门诊导医组长岗位职责（精选6篇）
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第1篇：导医组长岗位职责
导医组长岗位职责
1、导医组长岗位职责
一、熟悉医院的各种产品和价格信息，了解医生的基本情况，了解医院的发展动态。
二、在各种营销活动推广前，事先熟悉医院的各种营销推广活动、广告。
三、做好分诊工作后，请顾客填写咨询项目表，迅速将顾客介绍给医生接受进一步的需求咨询。
四、分析汇总咨询项目表提交给经营部门。
五、掌握和了解导医的日常行为规范，履行对导医的管理职责。
六、检查导医的衣着服饰个工作物品是否符合要求。
七、进行每天的班前点评，督促检查导医的日常行为规范。
八、根据业务量的大小，统筹安排，合理调配不同楼层导医的工作范围和地点。
九、组织每周一次的小组例会，总结工作、提出要求，并督促对存在问题加以整改。
2、导医组长岗位职责
一、在门诊护士长直接领导下负责相应的工作。
二、全面负责导医、挂号收费室的工作。
三、要熟悉导医、挂号收费的工作制度和职责。
四、负责督促导医、挂号收费处严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故，按期总结汇报。对于发生的差错事故应及时上报研究解决，并提出预防措施。同时做好差错事故登记工作。
五、要以身作则，努力提高所属全员的工作水平和工作质量；同时根据部门人员状况做好传、帮、带工作。
六、负责按期总结汇报。协助护士长作出导医、挂号收费室的工作评估，提出奖、惩意见，报护士长研究后实施。
七、要随时掌握部门人员的工作、思想、业务情况。负责根据部门的特点组织工作学习、考核及研究会议。
八、及时完成门诊办公室和护士长交办的其它任务。
3、导医组长岗位职责
1、负责本部门日常工作的协调、分配、监督和管理工作。对部门人员专业素质、服务水平进行指导及纠正；
2、严格执行医院规章制度，主动搞好医护间、科室间的协调配合，发挥导医在医患之间的“桥梁”与“纽带”作用；
3、负责指导本科室人员做好客户接待、服务、沟通工作，对本科室工作中存在的不足，制定合理整改措施，不断满足科室及客户的需求；
4、维持门诊大厅就诊秩序，树立良好的医院窗口形象。
4、导医组长岗位职责
1、负责接待来院患者、完成接待、指引、介绍等流程；
2、负责关注现场服务环境、按照标准为患者提供完善服务；
3、热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯。
5、导医组长岗位职责
1、在经营院长的领导下开展工作，以流动服务为主。
2、负责医院的服务秩序、医疗咨询、就医指南，负责患者的陪同就诊。
3、自觉执行医疗规章制度，主动搞好医护间、科室间的协调配合，发挥导医在医患之间的“桥梁”与“纽带”作用。
4、负责跟踪病人看病的全过程及时解决病人的疑难问题和打消病人的思想顾虑。
5、负责对病人满意度的调查、信息来源及时将调查结果反馈给客服主任。
6、负责对出院病人的回访并将回访结果反馈给客服主任。
7、负责大厅工作秩序，卫生整洁，及时为病人提供方便。
第2篇：门诊导医护士岗位职责
门诊导医护士岗位职责
1、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。
5、根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。
6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。
7、遇到抢救病人的情况，除通知医务人员之外，还要及时通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。
10、导示病人就诊、检查、取药路线。协助病人计价、挂号取药，告知用药方法。
Xxx人民医院门诊办
导医的宗旨：
以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉！
导医的目标：
热情、温馨、亲切、周到。
导医的原则：
救死扶伤、尽职尽责、遵守规定、严格纪律 互敬互爱、友好热情；理解病人、宽以待人； 尊重风俗、排忧解难；一视同仁、平等对待； 真心诚意、贴心服务；行为规范、文明礼貌。
第3篇：门诊导医护士岗位职责
门诊导医护士岗位职责
职责一:门诊导医护士岗位职责
1、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄,举止大方,以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念,语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。
5、根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导其就诊。6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息,尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,做到有问必答,百问不厌,使病人满意而归。
7、遇到抢救病人的情况,除通知医务人员之外,还要及时通知医务科、护理部,以便及时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续,并引导到病房护士站,交病房护士接待。
10、导示病人就诊、检查、取药路线。协助病人计价、挂号取药,告知用药方法。
职责二:门诊导医护士岗位职责
1.在门诊部护士长领导下进行工作。
2.负责对病人的咨询进行解答,介绍医院就诊环境和场所、指导病人挂号、协助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。
3.协助发放门诊的各种检查化验单。
4.协助预约挂号处做好到医院现场预约挂号的工作。
5.维护门诊大楼一楼候诊大厅候诊秩序,注意观察候诊患者动态。对急、重患者,及时与有关科室联系,给予优先诊治。
6.遵守医院的各项规章制度,积极、热情、主动为患者服务。
职责三:门诊导医护士岗位职责
1、严格遵守上下班制度,不迟到,不早退。当月出现一次者:罚款10元;当月出现两次者退回临护中心。
2、着装整齐,淡妆上岗,态度和蔼,仪表端庄。站姿、坐姿、走姿、面部表情,按护士礼仪去做。不符合要求者不予上岗。
3、认真做好本职工作,坚守岗位,有事应给老师打招呼,速去速回,不串岗,不脱岗。当月出现一次者:罚款30元;当月出现两次者退回临护中心。
4、给患者引导时应主动耐心,使用礼仪手势,语言表达准确简洁,通俗易懂。遇到自己不知道的问题时,应想办法给予解决,绝不能说不知道、推诿患者。
5、在上班期间严禁嬉笑打闹,聚众聊天,看杂志,发短信,手机上网等。当月出现一次者:罚款30元;当月出现两次者退回临护中心。
6、实行患者投诉制度。当月被患者投诉,根据情节轻重经核心小组调查落实,给予处罚,罚金50-100元,被患者投诉两次者退回临护中心。
7、每季度经民主评议和核心小组评议,评选出2-3名优秀导医护士并给予50元奖励。
第4篇：门诊导医职责
门诊导医职责
1、导医人员必须熟悉医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间，医院开展的各项检查项目，做到正确导诊。
2、热情接待每位患者，主动向就诊患者介绍医院和相关科室的情况，专家特色等。
3、4、见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶，帮助患者就医。维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生（诊室要求一对一的就诊）。
5、认真做好解释工作，对待患者咨询有问必答，百问不烦。为患者提供必要的健康科普知识。
6、注意观察患者心态，注意协调医患关系，遇到特殊情况及时向领导汇报。（如：激烈的医患纠纷等）
7、认真做好导诊工作，杜绝误导。如遇患者指定医生看病，要尊重患者意愿。
8、切实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者高兴而来满意离院。
9、负责电话咨询及预约的解答，并做好预约患者的登记工作，做到书写清楚，记录完整，统计正确无漏登。
10、负责门诊收住院病人的运送协调工作。
11、适时为有需求的患者提供轮椅、针线包及一次性水杯。
第5篇：门诊药房组长岗位职责
门诊药房组长岗位职责
一、在药学部主任的领导下，制定和实施本部门的工作计划，管理本组的日常工作，每月2日前上报上月工作总结及下月工作计划。
二、领导本组人员严格遵守各项工作制度和操作规程随时检查落实情况，及时纠正违章行为，确保安全，严防差错事故的发生。
三、负责本组的考勤和排班工作，团结全组人员做好调剂工作，协调好本组与个临床科室的关系，及时解决工作中发现的问题，重大问题药学部主任汇报，并根据主任的意见妥善处理好。
四、做好处方的统计及金额的计算、登记，包括处方数、毒麻、精神药品及贵重药品的每日消耗量等；做到药品帐物清楚、准确、相符。每季度盘点一次。
五、认真准确地填写考勤记录，月工作绩效量化考核差错事故登记和各项工作表，并按时上报。
六、做好门诊患者用药咨询工作
七、负责本组药品的管理工作，做好每周的领药计划，保证药品供应，做好药品有效期的监督管理工作，保证在药品有效期前6个月通知临床有关科室。
八、负责药房的药品报损及滞销药品的退库工作。九、负责低值易耗品及办公用品的计划购买和领用。十、完成药学部主任交付的其他工作
十一、加强医德医风、党风廉政建设，提升服务质量，提高服务水平。
第6篇：医院门诊导医护士职责
门诊导医护士职责
1.在门诊部主任、护士长的领导下，负责门诊大厅的服务工作。
2.热情、耐，心解答病人咨询，指导病人就医，必要时护送病人就医、检查及入院。
3.维持门诊大厅秩序，劝阻病人勿乱扔果皮纸屑，勿随地吐痰，禁止吸烟。及时处理门诊所发生的纠纷，尽力帮助病人解决就诊中遇到的各种问题。
4.护送行动不便或危重病人就诊、检查和住院。
5.做好卫生宣教，发放健康教育处方，讲解相关卫生保健知识。
6.协助总务科搞好免费供应白开水，做好开水桶的清洁消毒和一次性口杯的供应。
7.开展便民服务，免费提供轮椅、担架、针线、剪刀、胶水等物品，免费寄存小件物品。
导医组长岗位职责1、导医组长岗位职责一、熟悉医院的各种产品和价格信息，了解医生的基本情况，了解医院的发展动态。 二、在各种营销活动推广前，事先熟悉医院的各种营销推广活动......
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