电信宽带安装与维修岗位职责（精选8篇）_电信宽带维修人员

2022-03-20 岗位职责下载本文

电信宽带安装与维修岗位职责（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电信宽带维修人员”。

第1篇：电信新手安装宽带问题

1.拨号时出现691、678等各类错误代码，如何解决？

◆错误602Theportisalreadyopen问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

◆错误605Cannotsetportinformation问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

◆错误606Theportisnotconnected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和ADSLMODEM

◆错误608Thedevicedoesnotexist问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

◆错误609Thedevicetypedoesnotexist问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

◆错误611Therouteisnotavailable/612Therouteisnotallocated问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问

◆错误617Theportordeviceisalreadydisconnecting问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问，检查网线和ADSLMODEM

◆错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试

◆错误621Cannotopenthephonebookfile错误622Cannotloadthephonebookfile错误623Cannotfindthephonebookentry错误624Cannotwritethephonebookfile错误625Invalidinformationfoundinthephonebook问题：WindowsNT或者Windows2000Server网络RAS网络组件故障、没有找到拨号连接原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE

◆错误代码630，提示没有合适的网卡或驱动错误原因：硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡解决方法：检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常。

◆错误633问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

◆错误638问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器原因：ISP服务器故障；

在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码解决：运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保留一个0。

◆错误代码645以及找不到电话簿项错误原因：1.在Windows98平台安装了一块以上的网卡2.Windows98下没有安装拨号网络适配器3.网上邻居－属性－配置查看是否安装PPPoE协议4.Windows2000中出现“找不到电话簿项”解决方法：1.只保留一块网卡（用来拨PPPoE而非其它的网卡）上的相应的PPPOE驱动，删除其他网卡上的PPPoE驱动；2.如果该计算机没有安装拨号网络适配器则需要在Windows中安装拨号网络适配器（需要98光盘），具体目录为：控制面板－添加/删除程序－Windows安装程序－通讯，将该目录下的所有选项都选上。3.如果没有安装PPPoE协议，则重新安装PPPoE协议。4.Windows2000中出现“找不到电话簿项”，是因为PPPoE软件在初始化出现数字签名时点了“否”，需要将PPPoE删除重新安装。

◆错误650问题：远程计算机没有响应，断开连接原因：ADSLISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。

◆错误651问题：ADSLMODEM报告发生错误原因：Windows处于安全模式下，或其他错误解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码

◆错误678问题：远程计算机没有应答原因：出现此类现象原因很多，主要是硬件没有正确连接或是电话线路中断。解决：检查连接是否正确，致电10000号申报障碍

◆错误691问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(name@service),致电ISP询问。

◆692调制解调器出现硬件故障。可能是调制解调器没有打开，请检查你的调制解调器是否已经打开，或者把这个调制解调器的驱动程序重新安装一遍。

◆错误718问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接原因：ADSLISP服务器故障解决：致电ISP询问

◆错误720问题：拨号网络无法协调网络蟹衿鞯男樯柚迷颍篈DSLISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。

◆错误734问题：PPP连接控制协议中止原因：ADSLISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。

◆错误738问题：服务器不能分配IP地址原因：ADSLISP服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址解决：致电ISP询问

◆错误769：无法连接到指定目标。问题：这是指你电脑的网络设备有问题解决方法：打开

“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。请联系电脑供应商，或者自己解决。

◆错误797问题：ADSLMODEM连接设备没有找到原因：ADSLMODEM电源没有打开，网卡和ADSLMODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接解决：检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDNchannel-AdapterName(xx)”的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接

◆Windows98下，无法建立连接，并“提示正在连接设备”错误原因：可能是Windows98SE的BUG引起解决方法：安装Windows98SE的拨号网络补丁程序。

◆拔号过程中系统提示“Modem”被另一个程序使用

1、调制解调器是否正处于工作状态，如：正在收发传真等。

2、系统启动时是否自动加载了电话自动应符号或自动收发传真的程序。如果是，可关闭这些自动加载项。

3、拔号器或其它使用调制解调器的程序异常终止，资源未释放，需要重新启动计算机。

◆拔号后没有终端显示问题在于拔号设置时，在Properties中未选中“拔号后出现终端窗口”一般选中该项后即可。可在拔号连接属性里，选择“拔号后出现终端窗口”然后点击“确定”按钮。

2、从ADSLMODEM设备上可进行哪些简单故障判断？

可根据ADSLModem面板上的信号灯的显示情况进行问题的初步判断:“同步”灯：用于显示Modem的同步情况，常亮表示Modem与局端能够正常同步；闪动表示正在建立同步，此时应检查室内线是否存在质量问题或者过多的电话分机影响。“LAN(10M—100M)”灯，用于显示Modem与网卡或Hub的连接是否正常。常亮表示连接正常；如果此灯不亮，则Modem与计算机之间肯定不通，需要检查的有网线、网卡和Modem。当网线中有数据传送时，此灯会略闪动。“POWER”灯，电源显示。

由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问怎么办？由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问怎么办？

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2009-10-14 11:57:38 发布

Windows 操作系统 3个回答还我自由11 | 2009-10-14 12:02:19

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路由器就是已经有了拨号功能的你使用其中一台进行了拨号那么线路就已经被占用了另一台当然不可以连接网络了

首先根据路由器的不同在浏览器地址栏输入192.168.0.1 或者192.168.1.1

然后输入路由用户和密码(路由说明书上会有)进入路由器设置在路由器设置页面内按照设置向导添加宽带账号密码

保存后进行电脑本地连接的设置打开InternetIP/TCP协议属性界面

其中一台电脑设置192.168.0.2另一台电脑设为192.168.0.3(这个要看你打开路由器设置的界面的IP 如果是192.168.1.1 那就设为.1.2 就是说要同一IP段)

子网掩码默认网关是路由器设置界面IP DNS服务器根据你的所在的地方可以百度搜索也可以打电话给客服查询

如果操作正确路由器和你的电脑都没有故障那么你的两台电脑应该可以正常上网添加评论

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学习日语 | 2009-10-14 12:02:34

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错误691：用户名和密码错误。

有以下几种情况：

1、的用户名用了大写或没有顶格写，一般用户名都是默认为小写。

2、有人盗用了的帐号，就电信来言，同一个帐号不能在两台电脑上同时使用，如果别人正在使用的帐号，也会提示错误。

3、一个帐号只能在电话申请的端口上使用，如果被带到其他的电话端口上，也会提示错误。（和上一个原因有点相似，也就是说自己的帐号只能在自已家里用）

4、由于某种原因，帐号不正常掉线，这种情况只需将电脑、猫重启，过5—10分钟分重试一般就会好。

以前就有过类似的情况,用一张网卡可以上，另外两张却上不了。后来打电话到isp服务商处咨询，原来是的帐号和密码挂死在电信的服务器上。晕死。添加评论

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462869986 | 2009-10-14 12:02:41

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这是因为电信公司采取的措施

如果在未断宽带时就开关机器，那么的宽带账户就一直挂在电信局那边没断开过，所以当第二次连接宽带的时候，由于账户重叠，所以总连不上

反之，当然行罗

解决办法，打电话去电信叫他们把的账户注销下

第2篇：安装维修工岗位职责

安装维修人员岗位职责

1、在公司售后部经理直接领导下开展工作，工作行为对公司负全责。

2、负责售前机的返修，公司电器的检查、抢修、改造，及客户的售后机的安装、调试、保养、维修、拆机、移机和处理工作。

3、遵纪守法，认真执行公司各项规章制度。遵守劳动纪律，按时上班，有事请假。

4、日常安装维修实行承诺服务，接到报修单或报修电话后，24小时内应给予安装修复。当天不能解决的必须向客户做出解释，并上报公司售后服务部。

5、要服从领导安排，同工种成员间及不同工种之间要搞好团结，互相配合、分工不分家、以大局为重，做好各项工作。

6、如遇重大问题或无法完成的工作，要及时向部门经理汇报，请领导协助解决。

7、具体落实《江苏新时代电器公司安全工作制度》，接受安全教育和培训，协助做好公司的安全消防工作。

8、安装维修工作人员应严格执行安全操作规范，文明施工，及时清理施工现场。由于工作责任心不强，或违反操作规程引发事故（包括工伤事故），或造成损失的，要追究当事人责任。

9、要尊重客户，对客户要文明礼貌，服务态度热情周到。保证安装维修质量。

10、负责安装结算单据的填写、整理工作。

11、不得向客户额外收费、乱收费。

12、负责零配件、材料的申领回收上交工作。

13、严禁私购、私存或向外私拿维修材料。

14、协同财务、核算、材料人员将维修费用纳入到公司财务监管中。

15、不得利用工作时间自行安排干私活。

16、牢记应急情况下处理方法并按规定处理。如停电、停水、燃气泄漏、消防警铃响等。

17、监督应收款回收情况。

18、保守公司商业秘密，对泄密者处以公司损失5倍赔偿。

19、完成总经理临时交办的其他工作。

第3篇：安装维修人员岗位职责

安装维修人员岗位职责

1.在公司售后部经理直接领导下开展工作，工作行为对公司负全责。

2.负责售前机的返修，公司电器的检查、抢修、改造，及客户的售后机的安装、调试、保养、维修、拆机、移机和处理工作。

3.遵纪守法，认真执行公司各项规章制度。遵守劳动纪律，按时上班，有事请假。4.日常安装维修实行承诺服务，接到报修单或报修电话后，24小时内应给予安装修复。当天不能解决的必须向客户做出解释，并上报公司售后服务部。

5.要服从领导安排，同工种成员间及不同工种之间要搞好团结，互相配合、分工不分家、以大局为重，做好各项工作。

6.如遇重大问题或无法完成的工作，要及时向部门经理汇报，请领导协助解决。7.安装维修工作人员应严格执行安全操作规范，文明施工，及时清理施工现场。由于工作责任心不强，或违反操作规程引发事故（包括工伤事故），或造成损失的，要追究当事人责任。

8.要尊重客户，对客户要文明礼貌，服务态度热情周到。保证安装维修质量。9.负责安装结算单据的填写、整理工作。10.不得向客户额外收费、乱收费。11.负责零配件、材料的申领回收上交工作。12.严禁私购、私存或向外私拿维修材料。

13.协同财务、核算、材料人员将维修费用纳入到公司财务监管中。14.不得利用工作时间自行安排干私活。

15.牢记应急情况下处理方法并按规定处理。如停电、停水、燃气泄漏、消防警铃响等。

16.监督应收款回收情况。17.完成经理临时交办的其他工作。

第4篇：安装维修工岗位职责1

安装维修工岗位职责1 安装维修人员岗位职责

1、在公司售后部经理直接领导下开展工作，工作行为对公司负全责。

2、负责售前机的返修，公司电器的检查、抢修、改造，及客户的售后机的安装、调试、保

养、维修、拆机、移机和处理工作。

3、遵纪守法，认真执行公司各项规章制度。遵守劳动纪律，按时上班，有事请假。

4、日常安装维修实行承诺服务，接到报修单或报修电话后，24小时内应给予安装修复。当

天不能解决的必须向客户做出解释，并上报公司售后服务部。

5、要服从领导安排，同工种成员间及不同工种之间要搞好团结，互相配合、分工不分家、以大局为重，做好各项工作。

6、如遇重大问题或无法完成的工作，要及时向部门经理汇报，请领导协助解决。

7、具体落实《江苏新时代电器公司安全工作制度》，接受安全教育和培训，协助做好公司的安全消防工作。

8、安装维修工作人员应严格执行安全操作规范，文明施工，及时清理施工现场。由于工作

责任心不强，或违反操作规程引发事故（包括工伤事故），或造成损失的，要追究当事人责任。

9、要尊重客户，对客户要文明礼貌，服务态度热情周到。保证安装维修质量。

10、负责安装结算单据的填写、整理工作。11、不得向客户额外收费、乱收费。

12、负责零配件、材料的申领回收上交工作。13、严禁私购、私存或向外私拿维修材料。

14、协同财务、核算、材料人员将维修费用纳入到公司财务监管中。

15、不得利用工作时间自行安排干私活。

16、牢记应急情况下处理方法并按规定处理。如停电、停水、燃气泄漏、消防警铃响等。

17、监督应收款回收情况。

18、保守公司商业秘密，对泄密者处以公司损失5倍赔偿。19、完成总经理临时交办的其他工作。

第5篇：供配电安装维修经理岗位职责

1.负责全校供配电系统的技术管理工作。2.负责全校小细工程电系统图纸的设计和绘图工作。3.负责排除小型供配电设备的电气故障。4.负责做好全校供配电、电气设备图纸资料存档管理。5.督促检查配电房人员的工作执行情况。6.协助全校部分电梯技术管理及小型维修工作。7.负责配合基建新建房电气设计方案的规划及电气图纸的审阅和竣工验收工作。8.积极配合供电部门及校内维修人员抢修供电设备。9.完成领导交给的其他工作任务。

第6篇：10M电信光纤宽带安装之我见

10M电信光纤宽带安装之我见

最近电信又在天猫搞双十一，虚夸的优惠折扣，只能忽悠那些平时不关注资费，又喜欢在网上到处比价的用户！

现在电信光纤宽带10M起步，如下：

单宽带10M，816包年，468包半年，月交是88元，每月有8元座机通话费用

其次是新版的E99套餐，座机有500分钟通话，49元座机手机共享话费，手机本地主叫市话长途0.15，漫游主叫0.3 再次是老版的E129套餐，129座机手机共享话费，坑爹的事来了，手机本地主叫市话长途是0.25，漫游主叫0.3 附座机标准资费：前三分钟市话收0.22，以后每分钟0.11，长途是0.3

单从资费上来说：

E99 以本地主叫为例49/0.15=326分钟 E129 以本地主叫为例129/0.25=516分钟

而E99本地主叫516分钟，收费为：（516x0.15）=77.4，超出了49的共享话费，那么实际收费为77.4+(99-49)=127.4 这个差距会随着通话越多越明显，E129不是新装用户首选了

从安装及设备费上来说：

如果不要机顶盒，两口光猫180+安装费100=280，如果是四口光猫就加100 如果要机顶盒，两口光猫+机顶盒280，单宽带安装调试费200，E99/129只收100

从交费方式上来说：

单宽带是年交划算些，月交最不划算，在实际安装受理中，营业厅至少要求装半年 E99、129都是月交

从销户、过户上来说：单宽带不足一年，不能销户

若转让过户因初次安装支出较多，最难转出，舍本最多

综合所述，个人建议安装E99套餐！！可能有人要说自己没电信手机，无论是安装电信座机，还是买个普通电信棒棒机、电信插卡无线座机，也就几十，百多元钱！

附20M，30M，100M宽带资费及购机话补/单话补

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第7篇：电信岗位职责

营销员工作职责

营销员早班：电房内DVD机和分频机的开启并保证广告光碟的正常持续播放，开启

等候区（销售区）电脑，负责等候区（销售区）营销、选号、查装机用户的号线资源等工作，同时写临柜五分钟营销单给用户，用户到柜台办理业务；配合带用户选机；负责各种卡类的销售及营销工作；

营销员晚班/大晚班：上班时负责等候区（销售区）营销、选号、查装机用户的号线资源等工作，同时写临贵五分钟营销单给用户，用户到柜台办理业务；配合带用户选机。班后关闭电房内DVD机和分频机、关闭等候区（销售区）电脑，班后负责清理休息室卫生；负责各种卡类的销售及营销工作。

 公共项目：

1、营销员要随时整理等候区的报纸及宣传单页的整理，保持地面、椅面整洁；

2、营销员根据用户需求填写预受理单登记表，将当日填写的“客户需求单”装订后归

档至办公室的预受理单汇集夹；

3、营销员保持在等候区，若等候区无人时营销早班及中班必须保持在等候区，营销大

晚班可以等候区下迎送客户。

4、上班前负责照明灯、空调、四个展柜电源开启；整理并补充厅内所有宣传架上的宣

传页；负责大厅外场椅子及柜台桌面物品的摆放；下班前负责清洁休息室,清洁内容有打扫地面、拖地板、倒垃圾、整洁台面、整理杂物。要做到筐内无杂物，桶内无脏水，梳妆台台面、保险柜面、桌子台面整齐干净。

5、遇到不能当场解答的问题要详细记录，并在时限内给予答复。不能处理的问题要及

时上报营业班长或店长，协调解释处理，不得以任何借口推诿用户。

6、积极配合营业班长、店长和上级领导交办的其他工作任务。

营业班长工作职责



 负责班组内部的业务二次培训；负责上传下达业务通知、公司文件、日常事务；负责班组内的团队建设、搞好内部团结；组织团队活动，促进团队合作中的融洽关系，提升团队凝聚力。负责定期组织班会，做好内部沟通交流；负责客户信息、系统问题、营业员信息及信息稿的收集。负责营业现场业务支撑、服务质量监督，并按实做登记考核；对各岗位的按流程操作的规范性执行监督；负责监督各班次到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时；针对早会内容可提出建议，核对早会开会人数，检查营业员仪容仪表；配合店长做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施；积极配合店长、上级领导交办的其他工作任务，如当班无店长则接管店长处理日常事务。负责每日营业厅客户的投诉接待工作，并负责跟踪处理客户投诉的问题负责营业现场业务支撑、服务质量监督，并按实做登记考核；对各岗位的按流程操作的规范性执行监督；负责监督各班次到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时；针对早会内容可提出建议，核对早会开会人数，检查营业员仪容仪表；



配合店长做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施；积极配合店长、上级领导交办的其他工作任务，如当班无店长则接管店长处理日常事务。

服务支撑工作职责

1、每天对营业厅的现场服务保持不间断检查，并做好营业厅的日服务通报；

2、每天对服务设施、宣传广告、手机终端及礼品等进行检查，发现营业厅服务设施不完善、不符合VI标准及营业厅配备标准的及时进行整改，并按公司要求完成营业厅宣传广告的布置；

3、每周指导和检查营业班长日志记录；

4、负责营业投诉热点和信息收集并及时上报；

5、根据营业厅的客流量和业务的繁忙情况，协同营业班长启用应急方案或灵活调整上班制

度；

6、按要求每月至少召开2次服务例会，传达服务月报及通报汇总问题的跟踪整改情况，并

做好例会记录；

7、与公司相关部门配合做好各类检查工作的组织落实布置；

8、营销前置工作的安排与实施，主动营销能力提升；

9、负责特殊投诉的协调处理及媒体新闻采访、拍摄活动等紧急情况的应急处理；

10、组织团队活动，促进团队合作中的融洽关系，提升团队凝聚力。

综合支撑工作职责

1、按要求做好营业厅各类终端和设备的登记、报障和使用情况管理，并做好固定资产管理；

2、按要求检查营业厅最末离厅记录、每天至少对营业厅营收款进行安全检查1次；；

3、按要求每月8日前上报业务营销分析报告；

4、负责及时公布劳动竞赛方案的执行情况；

5、负责及时申领办公用品、VIP日常物品，并做好各类物品的日常领用管理；

6、负责做好用户意见本表扬及建议、投诉热点、合理化建议的的收集及归档，负责营业厅

信息稿的报送；

7、负责营业厅企业文化建设的策划、组织和实施；

8、负责营业厅现场及生产设备的安全生产检查，保证不出现遗失或损坏的现象；

10、负责营业厅人力管理，合同签署、年度绩效及各类评定工作。

11、负责工资核算、发放，绩效协议按月汇总并装订归档；

12、营业厅各类管理办法、考核办法的签阅、装订归档；

13、负责营业厅自助终端现金款的回缴及报表的上报工作。

业务支撑工作职责

1、负责与相关部门协调有关业务及系统的咨询、反馈及解答；

2、负责其他部门业务受理支撑及业务测试；

3、营业厅调帐工单的审核及发单调帐，特殊业务工单审批的审核；

4、每月8日上报业务差错、培训、考核及调帐工单的分析报告；

5、营业厅营业员报表不符等情况，配合稽核核查工作；

6、按要求参加公司组织的各类培训，制定营业厅培训计划，及时传达新业务的执行和操作；

7、负责每月系统操作及业务合理化建议的收集、汇总及上报，负责对各班长对上报信息的考核；

8、每天对营业厅的现场服务至少检查2次以上，每次至少半小时，并记录检查结果。

店长工作职责

 要求07：40到厅，在开门前负责检查前台营业岗前的准备工作是否到位，人员是否到

岗，系统和设备是否运行正常，监督保安人员按时开门。负责各班次的人员召开班会，班前会检查营业员仪容仪表；；



 巡查大厅，对营业员的服务随时督导和检查，对不良现象当场指正及按服务质量考核办法考核，登记签名；有权调动柜台撤岗或加岗，前台营业员必须无条件听从指挥，不得拒绝接受临时指派的工作任务；负责处理前台突发的状况，及时处理和疏通，如不能处理要随时向店长和上级领导汇报；负责处理现场不能处理的投诉业务和异常投诉业务；做好前台营业员对业



 务细节的咨询和解释工作；做好营业现场服的监督工作，随时指正并进行登记、考核；负责准备班前会、班后会内容；负责营业厅的排表及各种现场活动的支撑安排，统计营业员工时、上岗天数，监督各班次到厅时间、到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时；做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施；按要求收集营业班长投诉热点，每月8日前上报投诉分析、系统故障分析、现场服务分析；负责班后柜台卫生的检查、柜台内公共物品的正常使用。积极配合上级领导交办的其他工作任务。