保洁员工岗位职责（精选7篇）_保洁人员岗位职责

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第1篇：保洁员工岗位职责

保洁员工岗位职责

一、主管岗位职责

通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，具体职责有：

1、每天检查员工出勤签到情况，给早班员工开班前会，检查员工仪容仪表和精神面貌，安排当日工作岗位并提出要求。

2、查看夜班交班记录本，了解夜班工作内容并和夜班领班现场检查其工作质量，发现问题及时纠正，如现场不能纠正的由夜班领班记录并在次日纠正。

3、检查仓库清洁剂使用情况，如清洁剂超量使用，应询问夜班领班具体使用情况。

4、5、跟进夜班班后会。

检查各公区督导员工工作，将发现的问题及时跟该区域员工提出并纠正后记录在（PA领班检查表）中，要求达到应有的清洁保养效果。

6、检查各公共洗手间内物品（卷纸、一次性梳子、润肤露）使用情况，并查看员工登记情况。

7、巡查各区域花草树木及绿化设施，保证绿化系统的良好运作，发现问题及时通知绿化主管纠正。

8、工作中如有其它部门电话通知突发卫生问题，应马上去现场处理或电话通知该区域员工立即到现场处理。

9、下班前和下一班做好工作交接，在交接本上清楚安排中班和夜班工作内容并注明相关注意事项。

10、编排公共区域大清洁工作计划和人力安排计划。

11、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合酒店的标准。

12、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。

13、依据酒店的保洁合同和保洁计划，并根据酒店的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作，并将计划给管家部负责人审阅。

14、加强与酒店内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。

15、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。

16、要求每日要和酒店方保洁负责人加强工作沟通，及时处理存在的各种工作问题

14、完成上级布置的其他工作。

二、领班岗位职责

通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到酒店服务水准，具体职责有：

1、每日班前看交接薄及留意当日主管提示。

2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。

3、检查所辖范围的清洁保养效果。

4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时处理。

5、指导及评估下属的工作质量。

6、负责员工的业务培训，提高他们的保洁保养技术。

7、完成上级布置的其他任务。

三、员工岗位职责

通过对酒店区域保洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有：

1、根据领班或主管的工作安排，清洁保养所属的公共区域。

2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。

3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。

驻场员工形象规定：

（一）着装规定

1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。

2、女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。

3、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。

（二）形象规定

1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。

3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。

4、工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。

5、爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。

6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

项 目 考 核 内 容 扣 分 标 准

仪容仪表

1、未按规定佩带员工证（工号牌）扣2分

2、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发 扣2分

3、不着工作服 扣2分

4、穿破烂的工作服影响仪容 扣2分

5、工作服卷裤（袖），敞胸，背手，将手放入裤袋行走 扣2分

劳动纪律

1、迟到，早退 扣2-10分

2、无故旷工一天 扣20分并扣三天工资

3、不请假外出一次 扣10分

4、打架 扣30分至警告、开除

5、诽谤或侮辱他人 扣15分至警告、开除

6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西 扣10分

7、上岗期间饮酒 扣10-15分并警告

8、擅离工作岗位 扣5分

9、上岗时睡觉 扣10分，打瞌睡扣5分

10、私带亲友到工作区聊天 扣8分

11、拾遗不报 扣5-30分至警告、开除

12、偷拿公司或他人物品 扣20分并立即开除

13、不服从上级领导分配，不听从指挥 扣10-30分

14、挑拨关系，拉帮结派，制造事端 扣20-30分至警告、开除

15、其他违纪行为 扣5-20分至警告、开除

劳动态度

1、未认真履行岗位职责的 每项扣2分

2、不遵守操作规程造成影响和损失的（300元以下）每次扣20分并赔偿损失

3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的（300元以上）赔偿损失并开除

4、因工作失误客人投诉 扣10-20分

5、因工作失误X物业部门投诉 扣10-20分

6、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，故意刁难行为 扣10-30分

7、工作中造成客人及其他人员不满 扣10分

8、工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑 扣5分

9、发现违章情况不采取措施，不及时报告未造成大的损失 扣15分

10、发现违章情况不采取措施，不及时报告造成严重的损失 赔偿损失并开除

11、使用机器前未检查造成损失者 扣20-60分

12、对有突出表现的员工可由各工地主管对照扣分标准给予相应奖分

项 目 考 核 内 容 扣分标准

1、工作质量 广场车场地面应无明显垃圾杂物 不达标扣2-10分

2、地毯应无积尘，无明显污渍 不达标扣2-10分

3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明 不达标扣2-5分

4、指示牌应无积尘、无污渍 不达标扣5-10分

5、天花板应无积尘、无蜘蛛网 不达标扣5-10分

6、墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网 不达标扣2-5分

7、装饰设施应无积尘、无渍 不达标扣2-5分

8、大厅服务台及接待室、台面应无积尘、无污渍 不达标扣2-5分

9、花盆应无尘、无污渍 不达标扣2-5分

10、喷水池池基应无明显污渍 不达标扣2-5分

11、外围绿化带地面无明显垃圾杂物 不达标扣2-5分

12、门、门框、门楣应无积尘 不达标扣2-5分

13、消防设施应无积尘 不达标扣2-5分

14、地脚线应无积尘 不达标扣2-5分

15、卫生间应无明显污渍 不达标扣2-10分

16、室内商场地面应巡回推尘保养，保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物 不达标扣2-10分

第2篇：保洁服务部员工岗位工作职责

保洁服务部员工岗位工作职责

7.保洁班班长职责:

7.1负责安排小区内卫生保洁方面的工作，制定每月工作计划。

7.2负责检查保洁员、垃圾清运工的工作完成情况，发现不符合卫生检查标准及时组织返工。

7.3检查员工是否全勤当值，是否按规定着装上岗，对缺勤与不按规定着装情况及时采取补救措施。

7.4做好员工的思想工作，调动员工的积极性，帮助员工解决工作中遇到的难题，及时纠正工作差错和事故。

7.5定期对本班员工进行业务知识培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

7.6制定每月所需各种清洁用品的计划。

7.7协调本班与其他各部门班组之间的关系，进行有效的合作。

8.保洁员职责:

8.1遵守公司的各项规章制度，着装挂牌上岗。

8.2按公司的作息时间上班，按时完成本区域的工作,时刻保持各自区域内的卫生标准。

8.3不准擅自为住户提供有偿服务。

8.4不准以任何方式损坏公司信誉和对公司有欺骗行为。

8.5不准向住户收受和索取任何方式的礼物、现金。

8.6不准故意损坏公司和住户财物，否则按价赔偿。

8.7服从上级领导安排,完成领导交办的其他事宜。

9.垃圾清运工职责:

9.1遵守公司的各项规章制度,着装挂牌上岗。

9.2严格按公司作息时间上班。

9.3按垃圾清运工作安排拾捡小区内零散垃圾,以时刻保持小区内卫生标准为原则。

9.4不准擅自为住户提供有偿服务。

9.5不得故意损坏公司财物,如垃圾车等,否则按价赔偿。

9.6服从上级领导安排,完成领导交办的其它事宜。

拟制:日期:批准:日期:

第3篇：物业公司各保洁岗位员工岗位职责

物业公司各保洁岗位员工岗位职责

保洁主管岗位职责

1、在物业经理领导下，全面负责本部门的工作。

2、负责制定本部门的各项计划，协调、指挥及控制各管区的工作。

3、组织各项清洁服务的具体工作，使之达到物业管理的标准。

4、全面负责本部门安全和日常卫生质量的管理检查工作，实行规范作业。

5、经常在区域内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员予以彻底清扫。

6、负责各管区和领班的日常工作业绩考核，激励员工的工作积极性，不断提高管理效能。

7、沟通本部门与其他部门的联系，广泛听取其他部门意见，协调配合不断改进工作。

8、发挥工作主动性，完成上级交办的其他工作。

保洁领班岗位职责

1、在部门主管的领导下，组织清洁工开展工作。

2、及时做好清洁工的班次编排，认真如实做好考勤，及业务考评。

3、带领班组员工按工作规程和卫生要求，做好清洁服务工作。

4、每日对清洁卫生情况不断巡视，作好检查记录，发现不符，立即要求返工。

5、有计划地领用清洁物品，并做好发放，检查存量，减少损耗，降低成本。

6、不断了解公共区域内各种设备，设施的使用情况，督促员工做好清洁设备的维护保养。

保洁员工岗位职责

1、必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领班分配，按规定着装。有事外出必须向领班办理请假手续，报请物业部门主管领导批准。

2、以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、电梯等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。

3、不准随便窜户闲聊，做到礼让客户，上下楼层乘坐消防电梯或步行，实行隐性操作。

4、不准私自承接客户室内清扫及其它超越范围的工作，如客户确实需要做保洁工作或其它工作，须由客户向本公司管理部门申请，经本公司领导批准，方可实施。进入客户房内的清扫，保洁必须按协议精神范围工作，不准随便挪动客户的物品，完成清扫保洁工作后，必须及时退出，决不允许闲坐聊天。

5、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与物管部门联系维修，协助做好维护保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向物管部门汇报。

6、遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。

7、领班除必须做好自己责任区内的清洁工作以外，检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。

8、在工作中未能很好的完成任务或受到客户的投诉，违反公司规章制度，不服从领班分配，故意制造矛盾，不服从劝解和处理的根据情节严重可处20—100元的罚款，产生严重后果者作辞退处理。

第4篇：保洁领班岗位职责、保洁员岗位职责

保洁领班岗位职责

1、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

2、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。

3、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。

4、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。

5、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。

6、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。

7、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。

8、负责检查设备、工具的清洁保养工作。

9、协助处理涉内外纠纷、投诉。

10、负责每日工作记录的填写及交接班工作。

11、完成领导交办的其他任务。

保洁员岗位职责

1、负责管辖区楼道梯级、车棚（库）、小区道路及公共区域的清扫保洁。

2、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。

3、负责楼道杂物的清理。

4、负责垃圾的收集、转运集中。

5、负责垃圾桶的清洗工作。

6、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。

7、对管辖区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。

8、负责员工活动室、更衣室的清洁。

9、负责工具设备的清洁及保养工作。

10、完成领导临时交办的其他任务。

第5篇：保洁岗位职责

保 洁 部 岗 位 职 责

保洁主管岗位职责:

1、负责制定保洁的工作流程、作业标准及规章制度（含各岗位职责），并督促执行、检查。

2、负责部门各类物品申购计划（含月计划及临时采购计划）的编制，物资物品验收、入库、领用登记造册；

3、依据保洁计划，根据本辖区实际情况，制定日常、每周、每月及节假日保洁计划，严格依据计划实施保洁工作；

4、安排保洁工作班次，每日对公共区域等相关场地巡场不少于两次，掌握各班工作状况和工作质量；发现重大问题及时报告管理处主任。

5、对本部门员工的行为规范、业务能力、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水平；

6、指导、培训员工正确使用机器、工具和清洁剂、消杀剂，控制物料消耗，定期盘点，同时负责保洁设备、工具的保养及保管工作；

7、学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖区范围内的保洁任务、保洁计划，熟悉保洁的操作规程；

8、抓好部门服务意识建设，使员工树立“业主至上，服务第一”的宗旨，不断提高服务质量；

9、协调本部门与其他部门的关系，合理调配人力和物力资源；110、负责保洁工作的班检和员工的日考核，纠正日常工作中存在的不合格服务，存档作为员工调薪及晋升考核依据；

11、对发生在辖区内的不文明现象进行劝阻、制止和上报；

12、定期对市场及优秀楼盘进行调研、考察以提高保洁工作水平，同时向管理处主任提出保洁有偿服务的建议及实施计划，一旦批准，及时组织部门人员实施。

13、负责配合政府相关职能部门的相关活动及检查（含创卫等）；同时负责管理处保洁方面和外部相关部门的协调与实施工作（含隔油池、化粪池定期清掏、垃圾定期清运、水池定期清洗消杀等）；

14、每周至少组织一次部门相关人员参加的部门会议；

15、完成领导交办的其他工作。

保洁领班工作职责

保洁领班在保洁主管的指导下，全面负责所属区域段内的整体环境卫生工作，对保洁主管负责。具体工作如下：

1、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和工作动态，解决疑难问题，并定期向主管汇报。

2、熟悉项目内的楼栋数量，楼座排列，道路、水体、公共卫生间分布及面积，绿地分布及面积，小品、座椅、灯杆等的数量及分

布。

3、合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量，合理配置保洁人员，确保项目内不留卫生死角。

4、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目两遍，有效制止违章操作，现场指导保洁工作，使考核结果与员工绩效挂钩。

5、负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。

6、负责保洁员的岗位技能培训工作。

7、负责每周保洁例会的组织工作，宣传公司的企业文化及各项规章制度。

8、在保洁主管的统一领导下，实施部分有偿保洁服务。

9、对业主的部分意见及时收集上报。

10、对管辖区域隔油池、化粪池、垃圾清掏、清运问题等及时向主管汇报并及时跟进。

10、带领保洁组完成客服中心安排的临时工作。

保洁员(庭院岗)的工作职责：

1、遵守公司各项规章制度和工作细则,统一着装上岗,树立良好形象;

2、听从上级领导指挥,保质保量完成区域内的清洁卫生工作，每天上午11：00前对责任段完成整体清洁，其余时间45分钟/次循环保洁责任段内卫生，确保保洁质量；

3、负责水体、小品、主入口门禁系统及公共卫生间、会所卫生的保洁员，每天上午10：30前对责任段完成整体清洁；并保证在上班期间各设施的保洁质量；

4、负责责任区域段内水表箱、电表箱、T箱及路灯的清洁卫生工作 ；

5、负责移动垃圾桶、果皮箱内相关垃圾的清运,并按标准进行清洗;

6、遵守劳动纪律,坚守工作岗位,严格按清洁程序搞好区域卫生;

7、负责个人清洁工具的保管、维护；

8、发现负责区域内设施设备损坏按程序及时上报。

9、对业主提出的意见及建议及时收集、上报。

10、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待;

11、积极参加公司和部门领导的培训,提高业务知识和自身素质;

12、完成领导交办的其他任务;

保洁员(楼道岗)的工作职责：

1、遵守公司各项规章制度和工作细则,统一着装上岗,树立良好形象;

2、听从领班指挥,保质保量完成区域内的清洁卫生工作，每天对楼道内窗台、雨落管、地面及楼梯扶手进行一次清扫及保洁，每周对楼道拖一次（分栋号分成每周1、3、5或2、4、6拖）、对顶面及

墙面进行一次清洁（暂定，以后为随见随清）；

3、负责区域内楼梯踏步、楼道内设施设备及其他附属物的日常保洁及计划清洁；

4、负责移动垃圾桶、果皮箱内相关垃圾的清运,并按标准进行清洗;

5、负责个人清洁工具的保管、维护；

6、负责对楼道内设施、设备问题的统计及按程序及时上报；

7、负责对业主意见及建议的及时收集、上报工作；

8、遵守劳动纪律,坚守工作岗位,严格按清洁程序搞好区域卫生;

9、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待;

10、积极参加公司和部门领导的培训,提高业务知识和自身素质;

11、完成领导交办的其他任务。

第6篇：保洁岗位职责

保洁岗位职责

1、工作要求：

 工作岗位使用文明用语；

 作业时注意礼貌避让；

 售楼处前厅、后厅、样板间、外围日常保洁工作；

 办公室、电梯及其他公共区域的清洁工作；

 负责楼内卫生间的清洁维护和日常卫生耗材的管理；  完成交办的其他工作任务。

2、工作程序：

 收拾整理各办公室、会议室和接待室的桌椅、茶几上的物品；

（注：凡桌面上的资料不得整理或移动）

 清洁地面；（注：避免灰尘飞扬）

 不同地面需采取不同方法：室内花岗石，木地板地面的保洁，应使用尘推防静电除尘液清洁；

3、工作时间及工作安排：

保洁员1人：大厅、接待台、电梯、VIP室、后厅；

保洁员1人：卫生间、走道、办公区域、外围、下垃圾； 保洁员1人：三套样板间、电梯、楼道；

保洁员1人：三套样板间、电梯、楼道。

工作时间：8：00~17：00（3人）10：00~19：00（1人）周一~周五 每天调休`1人；

六、日全体人员上岗；

中午休息时间：12：00~13：00；大厅、样板间各1人值班。

4、服务标准：

室外保洁：

1、每天清扫外围，路面、停车场、自行车场；无明显尘土、污垢；无油污、垃圾，雨后半小时后无积水；

2、花坛、灯、桌椅无污迹；

3、绿化无明显树叶、纸屑、杂物等。

注：15分钟巡视一次；30分钟清洁一次

室内保洁：

一、销售大厅：

1、地面、墙面、扶手、灯开关等无灰尘；

2、玻璃每周固定清洁、维护；茶几、沙发待客户离开后要及时恢复原样；

3、及时清理烟缸内的烟头；

4、清洁卫生间前要敲门询问；

5、洗手液、卫生纸、擦手纸要随时保证供应；

6、洗手台面儿、镜面儿无积水、污渍。

注：15分钟巡视、清洁一次

二、样板间：

保证室内卫生清洁，随时检查并保证室内物品整洁；客户离开后要及时进行清洁；

1、物品、桌面、沙发表面无尘土；

2、地面目视无尘土、纸屑、水迹、脚印；

3、门窗无尘土、手印、斑点、污迹；

4、展具、地毯、地面无污迹、香口胶、脚印、灰尘等。

注：15分钟巡视一次；30分钟清洁一次

第7篇：保洁岗位职责

保洁岗位职责

1、仪容仪表端庄大方，按照公司服务立场规范对客人服务。

2、清洁用具干净，无异味，摆放整齐，定点摆放。

3、在规定的时间范围内迅速完成工作，根据营业状况部门经理安排的工作应很好完成，4、卫生达标，计划卫生安排得当，随时保持当班区域的清洁卫生。

5、不脱岗串岗擅自离岗，服从安排。

6、遵守公司考勤制度和惩罚制度。

7、掌握各种工具，清洁剂的正确使用方法与如常保养方法。

8、严格控制物品消耗，注意节约清洁剂等物品。

9、自觉爱护营业场所设备，设施工具等，发现有需维修情况及时上报。

10、所有保洁都要遵守《晟源洗浴会所员工管理制度》