定制家居岗位职责范本（精选4篇）_定制家居岗位职责
定制家居岗位职责范本（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“定制家居岗位职责”。
第1篇：定制家居业务部制度
创新科技★智造健康
定 制 家 居 业 务 部 制 度
一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。
二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。
三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。
四、实施时间：本制度自发布之日起实行。五、业务职责
1.对所泰和区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计划，并负责实施； 2.积极开拓区域内客户群体；
3.帮助新员工开拓市场，巩固壮大销售队伍；
4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 5.为客户提供专业、高效的销售服务；
6.建立客户档案，作好客户的信息收集、整理、分析工作； 7.定期拜访老客户，收集产品使用及客户市场信息；
8.填写每日工作日志，反馈汇总至业务部人事专员。六、工作时间安排原则：
1、每日8:00准时参加公司集体早会； 2、每日8:05—8:30参加公司业务培训课;、3、4、按有效集客要求拜访开拓新客户，按要求完整填写客户登记表； 制定次日工作计划，每项不达标则扣除1分： 扫楼计划：当日扫楼楼盘__________ 创新科技★智造健康
新增扫楼客户_______人，回访意向客户_______人，当日邀约到店客户____人, 当日安排量房____户，当日合同签约____人，当日施工现场走访__户，当日安装验收客户___户，当日催收款客户____户，每天平均拜访新客户
家或者老客户
家，及时总结拜访效果，由业务部人事专员负责登记；
5、了解定制家居市场、终端现场或其他渠道的销售情况，以及竞争产品动向，业务员拜访、调查应与相关人员攀谈，以获取可靠市场信息。
6、客户归属认定标准，以下有一项缺失则扣除提成金额10%，累计5项不达标（或未完成）则不计算业务提成1、邀约并和客户一同到厂参观讲解，以客户为中心全程陪同讲解
2、与设计师一同到客户家量房，并跟踪出图情况，第一时间通知客户出图事宜 3、与设计师一同到厂沟通方案，对客户要求掌握于心
4、与设计师一同到厂签订合同，合同书必须业务员本人现场签名。5、现场施工第一天到安装现场与客户和安装师沟通现场安装事宜。6、安装中巡查安装现场，及时了解并通知客户安装进度情况
7、安装完毕后与安装师一同和客户经行现场验收，并及时、如实反映验收情况 8、验收参照验收单背面标准经行验收。不合格的业务员必须亲自参与直到符合验收标准 9、催收货款，本人业务由本人自己催收，财务人员只催业务员，不催客户（特殊情况除外）创新科技★智造健康
10、客户验收后必须每月有3次以上电话回访。11、验收合格后7日内将尾款催收完毕。
七、业务部工作流程：
1、对意向客户进行筛选，根据设计部量尺勾选表安排设计师预约客户进行量房，并且和设计师提前做好有效沟通（客户基本信息、设计要求、大致定制项目、费用预算等）2、量房时业务员和设计师一同前往，根据客户现场沟通情况做好登记工作（特殊要求、材质、颜色、特殊位置注意要点等）
3、设计师做好方案后，业务员需根据客户需求预审设计稿，预审无误后设计师做好方案预算，并将预算递交一份至相应业务员，业务员即可预约客户到厂查看设计方案，4、设计师根据客户需求修改确定方案后，准备好报价清单、项目图纸（标注：材质、辅料、五金、移门、特殊要求等）、定制合同预约客户签约，签约现场必须由三方同时在场、合同书必须有三方签名（业务员、设计师、客户），并将后续生产流程及时间明确告知客户。
5、业务员及时跟踪客户装修进度，及时督促设计师复尺，复尺当天启动订单跟踪汇总表，并上墙。
6、图纸定稿后，业务员必须时刻跟踪自己客户订单生产进度，并积极主动的将生产进度反馈到客户，避免客户来电询问生产进度，急客户之所急。
7、生产完毕送货当天必须到达安装现场清点物品并告知客户；安装首日业务员必须到达安装现场，与安装师现场传达客户安装需求及注意事项。
8、与安装师对接，安装完毕后首先自检一遍现场，对安装质量、现场卫生做好检验和收尾，确认无误后邀客户现场验收
9、对比验收标准确实不合格的部位，业务员必须一直跟踪到问题处理为止，再约客户复验。10、验收单必须三方签字确认（客户、安装师、业务员）创新科技★智造健康
11、验收合格后对有余款的客户必须及时催缴尾款,7日内完成。
12、对于新增（或更换）项目、五金、配件需重新填写报价单、图纸、合同，按新签订合同流程执行。
八、业务提成计算标准：
1、业务员提成计算要求：
① 业务员只能在定价范围内进行议价签订合同，业务员不得以任何形式申请放价，凡低于定价范围的合同差价由业务员填补差价，填补差价后再按标准计算提成。② 公司促销、团购活动期间，公司促销政策、返现、抽奖、赠品等优惠活动，所产生的成本、费用不计入业务员提成内抵扣，由公司承担。
③ 合同成交价格高于公司内部定价部分，在合同执行完毕且100%回款后，按实际高出金额返还业务员。④ 价格体系：
宝源精木板公司报价1198元/㎡
实木贴皮精木板内部定价1080元/㎡ 中纤面板精木板内部定价980元/㎡
实木多层板公司报价798元/㎡
实木多层板内部定价760元/㎡
实木颗粒板公司报价698元/㎡
实木颗粒板内部定价580元/㎡
木工板公司报价698元/㎡
木工板内部定价638元/㎡
造型门板、五金等辅料按公司价目表报价执行
九、销售管理监督措施：
1、绩效考核总分为100分，工资绩效金额1500元，15元/分； 2、工作日志、客户资料有虚假内容，每次扣除绩效1分，累计执行； 创新科技★智造健康
3、销售任务完成率：正式员工月保低任务5万元/月，未完成任务每差500元扣除1分； 4、早会迟到或未参加（请假除外）每次扣1分，钉钉软件位置打卡漏打卡每次扣1分； 5、微信朋友圈每天最少一条公司宣传信息推送，未达成每次扣1分；
十、保密：
1.销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公开，不得向其它公司或个人公开或透露。
2.销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表。
3.明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播。
4.非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。
5.树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。
6.发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。九、客户资料管理：
1.客户资料是公司对于往来、交易的资料整理，将客户情况详细记录下来。例如：往来客户的信用度，及其营业状况与交易的态度，分析客户对于我公司的重要度等等。2.利用客户关系管理软件，把获得的客户资料录入电脑，通过电脑来分析和管理客户关系。
3.客户资料按照公司授权原则，可分信息内容来让相关人员获取必要的资料。
创新科技★智造健康
第2篇：定制家居业务部制度
定 制 家 居 业 务 部 制 度
一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。
二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。
三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。
四、实施时间：本制度自发布之日起实行。五、业务职责
1.对所泰和区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计划，并负责实施； 2.积极开拓区域内客户群体；
3.帮助新员工开拓市场，巩固壮大销售队伍；
4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 5.为客户提供专业、高效的销售服务；
6.建立客户档案，作好客户的信息收集、整理、分析工作； 7.定期拜访老客户，收集产品使用及客户市场信息；
8.填写每日工作日志，反馈汇总至业务部人事专员。六、工作时间安排原则：
1、每日8:00准时参加公司集体早会； 2、每日8:05—8:30参加公司业务培训课;、3、按有效集客要求拜访开拓新客户，按要求完整填写客户登记表； 4、制定次日工作计划，每项不达标则扣除1分：
扫楼计划：当日扫楼楼盘__________ 新增扫楼客户_______人，回访意向客户_______人，.当日邀约到店客户____人, 当日安排量房____户，当日合同签约____人，当日施工现场走访__户，当日安装验收客户___户，当日催收款客户____户，每天平均拜访新客户
家或者老客户
家，及时总结拜访效果，由业务部人事专员负责登记；
5、了解定制家居市场、终端现场或其他渠道的销售情况，以及竞争产品动向，业务员拜访、调查应与相关人员攀谈，以获取可靠市场信息。
6、客户归属认定标准，以下有一项缺失则扣除提成金额10%，累计5项不达标（或未完成）则不计算业务提成1、邀约并和客户一同到厂参观讲解，以客户为中心全程陪同讲解
2、与设计师一同到客户家量房，并跟踪出图情况，第一时间通知客户出图事宜 3、与设计师一同到厂沟通方案，对客户要求掌握于心
4、与设计师一同到厂签订合同，合同书必须业务员本人现场签名。5、现场施工第一天到安装现场与客户和安装师沟通现场安装事宜。6、安装中巡查安装现场，及时了解并通知客户安装进度情况
7、安装完毕后与安装师一同和客户经行现场验收，并及时、如实反映验收情况 8、验收参照验收单背面标准经行验收。不合格的业务员必须亲自参与直到符合验收标准 9、催收货款，本人业务由本人自己催收，财务人员只催业务员，不催客户（特殊情况除外）
10、客户验收后必须每月有3次以上电话回访。11、验收合格后7日内将尾款催收完毕。
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.七、业务部工作流程：
1、对意向客户进行筛选，根据设计部量尺勾选表安排设计师预约客户进行量房，并且和设计师提前做好有效沟通（客户基本信息、设计要求、大致定制项目、费用预算等）2、量房时业务员和设计师一同前往，根据客户现场沟通情况做好登记工作（特殊要求、材3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、.质、颜色、特殊位置注意要点等）
设计师做好方案后，业务员需根据客户需求预审设计稿，预审无误后设计师做好方案预算，并将预算递交一份至相应业务员，业务员即可预约客户到厂查看设计方案，设计师根据客户需求修改确定方案后，准备好报价清单、项目图纸（标注：材质、辅料、五金、移门、特殊要求等）、定制合同预约客户签约，签约现场必须由三方同时在场、合同书必须有三方签名（业务员、设计师、客户），并将后续生产流程及时间明确告知客户。
业务员及时跟踪客户装修进度，及时督促设计师复尺，复尺当天启动订单跟踪汇总表，并上墙。
图纸定稿后，业务员必须时刻跟踪自己客户订单生产进度，并积极主动的将生产进度反馈到客户，避免客户来电询问生产进度，急客户之所急。
生产完毕送货当天必须到达安装现场清点物品并告知客户；安装首日业务员必须到达安装现场，与安装师现场传达客户安装需求及注意事项。
与安装师对接，安装完毕后首先自检一遍现场，对安装质量、现场卫生做好检验和收尾，确认无误后邀客户现场验收
对比验收标准确实不合格的部位，业务员必须一直跟踪到问题处理为止，再约客户复验。验收单必须三方签字确认（客户、安装师、业务员）验收合格后对有余款的客户必须及时催缴尾款,7日内完成。
对于新增（或更换）项目、五金、配件需重新填写报价单、图纸、合同，按新签订合同
.流程执行。
八、业务提成计算标准：
1、业务员提成计算要求：
① 业务员只能在定价范围内进行议价签订合同，业务员不得以任何形式申请放价，凡低于定价范围的合同差价由业务员填补差价，填补差价后再按标准计算提成。② 公司促销、团购活动期间，公司促销政策、返现、抽奖、赠品等优惠活动，所产生的成本、费用不计入业务员提成内抵扣，由公司承担。
③ 合同成交价格高于公司内部定价部分，在合同执行完毕且100%回款后，按实际高出金额返还业务员。④ 价格体系：
宝源精木板公司报价1198元/㎡
实木贴皮精木板内部定价1080元/㎡ 中纤面板精木板内部定价980元/㎡
实木多层板公司报价798元/㎡
实木多层板内部定价760元/㎡
实木颗粒板公司报价698元/㎡
实木颗粒板内部定价580元/㎡
木工板公司报价698元/㎡
木工板内部定价638元/㎡
造型门板、五金等辅料按公司价目表报价执行
九、销售管理监督措施：
1、绩效考核总分为100分，工资绩效金额1500元，15元/分； 2、工作日志、客户资料有虚假内容，每次扣除绩效1分，累计执行；
3、销售任务完成率：正式员工月保低任务5万元/月，未完成任务每差500元扣除1分； 4、早会迟到或未参加（请假除外）每次扣1分，钉钉软件位置打卡漏打卡每次扣1分；
.4
.5、微信朋友圈每天最少一条公司宣传信息推送，未达成每次扣1分；
十、保密：
1.销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公开，不得向其它公司或个人公开或透露。
2.销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表。
3.明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播。
4.非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。
5.树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。
6.发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。九、客户资料管理：
1.客户资料是公司对于往来、交易的资料整理，将客户情况详细记录下来。例如：往来客户的信用度，及其营业状况与交易的态度，分析客户对于我公司的重要度等等。2.利用客户关系管理软件，把获得的客户资料录入电脑，通过电脑来分析和管理客户关系。
3.客户资料按照公司授权原则，可分信息内容来让相关人员获取必要的资料。
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第3篇：家居顾问岗位职责
家居顾问岗位职责
为了明确规范企业管理、充分发挥员工的主动性、积极性、创造性、高效率完成各项任务，以高素质服务提高经济效益，特设以下职责条例，必须严格遵守、相互监督。
1、主动迎接顾客，接待时要面带笑容，主动介绍商品的特点、性能、用途、产地、价格、尺
寸等情况；顾客的问题要耐心解答
2、要有团队精神，齐心协力，互相合作。
3、坚守工作岗位，保持优质服务
4、参加店面工作例会，增强持续不断的学习能力，掌握顾客消费心理
5、熟悉所售商品的全部情况，了解其他品牌商品，并根据客户不同的需求有技艺的向顾客推
荐。
6、掌握各种畅销和滞销商品情况，应向店长、经理反映，经常检查物价情况，保证不出差错
7、注意听取顾客对其他品牌产品的信息并及时报告店长、经理。敬业、乐业、努力工作、积极向公司提供合理化建议
8、严格执行店铺统一价格，未经店长、经理同意不得擅自降价，不允许因与其他人抢单而
擅自降价
9、开单收款过程中要认真细致，注明顾客姓名、产品、型号、价格、详细家庭住址等，经
店长、经理签字、财务盖章后安排提、送货，并填写售后跟踪服务单
10、爱护商品、工艺品和所领用的一切物品，发现损坏、丢失，要及时报告
11、科学的清理商品卫生，根据不同的家具用不同的抺布，在保护好商品的前提下随时保持
商品清洁，饰面上的物品不得推拉，应该轻拿轻放
12、卫生工作要做到细致，认真对待，不能只做表面工作。
14、要随时整理自己分管区域的商品，商品任何时候都不得有歪斜现象发生，发现产品有损
伤要及时反应
15、节假日和周末不得请假
16、不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交
17、按分工区域检查卖场，如烟头及顾客遗留物，做好完全防范工作，防止盗窃和火灾事故
18、当天营业结束后，检查一切电源、门锁是否关好
19、做好售前、售中、售后服务工作，不定期打电话给顾客，做好回访工作。
20、做好顾客档案表，认真写好每一份订单，必须按公司要求，先向顾客说明情况，标明写
清在单上。必须检查产品，如有损伤及时反应。
21、认真学习专业知识、熟记产品名称、价位，统一口径、统一形象、无条件服从上级工作
安排。
第4篇：家居顾问岗位职责
家居顾问岗位职责
为了明确规范企业管理、充分发挥员工的主动性、积极性、创造性、高效率完成各项任务，以高素质服务提高经济效益，特设以下职责条例，必须严格遵守、相互监督。
1、主动迎接顾客，接待时要面带笑容，主动介绍商品的特点、性能、用途、产地、价格、尺寸等情况；顾客的问题要耐心解答
2、要有团队精神，齐心协力，互相合作。3、坚守工作岗位，保持优质服务
4、参加店面工作例会，增强持续不断的学习能力，掌握顾客消费心理
5、熟悉所售商品的全部情况，了解其他品牌商品，并根据客户不同的需求有技艺的向顾客推荐。
6、掌握各种畅销和滞销商品情况，应向店长、经理反映，经常检查物价情况，保证不出差错 7、注意听取顾客对其他品牌产品的信息并及时报告店长、经理。敬业、乐业、努力工作、积极向公司提供合理化建议
8、严格执行店铺统一价格，未经店长、经理同意不得擅自降价，不允许因与其他人抢单而擅自降价
9、开单收款过程中要认真细致，注明顾客姓名、产品、型号、价格、详细家庭住址等，经店长、经理签字、财务盖章后安排提、送货，并填写售后跟踪服务单 10、爱护商品、工艺品和所领用的一切物品，发现损坏、丢失，要及时报告
11、科学的清理商品卫生，根据不同的家具用不同的抺布，在保护好商品的前提下随时保持商品清洁，饰面上的物品不得推拉，应该轻拿轻放 12、卫生工作要做到细致，认真对待，不能只做表面工作。
14、要随时整理自己分管区域的商品，商品任何时候都不得有歪斜现象发生，发现产品有损伤要及时反应
15、节假日和周末不得请假
16、不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交
17、按分工区域检查卖场，如烟头及顾客遗留物，做好完全防范工作，防止盗窃和火灾事故 18、当天营业结束后，检查一切电源、门锁是否关好
19、做好售前、售中、售后服务工作，不定期打电话给顾客，做好回访工作。
20、做好顾客档案表，认真写好每一份订单，必须按公司要求，先向顾客说明情况，标明写清在单上。必须检查产品，如有损伤及时反应。
21、认真学习专业知识、熟记产品名称、价位，统一口径、统一形象、无条件服从上级工作安排。
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