商场夜场保安岗位职责（精选3篇）_夜场保安岗位职责
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第1篇：夜场保安岗位职责
第一节 保安部各岗位职责及基本规定
一、各工作岗位职责
（1）保安部经理岗位职责
1、在保安公司和俱乐部双重领导下，全面负责俱乐部的安全防范管理工作。2、制订、部署保安部的工作计划，督导部门员工做好各项工作。3、主持部门例会，传达、贯彻执行上级各项指令。4、负责部门员工的培训和考核。
5、注重部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理。6、负责各类安全器材的维修与保养管理。
7、组织消防组成员及员工进行消防知识培训让员工了解并会用消防器材，以确保人身财产安全。
8、处理各种治安问题。
9、督导属下做好客人车辆的停放和保管工作，以保证客人的财产安全。10、协助楼面部搞好员工宿舍、饭堂秩序。
11、遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象。12、搞好各部门沟通与协调。
13、严格遵守公司的管理制度，禁止在公司组织打架等一切违法活动。（2）保安部大门保安岗位职责
1、负责公司外部秩序和安全，检查一切外来人员之情况，疏散一切闲杂人员，善于发现一切要疑人员。大门必须保持畅通无阻。
2、指挥客人车辆停泊中与起行工作，做到手势程序到位，敬礼后帮客人开车门并进行礼节性问候，帮客人拿行李，雨天帮客人打雨伞。客人有重量物包携带，理应请示客人后帮忙提送。
3、遇客人醉酒应做好扶送工作。
4、凭《物品放行条》检查公司物品外带情况，如有偷拿公物现象，立即截留并上报主管处理。
5、对来访之人员，按公司规定进行登记管理。
6、保持与各部的联络，发生任何意外事情，必须立即合理地加以制止。7、负责书信、报纸及时收送。
8、负责大门前花草、植物的保护工作，不得随意让外人坐玩，践踩、采摘。9、未经上级领导同意，不允许有任何酒水、食品、饮品带入公司内部饮用。10、了解客人车号以及上锁情况，对不上锁车辆必须提醒客人。11、定期巡逻，对自己的责任区域负责。12、积极参加体能训练和业务技能训练。
13、阻止一切员工从大门出入，下班以后非工作需要，严禁员工进入营业场所。14、下班外出必须向部门经理请示。（3）保安部停车场保安岗位职责 1、负责客人车辆入场停泊（下客），指挥客人车辆停放地点，做到排列有序，手势程序到位，敬礼后帮客人开车门并进行礼节性问候，帮客人拿行李，雨天帮客人打雨伞，客人有重量物包携带应请示客人后帮忙提送。
2、维护车场里车辆安全，客人车辆属自己弄坏之处，应即向客人讲明，以免产生误会，处理不了立即呼叫上级处理。
3、了解客人车号以及上锁情况，对不上锁之车辆必须提醒客人。4、负责客人车辆起行，注意车辆和手势，以免发生意外。
5、严防人员盗窃和捣乱，进入车场之闲杂人员，应上前阻问，不属于消费及访友应及时阻拦。
6、保持与各部的联络，发生任何意外事情，必须立即配合并合理地加以制止。7、积极参加体能训练和业务技能训练。（4）保安部员工通道保安岗位职责
1、负责后门（员工通道）进出物品之检查，员工带出一切物品必须凭《物品放行条》方可放出。
2、监督员工进出佩戴工牌及上下班打卡情况，发现有员工代打卡者一律记下工牌号上报处罚。
3、严格控制员工级乘坐电梯。
4、严禁车辆、物品或人员堵塞通道。
5、营业时间内，负责员工一切外出，须凭《放行条》方可放行，否则一律不可以外出。6、定时巡视周围，如发现有疑之事或人应及时处理，处理不了立即上报。7、随时配合各部和各岗位处理突发性事件
8、负责夜场后门之安全，员工下班后非公事不允许任何员工进入。9、极积参加体能训练和业务技能训练。（5）保安部营业保安（内保）职责
1、按时上、下班，穿着整齐、仪表端庄、不得离岗。2、不得在营业现场使用公司各类物品和用具。
3、非公事需要，严禁随意进入总控室、水吧台、收银台、西厨房和仓库。4、负责营业场所防火安全，财产安全以及人生安全。5、保持高度警惕，预防和制止一切突发事件发生。
6、上班时严禁与客人、朋友、同事、员工聊天、喝酒等。
7、阻止醉酒者、进入舞池，随时进行巡视，确保执勤点周围一切安全。
8、协同楼面部负责营业清场检查工作，发现可疑之人和未关水、灯、煤气，未关设备等现象时应及时处理并登记上报。
9、负责营业场地之安全，营业结束后非公事任何人员不得进入。10、积极参加体能训练和业务技能训练。二、保安部查包程序及礼貌用语 1、“晚上好，欢迎光临！”
2、有客人背包进入时，应先要求客人存包：“非常抱歉，先生小姐，您的提包响警号了（或超标了），我们这里有存包处，请把提包存起来，好吗？这边请。”
3、客人不愿存包时，“对不起，先生小姐，接公安机关和公司指示，为了您和大家的安全，凡带包进入的必须接受检查，请您谅解。”
4、客人不愿检查时，“对不起，先生小姐，我们也不想麻烦，如果您把包存起来，就不用查包了，谢谢。”
5、客人接受检查时，“多谢您的理解，先生小姐，请进，祝您玩得开心。” 检查要求： 查包时，以观看和双手在包或袋子的外面检查的方式，严禁把手伸进包或袋子里面翻动检查。三、保安员基本规定（外保）1、仪容、仪表规定
（1）着装整齐，礼貌待人，文明值勤，规范用语，树立保安形象。（2）不留长发、胡须、不染彩发，不戴耳环、项链；（3）不许穿内衣裤到公共场所。（4）不许穿拖鞋上班。2、着装管理规定
（1）保安人员上岗执勤时，按规定着统一的保安服装，佩戴统一的帽徽、肩章、臂章。（2）保安人员要按规定着装，不得混穿。①夏服：着夏服时戴大沿帽，半袖衬衣不佩戴领花，系领带，带领带夹；如不系领带，上衣第一颗钮扣打开；衬衣系在腰带内，使用统一配发的内腰带。②春秋服：着春秋服时应戴大沿帽，可系武装带。③长袖衬衣：单独穿着或作为春秋服的衬衣穿着时，均不佩戴领花，系领带，将衬衣系在腰带内。
(3)保安人员着装要整齐清洁，举止端庄，注重仪容风纪。
(4)保安员应妥善保管服装，不得将服装借给他人穿用，不得私自拆改、变卖。（5）保安员非上岗执勤时，不得着保安服装。
（6）调离或被辞退的保安人员必须将含有保安标志的物品或器械（如帽徽、肩章、臂章、领花等）退回公司。
（7）保安员着装实行稽查制度，发现滥穿保安服装的要严肃处理。3、资格证、上岗证的管理规定
（1）每个保安员均由公司组织培训，经考核合格者，给予办理上岗证、资格证，根据工作需要发给专用保安器材，保安员应妥善保管资格证、上岗证和器材，如有遗失、损坏，应立即报告，申请补办，补办费用自理。
（2）资格证按规定进行年审，保安员离职须将证件交回。4、职业道德规范
（1）热爱本职，忠于职守。（2）遵纪守法，勇于护法。（3）不计得失，乐于奉献。（4）文明值勤，礼貌待人。（5）廉洁奉公，不牟私利。5、宿舍管理规定
（1）遵纪守法，爱护公物。
（2）严禁在宿舍内聚赌、喧哗、打闹、迷信、色情及其他不良行为。（3）保安员宿舍内务实行半军事化管理，保持整洁、美观、统一。（4）床铺必须摆设统一、整齐、床上用品必须保持干净、整洁。（5）搞好公共和个人卫生，不随地吐痰，扔烟头、杂物。
（6）除必要的工作、生活用品外，其它物品或非保安员的品未经批准不得私自放置。（7）保安员宿舍严禁外人留宿，确有特殊情况，在征求客户领导同意后，报护卫部批准。（8）保安员宿舍晚十点后，不准播放收录机以及酗酒、打牌、下棋或大声喧哗，来往客人必须离开，外出队员必须归队，不准在外住宿。（9）注意防盗，妥善保管好个人财物。
（10）注意防火，不得在宿舍内使用电热器等家电，不得私拉电线，同时注意节水、节电。（11）同事之间互相帮助，和睦相处，不得拉帮结派，游说事非，打架斗殴。（12）中队长每日进行内务检查，督促落实上述制度。6、交接班制度
（1）值班人员要坚守工作岗位，未经批准不得擅离岗位，确有急事需要离岗时，应向领导报告，由领导安排接班人员接班后，方可离岗。（2）按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到达时，当班人员不得离岗。
（3）接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项，应做到“三明”，即上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。
（4）交接班人员在下班前必须填写好值班记录，应做到“三清”，即本班情况清、物品器械清、交接情况清。
（5）当班人员发现问题要及时处理好，如不能移交给下班的要继续处理完毕后，方能离开。（6）交接班时要做好值班记录并签名。不得在值班记录上随意乱涂，乱画。（7）各级值班记录月底统一上交公司档案室保存。7、工作记录制度
（1）当班保安员应如实、认真、工整填写《保安员执勤情况记录表》。
（2）执勤保安员要认真详尽将值班情况、可疑问题、特别待办的任务等逐项向下一班执勤保安员交接，做到交接手续规范、完整、准确。
（3）在中队及班、组执勤点设立《保安员执勤巡查记录》，上一级巡查人员巡查时，在《巡查记录表》填写巡查及有关事情处理情况，被巡查人员要服从巡查人员的检查。
第2篇：夜场保安岗位职责2
博保精
娱
部培训划
保安部
2012年 2月
乐
安计
第一节 保安部各岗位职责及基本规定
一、各工作岗位职责
（1）保安部经理岗位职责
1、在总经理领导下，全面负责酒吧的安全防范管理工作。
2、制订、部署保安部的工作计划，督导部门员工做好各项工作。3、主持部门例会，传达、贯彻执行上级各项指令。4、负责部门员工的培训和考核。
5、注重部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理。6、负责各类安全器材的维修与保养管理。
7、组织消防组成员及员工进行消防知识培训让员工了解并会用消防器材，以确保人身财产安全。
8、处理各种治安问题。
9、督导属下做好客人车辆的停放和保管工作，以保证客人的财产安全。
10、每天负责处理场所中各类安全保卫事件，对于一些突发事件要在最短时间内处理妥当。11、遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象。12、搞好各部门沟通与协调。协助各部搞好员工秩序
13、严格遵守公司的管理制度，禁止在公司组织打架等一切违法活动。
保安部主管岗位职责内容：
第一条：对部门的经理负责，做好自己所负责区域的管辖安全管理工作
第二条：带领保安班全体人员，根据制定的岗位责任制，认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作
第三条：要有法律知识和法律观念，熟悉保安业务
第四条：根据岗位责任制所规定的项目和要求，严格进行检查，督促全体保安人员落实岗位责任制
第五条：做好保安部门与其他部门的协调工作
第六条：认真做好本部门保安人员的考勤工作
消控安全专员岗位职责
一、执行部门主管的工作指令，负责做好俱乐部内部的各项安全防范工作，向主管负责，并报告工作。
二、直接参与和带领员工做好日常的安全监控工作，发现各种报警信息和可疑情况，立即跟踪监录，并及时报告，迅速高效地做好工作。
三、接受上级业务主管部门的工作指导，严格执行消防法规，全面做好俱乐部的防火工作。四、贯彻执行各项防火安全制度，经常进行防火检查，落实防火措施。掌握消防中心的操作流程，熟悉消防设施，器材和电视监控镜头的分布位置，做好消防设备，器材的使用管理，定期进行检查，确保完好有效。
五、经常深入工作实际，帮助和指导各部门落实治安消防管理制度，配合做好重大接待任务时有关消防方面的工作，发现不安全的苗子和隐患，及时提出意见和整改措施，并向部领导汇报。六、督促员工做好监控设备的日常维护和保养工作，发现故障及时报修，保证各种设备运作正常，保持监控室的环境整洁。
七、熟悉俱乐部各类应急预案，在发生紧急情况时，按预案和领导指导，进行与各岗位的联络、调度。
八、在主管指导下，配合或参与对各类案件和重大事故的调查工作。九、做好交接班工作，交待清楚，并有记录。
（2）保安部大门保安岗位职责
1、负责公司外部秩序和安全，检查一切外来人员之情况，疏散一切闲杂人员，善于发现一切要疑人员。大门必须保持畅通无阻。
2、指挥客人车辆停泊中与起行工作，做到手势程序到位，敬礼后帮客人开车门并进行礼节性问候，帮客人拿行李，雨天帮客人打雨伞。客人有重量物包携带，理应请示客人后帮忙提送。
3、遇客人醉酒应做好扶送工作。
4、凭《物品放行条》检查公司物品外带情况，如有偷拿公物现象，立即截留并上报主管处理。
5、对来访之人员，按公司规定进行登记管理。
6、保持与各部的联络，发生任何意外事情，必须立即合理地加以制止。7、负责书信、报纸及时收送。
8、负责大门前保护工作，不得随意让外人坐玩，践踩。
9、未经上级领导同意，不允许有任何酒水、食品、饮品带入公司内部饮用。10、定期巡逻，对自己的责任区域负责。
11、阻止一切员工从大门出入，下班以后非工作需要，严禁员工进入营业场所。（3）保安部停车场保安岗位职责 1、负责客人车辆入场停泊（下客），指挥客人车辆停放地点，做到排列有序，手势程序到位，敬礼后帮客人开车门并进行礼节性问候，帮客人拿行李，雨天帮客人打雨伞，客人有重量物包携带应请示客人后帮忙提送。
2、维护车场里车辆安全，客人车辆属自己弄坏之处，应即向客人讲明，以免产生误会，处理不了立即呼叫上级处理。
3、了解客人车号以及上锁情况，对不上锁之车辆必须提醒客人。4、负责客人车辆起行，注意车辆和手势，以免发生意外。
5、严防人员盗窃和捣乱，进入车场之闲杂人员，应上前阻问，不属于消费及访友应及时阻拦。
6、保持与各部的联络，发生任何意外事情，必须立即配合并合理地加以制止。（4）保安部员工通道保安岗位职责
1、负责后门（员工通道）进出物品之检查，员工带出一切物品必须凭《物品放行条》方可放出。
2、监督员工进出佩戴工牌及上下班打卡情况，发现有员工代打卡者一律记下工牌号上报处罚。
3、严格控制员工无故逗留。
4、严禁车辆、物品或人员堵塞通道。
5、营业时间内，负责员工一切外出，须凭《放行条》方可放行，否则一律不可以外出。6、定时巡视周围，如发现有疑之事或人应及时处理，处理不了立即上报。7、随时配合各部和各岗位处理突发性事件 8、负责夜场后门之安全，员工下班后非公事不允许任何员工进入。（5）保安部营业保安（内保）职责
1、按时上、下班，穿着整齐、仪表端庄、不得离岗。2、不得在营业现场使用公司各类物品和用具。
3、非公事需要，严禁随意进入总控室、水吧台、收银台、西厨房和仓库。4、负责营业场所防火安全，财产安全以及人生安全。5、保持高度警惕，预防和制止一切突发事件发生。
6、上班时严禁与客人、朋友、同事、员工聊天、喝酒等。
7、阻止醉酒者、进入舞池，随时进行巡视，确保执勤点周围一切安全。
8、协同楼面部负责营业清场检查工作，发现可疑之人和未关水、灯、煤气，未关设备等现象时应及时处理并登记上报。
9、负责营业场地之安全，营业结束后非公事任何人员不得进入。二、保安部查包程序及礼貌用语 1、“晚上好，欢迎光临！”
2、有客人背包进入时，应先要求客人存包：“非常抱歉，先生小姐，您的提包响警号了（或超标了），我们这里有存包处，请把提包存起来，好吗？这边请。”
3、客人不愿存包时，“对不起，先生小姐，接公安机关和公司指示，为了您和大家的安全，凡带包进入的必须接受检查，请您谅解。”
4、客人不愿检查时，“对不起，先生小姐，我们也不想麻烦，如果您把包存起来，就不用查包了，谢谢。”
5、客人接受检查时，“多谢您的理解，先生小姐，请进，祝您玩得开心。” 检查要求： 查包时，以观看和双手在包或袋子的外面检查的方式，严禁把手伸进包或袋子里面翻动检查。三、保安员基本规定（外保）1、仪容、仪表规定
（1）着装整齐，礼貌待人，文明值勤，规范用语，树立保安形象。（2）不留长发、胡须、不留长指甲。（3）不许穿内衣裤到公共场所。（4）不许穿拖鞋上班。
（5）保安人员要按规定着装，不得混穿。3、资格证、上岗证的管理规定
（1）每个保安员均由公司组织培训，经考核合格者，给予办理上岗证、资格证，根据工作需要发给专用保安器材，保安员应妥善保管资格证、上岗证和器材，如有遗失、损坏，应立即报告，申请补办，补办费用自理。
（2）资格证按规定进行年审，保安员离职须将证件交回。4、职业道德规范
（1）热爱本职，忠于职守。（2）遵纪守法，勇于护法。（3）不计得失，乐于奉献。（4）文明值勤，礼貌待人。（5）廉洁奉公，不牟私利。5、宿舍管理规定
（1）遵纪守法，爱护公物。
（2）严禁在宿舍内聚赌、喧哗、打闹、迷信、色情及其他不良行为。（3）保安员宿舍内务保持整洁、美观。
（4）床铺必须摆设整齐、床上用品必须保持干净、整洁。（5）搞好公共和个人卫生，不随地吐痰，扔烟头、杂物。
（6）除必要的工作、生活用品外，其它物品或非保安员的品未经批准不得私自放置。（7）保安员宿舍严禁外人留宿。
（8）保安员宿舍不准酗酒、或大声喧哗。（9）注意防盗，妥善保管好个人财物。
（10）注意防火，不得在宿舍内使用电热器等家电，不得私拉电线，同时注意节水、节电。（11）同事之间互相帮助，和睦相处，不得拉帮结派，游说事非，打架斗殴。
6、交接班制度
（1）值班人员要坚守工作岗位，未经批准不得擅离岗位，确有急事需要离岗时，应向领导报告，由领导安排接班人员接班后，方可离岗。
（2）按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到达时，当班人员不得离岗。
（3）接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项，应做到“三明”，即上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。
（4）交接班人员在下班前必须填写好值班记录，应做到“三清”，即本班情况清、物品器械清、交接情况清。
（5）当班人员发现问题要及时处理好，如不能移交给下班的要继续处理完毕后，方能离开。（6）交接班时要做好值班记录并签名。不得在值班记录上随意乱涂，乱画。（7）各级值班记录月底统一上交公司档案室保存。7、工作记录制度
（1）当班保安员应如实、认真、工整填写《保安员执勤情况记录表》。
（2）执勤保安员要认真详尽将值班情况、可疑问题、特别待办的任务等逐项向下一班执勤保安员交接，做到交接手续规范、完整、准确。请销假制度
（1）工作时间内无特殊事由不得请假。特殊情况临时离岗，必须经部门主管领导批准，并安排好顶班替换人员，方可离开。（2）部门主管请假，须经单位领导批准。
（3）保安员请假，一天以内由部门主管批准，一天以上须经部门主管报单位领导批准。非经批准不得自行换班替岗。
（4）一般情况请假应提前向部门领导说明原因，办理书面请假手续，逐级同意后，方可离开，同时要按时销假；特殊情况可以电话请示部门主管或单位领导批准，以便安排人员替班。当班就餐
（1）当班值勤人员应轮流就餐，每人不超过30分钟。（2）流动值勤人员可提前就餐，以便替换其他值勤人员。对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
（1）使用规定
a、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
b、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，填写送修 单由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。c、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
d、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
e、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或分队长。
（2）对话要求
a、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
b、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
c、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
消防安全管理制度
一、严禁存放，使用或带入易燃易爆危险品； 二、严禁使用液化石油气；
三、非营业期间严禁吸烟并设有专职消防员值班； 四、营业期间严禁明火、油漆粉刷等作业； 五、营业期间至少每两小时进行一次消防巡查；
六、非营业期间明火作业时须通知值班消防，并办好明火作业手续，由消防部做好现场保护工作后方可施工，施工完后须由消防员检查有无留下火种隐患，施工人员才可以办理手续离开，（明火作业手续须注明如因施工人员违反操作规程所造成的损失，由施工人员承担责任）七、营业期间各消防通道要畅通无阻，派有值班保安站岗
八、营业结束后，须由消防专职人员和各区域负责人进行三防检查后才可以下班（制定三防检查制度）；
九、每月至少进行一次消防大检查并对查出隐患做出整改和复查计划； 十、根据谁主管谁负责的消防责任制，制定本公司消防逐级责任落实制度； 十一、制定消防灭火、疏散应急预案并进行演练；
十二、定期对公司员工进行消防安全宣传教育，新入职员工必须进行消防培训，经考核及格方可上岗；
十三、电工、消防员等特殊工种须持有正规部门发放的证书，方可上岗； 十四、制定消防员义务消防员职责； 十五、根据本公司的特点，定出重点防火部位（公司的仓库、DJ房 厨房、电房、办公室为重点防火部位）。
监控管理：
第一条：监控室的员工当班时应当保持高度警惕以及高度责任心，需要密切的关注场所各部位情况，同时需要增强安全观念，发现问题及时解决做好当班记录
第二条：每天上下班应当严格执行交接班制度，交接班的时候应当将监控设备的使用情况等有关监控工作的情况交接清楚
第三条：每天工作需要记录的内容主要有以下几点
其一：各部位摄像监视开关时间
其二：迎客及重大活动的时间
其三：所观察到的各部位、各营业点的状况记录
其四：在正常时间范围内所观察到的非正常情况、可疑人物，应进行详细记录，并视情况与警卫或有关部门联系，采取必要措施
其五：在非正常时间范围内（如夜间及无营业范围等）所观察到的情况，应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施
其六：员工在各部位出现的违纪情况
第四条：对每个部门所发生的事故及其他紧急安防情况做好记录
第五条：协调场所的其他部门做好本场所的安防问题
第六条：当消防系统和监控系统发生故障时，应及时报工程部维修，保证设备始终处于正常运转状态
第七条：本场所的其他部门的员工没有相关人员的批准不得私自进入监控室
第八条：注意监控室的清洁工作
消防设施、设备器材管理制度
第一条：酒吧消防设施、设备、器材必须要进行统一管理，这些设备由酒吧的消防安全主管负责制定办法，组织实施
第二条：消防器材应设在使用方便的地方，所有的消防设施设备器材不准随意搬动或者乱堆乱放
第三条：酒吧的消防设施器材周围、消防通道，走廊要保持清洁，不准堆放任何物品，确保通道的畅通
第四条：酒吧中各部门区域的消防设施、设备、器材要保护、要确保清洁、除发生火灾之外，任何人不准擅自动用
第五条：消防设施的操作使用方法除消防主管和主管安全的管理掌握之外，每一位酒吧员工都应当熟练掌握，确保一旦发生火灾时能够迅速正确操作使用
第3篇：商场保安岗位职责
商场巡逻保安员岗位职责1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识；
2、巡逻员必须认真巡视，如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理；
3、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理；
4、在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；
5、巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房控制室、卫生间均为禁火区。
6、如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地，是否破坏消防设备，有无火灾隐患；
7、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响卖场秩序；
8、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告；
9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员；
10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所现象；
11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；
12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员要进行询问并要 求出示相关证件；
13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；
14、作好巡视记录，按规定程序进行交班。
15、负责开启各层消防电子显示屏；
16、负责滚梯、电梯的人流控制和安全防范；
17、夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。
停车场保安岗位职责
1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐；
2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取消费；
3、当值时要站到车场明显的位置，指挥车辆时动作要标准、正确；
4、当值时不准群集闲聊，不得随意离岗、串岗，有事不要大声叫喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题；
5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食；
6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等；
7、负责车辆的安全管理，维持车场秩序。
商场保安工作制度
第一章、保安部门职能
（一）负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作；
（二）负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作；
（三）负责公司和商场城防火、防盗和报警工作；
（四）对商场内部重点商品实行重点保护；
（五）负责商场内部现金保护工作；
（六）负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各方面之间的矛盾；
（七）负责公安、消防等外部关系的协调工作。
第二章、保安部门职责
（一）按照公司总体安排，负责整个商场的财产安全、防火安全、人身安全工作；
（二）保安人员分班执勤，实行带班长制度。所有人员实行定岗、定责、定置、定位管理；
（三）保安人员着装上岗，坚决做到按时上下班，实行实到实签制度；
（四）按照公司规定，每天清场要彻底，个门要锁好，进场把好门，按时开门。非上班时间，没有得到公司主管领导同意，任何人不得进场，一经发现，严肃处理；
（五）做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作； 做好商户财产安全的保护工作；（六）．
（七）逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能出现任何疏漏；
（八）主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。巡视时间一般定在深夜12点以后，做好原始记录。遇大风、大雨、大雪天必须到商场巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决；
（九）负责监督商户的装修工作，并执行撤场例行安全检查及财物检查工作；
（十）完成领导交办的各项临时任务。
第三章、岗位职责
一、保安主管岗位职责（一）熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项管理规章制度；
（二）对总经理负责，组织、领导保安工作，对保安工作和消防工作负全面责任；
（三）熟悉和掌握商场内商户的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况；
（四）贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调节各种纠纷；
（五）组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加 以解决整改；（六）主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；
（七）配合上级领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况；
（八）监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况，处理公司管辖范围内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系；
（九）做好商场的“四防”安全和法制宣传教育工作，提高安全意识和法制观念；
（十）以身作则，不许滥用职权；
（十一）对保安员的聘用，解聘提出建议；
（十二）完成领导交办的其他工作。
二、保安部保安、消防主管岗位职责:
(一)在保安经理的领导下开展对商场的治安保卫工作；
(二)严格按照（（消防法））有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度；
（三）负责整个责任区的消防管理工作；
（四）配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力；
（五）组织义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、全体保安队员进行消防实战训练；
（六）建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶 赴现场，协助领导组织扑救；
（七）组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见；
（八）负责按规范配置警械、消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作；（九）定时不断巡视商场各区域，督导当值各岗的工作；
（十）掌握商场的火灾特点，努力做到“六熟悉，即：熟悉商场的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉商场的火灾危害性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在火灾隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；熟悉义务消防组织建设情况及防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备情况；
（十一）制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落实实施；
（十二）对保安员及公司员工进行防火宣传，提高遵守法规和切实做好安全工作的自觉性；
（十三）对自己主管的工作负责。制定计划，并及时向上级领导汇报工作情况；
三、保安班长岗位职责
（一）在保安主管的领导下，安排本班各项具体工作，分配队员岗位，发放器材；
（二）班长以身作则并监督本班员工执行上级各项工作指令及公 司规章制度；
（三）检查本班各岗工作情况，并及时纠正工作偏差；
（四）如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报；
（五）做好保安器材的交接和保管工作。
四、门岗保安员岗位职责
（一）负责维持商场出入口进出秩序，保证出入口畅通；
（二）密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员，带危险品、宠物者禁入；
（三）对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物品，要检查个人证件进行登记，对于特定时间段，如商场开门前或闭门后出入的人员的检查及产品出入时的检查有无证明等情况，要认真做好本职工作；
（四）制止打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响正常秩序；
（五）积极协助配合其他班组的保安人员，作好安全消防防范工作。
五、商场内的保安岗位职责
（一）负责商场内人流的疏导，维护营业秩序及发现商户顾客需要帮助的给予必要的帮助；
（二）负责滚梯，电梯的人流控制和安全防范；
（三）制止吸烟人未灭烟前进入商场；
（四）如遇到商户之间的纠纷、打架斗殴事件，及时汇报并防止事态扩大，影响经营秩序。六、监控室保安岗位职责．
（一）负责监控室电视屏幕及消防监控设备的监视工作；
（二）负责监控室内的卫生清扫工作；
（三）发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安到现场查看；
（四）负责监控录像带的管理工作；
（五）发现火警立即报告并按报警程序报警；
（六）正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等；（七）做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无故障；
（八）对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正确使用，随时协助调查各类案件；
（九）加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域的保安员联系，妥善处理；
（十）工作认真，精益求精，监控值班中遇事要及时判明情况，重要事件要及时报告主管领导；
（十一）未经保安经理批准，任何人不得进入监控室，监控人员不得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客；
（十二）完成领导交办的其他任务。
七、机动保安岗位职责：（一）按规定着装佩戴保安装备；
（二）随时在指定部位候命，接到命令迅速到达现场；
（四）服从经理或主管调动；随时做好应对突发事件的准备，（三）． 协助内保清场。
第四章、保安部基本管理规章制度
一、保安部管理规章制度
（一）总则：保安部负责商场管辖内的治安保卫工作。保安人员必须严格遵守国家政策、法规、严格遵守（（中华人民共和治安管理处罚条例））。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。为维护商场的正常营业秩序和有效处理突发事件，达到规范化管理、提供优质服务的目的，特制定以下部门管理制度。（二）服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间报告上级领导。
（三）坚守岗位，保持高度警惕，防止治安案件的发生。
（四）坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。
（五）积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安服务工作。
（六）保安人员必须严格遵守20个不准
1、不准酒后执勤和上班时饮酒；
2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架；
3、不准在执勤时间吸烟、吃零食；
4、不准在夜间执勤时打瞌睡；
5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活；
6、不准擅离岗位、脱岗、串岗；、不准弯腰曲背、不准在岗位与人闲聊；7． 8、不准留鬓角、长头发、长指甲和小胡子；
9、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索要财物；
10、不准带亲友到岗位上“陪岗”；
11、不准私分或者挪用遗拾物品、无主车辆及现金；
12、不准打人骂人；
13、不准知情不报或者包庇坏人；
14、不准当班员工下班后进入工作场所；
15、严禁打架斗殴、聚众闹事和赌博； 16、严禁卖淫、嫖娼和出租传播淫秽录像及物品；
17、不得故意损坏公物和他人财物；不得影响他人工作；
18、严禁携带枪支、但要、易燃、剧毒物品进入辖区。
二、交接班制度
（一）保安员应提前着制服10分钟上岗接班，班长整队，整理服装，用具，宣布岗位分配，强调注意事项，接班人员未到达前，当班人员不得离岗，在笔记本上记录接班时间；
（二）接班人要详细了解上班执勤情况和本班应该注意事项，做到“三明三清”：上班明情况；本班接班的事情明；物品器械清点明；物品器械清点明；本班情况清；接待问题清；物品器械清；
（三）接班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后方可下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟；
（四）当班人员发现的问题需要及时处理，未处理完的要交给
下班处理，不能移交的继续处理，接班人应协助完成；
（五）所有事项交接清除后，交班保安在离开岗位前在登记本上记录下班时间并签名，每天早班交领班查阅并保存；
（六）接班人员未来，交班人员不得下班。若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生问题，两班人员共同承担责任。
三、保安警用器械管理规定
（一）警用器械的管理只供当班保安员执勤时佩带和在紧急情况下或者执行公务时使用，不用时不得随意乱放，托他人代管而丢失或者损坏的照价赔偿；
（二）无特殊情况或者未经保安部批准，严禁将器械提供给他人；
（三）严禁用警棍等警用器械嬉戏打闹或交给他人玩耍；
（四）若有丢失或者损坏要予以赔偿，分不清具体责任时由该敢为人员共同赔偿；
（五）交接班记录，确保其处于良好使用状态。
四、对讲机使用管理规定
（一）每个队员都有责任和义务保证对讲机正常使用；
（二）对讲机只供值班人员执勤使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报保安部批准同意；
（三）严格按规定频率使用，严禁私自乱调频率，否则按违纪处理，若有损坏视情节赔偿；
（四）交接班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好
记录并及时上报主管领导；
（五）带班长负责交接，并进行充电，妥善保管充电器，丢失照价赔偿。
五、停车场制度：
（一）记录停车场车牌及车辆号码并办理停车证；
（二）维持好车辆的进入停放秩序，对进入停车场的车辆进行引导、确保车辆停放整齐；
（三）树立优质服务观念，对待顾客态度和蔼，不准蛮横无理，更不准随便坐在停车场内的公共设施及物品上；
（四）凡未经许可停泊在非指定车位或阻塞通道之车辆，均会被拖离现场及以扣留，而无须预先通知。车主在领回车辆时须缴付一切拖车及扣车等费用；
（五）未经保安部批准，不许再停车场内洗车或者维修车辆；
（六）保安对停车场内的安全负安全责任，丢失车辆等一切事故都由停车场保安负责解释和赔偿；
（七）制止闲杂人员进入停车区域，对可疑人员进行仔细盘问，必要时通知门口的保安人员看管；
（八）停车场保安人员就餐要轮班。
六、保安检查制度
（一）带班长对本班岗位负主要责任。带班长对各岗位执勤情况进行不定时检查和督促，主要检查岗位形象及服务质量，发现问 题及时纠正；
（二）有主观组成检查组，不定时对保安各岗位进行检查。主要检查：人员在岗情况，执勤情况，军容军纪等。发现问题及时召开会议解决；
（三）带班长对本班出现的好人好事及存在的问题及时汇报，保安部经核实后予以恰当的奖励或处罚。
第五章、消防安全管理
一、消防安全管理制度
（一）贯彻执行消防法律，协助有关部门做好防火工作；
（二）不得埋压、圈占、损坏消防设施、设备和器材，不得将消防设施、设备和器材挪作他用；（三）安装使用电器设备，必须符合有关技术规范，并采取必要的防火措施；
（四）任何人不得在商场范围内使用明火或者大功率用电，否则后果自负，造成损失的视情节轻重赔偿损失或者依法追究刑事责任；
（五）严禁将未熄灭的烟头等带有火种的物品扔进垃圾箱内；
（六）严禁把易燃易爆物品带进商场范围内；
（七）不得在商场范围内的任何地方燃放烟花爆竹；
（八）保护商场内道路畅通，不得在公共场所、楼道、安全出口堆物、堆料，停放车辆或者搭建棚屋，否则无条件清除。
二、消防安全疏散通道的管理规定
任何人不得商场内的所有通道和出口必须保证畅通无阻，（一）
以任何理由存放任何物品；
（二）各通道、楼梯间、电梯间和出入口的“安全出口”指示牌、应急灯、消防栓等设备严禁挪用，必须经常保持完整，敏感有序，各走道防火门应随时关闭；
（三）商场周围的车辆停放要整体有序，严禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保证火灾时消防车辆的出入和停放；
（四）举行大型活动时必须有专人监护，各通道门严禁上锁；
（五）对违反本制度的部门或个人，将按公司的安全制度处罚，造成严重后果的追究刑事责任。
三、消防安全培训制度
（一）消防安全培训是确保市场运转的重要保障；（二）由公司制定总的培训计划，领导进行审核批准，保安部落实；
（三）原则上每年对全体员工消防安全培训不少于两次，新入职员工可根据具体情况由保安部培训，各部门要经常组织部门员工温习有关消防知识和管理规定；
（四）培训内容包括：消防法规、电器火灾、灭火知识、报警和疏散、自救和救灾等；
（五）培训形式包括：消防讲座、观看录像、现场培训、黑板报、抽查消防知识掌握情况、消防知识抢答赛、组织演戏等；
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