高尔夫练习场岗位职责（精选8篇）_高尔夫俱乐部岗位职责
高尔夫练习场岗位职责（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“高尔夫俱乐部岗位职责”。
第1篇：高尔夫练习场营销方案
高尔夫练习场营销方案
一． 销售工作
1.销售人员以发短信或打电话方式邀请客人到俱乐部参观试打。通过我们收集过来的客户名单，分给每位销售员（每人分1000名客户名单）。先以发短信形式邀请客人参观试打，后以打电话方式邀请客人参观、试打（每位销售人员每天要打40通电话，并作好记录）。
2.邮寄方式邀请客人到俱乐部参观、试打。以我们现有的企业名称（用信封装好俱乐部的三折一宣传册并附带2张免费试打券），通过邮局寄到各大企业。
二． 目标客户
1． 距离俱乐部周边20分钟内车程的高档住宅区、酒店、办公楼，及世纪公园板块、联洋社区、碧云社区、万科别墅、华美达大酒店等。
2． 浦东老侨泰会员、前陆家嘴会员、金健高尔夫客人是我们重点开发客户。
三． 市场开拓
1． 联洋大拇指广场，定期租借摊位进行展示，每月2次（现已做过2次展示，效果很好，收集了部分客户名单。展示现场有客人咨询，销售人员请客人留下联系方式，并赠送前来咨询的客人每人2张试打券）。
2． 加强对俱乐部周边体育用品店及高尔夫专卖店的合作。现已在花木迪卡侬、金桥迪卡侬店里摆放俱乐部的易拉宝、以及一些三折宣传册及免费试打券（我们销售员会定期在迪卡农店里做一些宣传，收集客户名单）。在联洋高尔夫地带专卖店，现已提供一些三折宣传册及免费试打券。
3． 通过高尔夫球友，请他们帮助宣传。比如5月10日韩国商会在滨海举办高尔夫比赛，请会长在颁奖晚宴上对我们俱乐部的设施.收费做简单介绍，并赠送参加比赛的每人2张免费试打券及三折一宣传册。5月17日高球联盟队
在天马举办高尔夫比赛，请球队总干事在颁奖晚宴上对我们俱乐部的设施.收费做简单介绍并赠送试打券及三折一宣传册。5月9日中欧商学院在旭宝举办高尔夫比赛，请主办方在颁奖晚宴上对我们俱乐部的设施.收费做简单介绍并赠送试打券及三折宣一传册。5月23日金洞高尔夫联谊赛在棕榈滩举办高尔夫比赛，请主办方在颁奖晚宴上对我们俱乐部的设施.收费做简单介绍并赠送试打券及三折一宣传册。
4． 现已在运动家杂志上刊登我们俱乐部的广告。
5． 现已在百特健身俱乐部课程部课程表上做我们俱乐部的广告。
6． 现正在跟中港高尔夫、滨海高尔夫谈合作。
四． 会员服务
1． 销售人员要保持经常跟会员联系。
2． 销售人员发现自己的会员有两个星期没有来俱乐部练球，就应主动打电话向会员问候，并了解会员最近没有来练球的原因，如：是出差呢？还是因为我们的服务不周另会员不满意。
3． 销售人员要记住会员的生日，会员生日时要发条短信给会员，并寄上一份贺卡表示祝福。
第2篇：高尔夫练习场施工图设计
高尔夫练习场施工图设计
（1）球场总平面图:图示所有高尔夫球场元素
（2）定位清场图:图示整个球场边界、发球台中心、落球点、果岭中心的钉桩坐标值，以及球场的清场范围和宽度。
（3）球场造型图:每个球道详细设计，标示出落球区的详细轮廓，提供平面坡度，山丘、发球台、落球区、草坑、沙坑、沼泽地、视线距离和表面排水的特征，以体现全部的美观性、可打性和击球价值。
（4）土方平衡图:图示整个球场内土方挖填区域和详细的挖填量的计算。
（5）排水图图示整个球场集水井的位置和大小、排水管的分布和管径设计。
（6）喷灌系统布置图整个球场喷灌系统、主管网、支管、喷头、阀门等元素布置，水泵房、水源布置。
（7）道路布置图球场管理道路和（或）高尔夫球车道路平面设计及详图。
（8）果岭详图（含微排水)以0.1M等高距精确表示果岭表面起伏细部设，标示出表面形状及微排水布置。
（9）草坪种植设计详细标示球场各区域草坪的品种和种置范围。
（10）景观配置设计此设计包括树木、灌木和地被植物的种植范围、位置、品种和数量，建立高尔夫球场的景观设计。
（11）泵房施工图
（12）小桥施工图
（13）其它建造详图包括典型的果岭、发球区、沙坑、草坑剖面和其它球场设计部分所需的细节。
（14）施工技术标准及设计要求说明用于建造高尔夫球场的材料的质量和类型，以及建造技术标准。
（15）施工方案、计划，根据业主要求和现场实际情况，制定出切实可行的工程进度计划、材料计划和人工安排。
第3篇：练习场经理岗位职责
1.负责练习场的全面工作，健全和完善该俱乐部门的组织架构和人员配置，建立成功的管理模式和运作机制，将练习场管理制度化、规范化。2.制定练习场营销及业务发展规划。3.组织、监督练习场各项规划和计划的实施。4.做好客户服务,维护客户关系。5.负责组织培训及推广练习活动。6.负责协调练习场与其他俱乐部部门的关系。第4篇：水上高尔夫练习场投资分析
水上高尔夫练习场投资分析
http://apps.hi.baidu.com/share/detail/350545
一、前言
随着中国的经济水平的不断提高，人们也越来越注重休闲与健康方面的消费。而高尔夫就恰恰符合了人们的要求，使高尔夫运动也开始呈现普遍化。作为新的高尔夫产业----水上高尔夫项目，现在在国内已经发展非常迅速，目前伴随着打高尔夫的人群越来越多，然而国内高尔夫球场的数量增长相对还是比较慢，现已经不能满足人们的需求，兴起的水上高尔夫已经为那些投资者淘到了第一桶金。随着它的不断发展，现在在全国喧起了水上高尔夫的热潮，各地纷纷进行水上高尔夫项目的投资，同时也将他同房产项目结合在一块，作为楼盘、别墅销售的亮点，从而使得别墅具有高尔夫风情，不断的促进房产业的发展。水上高尔夫也作为高尔夫练习场发展的必然趋势。主要还是由它自身特点决定的，低成本、收益高、简单而不失高尔夫的完整，普通又不失高尔夫的高贵，让周围的整个环境都融入到高尔夫的元素，也因为它的无形影响带动整个房产的价值和销售，让它成为行业里的亮点，也吸引了大批高尔夫尊贵客户，更是体现尊贵服务、超值的享受、安逸的生活。
二、项目介绍
水上高尔夫是新兴的运动项目，利用人们回归自然、亲水嬉水的天性，一改高尔夫为贵族高消费运动的传统概念，将碧波荡漾的水上球场替代草地球场，具有参与性强、费用适当等特点，时尚而不奢侈。
随着中国经济近年来的高速发展，造就了大批的社会中产阶层和新贵，高尔夫运动以其独具的魅力吸引着越来越多地人参与，由于中国政府土地控制严格，大量的高尔夫项目被冰封和禁止。水上高尔夫球场只需要占用闲置水面，完全不需占用土地，而维护浮体上的果岭、沙坑及草坪所费无多，相对现有的高尔夫球场节省了大量的资金投入，在不打球时还可作为钓鱼用地，受到政府的支持，具备广阔的发展空间。
水上高尔夫既能美化湖、泽环境，充分发挥闲置的资源又充分利用湖面之灵秀，吸纳港湾之静谧，借助水的浮力支撑起一座大型的挥杆长龙，每层可以设18—25个打位排开。望着远方碧波荡漾的水面，和水面上的目标果岭，一杆挥去，白色的小球在空中划出飞行弧线，在远处应声落水。真乃挥杆之间，贯通天地，氤氲水气中，极度体验运动之快乐，让忙碌的身心找到一片广阔的空间，回归自然的安逸。
随着高尔夫在国内的发展和普及，现在越来越多的业内、外人士加入到高球的行列中，也推动了室内、外练习场的不断发展，现在他们不能满足高球人数的增长，人们又向水上高尔夫发展，使得它成为一个新型的高球项目。
三、市场分析
水上高尔夫作为高尔夫产业里新型的娱乐场所，在国内各地已经快速发展，首先它所占有的大部分是水域面积，无须像球场、练习场占有大量的的土地资源。同时由于政府 高尔夫土地的审批更加严格，更加促进了水上高尔夫在国内的发展。
水上高尔夫从成本上和练习场、球场相比，投入就很小，其次，从收益上考虑，水上高尔夫的那种低成本，收益快，虽然收费比球场和练习场低，但是适用人群大众化；最后，水上高尔夫它无须管理草坪，很大的湖面就的他最好的球道，是一种最好的高尔夫元素，然而在水面中间设置目标浮体果岭，让水上高尔夫更加完善，更加具有高尔夫的韵味和感觉。
随着高尔夫在中国的快速发展，打高尔夫的人群已经不在贵族，越来越大众化，普遍化。人们也越来越注重休闲与健康方面的消费。而高尔夫就恰恰符合了人们的要求，但是消费的如果太过高昂就未免让人望而怯步了。可是水上高尔夫就不同了，它的价格相对于标准球场，和普通练习场，相差太大了。让人们觉得打高尔夫其实不是哪么昂贵，谁都可以去练习，这样在客源方面就有很大的空间。同时水上高尔夫在高尔夫行业内是个新奇的练习场所，吸引着更多的高球爱好者前来。也带来了更多的高尔夫利润空间，从而使得水上高尔夫在国内发展很快。
四、投资分析
投资一个20个打位的水上高尔夫练习场
1、场地规划：
（1）打位规划：打位长：60米，宽：4米，面积为：240平方米，上面采用遮阳篷
（2）会所规划：可以采用一层普通建筑，简单装修，里面规划为：前台、用品专卖区、休息区、食品饮料区，面积在：300平方
2、成本支出
（1）会所建筑及装修：20万左右（2）高尔夫打位建造、安装：25万左右
（3）办公设备采购：（电脑、座椅„„）10万左右（4）人员费用（服务生5名中包括两名回收球，前台一名）总共6人： 62400元/年 合计约：612400元
五、收益分析
1、专卖店租金：
2、打球收费采用几种方式结合的方法
（1）按客户打的球的个数来计算价格：30个球一盒
节假日、周末：20元/盒 其他时间:15元/盒（2）租高尔夫球杆:20元/只
（3）垂钓:鱼竿 10元/根,钓上的鱼按10元/斤购买.（4）采用实名会员卡制，分为：月卡、季卡、半年卡、年卡、公司卡 月卡:660元/月 季卡:1800元 半年卡：2800元 年卡：4800元 以上仅供个人使用
公司卡：16800元/年 公司人员可以一起过去打 家庭卡: 家人可以一起用 会员收入：以最低销售数量来计算
月卡20张, 季卡15张 半年卡:10张 年卡:5张 公司卡3张 预计最低收入=20*660+15*1800+2800*10+4800*5+16800*3=142600元
3、饮料收入：
4、广告收益：
5、水产品养殖收益：
6、其他配套设施的收益：无形而无价
7、房产增值部分收益：
六、经营意见
随着高尔夫被人们越来越重视，关注。它的发展也越来越规范，也越来越深入人心。它不仅仅作为一种运动而存在，更是一种礼仪文化的的传承。水上高尔夫的经营管理也越显得重要，虽难它具有很多独特的一面，可以吸引更多的客人前来,可以要用什么方式让他们喜欢这里,成为这里的老客户,并且给这边带来更多的新客源。
1、整体的水上高尔夫环境要好，让客人过来觉得很有高尔夫的韵味，觉得在在这里花钱少，完全可以体会到高尔夫的快乐。
2、服务好，过来打球享受的就是高尔夫那种心旷神怡的感觉，让客人、业主觉得在这里所受到的是一种更加增值的服务，是朋友聚会、亲人娱乐的好地方。
3、后期的宣传作用，借用当地的媒体、网络、广告，让人们知道在他们身边就有高尔夫，让大家知道他的实惠和增值的服务，让人们一听到高尔夫就想到自己身边的水上高尔夫。
4、如果他配合其他项目，像房产项目的话，那更是个无限增值的项目，就因为高尔夫就在家里，在自己身边，让更多的人选择在这里生活。
5、配合自己的水上高尔夫，在销售别墅时就可以把家庭卡放进去，虽然是免费提供，但是房价增值部分却是它的十倍甚至百倍。
6、房产项目配套水上高尔夫，在当地的宣传上将是巨大的，它借助高尔夫的高贵，意显别墅的奢侈和高尔夫生活的享受。
7、而且水上高尔夫就是前期稍微要投入点资金，后期的维护管理成本低，基本上一年时间可以全部收回成本，比球场练习场快，而且随着打球的人数的增加，知名度的上升，在以后的每年里面，将可以产生无法估计的利润，空间相当大。
七、项目总结
综合以上水上高尔夫项目的分析看见，它将是高尔夫行业里面投资最少，利润空间最大，回报周期最短的项目。短则半年，长不超过2年，可以把成本全部收回，以后的将是无限的利润。也是高尔夫在国内练习场发展的一种趋势。同时如果将水上高尔夫搭配其他项目进行的话，那将给其他项目无穷的宣传空间和增值空间。凭借高尔夫的高贵和时尚，可以使自己在整个行业，整个地区成为一个永远的焦点，借助高尔夫的新颖，可以让自己的品牌深入人心。
相同，不同之处有三个：
一是使用的高尔夫球是浮水球，能浮在水面，和一般高尔夫球不同； 二是没有草地而是水面，用漂浮在水面的一个个大圆圈作为“水上果岭”，按不同距离作出的标志是挥杆击球的目标；
三是不用捡球机，而是用快艇打捞的方法回收高尔夫球，洗球后再次使用。
水上高尔夫练习场是别有情趣的练习场，除练习高尔夫基本技法外，还有娱乐的趣味，但必须在宽阔平静的湖面，还要有限制球飘离范围的水上限网，回收球也比较慢些。
和陆地练习场相同，不同之处有三个：
一是使用的高尔夫球是浮水球，能浮在水面，和一般高尔夫球不同； 二是没有草地而是水面，用漂浮在水面的一个个大圆圈作为“水上果岭”，按不同距离作出的标志是挥杆击球的目标；
三是不用捡球机，而是用快艇打捞的方法回收高尔夫球，洗球后再次使用。
水上高尔夫练习场是别有情趣的练习场，除练习高尔夫基本技法外，还有娱乐的趣味，但必须在宽阔平静的湖面，还要有限制球飘离范围的水上限网，回收球也比较慢
第5篇：高尔夫练习场市场经营方案
高尔夫练习场市场经营方案
随着中国经济的快速发展，人们的消费观念已经发生根本性的转变，越来越多的城市精英开始加入户外休闲运动当中，这也是中国高尔夫球场运动近几年来迅速膨胀的最重要原因，这样庞大的高尔夫消费人群就需要一个高尔夫市场，而高尔夫练习场就是这整个高尔夫市场的中心枢纽点，高尔夫练习场是所有高尔夫爱好者享受高尔夫运动的第一门槛，可以毫不夸大的说，高尔夫练习场是集所有社会优质资源于一体，但还是要看我们的管理者怀着什么样理念去看待这个问题。市场需要孕育才能得到硕果，坚信这样的理念，从以下几处视角看待高尔夫市场大的方向。
一、高尔夫携手奢侈品牌
简言之，奢侈品牌就是服务于奢侈品的品牌。它是品牌等级分类中的最高等级品牌。奢侈品牌拥有七大特征：
1、富贵的象征
2、彰显美感
3、个性化突出
4、定位专一性
5、大众距离感
6、历史声誉价值
7、顶级品质的代表
从奢侈品牌的七大特征来看有很多我们高尔夫行业需要借鉴，我们在推广大众高尔夫运动的同时不能丢失高尔夫运动原本纯正的精神实质，奢侈品牌在市场的定位各个方面可以说是卓越，而当我们高尔夫携手奢侈品牌得到的不仅仅是市场的高端定位，还有
得到是高端的客户人群，这样可以保证我们的高尔夫市场血液都处于动态之中，永不失色。
二、高端品牌服务机构资源的整合有关高端服务业这个概念的界定，至今还没有一个统一的和权威的解释。人们根据自己的理解，从不同的角度对高端服务业进行了阐述。单个的来说如：高档汽车（奔驰、宝马、雷克萨斯、法拉利、保时捷等），高尔夫为什么选择和这样一些服务机构来合作呢？举个案例：奔驰汽车客服人员举办一次奔驰车主高尔夫活动，地点定在上海大为李百特高尔夫练习场，与此同时还邀请了日本一按摩椅品牌的客服人员一起参与这样的活动。为什么她这样做？他们都是做了十多年高端品牌的客服工作，难道他们就不怕失去手中的客户吗？我有理由相信他们的智慧，因为他们的财富印证他们的市场方略。这就说明社会的资源是共享的，不因为共享而变少，反而会让资源越变越大，所以高尔夫尤其是中国现有的国情之下，我们需要更多的渠道去推广这项运动，需要整合更多的社会资源去发展壮大高尔夫市场，但这其中需要“舍得”，欲得必先懂得舍弃，这就是我们所谓的高尔夫市场的孕育过程，只有当社会理解高尔夫运动实质的同时才能理性的思考高尔夫运动本身的价值，这才是我们真正收获的时候。
三、政府的力量
高尔夫运动与政府的联谊，社会舆论称之为腐败行为，当社会真正了解高尔夫运动本质的时候，可能对于我们高尔夫运动是有非常积极的作用，从目前的形势来讲，短期内无法使社会舆论转变观点，但作为高尔夫行业本身来讲我们还是要坚持并加强与政府部门做互动活动。就目前高尔夫消费人群信息分析得出，政府官员在高尔夫消费人群的比重还是相当大，而在政府官员当中退休老干部比重也是非常之大，在任政府官员还是很避讳社会舆论的压力。与政府部门加强互动的目的不光光是因为取得更多的市场，还对于我们推广和发展高尔夫运动有着积极的作用，我们要让政府官员了解到理解高尔夫运动的实质，给中国的高尔夫提供更多更好的舞台，我们首先要让政府官员认可高尔夫
运动，其次通过政府的舞台向社会大众很好的展示高尔夫运动，只有只有我们高尔夫的舞台会更大，我们的市场也会更宽广。
四、大、中、小院校合作
祖国的未来是青少年一代，而我们高尔夫运动的未来是什么？不言而喻——青少年，通过这几年市场的调研，我们可以很容易的发现国内一流的高尔夫品牌公司已经开始争取青少年高尔夫市场。万事需从娃娃抓起，高尔夫运动也不类外，在这一点上，我们更要抱着培育市场态度去做市场，当孩子拿起球杆享受高尔夫的同时，他们的父母能不参与高尔夫运动吗！所以我们选择与院校合作市场的前景空间都很大，在与院校合作尤为注重品牌的力量，所以在合作的过程中一定要塑造公司品牌，塑造品牌的方式方法根据环境各异。
五、世界500强企业或国内外大型企业的合作
目前国内高尔夫消费人群主要集中在私营企业老总、大型企业高管、政府官员、青少年，所以说大型企业是高尔夫市场必争之地，最主要的是高尔夫很多的消费人群集中于这样的大型企业中，他们消费的理念符合高尔夫运动的口味，当有接触高尔夫运动的机会时很容易走入这项运动，可以看出这样类型的企业潜在的高尔夫消费人群还是无穷，苏州金鸡湖高尔夫俱乐部的会籍主要是其周边工业园区大型企业购买，不管是在会籍的销售渠道上还是开发高尔夫消费人群上都值得高尔夫运动区联手去合作。
六、加强与通讯业、金融业（银行、证券、保险）、地产业等合作
高尔夫行业在资源整合方面具有多面性，简单的列举一些日常生活经常接触的典型行业资源。首先通讯业典型代表：中国移动通讯有限公司，中国联通通讯有限公司，中国电信有限公司，这几家最具有代表性，可以说主要说到高尔夫肯定离开不了中国移动，中国移动不管在广告赞助上面还是在客户增值性服务上面都做的非常主动，所以在高尔夫推广大众路线上面中国通讯业是高尔夫运动不可或缺的伙伴。金融业的量能也是不容忽视，它表现的主要形式在高尔夫赛事的赞助，以及客户增值性服务上，所以说高尔夫运动在与金融行业合作互动的环节还需进一步深入，去挖掘更多的高端资源，在这里重点强调的服务，银行往往会筛选出一些优质的客户资源然后为了增加这些优质客户对本行的忠诚度，会采取一系列的增值性服务，组织高尔夫活动是银行管用手法，这也正好符合高尔夫市场营运需求，秉着行业共同发展，社会资源充分整合的目的孕育和操作市场。地产、金融业未来在中国经济中的作用越发凸显，福布斯财富榜显示，中国的富豪都集中于房产与金融业，可以说高尔夫与地产的结合是众望所归，也是高尔夫投资方与房地产投资方经常操作的商业模式，他们在品质的互补性上的意义重大，所以在与地产合作往往很大一部分是一种商业模式的合作，如若在资源的合作就需要特定的房产群体如房地产豪宅相关部门的合作，这个可操作性难度很大。但也不妨去试试。
综述以上几点体现的只是方向而其只是具有代表性单体，市场合作的空间还很宽广，这里没有具体的操作方案，仅供高尔夫市场营销部门的参考，根据当地高尔夫市场的综合环境，制定出详尽的高尔夫市场可操作方案。
第6篇：高尔夫练习场员工守则（推荐）
高尔夫练习场员工守则
总则
第一章 为规范高尔夫练习场的管理，为客户提供专业，快捷，安全，礼貌的服务，树立练习场良好形象，特制定本制度。第二章 第一条 练习场专业服务管理 1 当班人员清理所在管辖区的卫生，准备营业所需物品（摆放烟灰缸、装球等）；当班领班应召开例会，合理安排分配当天要做的工作，责任到人，定点巡查。2当打位区有客人练球时必须保持站立式的服务，服务期间不能与其它同事闲聊，不能玩手机，并站在打位后方观察客人打球，及时添加茶水，清理烟缸和加球等，击球结束的客人要用语言或掌声给与鼓励，需要指导的要进行简单的指导。3客人需要指导时，工作人员要分析练球者击球动作的真正问题，从握杆、站姿引杆、上杆、下杆、收杆几个方面细心讲解。特别是助教培养期的两个领班，应踏实学习专业知识，球场教练应定期培训下属员工，保证本练习场所有员工掌握高尔夫基础知识，与客人就专业知识沟通无碍。4 客人进场后，迎宾接待人员应及时上前，礼貌招呼，询问客人的需求，引领到位后及时通知服务员提供周到服务，接待应礼貌热情。5 本练习场所有员工需准确记忆常到客人的个人资料，在面对客户时必须展现有声服务，八步微笑，三步问好，声音明亮，准确姓氏称呼。让客人感受到足够的关注和尊重。6 上班时公共区域严禁抽烟，吃零食，玩手机，喧闹及所有不雅行为。保持良好的营业环境。7 上班时统一工装，工作服保持清洁整齐，穿白色运动鞋。女生淡妆上岗，长发需挽起，保持清爽利落的发型。8 员工练球需在无客人练球的空档时间进行，并征得教练的首肯。练球时应着高尔夫专用服装及鞋，保证服装得体，尊重高尔夫运动。9 本练习场所有员工不得迟到早退，休息为调休制度。每月四天，需提前告知当班领班，领班需及时跟经理报备，做好协调。10 同事之间应团结友爱，工作中出现矛盾应及时反映上级，管理层应及时了解并合理处理，同事之间不得恶意中伤，挑拨。对严重影响团结的人员将进行严肃处理。11 所有员工在岗期间应严格遵循员工守则，维持球场的良好秩序，自身具备较强的安全意识，并提醒客人保持安全距离，杜绝安全隐患。12 财产保管：每月29日进行一次全面盘点，盘点内容包括：球杆，毛巾，浴巾，方巾，茶杯，烟缸，遥控器，电视机，空调。12 附则：本制度发布当日立即执行。
第7篇：高尔夫练习场与大酒店整合方案
某某大酒店有限公司
某某演艺厅策划方案
本次策划是对苏州市区卖场和周边卖场进行侧面了解后，综合个人的一些想法来谱写此份策划书。其中内容除我们经营能够掌控的以外，对于当地人们的消费习惯、消费心理、消费程度在定位上和对客人营销方面，尚需要经过对市场实地的调查以后做出准确的定位标准。在经营业绩、成本核算、与盈利额度等方面前期仍然处于预估与模糊性的程度，即于此对演艺厅前期的组建和经营模做：
开业时间：12月28日 场内容纳人数：100人 经营模式 ：多样化 市场定位：
A：演出模式
演出阵容突出在以下方面：
第一点：前档期
(E0卖场在前档上客期间为造成暖场与强化氛围方面所安排的一定量的配备阵容，此阵容的配备是组织现场模式构成的一部分，起到呈前期后的主要作用，是整个现场前期的主要突出色彩，配备阵容为歌手、MC调情叫麦。在具体的操作程序与流程方式上将来会以实际情况做出现场的安排程序。
第二点：中后档期
中后档期在音乐风格与节奏有所改变的情况下，DS的带动性、互动性、对遇PARTY 现场对所表达的内容的诠释动作上同样是一个部分内容，由于现场场地的限制，常规性的走秀等类型节目会在本场得到一定的限制，那么就要改变节目制作的常规性，把焦点从舞台效应转变为周遍效应，起到以面聚点的做用，那么在演出阵容方面对与节目的把握上，要减少焦点舞台演出，在互动上、秀场上做到准确的挑拣，才能以本场自身的特点去定制节目索取规格。
B：运营模式 运营模式上除了定位于慢摇以外，在慢摇种类上我们取决以PARTY定场面，以小演义辅助PARTY点缀上做出决断。音乐风格与PARTY 主题、（此项在成本的控制与PARTY主题的选择上对成本控制有所要求）现场布景与特色形成，以上这些是在系列活动上突出了自身以PARTY掩盖本场的现场（舞台小、空间小无形当中限制了做慢摇求档次与品位的弱点）缺陷。提升了在运营当中的单调性、古板、形式单
一、无空间选择的要点。形成本身的独特运营模式的表现。
非常规模式 ：
公关顾客销售人员的介入在一定性质上会改变整体模式的形成，那么在公关取决上，对于服务项目的阳光性与本身人员的素质有一定的 联系，在操作手法上，即要体现出消除顾客单调的消费环境、塑造阳光的服务内容、也要表现出公关的先茶馆点缀做用。现场还可增加鲜花、公仔的收买、外烟的现场兜售来提高现场游动焦点与本场服务档次。
买点塑造 ：
PARTY靓点流程塑造 介与以上的经营模式的组合，在日常运营当中，对与PARTY所表现关键性可见要求性的根本，那么在这些PARTY 所表现的内容、诠释的境界、在主题的选择上要有一个标新立异的特点，因为这是本场本身靓点，（夜场经营上“一个靓点吃一生”这句话就体现与此），要求在创新上、迎合时代背景、流行方向、突出文化性、真实性上要有很好的把控。它的塑造将是本场生存的关键性所在。
：靓点促进买点的发展性
只有塑造靓点才是吸引与稳定顾客的根本道理。除了本身的现场硬件设置这些不可改变的因
某某大酒店有限公司
素所形成的一面，那么慢摇模式是另外一面。这两点并不能决定本大厅的靓点的形成，此两点加上PARTY主题形成了本身的一个特大的买点。它决定了本场经营状况的好坏。C：内部靓点助推点
能把现场的场地局限的弱点转换成一个通过各项软的包装以后形成的一个买点，这是决定性的一面，但是靓点的形成往往不全部由这些组成，它存在与一个助推点，这些助推点不在现场的可视与可见的形式上，而是体现在衔接上，前场后场的衔接、PARTY与主题的衔接、消费形式的定制改变、服务人员现场安排上都是形成的靓点这条线的一个点。每个点衔接到位才是一条漂亮的线。起到推波助澜的根本效应。、管理方式 ：管理架构
采取一元化垂直管理机制，一个部门一个负责人，不能夸部门授权、不能夸部门管理，本部门事务责任承包制，这样所体现的好处是能把事情快速的传达与反馈，避免推卸责任、夸权管理、把整体现场环环捆绑，才能详细的了解与处理相关问题。培训人员是很关键的一个步骤，从军事训练到业务常识、从制度到流程、从酒水知识到销售技巧，这些都需要一个过程。一个必须接受培训才能上岗的过程，管理公司不是仙、神，没有一个好的现场、和接受过培训的人员，前期奠定不了好的基础与氛围，后期无疑是一块坏瘤，只是靠基本的营销策划是创收不了一个好的业绩的。
：销售业务管理
销售管理的手段：会根据部门不同、台位不同、职务不同制定不一样的销售业绩管理体系，此体系为责任底薪与提成和本职务为一提的 捆绑式激励人员机制，从而创造良好的促销体制与架构。
销售管理的根本：销售管理的根本是设计合适的销售筐架，在适合时常与本场价值的情况下做出合理的定位，但是这里所说的不是主要表现的这些，而是培训，受过良好培训的士兵可以以一抵十，根据不同的部门会量身裁体的为场内服务人员销售技能与促销技巧。后期针对所要促销的产品会指定单独的促销流程。但是前期的培训是很重要的，前期培训的好坏会直接会影响的后期的服务与管理。
C：演员业务管理
演员的业务除了去审核演员的能力以外，在演员的选择上、上场的流程上、顾客的互动上、上退场的时间上与PARTY 的制作上是一整套的流水线，甚至要细节到每一个节拍所表现的动作能否跟上，外行看热闹、内行看门道，虽然很多东西顾客是看不到这些东西的，但是顾客会看到和感受到你的PARTY制作的衔接，与演员演出的节奏和现场的气氛，这些也是影响顾客的一个不可见的因素。他们的组合与排场是具有一定的非规律性，不同情况的调动能表现不同的 视听效果。D：现场调整管理、顾客上客的安排
顾客的上档的档期不同，同样在现场的气氛上，人员的 促销山个会有一定程度的限制，所以在顾客的上客期与稳定期同样的 需要即使的进行调整，以配合场内焦点区与边围区的人流转换。
2、PARTY内容的调整
PARTY在制作上虽然主题思路会清晰，但是往往会出现海报透视火热、现场低调排场现象，这些都是因为在现场的布景与阵容的安排上有一定的不当之处，此项在于把握，即使的补充时间与人员，营造场景。
某某大酒店有限公司
演员演出的调整
演员演出的时间上、上档的时间上存在两个阶段的 调整，一点存在于演出时间与场地的不同调整，一个存在与PARTY配合与本场的演出是上。演出人员要定期不定期的更换，增加新鲜感，以免顾客出现乏味的感觉。、促销面的划分 促销在形式上、人群
4、市场定位篇
A：模式定位
模式的定位在于市场的考察需要与引领，市场需要什么样的消费场所，我们才能做什么样的模式，市场不接受的与不存在的方面，我们去引导他的模式前沿。此点的定位要从音乐风格与价格定位和卖场在系列操作的主题形式上出现独具特色适合本身的定位角色，这些基本的组成会在以下几点上突出出来。
B：人群定位
消费人群的限制，直接在价格上并不能全面的介定出我们需要的顾客群体，我们先期决定的群体是在25岁----45岁的顾客消费群体，那么针对他们要在PARTY的设计上、音乐的风格上、服务的内容上、节奏的速度上等去主动的迎合消费者，有我们设计出来适合他们的消费定位，等于是量身定做了他们喜欢的消费方式与消费心理。
：发展定位
娱乐事业是一个可持续发展的，近10年来有着完好发展空间的事业领域，那么拿本卖场来讲，是一个奠定的基础点，目前想要奠定下良好的根基，需要一个稳定有力的团队去很好的奠定这个基础，这些对于将来的人员输出、展店发展同样是一个未雨绸缪的前期跟基。但是对外的形象同样是一个很好的宣传，企业的宣传做好的广告是口碑，树立良好的口碑需要一系列的包装，现在本买场连最基本的企业LOGO、标准色与标准字都没有，那么可以想象以后有没有去处心积虑的考虑将来的发展，为了将来，现在我们就要定位好自身的价值，这些都是根本。
D：销售定位
销售的定位要根据我们选择的人群上，更加细致的去把这些顾客从消费档次、消费规律上去设定他们的一系列服务，包括不同的卡针对不同的人群、酒水消费的划分、拓展客源的划分、这些都是从细节方面给于我们已经介定的人群更细节的 因以上几点进行准确的设计与划分，才能保证销售业绩的平稳。
05、销售管理 酒吧在线!A：基本销售
销售管理除分为基本销售与责任销售两大部分外，还有一个其它销售。
基本销售为散座卡座位置的销售区域，这些销售有基本服务人员完成销售，为加强促销手段会给服务人员根据成本的不同给予一定程度的提成。由此为动力促使服务人员对本身所负责的区域进行合适促销。酒吧在线 B：公关销售
公关的销售体系主要体现在责任销售上，责任销售蕴涵“O”吧的吧妹与顾客客户经理这两块，顾客经理的 责任销售为分散责任销售 管理，即有基本的业绩责任底薪加一定额度的提成。“O”吧人员则是集中责任管理，局限与本岗位经过考察的销售量，同时附加提成给与激励。
：会员销售
卖场的发展主要在与会员的发展，80%的收入来自与20%的会员来稳定业绩。存在与两点，一点为隐性的销售、一点为显性的销售，隐性销售为会员卡的酒水卡与储值卡的销售业务、此两项为长期销售稳定顾客，同样是 快速回收成本回笼资金的一个办法。显性的销售只要
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体现在其他卡种会员的直线优惠销售上，是直线销售，比较透明、可见性比较高。
：其它销售
其它销售则是为日常花项、鲜花、外烟等的销售定位方面，同样是以上的责任家提成的管理办法。
6、会员管理篇
A：会员类型
卖场消费顾客群体的介定，决定了消费群体，就要从消费能力上更加细化的去划分群体，同时根据不同的消费能力去设计消费内容，然后发展各点的会员。会员发展的好坏会决定将来生意的稳定情况，所以高、中、底、会员，散客这些群体中，去稳定会员，由会员带动散客的良性发展路线的类型分化。
B：会员拓展
会员的拓展在群体划分完毕以后，可以开始发展会员，顾客会主动和被动的去选择适合自己的会员类型，在主动选择上他会根据我们不同的会员套餐卡类类型选择适合自己的。在被动选择方面，现在的消费者越来越理性，想发挥好的拓展效果，除先期培训的促销办法以外，在流程设计上、人员安排上、不同部门针对不同类型的会员拓展上、都是一个关键，只有这样才能按部就班的去循序渐进的发展好会员业务。
N0C：会员维护
会员的维护分为常规维护与非常规维护。
会员的常规维护分以下几点：
初期维护：
初期的维护在生成会员期间要有一定量的折扣本身之外，还要有其独特的包装特色与附加优惠物质生成，此阶段的维护主要在本身设计与物质量上得到具体的体现。
日常维护：
日常维护上是在遇PARTY活动、节假日、会员更优惠的日常活动情况下做出的点缀效果，这也是更加体现会员独特身份的基本形式。
会员的非常规维护：
如果说常规维护是以物质性质来体现维护效果的话，那么非常规维护主要体现在人员上，买场负责人与各个顾客经理这些内部人员本身就是一个很好的名片，通过这些人员用物质来做媒介接触顾客，这是维护会员的基本方法，当然，在人员的录用和培训上是一个关键点。此项维护同样是需要公司付出一定的成本来支持他们的活动。
D：会员流程
会员流程：
从设计会员分化群体推广：
0会员类型→会员推广→会员维护→会员回访→会员反馈→弱点消除→永久会员
↓
↓
↓
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宣传推广∣人员推广 ↓
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会员升级
↓
↓
物质维护∣人员维护
重新整合修补
7、VI形象篇 的组成大概由以下部分得到体现，首先内部周遍应该有相应的位置要有卖场的LOGO，宣传物品、酒水单、海报、标准字、标准色、标准尺寸、这些都是显而易见的可视面，这些组成部分在直接的整体运营上不是体现在表面的背后的，眼睛看不到的这些部位所产生的影响力是认知度。让顾客更好的去了解品牌、了解卖场、产生过目不忘的印象宣传，当卖场的LOGO能在 消费者的心中产生深刻的影象效果后，那么顾客消费时选择场地时就有可能决
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定目的地。同时这些都是一个企业组成好的对外形象必不可少的一方面。可口可乐、嘉士伯、等都不至一次的更换 包装，由此可见，一个良好的对外的企业形象对卖场来讲可见一般。、成本管理与核算
A:稳定成本核算
稳定成本的组成：
应缴国家职守部门相关费用+酒水成本+服务人员薪资+房租水电+维修维护+易耗品
：浮动成本核算
演员演出费用+PARTY道具费用+广告宣传费用+招待费用+其它
注：以上稳定与浮动两项将构成基本的运营成本，相对来讲稳定成本不会有太大的浮动基础，但是浮动的成本将会根据实际情况上下浮动比较大。、业绩收入项目
：业绩收入架构
主要收入+（浮动收入+额外储存+其它收入）
：主收入与辅助收入的形成
主要收入为酒水销售收入 酒吧在线辅助收入为以下几点为不稳定收入：
浮动收入（鲜花+外烟+点歌等 公关销售）
额外储存（不同类型储值卡、非储值卡类销售、酒水卡的销售）其他收入（门票、PART品的拍卖、顾客的主动购买）
：盈利基本方面
业绩收入项目—业绩成本==基本盈利
10、备注与其它
鉴于上次现场看过装修进程。此场如感12月25日圣诞节开业来言，未办事情尚多，如赶圣诞节后更后开业，那么第一点现在就应该开始人员的招募与培训工作，做好准备。第二：易耗品的设计定做、杯器具的购买、设备的选购 需要即使的到位 第三点：一流的企业做势气，现在就应该做相关的宣传和炒做工作，从前期引起轰动性的效应，为以后的开业做铺垫。一个好的开始才能顺利的进行完备的经营状态，如开业出现运做不好的局面，再做亡羊补牢为时已晚。
第8篇：高尔夫练习场工作人员服务礼仪规范
高尔夫练习场工作人员服务礼仪规范
一、仪容仪表
1、男员工
1.1头发：不可漂染黑色以外的颜色；保持头发清洁，无头皮屑；头发后不盖领、侧不遮耳；可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿。
1.2面容：保持清洁，不准留胡须；经常留意及修剪鼻毛，使其不外露；
1.3手/指甲：保持洁净，不可有吸烟留下的污渍；定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖；不涂指甲油。
1.4服装：着球场规定的制服，且必须保持干净、整洁；冷天时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外。
1.5鞋：着黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，无破损。
2、女员工
2.1头发：不可漂染颜色艳丽的颜色；保持头发清洁，无头皮屑；过肩长发必须束起，不佩带色彩艳丽的饰物，发夹须为黑色或深色。
2.2面容：保持清洁，不油，不干，无皮屑。
2.3手指甲：保持干净，修剪整齐，不涂带颜色的指甲油。
2.4服装：着球场规定的制服，且必须保持干净、整洁；天冷时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外。
2.5鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，无破损；
二、仪态
1、站姿：
1.1身体端正，精神饱满；挺胸收腹，两肩水平，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容。
1.2在服务区域内，身体不得东侧西歪，；双臂自然下垂，不得叉腰、不得将手插在衣袋中；手中不得玩弄物品。
2坐姿：
2.1身体端正，不要把椅子坐满，也不可坐在边沿上；见到客人应立即站起。
2.2坐在椅子上不得前俯后仰，摇脚、跷腿或半躺、半坐；不得趴在工作台上。
3、行态：
3.1走路昂首挺胸、收腹，肩要平，身体要端正。
3.2男士走路时不要扭腰，女士不要摇晃臀部。
3.3行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、左顾右盼，手插在口袋内或打响指，不可边走手上边玩弄物品。
3.4行走中不与他人拉手、勾肩、搂腰、搭背。
3.5走路靠右行，不走中间；在走廊等狭窄地带不得两人并行。
3.6同向行走，如因工作需要必须超越客人或上级时，要礼貌致歉，说对不起。
3.7与宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行。
3.8客人迎面走来时，要主动侧身为客人让路。
4、手姿：
4.1为客人指引方向时，要手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，指向目标；同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标。
4.2在介绍或指示方向时切忌用一只手指或用笔等物品来指点。
4.3谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。
4.4递东西给客人时应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔；从客人手中接东西也同样必须使用双手。
三、举止
1.迎客走在前，送客走在后，客人通过时要让路，同行不抢道，不许在宾客中间穿过。
2.在宾客或上级面前禁止各种不文明的举动，如：吸烟、吃零食、挖鼻孔、剔牙、掏耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使在不得已的情况下也应尽量采取措施掩饰或回避。
3.不得随地吐痰，扔果皮、纸屑、烟头或其它杂物；看到地上有杂物需立刻拾起。
4.保持工作场合的安静，说话声音要轻，不大声喧哗或高声喊人、打闹、吹口哨、唱小调；不准交头接耳。
5.走路脚要轻，操作声音要轻，拿放物品动作要轻。
6.在公共场合不得将任何物品夹于腋下。
7.不可当众整理个人衣物，进行个人修饰。
8.在公共场合接听电话时，不得将电话夹于耳下，必须用手握住话筒；接听过程中需要查找资料时，可将话筒暂时轻放在桌面上。
9.不得在客人面前经常看表。
10.正在工作或与他人交谈时，如遇客人走近，应立即示意，表明自己已注意到他（她）的到来，不得无所表示，等客人先开口。
四、表情
在为客人服务时，面部表情要注意以下几点：
1.微笑，是起码应有的表情。
2.要热情、亲切、友好。
3.要坦然、轻松、自信。
4.要沉着稳重，不卑不亢。
5.不要带有厌烦、冷淡、僵硬、愤怒、紧张的表情，也不要做鬼脸、吐舌、眨眼。
五、言谈
1.语调应自然、清晰、柔和、亲切、不装腔作势；音量、语速适中，语气温和；
2.禁止使用粗话及侮辱、蔑视性的语言；
3.说话要讲艺术，多用敬语，礼貌用语；“请”字当头、“谢”不离口，不当之举要说“对不起”；
4.注意使用恰当的称谓称呼客人；
5.注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士”；
6.不得模仿客人的语言，语调和谈话；
7.禁止以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人；
8.回答客人问题要简洁、准确，不知道的问题不能直接说“不知道”，而应尽量向他人请教以答复客人；
9.不讲过分的玩笑；三人以上对话，要用相互都懂的语言，工作期间不得使用方言；
10.离开面对的客人，要说“请稍候”。如果离开时间较长，回来后要讲“对不起，让您久等了”，不可一言不发就开始服务。
六、对客服务要求
1.遇到宾客要面带微笑，站立服务（坐着时应起立），服务员应先主动向客人问好打招呼，称谓要得当，对于熟客要注意称呼客人姓氏；
2.与客人对话时要注意使用礼貌用语，注意“请字当头”、“谢”不离口，表现出对客人的尊重；
3.对客人的话要全神贯注、用心倾听，眼睛望着客人面部（不要死盯着客人），面带微笑；要等客人把话说完，不要打断客人的谈话；
4.和客人谈话时，要停下手中的工作，不能有任何不耐烦的表示；对没听清楚的地方要礼貌地请客人重复一遍；
5.对客人的咨询应圆满答复。不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答；
6.在与客人对话时，遇另一客人有事，应点头示意打招呼，或请客人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落客人；同时尽快结束谈话，招呼客人；如时间较长，应说“对不起”、“让您久等了”，不能一声不响就开始工作；
7.当客人提出的某项服务我们一时满足不了时，应主动向客人讲清原因，并向客人表示歉意，同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。要让客人感到，虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助；
8.打扰客人的地方(请客人协助的地方)，要表示歉意，说:“对不起，打扰您了”。对客人的帮助或协助（如交钱后、登记后、配合工作后）要表示感谢。从客人手中接过任何东西都要表示感谢。客人对我们感谢时，一定要回答“请别客气”。
9.若与客人有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。
10.对客人应一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对其中一位客人过分热情或长时间倾谈，而冷落了另一位客人。
11.把握好“热情、周到”与“亲热、随便”的区别。与客人接触要热情大方，举止要得体，不得有过分亲热、随便的举止，不能做有损国格或人格的事；严禁与客人开玩笑、打闹或取外号。
12.客人或上级之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视他们的行动。
七、工作态度
1.敬业爱岗，忠于职守热爱本职工作，以饱满的工作热情投入每日的工作，通过自己的行为及处理问题的方式来体现优质服务。
2.尽职尽责，讲求效率。随时自检、自查，严格要求自己，认真、快速、高效得完成份内及所分配的所有工作。
3.团结协作，顾全大局。互相尊重，真诚协作、团结友爱、不互相扯皮、猜疑、同心协力解决问题。
4.钻研业务，提高技能。努力提高自己的服务技能，钻研专业知识，关注工作中的技术细节，提高自己的知识水平，以做到优质高效地为客服务。
5.遵纪守法，廉洁奉公。忠诚、老实，维护球场声誉，保护球场利益，杜绝一切有损公司声誉和利益的行为。
6.尊重、服从领导的工作安排及调度。树立一切以工作为重，个人利益服从工作利益的观念。
附则：本制度至发布当日立即执行
