物流开单员岗位职责（精选7篇）_开单员岗位职责

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物流开单员岗位职责（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“开单员岗位职责”。

第1篇：开单员岗位职责

开单员岗位职责和考评指标

结合本公司经营模式及特点，特制定本制度。

一、详细掌握公司现有产品信息，每日查看库存报表，详细掌握产品库存情况。

二、协助监督销售政策、客户的特殊政策是否符合公司规定。

三、正确掌握公司审批通过的产品价格，促销政策等相关销售政策，必须认真、仔

细、严格地落实销售政策。

四、接收销售人员的订单电话，记录销售订单计划。每月底对销售订单按业务员，地区进行整理归档。

五、根据库存情况，督促销售人员及时沟通销售人员修改订单计划。

六、录入客户订单，按照要求详细记录各客户需要产品品牌、规格型号、数量、结

合销售合同和公司临时政策所订单价、金额等。

七、及时将单据交到财务部相关人员手中并认真填列单据交接表；单据交接表起止

号栏不能有跨天号存在，不能存在断号，所交单据必须依序归类整齐。

八、监督物流部进行及时的产品配送。

九、将财务所需单据按照单号有序排列，及时上交。

十、协助门市部进行产品的归集、整理；协助门市部进行产品销售系列工作。

十一、考核指标：

1、工作态度及工作主动性、积极性；

2、销售订单、销货单开具的准确率；

3、工作的效率；

4、数据，资料的保密性；

5、执行力；

6、投诉量。

昆明云兴贸易有限公司

2013年3月31日篇2：开单员岗位职责

开单员岗位职责

一、热爱本职工作，遵守上、下班制度，服从公司各项规章制度。

二、开单员要字迹清楚，无涂改、认真、仔细、准确无误的开具（进仓、出仓）的单据。

三、根据过磅员提供的磅单为依据，认真、清楚无误开具单据。

四、每天必须完成入仓材料日报表2份，自己存档1份备查；交部门主管1份（过磅员流转2份过磅依据，各附1份依据）格式见附件1.五、材料出仓日报表，（考虑到需方的回单的确认，存在运输时间）允许第二天上交主管领导，回单可能只有1份，原件上交主管领导，自己复印1份附日报表后面备查存档。格式见附件2

六、开单员必须跟踪到出仓材料有需方的过磅依据，要及时追回，不然第二天就完成不了报表。

七、如单开错、必须征得过磅员的确认，在作废单上签字说明原因，留据备查。

八、完成每月发生依据存档，必须连号排放，用文件袋归档；在文件袋上反应本月发生几笔，单号从xx到xx号，记录清楚，归档日期，和归档人签字。

九、开单员月做一份材料进、出仓一览表，按天发生数量反应出来；做好交主管复核。格式见附件3。

十、开单员兼仓库备品备件收发管理，材料购入开入库单，出库开出库单；注明材料领用人，月做报表1份，后附收、发依据备查。格式见附件4

十一、完成公司安排的工作任务。2015年月材料入库过磅日报表1 制表： 2015.01.01 材料名称：供货单位： 2015年月材料入库过磅日报表2 制表： 2015.01.01 材料名称：购方单位： 2015年月辅助材料出、入库日报表4 制表： 2015.01.01篇3：电脑开单员岗位职责

电脑开单员岗位职责 1.根据生产任务单中的订单号、款号、款名、生产数量、出货日期及原材料（面

料、里布）的名称、规格、花色号、单耗定额，分别及时输入电脑。2.将已审核好的辅料投料单，按辅料名称、规格、花色号、总用量，分别及时

输入电脑。

3.必须凭业务员的投料单、发料单、方可开具原材料出、入库单。4.原材料入库，如电脑提示实际入库数量超过定额投料数量时，要及时与供应

商和相关业务员联系，在确认可以先入库的情况下，方可开具原材料入库单。5.白坯印染加工出库，如电脑提示实际出库数量超过定额加工投料数量时，要

经总经理签字方可开具委托加工出库单；如属超定额出库的，必须在委托加工出库单明确超料的责任单位和责任人。

6.将面料、里布的供货发票及时进行数量核对，并在电脑上对开票数量进行核

销，并配合辅料投料审核人，打印出辅料对帐清单。7.将已出货订单的相关库存原材料进行统计，并将已出货的原材料库存数量、原因分析表（由业务员填写）及时上报总经理。8.协助采购员、仓库保管员查询原材料采购、加工、库存情况，负责打印原材

料收、发、存月报表。

9.要不断提高电脑操作水平，保持电脑的日常清洁维护和通风。10.完成公司临时布置的各项任务。11.客供产品独立建帐。

第2篇：开单员岗位职责

开单员岗位几点工作情况说明

一、关于经销商报单发货流程：

1.经销商如有报单，需以纸质传真形式或电子形式报单，利于清查备案留底。原则上不接受口头报单，如有特殊情况口头报单，需记录（口头报单需单独记录口头报单，地区、报单人、报单时间、报单货物等信息）

2.经销商原则上当天报单，第二天进行发货。最迟需在第二天下午15：00点前将货款打清到公司账户，财务收到款项后，第一时间通知开单人员安排发货。（如遇经销商无法再规定时间内完善款项的，需要当天安排发货的，需向其询问原因。第一时间通知到区域经理处，由区域经理来与财务、经销商、公司领导进行跟踪协调，最后给予开单员最终处理结果，开单人员按照区域经理提供的解决方案执行）

3.关于经销商参加活动享受政策支持或门店产品上样等政策支持，低于4.3折正常折扣以下的折扣，必须见到公司总经理签字的纸质通知材料方可开单，严格按照活动政策方案对产品组合和数量提货的要求，以及活动享受的起止日期，逾期、不按要求的报货，一律不享受优惠折扣支持。

二、关于经销商报单缺货情况处理流程：

1.经销商报单产品，如遇缺货，第一时间对缺货产品进行登记，告知采购对缺货产品进行采购，采购需第一时间尽快安排采购。到货后第一时间安排给予经销商。如遇同时几家需求同款缺货产品，数量不足时，按报单时间先后顺序给予安排，特殊情况告知区域经理由区域经理进行安排协调。（开单员需对每次经销商报单缺货的产品进行登记，缺货产品型号、缺货产品数量、缺货产品是否参与活动价格、折扣多少）

三、关于经销商售后问题及配件发货流程：

1.根据经销商提供的产品质量反馈表，对质量问题产品做出解决方案后，需更换的成品，需第一时间安排发货到经销商处，备注好更换情况。如需更换配件，需第一时间登记，安排需求配件清单，报单到采购处进行采购。配件到货后第一时间通知经销商安排发货，不拖延、不遗漏。

需主动询问经销商，如需求较急，是否安排快递进行发货，快递费用需求经销商自行承担。（如需快递发货，需登记经销商需求配件型号信息、数量、收件地址、收件人）

重庆桦迪商贸有限公司 2016年5月6日

第3篇：开单员岗位职责

篇1：开单文员岗位职责

开单文员岗位职责

职位：开单文员

直属部门：销售部

一、主要职能： 1、负责销售部发货、退货的开单工作。

2、负责销售部安排的数据统计工作。

3、负责销售部安排的其他营销业务工作。

二、岗位职责明细： 1、以服务客户为根本，严格执行公司的各项规章制度，对工作尽职尽责。

2、熟悉公司品牌和产品，熟悉产品功能、结构、价格、卖点等。

3、按照商务跟单提供的客户资料开具《发货单》或《退货单》。

4、根据商务跟单交付的客户订单开具一式四联《发货单》，办完批核手续（财务审核无误后签名；新客户需加具副总签名。月结客户则需副总及财务共同签名核准。），交付成品仓管安排发货。5、《发货单》上必须规范填写客户名称、收货人、收货电话、货运站名称（如客户有指定明细货运信息则按客户要求填写）；如果是新客户，或老客户要求更换货运站，还需填写货运站名称、地址、电话。另外，货品和价格等按《发货单》的明细填写，宣传品、专柜等也必须列明。6、在发货次天把成品仓管确认无误后交回的《发货单》和《货运单》传真给客户确认。

7、商务跟单必须提供退货折扣审批意见，流程手续齐全，并有相关负责人签字确认的《退货申请》，开单文员才可开具《退货单》，否则拒绝办理。

8、开单文员开《退货单》一式四联，经副总签名核准后，自留1联，交仓管、商务跟单、财务各1联。9、所有需要开单的，都必须要有相关负责人核批签字的凭据，开出的单据上也必须要有相关负责人的签字确认，且严格按照相关发货、退货流程工作。

10、对产品销售数据进行记录、整理与汇总，按产品分项，每月须将汇总的销售数据呈交给上级主管。

11、在保证做好本职工作的同时，主动协助销售部电话来电的接线工作。

12、接听客户电话要文明用语，在办公室内严禁情绪化作业。篇2：开单文员工作职责

开单文员工作职责

1、热爱本职工作，遵守公司各规章制度

2、认真、仔细、准确无误开具所有单据，（销售单、退货单、退厂单、冲红等）3、根据相关业务员及卖场订单为依据，准确无误开具单据，并附原始订单于销售单、退货、退厂单等

4据，每日开具的各单据存根、记帐联必须分

据不能私自涂改，涂改必须签上自己姓名

5据，开单员必须在单据上写明原因，报仓库

方可作废，且三联必须连号一起上交

6并本着优先开单为原则，并及时交与仓库发

各单据的接交手续

7盘点录入工作，如遇有差异，明细应及时汇

调整

8的工作安排（如遇工作忙，要调动或加班，安排）积极配合仓库人员完成发货、来货、搬运等工作任务 9保守机密等.篇3：开单员工作职责与流程

中山市厨之宝电子厨具有限公司

一、工作内容

1息畅通，审核订单合理性并及时反馈给客户与市场；

2生产部门，跟踪跟进生产进度，落实客户打款情况；

3安排物流及时出货，跟进货物运输情况；

4、妥善管理各单类连号存放，各单、各类需作废单主管签字，确认后、每天认真细心货人员发货，做好、负责仓库库存报，注明原因进行、服从上级领导开单员无条件服从、严守本职操守，、确保客户订单信、及时落实订单到、确认客户回款，、订单落实、发运

情况汇报

二、工作流程图

三、工作前期熟悉 1、熟悉公司价格表、熟悉各产品定位、熟悉相关销售政策； 2、熟悉各客户执行价格政策；

3、了解公司给予客户的特殊销售政策、了解相关费用冲抵情况；

4、熟悉发运各地的物流公司和物流价格；

中山市厨之宝电子厨具有限公司

营销公司

2008年1月25日篇4：开单员岗位职责

开单员岗位职责

一、热爱本职工作，遵守上、下班制度，服从公司各项规章制度。

二、开单员要字迹清楚，无涂改、认真、仔细、准确无误的开具（进仓、出仓）的单据。

三、根据过磅员提供的磅单为依据，认真、清楚无误开具单据。四、每天必须完成入仓材料日报表2份，自己存档1份备查；交部门主管1份（过磅员流转2份过磅依据，各附1份依据）格式见附件1.五、材料出仓日报表，（考虑到需方的回单的确认，存在运输时间）允许第二天上交主管领导，回单可能只有1份，原件上交主管领导，自己复印1份附日报表后面备查存档。格式见附件2 六、开单员必须跟踪到出仓材料有需方的过磅依据，要及时追回，不然第二天就完成不了报表。

七、如单开错、必须征得过磅员的确认，在作废单上签字说明原因，留据备查。

八、完成每月发生依据存档，必须连号排放，用文件袋归档；在文件袋上反应本月发生几笔，单号从xx到xx号，记录清楚，归档日期，和归档人签字。

九、开单员月做一份材料进、出仓一览表，按天发生数量反应出来；做好交主管复核。格式见附件3。

十、开单员兼仓库备品备件收发管理，材料购入开入库单，出库开出库单；注明材料领用人，月做报表1份，后附收、发依据备查。格式见附件4 十一、完成公司安排的工作任务。

第4篇：开单员岗位职责

开单员岗位职责

1、出售爆炸器材时，必须验查公安机关签发的《爆炸物品购买证》，并严格执行《购买证》所规定的品种、规格，数量、编号及购买时效。

2、《爆炸物品购买证》应及时归档，以备查验。

3、加强台帐管理，物资库存账必须日清月结，做到业务帐同财务、仓库三帐相符。主动协同财务、仓管人员进行月对帐、季盘点，年终结。

4、开单时必须认真书写清楚物品品名，型号、规格、数量，单价、金额，并认真复核，单据必须整洁，不得涂改，耐心热情地接待顾客，不许同顾客争执顶嘴而影响工作。

5、文明经商，礼貌待客，优质服务，热情向顾客介绍物品性能、规格，推荐新产品，开单结帐迅速准确。

6、廉洁奉公，不谋私利，团结员工、爱岗敬业。

第5篇：开单员岗位职责

开单员岗位职责

你了解开单员的岗位职责吗，下面橙子为大家精心搜集了3篇关于开单员的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!开单员岗位职责一

1、热爱本职工作、遵守公司各项规章制度。

2、字迹公正、无涂改，认真、仔细、准确无误的开具所有单据3、根据财务部门相关人员签名后的货单为依据，准确无误开具各类单。

3、负责销售台帐的登记，每月底与财务对帐;每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》

4、妥善保管各类单据。每日开具的各类单据存跟联、记帐联必须分类连号存放，以便查找单据。

5、各类单据不能私自涂改(特殊情况涂改后，涂改者必须签上自己的姓名)。

6、各类需作废单据，开单员必须在单据上写明原因并申报仓库主管签名确认方可作废，且连号存底。

7、服从上级领导的工作安排(如遇工作忙，要调动或加班，开单员要无条件服从安排)，积极配完成各项工作任务。

开单员岗位职责二

1、字迹公正、无涂改，认真、仔细、准确无误的开具配送中心所有单据(进仓、出仓、调拔以及冲红单)。

2、根据财务部门相关人员签名后的《销售送货单》为依据，准确无误开具出仓单(包括销售冲红单)。

3、根据仓管员签名确认后的厂方《送货单》(原件)为依据，准确无误开具进仓单。

4、根据商场、业务部门相关人员签名的《出样打包单》为依据，准确无误开具调拔单。

5、根据业务部门相关人员签名的《退厂、返修通知单》为依据，准确无误开具退厂单和返修单。

6、妥善保管各类单据。每日开具的各类单据存跟联、记帐联必须分类连号存放，以便查找单据。

7、各类单据不能私自涂改(特殊情况涂改后，涂改者必须签上自己的姓名)。

8、各类需作废单据，开单员必须在单据上写明原因并申报仓库主管签名确认方可作废，且连号存底。

9、负责每天到财务部签收次日送货的《销售送货单》，以及传递各类单据(手续完整的进，出、调单据)。

10、每天认真、及时、准确的完成金蝶K3软件中，仓存管理模块的帐目。对有疑问的单据或者商品另建台账作好记录，并及时向仓库主管汇报。

11、负责每月仓库盘点的对帐工作。对帐结束后将首次差异明细注明原因并及时向仓库主管汇报。12、服从上级领导的工作安排(如遇工作忙，要调动或加班，开单员要无条件服从主管安排)，积极配合仓库主管和仓管员、搬运工人完成各项工作任务。

开单员岗位职责三

一、详细掌握公司现有产品信息，每日查看库存报表，详细掌握产品库存情况。

二、协助监督销售政策、客户的特殊政策是否符合公司规定。

三、正确掌握公司审批通过的产品价格，促销政策等相关销售政策，必须认真、仔细、严格地落实销售政策。

四、接收销售人员的订单电话，记录销售订单计划。每月底对销售订单按业务员，地区进行整理归档。

五、根据库存情况，督促销售人员及时沟通销售人员修改订单计划。

六、录入客户订单，按照要求详细记录各客户需要产品品牌、规格型号、数量、结合销售合同和公司临时政策所订单价、金额等。

七、及时将单据交到财务部相关人员手中并认真填列单据交接表;单据交接表起止号栏不能有跨天号存在，不能存在断号，所交单据必须依序归类整齐。

八、监督物流部进行及时的产品配送。

九、将财务所需单据按照单号有序排列，及时上交。

十、协助门市部进行产品的归集、整理;协助门市部进行产品销售系列工作。

文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑（2020年2月22日星期六）

第6篇：物流跟单员岗位职责

物流跟单员岗位职责

【篇1：物流跟单员工作流程是怎样的】

物流跟单员工作流程是怎样的小伙伴儿们应该都听说过物流跟单员这一职业吧，那你们知道物流跟单员工作流程是什么样的吗？今天乔布简历小编就想和大家一起来瞅瞅。

关键词：物流跟单员工作流程

首先，我们要知道物流跟单员的工作职责主要是什么。他们主要是执行总调度的任务，完成客户单位所定的物流任务，主要负责带领公司派遣的车辆，到客户的单位中，对货物装载现场进行管理和沟通协调，及时处理现场的突发事件等。

物流跟单就是要跟踪货物信息。过程是：集货信息——启运信息：装箱单、发运单、货票等——在途信息：车船到达地，如换装信息等——终到地信息。

然后看看物流跟单员的工作流程： 1、在途跟踪及异常反馈。

根据调度指令，跟进相关运输供应商或司机运输途中情况，针对途中发生的异常，及时向运输部门领导进行反馈，并跟进后续处理结果。

2、收货交接跟踪

a、货物跟踪：确认货物送交客户的完好状态，记录实际送抵时间，并了解收货人意见。

b、回单跟踪：了解回单签收情况，如果有异常根据公司规定，要求司机在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回单的返回。3、回单管理

a、跟进送货公司，完好保存回单，在固定时间内将回单返回始发公司

b、对回单进行整理，按照客户，时间，目的地将回单进行整理，对照回单跟踪表，核查应回未回回单情况，针对有问题回单，向上级反馈，并跟进回单补签结果。

c、制作回单交接清单，并将回单在合同规定日期前，递交客户。将回单交接情况向财务人员反馈，以便进行应收款的催缴。

物流跟单员工作流程是怎样的【篇2：跟单岗位职责】

岗位描述岗位名称

跟单员

岗位编号直接上级

省区经理

越级领导

营销总监

直接下级

无

岗位权限与责任工作职能

1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规

格、尺寸、货款等；

2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；

4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；

5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；

7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；

8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处； 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划

出货日期。

11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；

12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作； 15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；

16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；

20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。21、完成领导交给的其他任务工作权限

1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；

2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督； 3、督促应收账款回收的权力。工作关系 1、公司内部：销售、财务、生产、技术

2、公司外部：客户篇2：岗位职责模板(业务跟单)

跟单员岗位说明书篇3：跟单文员工作职责跟单文员工作职责

跟单文员工作职责

每日工作内容：

1.接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。

2.听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。

3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。4.客户样品管理：

1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。

3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安

排生产。

4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。

5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。

6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。5.下单跟单工作： 1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。

2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放

记录，避免造成有单无货或有货无单情况。

3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况 4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。

5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。

6）督促pc计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状

况和客户协商交期。

7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外

协跟单员。

6.出货追踪管理工作：转载自百分网，请保留此标记

1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。

2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。料不及时或无计划的出货。

4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将

货物送到。

5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。7.其他工作：

1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。2）召开新产品发布会时，要参加。

3）如客户有变更交期的，积极与pc协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。

4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促

生产部门执行。

5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。

6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。

7）如需要补单交货的，与生产部门协商及时补单作业。

8）积极和仓库一起与客户协商包材回收问题，减少公司包材损失。?每周月工作内容：每周组织各生管召开交期检讨会不定期召开客户交期检讨会 ?所用表格：送货单制造命令单发料通知单领料单异常领料单不合格品报告外协申请单跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的.跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟

单及客户联络跟踪（客户接待）。

1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等

等）。基础外语及函电往来。

2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）

3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。

4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。

5.客户联转载自百分网，请保留此标记络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际

礼仪知识。

1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督（订单数量、交货日期、结款方式、回传

交期）。

2、确认物料是否到位，为生产做好准备。3、跟进生产，满足客户供货要求。

4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。

6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。工作要领：1、热情礼貌、积极向上、责任心强。

2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。3、保持良好的客户关系。

4、做好各部门的沟通和协调工作。1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。2.负责客户样品管理：

1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。

3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安

排生产。

4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。

5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。

6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。3.下单跟单工作：

1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。

2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放

记录，避免造成有单无货或有货无单情况。

3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况 4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。

5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。

6）督促pc计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状

况和客户协商交期。

7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外

协跟单员。

4.出货追踪管理工作：

1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。

2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需

要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将

货物送到。

5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。2）召开新产品发布会时，要参加。

3）如客户有变更交期的，积极与pc协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。

4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促

生产部门执行。

5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。

6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品

质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产

情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺

序：

1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。2.负责客户样品管理：

1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，转载自百分网，请保留此标记督促工程迅速完成样本工作。

3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安

排生产。

4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。

5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。3.下单跟单工作：

1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。

2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放

记录，避免造成有单无货或有货无单情况。

3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况 4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。

5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。

6）督促pc计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状

况和客户协商交期。

7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外

协跟单员。篇4：跟单员工作职责

一、目的：为明确跟单员工作职责和权限,并与其他部门得到有效沟通,特制定此部门职责说明书。

二、适用范围: 跟单部跟单员。三、定义:

1.跟单:跟单英文walkthroug的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束---一

般都是到财务做帐结束-整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证

据-各种证据、单据、报表等---对业务流程进行重复模拟。2.跟单员：跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运

作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人都是跟单员。四、工作内

容：

(了解基本外贸知识：谈判，报价，接单，签合同等等;基础外语及函电往来);采购跟单

（业务跟进,懂营销，懂产品。物料，性能，使用）;生产过程跟单（生产进度跟进.懂生产，懂管理，懂沟通。）;货物运输跟单（出货跟进.货物运输知识:运输工具，方法，配柜及了解报关知识）及客户联络跟踪（客户接待：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识）

1.寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

2.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。3.传播

信息：将企业产品的信息传播出去。

4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。5.提供服务：产品的售

后服务，及对客户的服务。6.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。7.分配产能：产

能紧张时先安排主要客户。

8.负责外贸采购的国内供应商开发、询价和评审 9.计算报价单 10.验签订单

11.进行采购订单的下达、跟踪,安排和参与质检员对产品的验货 12.负责出口单证、物

流、以及跟单工作中涉及的各项内容 13.填对帐表,配合财务做好核销,对帐工作 14.目录，样品的寄送与登记 15.客户档案的管理 16.客户来访接待 17.经理交办事项的处理

18.与相关部门(供应商、出口运输以及与货代,船公司)的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要

点是生产进度，货物报关，装运等。

五、工作流程: 跟单员工作流程关联图：客户——订单处理中心——订单——订单处理

中心—

—供应商——生产计划——（库存查询）（出货传票）——供应商——进料——仓库

——出库

要点：接单与审单；进出口货物的基本程序(外贸业务主要就是进行货物的进出，货物的出口有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等)﹙一﹚、接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。

【篇3：岗位职责说明书

岗位职责说明书

-跟单员】