医院便民服务岗位职责（精选5篇）_医院工作人员岗位职责
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第1篇：便民服务组岗位职责
鹤壁市家泰物业服务有限公司
便民服务组岗位职责
为方便广大住户的日常生活及工作，在搞好精心管理的同时、还要搞好优质服务，提高管理服务的社会效益，特制订便民服务组岗位职责: 1、在公司领导和管理部经理的指导安排下，负责组织调配人员，指导安排全组.人员为社会提供多种优质服务，根据供需两方面的信息反馈，充分准备和周密一安排，让便民服务的供求平衡发展，协调运转。做到才尽其用，业主满意。
2、在公司规定服务项目工资范围内，根据具体情况，确定业主支付的实际工资数。
3、负责便民服务供需合同的签订，在签订合同前，要谨慎行事，严格审察需者的身份、素质、修养，觉得踏实可靠方能签仃合同，实施工作。
4、对各种服务的项目应作好记载，在工作实施前后，要仔细检查实物状况，核算服务人员的劳动报酬。
5、监督服务人员搞好所交待的工作，保证业主满意。服务员: 1、忠厚老实，礼貌待人，服务周到，随叫随到。
2、充分发挥自己的专长，尽心尽力为社会提供多种优质服务，让业主满意。
3、维护公司信誉，爱护业主的财产，工作认真负责。保质保量完成所交代的任务。
4、不得从事任何不文明、不道德行为、侵犯业主合法权益等非法行为。
第2篇：医院便民服务措施
医院便民服务措施
一、在门诊大厅服务中心设立导诊台，配备导诊员，为患者提供针线、轮椅、费用查询等服务、对行走不便的无助患者实行必要的帮助。疾病证明书、体检印章设导诊台和院办两处，以方便患者盖章。
二、门诊大厅安装LED显示屏介绍医院基本情况、公开医疗服务项目收费标准和药品价格，接受患者的监督。
三、门诊大厅设专家一览表，公开坐诊医生坐诊时间，提供预约挂号服务，患者可选择性挂号就诊。双休日、节假日实行正常门诊。全体医务人员统一着装，实行挂牌上岗，语言文明、态度热情，自觉接受社会公众监督。
四、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识导向规范、明显、准确。
五、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。设置自动存取款机以及费用查询机，方便患者缴费、查询。
六、收费处备有零钱找零，为老年人提供老花镜，并采用自动叫号系统，尽量减少患者缴费、取药、就诊的等候时间。
七、为新入院患者提供住院须知，使其了解服务内容和患者权益义务，配合医务人员治疗。
八、在规定的时间内完成各种检查。化验急诊检查项目，放射科急诊普通平片半小时内出报告，平诊1小时内出报告；CT急诊拍片半小时内出报告，平诊2小时内出报告；B超检查当时出报告；化验三大常规检查半小时内出报告，生化急诊检查2小时内出报告。院内急会诊10分钟内到位。
九、实行住院病人一日费用清单制，为患者提供住院、门诊收费清单，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善给予解决。
十、在门诊、住院部醒目位置设立意见箱，公布投诉电话（医院投诉电话：24832295、24853671、24832395），设立病人回访中心，开展随访服务活动，认真对待病人和家属诉求，将所有医疗行为置于群众监督之下。
十一、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。
十二、对“五老”、军人、残疾人以及70岁以上老人给予优先安排就诊和检查。
十三、开辟绿色通道，对急危重症患者实行“三先三后”（即先救治后检查，先抢救后分科，先抢救后收费），“先诊疗后结算”服务。
第3篇：医院便民服务措施
医院门诊便民服务措施
1、服务台为盲人提供陪送服务。
2、服务台提供针线包、环形针、老花镜，并出借轮椅。
3、为有急事病人代打电话或通知家属。
4、导医人员提供义务导诊，方便病人就诊。
5、协助病人在自助机上取检验报告。
5、免费为病人提供测量体温、血压服务。
6、急诊输液厅提供饮用水和一次性杯子，根据病情需要为病人提供暖手用具、一次性口罩等。
7、提供医疗特色介绍和健康教育资料。
第4篇：医院便民服务措施
医院便民服务措施
一、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
二、门诊大厅安装显示屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。
三、门诊大厅设院内专家及当时坐诊医生介绍牌板，患者可点名挂号，全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。
四、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
五、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
六、急诊科开设绿色通道，急诊病人先抢救、先检查、先住院。实行24小时急诊，做到急危重患者20公里以内免费急诊，特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。急危重病人无钱时，值班人员应先救治后办手续，或者边救治边向行政值班人员汇报，不得因经济问题而延误救治。
七、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊，检查。
八、收费室备有零钱找零，并为老年人提供老花镜，增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。
九、为新入院患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
十、病房实行患者先用药，后由护士集中取药办法，减少患者来回取药往返排队之苦。
十一、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手，护工为患者送开水到床头。
十二、输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。
十三、病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。
十四、为方便陪护病人，每张病床设陪护凳一个，为特殊患者在卫生间设立坐便。
十五、对无家属陪护的输液病人，危重病人，超过就餐时间的新入院病人，由当班护士负责订餐，必要时协助进餐。
十六、为减少患者来回排队现象，医院实行药品划价、收费、取药一条龙服务，增加收费窗口。
十七、全院所有医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情，各临床科室实行病人选医生制度。
十八、清理整顿规范使用一次性物品器械，停止部分一次性物品器械的使用，减轻病人经济负担。
十九、为了方便患者双休日节假日就医，医院双休日节假日门诊不休息各诊室正常开诊。
二十、为方便病人疾病证明书盖章，门诊疾病证明书盖章设在导医台，住院部设在出院所在科室。这样节省时间，又避免病人来回跑。
二十一、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目。放射科急诊普通平片半小时内出报告，平诊1小时内出报告；B超检查当时出报告；化验三大常规检查半小时内出报告，生化急诊检查2小时内出报告。院内急会诊10分钟内到位。
二十二、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。
二十三、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决。
二十四、护理部每月不定期组织各病区护士长召开住院病人座谈会，征求病人意见，改进工作不足之处。
二十五、住院病人实行行风监督卡制度，病人从入院到出院，医护人员整个工作过程，接受患者及家属的监督。患者出院后把行风监督卡及时投入意见箱。
二十六、医院在门诊、住院部醒目地点设立意见箱，公布举报电话，（医院举报电话：36381819）增加医疗透明度，将所有医疗行为置于群众监督之下。
二十七、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。
第5篇：医院便民服务措施
彰武县第四人民医院便民服务措施
一、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
二、门诊大厅安装显示屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。
三、全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。
四、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
五、门诊大厅设候诊椅，方便患者候诊。
六、急诊科开辟绿色通道，实行24小时急诊，做到急危重患者立即抢救，可边抢救边办入院手术，特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。急危重病人无钱时，值班人员应先救治在办手续，或者边救治边向行政值班人员汇报，不得因经济问题而延误救治。
七、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊，检查。
八、收费处备有零钱找零，增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。
九、为新入院患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
十、病房实行患者先用药，后由护士集中取药办法，减少患者来回取药往返排队之苦。
十一、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手，护工为患者送开水到床头。
十二、输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。
十三、为方便陪护病人，每张病床设陪护凳一个，为特殊患者在卫生间设坐便椅。
十四、对无家属陪护的输液病人，危重病人，超过就餐时间的新入院病人，由当班护士负责订餐，必要时协助进餐。
十五、为减少患者来回排队现象，医院实行药品划价、收费、取药一条龙服务。
十六、全院所有医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情，各临床科室实行病人选医生制度。
十七、清理整顿规范使用一次性物品器械，停止部分一次性物品器械的使用，减轻病人经济负担。
十八、为了方便患者双休日节假日就医，医院双休日节假日门诊不休息各诊室正常开诊。
十九、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目。放射科急诊普通平片半小时内出报告，平诊1小时内出报告；CT急诊拍片半小时内出报告，平诊2小时内出报告；B超检查当时出报告；化验三大常规检查半小时内出报告，生化急诊检查2小时内出报告。院内急会诊10分钟内到位。
二十、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。二
十一、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决。
二十二、护理部每月不定期组织各病区护士长召开住院病人座谈会，征求病人意见，改进工作不足之处。
二十三、住院病人实行行风监督本制度，病人从入院到出院，医护人员整个工作过程，接受患者及家属的监督。患者出院后把行风监督本及时填写。
二十四、医院在门诊、住院部醒目地点设立意见箱，公布举报电话，（医院举报电话：6906257）增加医疗透明度，将所有医疗行为置于群众监督之下。
二十五、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。
彰武县第四人民医院
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