财富管理中心岗位职责（精选8篇）_财富管理岗位职责

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第1篇：财富中心岗位职责

一、高级产品经理

（一）岗位职能概要

服从产品营销主管的工作安排和管理，努力完成上级下达的各项任务指标

（二）工作内容与岗位职责：

1.不断了解市场，保证准确、及时掌握市场的最新变化与趋势；

2.具有开拓精神，自身通过多种方式独立发掘想要参与金融市场投资理财的潜在客户；

3.负责销售前的拜访客户，销售中的跟进客户，后期跟踪并维护客户。并独立完成客户签单及客户维护续单工作；

4.接受公司及部门统一培训课程，以学到的知识为客户提供有效的操作建议；勤劳的蜜蜂有糖吃

5.遵守公司规章制度，积极参与团队合作，与公司部门其他岗位密切配合，提高部门整体业绩；

6.完成上级交代的其他任务

第2篇：财富中心总监岗位职责

财富中心总监岗位职责

一．财富中心总监岗位职责是负责整个销售部门

其工作主要是：

1，督促理顾人员的工作；

2，营销计划的制定；

3，定期的营销总结；

4，营销团队的管理；

5，每月每位理顾人员的绩效考核的评定；

6,理顾人员的计划及总结；

7,上下级的沟通、8,制定不定期的沙龙活动、9，营销策略的运用；

10，对于反对意见的处理；

二．财富中心总监的工作计划：

1、组建、管理营销团队，完成团队销售目标；

2、负责带领团队成员开发中高端客户，帮助客户制订资产配置方案；

3、负责为客户提供完善的理财计划及信息咨询；

4、负责为客户提供理财咨询、建议服务，制定相应的投资组合和策略；

5、完成上级领导交代的其他事项。

三．财富中心总监需要督促的方面有：

1.参与制定公司的营销战略、具体营销计划和进行产能预测。

2.组织与管理营销团队，完成公司各项指标。

3.控制营销预算、营销费用、营销范围与营销目标的平衡发展。

4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

6.参与制定和改进政策、规范、制度，使其不断适应行业的发展。

7.发展与协同公司和合作伙伴关系。

8.协助上级做好市场危机公关处理。

9.协助制定公司项目和公司方案推广，并监督执行

10.妥当处理客户投诉事件．

四.定期的总结：

总结工作是需要和营销计划相结合进行的。总结主要目的是让每一位理顾人员能很具体的回顾在过去营销时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出成功的法则。当然，我们可能也会碰上不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在营销过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。

定期的总结同时也是总监与团队经理，理财顾问的交流沟通的好机会。能知道团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便可以给予他们帮助，从而使整个营销过程顺利进行。

总结同样也可以得到一些相关项目的信息。我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。

五.团队的管理：

团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的模式不再是单纯的单独一个营销人员的魅力了。很好的完成任务，起决定性左右的就应该是团队。

在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的团队就像加入了一个温馨的大家庭中间，我们共同创造一个很好的企业文化。每一个人员都会喜欢自己的工作。

六.绩效考核的评定：

绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。绩效考核表大致的内容包括：

1．原本计划的指标 2．实际完成指标 3．开发新客户数量 4．现有客户的拜访数量 5．电话销售拜访数量 6．新增开发客户数量 7．丢失客户数量 8．销售人员的行为纪律 9．工作计划、汇报完成率 10．需求资源客户的回复工作情况

七.上下级的沟通：

总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务，详细的落实到每个团队每一位理顾人员的身上。在接受任务的同时，也可以反应一下人员所遇到的实际困难。

2、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划；

3、制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标；

4、负责组织在编制范围内对所属部门的营销理财人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；

5、组织编制并按时向总经理汇报履行情况及指标完成情况；

6、负责组织、推行、检查和落实部门销售统计工作及规范管理工作；

财富二区： 周则文

第3篇：财富中心(总巡逻岗)岗位职责

财富中心

总巡逻岗岗位职责

为了做到分工明确，职责到人，提高工作效率，特拟定本岗位职责，要求员工在本岗位职责指导下严谨、认真开展工作。部门主管负责，培训本岗位员工入职一周内熟记本岗位职责，人事部门将不定期进行岗位职责掌握情况测试。

一、工作内容

1、营业准备8:00-10:00 1.1 7:50-8:00 早班总巡逻岗人员与夜班总巡逻岗人员进行工作交接，查看《工作交接本》，若有未完成事项，需进行跟进；

1.2 8:00-8:10 在负一楼办公室组织当班人员召开班前早会，安排当天岗位分配及主要工作，并组织5分钟的军事科目培训（敬礼、立正、跨立）及消防知识培训（消防设施设备如何维护、如何给营业人员宣传消防知识等）；

1.3 8:10-8:40 对各岗位（锦兴路门岗、家乐福一至三楼定岗）进行岗位检查，杜绝出现漏岗、脱岗或在岗但不履行职责的情况；

1.4 8:40-9:20 8:40准时开启员工通道，履行员工通道岗的岗位职责； 1.5 9:20准时关闭员工通道

1.6 9:20-9:40 参加营运早会，对营业人员进行简单的消防培训（灭火器的试用方法，发现火灾如何报警及简单的灭火处理方法等）、处理突发事件方法的培训（如出现盗窃的处理方法、发生顾客纠纷的处理方法等）；

1.7 9:40-9:55 对各楼层装修施工情况进行清查，如还有在进行施工的情况，立即请施工人员停止施工；

1.8 9:55-10:00 安排各楼层人员准备开启消防通道门（12扇）及商场内外大门（4扇），并在10:00进行检查确认；

2、营业期间10:00-22:00 开店后负责区域内顾客及商品安全、区域清洁、设施设备的运行正常； 2.1 10：00-12:00 13:00-18:00 19:00-21:40进行卖场巡检

杜绝货物运输、发传单、送饭菜、施工人员及材料、衣衫破烂及吸烟人员在卖场出现； 检查人员在岗情况（包括保洁及安管当班人员）、当班人员精神状态（如有无睡觉、玩手机、看书看报等）、消防安全情况（如有无火灾隐患、有无消防设施设备损坏等）的财富中心

情况，并及时上报部门主管进行处理；

巡查消防通道设施外观是否损坏（灭火器、自动报警器、消防栓等）

巡查重点点位、重点区域（8号观光电梯、4-5号观光电梯）有无商贩兜售商品，有无车辆乱停乱放、卫生环境、当班人员签到有无漏签超签等情况出现，并签字确认； 抽查当班人员消防通道巡更器（全部23个点位）记录，如未按照要求进行巡更登记，需进行相应记录，以备查询。

积极配合营运工作的开展（如卫生检查、开闭店检查、部门联合检查等）

2.2 11:30和17:30 做好吃饭时间，当班人员的岗位工作分配及合理轮换； 2.3区域内环境卫生管理：

发现卖场内卫生环境较差时及是通知保洁人员进行处理，确保所卖场内外区域干净整洁，确保无隔夜垃圾、地面无污迹、卫生间干净无异味；

如有一些可立即处理的卫生情况，如发现地面有小纸屑、烟头、小杂物时，由总巡逻岗人员立即自行清理；

2.4 装修管理

对卖场装修施工的商铺逐一检查，保证封闭施工、无私拉乱接电线现象；

对装修现场环境卫生进行检查，避免出现杂物建渣乱堆乱放，确保装修现场无异味； 若发现装修过程有动火的商铺，应及时上报部门主管，同时要求出示《动火证》，若无法出示，需进行补办并给予相应的处罚；

营运期间不允许施工，若需营运期间施工需上报集团总经办同意方可进行，但在巡查时若发现装修现场有噪音、异味，必须上报部门主管，并要求商铺立即停止施工，若商户不服从要求的，立即采取停电的措施强制停工；

对卖场装修施工的商铺逐一进行安全消防检查，确保消防设施设备（灭火器）配备齐全并达到使用要求，若未达到要求，需上报部门主管并要求商户及时配备整改；

施工现场严禁吸烟，如发现吸烟者，立即拍照取证，要求熄灭香烟，同时通知营运人员

对其进行处罚；

2.5突发事件管理

发生突发治安事件（人员纠纷、斗殴、盗窃）时，立即赶往现场进行处理，并通过对讲机告知部门主管；

如出现营运异常情况（断电、灯光），及时通过对讲机联系部门主管及相关部门处理； 2.6 服务意识： 财富中心

负责进入商场的顾客咨询，并“耐心礼貌”接待顾客，做好指引工作。熟悉主力店位置、办公区位置、卫生间位置，以便对客咨询服务。对手提重物、年老、行动不便的顾客主动上前提供一定帮助。

对客服务使用：“您好！请问有什么需要我帮助的吗？”“不好意思，打扰了！”“谢谢您，再见！”等礼貌用语。

2.7 9:40-22:30 配合营运、工程人员进行卖场人员清场，确保无无关人员逗留，特别需要对餐饮商户的水电气关闭情况进行检查，并签字确认。

3、夜班时间：

3.1 22:30-22:40检查家乐福各卷帘门（3扇）及商场卷帘门（家乐福门口，共3扇）是否关闭，3.2 22:40-24:00 在三楼中庭表叔店铺门口进行定岗值守，杜绝有4-6楼的顾客由1-3号观光电梯进入商场内部；

3.3 22:40-3:00不定时对锦兴路门岗进行检查，杜绝出现漏岗、脱岗或在岗但不履行职责的情况；

3.4 3:00准时检查4-6楼的商户是否有顾客及工作人员逗留，如发现逗留情况，立即请人员离开商场，同时检查4-6楼的所有消防通道门（总共14扇）、消防卷帘门（1扇）是否关闭；

3.5 3:00-7:50不定时对锦兴路门岗进行检查，杜绝出现漏岗、脱岗或在岗但不履行职责的情况；

3.6 如有商户需要装修，总巡逻岗人员在22:00后安排白班人员进行加班管理施工现场； 3.7 7:50 准时填写《交班记录本》，并与早班班长进行工作交接，若有未完成事项，需提醒其进行跟进；

二、岗位服务礼仪

1、注重个人形象整洁、按照公司要求着装、不留长发、精神面貌良好；

2、工作期间保持主动、积极态度，随时准备好为商户，顾客提供高品质服务；

3、站立时挺胸抬头、面貌有神，巡场时步伐有力，目的明确。

三、岗位工作要求

1、严格执行公司各项规章制度，岗位职责要求，严格值守岗位，不擅自离岗；

2、在岗期间不得用手机、打磕睡、聊天、做任何与工作无关的事； 财富中心

3、面对顾客、商户询问时要礼貌问候：“你好！请问有什么需要帮助？”并对顾客提出的问题耐心回答，明确引导，解决问题，对不能解答的问题不得回答“不知道，不清楚”，而是向顾客、商户致歉后为他寻找其他员工的帮助。

四、考核办法

1、部门主管或人事部门在检查过程中，若发现岗位员工未按照以上一至三项工作要求执行的，规定未按要求执行，根据情况，处以10-50元罚款。

2、公司领导在检查过程中，发现岗位员工未按照标准开展工作的，根据营运检查管理办法对各级员工进行相应考核。

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第4篇：p2p财富管理岗位职责

p2B财富管理师岗位职责

1、P2B见习财富管理师岗位职责

1、负责P2B平台客户的开发、拓展和维护；

2、积极完成高端有效客户的积累，提升客户的忠诚度；

3、完成运营经理制定任务目标，根据销售经理的要求按时保质完成销售报告。

2、P2B见习财富管理师岗位职责

1、根据公司理财产品特点，通过多种模式、渠道和市场活动，开发潜在有效客户，分析客户的理财需求，帮助客户制定资产配置方案并提供理财建议；

2、定期做客户回访，做好老客户维护和再开发；

3、完成销售经理制定的销售目标、负责对公司理财产品进行全力宣传、推广、销售；

4、对客户咨询提供专业的答复，并向客户介绍自己产品的优势；

5、根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议。

3、初级/中级/高级/资深/卓越/首席P2B财富管理师岗位职责

1、负责公司金融产品的销售及推广；

2、完成公司规定的销售指标；

3、通过各种渠道开发和维护新老客户；

4、负责销售区域内销售活动的策划和执行，达成销售任务。

4、P2B理财经理岗位职责

1、发展新客户，为客户提供理财咨询；与客户建立良好关系。

2、针对公司理财产品，为客户量身提供合适的财富规划建议。

3、负责P2B理财产品销售，根据市场营销计划，完成部门指标。

第5篇：管理中心岗位职责

航遥大厦物业管理中心岗位职责

一、总经办

〈一〉、总经理职责

1．贯彻、执行企业管理法规、政策，执行中心章程和决策；全面负责航遥大厦物业管理和经营工作，向航空物探遥感中心负责。

2.制定以租户为中心的经营、管理方针和目标,并传达、监督实施；拟定大厦物业管理和经营计划并提交航遥中心审批，批准部门工作计划。

3.制定、改进大厦宏观经营、管理机制、方案和模式，批准和发布各项文件，签订各项合同和责任书。

4．制定中心组织机构和批准人员编制方案，任免、奖惩部门经理，并定期进行考评。

5．全面负责大厦资产的监管，拟定中心年度预算、批准各项资金支出计划，定期向航遥中心报告财务状况和资产管理情况；制定物业管理收费和物业租赁价格标准。

6．负责重要分包方、供方的资格审查和评价，审定各项物资采购计划。7．指导、监督部门工作，对存在的问题提出整改意见，督促各部门不断提高服务质量、改进服务方式。

8．负责与政府及与大厦经营、管理相关方的协调和沟通。

9．营造具有亲和力和激励作用的中心文化，最大限度发挥员工积极性；组织建立中心CI系统。

10．主持召开中心例会和管理评审，向各部门传达满足租户和法律、法规的重要性。

11．领导处理重大事件和重大方案，落实中心安全防范、消防安全第一责任。12．完成航空遥感物探中心交办的其他任务。〈二〉、办公室主任职责

1.全面负责中心办公室工作，向总经理负责。

2.负责拟定部门年度工作计划和目标，并组织实施和实现。

3.制定、修改中心各项管理制度，评审合同和对外文书；协助总经理起草中心计划和有关文件。

4.负责各项资金的支出、收入的审核、核算和财务分析的报告等财务管理工作。5.负责物资、生活设施的需求预评、采购审核以及分包方的评价和服务质量的监督工作。

6.组织检查中心服务质量以及质量管理体系的建立、运行、改进和内、外审工作。

7.负责中心印信、法律文书、重要档案资料的保管和使用审核工作以及企业资质审验、解决法律纠纷。

8.组织招聘员工及对员工的培训、晋升评价和日常考核等人事管理工作。9.负责收集和向总经理报告物业行业动态及趋势以及企业内部信息，提出战略发展意见、建议，协助总经理做好对外公关工作。

10.负责中心的文化宣传、CI系统的建立和主持编写中心刊物等文化建设工作。

11．组织会议、会晤等活动的筹划和安排。12．完成中心管理者交办的其他任务。〈三〉、行政主管职责

1.负责中心行政管理工作，向办公室主任负责。

2.负责中心管理制度及公文的编写、修订和文件的收发及采集。3.负责物资的采购、发放分配、盘点和分包方服务质量的检查及监督；管理员工餐厅、宿舍等生活设施；根据需要派发车辆等车务管理工作。

4.负责中心服务质量的检查和预防措施的制定，编写质检报告，协助主任做好内外审工作。

5.负责中心内部刊物的编写和各种标识的建立和使用监督。6.负责合同文本、档案资料、印信的保管和使用登记。7.负责中心会议记录、会晤接待和重大活动的组织、筹备。8．负责就餐、洗浴等生活保障凭证的发放登记和注销工作。9．完成主任交办的其他任务。〈四〉、人事主管职责

1．负责中心人事工作，向办公室主任负责。

2．负责制定、修改员工劳动纪律和奖惩制度及考评细则。

3．负责员工的招聘、甄试和入、离职员工的统计、报告及入职员工的分配。4．负责新入职员工的培训、考试，审核各部门年度培训计划。5．负责员工考勤、考核和各项福利的填报、督促和审核。6．负责与员工签订劳动合同和入、离职员工手续的办理。7．负责员工档案资料的保管。

8．负责员工劳动纪律的检查、监督和纠正、审核奖惩。

9．负责员工工卡的制作、发放与回收，确定服装、服饰的使用规范。10.完成主任交办的其他任务。〈五〉、行政文员职责

1．负责行政机构各项过程的记录和办公设备的使用和维护。2．负责各种档案资料的保管、借阅、更新和销毁工作。3．负责各种物资出入库的登记、统计和验收工作。4．负责文件的签发、收报和各种信息的传递。5．负责企业和行业信心的收集、统计和报告。6．负责电话的接听和信息反馈及来客的接待。7．负责会议室的布置、服务和清洁工作。8．负责内部刊物的设计和印刷联络工作。〈六〉、会计职责

1．根据会计科目，设置总帐和明细分类帐帐户，按照适用的会计核算方式进行记帐。

2．编制会计凭证、会计报表；审查各种凭证，对不真实、违法凭证进行处理。

3．负责成本核算，编制各部门收支报表。4．负责发票的保管和核销。5．负责会计凭证的建档和保管。6．负责报税、纳税等税务管理工作。

7．定期与各部门对资产进行核算和清点，负责债权、债务的清算。〈七〉、出纳职责

1．负责中心出纳管理，向办公室主任负责。

2．负责现金、支票、财务用章和有关资料的保管和使用登记。3．负责支出凭证现金的支付和支票的签发。4．负责现金和银行账户的管理。

5．办理个人所得税和代收、代缴及申报。

6．负责租户和其他部门现金的收付、银行存款的存取。7．办理各种转账、现金支票，按时对帐，并交会计作帐。

二、物业部

〈一〉、物业经理职责

1．全面负责物业部工作，向中心总经理负责。

2．负责拟定部门工作计划和服务、经营目标，并组织实施和实现。3．指导、监督、检查本部门工作、组织制定并督促落实岗位责任制。4．督促做好租户档案资料和文件的管理；制定本部门制度和操作规程并组织实施。

5．负责重要客户的投诉接待和回访工作，了解、掌握客户需求，适时向中心报告；并督促、指导日常回访和接待工作；保持与政府相关机构的接洽和联络。

6．组织、协调办理入住手续；制定、评审和修订相关合同、审批对外公开文件。

7．主持召开部门例会，传达中心精神、决策，总结、部署工作。8．审批大厦广告、水牌的安装、使用。

9．负责大厦重要承租户的接待和洽谈业务，协助办理写字间出租手续。10．不断增强客户关系、改善服务方法、提高服务质量，增强客户满意。11．完成中心管理者交办的其他任务。〈二〉、租务主管职责

1．全面负责大厦物业租赁经营管理，向物业经理负责。

2．负责物业租赁价格标准的核算和租赁合同的制定，根据市场情况向中心报告行情。

3．制定大厦销售方案和销售广告，定期进行市场调研活动，向本部门经理提交市场调研报告。

4．负责与客户洽谈租赁业务、踏勘大厦，介绍物业相关情况。5．负责与客户签订租赁合同、发放物业使用公约和相关资料。

6．负责催缴租费和租户使用意见的征询，及对不正确使用物业的情况予以告之和中止租赁关系。

7.完成部门经理交办的其他任务。〈三〉、租务职员职责

1．负责合同及租户档案资料的保管。

2．负责文件的编、打印和办理入住登记手续。3．负责来宾接待和租赁业务洽谈。

4．负责特约服务的洽谈和受理及安排工作。

5．负责与承租户办理房屋、设施交接、确认手续和钥匙的发放、收归。6．负责办理租赁手续的准备和各种文件资料的准备。7．负责紧急和意外情况下客户的疏导。〈四〉、客户服务主管职责

1． 全面管理客户服务工作，向物业部经理负责。2． 负责物业管理各项服务费用的核算、统计分析与催缴。

3．拟定月收费及回访计划，并组织实施。

4．负责租户的投诉接待和回访，了解、掌握客户需求，并及时向部门经理报告。

5．负责租户意见、建议的受理和解决，接待特约服务的咨询和办理手续。6．协助办理入住手续，根据需要编写公开文件。8．负责办理办理广告牌、箱使用、安装登记。9．完成部门经理交办的其他任务。〈五〉、客服职员职责

1．负责收费的催缴和回访工作，努力完成各项目标。2．负责各项费用的收缴和相关服务手续的办理。3．负责租户档案资料和文件的保管。

4．受理租户的投诉、意见和建议以及报修服务，并报告相关部门处理。5．负责租户的回访和意见征询工作，并统计相关信息报告上级。6．负责公开文件的布置和登记以及各种文件的打印。7．负责电话的接听和相关情况的处理。8．负责特约服务的受理、登记和安排。9．负责紧急和意外情况下与客户的联络。〈六〉、保洁主管职责

1．全面负责管理保洁、绿化服务工作，向部门经理负责。

2．负责拟定月保洁服务计划并组织实施，制定、修改保洁管理制度和操作规程。

3．负责划分保洁区域并责任到人，指导、监督、检查保洁员工作。4．负责保洁材料和工具的保管、发放和统计工作。5．负责保洁员的考核、培训、录取和辞退建议，审报考勤和建议奖惩。6．主持召开保洁员晨会，布置保洁任务。

7．负责绿化、化粪池清淘工作的组织、监督等管理工作。8．负责紧急和意外事件情况下，保洁员的组织、指挥。9．完成部门经理交办的其他任务。〈七〉、保洁员职责

1．负责保洁区域卫生的擦拭、打扫和除垢。

2．负责保洁区域垃圾的清运和清洁、卫生材料的更换。3．负责保洁区域的杀虫、灭鼠和消毒、空气清新工作。

4．负责清扫积雪、水、铲冰工作，遇有特殊天气设置安全提示标识和采取防滑措施。

5．负责保洁工具、机具的使用维护、保管。

6．负责公共区域照明等设施运行和环境的监视，适时报修。

7．劝阻客户违反大厦保洁管理公约的行为，协助租户处理环境、卫生事宜。8．负责紧急和意外情况下责任区域客户的疏散和向中控室报警。〈八〉、室外保洁员职责

1．负责室外道路、绿地等场地、设施的打扫、擦拭和除垢。2．负责垃圾的倾倒和垃圾容器的清洗、消毒工作。3．负责大厦门前铭牌的擦拭、除尘。

4．负责大厦室外灭鼠器具和标示的布置和添药。

5．负责清除积雪、水和铲冰，并在特殊天气时在主要行人出入口处设置安全防护措施和提示标示。

6．负责紧急情况下室外车辆的疏导。〈九〉、楼层保洁员职责

1.负责公共区域走道、楼梯间及其附属设施的擦拭、清扫。2.负责垃圾的倾倒、茶漏及各种容器的擦拭、消毒。

3.负责卫生间洁具、门窗等设施的擦拭、除垢和卫生材料的更换、补充。4.负责花木的擦拭和浇水工作。

5.负责各种铭牌的擦拭和天花板的除尘。

6.负责消除空气异味、灭鼠点的布置和添药及设置标示及消毒。7.负责照明等设施停止运行状态的报告和紧急情况下人员的疏散和引导。〈十〉、餐厅及生活区域保洁员职责

1.负责餐厅及其附属设施的擦拭、清扫。2.负责残食的倾倒及容器的擦拭、消毒。

3.负责卫生间洁具、门窗等设施的擦拭、除垢和卫生材料的更换、补充。4.负责浴室的打扫及垃圾的倾倒。5.负责各种铭牌的擦拭和天花板的除尘。

6.负责消除空气异味、灭鼠点的布置和添药及设置标示及消毒。7.负责照明等设施停止运行状态的报告和紧急情况下人员的疏散和引导。〈十三〉、前台接待员职责

1．负责来宾的接待、答疑和登记工作。2．负责大厦的报刊、邮件的收发工作。

3．负责前台电话的接听，并协助对方处理相关事宜。4．负责客户委托保管物品的登记和领用工作。5．负责大堂服务设施的看护、使用和保管工作。6．负责紧急情况下客户的疏导。

三、工程部

〈一〉、工程部经理职责

1．全面负责工程部工作，向中心总经理负责。

2．组织实施大厦设备设施的维修、养护、运行、管理及入户维修工作。3．负责制定工程管理制度和设备操作程序，并监督实施。4．负责拟定部门年度工作计划和目标，并组织实施和实现。

5．负责监督、指导、检查本部门员工工作并进行考核；定期对本部门员工的业务进行培训；审核考勤、建议奖惩和辞退员工。

6．负责采取节能降耗措施，力图节约能源。

7．负责洽谈、评估、监督工程外部委托项目，组织对外委工程的质量验收。9．审批租户的室内装修方案，并组织进行装修巡视、检查。10.监督、加强大厦各种图纸、档案资料的管理。11．完成中心管理者交办的其他任务。〈二〉、电气主管职责

1．负责大厦电气设施、设备系统的管理工作，向部门经理负责。

2．负责拟订月电气设备、设施保养和运行计划，并带领实施。3．负责制定、修改电气管理制度和操作规程，并指导实施。4．责所属员工的培训、考勤、考核和奖惩建议等人事管理工作。5．负责制定电气技工岗位的分工和责任划分，带领、验收电气设备、设施维护、保养、清洁质量。

6．负责电气值班、维修技工工作的检查、监督和指导，纠正不符合电气管理制度和操作规程的行为。

7．负责电气相关设备运行的检查和测量，掌握相关运行参数，定期向部门经理报告。

8．组织停、送电、闪络等活动的操作，指导、协助排除和分析疑难故障。9．负责电气专用工具的送检、电梯年检的协调，监督和检查电梯维护保养分包方的工作情况。

10．负责基于电气范畴的装修、改造、安装管理的审核、装修抽检及验收。11．负责电话、宽带等弱电系统账户开通、注销手续的办理。12．负责电气档案资料和重要纪录的保管。

13．主持召开电气班组会议，布置、总结电气班组工作。14．负责与供电部门的沟通，指挥处理电气紧急、意外事故。15．完成部门经理交办的其他任务。〈三〉、水暖主管职责

1．负责大厦给排水、空调、维修的管理工作，向部门经理负责。

2．负责拟订月水暖保养、维修和运行计划，并带领实施。3．负责制定、修改水暖管理制度和操作规程，并指导实施。4．负责所属员工的培训、考勤、考核和奖惩建议等人事管理工作。5．负责制定水暖、维修技工岗位的分工和责任划分，带领、验收水暖设备、设施维护、保养、清洁质量，回访维修服务情况。

6．负责水暖技工工作的检查、监督和指导，纠正不符合水暖管理制度和操作规程的行为。

7．负责水暖相关设备运行的检查和测量，掌握相关运行参数，定期向部门经理报告。

8．组织停、送水、跑冒水等活动的操作，指导、协助排除和分析疑难故障。9．负责供水卫生许可证、员工身体检查、水箱清洗及各种压力、温度测量装置的检测工作的协调。10．负责基于水暖范畴的装修、改造、安装管理的审核、装修抽检及验收。11．负责电气档案资料和重要记录的保管。

12．主持召开电气班组会议，布置、总结电气班组工作。

13．负责与自来水公司的协调和沟通，指挥处理给排水紧急、意外事故。14．完成部门经理交办的其他任务。

〈四〉、文员职责

1．负责工程部材料、工具的接收验收、保管和盘点、出入库登记工作。2．负责大厦文件和图纸、资料以及部门各种证件保管、借阅登记和建档工作。

3．负责水质化验、压力、安全、温度等监视和测量装置的校验和登记工作。4．负责工程部文件的编写、收发、打印和电话的接听。5.负责各种工程记录的保管、存档和销毁工作。6.完成部门经理交办的其他任务。〈五〉、强电技工职责

1．负责变、配电系统的值班和设备的操作。2．负责变配电系统及各种器材的维护、保养、清洁。3．负责变配电系统来访人员的接待和登记工作。

4．负责变、配电室防鼠、防鸟、防火等防护措施的检查和维护。5．负责电话的接听和紧急情况的报告。6．负责大厦电气系统的安装、改造、维修工作。7．负责装修巡检和电气设备的巡查。8．负责电气系统运行的抄、报表工作。9．负责各种设备运行情况的记录。

10．负责各种停电、断电、电气故障的操作和报告。〈六〉、弱电技工职责

1．负责宽带、消防、电话、有线电视、楼宇自控、电话等弱电系统的维护、保养、维修工作。

2．负责楼宇自控等系统运行的值班，定期报告系统有关运行参数，发现故障、意外及时报告。

3．负责大厦公共部位弱电系统外设部位的巡查和相关弱电房间、管道井的打扫。4．负责基于弱电系统相关设备的安装、调试、改造工作。5．协助租户安装、调试各种弱电线路、设备。〈七〉、空调技工职责

1．负责空调机运行的值班和相关设备的启、停。2．负责冷却塔、各种水泵及管线的巡检。3．负责新风机等风机系统得维护、检查。4．负责软化水系统的添药和运行维护。5．负责各种空调设备的维护、清洁、保养。6．负责空调相关设备的安装、维修、改造工作。7．负责热力转换和各种阀门的启、闭和维护。8．负责室内、外温度的测量和分析及报告。9．负责能源参数及计量数据的抄报。10．负责空调系统运行的记录。〈八〉、给排水技工职责

1．负责二次供水系统运行的值班和各种相关设备的检查。

2．负责供水系统卫生、安全的防护措施的检查和监督，负责供水房间来访人员的接待、登记工作。

3．责消毒设施运行的检查和控制。

4．负责雨水井、管线等排水设施的维护、保养工作。

5．负责污水泵的定时启停、自动/手动转换工作及相关设备的维护工作。6．负责水表流量读数的抄报工作。

7．负责消防给排水系统的维护、检查、试验和维修工作。8．负责中水系统的检查、维护和修理工作。

9．负责卫生洁具及相关设施的修理、安装和保养工作。10．负责跑水等紧急情况的切断水源、更换配件等处理工作。〈九〉、机械维修工职责

1．负责五金、门窗的修理、安装和保养工作。2．负责各种维修材料的加工和配件需求的确定。3．负责土建设施的砌、抹、夯、油。4．负责装饰、装修、小品的修缮、装饰。

5．负责工程、绿化、保洁设备、机具、器材的修理、保养。6．协助各专业系统做好运行、维护。〈十〉、木漆工职责

1．负责各种木制品、塑料、铝制品设施、器材的修理、维护、安装。2．负责各种涂料、漆料等修复、更新和相关工作。3．负责各种标志、标牌的安装、修理和维护工作。4．负责各种办公家具的修理、制作。

四、保安部

〈一〉、保安经理职责

1．全面负责保安部工作，向中心总经理负责。

2．负责拟定部门年度工作计划和目标，并组织实施和实现，制定部门管理制度和操作规程，并监督实施。

3．负责指导、监督辖区的安全防范、消防安全和交通、车辆管理工作，协助公安机关处理相关的重大刑事案件和治安事件。

4．负责主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导和有关主管部门的指示，指导和布置具体落实措施。

5．负责本部门员工的培训及考核，批准奖惩和岗位值班计划，开展文明、礼貌服务活动。

6．组织开展安全检查和防火检查、巡查，消除安全和火灾隐患，并采取安全措施。

7．负责车辆管理协议、治安和防火协议及备用钥匙保管协议的签订。8．组织实施安防、消防器材和消防设施的维护、保养。9．负责各种突发事件的组织、指挥和报警。10．完成中心管理者交办的其他任务。〈二〉、保安主管职责

1.全面负责保安队工作，向保安经理负责。

2.做好保安值班等相关工作的月工作安排，定期向保安经理汇报工作情况。

3.定期检查各岗位工作情况，发现隐患及时进行处理。

4.主持召开保安队伍会议，总结周期性工作，传达上级及公司精神、指示，并组织召开班务会。

5.组织保安开展训练、培训、技能经验交流，并做好保安考核、考勤报表工作。

6.负责协调、处理各岗位发生的投诉、纠纷。7.负责备用钥匙的保管和使用登记。

8.负责保安人员外出的批假和备勤人员在位情况的检查、内务卫生、秩序等日常管理。

9.负责文件、档案资料和印信的保管。10．负责电话的接听和来访、投诉人员的接待。11．负责紧急情况下保安的组织、指挥。12．完成部门管理者交办的其他任务。〈三〉、保安领班职责

1．全面负责责任班工作，向保安主管负责。

2．熟悉大厦各岗位保安工作任务和要求，熟练掌握大厦各单位情况及安全防范特点。

3．组织保安交接班，提出接班要求，总结当班值班情况。4．负责大厦安全防范的巡视和意外、紧急情况的处理。

5．负责保安员工作纪律和服务规范的检查，发现违纪、不规范服务行为及时予以纠正，提出不合格保安员；协助保安各岗位处理值班情况。

6．掌握保安员思想状况，定期与保安员沟通，做好保安员思想工作。7．组织整理宿舍内务卫生，确保内务卫生符合规范要求。8．指挥保安员开展训练、经验交流、培训。

9．执行作息制度，按时要求保安员作息；负责电视机房等公共服务设施和场所的管理。

10．组织召开班务会，总结本周工作，传达部门精神，表扬、勉励表现突出的保安员。

11．负责保安外出的批假和销假报告以及控制本班备勤在位率。12．完成保安队管理者交办的其他任务。〈四〉、保安员职责

1．职责

1)熟练掌握保安技能和安全防范业务，努力塑造良好的保安形象、练就优秀的保安素质。

2)负责辖区安全防范工作，掌握辖区安全防范工作特点，熟悉防范工作中的人、事、地、物等安全要素。

3)负责维护辖区公共秩序，对存在安全隐患的情况及时报告并采取防范措施，劝阻、制止违章、违规行为，勇于同违法犯罪行为作斗争。

4)负责辖区出入口进出人员和携物出门的控制，确保大厦秩序。5)负责安全防范意外事件、火灾、交通事故的相关程序的处理，执行岗位责任制。

6)负责辖区设施、设备的看护，发现意外情况及时报告。7)负责岗位范围内卫生清理和保安器材的保管及交接。

8)执行岗位要求、操作规程和日常管理制度，认真填写值班记录。9)参加公司、项目及部门开展的各项军事动作训练、培训和技能经验交流。10)2．权限 完成班管理者交办的其他任务。

1)在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权利。

2)对发生在服务区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权利。

3)在任何情况下无权扣押身份证、暂住证、行驶、驾驶证、军官、士兵证等证件。

4)无权未经上级同意签字接收非本人、本单位的文件、邮件、贵重物品等。5)无权代客户保管钥匙、现金、贵重物品、重要文件等物品。

6)无权进入客户房间搜查、检查，由于工作需要应征得客户（房间所有人）同意。有权在紧急情况下如火灾、重大事故等情况下在有关领导的带领下进入客户房间，无权封闭、封锁客户房间。〈五〉、大堂岗保安职责

1.负责来访人员的接待、引导、答询，密切注视大堂出入人员，劝阻闲杂人员的进入。

2.负责进出大厦物品的登记、核实及出门凭证的收取、归档。3.维护大堂及出入口秩序，及时疏导、制止堵塞大堂畅通的行为。4.负责对电梯的使用及状态进行监视，制止客货梯混用的现象，帮助用户协调电梯工人运送货物。

5.负责看护、开启大堂有关设备、设施和环境卫生，发现丢失、损坏等不适用时及时向相关人员报告。6.掌握大厦有关单位的情况，熟悉单位的出入证、携物出门凭证样式和单位人员特征等基本情况。

7.负责火灾、治安事件、刑事案件等紧急情况下，对大厦的警戒及与其他岗位的配合。

8.负责检查保安外出的出门证明及对着装进行纠察。9.组织实施大厦清场。10．完成上级交办的其他任务。〈六〉、巡逻岗保安职责

1.熟悉辖区建筑布局、设施、环境、客户等情况，熟练掌握巡视路线和各种可疑、危险情况的处置方法。

2.按照巡视路线对辖区进行巡视、签到和清场，发现违规、违章、可疑情况及时进行劝阻、制止、密切监视，并逐级报告。

3.负责处理各类报警，维护秩序、保护现场，并逐级报告现场情况。4.树立主人翁精神，爱护辖区内环境卫生，主动拣起垃圾，适时协调保洁部门清理环境卫生。

5.拾获物品交保安部处理，并协助查找失主。

6.负责固定值守岗位的客户处确认，协助各岗位处理岗上情况。7.负责辖区设施、设备的看护，发现不适用情况及时报告相关部门处理。8.负责意外、紧急情况的第一报告人，并采取应急措施。9.完成上级交办的其他任务。〈七〉、消防主管职责

1.全面负责辖区内的消防安全工作，向保安经理负责。2.贯彻、执行消防法规及中心消防安全方面的制度。

3.负责拟定月消防工作计划，并组织实施；制定并监督实施消防安全管理制度和操作规程。

4.实施防火检查、巡查和消除火灾隐患。5.负责实施中心灭火和应急疏散演练。

6.负责组织落实消防人员和义务消防员的培训工作，并做好消防安全教育和宣传。

7.发生火灾时积极组织义务消防队员进行扑救、疏散人员、物资，并保护好现场。8.实施灭火器材和消防设施的维护、检查，确保完好有效；确保疏散通道和安全出口畅通。

9.负责做好消防用品的验收、使用及监督、管理。10.完成部门管理者交办的其他工作。〈八〉、安防和消防控制中心监控员职责

1． 安防控制中心

1)

熟悉本单位安全技术防范系统的基本原理、功能；熟练掌握操作方法和程序，发现故障及时报告，保持设备的正常运行。

2)

执行安防管理制度和操作规程。

3)

定期对安防设备进行维护、检查、试验，确保设备完好、有效、软硬件处于预定设置状态。

4)

负责报警和可疑监视画面的处理和报告。

5)

负责安防设备的运行、维护、值班和来访记录的填写，做好设备和值班情况的交接。

6)

协助各岗位保安处理意外情况，实施突发事件处理程序。

7)

负责安防控制中心卫生环境的维护、清扫和防火、防盗等防护工作。8)

负责电话的接听。2．消防控制中心

1)

熟悉消防各系统的原理、功能和相关技术参数，熟练掌握系统的操作方法和程序；执行消防法规和操作规程。

2)

负责消防系统的监视和操作，保持系统持续运行，发现故障及时报告；发现火警信号后迅速确认地址，并报告相关人员处理。

3)

负责消防设施、器材的检查、维护。

4)

负责防火巡查、检查，消除或监督消除火灾隐患。

5)

发生火灾后，及时、正确启动消防设备，并及时报告上级。

6)

负责中控室卫生的打扫和值班秩序的维护，并做好防火、防盗工作等防护工作。

7)

积极参加消防专业培训，不断提高业务技能。

8)

做好消防安全工作的各种记录，完成部门交办的其他任务。〈十一〉、车管领班职责

1.负责车辆管理工作，向保安部经理负责。2.负责车辆官员的交接、组织和工作的监督、督导。3.负责日车辆收费的汇总和现金的收取。4.负责夜间车库的巡视、检查。

5.组织召开车管晨会，制定车管值班表。〈十二〉、机动车管理员职责

1.负责进出大厦车库、场车辆的验证、登记和指挥、疏导。

2.负责车辆的盘点、完好状况的检查、巡视工作，按要求报告检查结果。3.熟记车辆车牌号码和车辆所属车位，熟悉大厦道路和停车场环境，熟练掌握车辆管理的操作规程。

4.负责车辆停放的指挥、监督，协助车主停放车辆，发现交通事故及碰刮时进行处理，并报告相关领导。

5.督促车主锁好车门、车窗，携带好停车凭证及读卡装置，发现未锁门、窗或未将停车凭证随身携带走的情况及时报告车主处理。

6.负责停车管理设施的巡视检查和停车管理设施的防护、操作，发现问题及时向相关领导、部门报告。

7.负责交通秩序维护和安全的监督，发现违反驾驶规则的行为及违反停车管理规定的行为，及时进行提示、劝阻。

8.负责临时停放车辆的收费和开具收据，协助督促租期届满的车辆缴纳车管费用。

9.认真做好交接班工作。〈十三〉、非机动车管理员职责

1.负责费机动车辆（包含电动、摩托车）存取车的验证、登记工作。2.负责非机动车辆的保管、看护，定期进行检查、巡视，发现可疑情况及时进行盘问、处理。

3.负责车辆停放的摆放和秩序的维护，保证车辆整齐、有序。

4.监督车主按车辆类型、存放位置放置非机动车，并对车辆锁具的完好程度进行检查，发现问题及时报告。

5.负责停车库、场设施的检查和环境卫生的维护、打扫，发现问题及时报告上级协调处理。

6.为车主提供力所能及的无偿服务，增强车主满意，定期征求车主意见并及时上报。7.有良好的职业道德，爱护车主车辆，提醒车主取走随车物品，车辆丢失后应协助查找，并及时报告。

8.认真做好车辆盘点以及交接班工作。

第6篇：财富管理中心管理模式

财富管理中心管理模式

财富管理中心的设立和管理，可以借鉴一下私人银行运营的模式，现行的私人银行的管理模式有以下几种情况：

目前各家商业银行私人银行发展轨迹和经营模式不同，大体可归纳为五类:

（一）持牌经营的总分部专业化模式（工行）。私人银行部定位为总行直属机构（总行一级部室级），对内参照总行一级部室管理，对外作为总行经营性直属机构运作。实行相对独立的管理模式，业务单独核算，在授权范围内开展私人银行业务。

（二）总行主导管理推进、分行主导业务发展模式（建行）。私人银行部在总分行均为一级部室，总行重点负责业务组织管理，主要依托各分行进行业务拓展和客户服务。

（三）总行二级部建制、分行一级部+独立的服务网点拓展模式（中行、招行）。两家行均在总行个金部下设私人银行二级部统一管理推进，分行设立一级部室实施管理推进职能并利用独立的私人银行服务网点和专职队伍开展直接营销和经营。

（四）中外资合作推进模式（中信银行）。总行设立私人银行部（准一级部室）负责全行35家分行业务推动，下设北京、上海和深圳3家独立核算的分部专业经营。积极探索与西班牙国民银行以股权划分形式建立独立的私人银行公司。

（五）事业部制（民生银行）。成立之初就着眼于成为新的利润增长点，从最初的事业部模式到后来实施的矩阵式管理，私人银行的发展始终面临管理者与行内文化磨合、缺乏行内各部门的有效支撑等诸多困难。

第7篇：财富顾问的岗位职责

财富中心财富顾问职责

财富管理中心的财富顾问作为财富中心的专家支持人员，与客户经理形成专业团队，提升财富中心对客户服务的专业化程度，主要从事以下工作：

一、服务客户：

（一）与客户经理共同制定投资规划并向客户讲解，帮助客户分析投资目标建议各种产品。进一步表达对客户的重视程度，体现专业性及团队智慧。

（二）与客户经理一起梳理客户资产及需求，建立与其它条线部门的联系，整合 资源，向具有复杂财务需要的客户提供建议。

（三）满足客户对于有特殊需求的客户提供专业化服务，搜集相关材料，联系相关产品条线及信托公司、证券公司等合作伙伴单位，建立客户经理销售产品库，为客户提供多种产品选择。

二、提升专业水平：

（一）深入掌握一个或两个业务领域，同时了解其他业务领域。

较擅长外汇投资，在这方面为有需求的客户提供投资建议，同时研究并跟踪基金市场，筛选有价值基金建立基金池，提供给客户经理备选。

（二）参加总行举办的财富顾问电话会议，及时转达会议精神。

（三）（四）撰写并发表投资理财专业研究报告。

每日跟踪和研究市场变化，及时与客户经理与客户经理沟通，适时调整基金池、发布黄金走势预期，定期发布不同风险偏好客户的资产配置建议。

（五）（六）参加总分行的各种产品、业务培训，并组织转培训。参加总分行的各种产品、业务培训，并组织转培训。

三、协助客户经理：

（一）举办所辖支行、分行各种专业讲座，提供讲师支持。

（二）责。

（三）（四）定期检查监督客户经理系统维护使用情况。

对销售过的大单产品进行跟踪，及时通报相关情况，帮在个别客户经理临时缺席的情况下行使客户经理的职助客户经理做好客户产品销售的后续维护工作。

（五）标客户发送。

（六）对即将销售的产品先于客户经理有较深的了解，对可能随时筛选有价值的财经讯息提供给客户经理，便于向目有问题的地方与以提示。

四、组织信托等高端产品的销售工作，包括与相关单位沟通、组织产品路演、预约登记、额度分配、销售全过程记录以及随时与个金部产品管理人员的沟通等。

五、利用网络通讯建立 财富管理中心宣传渠道，向社会公众传播理财理念，宣扬 优质服务及理财产品推广。

六、协助组织财富中心高端客户答谢活动。

七、收集客户产品需求，向分、总行汇报并沟通反馈结果。

八、定期向客户提供市场分析报告，解读市场信息及产品投资动向，体现 高端服务的专业、敬业与周到、体贴。

九、利用相关资源开发并维护自拓客户。

第8篇：营销管理中心岗位职责

营销管理中心岗位职责

职务名称：

直接上级:总经理

直接下级：销售部经理、市场部经理、招商部经理、公关部经理、会所加盟部经 理、保健护理师培训基地负责人

本职工作：负责公司的整体市场营销工作

一、业务职责

1．参与制订公司营销战略,根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

2．负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

3．定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

4．根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。

5．负责重大营销合同的谈判与签订。

6．主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。

7．制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。

8．协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。

9．负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。

10．定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。

11．代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

二、管理职责

1．组织建设

（1）参与讨论公司部门级以上组织结构；

（2）确定下级部门的组织结构；

（3）当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。

2．招聘及任免

A．用人需求

（1）提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；

（2）确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。

B．面试

（1）进行直接下级岗位的初试；

（2）进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定；

（3）组织参与面试的人员。

C．不合格员工处理

（1）提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；

（2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。

3．培训

（1）提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认；

（2）确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。

4．绩效考评

（1）提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；

（2）根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法；

（3）对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。

5．工作沟通

（1）汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级；

（2）负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；

（3）确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。

6．激励

（1）提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认；

（2）根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。

7．经费审核与控制

（1）依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性；

（2）监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。

8．工作报告

定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。

9．表现领导能力

（1）指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作；

（2）有办法提升下级的工作效果和工作效率；

（3）能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。