服装市场拓展岗位职责（精选6篇）_市场拓展经理岗位职责
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第1篇：服装拓展经理岗位职责
服装拓展经理岗位职责
【篇1：服装市场拓展部岗位职责】
市场拓展部岗位职责
一、部门职责
㈠充分了解市场行情，制定实施公司市场拓展计划；
㈡寻找和跟踪开发业务的目标代理项目，加强沟通与交流，对前期有关的报规设计提供合理化建议，为公司双方高层接触打下良好的基础；
㈢每进入一个新的城市拓展，必须提供详细的书面考察报告，为公司进入区域市场提供前期的市场依据；
㈣完善拓展项目资料整理，建立拓展项目档案；
㈤根据项目的进展情况，及时与领导、策划部、销售部有关人员进行沟通与交流，寻求团队合作，积极推进拓展进展，组织项目谈判及双方高层会谈，完成项目拓展签约。
二、岗位职责
㈠总监.1、主持市场部的全面工作；
2、负责公司市场开拓和管理工作，依据公司战略规划及市场行情，制订实施年度市场拓展战略，保证完成公司下达的任务； 3、负责编制本部门每季每月的业务开展计划和预算报告；
4、负责对同行业、市场环境进行调研，不断调整市场开拓策略； 5、积极寻找、跟踪、拓展房地产开发业务的目标代理项目，组织项目谈判及双方高层会谈，促进项目签约；
6、定期向总经理汇报市场拓展和团队工作情况； 7、完成领导交办的其它工作任务。
㈡拓展主任
1、协助总监做好市场开拓工作；
2、参与制订、及时调整并组织实施公司年度市场拓展战略；
3、参与公司拓展业务的洽谈和关系维护，以得到开发商在政策、资源和信息等方面的最大支
持；
4、负责草拟市场拓展文件；
5、完成领导交办的其它工作任务。㈢拓展专员 1、负责做好市场拓展工作，每年掌握信息12单，第一年完成2单，第二年以后，每年完成3单。
2、负责市场拓展文件打印和资料的建档管理工作； 3、完成领导交办的其它工作任务。
三、工作规范
1、仪容、仪表规范：严禁穿牛仔服、运动服、拖鞋等；出席正规场合男士必须穿西装、衬衣、打领带。
2、行为规范：同事之间不得发生任何争吵、打架等恶劣行为。有矛盾由上级领导协调解决。不得填报虚假周报表。不得泄漏公司拓展机密，不发表任何不确定、不负责任的言论。不接受开发商任何礼品馈赠，不得虚报开发商宴请费用。
3、拓展人员在外工作必须注意人身安全，出现事故后公司根据事故情况适当报销部分医药费，不承担其他责任。凡在外与他人打架、斗殴的，公司概不负责。
四、考核规定
㈠判单原则
1、公平、公正、公开的原则。
2、信息第一、效果第一的原则。即拓展工作以第一次有效拜访取得项目第一手销售代理意向信息为准，并报公司市场部备案后有效。
㈡裁定依据
1、项目第一手销售代理意向信息为准； 2、第一次接触开发商具体负责人员； 3、已经合作过的开发商再次合作；
4、已经接触（含已经合作）的代理商介绍项目；
㈢判单归属导向
1、有利于公司全局和拓展大局；
2、有利于公司与开发商的长期合作；
3、鼓励公司全员积极参与、支持拓展工作； 4、有利于拓展员工之间的团结、协作； 5、鼓励拓展员工长期在本公司工作；
6、鼓励拓展员工提高谈判技巧，提高自身业务素质； ㈣具体裁定细则
1、某一代理项目由拓展专职员工全程操作的，至签定代理合同以后，判为该拓展员工。2、凡代理商自行邀约或者登门拜访的项目销售代理洽谈，原则上由市场部主管负责拓展工作，或由其指定专职拓展员跟进。签定代理合同后，不发放信息提成，只发放拓展绩效、管理提成。
3、凡是由非拓展专职员工提供项目第一手销售代理意向信息（含项目的地点概况，开发公司办公地址，相关负责人电话号码），或者第一次接触开发商具体负责人员后，将该项目转由公司联系洽谈的，原则上由市场部主管负责拓展工作，或由其指定专职拓展员跟进。签定代理合同后，非拓展员工享有2%信息提成，市场部主管只发放拓展绩效、管理提成。
4、被调动工作岗位的拓展专员工调动前所拜访的开发商，调动后原则上由主管指定其他拓展专员跟进，三个月后签定代理合同的该单判为主管指定的拓展专员，三个月内签定代理合同的，已调动拓展专员与后者按70%与30%分单。
5、拓展专员正常离职后，其离职前所有拜访的开发商由主管指定其他拓展专员负责；在其离职后3个月内签定代理合同的，已离职拓展专员与后者按70%与30%分单。离职三个月后，其洽谈的代理项目签定合同的，该员工不再提取佣金。若该员工离职后超过3个月再次回到公司上班的，该单判为经理指定的拓展专员。6、拓展专员取得某一项目的第一手销售代理意
向代理信息或已经与开发商进行过接触洽谈，当拓展中心主任因拓展绩效考虑，将该项目转由其他指定拓展专员进行跟踪洽谈时，前者与指定的拓展专员按照70%与30%分单。
7、拓展专员已签代理合同的开发商，再有其他拓展专员拜访的无效。该开发商再有合作项目该单判为第一次拓展该开发商的拓展专员。该开发商介绍的其他开发商代理项目，第一次拓展该开发商的拓展专员享受绩效工资。
8、两个以上拓展专员同时拓展同一项目，按下列标准判单：
（1）已拜访过该开放商并按照公司要求及时追踪联系开发商，但未签定项目代理合同的拓展专员可参与分单。
（2）已有拓展专员拜访的开发商，该开发商第二个项目另一拓展员第一时间发现并主谈，前者与后者各占50%。
（3）有拓展专员拜访的开发商，经主管按实际情况指定另一拓展专员主谈，签定代理合同后，前者与后者按70%与30%分单。
9、拓展专员追踪有项目客户的频率至少达到每月4次，并做好书面记录、填写报表。如抽查该拓展专员没有按规定追踪开发商记录的罚款100元。且未按时追踪的开发商，将由主管转由其他拓展专员，并视为该拓展专员的无效单。如有特殊情况或不需要再一个月追踪4次的开发商，必须由主管签字同意。签字后该开发商再成交按新代理项目判单。10、拓展专员在公司工作期间，已经签定代理合同但公司尚未与开发商结算佣金，在其离职后才结算的，该单不计入年度效益奖金的计发范围，月度工作奖金按照确定的标准的计发。
11、拓展专员与非拓展专职员工同时拓展同一项目，按下列标准分单：
（1）拓展专员第一时间拜访开发商，代理事宜没有进展，非拓展专职员工利用自己关系资源协助公司签定代理合同，前者与非拓展员工各占50%。
（2）非拓展专职员工第一时间取得信息并报公司备档，再有拓展专员拜访无效。㈤公司全员拓展提成1、任何人均可以为公司提供有价值的拓展信息，若项目洽谈成功，公司在签订销售代理合同后奖励提供信息的人员现金2万元，或者按该项目公司佣金收入的2%给予奖金，但须在与开发商结算销售提成后支付。
2、非拓展岗位专职员工已签定代理合同的开发商再有合作项目或介绍其他开发商代理项目，该员工不再提佣金。
㈥代理商业务费用的处理办法
代理商业务费用从公司收入里扣除，绩效工资及拓展管理工资以扣除代理商业务费用后的公司收入为基准计算拓展佣金。
业务费用：是指代理商内部人员或相关关系人员因为该项目的销售代理，要求给予一定数量或比例的回报。公司因过年、过节或开发商人员宴请所送日常交往礼金不在此范畴。
除以上规定外，尚未有明确、具体规定的或对拓展判单归属有异议的，应由当事人在该项目代理合同签定15天后内提交书面报告，拓展中心主任重新审议并签署意见后，报请董事会作最终裁决。凡经董事会最终裁决的，必须执行。在代理合同签定15天后提出异议，公司一律不予受理。
【篇2：拓展经理职责和要求】
1.服装品牌拓展经理（区域经理）：负责服装品牌在全省区的营运管理，含批发门店管理、加盟客户管理、品牌维护管
理、市场拓展管理等。2.对区域门店的运营管理，拓展开发新的供应商。以及对加盟商的订货，销售分析，促销方案制定，员工培训，应收
货款和新款的补充等。
3.● 熟悉服装品牌连锁专卖的市场开拓和渠道管理。● 熟悉各地服装市场与终端市场运作，能独立与代理商、加盟商进行合作洽谈，有
良好的客户服务意识及管理能力。● 有店铺选址、洽谈、合同签订与跟进能力。● 熟悉连锁代理和加盟流程，特别是在成熟品牌服装公司有相关的工作经验。有代理和加盟客户资源者优先。● 熟悉加盟店、自营店与专柜的经营模式和市场运作流程。● 具备优秀的品牌销售、策划与谈判沟通能力。● 有良好的营销团队组织、管理与市场拓展能力，能吃苦耐劳，工作热情主动且性格开朗，能适应出差
4、具备优秀的加盟商评估、选择与管理能力；很强的渠道拓展和维护，品牌营销能力；具备一定的财务基础知识。
5、敏锐的市场洞察力，熟悉女装品牌终端体系运作，能快速提供有效提升业绩方案。
6、优秀的沟通、谈判能力，团队建设管理能力；有良好的自我激励能力，关注客户需求，有强烈的结果导向。
岗位职责：
1、完成市场年度销售目标。
2、市场拓展与管理，增强加盟商的品牌忠诚度。
3、指导二级加盟商的货品规划，推动二级终端网络档案的建立和健全工作，推行分销管理软件系统的应用。
4、负责组织加盟商参加订货会，优化区域市场内货品结构。
6、负责订单定金的收取及货款的催收，道具、广告费用的返还。7、指导并监督二级业务主管在加盟商新店开业或整改的过程中的全程跟进、指导。
一、市场调查与分析：了解各地市场情况以及行业动态、竞争品牌情况，掌握最新潮流提交营销部。二、市场拓展：通过各种形式（如招商会、外出拜访、电话洽谈等）发展省级、市级代理商及单个店铺（柜）的加盟商。协助代理商开发二级经销网络，合理规划终端网点布局，致力将产品销售网络更完善、合理。
拓展经理(主任)的工作职责
1、直接向销售部经理报告并接受其领导； 2、拓展经理（主任）的具体工作职责如下：
?必须全力配合销售经理开展市场拓展工作，如期完成本负责区域分配的市场拓展工作；
?在接受市场营销部分配的任务和区域内二次分配任务后，必须拟定一份全年拓展工作计划，交销售经理审核，并上
报营销总监，作为工作考核依据；
?必须按公司要求努力开拓目标市场，协调好各商业单位的关系，管理好所开拓区域的市场价格，监督所辖区域内的货物流向，并负责所开拓区域的经销商（加盟商）服务工作；
?每月25日做出“当月工作总结及下月工作计划”，交销售部经理审核，并上报营销总监，并作为工作考核； ?严格执行公司加盟及经销方案，审查客户的信用额度，评估其经营实力，对符合公司经销或加盟条件的客户，及时
上报销售部经理审批，并呈营销总监核准，并随时做好辅导客户加盟经销的准备；
?必须严格执行公司的营销方案，坚持现款现货的原则，对收到的汇款、银行承兑，要认真检查，去当地银行辨别真
伪，10万元以上的汇票要求向开出行查询，确保货款安全；
?对加盟客户的来款汇票，必须当天交予部门财务，并在复印件上签名确认收讫日期。并做好分类登记，详细记录，如：投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等；
?必须定期与部门财务、公司财务、仓管核对帐目，确保与经销商、加盟客户的经济帐目准确；
?及时向公司提供竞争者的市场和产品进展情况；
?定期向销售部经理提交销售报告，参与销售项目讨论会议；
?负责本开拓区域的专柜、专卖店的设置、申请报批、宣传资料的需求计划制定、分发登记及使用跟踪等；
? 协助加盟客户的终端网点开业工作，包括客户及其店员的培训、产品陈列、促销指导、店铺装修、进货指导等一系列
工作；
英文名称：clanline 中文名称：况珈儿
设计理念：突出女性的优雅、含蓄、优美、帅气、女人味道的元素，简易中见活泼、自然动感中展现青春与美丽，中性帅气中带有嬉皮和不羁，让个性释放出来，引领时尚张扬青春。
品牌的风格：演绎欧式风情，时尚休闲、浪漫优雅的都市风格。青春靓丽,时尚个性,独到品位的风格
品牌定位：目标群体：20——35岁追求时尚、独立、自由的都市女性；
着装场合：休闲、聚会、购物、工作、酒巴
价格定位：全国统一零售价
春季：198元——478元 夏季：98元——438元 秋季：118元——648元 冬季：228元——2980元 品类组合：
服装类：t恤、衬衫、背心、外套、毛衫、裤子、裙子、风衣、皮衣、棉褛、羽绒服等。
服饰类：围巾、丝巾、手袋、皮带、饰品等。
加盟条件：
1． 必须为当地繁华商业路段首层独立店铺或 一流百货。
2． 专卖店营业面积要求40平方米以上。专柜 40平方米以上。3． 具备在一定时间内开设两家店或以上的能力。4． 有实力有信用，有多年品牌操作经验。
如何加盟？需要交加盟费和保证金吗？加盟费,保证金是多少 ?
开业前总投资一般是多少？需要多少流动资金？
要求店铺的面积最小是多少平方米？店面装修要求，资金大概需要多少？
退换货制度如何，有没有打折店?配货方式如何？
我始终觉得我并不算开在商场里好的典范，而且刚开业的成功，绝对是得到众多人的理解与支持，总部支持自不必提，但开业初期，我真的得到商场总经理的理解和大力支持，我想，如果不是他，我在商场的起步肯定也很艰辛。我想说的不是所有的人都会遇到一个好的、力排他议的总经理，我的这个特别的际遇里的特殊的“开业成功”并不能代表什么，也不能代表一个普遍的现象，也只能算是一个特例了。也实在谈不上谈谈经验什么的，一切都是边做边学。
现将我的一些经验告诉大家，望大家指教！
◎ 为什么选择在商场里开店
我们选择在商场里开店，不是什么商场都可以的，我们选择商场要考虑这样几个因素：一般选择当地一流的商场，商场主要定位是做品牌产品的比较好。因为这些产品的消费者的经济水平较高，购买力也较强，所以书店开在这样的地方有良好的市场潜力。开在这样的商场一般来说：
1)商场位置一般地段比较好，人气比较旺。
2)商场的整体购物环境比较好，利于提高书店的档次。一个书店，店内装修固然很有档次，但处于一个周边环境并不怎样的位置，显然也会影响书店的档次。
3)看中商场的整体消费群体，这也是有别于超市的一个重要原因，一般逛商场的都具有一定的品牌消费意识，有相当的购买能力，作为席殊书屋也是品牌书店，容易获得顾客的认同。当然如果超市加做品牌产品的商场更好，不过书店一定要在商场占有一席之地。4）商场每月提取营业额的扣点作为商场的租金，相当与房租月分摊，资金压力减少。
5)商场活动比较多，书店可以借助商场的一些活动借势提升业绩和名气。
6）商场统一收银，不存在收银上的漏洞。
总之，与开在临街门面比较：开在商场最大的好处就是房租月分摊，资金压力大大减少。最大的劣势是商场统一收银，如果结款不及时使得资金周转不但比较死板生硬，不灵活，而且影响资金到位使用。
◎ 进商场谈判的几个关键问题
和商场谈判时最重要的一个策略是要强调书店行业的特性，一是强调图书由于是定价的，且利润空间有限的；二是书店形象对整个商场的品位提升和带来大量人气所起的作用，尤其是我们的席殊好书俱乐部会员制，对稳定人气有很大的作用。这也是商场找你在他那儿开书店的大体用意。这样也是商场区别与超市的一个完全不同的策略：商场希望书店提升品牌形象，而超市因是追求品种齐全而希望书店进驻。
和商场谈判的关键一要知己知彼，最好要了解一下整个商场在招商期间整个的规模档次、定位等。我店所在的锦江百货商场开业前，在我们台州椒江还没有一家象样的商场，他们当时的定位就是“提高新的生活质量”。.台州椒江有较好的音像店，有各自独立的品牌店，就是没有一家好的上层次的书店和商场，在这点上，我和商场一沟通，就领会了彼此想要的和该做的。对服装等其他品牌，他们要做的就是招募到商场旗下集中就行，当时曾似乎觉得商场的定位就是书店的定位，书店的定位就是商场的定位，两者是不可分割的, 这也是我店一开始能拿到黄金位置，得到特殊照顾的很重要的原因，当时谈下来的条件是很合理的，没有任何的费用。在结款也是最优惠的。这也说明了商场当时对席殊书屋的迫切需求和重视。
当然，商场总决策人的理念和素质，是否认你，是你能否顺利谈成功，是否能达到最理想条件的主要原因。不是每个商场都有这样好的支持席殊书屋的经理人的，应该说在开业之初，我是很幸运的。在这位职业经理人之后的和商场各种人的谈判都是艰涩的，多数的只认你能否给商场带来直接的经济利益来定位你。在这种情况下，无论你怎样努力，如果都不能扭转这种利益决定的话，各方面都很难展开，也很难获得商场的支持，如果是这样的情况，我认为，宁愿不进商场。所以要向获得商场的支持与合作，把自己的经营业绩做上去，是双方达到共赢是最好的办法。
◎ 商场开店的需办理拿些手续
先确定申请书店开业所需要的所有手续：工商，文化许可证，税收等是否由商场统一办理？如果可以独立，尽可能独立，尤其是税收方面。因为一般，财税如果给商场统一定税的话，往往偏高，摊到书店，就会比开在商场以外同等书店的税收要高的多。◎ 商场开店的员工要求和招聘途径
商场开店的员工由商场统一招聘，如果是自己招的，也要归入商场的编制，统一管理。
你只需招聘的要求告诉部门主管即可。商场有员工手册，涉及行为规范，人事制度，请休假制度，奖惩制度，安全守则，卫生守则，计划生育等各项制度和细节，服装可以根据专柜的要求着专柜统一的服装。
【篇3：服装公司营运部各岗位职责及工作内容】
营运部岗位职责及工作范围
营运部经理岗位职责
岗位职责及工作范围：
1)建立职业化的营运团队，制定本部门专业化工作流程，负责统筹规划营运部各职能岗位的工作流程、工作内容，明确工作方向和工作思路。
2)协调本部门内部及与其他部门的业务关系，确保各项工作的顺利进行。
3)制定并实施营运部年度规划及月度工作计划，监督部门内员工工作计划的执行。4)严谨公司会议制度，主持营运部例会和月度总结会议，并督导各下属单位对会议工作的执行。
5)制定营运部相关制度，统一工作标准，负责督导销售终端的规范管理：如货品管理、店务管理、人
员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管理等。
6)执行和落实公司品牌形象要求，组织部门力量进行监督和检查。7)调查品牌区域发展状况，分析市场潜力，协助公司上级制定后期市场发展规划。
8)合理控制费用，准确把握预算费用与实际费用的差异，审核下属的借支、报销等事宜。
9)负责部门员工的管理、绩效评估及业务指导和培训工作。10)完成上级领导安排的其他工作。客服部工作职责及范围
基本职责：
1)负责客户订货、日常配货、退货、回款工作,维护公司对顾客承诺,改善公司服务质量。
2)与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息。
3)售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）的建立与完善。
4)催收货款,按公司下达的指标去制定各客户的季销售任务。
5)负责区域市场、产品的销售分析，并协助相关销售策略的调整。6)负责vip的管理与维护。
工作范围：
1)制定客户服务管理工作流程。
2)熟悉零售经营管理程序，掌握客户服务知识，能妥善处理客户投诉。
3)捕捉并分析客户需要，及时进行方案规划，调整专业服务标准。4)针对每个加盟客户的实际情况，指导加盟客户更好的完成销售。5)负责代理加盟商日常货品的配发,跟进物流到达情况,及时将信息反馈给客户。
6)配合仓库对加盟客户投诉少货事宜的处理。
7)负责对代理加盟商日常事务进行跟踪、维护和处理。
8)负责及时、准确、有效地服务终端，巧妙安排货品调配。9)负责各代理加盟客户的每月往来对帐工作, 10)订货会的协助工作。
11)负责订单的接单，跟进商品部及生产部所下单货品的入库。12)及时对所辖管区域客户的货品调整,按波段上货。
13)对产品质量问题与相关部门协调解决。对加盟商、消费者的投诉、反馈意见的处理。
14)加盟客户反映的问题及时上报部门领导，并协助部门领导妥善处理问题。
15)积极配合部门领导新政策的实施，用灵活及变通的语言让加盟客户深刻的体会相关新政策的内 16)容。
17)负责内部文件的管理。
18)协助各区域市场达成销售目标，调查各区域市场库存情况。19)帮助加盟客户相互调配库存压力较大的货品。
20)进行常规的数据统计，数据分析，提交最终分析报告。
21)制定公司vip数据管理规划，建立维护vip体系并协调规划各类活动推广活动。
22)负责客户数据的收集及分析。
23)在不违反公司原则的基础上，尽量满足加盟客户的需求。
24)管理加盟商档案，处理加盟商订单信息、货品统筹及物流配送。25)配合各部门的其他日常工作,提高工作效率。
商品部工作职责及范围
基本职责：
1)对产品开发提出合理性的建议及意见。2)商品信息基础档案的录入及管理。
3)合理控制库存，提高商品利润的数据分析，日报表的录入。
4)各直营、联营店铺每月盘点表的录入，及作出盘点差异并提交相关部门处理。
工作范围：
产品开发
1)从产品根源做起，与设计部一起讨论下个季度产品企化方案。2)对市场的敏感度强，周期性外出了解市场，收集、分析、提炼竞争品牌的相关信息（如：产品结构、货品上市状况、推广活动等信息）及流行趋势，反馈给设计部门，并提供下一季产品结构建议及本季货品回馈信息至设计部，开发部门。
3)产品数据分析，与设计部一起对当季产品实物畅、滞销款式进行逐一分析。
订货指引
1)新品上市计划、上市时间统一安排。
2)根据往年销售状况、新店拓展计划、当季货品结构及均价、整季货品折扣等各项指标合理预测当季
货品需求总量，订货会结束后进行备货下单。
3)指引并协助各加盟商订货，负责公司所有直营、联营店铺订货量。4)货品信息反馈及时准确，及时安排返单，做好部门的备货工作，保持直营、联营店铺一至两周的补
货空间。
5)针对销售的淡旺季及货品的仓存状况制定促销方案，并对促销活动效果进行分析及总结。
6)公司库存总量控制，销售过程中时时监控整季货品量，并根据需要及时作出调整。
货品调配
1)货品进仓跟进，追踪，并及时进行调仓安排。2)每周收集店铺货品信息反馈表，提供返单意见。
3)跟进加盟商、直营库存及销售状况，做好加盟商、直营之间货品的调配工作。从货品配发的合理性
角度提出调拨建议。
4)新开直营店铺首次上货的合理配备，及各直营店铺库存的合理调配及控制
5)提供代理、加盟店铺首批上货配货的合理建议。
报表的录入
1)每天录入昨日直营、联营店铺日销售报表及调货单。
2)每月录入直营、联营店铺盘点表，差做出差异核对清楚，结果提交相关部门。
3)基础档案的建立。
4)负责每季新款的基础档案建立，并保证其准确性。5)及时对有问题的商品信息作出调整。成品仓岗位职责及工作范围 主要工作职责及范围：
1)保存本公司成品的储存工作，及时向客户及直营门店提供快速的货品所需的调配运输工作。
2)对成品进行检验、入库、发货、存储、入账、盘点，以及客户和直营店退货的处理等内容。
仓管员根据发货指令单所填款号和数量分发。
3)定期做好盘点工作，掌握库存的实际情况，编制盘点损溢表，经审批后调整账面数据，使之与实际数
据相符。
4)做好成品出入库的日报和月结存表，以供相关部门使用。直营主管工作职责及范围
主要工作职责：
1)负责所辖区域门店的管理，制定销售指标及完成计划，协调各店及商场的关系，并承担部分开拓工作，2)对所辖区域的店铺的正常营业、形象维护、管理标准化、成本核算及控责。
工作范围：
1)店长工作指派、考勤、考核。2)顾客重大投诉的处理。
3)店内各项工作的内部指导检查。
4)总部各项与店铺有关的工作指令的直接执行。5)与本店铺营运有关的各种合理化建议的提议。6)制订并分管区域每季、每月销售计划。7)进行阶段性销售分析和总结。
8)制订整个区域每季每月合理订货量。9)制订各店货品区域计划 10)加强库存优质化管理 11)监督店长合理化管理 12)公司目标、方针的教育
13)对店员进行有阶段性针对性地挖潜培训和提拔 14)促销活动执行情况监督、实效反馈。
15)制订销售激励制度及促销计划上报执行。16)店铺的形象、陈列按标准执行。
17)新店开业方案及前期工作安排及检视。18)续约工作跟进、检视。19)撤场工作跟进、检视。
20)销售检视（广告、橱窗、货品、促销活动等）21)货品需求及调配计划 22)各类突发事件的协调
23)部门人员团队建设及终端店务员规范化培训与激励计划方案并实施检视
24)审核存货消化处理方案。
25)所辖区域人员储备、绩效评核及销售部工作制度规范、检视 26)每月与所辖商场负责人沟通 27)每月汇总市场信息并反馈 28)年度目标与分解
29)每月商场对帐，开票。培训督导工作职责及范围
主要工作职责：
第2篇：服装市场拓展部岗位职责
市场拓展部岗位职责
一、部门职责
㈠充分了解市场行情，制定实施公司市场拓展计划；
㈡寻找和跟踪开发业务的目标代理项目，加强沟通与交流，对前期有关的报规设计提供合理化建议，为公司双方高层接触打下良好的基础；
㈢每进入一个新的城市拓展，必须提供详细的书面考察报告，为公司进入区域市场提供前期的市场依据；
㈣完善拓展项目资料整理，建立拓展项目档案；
㈤根据项目的进展情况，及时与领导、策划部、销售部有关人员进行沟通与交流，寻求团队合作，积极推进拓展进展，组织项目谈判及双方高层会谈，完成项目拓展签约。
二、岗位职责
㈠总监.1、主持市场部的全面工作；
2、负责公司市场开拓和管理工作，依据公司战略规划及市场行情，制订实施年度市场拓展战略，保证完成公司下达的任务；
3、负责编制本部门每季每月的业务开展计划和预算报告；
4、负责对同行业、市场环境进行调研，不断调整市场开拓策略；
5、积极寻找、跟踪、拓展房地产开发业务的目标代理项目，组织项目谈判及双方高层会谈，促进项目签约；
6、定期向总经理汇报市场拓展和团队工作情况；
7、完成领导交办的其它工作任务。
㈡拓展主任
1、协助总监做好市场开拓工作；
2、参与制订、及时调整并组织实施公司年度市场拓展战略；
3、参与公司拓展业务的洽谈和关系维护，以得到开发商在政策、资源和信息等方面的最大支
持；
4、负责草拟市场拓展文件；
5、完成领导交办的其它工作任务。
㈢拓展专员
1、负责做好市场拓展工作，每年掌握信息12单，第一年完成2单，第二年以后，每年完成3单。
2、负责市场拓展文件打印和资料的建档管理工作；
3、完成领导交办的其它工作任务。
三、工作规范
1、仪容、仪表规范：严禁穿牛仔服、运动服、拖鞋等；出席正规场合男士必须穿西装、衬衣、打领带。
2、行为规范：同事之间不得发生任何争吵、打架等恶劣行为。有矛盾由上级领导协调解决。不得填报虚假周报表。不得泄漏公司拓展机密，不发表任何不确定、不负责任的言论。不接受开发商任何礼品馈赠，不得虚报开发商宴请费用。
3、拓展人员在外工作必须注意人身安全，出现事故后公司根据事故情况适当报销部分医药费，不承担其他责任。凡在外与他人打架、斗殴的，公司概不负责。
四、考核规定
㈠判单原则
1、公平、公正、公开的原则。
2、信息第一、效果第一的原则。即拓展工作以第一次有效拜访取得项目第一手销售代理意向信息为准，并报公司市场部备案后有效。
㈡裁定依据
1、项目第一手销售代理意向信息为准；
2、第一次接触开发商具体负责人员；
3、已经合作过的开发商再次合作；
4、已经接触（含已经合作）的代理商介绍项目；
㈢判单归属导向
1、有利于公司全局和拓展大局；
2、有利于公司与开发商的长期合作；
3、鼓励公司全员积极参与、支持拓展工作；
4、有利于拓展员工之间的团结、协作；
5、鼓励拓展员工长期在本公司工作；
6、鼓励拓展员工提高谈判技巧，提高自身业务素质；
㈣具体裁定细则
1、某一代理项目由拓展专职员工全程操作的，至签定代理合同以后，判为该拓展员工。
2、凡代理商自行邀约或者登门拜访的项目销售代理洽谈，原则上由市场部主管负责拓展工作，或由其指定专职拓展员跟进。签定代理合同后，不发放信息提成，只发放拓展绩效、管理提成。
3、凡是由非拓展专职员工提供项目第一手销售代理意向信息（含项目的地点概况，开发公司办公地址，相关负责人电话号码），或者第一次接触开发商具体负责人员后，将该项目转由公司联系洽谈的，原则上由市场部主管负责拓展工作，或由其指定专职拓展员跟进。签定代理合同后，非拓展员工享有2%信息提成，市场部主管只发放拓展绩效、管理提成。
4、被调动工作岗位的拓展专员工调动前所拜访的开发商，调动后原则上由主管指定其他拓展专员跟进，三个月后签定代理合同的该单判为主管指定的拓展专员，三个月内签定代理合同的，已调动拓展专员与后者按70%与30%分单。
5、拓展专员正常离职后，其离职前所有拜访的开发商由主管指定其他拓展专员负责；在其离职后3个月内签定代理合同的，已离职拓展专员与后者按70%与30%分单。离职三个月后，其洽谈的代理项目签定合同的，该员工不再提取佣金。若该员工离职后超过3个月再次回到公司上班的，该单判为经理指定的拓展专员。
6、拓展专员取得某一项目的第一手销售代理意向代理信息或已经与开发商进行过接触洽谈，当拓展中心主任因拓展绩效考虑，将该项目转由其他指定拓展专员进行跟踪洽谈时，前者与指定的拓展专员按照70%与30%分单。
7、拓展专员已签代理合同的开发商，再有其他拓展专员拜访的无效。该开发商再有合作项目该单判为第一次拓展该开发商的拓展专员。该开发商介绍的其他开发商代理项目，第一次拓展该开发商的拓展专员享受绩效工资。
8、两个以上拓展专员同时拓展同一项目，按下列标准判单：
（1）已拜访过该开放商并按照公司要求及时追踪联系开发商，但未签定项目代理合同的拓展专员可参与分单。
（2）已有拓展专员拜访的开发商，该开发商第二个项目另一拓展员第一时间发现并主谈，前者与后者各占50%。
（3）有拓展专员拜访的开发商，经主管按实际情况指定另一拓展专员主谈，签定代理合同后，前者与后者按70%与30%分单。
9、拓展专员追踪有项目客户的频率至少达到每月4次，并做好书面记录、填写报表。
如抽查该拓展专员没有按规定追踪开发商记录的罚款100元。且未按时追踪的开发商，将由主管转由其他拓展专员，并视为该拓展专员的无效单。如有特殊情况或不需要再一个月追踪4次的开发商，必须由主管签字同意。签字后该开发商再成交按新代理项目判单。
10、拓展专员在公司工作期间，已经签定代理合同但公司尚未与开发商结算佣金，在其离职后才结算的，该单不计入年度效益奖金的计发范围，月度工作奖金按照确定的标准的计发。
11、拓展专员与非拓展专职员工同时拓展同一项目，按下列标准分单：
（1）拓展专员第一时间拜访开发商，代理事宜没有进展，非拓展专职员工利用自己关系资源协助公司签定代理合同，前者与非拓展员工各占50%。
（2）非拓展专职员工第一时间取得信息并报公司备档，再有拓展专员拜访无效。㈤公司全员拓展提成1、任何人均可以为公司提供有价值的拓展信息，若项目洽谈成功，公司在签订销售代理合同后奖励提供信息的人员现金2万元，或者按该项目公司佣金收入的2%给予奖金，但须在与开发商结算销售提成后支付。
2、非拓展岗位专职员工已签定代理合同的开发商再有合作项目或介绍其他开发商代理项目，该员工不再提佣金。
㈥代理商业务费用的处理办法
代理商业务费用从公司收入里扣除，绩效工资及拓展管理工资以扣除代理商业务费用后的公司收入为基准计算拓展佣金。
业务费用：是指代理商内部人员或相关关系人员因为该项目的销售代理，要求给予一定数量或比例的回报。公司因过年、过节或开发商人员宴请所送日常交往礼金不在此范畴。
除以上规定外，尚未有明确、具体规定的或对拓展判单归属有异议的，应由当事人在该项目代理合同签定15天后内提交书面报告，拓展中心主任重新审议并签署意见后，报请董事会作最终裁决。凡经董事会最终裁决的，必须执行。在代理合同签定15天后提出异议，公司一律不予受理。
第3篇：拓展岗位职责
拓展专员的岗位职责
职位概述:
开拓空白市场收集客户信息，完成公司制定的市场开发指标
素质要求：
1、有较强的沟通和语言表达能力及亲和力
2、有较强的自律性和情绪控制及调整的能力
3、有较强的聆听和问问题的能力
4、自信 乐观 善于挑战
5、能够吃苦耐劳，工作认真负责
工作内容：
1、制定所负责的市场开发计划及方案，并予以实施落实；
2、负责开拓空白市场及通过各种渠道收集客户信息
3、定期提交详细的市场出差报告和市场分析报告；
4、根据工作任务及进度，定期提交月度计划，并落实
5、综合分析目标客户的现品牌经营状况、所在市场情况、竞争对手等各方面的状况，拿出针对目标客户的跟进方案
6、负责与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息，并反馈给公司
7、及时跟踪意向客户及准客户，客户异议及时上报部门领导
8、与客户的每次沟通要按公司要求进行详细书面记录,及时定期上交部门领导，以供公司准确分析市场，分析客户，加大市场开发的及时性和成功率
9、负责意向客户来公司的接待洽谈工作
10、负责公司每季订货会前意向客户的邀请工作
11、公司交代的其他工作
第4篇：服装督导岗位职责
服装督导岗位职责
篇1:督导员职责
具有大专及以上学历,有相应的文字能力.深入一线,坚持原则,不徇私情,有强烈的责任心和主人翁精神.1、在公司办公室领导下,负责公司所辖范围工作的巡视督察.2、认真贯彻执行党和国家的方针政策,严格遵守各项规章制度,使后勤督导工作进一步规范化、制度化.3、组织督导人员加强政治和业务学习,不断提高综合素质和工作水平.4、根据公司的工作计划和总体目标做好督导工作安排,定期召开督导会议.5、巡视督察公司所辖范围的工作状况,对公司员工的服务及服务态度进行全面督促、检查,发现问题及时向主管部门反馈,重大事件同时书面报告公司领导.5、负责对发现问题的情况调查,并针对存在的问题及时向领导提出建议.6、负责督察工作的落实情况.7、负责督导日志.负责起草后勤服务通报.8、认真完成领导交办的其他工作.篇2:服装督导岗位职责
1、跟进每日店铺数据上传的准确性,及时性.2、货品到货信息,发布到各店铺并跟进配货.3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因.4、对无电脑专柜每日进行销售录入,下单配货,并核实其配货数量与其销售,库存是否合理,进行正确下单.5、到店检查相关工作,随时了解店铺情况.荐荐荐
第5篇：服装车间岗位职责
服装车间岗位职责
裁断
1、布匹验收，查看外观、长度、宽度等。
2、按生产计划尺寸进行裁剪，保质保量，数量准确，堆放整齐。
3、裁多件套时要验质验布，不能有破损，尺寸大小准确，花型成双，正反适合规则。
4、搞好操作台清洁卫生。5、使用电动机械注意安全。6、布匹使用进出账目清楚。
缝制
1、看好产品规格尺寸和名称。
2、缝制时走线平直，针码11-13针，拉链两端必须打回针，拉链直顺不起皱，走线四方平直，接头处按规则拼接，走线不跳针、偏针。3、子口按产品尺寸规则进行，里外不能反口。4、车台清洁，油污不得沾染布料。
5、热熔产品包边包角平整，搭扣安装在长边上面。
包装
1、包装产品名称规格正确，进行中要进行抽检。2、折叠规范，纸盒，内衬不符合时，要将衬纸裁剪。3、包装后堆放整齐，外表美观，配件齐全。
灌上折捆
1、灌装：灌装时注意不良品的检出，面和芯相符不出错，灌装平整，边角到位。灌装数量要求每天300床/2人。
2、上线：按照针数要求，平直整齐，道数达标。军品4道，13针，其它2道，13针。
3、折叠：按要求尺寸折叠，方便打包，按每包床数放好，堆码整齐。
4、捆扎： 按要求尺寸两端对齐、对称捆好。灌上折综合数量要求每天100-110床/2人。
第6篇：服装理货员岗位职责
服装理货员岗位职责
【篇1：服装商场员工手册】
服装商场员工手册目录
一、欢迎您（致员工词）
二、公司简介及文化
三、公司组织架构
四、各楼层商品分布图
五、基本制度
（一）员工基本素质的要求
（二）员工的仪容仪表要求
（三）员工基本业务素质的要求
（四）员工行为准则
（五）员工行为素质要求
（六）出勤管理
（七）8s评分标准
六、新员工入职流程
七、各部门岗位职责
（一）执行总裁、总经理岗位职责
（二）财务部岗位职责
（三）行政助理岗位职责
（四）店经理岗位职责
（五）文员岗位职责
（六）店长岗位职责
（七）收银员岗位职责
（八）收银员工作基本流程
（九）理货员岗位职责
（十）理货员工作基本流程（十一）划部岗位职责（十三）工程部职责
八、工作人员标准用语 九、十、十一、十二、十三、十四、防损人员的职责企
（十二）十五、十六、十七、十八、考核规定 福利待遇 离职制度 员工保密制度 服装尾货基本概念 营业的基本步骤 店面卫生基本规范 基本的商品陈列 服装与面料的基本知识确认书
【篇2：超市各岗位职责】
店长工作职责
一、全面负责门店的日常管理工作。工作有计划性，按公司规章制度及各项目标要求，抓好门店管理。
三、抓好门店信息系统管理。做好计算机系统正常维护工作，保证经营正常进行。学会利用信息系统提供的各种数据进行分析，不断提升门店业绩。
四、加强人力资源管理。经常组织员工学习培训，做好商品知识、服务技能培训，增强企业精神教育，形成一支思想好、懂业务技术、善于经营的职工队伍。做好人员调度，做好员工思想工作，增强凝聚力。
五、抓好门店服务质量管理。热情待客、文明用语，执行服务规范标准，讲究服务态度，提高服务质量，认真履行服务承诺，树立门店良好形象。
六、抓好门店的卫生管理。正常对商品、货架、通道、店堂、仓库的卫生情况进行检查，做好门店内外清洁卫生工作和门前“三包”（车辆摆放整齐、地区卫生、秩序良好），营造良好的购物环境。
七、抓好门店的财产管理。管好商品、物资、设备，定期做好门店商品、财物的盘点工作，指导、抓好理货员区域商品自盘工作，加强商品防损，减失损耗。
八、抓好门店的安全管理。落实安全制度，制定防范预案和措施。抓好门店商品防损和下班清场。养护使用好电器设备和安全器材，超市内严禁烟火，确保安全经营无事故。负责销货款的安全解缴工作。完善处理突发事件。
九、加强自身政治、业务管理知识学习，提高自身素质。做好门店店长日志记录，按时参加店长例会，组织开好每日班前会议。
十、增收节支，加强费用管理，节约用电用水、节省耗材，及时回收黄板纸箱。严格执行财经纪律，不得私拿商品、挪用公款、赊（销）欠商品、私自收取公司营业内外收入等，如违反，按有关法规处理。构成犯罪的，追究刑事责任。
一、收货管理。核算员对配送中心和供应商送来的商品收货时，要仔细核对其条码、品名、规格、型号、数量、金额、保质期及供应商编码，凭送货员、供应商、理货员、店长签字验收确认无误后入帐，并打印一式三联收货单。如有差异应及时调整到位，三天内未到位的向店长汇报，确保到位。
二、销售渠道管理。核算员对当班收银员填制交来的收银日报表，内部解款单及现金、购物券及其他与电脑统计核对，对实收现金整理复点后，及时解交银行，解交银行数与内部解款单必须一致。当日销货款必须在当日银行下班前解交，当天晚上的销货款不能解交的，应进行过夜现金的明确登记（含备用金过夜），次日上午必须解交银行，保证安全。
三、报帐管理。报帐要求及时、准确。门店实行十天一期的报帐制度，核算员对本帐期十天的实交现金额，应与送款书一致，充值卡、银联卡应与附后的小票一致。对帐单与电脑统计单核对，做好收银员差异统计，保证帐款相符。
四、库存管理。核算员应配合店长做好库存的日常检查和调整工作，对临近保质期的商品及时排查，及时上报申请处理。做好负库存的查找工作，协助店长抓好门店盘点和理货员区域商品自盘工作。
五、收银员管理。收银员操作中出现误打形成差异，当天调整并需要有店长签字。
六、场外收入。做好水电费、电玩管理费、冷藏饮料等服务项目及黄板纸箱的收费工作，并及时上缴公司财务。
七、财产和物料的管理。做好本店范围内使用的财产、耗材和物料的管理，做好自盘和年度盘点工作，确保完好、准确。
八、核算员应配合好店长按公司规章制度及各项目标要求，做好当班的日常管理工作。
九、开关门安全。每天关门必须二人以上，并提前15分钟到达，关门前做好营业厅、办公室检查工作。关闭有关电源，保守商业机密。
十、严格执行财经纪律，不得私拿商品、挪用公款、赊欠（销）商品、私自收取营业内外收入。违反者按照有关制度、法律追究。
一、衣着整洁、得体、大方，站立式收银；文明待客、礼貌用语；收银时站姿优雅，面带微笑，讲普通话；收银台周围必须干净、整洁，顾客退下的商品及时交相关理货员放回货架。二、熟练地将每一笔售出商品的金额仔细输入收银机，确认无误后，合计出总额。
三、向顾客收取货款时必须唱收唱付，点清货款，经顾客确认后，放入收银盒内。如找零，必须先将整钱收下，然后再找零，并将收银单交到顾客手中，顺序不得颠倒。
四、不得使商品在未输入收银机的情况下被顾客带出超市，如发现该情况，应主动提醒顾客到收银台交款，反之则视为与当事人合谋偷窃。
五、不得将货款不输入收银机，而私自据为己有；不准挪用和私自借用销货款，不得赊销商品，如出现该种情况则视为偷窃行为，以一罚十，情节严重者交司法机关处理。
六、交接班时，须将货款清点清楚，并做好记录，此后收银机内发生现金短少，则由责任人自己赔偿。每天所收货款误差必须在正负一元以内，超出亏缺部分由当事人赔偿。
七、如遇收银机中途发生故障，须立即关机，收银员与店长一道清点货款，中间不得耽误，以免产生损失。
八、离开收银机时，须将收银机锁好，钥匙随身携带。如将收银机钥匙遗失，则处以30元的罚款，并通报批评。每天营业额，除公司、门店有关领导外，不得向其他任何人说明，如擅自向他人说出超市营业额，将以违反工作纪律处理。
九、每天收银工作结束后，应将货款送交核算员，并做好相关手续后方可下班；在现金缴存过程中，如出现伪钞，由持有人赔偿。营业终结时，取出钱箱中的款券后，收银抽屉要保持拉开状态。
一、服装整洁、站立服务、仪表大方、精神饱满。
二、热情礼貌待客，文明用语。主动、热情、耐心、周到地回答顾客的每项询问，掌握顾客心理，把握时机，恰到好处地做好导购促销工作，尽最大可能为顾客服务。
三、掌握所负责区域应知的商品知识，掌握季节性和地区性消费特点、日常销量等，根据销售和库存情况，及时编制要货计划报店长，努力完成和超额完成销售目标任务。
四、管护好所负责区域的商品。抓好商品验收、调退环节，收货时核对商品条码是否相符，拆包装清点数量是否相符，查对商品保质期是否符合公司收货规定，核对无误后在单据上签名。退货时核对条码、数量是否相符，核对后在退单上签名。正常检查商品的保质期，按照公司规定临近保质期商品及时抄报给店长。正常对自己所经管的商品自盘核对，完善记录，做好商品防损工作。
五、掌握商品的陈设技巧，按商品类别陈设，陈设要整齐、美观、丰满，货架无空档和单品排列情况。
六、定时检查货架、商品、通道的卫生，定期对商品、货架除尘打扫，保持商品、货架和店堂内的整洁。
七、处理好与顾客的关系，对价格、质量、品种、服务、退调货等投诉要认真接待。
八、遵守公司制度，按时上下班，执行财经纪律。必须做到公私分开，所带提包不得夹带非购买的公司商品及其他单位物品，否则，按偷窃处理。积极配合门店负责人做好其他工作，保守商业机密。
附加：领班应配合好店长按公司规章制度及各项目标要求，做好当班的日常管理工作。带领当班的员工按照各自的岗位职责要求做好本职工作。
【篇3：陈列员岗位职责】
1、负责商品的补货、陈列、使商品充足，排面整齐美观。
2、维持卖场商品、陈列设施的清洁，并维护商品包装的完整。3、检查商品的标价签、pop、条形码是否正确完整。4、管理商品的库存及退换货协助处理。
5、负责商品的盘点，若差异大，找出原因，以应对策。6、清查、更换变价商品的标签。7、检查商品的保质期。
8、新进人员的培训及沟通。9、协助顾客大宗购物。10、负责整理修复破损包装及不良品分检汇报。
11、对顾客询问应热情回答，并指引商品，提供协助。
12、对顾客及员工破损商品、偷吃偷拿商品，应及时报告，及时制止并协助处理。13、整理收集孤儿商品，并分析原因，并主动处理
七、服务台岗位责任
1、负责顾客的存、取包工作。
2、负责顾客的退换货工作，严格执行退换货流程。3、负责顾客投诉及抱怨处理。4、集团购买的接待。5、为顾客开具发票。6、负责本区域的清洁卫生。7、负责失物招领及登记工作。8、负责赠品发放、承办各种卡券。
八、收银员岗位责任
1、态度和蔼、积极主动的服务顾客。
2、结帐快速、正确、不短、超收顾客金额。3、负责清理收银去及设施、设备卫生、整理孤儿品并告知理货员原因。4、负责整理好条形码字典。
5、熟悉店内日常促销及其它经营活动。6、熟悉商品销售单位及价格。
九、收银员工作流程 1、营业前：
（1）清洁、整理收银台和收银作业区：包括：收银台、收银机、收银柜台四周的地板、垃圾桶、收银台前头柜、购物篮放置处；
（2）整理补充必备的物品：包括：购物袋（所有尺寸）、吸管、必要的各种记录本及笔、干净抹布、剪刀、装钱布袋、空白收银纸、[暂停结帐]牌，统一发票；（3）整理补充收银台前货架的商品，核对价目牌；（4）准备好一定数量的备用金，（包括各种币值的纸币与硬币）；（5）检验收银机：包括：
发票存根联及收执联的装置是否正确；
收款机的大类键，数字键是否正确，日期是否正确； 机内的程序设定是否正确，各项统计数值是否归零；
（6）收银员服装仪容的检查：包括：
制服是否整洁；
发型、仪容是否清爽整洁； 是否佩带工号牌；
（7）熟记并确认当日特价商品，当日调价商品（作好记录，便于查找）。促销活动以及重要商品所在位置及各大类商品的位置。2、营业中：
（1）主动招呼顾客；
（2）为顾客做结帐服务；
（3）为顾客做商品入袋服务，同时将买单放入购物袋；
（4）特殊收银作业处理：赠券、优惠卡、支票、折扣处理；（5）无顾客结帐时：
整理及补充收银台各项必备物品； 整理及补充收银台前头柜的商品； 兑换零钱；
整理孤儿商品；
擦拭收银柜台，整理环境；
（6）处理顾客废弃收银联，保持收银台及周围环境的清洁；（7）协助保卫人员做好通道安全工作；（8）顾客询问及抱怨处理；（9）收银员交接班工 作； 3、营业后：（1）整理作废的票以及各种优惠券；（2）结算营业总额；
（3）整理收银台及周围环境；
（4）关闭收银机电源并盖上防尘罩；（5）擦试购物篮，并放于指定位置；（6）协助现场人员处理善后工作；
十、收银工作注意事项：
1.上班后先全部下载商品信息，会员信息，交班时要带走现金并重新注册，下班要注意发流水“0”
2.收银员要注意经常更改自己的密码，可以是八位以下的任何字符（字母和数字）3.唱收唱付：欢迎光临、逐项报价、总计**钱、收您**钱、找您**钱、请您收好小票、欢
迎再次光临。4.价格有疑问必须落实后再结帐
5.退换货、优惠必须批准后方可执行，服务台盖章的退款小票收银员当现金包管 6.不可带现金，收银台不可放私人物品，不可擅离岗位，不可随意点算现金，不可嬉笑聊
天
7.熟悉店内促销活动，确认当日特价品、变价商品、促销商品以及重要商品所在的位置。8.结帐及未结帐商品严格分开放，孤儿品必须立即放入柜台内，冷冻冷藏类孤儿品必须立即送回柜组。
9.按入袋原则装袋，香皂、肥皂、洗衣粉等商品必须与食品分开放置。
10.顾客购物后严禁再入卖场。11.交接班必须重新注册，用自己口令进入系统，离岗必须批准且锁好钱箱用esc选择暂停
结帐，并封闭通道，挂暂停收款牌。
12.了解特价商品,赠送的商品的销售,特价的商品不再参加刷卡优惠。13.注意整包装商品的销售，首先确定是单个商品的价格，还是整箱的价格，如是单个商品的价格注意输入包装数量。
14.认真检查容易变换包装的商品，牙膏、锅、盆、杯子、盒装酒等。15.不能进入系统，连不上网，不能上下载：确认登录网络时未输入密码，注销机号，直接
回车登录。16.不能输入任何信息：系统不在当前工作状态，用alt+tab切换至当前”小人”状态。17.不能输入数字：按numlock使键盘第一个灯亮即可 18.条码扫不出：用手输入条码数字 19.条码不存在a---下载信息：a1--能----销售 a2---不能---孤儿品 b---向柜组索取店内码b1----有-销售 b2--没有-孤儿品
20.验明钞票真伪。预防诈骗。
21.查看购物车、篮、小孩及顾客手中有无商品未结帐。
22.收银时，应等顾客全额付款后，再点确定键，如顾客钱款不够时，应建议顾客退回部分商品，如已确定应即刻找课长冲退。
23.收银动作：左手推商品，右手扫条码，不可用乘键，应逐一扫扫商品并查看屏幕，以确保质量。
24.收银人员的注意事项： 联营商品的结帐常见问题
十一、广播员岗位责任
1、制定日常广播规范用语及背景音乐规范。2、负责店内广播的播音。
3、负责对播音设备的维护和保养。4、负责广播室的清洁卫生。5、负责电话的接听。
十二、电脑操作人员岗位责任
1、负责对供货商基本资料的准确无误的录入。
（基本资料包括：供货商基本资料、商品信息资料、合同书）2、负责条形码的检查及店内条码的生成与打印。3、负责商品的入库，确保数量准确。
4、负责商品变价作业、调拨作业、报损作业的电脑录入。5、负责盘点设置、数据录入、盘点盈亏分析及库存调整。6、负责为经理、店长、财务提供各种电脑信息资料。7、负责微机室的耗材领用、发放及色带的安装。8、电脑房负责收银台管理；
十三、防损员岗位职责
1、负责商品的补货、陈列、使商品充足，排面整齐美观。
2、维持卖场商品、陈列设施的清洁，并维护商品包装的完整。3、检查商品的标价签、pop、条形码是否正确完整。4、管理商品的库存及退换货协助处理。
5、负责商品的盘点，若差异大，找出原因，以应对策。6、清查、更换变价商品的标签。7、检查商品的保质期。
8、新进人员的培训及沟通。9、协助顾客大宗购物。10、负责整理修复破损包装及不良品分检汇报。
11、对顾客询问应热情回答，并指引商品，提供协助。12、对顾客及员工破损商品、偷吃偷拿商品，应及时报告，及时制止并协助处理。13、整理收集孤儿商品，并分析原因，并主动处理
七、服务台岗位责任
1、负责顾客的存、取包工作。
2、负责顾客的退换货工作，严格执行退换货流程。3、负责顾客投诉及抱怨处理。4、集团购买的接待。5、为顾客开具发票。6、负责本区域的清洁卫生。7、负责失物招领及登记工作。8、负责赠品发放、承办各种卡券。
八、收银员岗位责任
1、态度和蔼、积极主动的服务顾客。
2、结帐快速、正确、不短、超收顾客金额。
