物业主任岗位职责（精选6篇）_物业客服主任岗位职责
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第1篇：物业主任岗位职责
物业主任岗位职责
一、工作要求
遵守公司的各项规章制度，具备相关职业职称，有极强的工作责任心及团队管理、协调能力。
二、岗位职责
1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案；
2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行；
3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表；
4、负责主持物业部的工作，主持每天晨会，分配物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理进行考核，提出培训意见；
5、负责检查、督导物业助理工作开展，审阅物业助理工作日记；
6、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理；
7、负责通过走访业户、查看网络信息等方式，收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作；
8、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主/租户/客户的服务意识；
9、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区进行全面巡检；
10、组织物业管理绿化、清洁等工作；
11、负责小区绿化、清洁卫生的监理及考评，督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的小区环境；
12、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程；
13、负责室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作；
14、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作做好各项费用的催缴工作；
15、协助物业服务中心编拟策划社区文化的活动方案；
16、检查监督各区域的安全管理工作，协同管理部筹划、筹备物业安全管理的全面防范计划、措施；对整个小区内的安全防范作、日常工作进行疏导；
17、协助项目负责人进行业户满意度调查工作的实施；
18、协同管理部定期对业主/租户进行消防培训工作，安排特殊情况下的逃生演习，熟悉物
业管理的有关法律、法规及物业小区的各项规章制度；
19、完成项目负责人交待的各项工作任务。
第2篇：物业主任岗位职责
物业主任岗位职责
1、在服务中心项目经理的直接领导下开展工作，协助经理制定本区分管项目的各项管理制度和工作计划，并监督实施；
2、对所属区域物业的清洁、绿化与消杀工作质量负责； 3、负责客户需求服务质量的有效监控；
4、对服务中心有效开展辖区社区文化活动，各类档案资料管理规范负责； 5、负责服务中心的培训与考核组织工作；
6、组织定期、非定期的客户意见调查与分析，确保客户的满意率； 7、负责组织所属辖区的管理服务费、水电费，维修基金及时催收； 8、负责与客户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题；
9、完成服务中心经理交办的其它工作与任务。
第3篇：物业工程部主任岗位职责
物业工程部主任岗位职责
物业工程部主任岗位职责 1任职资格
1.1具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》 1.2熟练掌握电工基本原理。
1.3具有较强的专业知识，全面了解住宅内各种设备的基本原理。能够对下属进行技术指导。
1.4基本了解国家有关电工操作规程与技术标准。2工作内容
2.1全面管理工程部事务。
2.2负责服务区域内设备设施的维修保养、督导和管理工作。
2.3负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防措施。
2.4负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。
2.5根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划，并监督落实。2.6检查交接班情况、巡查情况，回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理意见，负责具体的技术性检查。
2.7配合其他部门开展工作，落实上级安排之临时性工作。
2.8定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。
2.9负责有关工程技术标准，规格的审核，对工程的预算等。
2.10建立设备资料档案。
第4篇：物业副主任岗位职责
物业副主任岗位职责
【篇1：物业管理处主任岗位职责】
物业管理处主任岗位职责
一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件。
二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况。
三、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管。
四、团结和带领全职职工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情。
五、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨：和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
六、制定本处工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。
七、协调各部门关系，对本处问题进行及时认真处理，领导员工管理好小区。
八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。
九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。
十、经理临时交办的其他事务。
物管员岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合主任搞好工作。
三、负责文书档案和相关资料的管理工作。
四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责员工的考勤统计和工资发放工作。
五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。
六、负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。
七、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。
八、管理处主任临时交办的其他事务。
物业管理公司保安员岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。
四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管处。
五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
七、做好各项登记及交接班记录。
八、公司、物管处或地方相关部门临时交办的工作任务。
【篇2：物业服务中心主任岗位职责】
物业服务中心主任岗位职责
第一条 在公司主管领导的领导下，对分管区域内服务中心的各项日常工作进行全面管理服务。认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定, ,努力搞好园区物业管理服务工作。
第二条 定期向公司报告服务中心工作情况,提交公司有关园区物业管理服务的计划建议,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。
第三条 负责项目服务中心的租金、管理费用等的收缴，制定服务中心的工作计划和收支计划，并落实实施。负责本部门职能范围内各项工作的监督、指导、策划和把关。
第四条 督促服务中心的工作人员的日常工作,检查各项工作的落实完成情况,并正确评价、培训工作人员,做好公司职能部门驻点工作人员的相关考核工作。
第五条 负责服务中心日常服务诉求的响应和反馈，跟进处理租户相关意见及投诉事宜。
第六条 负责项目基础物业服务的相关巡查工作，协助公司安全品质部的安全品质工作、协助公司工程部的公共设施设备的巡查工作，定期对园区的楼宇进行巡查和抽查，检查服务质量,及时发现问题、积极解决问题。协助工程人员做好月底水电抄表并进行的相关数据工作 第七条 负责项目范围内管理体系运行活动的具体实施，协助公司行政部、市场部和财务部等部门的相关工作以及相关外单位的业务联系。
第八条 负责组织服务中心的每月会议，了解员工的工作状态和工作情况，积极学习物业管理以及相关的理论知识和法律法规和相关管理的基本知识和经验，提高管理服务水平。
第九条 积极配合政府有关部门的工作。
第十条完成上级领导安排的其它工作任务。
【篇3：物业管理处主任的职责与权限】
物业管理处主任的职责与权限
一、职责
1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定,坚持为业主服务、为社会服务的经营目标,努力搞好小区物业管理工作。2、定期向公司报告管理处工作情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。3、建立富有活力的高效率的管理组织机构,科学完善的制度,以及监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈通畅,管理工作高效。并在实践中不断根据管理计划、目标和工作成效,调整管理体系。
4、经常巡视管理区内外各场所,管理处各部门工作情况,检查服务质量,及时发现问题、积极解决问题。
5、督促属下的管理人员的日常工作,检查各项工作的落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。
6、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质和修养,使管理处具有高度凝聚力,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。7、坚持“取之于民,用之于民”的收费和使用原则,审批资金收支,严格按财务制度办事,努力增收节支,合理使用管理费,不得挪作他用,或向住户乱摊派,乱收费。
8、组织开展社区文体娱乐活动,根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班,丰富居民生活内容,搞好精神文明建设。9、积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。
二、权限
1、对管理处的全面工作有决策和指挥权,对紧急重大问题有临时处置权。
2、对本管理处人员的配备有建议权。3、在确保完成上级公司下达的物业管理各项指标的前提下,对管理处管理服务行政组织的设置和员工人数的配备有建议权。4、有权对员工进行奖惩,对不合格员工有辞退建议权。
5、在不超出公司规定标准的情况下,有权决定日常管理费用的支出和物资的使用。
6、在不违背上级有关规定、制度精神的前提下,有权制定具体的实施细则和落实措施。
管理处主任岗位职责
管理处主任在公司经理领导下，带领管理人员对管辖区实行全面管理，保证其环境舒适、整洁、优美，设施设备完好正常，管理处主任
对公司经理和小区业委会负责。其主要职责：
一、坚决执行和大力宣传物业管理的有关法律、法规，虚心听取业主代表（使用人）对小区物业管理的建议（意见），密切居民关系。执
行公司的各项规章制度。
二、负责领导本处管理员对辖区内物业管理服务费的收取。自觉接受业委会监督，定期向业委会（使用人）报告（公布）物业管理服务费
收支情况。
三、负责本处人员对辖区内的环境卫生、保洁、园庭绿化养护、安全防范、公共设施、供水供电、费用开支等行政事务工作，实施全面管
理，并结合实际，提出改善管理工作的建议（意见）。
四、负责辖区内环境保洁、绿化养护、灭“四害”、防盗门维修队等队伍合同服务项目的落实检查，根据该服务项目的完成质量情况，实事
求是，上报公司建议奖惩和建议对其合同的签订或终止。
五、落实业主来访、投诉、报修登记制度，及时向工程管理部反映维修项目，并协助综合部落实完成情况，力争做到投诉、报修短（时间）
平（手续简化）快（迅速）制度化管理。
六、主动与相关部门联系和协调，努力建议良好的外部关系，推动社区文化活动开展，积极协助社区居委会，做好政府职能部门布置的工 作。
七、负责辖区内保安队伍的监督管理职责，落实保安人员的考核工作。
八、负责组织处管理员的政治、专业知识学习，严格规章制度，检查督促管理员职责完成情况，抓好日常管理，执行管理员考评制度，对
不能履行工作职责人员，向公司提出调整或处理意见。
九、组织执行内业资料管理规定，检查、督促管理员及时做好内业资
料的收集、整理和归档工作。
十、完成公司领导交给的其它任务。
第5篇：物业办公室主任岗位职责
物业办公室主任岗位职责
篇1：物业办主任及文员职责
物业办公室主任岗位职责
一、向总经理负责，主持办公室全面工作，严格执行总经理各项指令，有权询问、检查督促各部门工作执行情况。
二、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
三、加强与各个部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作的动作和人际关系。
四、加强业务学习，提高综合能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
五、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播。
六、负责公司人事管理，涉及到人员招聘及公司员工的升、调、降、辞退等人事调整工作时，应拿出合理化建议报总经理审批。
七、从节约出发，审批公司物料的购置。
八、有权处理分管工作范围内的突发事件。
九、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理各种业务投诉。
十、完成总经理交办的各项任务。
物业办公室综合文员工作职责
本职：协助部门经理的工作，保证公司的良好动作，完成办公室职责范围内行政事务工作及内部日常事务工作。
一、负责接待来宾、来访人员；转接电话，并做好电话记录。
二、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
三、负责办公室仓库的保管工作，物料的收料、验收、入库、发料、退料、储存、防护各环节的登记整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。对物料发放使用情况、能否再利用情况和废料的处置跟踪了解，提倡节俭，杜绝浪费。
四、负责新员工入职、报到手续，填写个人信息登记表，收取、核对各类证件、服装保证金等，发放员工个人保管物品及有关工作。
五、负责公司人事资料归档工作。负责公司有关人事、劳资方面信息沟通工作。
六、负责收集、整理与本公司人事、劳资有关的各种法律、法规、文件、资料，向公司领导及时汇报并组织落实工作。
七、负责组织员工的各类培训与考核及对各级员工的业绩考评，制定年度培训计划，同时评价所提供培训的有效性，并保持相应的培训记录。
八、负责办理员工离职手续，收取离职员工钥匙、制服、胸卡及相关物品并结算工资及有关费用等。
九、及时进行档案的加工整理、分类上帐、装订、建立管理编制检索目录。档案应分类存放、统一管理。定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销。按密级划分的有关规定，及时准确划分档案密级。
十、负责公司开荒家政外联工作。
十一、负责公司人员工资造发、开具发票、财务出纳工作。十一、完成领导交办的各项任务。
篇2：物业管理公司办公室主任岗位描述
物业管理公司办公室主任岗位描述
办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持公司内工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。办公室主任岗位职责实践表明，公司的各项决策能否在基层不折不扣地得到贯彻落实，公司内部后勤工作是否保障有力，职工文化生活开展工作得是否有声有色，很大程度上取决于有没有一个合格、称职的办公室主任，更进一步说是办公室主任岗位职责的履行程度。那么办公室主任岗位职责具体是什么呢？
一、办公室主任的基本职能（概述）
1.贯彻落实公司的各项工作指令,深入基层调查研究,努力掌握第一手资料,为总经理的决策提供可靠的依据;2.拟订公司工作计划、总结、制度等各类文件的起草、审核,做好印签的管理工作;3.做好各类会议的会务工作,做好会议记录、纪要;4.对外来文件及内部文件进行收发、登记、传阅、存档;5.处理日常工作,协调各部门认真及时地贯彻落实公司的各项工作决策和指令;6.管理公司日常的人事工作;7.管理公司车辆及员工福利劳保;8.负责公司对外的联络和外单位的接待工作。
二、办公室主任岗位描述
概括的讲，办公室主任的主要职能就是服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。根据本人的总结，其基本职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能：
1、参谋职能
办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。主要表现在：
? 在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重 点、范围及程度上发挥参谋作用。
? 在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强 化控制上发挥参谋作用。
? 在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动 上发挥参谋作用。
2、承办职能
办公室主任的承办职能大致来自三个方面：
? 来自上级部门的。主要是指上级领导部门交付的事项，如工作调研、信 息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。
? 来自领导的。对于领导的决策，办公室主任要带领工作人员不折不扣地 去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任，而且是第一责任人。
? 来自公司内部各部门的。公司内职工需办理有关事项或对公司内的意见 建议，按程序应先和办公室取得联系，这就需要办公室主任根据实际情况去处理。
总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责。一丝不苟，一办到底，落
到实处。
3、管理职能
管理职能主要是针对办公室内部而言，集中体现在以下三个方面：
? 文书管理：围绕着公文的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收 发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。办公室主任负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关，防止滥抄乱送和形式主义。
? 事务管理：办公室作为公司内事务性办事机构，办公室主任作为这个机构 的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。如会议安排、领导用车、对处接待、办公用具以及为公司内职工提供生活服务的有关事项。使办公室真正成为公司内工作的枢纽。
? 协调职能：办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和 内部协调。所谓纵向协调，即指致辞力于上下级之间关系流融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致辞的协调工作。所谓横向协调，即指致于各兄弟部门融洽和谐的协调工作。
以上是个人的看法的一些粗浅描述，请公司领导雅正。
吕叔岷
2015/4/28 篇3：物业办公室负责人岗位职责
物业办公室负责人岗位职责
一、向各部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行总
经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
二、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
三、加强与各个部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不
址皮推诿，有权协调各部门工作的运作和人际关系。
四、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
五、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文
件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播。
六、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
七、负责清洁用品采购计划的编制和所采购物品的验证工
作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存、使用及保管。
八、负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
九、有权处理分管工作范围内的突发事件。
十、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
十一、全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
十二、收集有价值的物业信息，为推出公司物业管理工作的发展出谋划策。
十三、完成总经理交办的各项任务。
北海市万家兴物业管理有限责任公司 2006年12月24日
第6篇：物业办公室主任岗位职责
物业办公室主任岗位职责物业办公室主任岗位职责
三、负责对科内业务的指导、检查,发现问题,及时解决。对重大问题,及时向局领导请示、汇报。
四、组织和带领全科人员学习业务知识,提高队伍素质。五、负责局内各项规章制度在本科的落实。
六、负责对科内人员的调度、使用,充分发挥每个工作人员的特长,带领全体人员完成局领导交给的各项工作任务。
职责二,物业办公室主任岗位职责 1.履行一切由总经理所指派的工作。
负责公司内部文档的收发工作,负责各部门员工、人事、培训资料等档案管理,并及时调整做到资料、档案完善、准确,按档案管理要求进行归档工作。
3.负责监管公司全体员工对《员工手册》的执行情况。按手册有关规定对员工的奖罚及考评提出议案,交总经理审批。
4.负责公司员工的考勤、病、事假、加班的处理和违纪现象的处理。第 1 页
5.任何有关管理之记录,必须妥善保存以供总经理及其他高级职 员查阅。
6.检查公司各部门工作记录和报表,按程序将记录中不合格情况汇总至总经理处理。
7.负责接待任何至总经理室的投诉或查询,并及时记录。
8.协助总经理安排人事调配、工资福利和培训工作,与街道、职介所联系,做好人员录用和退工手续。9.负责公司后勤工作,并负责检查各部门的卫生状况。10.负责各类物品的采购,低值易耗品和服装等的管理工作。11.负责苑区的社区服务的管理。职责三,物业办公室主任岗位职责
1.负责各种文件的收发,资料的收集、整理、归档及其管理工作, 负责有关公文发送工作,并对各所属科室以本处室名义拟定的公文进行文字草拟工作, 3.负责相关会议和活动的通知、记录和存档工作, 4.负责印章、介绍信的使用和保管, 第 2 页
5.负责收集教学、科研及师生员工对后勤服务工作的意见建议,及时反馈信息, 6.协助领导做好本部门各项工作计划、工作总结的材料汇总和文字草稿工作, 7.负责校区后勤数字化建设相关的数据和信息的收集、整理、统计、分析和汇编等工作, 8.负责本部门网站的信息服务,做好后勤信息宣传和形象推广工作, 9.负责本部门各项规章制度、管理办法的调研和草拟工作, 10.负责督办、反馈本部门各科室工作计划进度和落实情况工作, 11.负责校区学生社团活动申请场地的后勤服务工作, 1负责部门用工统计和薪酬发放相关工作, 13.负责本部门工作人员考勤登记工作, 14.负责公务用车使用统计的相关工作, 15.负责本部门的防火、防盗工作, 16.负责处理办公室日常事务,完成有关领导交办的其他行政工作。职责 第 3 页
四,物业办公室主任岗位职责
1、建立健全公司各项规章制度,并组织实施,不断提高服务质量,落实奖惩制度, 2、负责员工年度培训计划的制定和监督实施工作,并组织培训, 3、负责撰写、审核公司各类应用文稿,负责对外宣传、公关接待及联络工作, 4、负责传达公司文件、通知及会议精神,负责安排各种会议及作好记录,编写会议纪要和决议, 5、负责员工考勤管理的记录、审核工作,负责员工招聘、离职及内部调动手续的办理, 6、负责接待来访、业主投诉并及时转达相关部门进行处理,作好记录工作, 7、负责重大投诉的回访工作,做好存档并负责各类档案的日常管理工作, 8、负责业主特殊求助事件的安排、处理工作, 9、负责策划并落实便民服务项目,制定相关的收费标准,收缴各类服务费等, 第 4 页
物业主任岗位职责一、工作要求遵守公司的各项规章制度，具备相关职业职称，有极强的工作责任心及团队管理、协调能力。二、岗位职责1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档......
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物业服务中心主任岗位职责1、目的规范各物业服务中心日常工作，实行在公司领导和甲方监督下的主任负责制，物业服务中心主任全权负责物业服务中心的经营管理工作，带领全体员工努......
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