对照岗位职责和各（精选8篇）_对照岗位职责
对照岗位职责和各（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“对照岗位职责”。
第1篇：各部门和各岗位职责
..综合管理部部门职责
1、负责公司内部信息的上传下达，加强本部门与公司其他部门的沟通协调，确保公司各项规章制度得以顺利执行；
2、规范文部门内部管理，制定部门工作计划并组织实施、检查，确保各项工作顺利开展，确保公司整体经营目标的实现；
3、负责与相关政府部门、上级公司、公司股东及其他外部相关方的沟通、协调及与之有关的的接待工作；
4、负责牵头起草、制定或修订公司管理规章制度，实现公司各项工作的制度化、规范化；
5、全面负责公司的人力资源管理工作，包括人员招聘、劳动用工管理、薪酬福利管理、教育培训管理、工作考核、职务职称聘用等； 6、负责公司股东会、董事会、总经理办公会等各类会议的会议资料准备及会务工作；
7、负责公司的印章管理、收发文及档案管理工作；
8、负责公司车辆、电脑、办公设施和用品等各项资产的采购、维护及日常管理工作；
9、负责公司车辆的统一调配和管理以及行车安全工作； 10、负责处理公司法律事务；
11、负责公司党团、工会工作和其他各类活动的组织，通过多种方式努力构建企业文化；
12、负责公司的报刊订阅、邮件收发、人员接待、安全保卫、办公区保洁等后勤保障工作；
13、完成公司领导安排的其它工作。
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....综合管理部经理职责
1、全面主持综合管理部各项工作，根据公司领导的管理思路和要求合理安排部门日常工作，确保各项工作能够按计划优质高效的完成； 2、做好公司内部信息的上传下达，保证公司内部沟通渠道的畅通，并协助公司领导做好各部门间工作的协调，督促各部门及时完成公司领导交办的各项工作；
3、负责与相关政府部门、上级公司、公司股东及其他外部相关方的沟通、协调及与之有关的的接待工作；
4、随时关注与本公司各项管理工作相关的各类信息，并就如何优化公司的管理结构、管理制度和管理方法等向公司领导提出建议； 5、组织草拟公司各项规章制度、文件、工作总结等各类文档，并对相关文档的符合性、规范性和准确性负责；
6、负责审核本部门经手的各项费用，并对各项费用的发生是否符合公司规定、计算是否正确承担相应的责任；
7、负责公司员工招聘计划、招聘办法的制定，参与招聘过程并就招聘人选向公司领导提出建议；
8、负责审查全公司员工的日常考勤记录，负责本部门员工工作情况的月度和年度考核；
9、组织公司员工进行各类学习和活动，努力做好企业文化建设，提高员工满意度；
10、完成公司领导安排的其他工作。
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....行政事务及资产管理专员职责
1、根据部门经理的要求，起草、制定和修订涉及公司行政事务及资产管理方面的所有制度、文件和通知；
2、协助部门经理做好公司内部信息的上传下达，保证公司内部沟通渠道的畅通及各项工作的顺利开展；
3、负责公司股东会、董事会、总经理办公会等各类会议的会务工作； 4、具体负责公司内外部各项活动的筹划、组织和人力物力调配； 5、具体负责公司的党团、工会、精神文明建设和企业文化构建工作； 6、协助部门经理负责与相关政府部门、上级公司、公司股东及其他外部相关方的沟通、协调及与之有关的接待工作； 7、负责公司的工商年检相关工作；
8、负责公司办公环境的日常维护和安全检查；
9、负责公司所需的车辆、电脑、办公设施和用品等各项资产的采购； 10、负责公司新购各项资产的验收、登记和相关资料（包括车辆的证照，其他资产的说明书、质保书等）的保管；
11、负责公司重要资产的保管、领用手续办理及日常维护； 12、负责公司员工实物福利的采购和发放工作； 13、负责公司通讯及网络系统等的日常维护；
14、负责对公司办公车辆和驾驶员的统一调度；并对车辆的行驶、用油及修理等情况进行审核和监控；
15、负责统计本部门所经手的各项费用，并定期制作报表； 16、完成部门经理和公司领导安排的其他工作。
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....人力资源及文秘档案管理专员职责
1、根据部门经理的要求，起草、制定和修订涉及公司人力资源管理、档案管理及法律事务的所有制度、文件和通知；
2、协助部门经理制定招聘计划和招聘办法，整理招聘资料并参与招聘过程；
3、依据国家有关法律和公司规定，负责劳动合同的签订、解除等相关事宜及员工人事档案的管理，并随时根据国家政策的变化向部门经理和公司领导提出调整和改进建议； 4、负责组织公司月度和年度工作考核；
5、负责审核员工各类假期和考勤记录，结合工作计划完成情况，汇总各类打分表，并根据考核情况编制薪酬发放表；
6、负责公司员工社会保险、住房公积金的申报、缴纳、变更，和补充医保、企业年金等的办理发放工作；
7、根据公司领导要求，负责对相似行业及岗位的薪酬调查，以及对公司员工的满意度调查，为领导决策提供参考；
8、负责公司年度培训计划的制定，并具体组织和实施对员工的各项教育和培训；
9、根据公司领导要求，负责对公司员工职务任免、职称聘用、岗位或薪酬调整等文件的起草及相关手续办理；
10、负责与劳务公司签订用工协议和发放劳务工工资； 11、负责公司行政印章的管理； 12、负责公司收文、发文的管理；
13、负责管理公司的各类档案；保管公司营业执照、组织机构代码证、法人证等重要证照；
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....14、草拟本部门月度工作计划报部门经理审核，汇总公司各部门月度工作计划报总经理（每月29日前提交下一月度工作计划）； 15、负责公司月度总经理办公会的会议记录和会议纪要整理； 16、负责公司股东会、董事会、总经理办公会等各类会议的会议资料准备；
17、负责本部门和公司半年度、年度总结的草拟； 18、配合公司法律顾问处理公司的法律事务； 19、完成部门经理和公司领导安排的其他工作。
前台职责
1、负责公司办公地点的开门锁门、电话转接、来访登记和接待； 2、负责办公区环境卫生和办公设施的基本维护；
3、负责公司的报刊订阅、邮件收发以及车票、住宿和餐饮的预定； 4、负责本部门和公司领导所需文档的打印，负责公司各部门所需文档的复印；
5、负责公司日常办公易耗品的保管和领用登记；
6、负责记录和统计公司员工的考勤状况，每月提交考勤统计表； 7、协助行政事务管理专员做好各项资产及员工实物福利的采购工作； 8、协助文档管理人员做好公司文件档案的管理工作； 9、完成部门经理和公司领导安排的其他工作。
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....驾驶员职责
1、负责根据公司派车单及时出车，并保证行车安全；
2、负责认真填写派车单上需要驾驶员填写的所有内容，每次出车后将派车单提交给公司资产管理专员；
3、负责本人所驾驶车辆的清洗、维护、保养和修理，保证车辆整洁并处于良好状态；
4、负责本人所驾驶车辆的年检和养路费缴纳；
5、认真学习交通法规和公司有关车辆及安全管理的各项规定，对因违反交通法规和公司规定而产生的后果自行承担责任； 6、完成部门经理和公司领导安排的其他工作。
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....财务部部门职责
1、负责公司内部信息的上传下达，加强本部门与公司其他部门的沟通协调，确保公司各项规章制度得以顺利执行；
2、规范文部门内部管理，制定部门工作计划并组织实施、检查，确保各项工作顺利开展，确保公司整体经营目标的实现；
3、负责制定和完善公司财务管理、会计核算和稽核审计方面的管理制度，并督促各项制度的实施；
5、组织编制公司年度财务预算，并跟踪财务预算的执行情况。6、负责按规定进行日常账务处理，收入和成本核算，定期编制各类财务会计报表，做好年度会计决算工作； 7、负责公司对外领取、使用和核销各类票据； 8、负责公司固定资产的帐务管理工作；
9、负责公司所有资金的筹措、调度、使用和欠款催收工作； 10、负责公司的资金拔付、税款缴纳、现金收支和银行结算业务，并及时登记现金和银行存款日记账；
11、负责保管公司的库存现金、印章、空白收据和空白支票等； 12、负责公司的财务审计和会计稽核工作；
13、定期或不定期的向公司领导汇报公司财务收支状况和经营状况。，为公司领导决策提供依据； 14、负责公司的合同管理工作；
15、负责配合业务部门分析投资项目的经营风险和财务风险； 16、负责财会人员的业务培训和考核；
17、负责配合外部审计单位或税务部门等对公司的财务检查工作； 18、完成公司领导安排的其它工作。
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....财务部经理职责
1、全面主持综合财务部各项工作，根据公司领导的管理思路和要求合理安排部门日常工作，确保各项工作能够按计划优质高效的完成； 2、严格按照《会计法》等国家有关财务法律、法规，组织制定公司财务管理办法、内部会计控制制度及其他基本制度的制定； 3、组织建立完善公司财务核算体系；
4、组织部门按时编制、及时向上级单位及有关部门提交公司月度、年度财务报告；
5、负责组织公司财务报表分析；
6、筹集和调度公司资金，保障确保公司经营所需资金的合理安排和使用；
7、组织制定公司年度财务预算及资金预算，监督财务预算及项目成本的执行情况；
8、根据公司财务管理办法，审核各项目、分公司及职能部门的各项收入、费用；
9、负责公司合同管理，参与公司经济合同的会审工作； 10、参与公司重大经营、投资项目决策；
11、配合业务部门，分析投资项目的经营风险和财务风险； 12、负责财务票据、档案的管理，定期检查票据的使用，财务档案的归档工作；
13、负责本部门员工工作情况的月度和年度考核； 14、负责对本部门员工进行业务培训和职业道德教育； 15、完成公司领导交安排的其他工作。
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....主办会计职责
1、根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合公司特点，负责拟订公司会计核算的有关工作细则和具体规定，经批准后组织实施； 2、参与拟订年度财务预算，审核、分析和监督预算的执行情况； 3、准确、及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和总帐，对款项和有价证券的收付，财物的收发、增减和使用，资产增减和经费收支进行核算；
4、正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司期间会计报表、年度财务决算报告和利润分配核算工作； 5、负责公司资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地配合公司清产核资工作；
6、负责公司税务相关事项的办理，各类税金的计算、申报和解缴工作，并协助有关部门开展财务审计和税务检查；
7、负责会计监督。根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定；
8、负责应收、应付款管理工作，定期与公司内外部单位对帐工作； 9、及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作；
10、负责发票的购买、使用和核销管理，做好登记，按照财税规定正确无误的开具发票，及时向税务申报核销；
11、负责制订会计档案管理规定，做好会计档案立卷、归档、保管调阅和销毁等工作；
12、进行财税资讯收集、分析和评价，提供及时、可靠的财税务信息..下载可编辑
....和有关建议；
13、协助部门经理做好部门内务工作，完成部门经理和公司领导安排的其他工作。
出纳会计职责
1、按照国家财会法规、公司财会制度的有关规定，认真办理提取和保管现金，完成收付手续和银行结算业务；
2、根据审核无误的手续，办理银行存款、取款和转帐结算业务；登记银行存款日记帐；及时根据银行存款对收单，在月末作出相应调整，做到银行对帐单相符；
3、登记现金和银行日记帐，做到月结日清，保证帐证相符、帐款相符、帐帐相符，发现差错及时查清更正；
4、认真审查临时借支的用途、金额和批准手续，严格执行领用支票的手续，控制使用限额和报销期限；
5、正确编制现金、银行的记帐凭证，及时传递给财务登帐； 6、配合对应收款的清算工作；
7、严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收支付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全； 8、核算薪金发放名册，按时发放公司职工的工资、奖金等； 9、负责及时、准确解缴各种社会统筹保险、公积金等基金的工作； 10、负责妥善保管现金、有价证券、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理、归档工作；
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....11、严格执行国家经济合同法规、公司经济合同管理制度有关规定，负责做好公司合同的登记归档工作，建立合同台帐管理，保管好合同专用章。跟踪合同履约完成情况，汇总公司合同执行总体情况，提出有关工作报告和统计报表，并就存在的问题提出相应建议； 12、完成部门经理和公司领导安排的其他工作。
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....广告部部门职责
1、负责公司内部信息的上传下达，加强本部门与公司其他部门的沟通协调，确保公司各项规章制度得以顺利执行；
2、规范文部门内部管理，制定部门工作计划并组织实施、检查，确保各项工作顺利开展，确保公司整体经营目标的实现；
3、负责公司所属的广告媒体推广营销整合，最大限度利用高速公路资源，不断提升公司广告媒体的市场价值；
4、负责建立、健全公司户外广告媒体整体、规范运作的营销及售后网络；
5、根据公司领导要求，具体负责实施沪宁高速公路江苏段所有户外媒体的规划、设置、销售、售后服务等工作； 6、负责公司所属广告媒体的推广销售；
7、负责公司所属广告媒体的业务合同签订及合同档案的管理； 8、负责合同约定的相关协议单位的商业发布广告画面审批工作，配合审批部门开展相关工作，接受业务主管部门的管理监督； 9、负责公司所属广告媒体的对外宣传和推广，遵循公司宣传方针及时组织广告媒体的推广宣传策划，不断提升公司媒体的市场占有率，降低空置率；
10、负责公司所属广告媒体售后服务，确保公司签约媒体按合同要求正常发布同时确保广告媒体的美观和安全，并接受客户的监督； 11、负责公司所属广告媒体的维修、保养、报废等日常管理工作。12、完成公司领导安排的其他工作。
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....广告部经理职责
1、全面主持广告部各项工作，根据公司领导的管理思路和要求合理安排部门日常工作，确保各项工作能够按计划优质高效的完成； 2、负责制定部门年度广告预算，建立和调整广告经营体系；抓好市场开拓工作，落实广告创收任务，有效完成公司年度广告经营目标； 3、围绕公司年度广告经营目标，在公司的经营战略和管理思想的指导下，积极组织部门人员对广告媒体的规划、设置、销售、售后等相关工作的开展；
4、负责与广告经营有关的各类内外部关系的沟通协调工作； 5、及时掌握广告行业动态，随时关注并收集公司广告媒体销售推广等相关反馈数据信息，并对其经营状况提出阶段性分析数据报告，为公司领导正确决策提供依据；
6、负责对规划实施建设的媒体进行全程的控制、检查和审核，确保建设工程的安全、优质进行，同时做好相关费用的严格审核工作，确保公司利益；
7、负责对本部门签定的业务相关合同进行审核，并时刻关注合同的履行状态，督促相关单位按合同正常履约；
8、负责审核本部门经手的各项费用，做好广告媒体运营的成本管理控制，对各项费用的发生是否符合公司和合同管理规定进行审核； 9、负责本部门员工工作情况的月度、年度考核；
10、组织本部门员工进行相关业务知识学习，激发本部门员工的工作热情，提高工作效率。
11、完成公司领导安排的其他工作。
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....广告部经理助理职责
1、协助部门经理安排好部门日常工作，确保各项工作能够按计划优质高效的完成。
2、协助部门经理做好与广告经营有关的各类内外部关系的沟通协调工作；
3、负责各项部门日常业务的开展，协助部门经理合理安排部门日常工作，协调本部门人员的日常工作并督促、检查工作开展情况； 4、负责做好公司所属广告媒体的售后服务工作；
5、负责公司所属广告媒体的维修、保养、报废等日常管理工作； 6、负责合同约定的相关协议单位的商业发布广告画面审批工作； 7、负责做好广告媒体维修成本管理，对维修养护进行有效的成本管理和经费控制；
8、协助做好广告媒体建设工程的有关工作；
9、及时处理广告媒体发布亮化的供停电事宜，负责每年供电方结算电费；
10、完成部门经理和公司领导安排的其他工作。
行政内勤职责
1、负责本部门日常内勤事务工作；
2、负责管理本部门业务合同，做好广告业务合同的存档，同时做好保密工作；
3、负责维护《广告管理系统》平台，做好在执行合同的数据录入和..下载可编辑
....数据的统计，根据实际及时更新广告管理系统数据； 4、负责本部门每周工作例会纪要的整理工作；
5、负责与财务部门及时沟通，提供相应适时、准确数据，积极配合业务人员做好各类业务报表，同时做好数据的复核工作；
6、负责广告客户往来应收帐款的登录并及时开具发票及管理，协助部门经理负责催款工作。
7、负责登记每月广告合同签定情况表和收入月报表； 8、负责各类文件往来管理，保管，统计资料工作； 9、负责统计本部门所经手的各项费用，并定期制作报表； 10、完成部门领导和公司领导安排的其他工作。
业务专员职责
1、负责制定业务合同，按公司相关规定流程办理合同签定程序，同时做好保密工作；
2、负责空置广告媒体的推广和洽谈，及时掌握广告媒体发布动态，提供准确、有效的客户需求媒体信息；
3、负责到期合同的签定工作，提前做好和客户的沟通，做好到期合同的准时续签；
4、负责需求客户资料的收集，及时反馈客户和市场信息和动态； 5、负责后期维系客户的工作，根据客户反馈信息，做到及时反映、及时处理；
6、根据行政内勤提供的数据，做好各类业务报表；
7、每月上路调查媒体发布情况，汇总并核对广告媒体的发布执行情况，进行动态管理，每月提交媒体发布情况表； 8、完成部门领导和公司领导安排的其他工作。
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....工程管理专员职责
1、按年度董事会通过的投资计划，根据项目拟订实施方案报部门经理审核，经公司领导批准后，合理安排实施计划方案和时间； 2、根据部门经理的要求，起草、编制小型建设项目的项目任务书报部门经理审核，经公司领导批准后，按公司有关规定流程全面负责实施；
3、负责拟订工程建设合同，严把工程合同关，有关条款应全面、明确，杜绝不利于保护公司利益的条款或文字出现；
4、负责解决项目实施过程中出现的各种问题，按程序控制和审核工程费用支出；
5、负责督促监理单位认真履行三控制，并全面落实全面安全生产措施，杜绝各种安全隐患。
6、协助部门经理做好建设期间相关部门和单位的协调、沟通工作； 7、负责工程的交工验收工作，完善后期工程档案的建设和移交； 8、负责工程在合同外产生的变更项目需根据实际严格审核，并对决算费用的初步审核报部门经理审核，经公司领导批准后拨付； 9、及时学习国家相关建设、招投标的法律、法规，协助招标代理拟订招标方案和招标文件；
10、完成部门领导和公司领导安排的其他工作。
..下载可编辑
....业务部部门职责
1、负责公司内部信息的上传下达，加强本部门与公司其他部门的沟通协调，确保公司各项规章制度得以顺利执行；
2、规范文部门内部管理，制定部门工作计划并组织实施、检查，确保各项工作顺利开展，确保公司整体经营目标的实现； 3、负责公司现有投资业务的跟踪、分析和管理工作； 4、负责公司现有实业项目的跟踪、分析和管理工作；
5、负责公司新项目的开拓、分析工作，不断拓展适合公司特点的新业务；
6、负责与公司现有业务相关的政府关系、客户关系及其他公共关系管理工作；
7、负责公司拟退出的投资项目的善后处理工作； 8、完成公司领导交办的其他工作。
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....业务部部门经理职责
1、全面主持业务部各项工作，根据公司领导的管理思路和要求合理安排部门日常工作，确保各项工作能够按计划优质高效的完成； 2、制定、建立、健全本部门的各项规章制度，并监督本部门员工贯彻执行；
3、执行公司领导的投资决策，并根据投资决策制定具体的投资执行方案，同时及时反馈执行情况；
4、负责拟定公司证券业务的发展规划及工作计划，负责证券交易和咨询工作；对证券市场进行调查研究和分析预测，及时向公司领导提供信息资料；参与拟定业务发展计划和年度工作计划；
5、组织开发新市场以及适合公司业务发展的业务结构，持续拓展公司业务项目；
6、与总经理（或分管副总）保持良好的沟通，依据现实情况制定收集信息内容及获取最新的资料，并加以分析，以备业务项目顺利开展； 7、建立业务资料管理机制，建立建全业务资料的保管和存档工作，定期或不定期地向公司领导汇报业务进展情况； 8、负责本部门员工工作情况的月度和年度考核； 9、负责对本部门员工进行业务培训和职业道德教育；
10、负责审核本部门经手的各项费用，并对各项费用的发生是否符合公司规定、计算是否正确承担相应的责任； 11、完成公司领导交办的其他工作。
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....业务部投资管理专员职责
1、对资本市场进行调查研究和分析预测，及时向公司领导和部门经理提供信息资料以备决策。
1)提交投资策略报告，包括年度、半年度、季度报告等。2)编写行业、企业投资价值分析报告。3)对上市公司进行调研，并形成调研报告。2、依照部门经理的授权和指令，具体实施操作方案。
3、及时向部门经理反馈执行情况和相关市场信息，视市场变化提出相关建议以供公司领导和部门经理参考，辅助参与与投资工作相关的项目调研和市场分析工作。
4、负责证券帐户和资金帐户的设立、日常管理，以及相关文档的管理工作。
5、负责对所管理资产的每日清算、定期清算工作，并向相关部门提交各类报表。配合财务部工作，进行部门内部的投资风险控制。6、辅助部门经理管理本部门的资金划拨和成本控制。承担部门内部相关文秘工作。
7、对于新股申购工作，严格按照>进行操作。
1）选择新股时，首先应对投资对象进行深入细致的分析和调查，应考虑该公司所处的行业、发行总额和发行价格、上市后的股价预期等，其次分析个股的题材，重点关注题材特殊，即在上市公司中没有相同题材的个股及科技含量较高，市场主力看好的小盘科技股。
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....2）在同一时间段同时发行多只新股时，为了提高中签率及资金收益水平，应对多只新股进行综合对比分析，提出申购建议，一般情况下以申购绩优大盘股为主。
3）对于审批通过的新股，负责及时申购操作，并掌握中签数量及认购情况等。
4）上市当天，严格按照操作规程择机当日抛出的原则。5）做好收益报表的编写和汇总工作，及时与财务部进行报表复核工作。
8、完成部门经理和公司领导安排的其他工作。
业务部项目管理专员职责
1、建立客户管理档案，建立数据统计及分析管理。
2、建立客户关系管理,不断开发新客户以及潜在客户，及时反馈客户的意见和建议，确保客户关系管理数据的有效运用。3、依照部门经理的授权和指令，实施投资方案。
4、建立销售数据收集、统计机制，提供决策层零售数据及分析结果。5、及时向部门经理反馈执行情况和相关市场信息，视市场变化提出相关建议以供公司领导和部门经理参考，辅助参与与投资工作相关的项目调研和市场分析工作，并做好相关政策法规的信息收集，及时掌握市场动态和市场行情，参与项目整体相关方案的制订，协助完成项目的销售工作。
6、协调项目有关各部门的对接，对项目有关的信息进行汇总确认，..下载可编辑
....并建立行之有效的沟通途径及责任关系，在相关协作单位的选择上提供一定的意见，进行信息汇总并提供支持。
7、了解市场动向（包括区域性的详细情况）、竞争品牌策略及具体实施情况，及时提出相关调整建议并协调相关部门做出促销等对应策略。
8、完成部门经理和公司领导安排的其他工作。
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第2篇：各岗位岗位职责和权力
二、市场发展部职责 各部门职责和权力
.职责 1 公司市场开发策略的制定并组织实施
职责2 公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排
职责 3 物业市场调查、项目情况调查的具体实施
职责4 建立物业市场资料、物业项目信息的数据库
职责 5 物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作
职责 6 代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同
职责 7 进行公司对外宣传策划、广告发布管理
职责 8 建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊
职责 9 完成领导临时交办的其他工作
三、市场发展部权力
权力 1 有权参与公司经营战略、发展规划的制定，具有建议权
权力2
有权参与年度、季度经营计划的制定，具有建议权
权力 3 有权制定公司市场发展规划，进行项目开发工作
权力4
有权对物业项目具体合作形式、范围等提出建议 权力 5 有权参与各分公司、下属机构市场拓展人员的考核工作
权力 6 有对市场发展部内部员工聘任、解聘的建议权及对员工考核的权力
权力7 有要求相关部门配合相关工作的权力
权力 8 有市场发展部内部组织结构建立、工作开展的自主权
权力 9 有其他相关权力
四、服务中心职责
职责 1 负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务的工作流程
职责2
提供所辖物业的管理咨询服务
职责 3 受理业主的投诉和回访
职责4 受理业主室内设施的报修并安排相关人员上门服务
职责 5 办理业主入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电视的开户手续
职责 6 办理业主的搬离手续及大件物品的放行手续
职责 7 办理业主室内装修及装修验收的申请手续
职责 8 办理各种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等
职责 9 办理业主使用会所娱乐的手续 职责 10 发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等的通知
职责 11 为业主提供物业的各种中介服务、代办清洁等服务项目
五、服务中心权力
权力 1 有权参与公司经营战略的制定，具有建议权
权力2
有权制定物业服务制度及有对服务改进的提议权
权力 3 有权对破坏与业主间关系的行为和过失提请处罚
权力4
有对服务中心内部组织机构建立、员工考核的权力
权力 5 有对服务中心内部员工聘任、解聘的建议权
权力 6 有要求相关部门配合相关工作的权力
权力7 有客户服务部内部工作开展的自主权
权力 8 有其他相关权力
六、工程管理部职责
职责 1 负责制定辖区内公共设施、建筑物、设备系统的管
理规定
职责2 负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、建筑 装 修等的验收和资料核实
职责 3 负责装修方案审批，监督装修方案实施
职责4 负责所辖物业机电设备的维修和保养 职责 5 负责辖区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审
职责 6负责与政府供水、供电部门接洽，保证对所辖物业的正常供水、供电
职责 7 负责业主的特约上门维修服务
职责 8 负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水等）的管理、运行、维修
职责
负责对维修装修项目、设备的保养进行验收
职责 10负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核
职责 11配合服务中心做好业主入住时房屋设施、设备的交验和记录工作
职责 12负责较大工程的质量监督及验收
职责 13负责维修、施工外包合同的起草
职责 14负责辖区内紧急情况的处理
职责 15处理所辖物业其他情况及完成领导临时交办的其他工作
七、工程管理部权力
权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议
权力2 有权制定工程管理部的各项制度并监督实施
权力 3 有权对工程管理的各服务项目进行改进
权力4有对工程管理部内部组织机构建立、员工考核的权力 权力 5有对工程管理部内部员工聘任、解聘的建议权 权力 6 有要求相关部门配合相关工作的权力
权力7 有工程管理部内部工作开展的自主权
权力 8 有其他相关权力
八、环境管理部职责
职责 1 负责制定所辖物业的清洁卫生、环境保护制度
职责2负责所辖物业的清洁卫生工作，消除卫生死角
职责 3根据有关规定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌工作
职责4 对所辖物业的环境进行规划
职责 5对所辖物业的绿色植物进行定期养护
职责 6配合其他部门做好交楼、业主入住及参观前的环境准备工作
职责 7负责保洁、花草养护人员的招聘需求计划、工作安排及日常工作监督考核等
职责 8及时与服务中心沟通所辖物业存在的环境保护问题，提出改进建议
职责 9完成公司领导临时交办的其他工作
九、环境管理部权力
权力 1有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议
权力2 有权参与公司经营计划的制定，并提出相应建议
权力 3有权对破坏辖区内环境卫生的行为和过失提请处罚
权力4 有对环境管理部内部组织机构建立、对员工考核权力 权力 5 有对环境管理部内部员工聘任、解聘的建议权
权力 6 有要求其他部门配合相关工作的权力
权力7 有环境管理部内部工作开展的自主权
权力 8有其他相关权力
十、秩序管理部职责
职责 1 负责所辖物业范围内的安全保卫工作
职责2 负责所辖物业的消防管理和设备监控
职责 3 负责所辖物业的火灾事故的应急疏散及紧急灭火
职责4 负责所辖物业车辆的管理
职责 5 严格治安管理，做好人员来访和出入登记、闭路电视监控、全天24 小时巡查等
职责 6 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患
职责 7 积极配合公安部门打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动
职责 8 负责对所辖物业进行治安与消防工作的宣传、指导和监督
职责 9 做好护卫队伍的建设、业务培训及工作班次安排
职责10 协助其他部门做好辖区日常管理工作
职责 11完成领导交办的其他工作
.十一、秩序管理部权力 权力 1 有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议
权力2 有权参与公司年度季度经营计划的制定，并提出相应建议
权力 3 有权对辖区内的违法、违纪行为依据相关规定进行处理
权力4 有权对火灾等紧急情况进行处理
权力 5 有对秩序管理部内部组织机构建立、员工考核的权力
权力 6 有对秩序管理部内部员工聘任、解聘的建议权
权力7 有要求其他部门配合相关工作的权力
权力 8有秩序管理部内部工作开展的自主权
权力 9 有其他相关权力
十二、质量管理部职责
职责 1 负责制定并监督贯彻公司的质量管理规章制度、质量方针、政策和有关管理程序
职责2 负责推进公司服务质量体系建设、质量认证工作
职责 3 组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作
职责4 负责组织对总部及下属公司服务质量体系审核，并监督较重大问题的解决 职责 5 编制公司物业服务质量手册及相关质量文件并下发，监督执行
职责 6 负责与质量认证机构的接洽
职责 7 组织质量数据分析和质量改进措施研究、实施工作
职责 8负责物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题
职责 9完成公司领导临时交办的其他任务
十三、质量管理部权力
权力 1有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议
权力2 有权参与公司年度、季度经营计划的制定，并提出相应建议
权力 3有权对破坏服务质量体系、影响公司形象的行为和过失提请处罚
权力4 有权对公司各部门物业管理服务工作进行监督检查
权力 5有对质量管理部内部组织机构建立、员工考核的权力
权力 6 有对质量管理部内部员工聘任、解聘的建议权
权力7 有要求其他部门配合相关工作的权力
权力 8有质量管理部内部工作开展的自主权
权力 9 有其他相关权力
十四、行政人事部职责
职责 1负责公司各项行政、人事管理制度的制定监督检查
职责2 负责公司人力资源战略规划及建设，保证公司发展所需的各类人才的到位
职责 3负责公司各项行政办公费用预算及支出控制
职责4 负责员工的招聘、选拔任用及培训工作
职责 5负责各类岗位员工的绩效考核管理，并对员工岗位异动、奖惩等进行评议
职责 6 负责员工入职、离职手续的办理及劳动关系处理
职责 7负责公司行政办公车辆的调度、维护保养及交通费用控制
职责 8负责后勤保障服务，包括员工宿舍管理、通信器材管理等
职责 9负责公司各类办公用品、办公设备的采购管理
职责 10负责公司各类文书档案资料的建档管理
职责 11 负责公司各类会议的组织管理
职责 12 负责公司各类来客的接待、招待安排等
职责 13 负责公司内部消防、安全管理
职责 14 完成公司领导临时交办的其他工作
十五、行政人事部权力
权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并有建议权
权力2
有权参与公司经营计划的制定，并有建议权
权力 3 有对公司人力资源规划、发展的决定权或建议权
权力4 有权对违反公司行政制度的行为和过失提请处罚
权力 5 有对公司内部各岗位员工实行考核及岗位异动的建议权
权力 6 有对各分公司、下属机构员工考核的参与权
权力7 有对行政人事部内部组织机构建立、员工考核的权力
权力 8有对行政人事部内部员工聘任、解聘的建议权
权力 9 有行政人事部内部工作开展的自主权.权力10有要求相关部门配合相关工作的权力
权力 11有其他相关权力
十六、财务部职责
职责 1 负责公司财务收支汇总平衡
职责2 负责公司发展所需资金的筹集、运用规划和使用分配管理
职责 3 负责公司固定资产的管理
职责4 负责租金收支管理
职责 5 负责物业有偿服务管理费的管理
职责 6 负责流动资金和专项资金的管理
职责 7 负责商品房资金的管理
职责 8 负责公司新开发物业项目的预测和风险分析
职责 9 对公司重大合作项目合同进行评审及建议
职责 10负责公司会计信息化建设
职责 11协助行政人事部做好财务部员工队伍建设
职责 12完成公司领导临时交办的其他工作
十七、财务部权力 权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议
权力2 有权参与公司年度、季度、月度经营计划的制定，并提出相应建议
权力 3 有权对违反公司财务制度的行为和过失提请处罚
权力4 有对各部门费用报销的审核、审批权
权力 5有对财务部内部组织机构建立、员工考核的权力
权力 6有对各地分公司、分支机构、物业项目管理处人员绩效考核的参与权
权力7 有对财务部内部员工聘任、解聘的建议权
权力 8 有要求相关部门配合相关工作的权力
权力 9有财务部内部工作开展的自主权
权力10有其他相关权力
各岗位职责
市场发展部
一、市场发展部经理岗位职责
职责 1
根据企业发展目标制定市场拓展计划、项目开发管理制度并组织实施
职责2
根据企业特点、实力和服务能力确定项目开发范围，制定项目拓展措施
职责 3
制定项目调查计划并组织实施
职责4
建立项目拓展工作流程及操作规范，指导、培训市场发展部员工
职责 5
规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告宣传工作
职责 6
积极拓展项目开发渠道、开发策略并组织实施
职责 7
组织指导项目投标工作，代表公司进行投标现场答辩
职责 8
关注物业管理市场的发展变化，及时提出公司发展的建议
职责 9
负责市场发展部组织建设及员工的培训、考核工作
职责 10
完成公司领导交办的其他工作
.二、市场发展部主管岗位职责
职责 1
协助市场发展部经理建立部门各项规章制度的完成职责2
具体实施项目拓展计划，组织人员进行物业市场调查及项目资料的收集
职责 3
建立项目信息数据库并对各项目信息进行管理、分析
职责4
负责实施公司宣传计划，扩大公司知名度，营造良好的公司运营氛围
职责 5
积极与项目开发商（业委会）沟通，增进了解，加强友谊，为合作打好基础
职责 6
进行投标的前期准备工作，包括商议物业管理合作形式、标书制定等
职责 7
进行投标工作，为招标单位提供本公司相关资质文件、标书等
职责 8
协助做好议标现场答辩，接待招标单位专家考察工作
职责 9
时刻关注物业管理市场动态及发展趋势，开发物业管理服务方式，提出改进建议
职责 10
定期总结市场拓展工作，积累经验，改进项目开发工作流程和方式
职责 11
完成领导交办的其他工作
客户服务中心
.一、服务中心经理岗位职责
职责 1
负责服务中心相关制度的草拟与制定，经领导批准后执行
职责2
负责中心各项规划、计划的制定
职责 3
主持服务中心日常工作，全面进行服务质量控制
职责4
及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主答复
职责 5
定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见
职责 6
负责服务中心内部员工的培训
职责 7
负责服务中心日常服务项目的审批工作
职责 8
负责服务中心突发性事件的处理工作
职责 9
负责辖区内各项物业管理人员的奖惩、考核以及工资的发放
职责 10
负责与其他部门协调处理物业管理工作
职责 11
完成上级领导临时交办的其他工作
.二、服务中心主管岗位职责
职责 1
协助服务中心经理完成各项规章制度、计划的草拟
职责2
按月统计上报辖区内的水电维修情况及各种工作的开展情况，并制定计划
职责 3
负责辖区内各项物业管理工作，按作业指导书的规定进行操作
职责4
负责与业主委员会沟通联系，按计划进行顾客满意度调查
职责 5
负责每月对辖区内的物业管理工作进行检查
职责 6
组织对所辖物业房屋、设施情况按计划进行检查
职责 7
负责与辖区附近街道、派出所等机关部门的联系工作
职责 8
负责处理业主的投诉及意见反馈等工作
职责 9
负责辖区内不合格服务的处理
职责 10
建立健全辖区内物业图纸资料
职责 11
积极完成领导交办的临时任务
工程管理部 一、工程管理部经理岗位职责
职责 1
组织制订、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度
职责2
负责公司工程维修事务和技术的组织、指导及管理工作
职责 3
根据公司各物业管理处的实际需求，结合公司物料采购情况，合理调配各种物料
职责4
组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并组织执行
职责 5
负责设备设施的安装验收、安全运行管理工作
职责 6
负责设备维修保养、房屋修缮等管理工作
职责 7
负责对工程管理部所有人员的全权管辖和调配
职责 8
配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作
职责 9
审查设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实
职责 10
组织制订设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施
职责 11
负责其他相关工作
二、工程管理部主管岗位职责 职责 1
负责分管系统和部位设施设备维修保养工作，确保所辖系统各种设备的正常运行
职责2
负责制定所管辖系统的最佳运行方案
职责 3
编制各类设备的技术档案
职责4
及时登记各设备的运行情况及维修记录
职责 5
制订设备的大、中、小修及保养计划，定期编制与之配套的备品、备件计划
职责 6
负责检查下属实施岗位责任制、操作规程及设备维修保养制度的执行情况
职责 7
及时掌握科技发展新动态，及时提出推广新技术、新工艺、新材料的建议
职责 8
定期检查各专业系统各种设备的运行状态，发生故障及时组织力量抢修
职责 9
制定切实可行的节能措施，提出实施办法
职责 10
审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪
职责 11
实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施
职责 12
负责制订所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划
职责 13
负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施 职责 14
现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度
职责 15
定期对所管辖员工进行技术考核
职责 16
检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正
职责 17
及时完成上级领导交办的其他工作
三、维修主管岗位职责
职责 1
负责协助公司工程管理部对所辖物业项目新增项目进行接管及验收工作
职责2
负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表
职责 3
掌握公用设施的运行和完好状况，如发现异常，及时组织人员抢修
职责4
保证上下水管道、排污管道畅通，确保辖区污水不外溢
职责 5
确保所管辖的设备设施完好整洁，对下属人员和设施、设备有全面的管理责任
职责 6
负责协助所辖物业项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作
职责 7
按公司有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务
职责 8
按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务
职责 9
负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作
职责 10
负责向工程管理部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修
职责 11
协助工程管理部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程
职责 12
向工程管理部经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比资料以及设 备的改造、更新经验总结
职责 13
负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作
职责 14
负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任
职责 15
负责辖区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作
职责 16
负责向工程管理部经理提出工程管理方面的合理化建议
职责 17
积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本
职责 18
积极配合部门内其他专业、其他部门的工作
职责 19
负责制订本部门年度、月度维修工作计划，并组织实施
职责20
负责维修员工的日常管理、考核，以及安全教育和物业知识的培训
职责21
完成上级领导交办的其他任务
环境管理部
一、环境管理部经理岗位职责
职责 1
定期向公司领导和业主委员会汇报环境管理部工作情况，并听取公司领导和业主委员会的意见和要求，且全力负责贯彻实施
职责2
组织部门制定环境管理制度，包括保洁管理制度、绿化管理制度等
职责 3
每天上班前检查辖区内所列明的保洁、绿化项目的完成情况，及其积存量
职责4
按上级的指示工作，主持每日班前会，分配员工的工作
职责 5
执行公司指示，积极配合各部门工作，做好交楼、入住及参观前的环境准备工作
职责 6
检查辖区内的卫生死角是否积存了垃圾杂物，并且及时调动人员清运
职责 7
对存在的问题，积极找出原因并与服务中心商议提出合理建议和解决方案 职责 8
监督辖区保洁人员、绿化人员的工作纪律及纠正违规现象，并做好记录
职责 9
检查属下员工的考勤、仪容仪表，表扬好人好事，处罚违纪人员，做到奖罚分明，督促属下员工工作
职责 10
做好员工岗前和岗位培训，提高下属的思想素质、工作质量和工作效率
职责 11
完成总经理交办的其他工作任务
二、保洁主管岗位职责
职责 1
协助环境管理部经理制定与保洁工作相关的制度、规章、人员纪律等
职责2
协助环境管理部经理负责环境管理部的内务监督管理工作
职责 3
每天检查值班人员的工作区域保洁工作情况
职责4
检查并监督下属员工个人工作是否按计划圆满完成职责 5
检查并记录每周所需清洁物品，保证手动清洁设备清洁、摆放整齐
职责 6
负责所有清洁工具及清洁用品的登记、入库、发放及回收管理 对新员工和在职员工进行清洁程序和机械使用及设备维护的培训，帮助其掌握
职责 7
工作技能，胜任工作要求
职责 8
严格按操作规程组织开展工作，避免事故发生 职责 9
发现事故隐患及时处理，对各种违纪行为、现象及投诉随时向上级汇报
职责 10
处理任何突发事件后的保洁工作，一旦需要则应协助其他人员工作
职责 11
完成必需的办公室工作，如保管考勤簿、清洁工具及清洁用品登记簿等
职责 12
完成环境管理部经理交办的其他工作任务
三、绿化主管岗位职责
职责 1
协助环境管理部经理制定绿化管理制度、规章、人员纪律等
职责2
负责辖区内的绿化布局、绿化工程施工及各区域的绿化养护现状
职责 3
安排、调配绿化人员的工作，定期检查，督促养护
职责4
做好绿化工程的施工管理、合同管理及工程材料的档案管理工作定期巡查，记录、报告绿地及辖区卫生现状，发现问题及时处理，问题严重
职责 5
不能立即解决的，向上级汇报
职责 6
组织专业人员负责绿化设施及器具的养护
职责 7
组织对绿化人员进行定期或不定期的培训，学习业务知识，提高养护、管理水
职责 8
负责绿化人员的考勤，协助行政人事部做好绿化人员的绩效考核工作
职责 9
完成环境管理部经理交办的其他工作任务
秩序管理部
一、秩序管理部经理岗位职责
职责1
制定秩序管理制度
职责2
进行辖区治安管理
职责3
进行辖区车辆管理
职责4
进行辖区消防管理
职责 5
秩序管理部日常工作安排和事项处理
职责 6
秩序管理部人员培训、考核管理
职责 7
处理危机事件，制定解决方案
职责 8
完成公司经理交办的其他事项
二、保安主管岗位职责
职责 1
负责辖区人员安全管理、出入管理
职责2
负责辖区内公共财产、业主财产安全管理
职责 3
负责辖区治安管理，保障业主人身安全
职责4
负责辖区消防管理，预防火灾发生
职责 5
负责突发事件的现场管理，维持现场秩序
职责 6
协助、配合所在区域内的公安机关进行治安管理和案件的侦破工作
职责 7
负责保安队伍的建设、培训和管理 职责 8
制定各种保安制度，并监督执行
职责 9
完成经理交办的其他事情
三、车辆主管岗位职责
职责 1
制定车辆停放和管理制度，并监督实施
职责2
停车场管理和停车场设备管理
职责 3
停车场车辆安全管理
职责4
车辆收费管理
职责 5
辖区内外来车辆管理
职责 6
辖区内交通事故管理及危机事件的处理
职责 7
车辆丢失、刮蹭事件处理
职责 8
完成经理交办的其他临时事项
质量管理部
一、质量管理部经理岗位职责
职责 1
制定质量管理的方针，确定质量管理的目标，建立、实施公司质量管理体系
职责2
组织编制质量管理规章制度，并监督实施
职责 3
组织开展公司的质量工作，实现公司制定的质量计划目标
职责4
全面负责质量管理体系的制定和管理，组织实施质量管理体系审核和认证工作
职责 5
负责质量手册、质量体系程序、作业指导文件等质量体系文件的审核、控制 职责 6
全面组织物业服务质量的内部审核工作
职责 7
负责质量管理评审工作的计划、组织和控制
职责 8
负责物业服务质量记录的监督、检查
职责 9
组织质量数据分析，质量改进措施的研究、实施工作
职责 10
物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题
职责 11
完成总经理临时交办的其他相关工作
二、质量管理部主管岗位职责
职责 1
协助质量管理部经理推行公司确定的质量管理模式
职责2
协助质量管理部经理草拟公司的质量管理政策、规划大纲和具体质量工作方案
职责 3
负责主持和协调各部门质量管理与控制计划的拟订和执行
职责4
负责公司质量管理教育培训，总结质量管理活动的先进经验并予以推广
职责 5
协助组织质量体系在全公司的推行，组织人员参与质量体系的审核和认证工作
职责 6
协助处理质量异常、质量投诉等问题，负责质量问题的分析和报告，负责各类质量管理文件、材料的采集、整理、建档保存，及时统计、分析 职责 7 公司质量管理状况并上报
职责 8
完成质量管理部经理临时交办的相关工作
行政人事部
一、行政人事部经理岗位职责
职责 1
组织制定企业行政人事管理的各项规章制度并监督执行
职责2
根据企业发展目标和年度计划，制定本部门工作目标和计划，保障企业各项业务正常运行
职责 3
贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，加强与各部门的协作
职责4
制定和实施公司的人力资源战略和人力资源政策
职责 5
组织实施人员招聘、录用、晋升等事务
职责 6
协调公司重要岗位的人员安排，确保各重要岗位的最佳人选
职责 7
制定年度员工培训计划并组织实施，对培训效果进行评估
职责 8
组织制定公司的考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施
职责 9
制定公司薪酬福利管理体系，负责公司员工日常的薪酬福利管理，合理安排公司内部事务性管理，包括办公行政用品的管理、安全保卫管理、员工生活等后
职责 10
后勤保障工作
二、行政人事主管岗位职责
职责 1
协助行政人事部经理制定公司行政管理的各项规章制度并监督执行
职责2
编制公司年度经费预算，严格控制公司各项人事行政费用支出出
职责 3
负责公司办公用品的购买、管理和发放
职责4
组织对公司行政财产、物资进行登记、造册及定期盘点
职责 5
负责人员招聘、培训、考核、薪酬福利等管理工作
职责 6
根据公司年度工作计划，组织、协调和安排公司后勤管理工作
职责 7
组织对公司安全保卫、消防、环境卫生等管理
财务部
一、财务部经理岗位职责
职责 1
制定、维护、改进公司财务管理制度和政策，制定年度、季度财务计划
职责2
组织编制公司年度综合财务计划的控制标准
职责 3
对重要经济合同及投资项目进行评议审定 职责4
组织公司的经济核算工作，掌握好资金的筹集、使用、耗费、收入和分配
职责 5
负责资金、资产的管理
职责 6
进行公司成本管理，开展成本预测、控制、核算、分析工作，提高赢利水平
职责 7
负责审定公司各种经济合同
职责 8
对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作
职责 9
向公司高级管理人员提供财务分析数据和建议
职责 10
组织考核、分析公司经济成果，提出可行的建议和措施
职责 11
全面主持本部门的工作，组织并督促部门人员完成本部门职责范围内的各项工作
职责 12
完成领导交办的其他事项
二、财务部主管岗位职责
职责 1
负责财务预算的编制、呈报及执行
职责2
组织公司会计的核算及年度审计
职责 3
有效地管理固定资产和资金运用
职责4
审核公司往来账目和管理费用开支
职责 5
做好会计账目、财务报表，并妥善保管会计凭证、账簿、报表和其他档案资料 职责 6
审核会计凭证和上报的各种会计报表及纳税申报表
职责 7
定期检查财务计划、费用预算的执行情况，监督各部门的财务活动
职责 8
严格执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用
职责 9
负责公司财务人员的业务培训和考核监督
职责 10
定期汇总公司的经济运作情况，向经理提出合理化建议
职责 11
完成经理交办的其他事项
勤劳的蜜蜂有糖吃
第3篇：各岗位岗位职责和权力
各部门职责和权力
二、市场发展部职责
.职责 1 公司市场开发策略的制定并组织实施
职责2 公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排
职责 3 物业市场调查、项目情况调查的具体实施
职责4 建立物业市场资料、物业项目信息的数据库
职责 5 物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作
职责 6 代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同
职责 7 进行公司对外宣传策划、广告发布管理
职责 8 建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊
职责 9 完成领导临时交办的其他工作
三、市场发展部权力
权力 1 有权参与公司经营战略、发展规划的制定，具有建议权
权力2
有权参与年度、季度经营计划的制定，具有建议权
权力 3 有权制定公司市场发展规划，进行项目开发工作 权力4
有权对物业项目具体合作形式、范围等提出建议
权力 5 有权参与各分公司、下属机构市场拓展人员的考核工作
权力 6 有对市场发展部内部员工聘任、解聘的建议权及对员工考核的权力
权力7 有要求相关部门配合相关工作的权力
权力 8 有市场发展部内部组织结构建立、工作开展的自主权
权力 9 有其他相关权力
四、服务中心职责
职责 1 负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务的工作流程
职责2
提供所辖物业的管理咨询服务
职责 3 受理业主的投诉和回访
职责4 受理业主室内设施的报修并安排相关人员上门服务
职责 5 办理业主入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电视的开户手续
职责 6 办理业主的搬离手续及大件物品的放行手续
职责 7 办理业主室内装修及装修验收的申请手续
职责 8 办理各种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等 职责 9 办理业主使用会所娱乐的手续
职责 10 发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等的通知
职责 11 为业主提供物业的各种中介服务、代办清洁等服务项目
五、服务中心权力
权力 1 有权参与公司经营战略的制定，具有建议权
权力2
有权制定物业服务制度及有对服务改进的提议权
权力 3 有权对破坏与业主间关系的行为和过失提请处罚
权力4
有对服务中心内部组织机构建立、员工考核的权力
权力 5 有对服务中心内部员工聘任、解聘的建议权
权力 6 有要求相关部门配合相关工作的权力
权力7 有客户服务部内部工作开展的自主权
权力 8 有其他相关权力
六、工程管理部职责
职责 1 负责制定辖区内公共设施、建筑物、设备系统的管
理规定
职责2 负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、建筑 装 修等的验收和资料核实
职责 3 负责装修方案审批，监督装修方案实施 职责4 负责所辖物业机电设备的维修和保养
职责 5 负责辖区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审
职责 6负责与政府供水、供电部门接洽，保证对所辖物业的正常供水、供电
职责 7 负责业主的特约上门维修服务
职责 8 负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水等）的管理、运行、维修
职责
负责对维修装修项目、设备的保养进行验收
职责 10负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核
职责 11配合服务中心做好业主入住时房屋设施、设备的交验和记录工作
职责 12负责较大工程的质量监督及验收
职责 13负责维修、施工外包合同的起草
职责 14负责辖区内紧急情况的处理
职责 15处理所辖物业其他情况及完成领导临时交办的其他工作
七、工程管理部权力
权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议
权力2 有权制定工程管理部的各项制度并监督实施
权力 3 有权对工程管理的各服务项目进行改进
权力4有对工程管理部内部组织机构建立、员工考核的权力 权力 5有对工程管理部内部员工聘任、解聘的建议权
权力 6 有要求相关部门配合相关工作的权力
权力7 有工程管理部内部工作开展的自主权
权力 8 有其他相关权力
八、环境管理部职责
职责 1 负责制定所辖物业的清洁卫生、环境保护制度
职责2负责所辖物业的清洁卫生工作，消除卫生死角
职责 3根据有关规定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌工作
职责4 对所辖物业的环境进行规划
职责 5对所辖物业的绿色植物进行定期养护
职责 6配合其他部门做好交楼、业主入住及参观前的环境准备工作
职责 7负责保洁、花草养护人员的招聘需求计划、工作安排及日常工作监督考核等
职责 8及时与服务中心沟通所辖物业存在的环境保护问题，提出改进建议
职责 9完成公司领导临时交办的其他工作
九、环境管理部权力
权力 1有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议
权力2 有权参与公司经营计划的制定，并提出相应建议
权力 3有权对破坏辖区内环境卫生的行为和过失提请处罚 权力4 有对环境管理部内部组织机构建立、对员工考核权力
权力 5 有对环境管理部内部员工聘任、解聘的建议权
权力 6 有要求其他部门配合相关工作的权力
权力7 有环境管理部内部工作开展的自主权
权力 8有其他相关权力
十、秩序管理部职责
职责 1 负责所辖物业范围内的安全保卫工作
职责2 负责所辖物业的消防管理和设备监控
职责 3 负责所辖物业的火灾事故的应急疏散及紧急灭火
职责4 负责所辖物业车辆的管理
职责 5 严格治安管理，做好人员来访和出入登记、闭路电视监控、全天24 小时巡查等
职责 6 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患
职责 7 积极配合公安部门打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动
职责 8 负责对所辖物业进行治安与消防工作的宣传、指导和监督
职责 9 做好护卫队伍的建设、业务培训及工作班次安排
职责10 协助其他部门做好辖区日常管理工作
职责 11完成领导交办的其他工作
.十一、秩序管理部权力
权力 1 有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议
权力2 有权参与公司年度季度经营计划的制定，并提出相应建议
权力 3 有权对辖区内的违法、违纪行为依据相关规定进行处理
权力4 有权对火灾等紧急情况进行处理
权力 5 有对秩序管理部内部组织机构建立、员工考核的权力
权力 6 有对秩序管理部内部员工聘任、解聘的建议权
权力7 有要求其他部门配合相关工作的权力
权力 8有秩序管理部内部工作开展的自主权
权力 9 有其他相关权力
十二、质量管理部职责
职责 1 负责制定并监督贯彻公司的质量管理规章制度、质量方针、政策和有关管理程序
职责2 负责推进公司服务质量体系建设、质量认证工作
职责 3 组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作
职责4 负责组织对总部及下属公司服务质量体系审核，并监督较重大问题的解决
职责 5 编制公司物业服务质量手册及相关质量文件并下发，监督执行
职责 6 负责与质量认证机构的接洽
职责 7 组织质量数据分析和质量改进措施研究、实施工作
职责 8负责物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题
职责 9完成公司领导临时交办的其他任务
十三、质量管理部权力
权力 1有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议
权力2 有权参与公司年度、季度经营计划的制定，并提出相应建议
权力 3有权对破坏服务质量体系、影响公司形象的行为和过失提请处罚
权力4 有权对公司各部门物业管理服务工作进行监督检查
权力 5有对质量管理部内部组织机构建立、员工考核的权力
权力 6 有对质量管理部内部员工聘任、解聘的建议权
权力7 有要求其他部门配合相关工作的权力
权力 8有质量管理部内部工作开展的自主权
权力 9 有其他相关权力
十四、行政人事部职责
职责 1负责公司各项行政、人事管理制度的制定监督检查 职责2 负责公司人力资源战略规划及建设，保证公司发展所需的各类人才的到位
职责 3负责公司各项行政办公费用预算及支出控制
职责4 负责员工的招聘、选拔任用及培训工作
职责 5负责各类岗位员工的绩效考核管理，并对员工岗位异动、奖惩等进行评议
职责 6 负责员工入职、离职手续的办理及劳动关系处理
职责 7负责公司行政办公车辆的调度、维护保养及交通费用控制
职责 8负责后勤保障服务，包括员工宿舍管理、通信器材管理等
职责 9负责公司各类办公用品、办公设备的采购管理
职责 10负责公司各类文书档案资料的建档管理
职责 11 负责公司各类会议的组织管理
职责 12 负责公司各类来客的接待、招待安排等
职责 13 负责公司内部消防、安全管理
职责 14 完成公司领导临时交办的其他工作
十五、行政人事部权力
权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并有建议权
权力2
有权参与公司经营计划的制定，并有建议权
权力 3 有对公司人力资源规划、发展的决定权或建议权
权力4 有权对违反公司行政制度的行为和过失提请处罚 权力 5 有对公司内部各岗位员工实行考核及岗位异动的建议权
权力 6 有对各分公司、下属机构员工考核的参与权
权力7 有对行政人事部内部组织机构建立、员工考核的权力
权力 8有对行政人事部内部员工聘任、解聘的建议权
权力 9 有行政人事部内部工作开展的自主权.权力10有要求相关部门配合相关工作的权力
权力 11有其他相关权力
十六、财务部职责
职责 1 负责公司财务收支汇总平衡
职责2 负责公司发展所需资金的筹集、运用规划和使用分配管理
职责 3 负责公司固定资产的管理
职责4 负责租金收支管理
职责 5 负责物业有偿服务管理费的管理
职责 6 负责流动资金和专项资金的管理
职责 7 负责商品房资金的管理
职责 8 负责公司新开发物业项目的预测和风险分析
职责 9 对公司重大合作项目合同进行评审及建议
职责 10负责公司会计信息化建设
职责 11协助行政人事部做好财务部员工队伍建设
职责 12完成公司领导临时交办的其他工作
十七、财务部权力
权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议
权力2 有权参与公司年度、季度、月度经营计划的制定，并提出相应建议
权力 3 有权对违反公司财务制度的行为和过失提请处罚
权力4 有对各部门费用报销的审核、审批权
权力 5有对财务部内部组织机构建立、员工考核的权力
权力 6有对各地分公司、分支机构、物业项目管理处人员绩效考核的参与权
权力7 有对财务部内部员工聘任、解聘的建议权
权力 8 有要求相关部门配合相关工作的权力
权力 9有财务部内部工作开展的自主权
权力10有其他相关权力
各岗位职责
市场发展部
一、市场发展部经理岗位职责
职责 1
根据企业发展目标制定市场拓展计划、项目开发管理制度并组织实施
职责2
根据企业特点、实力和服务能力确定项目开发范围，制定项目拓展措施
职责 3
制定项目调查计划并组织实施
职责4
建立项目拓展工作流程及操作规范，指导、培训市场发展部员工
职责 5
规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告宣传工作
职责 6
积极拓展项目开发渠道、开发策略并组织实施
职责 7
组织指导项目投标工作，代表公司进行投标现场答辩
职责 8
关注物业管理市场的发展变化，及时提出公司发展的建议
职责 9
负责市场发展部组织建设及员工的培训、考核工作
职责 10
完成公司领导交办的其他工作
.二、市场发展部主管岗位职责
职责 1
协助市场发展部经理建立部门各项规章制度的完成
职责2
具体实施项目拓展计划，组织人员进行物业市场调查及项目资料的收集
职责 3
建立项目信息数据库并对各项目信息进行管理、分析
职责4
负责实施公司宣传计划，扩大公司知名度，营造良好的公司运营氛围
职责 5
积极与项目开发商（业委会）沟通，增进了解，加强友谊，为合作打好基础
职责 6
进行投标的前期准备工作，包括商议物业管理合作形式、标书制定等
职责 7
进行投标工作，为招标单位提供本公司相关资质文件、标书等
职责 8
协助做好议标现场答辩，接待招标单位专家考察工作
职责 9
时刻关注物业管理市场动态及发展趋势，开发物业管理服务方式，提出改进建议
职责 10
定期总结市场拓展工作，积累经验，改进项目开发工作流程和方式
职责 11
完成领导交办的其他工作
客户服务中心
.一、服务中心经理岗位职责
职责 1
负责服务中心相关制度的草拟与制定，经领导批准后执行
职责2
负责中心各项规划、计划的制定
职责 3
主持服务中心日常工作，全面进行服务质量控制
职责4
及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主答复
职责 5
定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见
职责 6
负责服务中心内部员工的培训
职责 7
负责服务中心日常服务项目的审批工作
职责 8
负责服务中心突发性事件的处理工作
职责 9
负责辖区内各项物业管理人员的奖惩、考核以及工资的发放
职责 10
负责与其他部门协调处理物业管理工作
职责 11
完成上级领导临时交办的其他工作
.二、服务中心主管岗位职责
职责 1
协助服务中心经理完成各项规章制度、计划的草拟
职责2
按月统计上报辖区内的水电维修情况及各种工作的开展情况，并制定计划
职责 3
负责辖区内各项物业管理工作，按作业指导书的规定进行操作
职责4
负责与业主委员会沟通联系，按计划进行顾客满意度调查
职责 5
负责每月对辖区内的物业管理工作进行检查
职责 6
组织对所辖物业房屋、设施情况按计划进行检查
职责 7
负责与辖区附近街道、派出所等机关部门的联系工作
职责 8
负责处理业主的投诉及意见反馈等工作
职责 9
负责辖区内不合格服务的处理
职责 10
建立健全辖区内物业图纸资料
职责 11
积极完成领导交办的临时任务
工程管理部
一、工程管理部经理岗位职责
职责 1
组织制订、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度
职责2
负责公司工程维修事务和技术的组织、指导及管理工作
职责 3
根据公司各物业管理处的实际需求，结合公司物料采购情况，合理调配各种物料
职责4
组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并组织执行
职责 5
负责设备设施的安装验收、安全运行管理工作
职责 6
负责设备维修保养、房屋修缮等管理工作
职责 7
负责对工程管理部所有人员的全权管辖和调配
职责 8
配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作
职责 9
审查设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实
职责 10
组织制订设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施
职责 11
负责其他相关工作
二、工程管理部主管岗位职责
职责 1
负责分管系统和部位设施设备维修保养工作，确保所辖系统各种设备的正常运行
职责2
负责制定所管辖系统的最佳运行方案
职责 3
编制各类设备的技术档案
职责4
及时登记各设备的运行情况及维修记录
职责 5
制订设备的大、中、小修及保养计划，定期编制与之配套的备品、备件计划
职责 6
负责检查下属实施岗位责任制、操作规程及设备维修保养制度的执行情况
职责 7
及时掌握科技发展新动态，及时提出推广新技术、新工艺、新材料的建议
职责 8
定期检查各专业系统各种设备的运行状态，发生故障及时组织力量抢修
职责 9
制定切实可行的节能措施，提出实施办法
职责 10
审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪
职责 11
实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施
职责 12
负责制订所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划
职责 13
负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施
职责 14
现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度
职责 15
定期对所管辖员工进行技术考核
职责 16
检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正
职责 17
及时完成上级领导交办的其他工作
三、维修主管岗位职责
职责 1
负责协助公司工程管理部对所辖物业项目新增项目进行接管及验收工作
职责2
负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表
职责 3
掌握公用设施的运行和完好状况，如发现异常，及时组织人员抢修
职责4
保证上下水管道、排污管道畅通，确保辖区污水不外溢
职责 5
确保所管辖的设备设施完好整洁，对下属人员和设施、设备有全面的管理责任
职责 6
负责协助所辖物业项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作
职责 7
按公司有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务 职责 8
按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务
职责 9
负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作
职责 10
负责向工程管理部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修
职责 11
协助工程管理部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程
职责 12
向工程管理部经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比资料以及设 备的改造、更新经验总结
职责 13
负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作
职责 14
负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任
职责 15
负责辖区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作
职责 16
负责向工程管理部经理提出工程管理方面的合理化建议
职责 17
积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本
职责 18
积极配合部门内其他专业、其他部门的工作 职责 19
负责制订本部门年度、月度维修工作计划，并组织实施
职责20
负责维修员工的日常管理、考核，以及安全教育和物业知识的培训
职责21
完成上级领导交办的其他任务
环境管理部
一、环境管理部经理岗位职责
职责 1
定期向公司领导和业主委员会汇报环境管理部工作情况，并听取公司领导和业主委员会的意见和要求，且全力负责贯彻实施
职责2
组织部门制定环境管理制度，包括保洁管理制度、绿化管理制度等
职责 3
每天上班前检查辖区内所列明的保洁、绿化项目的完成情况，及其积存量
职责4
按上级的指示工作，主持每日班前会，分配员工的工作
职责 5
执行公司指示，积极配合各部门工作，做好交楼、入住及参观前的环境准备工作
职责 6
检查辖区内的卫生死角是否积存了垃圾杂物，并且及时调动人员清运
职责 7
对存在的问题，积极找出原因并与服务中心商议提出合理建议和解决方案
职责 8
监督辖区保洁人员、绿化人员的工作纪律及纠正违规现象，并做好记录
职责 9
检查属下员工的考勤、仪容仪表，表扬好人好事，处罚违纪人员，做到奖罚分明，督促属下员工工作
职责 10
做好员工岗前和岗位培训，提高下属的思想素质、工作质量和工作效率
职责 11
完成总经理交办的其他工作任务
二、保洁主管岗位职责
职责 1
协助环境管理部经理制定与保洁工作相关的制度、规章、人员纪律等
职责2
协助环境管理部经理负责环境管理部的内务监督管理工作
职责 3
每天检查值班人员的工作区域保洁工作情况
职责4
检查并监督下属员工个人工作是否按计划圆满完成
职责 5
检查并记录每周所需清洁物品，保证手动清洁设备清洁、摆放整齐
职责 6
负责所有清洁工具及清洁用品的登记、入库、发放及回收管理 对新员工和在职员工进行清洁程序和机械使用及设备维护的培训，帮助其掌握
职责 7
工作技能，胜任工作要求 职责 8
严格按操作规程组织开展工作，避免事故发生
职责 9
发现事故隐患及时处理，对各种违纪行为、现象及投诉随时向上级汇报
职责 10
处理任何突发事件后的保洁工作，一旦需要则应协助其他人员工作
职责 11
完成必需的办公室工作，如保管考勤簿、清洁工具及清洁用品登记簿等
职责 12
完成环境管理部经理交办的其他工作任务
三、绿化主管岗位职责
职责 1
协助环境管理部经理制定绿化管理制度、规章、人员纪律等
职责2
负责辖区内的绿化布局、绿化工程施工及各区域的绿化养护现状
职责 3
安排、调配绿化人员的工作，定期检查，督促养护
职责4
做好绿化工程的施工管理、合同管理及工程材料的档案管理工作定期巡查，记录、报告绿地及辖区卫生现状，发现问题及时处理，问题严重
职责 5
不能立即解决的，向上级汇报
职责 6
组织专业人员负责绿化设施及器具的养护
职责 7
组织对绿化人员进行定期或不定期的培训，学习业务知识，提高养护、管理水 职责 8
负责绿化人员的考勤，协助行政人事部做好绿化人员的绩效考核工作
职责 9
完成环境管理部经理交办的其他工作任务
秩序管理部
一、秩序管理部经理岗位职责
职责1
制定秩序管理制度
职责2
进行辖区治安管理
职责3
进行辖区车辆管理
职责4
进行辖区消防管理
职责 5
秩序管理部日常工作安排和事项处理
职责 6
秩序管理部人员培训、考核管理
职责 7
处理危机事件，制定解决方案
职责 8
完成公司经理交办的其他事项
二、保安主管岗位职责
职责 1
负责辖区人员安全管理、出入管理
职责2
负责辖区内公共财产、业主财产安全管理
职责 3
负责辖区治安管理，保障业主人身安全
职责4
负责辖区消防管理，预防火灾发生
职责 5
负责突发事件的现场管理，维持现场秩序
职责 6
协助、配合所在区域内的公安机关进行治安管理和案件的侦破工作 职责 7
负责保安队伍的建设、培训和管理
职责 8
制定各种保安制度，并监督执行
职责 9
完成经理交办的其他事情
三、车辆主管岗位职责
职责 1
制定车辆停放和管理制度，并监督实施
职责2
停车场管理和停车场设备管理
职责 3
停车场车辆安全管理
职责4
车辆收费管理
职责 5
辖区内外来车辆管理
职责 6
辖区内交通事故管理及危机事件的处理
职责 7
车辆丢失、刮蹭事件处理
职责 8
完成经理交办的其他临时事项
质量管理部
一、质量管理部经理岗位职责
职责 1
制定质量管理的方针，确定质量管理的目标，建立、实施公司质量管理体系
职责2
组织编制质量管理规章制度，并监督实施
职责 3
组织开展公司的质量工作，实现公司制定的质量计划目标
职责4
全面负责质量管理体系的制定和管理，组织实施质量管理体系审核和认证工作
职责 5
负责质量手册、质量体系程序、作业指导文件等质量体系文件的审核、控制
职责 6
全面组织物业服务质量的内部审核工作
职责 7
负责质量管理评审工作的计划、组织和控制
职责 8
负责物业服务质量记录的监督、检查
职责 9
组织质量数据分析，质量改进措施的研究、实施工作
职责 10
物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题
职责 11
完成总经理临时交办的其他相关工作
二、质量管理部主管岗位职责
职责 1
协助质量管理部经理推行公司确定的质量管理模式
职责2
协助质量管理部经理草拟公司的质量管理政策、规划大纲和具体质量工作方案
职责 3
负责主持和协调各部门质量管理与控制计划的拟订和执行
职责4
负责公司质量管理教育培训，总结质量管理活动的先进经验并予以推广
职责 5
协助组织质量体系在全公司的推行，组织人员参与质量体系的审核和认证工作
职责 6
协助处理质量异常、质量投诉等问题，负责质量问题的分析和报告，负责各类质量管理文件、材料的采集、整理、建档保存，及时统计、分析
职责 7 公司质量管理状况并上报
职责 8
完成质量管理部经理临时交办的相关工作
行政人事部
一、行政人事部经理岗位职责
职责 1
组织制定企业行政人事管理的各项规章制度并监督执行
职责2
根据企业发展目标和年度计划，制定本部门工作目标和计划，保障企业各项业务正常运行
职责 3
贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，加强与各部门的协作
职责4
制定和实施公司的人力资源战略和人力资源政策
职责 5
组织实施人员招聘、录用、晋升等事务
职责 6
协调公司重要岗位的人员安排，确保各重要岗位的最佳人选
职责 7
制定年度员工培训计划并组织实施，对培训效果进行评估
职责 8
组织制定公司的考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施
职责 9
制定公司薪酬福利管理体系，负责公司员工日常的薪酬福利管理，合理安排公司内部事务性管理，包括办公行政用品的管理、安全保卫管理、员工生活等后
职责 10
后勤保障工作
二、行政人事主管岗位职责
职责 1
协助行政人事部经理制定公司行政管理的各项规章制度并监督执行
职责2
编制公司年度经费预算，严格控制公司各项人事行政费用支出出
职责 3
负责公司办公用品的购买、管理和发放
职责4
组织对公司行政财产、物资进行登记、造册及定期盘点
职责 5
负责人员招聘、培训、考核、薪酬福利等管理工作
职责 6
根据公司年度工作计划，组织、协调和安排公司后勤管理工作
职责 7
组织对公司安全保卫、消防、环境卫生等管理
财务部
一、财务部经理岗位职责
职责 1
制定、维护、改进公司财务管理制度和政策，制定年度、季度财务计划
职责2
组织编制公司年度综合财务计划的控制标准 职责 3
对重要经济合同及投资项目进行评议审定
职责4
组织公司的经济核算工作，掌握好资金的筹集、使用、耗费、收入和分配
职责 5
负责资金、资产的管理
职责 6
进行公司成本管理，开展成本预测、控制、核算、分析工作，提高赢利水平
职责 7
负责审定公司各种经济合同
职责 8
对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作
职责 9
向公司高级管理人员提供财务分析数据和建议
职责 10
组织考核、分析公司经济成果，提出可行的建议和措施
职责 11
全面主持本部门的工作，组织并督促部门人员完成本部门职责范围内的各项工作
职责 12
完成领导交办的其他事项
二、财务部主管岗位职责
职责 1
负责财务预算的编制、呈报及执行
职责2
组织公司会计的核算及年度审计
职责 3
有效地管理固定资产和资金运用
职责4
审核公司往来账目和管理费用开支
职责 5
做好会计账目、财务报表，并妥善保管会计凭证、账簿、报表和其他档案资料
职责 6
审核会计凭证和上报的各种会计报表及纳税申报表
职责 7
定期检查财务计划、费用预算的执行情况，监督各部门的财务活动
职责 8
严格执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用
职责 9
负责公司财务人员的业务培训和考核监督
职责 10
定期汇总公司的经济运作情况，向经理提出合理化建议
职责 11
完成经理交办的其他事项
第4篇：各岗位岗位职责和工作标准
值班站长岗位职责和工作标准 值班站长岗位职责
1、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
2、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规定制度，保证站内各项服务工作顺利进行。
3、负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
4、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。
5、负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改进、提高客运服务工作。
6、完成站长交办的其他站务工作。
值班站长工作标准
1、按时组织召开当班服务人员班前会。
2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗。
3、带领当班服务人员搞好站内外的环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。
4、经常巡回于服务第一线，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。
5、协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。
6、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填好统计报表。
7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。
8、按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。
9、检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好，对损坏、丢失等情况做好记录，及时通知有关部门修复；检查站内外环境卫生情况。
10、做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。
11、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。
12、向站长汇报当班工作情况。
问事员岗位职责和工作标准
问事员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其他交通工具到开时刻，了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等情况。
2、负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦。
3、负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记、广播找人等工作。
4、认真做好各项服务工作的原始记录，及时整理上报。
问事员工作标准
1、每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次的调整、变更情况。
2、接待旅客应热情、礼貌，要耐心准确地解答旅客问事，做好宣传解释工作。
3、为旅客办理签证、改乘、退票和订票等手续。
4、管好公用电话，及时做好传呼工作。
5、做好失物登记工作，及时公布失物招领启事。
6、帮助旅客与广播室联系广播找人。
售票员岗位职责和工作标准
售票员岗位职责
1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间。
4、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时间有关人员提供信息，以便加（减）班。
5、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
6、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
售票员工作标准
1、上岗前在售票窗口悬挂公号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
2、注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。
3、售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
4、发售的客票票面班次、票价、日期、起止站、发车时间、座
号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号、改乘、退票应有签章。
5、售票差错率低于0.5‰，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。
6、交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。
行包员岗位职责和工作标准
行包员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程，熟练掌握计件物品重量折算方法和行包运费计算方法，负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。
2、严格执行交通部费收规定和票据管理制度、营收报解制度，负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房。
3、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品，要求包卡相符，堆码整齐、计量准
确，按规定收费。
4、严格执行行包监装、监卸和交接制度，对行包的责任事故，迅速做好商务事故记录，及时上报。
5、主动为旅客代办包装，代售包装材料，收费合理。
6、按时填写当班工作记录和原始台帐，负责交接好当班工作。
行包员工作标准
1、上岗前准备好各种业务用具，校正衡、量器，检查搬运器械等设备。
2、收件、过磅、计费、开票。
（1）、检查旅客托运的物品是否符合规定，对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查，严防托运行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品。行包包装应牢固，且不得超长、超宽、超高和超重。
（2）、对行包认真过磅或丈量，正确核算运费和装卸费等费用，做到合理计量，按标准收费，票据清晰准确。
（3）、填好标签，并将其拴在行包的两端，便于校对和查找。
3、分包入位，作好记录。
（1）、对受理的行包按标签到站、班次开车时间安排货位，堆放时应将标签朝外，并做到重不压轻，大不压小。
（2）、行包出库装车时要核对件数，做好出库记录，与驾、乘人员办好交接手续。
4、装车要按标签上到站的远近，做到先远后进，上圆下方，大件在外，小件在内，软硬搭配的操作方法，轻搬轻放，不得超长、超宽、超高和超重，装完后盖好苫布，系牢绳网。装卸时严禁吸烟。
5、交付行包时要与旅客核对凭证，做到交接无误，并做好交接记录。对未与旅客同时到达的行包，必须及时卸车，办好入库交接手续，待旅客提取。对逾期提取的行包，按规定加收保管费。
6、行包正运率应达到99.9%以上，行包赔偿率应在5‰以下。
7、交接班清楚，收入日报填写准确，行包款及其他费收应日清日结，票、款、帐、物相符，对行包款及其他费收款不积压不挪用。
服务员岗位职责和工作标准
服务员岗位职责
1、熟悉本站营运线路、班次、始发和路过班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。
2、主动热情接待旅客，有问必答，父老携幼，照顾重点旅客。
3、维持站内公共秩序，安排好旅客候车，组织旅客有秩序地排队购票，主动帮助旅客解决问题，做好各项服务工作。
4、维持好站内服务设施和设备，保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。
5、搞好候车室的清洁卫生，保持站容整洁。负责做好候车室开水供应、报纸更换工作。
6、负责收挂旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。
服务员工作标准
1、接待旅客应笑脸相迎，举止大方，服务周到，回答旅客问题要热情耐心。
2、为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车口等有关位置，及时为旅客排忧解难。
3、主动照顾好重点旅客，并及时交代检票员等有关人员提前检票进站上车，帮助他们解决实际困难。
4、经常深入到旅客之中，宣传旅客旅行常识和安全注意事项，保证候车室的开水供应，服务到位，虚心听取旅客意见。
5、维护售票大厅和候车大厅秩序，禁止摊贩和闲杂人员进入候车室。对超高儿童、超重行包，及时帮助旅客补办购票、交费手续。发现旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车，应立即采取措施，严禁进站上车。
6、仔细观察旅客情况，掌握旅客心理，根据不同对象、不同要求，细心处理问题，满足旅客的合理需求，及时改进服务工作。
7、位于大中城市的车站服务人员，要能够应用日常的外语和哑语会话。遇到行走不便或有其他困难的重点旅客，应主动代为办理购票等手续。
8、按时悬挂和收回旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。
9、保持候车室的清洁卫生，坚持做到勤管勤扫勤整理，劝告旅客不随地吐痰、乱丢瓜果皮核，严禁旅客在候车室吸烟，保持候车室空气新鲜。
10、旅客满意率达到95%以上。
门卫岗位职责和工作标准
门卫岗位职责
1、严格执行国家政策、法令，认真做好宣传教育工作，遵守公安纪律。
2、熟知治安保卫、客运业务和安全生产等规章制度，忠于职守，秉公办事，廉政执法，警容风纪整洁，文明值勤。
3、负责维护好车站公共秩序，保护旅客生命财产安全。
4、及时处理车站发生的治安案件，严厉打击各种犯罪活动。
5、负责组织、布置危险品、禁运物品和超限量物品的查堵工作，严禁旅客携带上述物品进站上车，一经发现及时按章处理。
门卫工作标准
1、按时上岗，坚守岗位，忠于职守，做到警容风纪整洁，服存站长指挥。
2、经常在站内巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱、财等物品，及时发现和惩处在站内作案的不法分子，劝阻和调解旅客之间发生的纠纷，维持好车站公共秩序。
3、掌握各种类型的危险品性能和特征，善于观察、鉴别各类危险品。
4、严格把关，做好安全宣传教育工作和危险品、禁运物品、超限量物品的查堵工作，杜绝旅客携带上述物品进站上车，确保旅客乘车安全。
5、对查获的危险品、禁运物品和超限量物品，要认真登记，妥
善保管，按规定及时上交或处理。
6、认真填写值勤记录，及时总结工作，定期向有关领导汇报车站治安保卫情况。
广播员岗位职责和工作标准
广播员岗位职责
1、宣传党的方针、政策和路线，宣传客运规章制度，及时广播重大新闻、时事政治，宣传表扬好人好事，遵守国家规定的播音纪律。
2、围绕为旅客运输服务，有计划地宣传本站业务、服务项目、旅客须知和安全、卫生、旅行常识等，当好旅客向导。
3、适时播放通知、公告和上级命令等有关内容。
4、收集、积累资料，组织、制作文艺节目，丰富广播内容，爱护设备、器材、保管好各种资料。严格播音室管理，严禁无关人员进入播音室。
广播员工作标准
1、播音前认真检查设备，试播监听，调好音量，准备好播音稿，保证按时播音，音响效果良好，不出差错事故。
2、坚守岗位，保中精力，广播时使用标准普通话，必要时穿插一定的外语播音。少数民族地区应同时使用少数民族语言播音。
3、介绍本站本地区情况要准确熟练，播放当日班线车次、售票、发车和到站时间、地点及班次变更情况要准确及时，临时转播插翻节目需经站长审定批准，严禁随意变更播音计划或自编即播。
4、根据车站作业程序，适时介绍有关作业内容。
5、严格播音室内部管理，妥善保管广播器材和各种资料，建立台帐，保持室内肃静整洁，严禁无关人员进入播音室。
6、严格执行交接班制度，认真填写交接记录，对广播器材、用品资料要交接清楚，实行责任管理。
检票员岗位职责和工作标准
检票员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间和中转换乘及过路班车班次时间，及时解答旅客提出的问题。
2、负责检票、引导旅客进站上车和到站旅客验票出站等工作，不错检、不漏检，严禁携带危险品、禁运物品和超限量物品的旅客检票上车，严格按车辆载客限额检票，不检超员票。
3、照顾重点旅客优先检票上车。严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车。对未进入发车位的车辆不予检票。
4、及时清点旅客客票和行包票，认真填写检票记录和行车路单。
检票员工作标准
1、做好检票前的准备工作，按发车的时间和班次整理队伍，检票前，向旅客介绍车次、时间、沿途停靠站点、终点站站名和中
转换乘等情况，对重点旅客优先安排检票上车。
2、检票时认真查验旅客所持客票票面的日期、班次、终到站站名、发车时间等是否相符；注意核查持儿童票和残疾军人车票的旅客是否符合优待标准；旅客携带的物品是否符合免费重量规定。对携带枪支、猎犬的旅客要查验证件，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品检票上车并做好宣传解释工作。
3、做好发车的各项记录，填写好行车路单和结算单，做到字迹清楚，计算准确，项目齐全。
4、检票或发车前要向旅客进行安全知识等宣传，对重点旅客要向驾乘人员交代，以便途中重点照顾，发车时要礼貌目送车辆出站。
5、查验出站旅客的客票和行包票，对未购票的旅客，按规定补办客票或行包票。
客站调度工作规范
一、遵守职业道德，奉公守法，端正行风，不以权谋私，不随意刁难经营者和驾乘人员，做到文明服务，公正合理调度。
二、调度员在上班前应根据计划运行班次表核对好客车运行班次。
三、派车运行前：
1、必须核对路单车号、路单上是否有盖上保修场的检验合格章、填写好的检验日期应清晰可辩（不得涂改）。
2、必须核对驾驶、聘用证是否真实有效，驾驶员的配备是否按公安部、交通部，安全监察局《关于客运营运车辆安全生产规定》执行。
3、必须核对当班车辆与班次发车时间是否相符。
4、行车路单上应填写当班车辆的班次、时间、里程、签发站、签发人、日期。
符合1、2、3、4派车规定，调度员才能在路单上盖“调度章”，准予派车；不符合1、2、3、4其中一条规定的，不准派车运行。
四、当班客车临时发生故障不能按时出车的，应提前告知值日调度员，值日调度员作出调整。
五、值班站长现场监督检查各工作环节，并及时处理发生的问题。
六、因气候、道路堵塞等原因，班车晚点、停开或需绕道而行等情况的，要及时向旅客公告，并向上级报告。
七、调度员须坚持做好“客运班车派车记录”及“班车脱班、误点记录”，防止错班和漏班，并认真填写电话记录，班组交接班（运行、道路、班次、其他事项的处理情况）记录和各种台帐记录工作。
候车服务工作规范
一、及时整理候车室内的各项设施设备。如座椅的整理、时钟日历的校对、报纸的更换等。
二、随时进行旅行常识宣传，随时提醒旅客要保管好随身携带的物品，对危险、违禁及其他不能携带上车的物品进行检查。
三、安排旅客候车。对于尚未购票的旅客指引他们购票，对于已购票的旅客根据候车区的划分，安排适当的位置休息候车，对于老弱病残及孕妇婴儿要做好特殊照顾，帮助她们购票、上车。
四、组织旅客检票上车。
1车站在班车发车前5-10分钟应做好发车播音，向旅客播放发车的班次、时间、到站等，请旅客做好准备。2按照各班次的开车时间，及时引导旅客到位，组织旅客有秩序地检票乘车，以免漏乘、错乘。
五、卫生工作。随时打扫候车室的卫生，动员旅客共同保持候车室的清洁卫生，使旅客有一个整洁清新的候车环境。
六、其他服务工作。随时答复旅客提问，帮助旅客解决某些困难，做好候车室治安、开水供应以及其他有关工作。
客运站站务管理标准目的加强站务管理，维护站场秩序，为旅客提供良好的环境和优质的服务。
2、适用范围：
汽车站的站容、售票、行包、候车、接发车、行车等服务管理。
3、车站服务标准： 1)、三容：
①站容：车站内外保持环境的清洁卫生、各项服务设施醒目、候车室布置美观大方，图表齐全、布局合理、简明清晰、候车室增加服务项目摊点摆设，在不影响旅客正常候车的前提下，统一规划、统一柜台、统一管理、文明经营。车站区域内的环境卫生要采取分片包干的办法，将责任落实到班组、个人。根据车站的具体情况，组织职工栽植树木、花草，美化车站环境。
②车容：营运车辆设备齐全，车况良好、车容整洁，标志规范。车厢清洁卫生做到过夜客车每晚清洗，区间客车趟次打扫。
③仪容：站务人员上岗着标准制服，按规定佩带服务证(牌)，对待旅客（货主）主动热情，举止端庄，使用文明用语。2)、售票员服务标准：
①严格按规定票价售票，•售票形式可根据经营方式选定，保障运输经营服务双方和旅客的利益。
②开展多种形式的售票服务，设立港澳台侨胞、军人、教师、高级技术人员、离退休干部、记者综合售票专窗和学生、快运售票专窗等服务，方便旅客。
③售票窗口应有所售车票的线路、班次、时刻、车型、票价和客票发售情况显示，悬挂当班售票员相处及服务号码，有利旅客和管理者监督。
④ 售票员应准确、迅速，•认真执行电脑售票操作标准，保证售票无差错；严格执行上、下班交接制度，并根据售票情况及时提出加班包车建议。3)、行包员服务标准：
①收运前对包装、件重、标志进行核查，•严禁危险品和国家禁运物品进入行包托运；收运及提领时，要检查持签，禁止旅客进仓搬运行包和标签。
②行包受理后，•必须严格按照规定计费。
③行包的受理、仓管、搬运、装卸、交提，•应按作业程序依次进行，各环节部位、工种相互衔接紧密。作业中轻搬、轻放，发现破包要代为包装加固，确保行包在责任承运期内完好无损。
④旅客提走行包，•应在收回的行包提领联上加盖“提汔”章，并与到达联核对装订成册，妥善保管。（5）仓库按发放的到达地点实行分线堆放，做到货物堆码整齐、标志醒目，实行进出仓台帐登记，保证单货相符。建立清仓制度，做到每晚一次小清仓，每旬一次大清仓，并填记清仓记录，发现问题及时处理。
6对逾期三个月以上无人认领的行包应公告，然后进行妥善处理（无人认领的鲜活物品应及时处理），并建立台帐。4)、候车服务管理标准：
①建立和维持良好的候车秩序，•及时宣传旅客乘车须知、班次时刻及有关规定。
②候车室服务要专人负责，文明服务、•礼貌待客，尽力帮助旅客解决困难。保证候车室的开水供应，管理好服务设施。
③设立卫生值日工作，见脏就扫，保持候车室清洁，并随时向旅客宣传卫生常识。
5)、接发车服务标准：
①执行旅客凭票进站，检票上车，•禁止无票旅客乘车。
②当班车发车位处要有班线指示牌。•行车服务员要带领旅客检票上车，对号入座，并清点旅客人数，填记路签，开具电脑结算凭证，做到准确无误；同时做好发车前的口头宣传工作(发车前“三句话”)，准点发车。
③班车到达，现场服务员要到车前接车，•做好扶老携幼能服务工作，安全有序疏导旅客出站。6)、货运作业服务标准
①受理人员要严格审核运单和有关证件手续，了解货物品名性质、包装，确辩货物真伪，确定货物数量，办妥有关保险(保价)运输手续。
②按照受理后的运单计费、收款开票，•做到票面整洁、字迹清楚，计费准确、印戳清晰。
③理货员按运单对货物品名、数量、包装、•货物标签及到达站和运输号码，进行核对，确认票(单)货相符，签章验收并登记货物进仓台帐。
④货物验收进仓后，理货员要按货物流向、•货物种类指导搬运人员(•按货物仓库管理要求放置指定货位堆码存放。仓库做到每月一次大清仓，并填记月清仓台帐)发现问题及时上报。
⑤装车配载货物要根据货物进仓日期和缓急程度安排，先进仓的，抢险救灾等急运货物先装运。装车按货物分别到站开列清
单,做到轻重搭配,合理装载,•发出破损，未作处理的货物不得发运。装车后在出仓台帐中注销。
⑥到达卸货做好交接工作，注意货物包装标志，必要时可对其重量复磅(遇到破、散、湿、•污及其它异状物要另外堆放，并汇同有关人员现场编制商务记录)，•卸车进仓堆放后登记进仓台帐。
⑦零担货运在运行中的理货工作由随车理货员(驾驶员)负责，沿途装卸货物，应与站方理货员做好交接。
⑧货物从受理到交提必须严格履行交接手续，做到现场装卸按票点，件交、件收，票(单)货相符，签章生效。
⑨填写“货物交接清单”各项栏目必须逐项填写清楚，实行一站一单。
⑩中转货物，起运站必须向中转站单列交清单，中转站应履行交接手续，一票货物原则上不分运。
○11中转站时中转货物应注意合理流向，对流向不合理，但可作中转的货物，仍应先行中转，再通知起运站予改善。
12货物交付必须凭货票提领联或单位介绍信和本人身份证○等有效证件提领或送至指定地点卸车，交付时必须认真检核证件，履行交接手续。提领或送货核销出仓台帐和保管提货联。7)、商务事故处理
①发生商务事故应及时编报商务事故记录。•责任赔偿：客运在1000元以下；货运在3000元以下，由责任公司负责理赔，报公司备案；客运在1000元以上，货运在3000元以上，由责任分公司汇集有关资料和责任分析报公司，经核实后，按批文规定处理。
②商务事故的处理程序，•按运输责任有关规定执行。8)、车站安全管理
①车站要有一位领导分管安全生产，•负责抓好日常安全工作，根据“创安”活动要求，检查、督促职工遵守各岗位安全职责和安全操作规程，对事故隐患及时整改。
②建立查堵易燃易爆易腐蚀等危险品岗位，应设立专职和兼职检查人员，责任落实到人。行包收运，对内容有疑义的，要会同托运人开包检查，严禁危险品夹入行包内托运，对查获的危险品要按规定登记处理。
③货运仓库、客运行李房要有防潮、防火、•防鼠等设备和防盗安全保卫设施，建立值班制度，严禁货主、旅客及闲人进入仓库。车站售票房和其他工作部位，也应按“创安要求”，配齐安全防范设施及报警器。
站长岗位职责
1、贯彻执行党和国家的方针政策，遵守国家的法律、法规、规章和制度，执行企业的决定，保证完成企业下达的各项任务。
2、加强思想建设和组织建设，健全组织机构，建立健全岗位责任制，搞好职工培训，不断提高工作人员的政治素质和业务能力。
3、组织开展客流调查，根据旅客的流量、流向、流时规律，积极组织客源，合理安排客运班次，科学组织站务作业，加强与有关部门的协作配合，保证旅客安全正点运输。
4、坚持贯彻“安全第一、旅客第一、服务第一、信誉第一”的方针，按照车站作业流程、服务规范、工作标准组织车站服务工作和车站乘务工作，千方百计地提高运输服务质量，最大限度地满足旅客的需要。
5、加强营收和票证管理，组织做好客运稽查工作，确保完成营运收入，并按规定报解，维护财经纪律。
6、搞好后勤管理，关心职工生活，注意改善职工劳动条件，并注意做好行车人员食宿、车辆加油维修、事故救援等工作，搞好安全生产。
第5篇：岗位职责各部门各岗位
1.目的岗位职责
编制： 日期：审核： 日期：批准： 日期：
岗位职责
明确公司内部组织架构及各岗位职责，确保完成各岗位职责范围内各项工作任务，以便更好地服务好公司和客户。2.适用范围
适用于本公司在职人员。3.职责
3.1总经理岗位职责
3.1.1参与制定公司中、长期经营战略目标。3.1.2参与企业经营理念、核心价值的构建和倡导。
3.1.3负责公司每年度经营计划的组织制定、报批及监督落实。3.1.4负责开发和维护公司的公共关系资源，树立公司的良好形象。3.1.5负责组织对公司拟开发项目的投资分析、立项报批。3.1.6负责公司所开发项目的全程监管。
3.1.7负责对拟合作伙伴进行考察、筛选、审核，报请董事会审批。3.1.8负责公司人力资源发展规划的审批。
3.1.9负责公司财务状况的把握，成本、费用的控制和审核、审批。3.1.10负责公司共享文件及制度的制定，审批、签发。3.1.11负责所有公司公章刻制、使用、报废情况的审批。3.1.12负责公司中层及以下管理人员的培养、选拔、任用。3.1.13参与公司重大突发事件的应对、处理。3.1.14接受董事长临时授权的其它工作。
3.1.15执行国家关于产品质量的法律、法规和政策。
3.1.16领导质量管理和质量体系的全面工作，确定企业的质量方针和质量目标，组织制订质量发展规划。
3.1.17督促检查企业质量管理工作情况，确保实现质量目标。3.1.18随时掌握企业产品质量的动态，负责处理重大的质量事故。
3.1.19负责抓好质量管理教育工作，对产品质量的薄弱环节和重大质量问题，组织质量技术攻关。3.1.20组织制订质量奖罚制度、措施，实施执行质量奖罚措施。3.2副总经理岗位职责
3.2.1在总经理领导下进行工作，协助总经理处理好公司的日常事务。3.2.2参与公司中、长期经营战略制定。
3.2.3参与企业经营理念、核心价值的构建和倡导。3.2.4参与公司每年度经营计划的制定和落实。3.2.5负责公司公共关系资源的维护和利用。
3.2.6负责组织制定公司各项管理制度，使公司管理规范化、科学化。3.2.7负责财务、行政、人事、各部门工作督导。3.2.8负责公司有关文件、制度、报告、方案的审批。
3.2.9负责管理、监督公司主章（含钢印）及合同章的刻制、保管、使用、鉴印。3.2.10负责协调、平衡各部门关系，及时疏导矛盾，调查分析，明确责任，妥善处理。3.2.11负责公司经营方针、经营目标、员工合理化建议的上传下达。3.2.12负责劳资关系的协调，劳资纠纷的处理解决。3.2.13接受董事长、总经理临时授权的其它工作。3.3管理者代表岗位职责
3.3.1组织质量管理体系的运行和审核工作，确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。3.3.2组织制订各种质量管理、考核、奖惩制度，并监督检查贯彻执行。3.3.3参与重大质量事故的责任调查、处理工作。3.3.4负责质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。3.3.5质量管理体系文件的批准。3.3.6风险管理报告的批准。
3.3.7过程确认方案和过程确认报告的批准。3.3.8工艺验证、关键工序和特殊过程参数的批准。3.3.9原材料、半成品及成品质量控制标准的批准。3.3.10每批次原材料及成品放行的批准。3.3.10不合格品处理的批准。3.3.12关键原材料供应商的选取。3.3.13关键生产和检测设备的选取。
3.3.14生产、质量、采购、设备和工程等部门的关键岗位人员的选用。3.3.15生产记录存档的审核批准。3.3.16其他对产品质量有关键影响的活动。3.4综合部岗位职责 3.4.1综合部经理岗位职责
3.4.1.1负责公司有关通知、报告、函件及企业形象宣传文案的拟编、送审、印制。3.4.1.2负责公司介绍信的开具、保管。3.4.1.3负责公司营业证照的年检、保管。3.4.1.4负责公司固定资产的登记、造册及管理。
3.4.1.5负责办公用品的计划申报、办公用品采购及库存检查。协助公司领导做好公关服务工作。
3.4.1.6负责拟订公司的人力资源发展计划、培训及考核计划，报批后组织实施。
3.4.1.7协助分管副总编制人力资源计划，承办员工招聘、培训、考评、调整、解聘等人事手续。3.4.1.8负责人事档案的建立、保管。
3.4.1.9负责员工请假的审核并报上级领导签批，汇总考勤报告，并负责编制月度工资表。3.4.1.10负责组织实施公司的培训计划及年度绩效考核工作，落实、执行公司的奖惩制度。3.4.1.11负责公司员工养老、医疗等保险的申报、审核、签批。3.4.1.12上级领导交办的其他工作。3.4.1综合部专员岗位职责
3.4.1.1负责公司文件、资料、图书的发放、保存、归档、借阅管理。
3.4.1.2负责公司文件、资料、技术图表的打印、复印、分装及所有电脑文档的存盘、保密等。3.4.1.3负责行业政策、法规得收集、备份。
3.4.1.4公司内部会议的组织实施,会议记录的整理、编发。
3.4.1.5负责公司文印设备（如电脑、复印机等）的维护、保养、报修。3.4.1.6负责报刊杂志的征订、分发、整理、回收。
3.4.1.7负责员工餐票的购买、发放、登记及宿舍的管理工作。3.4.1.8负责办公用品的保管、领用、月使用量汇总。3.4.1.9负责公司住所的物业管理（水、电、通讯、绿化）。3.4.1.10负责员工考勤登记，进行记录汇总。3.4.1.11负责来访人员的前台接待、导位。
3.4.1.12负责办公区域环境卫生、视觉形象督导，承担正、副总经理办公室卫生保洁及来宾接待工作。3.4.1.13上级领导交办的其他工作。3.5财务部岗位职责 3.5.1财务部经理
3.5.1.1负责编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划。拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。
3.5.1.2进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。
3.5.1.3建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析，及时向总经理提出合理化建议。
3.5.1.4组织领导财务部门的工作，分配和监督其他人员的工作任务，制定考核奖惩指标。3.5.1.5负责建立和完善公司已有的财务核算体系，生产管理控制流程，成本归集分配制度。3.5.1.6承办公司领导交办的其他工作。3.5.2会计岗位职责
3.5.2.1按照国家会计制度的规定、记帐、复核、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。
3.5.2.2按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，当好公司参谋。
3.5.2.3妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。3.5.2.4完成总经理或财务总监交付的其他工作。3.5.3出纳岗位职责
3.5.3.1认真执行现金管理制度。
3.5.3.2严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金。3.5.3.3建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。
3.5.3.4严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效。3.5.3.5积极配合银行做好对帐、报帐工作。3.5.3.6配合会计做好各种帐务处理。
3.5.3.7完成总经理或财务总监交付的其他工作。3.6、营销中心岗位职责 3.6.1销售部 3.6.1.1销售部经理
3.6.1.1.1 协助总经理拟订公司营销战略。
3.6.1.1.2指导二级部门及省区经理拟订年度营销计划并审核。3.6.1.1.3区域销售目标与销售配额的设定并实施销售目标管理。3.6.1.1.4设定发展经销商的条件。
3.6.1.1.5区域营销环境的把握与市场实态调查。3.6.1.1.6重点客户人际关系的确立。3.6.1.1.7重点客户销售方针的设定援助。3.6.1.1.8支援重点客户制定计划方案。3.6.1.1.9重点客户的经营成本与盈利分析。3.6.1.1.10销售促进指导。
3.6.1.1.11收集分析区域内竞争对手的情报。
3.6.1.1.12参与重大合同的谈判与签订工作，负责审批常规销售合同。3.6.1.1.13组建区内各省级办事处
3.6.1.1.14负责区内主管以上人员选聘和培训。
3.6.1.1.15组织制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。
3.6.1.1.16对省区经理进行随岗指导，传授讲解营销技能及产品知识，营销基础知识的传授，销售不佳的原因分析与对策.3.6.1.1.17负责所辖市场业务报表回复。
3.6.1.1.18组织开展大区季度销售述职，绩效评价。3.6.1.1.19对公司的战略规划有参与权和建议权。3.6.1.1.20对省区经理有考核权，任免有建议权。3.6.1.1.21对区域经理及以下人员有任免权。
3.6.1.1.22区内所有销售业务类合同有签署权和审核权。3.6.1.1.23对预算之内的投入有审批权。3.6.1.1.24对超预算投入有审核权。3.6.1.2省区主管岗位职责
3.6.1.2.1负责所辖区域的日常工作安排。3.6.1.2.2负责拟定所辖区域的工作计划。3.6.1.2.3负责拟定所辖区域的费用预算。3.6.1.2.4负责控制所辖区域费用。
3.6.1.2.5负责监督所辖区域的规章制度、管理流程的执行。
3.6.1.2.6负责协调所辖区域成员之间的内部关系，加强团队配合协同完成任务及计划。3.6.1.2.7负责执行学术指导及销售总监制定安排的任务。3.6.1.2.8负责拟订、实施终端市场促销活动的策划方案。3.6.1.2.9负责所辖区域市场开发与业务管理。
3.6.1.2.10负责各级市场客户的开发与维护，收集相关产品应用方案及技术关键。3.6.1.2.11负责审核与客户签订的销售合同。
3.6.1.2.12负责做好客户的档案管理工作，了解并反馈客户技术层面需求。3.6.1.2.13负责拟定所辖区域阶段性的营销规划，并制定季度、月度营销计划。3.6.1.2.14负责监督执行各种促销活动的开展，邀请客户参与并执行学术推荐。
3.6.1.2.15负责对重点客户的联系和拜访，协助学术指导制定重点客户技术支持及营销开拓方案。3.6.1.2.16负责竞品信息的收集分析反馈。
3.6.1.2.17负责样板终端及售后服务点的规划布局。3.6.1.2.18负责完成上级交办的其他任务。3.6.1.2.19负责指导并激励下属工作。3.6.1.2.20陪同销售及协助营销。3.6.1.2.21售后服务及顾客抱怨处理指导。3.6.1.2.22负责监督和考核下属工作。
3.6.1.2.23业务人员需求计划。3.6.1.2.24培训需求计划。3.6.1.2.25绩效考核指标设定。
3.6.1.2.26负责跟踪本区域客户销售合同执行.3.6.1.3业务员岗位职责
3.6.1.3.1负责客户开发及维护。3.6.1.3.2负责售后维护。3.6.1.3.3负责促销活动执行。3.6.1.3.4负责客户资料收集整理。3.6.1.3.5负责竞品信息收集反馈。3.6.1.3.6负责销售指标的完成。
3.6.1.3.7负责促销信息及公司资料文件的投递。
3.6.1.3.8负责收集客户需求并协助上级完成技术服务支持。3.6.1.3.9按时提交周报表及月报表。3.6.1.3.10负责日常客户送货及回款。3.6.1.3.11负责完成上级交办的其他工作。3.6.1.4销售内勤岗位职责
3.6.1.4.1负责客户售后问题接待或回访，并记录相关信息。3.6.1.4.2负责客服问题电话咨询服务，并记录相关信息。
3.6.1.4.3负责办事处辖区内客户服务点的维护，培训客服相关知识。3.6.1.4.4负责办事处例会记录并反馈。3.6.1.4.5负责办事处考勤登记并反馈。
3.6.1.4.6负责办事处卫生清洁，固定资产保管，办公用品管理。
3.6.1.4.7负责办事处物料、专刊、促销品、非商品的领用、在库管理、发放登记、核销衔接等。3.6.1.4.8负责办事处成员周报、月报统计并及时反馈。3.6.1.4.9负责办事处所辖经销商流向汇编并反馈。
3.6.1.4.10负责办事处业务人员自评汇编反馈，提成核算提交。3.6.1.4.11负责办事处费用台账登记，票据汇编整理并传递。3.6.1.4.12按时提交周报表。
3.6.1.4.13负责完成上级交办的其他工作。3.6.2市场部 3.6.2.1市场部经理
3.6.2.1.1负责部门日常工作全盘管理。
3.6.2.1.2负责部门制度、促销制度、市场制度建设及组织实施。
3.6.2.1.3负责拟定、修订营销计划，组织实施，办事处营销计划汇编，督促执行。3.6.2.1.4负责拟订部门年、季、月度工作计划与总结。3.6.2.1.5负责拟订市场推广计划并组织实施。3.6.2.1.6负责拟订市场调研计划并组织实施。3.6.2.1.7负责拟订新品上市计划并组织实施。3.6.2.1.8负责各项促销费用支出审核审批。3.6.2.1.9负责审核产品目录表及产品FABE。
3.6.2.1.10负责拟订、推行、修订价格政策，并协调价格体系执行。3.6.2.1.11负责审核销售价格。3.6.2.1.12负责窜货处理审核。3.6.2.1.13负责推行营销网络项目。3.6.2.1.14协助销售部完成特定工作项目。3.6.2.1.15负责部门员工选聘、考核与评价。3.6.2.1.16负责指导和协助部门员工完成相应工作。3.6.2.1.17负责上级交办的其他工作。3.6.2.2市场部助理
3.6.2.2.1制度建设：负责《市场费用管理制度》、《部门档案管理制度》、《非商品库存核销流程》拟定、推行与修订。
3.6.2.2.2负责促销费用季度预算拟定，报销复核，台账登记、统计，按规定提交上月促销费用统计报告给部门经理、销售总监，按规定季度费用预算提交部门经理审核。
3.6.2.2.3负责公司常规物料（促销品）采购申请，衔接采购部订购，物料品名录入，发放审核，按规定整理物料库存信息并反馈给设计专员及部门经理。
3.6.2.2.4负责非商品月度生产计划拟定、审核发放，按规定拟定非商品生产计划反馈给客服部。3.6.2.2.5负责部门费用月度预算拟定，报销复核，台账登记,财务衔接，按规定拟定部门费用预算反馈部门经理审核。
3.6.2.2.6负责组织汇编部门经手的所有协议、合同、文件、资料、样品，根据公司要求拟定文件归档编码要求，进行档案日常管理、维护和更新。
3.6.2.2.7负责部门成员周报统计，月度例会组织，登记会议纪要。
3.6.2.2.8负责部门内务管理，固定资产申请、日常管理维护，办公用品领取、发放，值日安排等。3.6.2.2.3负责上级交办的其他工作。3.6.2.3设计专员
3.6.2.3.1制度建设：负责《包装设计评审程序》、《新增包材列表评审流程》、《广告管理制度》《物料（促销品）制作申请流程》、《办事处广告申请流程》、《专柜管理制度》拟定、推行、修订。3.6.2.3.2负责产品包装设计与修订，包装评审发起，记录归档，反馈相关部门，公司常规物料（促销品）设计与修订、协助供应商选择、常规物料（促销品）简介PPT发布与更新。
3.6.2.3.3负责新增品规包材列表拟定与修订，包材评审发起，记录归档，反馈相关部门，上传存档。
3.6.2.3.4负责公司VI体系推广，VI规划执行，以及传达。
3.6.2.3.5负责公司广告投放管理、媒体投放申请、媒体选择、平面广告设计(含会展平面广告设计)。负责广告报审、广审批文归档备查、广审批文传递，广告成品样收集汇编成电子文件、登记投放主题明细表。
3.6.2.3.6负责商标注册申报，拟定、更新商标使用现状明细记录表。3.6.2.3.7负责条码申报，条码送检，拟定、更新条码使用明细记录表。
3.6.2.3.8负责竞品包装与标签、物料、促销品归档备查，协同推广专员收集竞品信息及相关资料。3.6.2.3.9负责产品目录更新，协助学术专员跟进新品投产，笔录新品投产跟进协调会议纪要并归档备查，及时反馈给与会人员。
3.6.2.3.10负责办事处物料（促销品）制作申请审核，物料平面设计，制作跟进，物料（促销品）成品样收集汇编成电子文件。
3.6.2.3.11负责拟定和更新办事处常用物料价目表，督促办事处在当地选择一家广告物料制作单位签署长期合作协议，汇编长期合作单位通讯录。
3.6.2.3.12负责办事处广告申请平面审核或设计，广告小样、照片、样刊（样报）等资料收集归档。
3.6.2.4推广专员
3.6.2.4.1制度建设：负责《促销活动管理制度》、《窜货管理制度》、《会展管理制度》、《市场调研管理制度》、《文案审批流程》拟订、推行、修订。
3.6.2.4.2负责公司促销活动方案的拟定、组织实施和评估。
3.6.2.4.3负责办事处促销活动（含市场突击、联合推广、营业员培训会）资源配备、执行跟进、评估、核实核销，3.6.2.4.4总结、推广优秀活动方案，汇编登记办事处各类推广活动台账，每月5号前反馈给部门经理，每季度第一个月10号前提交促销活动小结给部门经理，抄送给市场助理。3.6.2.4.5负责《窜货核实申请表》受理、核实，分析窜货原因，拟发处理函反馈给相关人员，登记窜货记录明细表，每季度第一个月第一周反馈给部门经理。3.6.2.4.6负责公司会展管理。3.6.2.4.7负责公司市场调研管理。
3.6.2.4.8负责竞品信息、包装与标签、物料（促销品）收集与反馈，按要求编写一份竞品分析报告反馈给部门经理，竞品包装与标签、物料（促销品）及时反馈给司属设计专员归档管理。3.6.2.4.9负责拟定产品知识培训计划，并负责组织办事处进行产品知识培训与考核。3.6.2.4.10负责文案编写及审批。3.6.2.4.11负责上级交办的其他工作。3.7研发部岗位职责 3.7.1研发部经理岗位职责 3.7.1.1研发项目负责人。
3.7.1.1在研发总监的领导下，全面负责分配项目的研发或开发工作或现有产品的工艺改进、优化等工作。
3.7.1.1根据公司的年度计划，制定负责项目的年度工作计划和月度工作计划，定期向分管副总汇报项目进展情况，并按季度、年度向研发总监提交工作总结。
3.7.1.1参与公司新产品项目的选题、论证和立项等工作，起草详细的项目可行性研究报告。3.7.1.1参与公司拟引进项目的洽谈，并对研发单位进行实际考察以及与合作单位合作开发合同的初步审核提出建议。
3.7.1.1对所负责项目的所有注册申报资料进行全面审核，确保资料的完整性、准确性和真实性。3.7.1.1负责本项目的技术保密工作。
3.7.1.1不断学习专业知识以及法律法规，提高本身业务素质。3.7.1.1完成研发总监安排的其他工作。3.7.2研究员岗位职责
3.7.2.1按照公司制定的研发任务编写项目计划书。
3.7.2.2负责公司新产品研发，并对所承担的研发项目（质量、进度、成本）负责。3.7.2.3按照质量体系考核要求，起草研发阶段评审文件及生产标准操作流程文件。3.7.2.4负责新产品的临床实验资料、数据的编制和整理。3.8质量部岗位职责 3.8.1质量部经理岗位职责
3.8.1.1全面负责公司质量体系的维护和优化。
3.8.1.1负责统筹公司的检验工作，且参与公司的检验工作。3.8.1.1负责组织对质量事故的分析、处理工作，统计并分析调试报告及维修报告，按月提交总经理。
3.8.1.1参与原材料、成品的检验规程及合格标准的编制。3.8.1.1负责组织公司内部审核工作。
3.8.1.1熟悉ISO13485:2003质量管理体系，了解ISO13485:2003质量体系在企业的运作方法，了解产品工艺流程，熟悉运用质量管理工具及方法。
3.8.1.1组织推广计量检测新技术，提高计量技术装置水平，加强监测能力。
3.8.1.1组织编制《计量检测器具一览表》，做好计量检测器具的传递以及建标计划并组织实施。3.8.1.1做好计量器具及标准气体物质的管理工作 3.8.1.1负责与计量部门沟通的相关工作。3.8.1.1完成主管领导交给的临时工作任务。
3.8.1.1对产品有质量否决权，有直接与总经理沟通的权利。3.8.2 QA主管岗位职责
3.8.2.1监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定，并论证设定的合理性。3.8.2.2根据公司整体质量状况组织质量控制方案，监控产品全程质量。3.8.2.3定期评估工艺或控制方案。
3.8.2.4处理客户反馈，依据反馈改善质量控制。3.8.2.5总结产品质量问题并推动相关部门及时解决。3.8.2.6分析工序能力，进行质量改进。3.8.2.7为纠正质量问题，有权停止现场的生产。3.8.2.8对不合格品做处理判定。
3.8.2.9制定新产品质量管理计划并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标。3.8.2.10配合研发部门进行新产品试制及质量控制。3.8.2.10分析最终产品及过程失效原因并提出改进方案。3.8.2.12完成上级委派的其他任务。3.8.3 QC主管岗位职责
3.8.3.1负责执行质量部质检实验室的日常管理工作。3.8.3.2负责物料的取样、检验、并出具报告。3.8.3.3负责半成品、成品的检验并出具报告。3.8.3.4组织本实验室人员实施与本实验室相关的SOP,并检查执行情况。3.8.3.5负责监测洁净室的尘埃粒子数，并出具报告。3.8.3.6负责监测工艺用水的质量，并出具报告。3.8.3.7保证检验记录按SOP要求规范填写。3.8.3.8负责分析仪器的维护和保养。
3.8.3.9当本人离开期间，按部门的职责委托有关人员全权或部分负责部门的工作，但本人仍负主要责任。
3.8.3.10通过学习研究，注意质量控制方面的科学发展情况。3.8.4质检员岗位职责
3.8.4.1参与质量管理体系的认证、内审及体系文件的编写工作，严格监督其执行情况。3.8.4.2根据相关标准与技术文件，在原材料入库前对其进行检验，并出具检验报告。
3.8.4.3负责对制程中的半成品、在制品进行质量检测，监督工序质量，减少不合格品的出现。3.8.4.4严格按照成品的检验规程和相关规定进行成品抽检工作，防止不合格品进入仓库。3.8.4.5按相关规定对生产制造过程进行质量控制，分析产品质量问题并提出质量改进措施。3.8.4.6对通过检验获得的信息和数据进行分析和处理，并对质量记录进行管理。3.8.4.7管理检验工具，严格按照检验工具的操作规程检验，防止出现误差。3.8.4.8完成上级领导交办的其他工作。3.9生产部岗位职责 3.9.1生产部经理岗位职责
3.9.1.1负责生产部日常管理，组织完成部门生产任务，确保生产产量及质量。
3.9.1.2负责与各部门间的横向沟通，组织制定车间生产计划，平衡生产任务，报生产总监审批。3.9.1.3组织完成部门相关费用预算、数据统计分析。3.9.1.4申购重要生产设备、设施。
3.9.1.5贯彻、执行公司的成本控制目标，积极减少生产车间的各种成本，在提高产量、保证质量的前提下尽量降低生产成本。
3.9.1.6贯彻执行公司的安全管理规章制度，确保生产无安全事故发生。3.9.1.7协助综合部，开展部门员工的培训和考核等各项工作。
3.9.1.8组织制定生产质量管理体系相关文件制度，积极执行有关生产与质量、设备与设施管理的3.9.1.9制度，确保日常生产符合质量管理体系要求。3.9.1.10协助工程设备人员完成机器设备日常保养及维护。3.9.1.11完成上级领导交办的其他任务。3.9.1.12负责仓库储运管理，生产计划统筹安排。
3.9.1.13负责对各项计划的安排和进度进行跟踪以及对生产计划达成状况作统计分析。3.9.2生产部主管岗位职责
3.9.2.1贯彻实施安全生产责任制，作好安全、文明生产的管理。3.9.2.2合理安排，保质保量的完成公司或部门下达的各项生产任务。3.9.2.3搞好现场管理，协助完成机器设备的日常保养及维护 3.9.2.4作好本车间劳动纪律的考核与管理。3.9.2.5负责本车间的生产统计工作。3.9.2.6根据生产计划提出材料需求计划。
3.9.2.7对各生产班组的各项指标完成情况进行考核。
3.9.2.8根据质量管理体系要求，完成相关质量体系文件的制定及记录填写。3.9.2.9认真完成公司或部门安排的其它临时工作。3.9.3作业员岗位职责
3.9.3.1 遵守厂规、厂纪，服从领班安排。3.9.3.2严格按作业指导书作业。3.9.3.3作业过程中做好自检、互检。3.9.3.4 按时、按质、按量完成任务。3.9.3.5 发现问题及时向领班报告。
3.9.3.6 按时完成上级主管交办的其他工作任务。3.9.3.7爱护公司财产，积极做好7S工作。3.10物流部岗位职责 3.10.1物流部经理岗位职责
3.10.1.1全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
3.10.1.2公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等 工作进行管理。
3.10.1.3.对相关业务信息及时向 销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。3.10.1.4组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。3.10.1.5协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。3.10.1.6掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预 见性，以利于及时安排生产作业计划。
3.10.1.7负责本部门的员工管理与考核工作。3.10.2采购主管岗位责任
3.10.2.1主持采购相关工作，提出生产物料采购计划。
3.10.2.2熟悉各种物料的供应渠道和市场变化情况，指导并监督员工开展业务。3.10.2.3审核年度采购计划，统筹策划和确定采购内容。3.10.2.4审核物料采购合同，促销协议。3.10.2.5确保供应商费用等指标的完成。3.10.2.6组织对供应商的评估工作。
3.10.2.7监督采购员的订货工作，确保有充足的库存，同时保证较高的物料周转。3.10.2.8按计划完成公司各类物料的采购任务，并在预算内尽可能减少开支。3.10.3仓库主管岗位责任
3.10.3.1制定和审核物料管理制度与库存管理操作流程，并严格执行。
3.10.3.2熟悉仓库所有物料收、发、存的操作步驻的要求，按要求管理物料收、发、存。确保库存物料质量、管理的安全。
3.10.3.3对所属仓储设施、仓储物资的管理、保管工作负责。
3.10.3.4保持与采购、销售、生产部门的沟通、配合，无差错的搞好所有物品的验收、入库、保管、出库，并建立各类库存物品明细账目，保证账、卡、物相符。
3.10.3.5不得有帐外物资，每天及时根据物料收、发单据登记仓库物资管理台账，并做到准确、清晰，日清月结。
3.10.3.6应坚持原则，严格执行仓储管理制度，做到出、入库按规定，有权拒绝不符合采购计划、审批手续的物品入库，有权拒绝不符合出库手续的物料、用品、工器具的领用。
3.10.3.7每月与财务部门进行存货盘点清查，做到账货相符。杜绝因保管不善造成的物品丢失、变质报废、损失，出现问题应及时汇报。确保物料供应及时，并避免超量库存，做好定期清仓，盘点工作。
3.10.3.8严格执行仓库管理规定，保持库区整洁，库内物料按规范分类、分批存放、堆码，杜绝乱堆乱放现象，物料发放应坚持先进先出原则。
3.10.3.9搞好仓库设施、工具的维修保养工作，定时检查安全消防器材、防水、放火等工作，确保公司资产的安全。
3.10.3.10各库房应配置相应数量的灭火器，仓储人员随时检查库房灭火器材不被挪动，平时加强灭火器的使用培训与演练。
第6篇：各部门岗位职责和权限
各部门岗位职责和
权限
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各部门岗位职责和权限
实行岗位职责管理的作用和意义:
1、能够最大限度地实现劳动用工的科学配置；
2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；
3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才；
4、是组织考核的依据；
5、提高工作效率和工作质量；
6、规范操作行为；
7、减少违章行为和违章事故的发生。
法定代表人：
1、全面负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策； 2、召集公司股东召开股东会议，并主持股东会议；
3、在任职期内负责法人治理结构的改进及实施； 4、全面监督公司管理体系的运行情况； 5、代表股东决定公司经营方向、公司注册资金、经营期限的决
议；
6、按照 1月1日发布的《中华人民共和国公司法》中赋予的责任、权限履行法人工作职责。
企业负责人：
1.负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策；
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2.监督公司管理体系的运行情况； 3.组织制定企业的质量方针和质量目标；
4.确保质量管理体系有效运行所需的人力资源、基础设施和工作环境等；
5.组织实施管理评审，定期对质量管理体系运行情况进行评估，并持续改进；
6.按照法律、法规和规章的要求组织生产。
总经理：
1.全面负责公司的日常经营管理工作； 2.负责编制公司年度预算计划，并实施；
3.负责制定公司总体战略目标和年度经营计划，以实现公司的远景目标；
4.负责公司组织结构的设置和建立健全公司管理体系； 5.审定、批准公司管理制度或相关规定； 6.审核、签发以公司名义发出的各类文件； 7.检查、督促和协调各部门的工作进展； 8.参与社会活动，处理各种事件或对外关系； 9.向股东大会提出企业持续发展规划方案；
10.提升公司企业文化建设水平，提高企业知名度，信誉度和信任度。
销售总监：
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1、全面负责公司市场的管理与规划； 2、制定销售部及销售管理的相关制度及条例； 3、组织销售部人员建立好市场交易与管理方面的档案； 4、对销售人员进行工作指导，并监督和考核其的工作质量及数量；
5、建立交易客户的档案系统和回访系统并进行管理； 6、收集同行交易市场潜在客户信息并进行建档管理； 7、分析全国交易市场战略规划、产品供需信息、国家宏观政策及准
入
制
度；
8、协助总经理的工作并为总经理做好参谋和助手； 9、管理销售部工作人员并监督管理制度的执行情况； 10、编制与扩大市场交易额有关的广告宣传与计划； 11、调查竞争对手与消费顾客的情况，并分析宏观经济与微观经济发展情况及顾客消费趋向与水平，为总经理提供决策支持；
销售人员：
1.负责完成公司规定或承诺的销售量指标，为客户提供良好的一系列服务；并配合好销售总监的工作；
2.负责对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门妥善解决；
3.负责收集一线销售信息和用户意见，对公司营销策略、广
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告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。4.负责填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。5.负责协调客户返工、重做产品等售后服务工作；
6.负责做好产品的推广工作，建立与客户之间的良好关系，熟悉并掌握客户的使用情况，并对使用中出现的问题及时处理。7.负责办理各项业务工作,要做到事前请示、事后汇报，对各项业务负责到底,对应收的款项按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。
管理者代表：
1.代表总经理，行使管理职能。
2.对总经理直接负责，完成总经理授权的工作。
3.负责建立与产品研制、生产有关的质量管理体系，并保持有效运行；
4.定期和不定期向最高管理者报告质量管理体系的业绩（如产品质量情况、顾客反馈、质量目标的实现情况等）和任何改进的需求；
5.对组织内全体员工，经过各种方式（如培训、鼓励、交流等）不断提高其对满足法规和顾客要求的质量意识；解决生产中存在的质量问题。
6.负责就质量管理体系有关事宜与外部沟通和联系，如与行政主管部门、认证、咨询机构的沟通和联络。
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不良事件监测负责人：
1.定期收集政府部门发布的医疗器械监管政策法规与安全性信息，为公司生产提供参考；
2.建立产品不良事件监测管理制度，制度包括不良事件的发现、报告、调查和评价等内容，并对制度和执行情况进行检查； 3.建立包含突发、群发不良事件的应急处理机制。4.开展内部不良事件监测的宣传、培训工作。
5.配合各级监管部门，卫生部门对可疑不良事件进行调查、分析和评价等工作。
6.建立相应制度和采取措施，以保证其使用产品的可追溯性。7.负责向主管部门报告产品不良事件重点监测品种；
8.负责根据医疗器械不良事件监测和再评价结果，依法采取相应管理措施；
9.负责建立并保存医疗器械不良事件监测记录，并形成档案；
质检部长：
1.负责公司各种质量管理制度的制定与实施，以及各种质量管理活动的组织与推动；
2.组织实施对原材料、外购品的检验，以及对产品工序、成品的检验，出具检验报告，对出厂产品的质量负全部责任； 3.负责针对产品质量问题，组织制定相应的纠正/预防措施、改进计划，负责纠正/预防措施和改进计划的实施跟踪和验证；
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4.组织公司内部对不合格品进行评审，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证；
5.客户质量投诉案件及销货返回的分析、检查与改进措施； 6.检验仪器、量具、检验设备的校正与保管； 7.做好全员质量管理的教育培训工作；
8.负责不合格品的判定、不合格品处理，并跟踪不合格品处理结果；
9.负责报告涉及其生产的产品所发生的导致或者可能导致严重伤害或死亡的医疗器械不良事件。
10.负责收集医疗器械安全的相关信息，对可能存在缺陷的医疗器械进行调查、评估，负责向法定代表人、企业负责人、总经理提出及时召回存在缺陷的产品。
质检员：
1、负责公司的技术管理，质量检验及计量管理工作。2、负责在生产过程中质量检验，审查各部件是否必要更换，在保证质量的前提下减少材料损耗，降低成本。3、经常巡回到各生产班组，及时了解生产过程中所出现的技术问题和计量问题，与生产员工共同研究解决，要掌握各部门各个部件的技术要求，及时纠正在生产中的差错，保证生产质量，减
少
返
工
浪
费。
4、负责每个生产过程的检验工作，经过检验和调试，全面了解
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每个生产班组的质量技术状况，发现不符合出厂要求的应通知生产主管，切实做好每个生产班组的各级检验制度。
5.负责对外购产品、关键、特殊过程产品和最终产品的检验及检验记录的填写、整理、归档和保存；
6.负责对不合格品的评价、标识和资料汇总工作； 7.负责正确使用和维护保养各种监视和测量装置；
8.负责对生产班组质量事故进行原因、责任分析确认、提出处理建议并监督落实整改措施。
9.负责公司所有计量器具的校准，确保计量器具在周期内的法定校准和检定；
10.负责对产品检验状态进行标识；
11.负责相关质量数据、信息进行统计、分析和处理；
12.负责不良事件的原因分析和提出处理意见，制定纠正和预防措施；
13.负责对生产员工进行有关质量意识的宣传教育。
生产总监：
1.参与制订公司年度总预算和调整。
2.综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡生产。
3.根据生产计划，合理安排生产,掌控生产信息，协调人、财、物资源配置；
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4.执行生产计划，进行生产物料、设备、人员、工艺的有机配合，确保按时、保质地完成生产任务；
5.主管并监督检查公司生产环保工作，对具体工艺、技术问题进行研讨与处理；
6.负责生产安全管理，不定期检查生产人员执行操作规程、工艺文件的情况，防止质量事故和安全事故的发生；
7.负责监督生产人员正确使用和维护生产设备、工位器具，保证其完好性；
8.负责对本部门生产设备运行质量、维修质量、保养质量进行检查。
9.负责产品的风险分析、风险评价和风险管理的具体实施。10.负责对新产品的设计和开发，编制产品技术要求及其它技术文件；
11.负责对生产过程进行质量、工艺的管理、控制、监督和指导，对生产中的质量事故、工艺事故负责调查、处理和改进； 12.负责技术岗位培训、上岗培训的技术教育。13.负责重要生产设备的申购。
14.代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。
供销部部长：
1.主持本部门工作，全面负责供销部的物资计划管理，物资采购招议标管理，仓储管理工作。
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2.负责制定产品采购、入库、出库、在仓保管制度。建立健全供销管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查工作；
3.掌握市场价格变动趋势，同时要符合行业法规规定，按照优质优价、同质低价的原则进行采购；负责采购成本的管理和采购物资的质量控制。
4.负责采购物资的选型，选商家，价格控制及判定;负责供应商的考察，筛选，合同签订工作;同时负责开拓潜在市场。5.负责采购计划合同、协议的签订和审批工作。
6.负责组织质管部、生技部对供方的能力，进行选择、评价和再次重新评价；
7.监督仓管人员对采购物资回厂的入库验收。
库管员：
1.负责依据送货单及合格检验报告单，办理入库手续，入库后按规格、型号、品名分区、分类、分批堆放，做到整齐摆放、合理有序、方便生产；
2.负责不合格材料隔离存放和做出明显标识，并通知采购人员联系退、换货事宜。
3.负责每次发生入、出库事项，据实登记记账；
4.负责材料出库凭批准后的领料单领取，方可办理出库手续。5.负责建立材料进出台账、材料盘存表等。
6.负责对库存物资挂标牌、标明名称、规格型号和数量等。
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7.负责材料物资的发放，遵循先进先出的原则，认真办理出库的记账手续，填写单据数量要准确、字迹清晰可辨、签字认真、日期要确切。
8.在责任区域内负责搞好清洁卫生和消防安全工作，杜绝火灾事故的发生；
9.对有保持期的库存材料负责进行定期检查，防止过期，并做好标识；
10.负责库房物资（产品）的存放、堆码、标识、防护、贮存周期、贮存条件、安全等方面的管理与控制； 11.负责保存各种材料的资质资料，以备查验。
综合办：
1.负责公司办公室对内对外发函、申请、通知等文件的起草； 2.负责安排公司日常后勤工作，包括环境卫生、会务、接待等，为部门做好服务工作；
3.协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督； 4.负责会议的记录和会议纪要整理，督促会议决定的落实； 5.负责公司文件和档案的收集、归类、整理、登记、保管、借阅和销毁；
6.全面负责员工招聘、培训、考核等人力资源管理工作。7.负责公司人事和行政管理，建立职工档案，搞好劳动力的合理配置；
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8.负责来文、来电、来函登记及法律法规的收集和管理； 9.严格遵守《劳动合同法》及地方政府劳动用工政策和公司规章制度，开展员工招聘、录用、辞退工作。10.负责作废文件的保存和控制。
财务人员：
1．办理现金收付和银行结算业务。2．登记现金及银行存款日记账。3．保
管
库
存
现
金。
4．保管有关印章、空白收据和空白支票。5．积极配合银行做好对账、报账工作。6 ．做好各种账务处理。
内审员：
1.负责维护公司质量管理体系，确保公司质量管理体系的有效运行；编制年度质量管理体系内审计划并实施；协助第二方、第三方审核员进行现场审核评价；针对各审核中发现的不符合项的整改效果进行验证；
2.负责对质量体系运行情况进行监督，编制审核检查表并记录审核结果。
3.遵守有关审核要求，向受审核方传达和阐明审核要求； 4.参与制定审核计划，编制审核检查表，根据审核程序和审核计划实施审核；
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5.尊重客观事实，保证审核的公正性，如实记录受审核方的现状；
6.协助保管与审核有关的文件、资料、记录，保守受审方的机密。
生产班组长：
1.根据客户要求的出货日期及产品质量，组织领导本组的生产进程工作，合理有效的安排工作事务，按时保质的完成生产任务。
2.沟通横向组别，处理上工序流入本组不良产品和下工序返回的不良产品，协调平衡本组工作，及时向上级主管人员提出在工作中所遇的自身无法解决的问题，保证生产进度和质量。3.组织本组组员在工作中自检、互检、最终组长检查出货交给下一工序。
4.及时完成生产数据的统计工作。
5.参与不合格、退货、返工的产品处理，及时处理好本组的产品的质量问题。
6.定期组织本组工作会议，协调内部关系，激励下属组员的积极行为，收集下属对工艺、技术、产品质量等方面的改良建议，并向生产主管汇报。
7.积极配合品管人员的质量监督工作，确保质量和生产进度正常运行。
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8.充分把握组员的需求及思想动态，并及时汇报上级主管。9.积极配合生产技术的开发工作,参与并配合生产主管及公司安排的培训工作。
10.负责本组组员考勤工作，有义务有责任执行生产部各项生产制度，对早退、迟到等不良行为做好记录，向生产主管反映，并要求进行处罚。
11.负责监督本组的组员实现产品工序和性能要求所需的各种仪器、设施、所辖的现场清洁卫生区域等进行管理、控制和维护。12.抓好日常的生产安全工作，确保生产的正常运行和无事故发生。
13.有责任参与控制生产成本工作，努力实现高效低耗。14.注重团队协作，组织良好的生产气氛，建立强大的凝聚力队伍。
15.完成每日工作报告及领导交办的其它工作。
生产技术工人：
1.按领导下达的作业计划或生产主管的安排，按时完成各项生产任务；
2.负责设备的使用、维护保养和润滑工作。
3.严格实行安全生产、文明生产,执行各项规章制度； 4.执行“三按”生产（按作业计划、按工艺流程、按操作规程）,保证产品质量。
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5.注意节能降耗，节约用水用电，下班后关闭不需要工作的设备的电源。
6.负责按规定填写当班各项相关记录，遵守产品自检制度，并按时上报或整理各项表格填写(记录须及时、工整、准确，字迹要清楚，签名要写全名)。
7.负责产品、半成品和工位器具的定置，定位管理。
8.参加公司、生产班组组织的各种学习教育，技术安全培训活动。
9.积极完成领导交办的临时工作任务。
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第7篇：各部门岗位职责和权限
各部门岗位职责和权限
实行岗位职责管理的作用和意义:
1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；
2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；
3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才；
4、是组织考核的依据；
5、提高工作效率和工作质量；
6、规范操作行为；
7、减少违章行为和违章事故的发生。
法定代表人：
1、全面负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策； 2、召集公司股东召开股东会议，并主持股东会议； 3、在任职期内负责法人治理结构的改进及实施； 4、全面监督公司管理体系的运行情况；
5、代表股东决定公司经营方向、公司注册资金、经营期限的决议；
6、按照2006年1月1日发布的《中华人民共和国公司法》中赋予的责任、权限履行法人工作职责。
企业负责人：
1.负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策； 2.监督公司管理体系的运行情况； 3.组织制定企业的质量方针和质量目标；
4.确保质量管理体系有效运行所需的人力资源、基础设施和工作环境等； 5.组织实施管理评审，定期对质量管理体系运行情况进行评估，并持续改进； 6.按照法律、法规和规章的要求组织生产。
总经理：
1.全面负责公司的日常经营管理工作； 2.负责编制公司年度预算计划，并实施；
3.负责制定公司总体战略目标和年度经营计划，以实现公司的远景目标； 4.负责公司组织结构的设置和建立健全公司管理体系； 5.审定、批准公司管理制度或相关规定； 6.审核、签发以公司名义发出的各类文件； 7.检查、督促和协调各部门的工作进展； 8.参与社会活动，处理各种事件或对外关系； 9.向股东大会提出企业持续发展规划方案；
10.提升公司企业文化建设水平，提高企业知名度，信誉度和信任度。
销售总监：
1、全面负责公司市场的管理与规划；
2、制定销售部及销售管理的相关制度及条例；
3、组织销售部人员建立好市场交易与管理方面的档案；
4、对销售人员进行工作指导，并监督和考核其的工作质量及数量； 5、建立交易客户的档案系统和回访系统并进行管理； 6、收集同行交易市场潜在客户信息并进行建档管理；
7、分析全国交易市场战略规划、产品供需信息、国家宏观政策及准入制度； 8、协助总经理的工作并为总经理做好参谋和助手； 9、管理销售部工作人员并监督管理制度的执行情况； 10、编制与扩大市场交易额有关的广告宣传与计划；
11、调查竞争对手与消费顾客的情况，并分析宏观经济与微观经济发展情况及顾客消费趋向与水平，为总经理提供决策支持；
销售人员：
1.负责完成公司规定或承诺的销售量指标，为客户提供良好的一系列服务；并配合好销售总监的工作；
2.负责对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门妥善解决；
3.负责收集一线销售信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
4.负责填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。5.负责协调客户返工、重做产品等售后服务工作；
6.负责做好产品的推广工作，建立与客户之间的良好关系，熟悉并掌握客户的使用情况，并对使用中出现的问题及时处理。
7.负责办理各项业务工作,要做到事前请示、事后汇报，对各项业务负责到底,对应收的款项按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。
管理者代表：
1.代表总经理，行使管理职能。
2.对总经理直接负责，完成总经理授权的工作。
3.负责建立与产品研制、生产有关的质量管理体系，并保持有效运行； 4.定期和不定期向最高管理者报告质量管理体系的业绩（如产品质量情况、顾客反馈、质量目标的实现情况等）和任何改进的需求； 5.对组织内全体员工，通过各种方式（如培训、鼓励、交流等）不断提高其对满足法规和顾客要求的质量意识；解决生产中存在的质量问题。
6.负责就质量管理体系有关事宜与外部沟通和联系，如与行政主管部门、认证、咨询机构的沟通和联络。
不良事件监测负责人：
1.定期收集政府部门发布的医疗器械监管政策法规与安全性信息，为公司生产提供参考；
2.建立产品不良事件监测管理制度，制度包括不良事件的发现、报告、调查和评价等内容，并对制度和执行情况进行检查； 3.建立包含突发、群发不良事件的应急处理机制。4.开展内部不良事件监测的宣传、培训工作。
5.配合各级监管部门，卫生部门对可疑不良事件进行调查、分析和评价等工作。6.建立相应制度和采取措施，以保证其使用产品的可追溯性。
7.负责向主管部门报告产品不良事件重点监测品种；
8.负责根据医疗器械不良事件监测和再评价结果，依法采取相应管理措施； 9.负责建立并保存医疗器械不良事件监测记录，并形成档案；
质检部长：
1.负责公司各种质量管理制度的制定与实施，以及各种质量管理活动的组织与推动；
2.组织实施对原材料、外购品的检验，以及对产品工序、成品的检验，出具检验报告，对出厂产品的质量负全部责任；
3.负责针对产品质量问题，组织制定相应的纠正/预防措施、改进计划，负责纠正/预防措施和改进计划的实施跟踪和验证；
4.组织公司内部对不合格品进行评审，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证；
5.客户质量投诉案件及销货返回的分析、检查与改善措施； 6.检验仪器、量具、检验设备的校正与保管； 7.做好全员质量管理的教育培训工作；
8.负责不合格品的判定、不合格品处理，并跟踪不合格品处理结果； 9.负责报告涉及其生产的产品所发生的导致或者可能导致严重伤害或死亡的医疗器械不良事件。
10.负责收集医疗器械安全的相关信息，对可能存在缺陷的医疗器械进行调查、评估，负责向法定代表人、企业负责人、总经理提出及时召回存在缺陷的产品。质检员：
1、负责公司的技术管理，质量检验及计量管理工作。
2、负责在生产过程中质量检验，审查各部件是否必要更换，在保证质量的前提下减少材料损耗，降低成本。
3、经常巡回到各生产班组，及时了解生产过程中所出现的技术问题和计量问题，与生产员工共同研究解决，要掌握各部门各个部件的技术要求，及时纠正在生产中的差错，保证生产质量，减少返工浪费。
4、负责每个生产过程的检验工作，经过检验和调试，全面了解每个生产班组的质量技术状况，发现不符合出厂要求的应通知生产主管，切实做好每个生产班组的各级检验制度。
5.负责对外购产品、关键、特殊过程产品和最终产品的检验及检验记录的填写、整理、归档和保存；
6.负责对不合格品的评价、标识和资料汇总工作； 7.负责正确使用和维护保养各种监视和测量装置；
8.负责对生产班组质量事故进行原因、责任分析确认、提出处理建议并监督落实整改措施。
9.负责公司所有计量器具的校准，确保计量器具在周期内的法定校准和检定； 10.负责对产品检验状态进行标识；
11.负责相关质量数据、信息进行统计、分析和处理；
12.负责不良事件的原因分析和提出处理意见，制定纠正和预防措施； 13.负责对生产员工进行有关质量意识的宣传教育。
生产总监：
1.参与制订公司年度总预算和调整。
2.综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡生产。3.根据生产计划，合理安排生产,掌控生产信息，协调人、财、物资源配置； 4.执行生产计划，进行生产物料、设备、人员、工艺的有机配合，确保按时、保质地完成生产任务；
5.主管并监督检查公司生产环保工作，对具体工艺、技术问题进行研讨与处理； 6.负责生产安全管理，不定期检查生产人员执行操作规程、工艺文件的情况，防止质量事故和安全事故的发生；
7.负责监督生产人员正确使用和维护生产设备、工位器具，保证其完好性； 8.负责对本部门生产设备运行质量、维修质量、保养质量进行检查。9.负责产品的风险分析、风险评价和风险管理的具体实施。
10.负责对新产品的设计和开发，编制产品技术要求及其它技术文件； 11.负责对生产过程进行质量、工艺的管理、控制、监督和指导，对生产中的质量事故、工艺事故负责调查、处理和改进； 12.负责技术岗位培训、上岗培训的技术教育。13.负责重要生产设备的申购。
14.代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。
供销部部长：
1.主持本部门工作，全面负责供销部的物资计划管理，物资采购招议标管理，仓储管理工作。
2.负责制定产品采购、入库、出库、在仓保管制度。建立健全供销管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查工作；
3.掌握市场价格变动趋势，同时要符合行业法规规定，按照优质优价、同质低价的原则进行采购；负责采购成本的管理和采购物资的质量控制。
4.负责采购物资的选型，选商家，价格控制及判定;负责供应商的考察，筛选，合同签订工作;同时负责开拓潜在市场。
5.负责采购计划合同、协议的签订和审批工作。
6.负责组织质管部、生技部对供方的能力，进行选择、评价和再次重新评价； 7.监督仓管人员对采购物资回厂的入库验收。
库管员：
1.负责依据送货单及合格检验报告单，办理入库手续，入库后按规格、型号、品名分区、分类、分批堆放，做到整齐摆放、合理有序、方便生产；
2.负责不合格材料隔离存放和做出明显标识，并通知采购人员联系退、换货事宜。
3.负责每次发生入、出库事项，据实登记记账；
4.负责材料出库凭批准后的领料单领取，方可办理出库手续。5.负责建立材料进出台账、材料盘存表等。
6.负责对库存物资挂标牌、标明名称、规格型号和数量等。
7.负责材料物资的发放，遵循先进先出的原则，认真办理出库的记账手续，填写单据数量要准确、字迹清晰可辨、签字认真、日期要确切。
8.在责任区域内负责搞好清洁卫生和消防安全工作，杜绝火灾事故的发生； 9.对有保持期的库存材料负责进行定期检查，防止过期，并做好标识； 10.负责库房物资（产品）的存放、堆码、标识、防护、贮存周期、贮存条件、安全等方面的管理与控制；
11.负责保存各种材料的资质资料，以备查验。
综合办：
1.负责公司办公室对内对外发函、申请、通知等文件的起草； 2.负责安排公司日常后勤工作，包括环境卫生、会务、接待等，为部门做好服务工作；
3.协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督； 4.负责会议的记录和会议纪要整理，督促会议决定的落实；
5.负责公司文件和档案的收集、归类、整理、登记、保管、借阅和销毁； 6.全面负责员工招聘、培训、考核等人力资源管理工作。
7.负责公司人事和行政管理，建立职工档案，搞好劳动力的合理配置； 8.负责来文、来电、来函登记及法律法规的收集和管理；
9.严格遵守《劳动合同法》及地方政府劳动用工政策和公司规章制度，开展员工招聘、录用、辞退工作。10.负责作废文件的保存和控制。
财务人员：
1．办理现金收付和银行结算业务。2．登记现金及银行存款日记账。3．保管库存现金。
4．保管有关印章、空白收据和空白支票。5．积极配合银行做好对账、报账工作。6．做好各种账务处理。
内审员：
1.负责维护公司质量管理体系，确保公司质量管理体系的有效运行；编制年度质量管理体系内审计划并实施；协助第二方、第三方审核员进行现场审核评价；针对各审核中发现的不符合项的整改效果进行验证；
2.负责对质量体系运行情况进行监督，编制审核检查表并记录审核结果。3.遵守有关审核要求，向受审核方传达和阐明审核要求；
4.参与制定审核计划，编制审核检查表，根据审核程序和审核计划实施审核； 5.尊重客观事实，保证审核的公正性，如实记录受审核方的现状； 6.协助保管与审核有关的文件、资料、记录，保守受审方的机密。
生产班组长：
1.根据客户要求的出货日期及产品质量，组织领导本组的生产进程工作，合理有效的安排工作事务，按时保质的完成生产任务。
2.沟通横向组别，处理上工序流入本组不良产品和下工序返回的不良产品，协调平衡本组工作，及时向上级主管人员提出在工作中所遇的自身无法解决的问题，保证生产进度和质量。
3.组织本组组员在工作中自检、互检、最终组长检查出货交给下一工序。4.及时完成生产数据的统计工作。
5.参与不合格、退货、返工的产品处理，及时处理好本组的产品的质量问题。6.定期组织本组工作会议，协调内部关系，激励下属组员的积极行为，收集下属对工艺、技术、产品质量等方面的改良建议，并向生产主管汇报。7.积极配合品管人员的质量监督工作，确保质量和生产进度正常运行。8.充分把握组员的需求及思想动态，并及时汇报上级主管。
9.积极配合生产技术的开发工作,参与并配合生产主管及公司安排的培训工作。
10.负责本组组员考勤工作，有义务有责任执行生产部各项生产制度，对早退、迟到等不良行为做好记录，向生产主管反映，并要求进行处罚。
11.负责监督本组的组员实现产品工序和性能要求所需的各种仪器、设施、所辖的现场清洁卫生区域等进行管理、控制和维护。
12.抓好日常的生产安全工作，确保生产的正常运行和无事故发生。13.有责任参与控制生产成本工作，努力实现高效低耗。
14.注重团队协作，组织良好的生产气氛，建立强大的凝聚力队伍。15.完成每日工作报告及领导交办的其它工作。
生产技术工人：
1.按领导下达的作业计划或生产主管的安排，按时完成各项生产任务； 2.负责设备的使用、维护保养和润滑工作。
3.严格实行安全生产、文明生产,执行各项规章制度；
4.执行“三按”生产（按作业计划、按工艺流程、按操作规程）,保证产品质量。
5.注意节能降耗，节约用水用电，下班后关闭不需要工作的设备的电源。6.负责按规定填写当班各项相关记录，遵守产品自检制度，并按时上报或整理各项表格填写(记录须及时、工整、准确，字迹要清楚，签名要写全名)。7.负责产品、半成品和工位器具的定置，定位管理。
8.参加公司、生产班组组织的各种学习教育，技术安全培训活动。9.积极完成领导交办的临时工作任务。
第8篇：设计院各岗位职责设计院各岗位职责
设计院各岗位职责
摘要：不依规矩，不成方圆。所谓大院设计质量高，靠的不是个人的力量，而是制度的力量。设计院有一整套完成的规章制度，能够保证设计质量不因岗位人员变化而变化。作为有制度的设计院，一般是要实行二审三校制度的。即设计人自校、自审；校对人校对；审核人审核。一张图纸出手要经过至少3个人的签字，从而保证设计质量。其中每个人按照自己所在的岗位负责，拿相应岗位的钱。设计的岗位一般包括：设计人、专业负责人、校对人、审核人等，而审定人通常是行政的。各岗位所承担的责任如下.关键词：设计院 岗位
1、专业负责人
在室主任及主任工程师的领导下，院级工程在院长及总工程师领导下，配合工程负责人组织和协调本专业的设计工作，对本专业设计的方案、技术、质量及进度负责。其主要职责是：
1.在工程负责人领导下，依据各设计阶段的进度控制计划制定本专业各个设计进度的进度计划和设计任务的分工，经室主任审定后实施。
2.应熟悉与本专业相关的法规。搜集分析设计资料，主持本专业方案及初步设计，并对本专业的方案和技术负全面责任。方案及初步设计应该向审核人汇报，必要时，提请室技术会议，院级工程由院技术会议讨论决策。并在后续阶段实施。
3.负责编写方案及初步设计文件。有关专业应写好人防、消防、环保、节能等专篇。
4.认真研究方案、初步设计阶段审批的意见。并对审批意见逐条落实。如执行有问题，应通过工程负责人与有关部门汇报认可，并有书面批复意见。认真填写审批处理意见记录表。
5.施工图阶段，进一步解决本专业的技术问题。协调各专业之间的矛盾，负责各阶段的汇总。及时主动向有关专业提出要求，并以文字或图表向有关专业提供所需要的资料。所提资料专业负责人应签名、签日期。
6.组织并指导本专业设计人及制图人进行施工图设计。编写有关本工程统一技术规定和图纸目录。协调解决工作中出现的问题，督促本专业设计人、制图人认真自小计算书和图纸，提供出手质量。专业负责人应检查设计、制图人的设计文件，质量符号要求后，交校对人校对。质量差的计算书和图纸应该要求设计人修改后再校对。
7.检查校对人工作是否到位，是否写好校审记录单。无重大问题时，交审核人审核。校对、审核后由设计人一起修改。
8.对本专业的设计质量进行自评。负责本专业设计文件的归档。
9.开工前向施工单位进行设计交底。施工工程中，做好工地服务。负责洽商变更、补充图纸。参加竣工验收。负责施工阶段洽商等设计文件的归档。
10.根据室和工程组的安排，进行工程回访和设计总结。
11.在技术问题上，与审核人意见有矛盾时，应听取审核人意见，必要时向总工室汇报，组成讨论决策。2、设计人
技术上、设计上接受专业负责人的指导与安排，对本人的设计进度和质量负责。主要职责是：
1.根据专业负责人的安排制定设计进度计划，按时完成所承担的设计任务。
2.认真研究设计基础资料，领会设计意图，掌握设计标准，做好所负责部分的方案设计，解决有关技术问题。
3.设计计算符合本工程的统一技术规定，计算准确无误，符合本专业对计算书的质量要求。无论是手算还是电算，设计人均应该对计算结果的准确、安全、经济合理负责。
4.施工图阶段，在专业负责人的领导下，负责解决好所负责部分的工种关系，给其它专业提条件，参加各阶段汇总。施工图应该符合设计深度要求，构造合理。图面紧凑、清晰、整洁、易读。
5.计算书、图纸认真自校，提高出手质量，对校对人、专业负责人、审核人提出的意见应该认真修改，并在校审记录单上写好处理意见。
6.按设计文件归档要求整理好设计文件，较专业负责人统一归档。
7.配合专业负责人做好设计交底工作，参加工地服务。
8.对施工图实习及毕业实习学生所画图纸，设计人认真校对后，交校对人校对。
9.根据上级审核所定原则对设计文件、图纸的设计质量、图面质量及计算数据负责；
10.对所做工作与其它专业的配合协调负责；
11.对与校对人、审核人意见不一致时，有权要求上一级直至总师作进一步仲裁，对仲裁的最后决定仍有不同意见时，可以保留备案，但必须执行；
12.对所设计的工作因不符合规定而发生质量事故时负主要责任，应及时向上级汇报，分析原因、总结教训、进行检查处理。
3、校对人
在专业负责人领导下，对所校对的设计成品的质量负责。主要职责是：
1.按时完成图纸、计算书的校对任务。
2.校对人要看相关工种的图纸及所提资料，校对过的项目要符合规范、规程和统一技术措施的要求。计算书、图纸、说明等无错误和遗漏。负有根据上级审核所定原则，校对本专业图纸、计算书的设计依据、计算方法、计算数据和图面质量正确无误的责任；
3.填写好校审记录单。签图时，注意设计人的处理意见。凡属技术性不同意见由专业负责人裁定。
4.如发现设计文件不齐、问题太多，通过专业负责人有权退回设计人，重新自校修改后再校对。校对中发现的问题，有权要求设计人员修改，在未修改完善前有权拒绝签字；
5.对经手校对的工作因不符合第1条规定而出现除上级审核所定的原则问题以外的重大质量事故时，与设计人负同等责任，应协助设计人进行检查处理。
4、审核人
1.审核人应该在各设计阶段到位，参与方案、重要技术问题的讨论、审查与决策。
方案阶段：审查有关设计条件及主管部门的文件是否齐全并符合国家法规、规范。对设计指导思想、创优项目的创优目标及措施加以指导。分析比较各个方案，审核推荐方案。
初步设计阶段：研究方案审批意见，在方案调整及深入解决技术问题的过程中，及时指导，提建议，并参加讨论决策。对一般技术问题多尊重专业负责人意见，重要技术问题应指导在前。
施工图阶段：研究初步设计审批意见及有关主管部门对消防、人防、环保等专篇的审查意见，与工程负责人、专业负责人共同研究、落实。凡不能落实的，应研究解决办法，向有关部门汇报、落实、备案。对施工图阶段需要深化解决的技术问题加以指导、审核。
2、对各设计阶段的成品及设计文件的质量全面负责。
检查专业负责人、校对人是否到位。检查校审记录单。在审核过程中，如发现校对未到位，有权退回重校。对经验少的校对人，应加以指导，协助做好校对工作。
3、对各阶段设计文件全面审核。设计成品符合“建筑工程设计文件编制深度的规定”。设计成品应符合批准的设计任务书、符合国家(包括所在地区)编制的法规、规范、规程的要求。审批意见得到贯彻、落实。各阶段所定方案、技术问题、构造措施等在施工图中得到全面落实。在设计人自校、校对人校对后，全面检查审核设计文件是否齐全；计算书、图纸是否准确；图签是否规范。写好审核记录单。
5、审定人
审定人从院或室的行政领导角度对成品质量负责。应重点审查以下内容：
1、设计文件是否齐全，是否符合国家的政策、法规。各主管部门的审批文件是否齐全。审批意见是否认真贯彻并有记录。
2、对各专业中有关创新的部分，如建筑方案、各专业中采用的新材料、新技术等重大技术问题应重点审定。
3、检查设计成品的质量：工程负责人、专业负责人、校对、审核是否到位，校审记录单是否齐全。计算书、图纸质量是否符合院有关质量管理的规定。
4、检查图签栏各岗位是否符合有关注册建筑师职业规定及院认定的技术岗位。
