地产商业招商部岗位职责(精选8篇)_商业地产策划岗位职责

2022-04-30 岗位职责 下载本文

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第1篇:商业地产招商部招商人员基本岗位职责

.招商专员岗位职责: 1、负责完成分解下的招商任务指标。

2、搜集目标商户信息,整理汇总各业态商户信息,筛选客户进行招商接洽。

3、搜集竞争对手价格、推广等招商策略,分析统计并上报。

4、参与制定项目规划布局和租金政策的过程,及时提出可行性建议。

5、联络、走访客户,宣传项目优势和政策。

6、接洽来电来访客户,全面解答项目情况,带看现场,做好各类业务登记和进度分析。

7、对有意向的客户主动跟进联系,谈判,签约。

8、收取首笔费用,配合入驻商户办理进场手续。

9、提供完整的商户入场经营资料。

10、参与制订招商管理办法、工作流程,确保持续改进。

11、定期汇总个人及小组业务数据,形成书面报告,提出建议。

12、定期回访签约客户,及时反馈客户入驻后遇到的问题。

13、完成上级交办临时性工作。

精选

.招商主管工作职责:

1、兼顾专员岗位职责;2、负责与其它部门的协调工作;3、负责分析填写招商日、周、月报;

4、负责招商人员的日常管理及晨会;5、负责制定每月招商部的工作内容及建议;6、负责向上级汇报每阶段的招商信息、情况;

7、负责对对招商有关的问题作出决策及解决;8、及时发现招商团队中存在问题并予以解决;9、负责安排招商人员的市场调查工作;10、定期整理招商台账;11、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。

12、做好招商人员的评核工作,并建议突出人员作为储备管理人员。

13、负责合同整理及归档保管。

14、负责商铺租金催收。

精选

第2篇:商业招商招商部岗位职责

招商部岗位职责

一、负责商业部分的前期规划、楼面布局、品牌布局。

二、负责公司市场调查与市场分析,建立公司业务信息库。

三、负责后备品牌的储备、引进。

四、负责收集商户信息,对其经营状况进行分析预测,为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学的依据。

五、负责公司租赁合同文本的制定。

六、负责制定公司的招商政策、合作方式。

七、负责制订公司业务谈判程序及组织实施。

八、负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案。

九、负责编制市场变化分析报告,为公司发展起到知彼之作用。

十、负责各项业务合同的签订、变更、执行、终止。

十一、负责品牌商和品牌的优化管理。

十二、负责品牌的清退和撤柜工作。

十三、负责品牌装修形象设计图纸的审批。

十四、负责商户装修、形象整改的监督、协调。

十五、负责大型促销活动方案和措施的策划、落实和协调。

职位名称:招商部部长 直接上级:总经理

直接下级:招商专员、招商内勤 岗位职责:

1、负责招商部整体工作的把握和部署。2、负责本部门的制度、招商政策的制订。3、负责制订本部各阶段工作计划,布置和安排本部各项工作有计划开展。

4、负责开展本部门员工业务的培训,指导和帮助本部门员工的工作,不断强化和提高员工的素质。5、负责组织考核和考评本部门员工,调动员工工作积极性,增强本部门员工的凝聚力。

6、负责整体规划和楼面布局,确定公司的招商定位和经营类别。7、负责制定、分解经营指标,并监督检查完成情况。

8、负责组织市场调查,预测市场发展趋势,并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。

9、负责公司的招商工作,对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。10、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。11、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商户招商会。12、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。13、负责协调本部门同其它部门之间的工作。职位名称:招商专员 直接上级:招商部部长 岗位职责:

1、根据部门整体工作计划,制定自身工作各阶段工作计划,并按计划开展各项工作。

2、根据公司整体规划,提出卖场规划和布局的合理化建议。3、负责商户引进、洽谈、签约工作,选择品牌商及品牌。4、负责商户的业改、调整、优化工作,完善商户结构。5、负责对商户的市场动态进行调查分析,收集信息资料,向招商部递交分析调查报告。

6、负责按一定时限编制本部门新商户引进、品牌优化计划、进行商户结构分析、不断提高本部门商户品质。

7、负责大型促销活动的实施及协办,协助品牌商做好宣传促销活动,和品牌商共同落实促销措施。

8、参加全国性的重要会议及公司业务活动分析会议。9、根据公司经营发展规划及部门工作的安排,编制以下工作计划:

(1)按月编制品牌引进及品牌优化计划。(2)按月编制商户结构分析。

(3)随时监控市场变化,编制市场分析报告。

10、合理分解本部门的经营指标,落实到各专柜,并考核。11、认真学习国家法律、法规,各项经济活动要遵纪守法。职位名称:招商内勤 直接上级:招商部部长 岗位职责:

(一)合同部分 1、负责审查各类经济合同的证照齐全。2、负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。4、负责部门合同信息输入电脑的工作,实行信息化管理。5、负责汇总合同签订、执行情况,提交合同执行情况报告。6、负责管理部门合同文本,建立合同台帐及合同档案。7、负责部门合同的查询工作。(二)内勤部分

1、负责招商部对外联络的工作。

2、负责招商部办公用品的登记、保管、发放工作。3、负责招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。4、负责招商部各种报表的汇总工作。5、负责部长交办的各项内勤事务。

6、负责招商部的来电、来函的收文、登记、回复。

第3篇:商业地产招商

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招商手段的多样化

招商手段的多样化

一、利用传媒招商

如前所述,为一个地区进行招商推广、引进投资者,其基本原理与向市场推广、推销一件商品是一样的。在激烈的商城中,推广一种商品的最普遍方法就是利用各种传媒进行广告宣传,让潜在的顾客知道这种商品,认识这种商品,逐步达到对这种商品的认同和接受。广告界流行这样的说法:“经销产品如果不做广告,就如同在黑暗中飞媚眼,虽然你知道自己在干什么,但别人并不了解。”这就充分说明广告宣传对一种商品的推广的必要性和重要性。同样,一个地区要进行招商推广,引进投资项目,也必须利用各种传媒大力宣传该地区的投资环境、投资政策、投资法规等等,树立良好的地区形象,使之对未来的投资者产生一定的影响力和吸引力,并在他们的心目中留下一定的印象。否则,招商工作就会成为无本之木,无源之水。

传媒是信息传播速度最快、覆盖面最广的工具,通过传媒(报纸、杂志、广播、电视等等)进行招商宣传,可以最快最广泛地提高知名度。

利用传媒的宣传方法有:

1.制作、刊登本地区的宣传介绍广告、文章

广告宣传的形式是多样的,如聘请专业形象设计公司或广告公司对本地区进行包装,制作出形式新颖、突出本地特色和优势的广告,在有一定影响的报纸、杂志上刊登,或是在收听率和收视率高的广播和电视频道里播出;也可以制作成醒目的广告牌竖立在公共场所;还可以经常邀请知名记者到本地区进行专访,写出专题报道或连续报道在传媒上频频“曝光”,以引起人们的关注。

2.制造新闻报道事件

制造新闻报道事件是利用传媒进行宣传约有效形式之一。可以定期举办新闻发布会,举办引进项目的签约仪式、建设动工典礼、投产庆典、新产品介绍会、本地区的周年庆典以及有本地特色的社会、文化、体育活动、节目等等,邀请传媒参加、采访、报道。制造新闻报道事件应该成为一件经常性的、常抓不懈的工作,也是保持本地区具有一定的传媒“曝光率”的关键。一个地区每年总会有一些上述活动,这是利用传媒宣传本地区的大好时机,所以一定要抓住机遇邀请传媒参与。只有经常见诸于各新闻媒介,一个地区的知名度才能逐步提高,其形象才会逐步深入人心。

3.与传媒保持定期、良好的工作交流

除举行各类活动邀请传媒参加以外,平时经常性地与传媒保持联络,相互交流信息,交换思想,以利于以后工作的进一步开展。

利用传媒宣传,应注意以下两点,才能收到预期的效果:一是在传媒选择方面,要选择发行量大、中国商业地产网http://

收视率高,以及中外工商界的中、高层管理人员爱看的报刊或电视频道,使之有的放矢,避免找错宣传对象,浪费人力、财力,徒劳无用。二是要保持一定的传媒宣传“曝光率”和周期率。那种“三年不鸣,一鸣惊人”之后又长期沉默不鸣的情况,是难以吸引广泛注意,很快就会被人遗忘的。

二、举办或参加各类招商会议和文体活动招商

1.利用会议招商

举办或参加各种会议,如各级经贸部门定期举办的境内、外大型招商会,经贸、投资研讨会,各种介绍会、早晚会、午餐会等等,也是进行招商宣传的重要方法之一,而这些方法亦是目前采用最多的方法。通过参加上述各种会议,相互交流信息,洽谈业务,寻找合适的投资机会和合作伙伴。国内洽谈会主要是每年定期举办的、与出口商品交易会结合在一起的区域性对外经济贸易洽谈会,包括上海、天津、大连、厦门、哈尔滨和昆明交易会、洽谈会等。这类交易会、洽谈会由一省(市)主办,许多省市共同组织企业参加。另外,每年举办的外商投资企业出口商品交易会是全国性的交易会,也是吸引外商投资洽谈的重要场所。

在国(境)外组织的投资洽谈会一般由外贸主管部门和投资、贸易促进机构与外国的官方、民间组织共同举办,我国派出政府部门和企业组成代表团参加,宣传我国各地区的投资环境和政策,和与会的外国公司洽谈投资项目。这类洽谈会有全国性的,也有以省市为单位组织的;有国际性的洽谈会,也有专门针对某一国家或地区的双边洽谈会。

会前做好充分的准备工作是取得会议成功的关键。准备工作通常包括:

(1)会议的策划、组织。

(2)出席会议的客人的选择、邀请和落实。

(3)宣传品、资料和工具的准备。包括:讲话稿、宣传册、声像资料和器具、图片、文字、模型等。

(4)传媒宣传。

上述各项准备工作必须事先认真仔细落实,每个细节都不能有丝毫疏忽。要选择有能力的国内外组织单位,能够邀请到足够数量的、对来本地投资有兴趣的外国公司,中方的投资项目介绍材料要提前送给与会的外国公司。如果能与当地大型商会等知名机构共同举办,能收到事半功倍的效果。

2.通过文化体育活动招商

通过举办或参与一些有地方特色的文化、体育活动吸引社会各界群众参加,同时邀请有业务关系的客户、投资者和新闻传媒机构前来参加,也能提高地区知名度,起到招商宣传的作用。目前国内许多地区举办的各种“民俗文化节”、“服装节”、“荔枝节”等等,就是“文化、体育塔台,经贸唱戏”。这类活动以文化、体育活动为突破口,广泛联系社会各界人士参与,旨在宣传本地区的投资环境和经济发展情况,通过文化、体育活动寻求投资机会、经贸合作机会和投资合作伙伴。

举办这类活动,一定要坚持有本地特色,有吸引力,各界人士和商家才会有兴趣参加。否则,就很容易造成规模和花费很大,而效果却不住的结果。

三、借助中介机构的联络渠道招商

l.通过我国驻外机构招商

我国政府在世界各国的许多地区设有使领馆的商务处,为沟通中外经贸交流起着桥梁的作用。商务处人员不仅对当地情况十分熟悉,与所在国的商界有着长期和广泛的联系,而且对国内的情况也比较了解。许多外国公司在来华投资之前,尤其是第一次来华投资的,都会先到当地的中国使领馆商务处询问情况,索取资料。要与中国驻外的使领馆商务处建立联系,向他们介绍本地区的投资环境,提供招商宣传资料,以方便商务处人员随时向前来咨询的客商介绍推荐。主动出击,与潜在的投资者建立联系。在必要的时间,一个地区的招商机构也可以在境外的重点国家或地区设立自己的“窗口”公司,以利于招商和其他经贸活动的开拓。

近年来,我国企业跨国投资日趋增多,这些国(境)外的中资企业与当地工商界有较多的联系,借助中资企业的联系渠道,结识客商也是一种事半功倍的招商途径。

2.通过外国使领馆招商

世界各国在我国的许多地区也同样设有使领馆及其商务处,作用与我国的这类驻外机构十分相似,也是外商来华投资前的咨询对象。一个地区的招商机构可以采用上述的方法与之建立联系,这样就可以了解到对方国家的经济动态,来华投资的计划以及我们在吸引对方国投资方面还存在哪些差距,我们在哪些方面还需要进一步改进,等等。这些对于招商工作都是非常有益的。另外,还可以邀请外国使领馆官员经常到自己的地区访问和参加一些经贸、社会及文体活动,以增加彼此的了解、信任和交流。

3.与商会联合招商

世界各国各地都有许多不同性质和行业的商会。它们拥有众多的会员,定期发布信息,发起各种促进经贸的活动。商会对其会员公司的动态了解较多,对它们的发展战略、投资计划及各自的特点也有一定的掌握。到国外招商,无论是举办各类型的会议,还是派出招商小组,最好都能与当地有影响的大商会共同主办或取得其支持协助,它们可以根据我方的要求和特点,邀请到合适的公司参加会议与我方洽谈。这样能收到事半功倍的成效。

此外,还可以通过各类商会组织动员有兴趣来华投资或发展与中国经贸关系的会员公司经常组团来华和自己地区考察、洽谈。

4.通过投资咨询公司、律师事务所、会计师事务所招商

投资咨询公司、律师事务所、会计师事务所这类机构经常与各类公司有业务来往,它们也掌握

着一些公司的发展计划及投资动态。国(境)外的跨国公司在选择投资地点之前都会聘请一些咨询公司为其做各项调查、比较、分析;聘用律师事务所为其做各地的法规比较,起草法律文件和办理法律手续;聘用会计师事务所为其从财务、税务的角度做分析、比较、策划项目财务预算等。这三种机构提交的分析报告都会影响这些公司的投资决策和选择。

一个地区的招商机构与这些咨询公司、律师行、会计师行建立经常性的联系,介绍情况,提供资料,可以使本地区在他们给投资者的报告中占一席之地,成为可供选择的地区之一。还可以通过这些渠道了解哪些公司有投资意向,及时与之联系,做进一步的介绍、解答和跟进推销工作。

5.通过银行招商

“兵马末动,粮草先行”,外商决定投资之前都会与有关的银行协商安排融资。因此,就招商渠道而言,银行能发挥与上述咨询公司、律师行、会计师行相同的作用。如广州经济技术开发区引进的日本HOYA镜片项目,就是通过日本的一家银行推荐的。

另外,银行对于一个地区的对外融资和引进资金方面起主导作用,有时可以产生融资和引进项目互相带动的良好效应,取得意想不到的收获。

四、派出招商小组主动出击招商,重点在国(境)外跨国公司

l.派出招商小组招商

招商机构可以选派熟悉业务、精通外语的人员组成精干的招商小组,不定期地主动出击,到一些重点国家和地区拜访有关的公司、机构和人士,进行招商和宣传、介绍及项目洽谈的促进工作。1996年7月,广州经济技术开发区(以下简称广州开发区)招商小组赴新加坡进行招商。出国前,招商小组做了大量细致的筹备工作,包括与新加坡工业联合总会、著名的新加坡公司以及当地主要传媒的联系,客商及一些政界人士的邀请和落实,甚至包括会场的布置等等。结果那次招商活动非常成功,不仅与会的客商众多,反应热烈,而且得到当地传媒深入广泛的报道,迅速在新加坡掀起一股广州开发区热。招商活动取得了丰硕成果,不仅谈成了一个投资额达3000万美元的建材项目,还结识了一大批工商界及经贸界人士,为以后在新加坡的招商及经贸工作奠定了基础。

派出招商小组的优点是人员少而精,灵活机动、有针对性,可专心致志地与客户进行深入交流,成功率高。可以避免大型招商会参加的单位多、人员多,组织者陷于大队人马的管理和活动安排、会议策划组织等繁杂的事务性工作,没有足够精力专心于招商业务的跟进,以及联络广泛而不深入等不足之处。

但招商小组要达到预期的目的,就必须充分做好各项准备工作,包括事前的业务联络、预约、交流等等。出发前已处理好前期的各项工作,出访时集中时间深入解决关键性的几个问题。否则,很容易扑空或没有任何意义。

2.与跨国公司直接联系招商

跨国公司是国家间投资活动的主体。引进跨国公司的投资是各地招商工作的一个十分重要的内容。一般的招商会、投资研讨会由于参加单位众多,人员庞杂,跨国公司、尤其是大跨国公司并不感兴趣。要引进跨国公司的投资,就必须与它们直接联系,主动上门提供各种服务。与跨国公司建立联系,除本章所述的其他方法外,最好直接与之联络。

首先,通过公司名录、电话号码簿以及一些报道、统计、宣传资料,查找这些公司的联络地址、电话号码,直接发出联络信函、传真或电子邮件。由于跨国公司大多是内部结构复杂、部门繁多,头几次联络的未必都是合适的部门,不一定有回音。但只要能持之以恒,就会得到回复。然后按图索骥,就能联络上负责本地区业务的部门和人员。

其次,利用出国招商的机会,专程登门拜访所在国的跨国公司。1997年8月,广州开发区招商小组参加了由中国国际贸易促进委员会组织的经贸代表团赴北欧从事经贸洽谈和招商活动。出国前特意联系了北欧3家著名的跨国公司。到达后,专门登门拜访了这3家跨国公司。结果受到了3家跨国公司的热情接待。其中一家公司派出合资合作部经理和信息联络部经理专门接待,详细介绍了公司的情况及在中国的发展情况,安排参观了公司的核心生产车间。另两家公司均派出副总裁亲自接待,分别介绍了他们公司的发展情况和将来在中国的投资计划。通过登门拜访这些公司,增进了双方之间的了解,扩大了广州开发区在这些公司中的影响;同时,可以进一步了解到这些大跨国公司的内部运作和办事风格,`在今后的谈判中更能做到知己知彼;更重要的是,登门拜访目的性强,可以集中精力就双方感兴趣的问题进行比较深入细致的交谈;了解到了这些公司对中国的投资动向及信息,为我们以后跟进联系这些公司打下了基础。此外,跨国公司认为登门拜访是对他们的尊重,所以在接待中可以见到相当层次的高层领导,这是一般招商会、投资洽谈会所不能比拟的。

五、以商引商

对已签约来本地区投资的项目兑现基础设施供应和服务承诺,做好服务工作,协助其获得生意上的成功,有助于这一项目带动其上游产品的供应商公司和下游产品的客户公司来同一地区投资办厂。例如,一家美国公司在广州开发区得到了良好的投资服务,其业务在中国蒸蒸日上,因此也带动了其上游产品供应商到广州开发区投资办厂。这样,不但能产生以商引商的群体效应,还能为该地区建立信誉和日碑。

一个新来的投资者在作决定之前,除了听取中方的介绍,参考咨询公司、律师行、会计师行的报告外,还会走访已在该地区投资办厂的公司,询问他们的经验和看法。而这些“过来人”的意见对新来的投资者来说更可信,更具说服力,影响力也更大。在这方面,可以说人家一句话胜过招商人员一百句话的宣传。如果对已投资项目的承诺不能兑现,服务工作做不好,就会有毁信誉,影响一个

地区的整体投资环境。这时,无论第一线的招商推广工作做得再好也徒劳无益,因为推销的“商品”质量不行,售后服务又差。不但没有新投资者来,已来的投资者也会后悔,甚至做负面宣传。可见,招商工作是一项复杂的系统工程,哪个环节出了问题,都会给以后项目的引进工作带来困难。

六、聘请招商顾问

招商机构还可以聘请一些退休或离职的原中外经贸人员,跨国公司的中、高级管理人员以及专家和社会知名人士为招商顾问,为其做招商宣传、引荐和促进工作。这些人士由于其特殊的经历和社会关系,在招商的寻找线索、信息,介绍投资项目,促进项目达成协议等方面有时可以起到别人不可替代的特殊作用。

以上介绍的几种招商渠道和方法,可以相互配合、交叉和综合使用。而且这里所列举的仅是一小部分,远非全部。招商人员只要坚持以客为主的原则,根据新形势,研究新情况,探索新路子,就能不断地发掘出新的招商思路和方法。

第4篇:商业地产招商策略

商业地产招商策略

商业地产作为房地产开发中的一个分市场,其开发利润丰厚的好处显而易见。然而商业地产在物业交付的时候只是运营部分的正式开始,能否持续健康的运营才是决定一个商业地产项目是否成功实现价值的关键。招商工作作为商业地产运营的重要部分,从一开始的举足轻重,毫不夸张的说,招商工作的成功与否又是评判商业运营是否成功的唯一标准。

一.招商工作中的操作要点

1.市场调查

市场调查的招商工作的第一步。最先要做的是对目标所在市场的调查,这主要包括对项目周边的交通、人流、居民收入、消费习惯和消费层次等等;另一个调查的方向是周边商铺目前的经营业态、经营状况、租金水平、经营面积等。这两方面调查非常重要,它决定着项目的发展和前程。

2.项目分析

项目分析包括项目产品本身的分析,如项目的物业形式分析(街铺、商业群楼、综合市场、商业街、社区商业等);物业产品分析(租金、租期、优惠办法)。这部分要考虑的是项目适合引进怎样的商家,将来要做成怎样一个商业物业,怎样才能制订合适的招商策略等

3.商业定位

在对项目进行商业定位时,要充分考虑到项目所在区域的消费习惯,经济发展水平等因素来决定你经营什么类型的产品,是中档还是高档还是更精细一点的东西,只有定位准确,才能在招商过程中找准目标,才能有的放矢地制订招商计划,免做许多无用之功。

4.业态组合目前各地房地产开发项目中的商业物业日益放量,商铺的分类主要有这几种:商业街商铺、市场类商脯、住宅底层商脯、百货商场购物中心商脯、交通设施商脯、街铺和铺位;除此之外,餐饮类、百货类、电子类、服装类等经营业态如何组合排列,都需要我们对项目进行业态组合和布局划分。

5.招商

业态布局划分之后,就要根据这个布局划分来招商。招商的方式主要有几种,一种是通过广告媒体宣传,这是目前采用较多的方式,使看到广告后的客户会来电来访,通过他们对项目的了解又间接影响其他客户;第二种是人员推广,包括向外派发海报,海报的内容会更广泛更详细更能吸引人。还有一种就是直接上门拜访。通过这几种方式告诉他们这个商场的地理位臵,经营 模式等,要想尽一切办法让客户到现场来,这是非常关键的一步,因为有时候有些客户只在电话里听你很模糊地说而没有实地去看,他们的印象就不是很深刻,你讲过后也就算了,时间一长都忘了,所以无论是采取何种方式一定要把客户搬到现场来,到了以后依据实物再详细的介绍。客户来了以后我们还要和他把这个项目解释清楚,通过这个客户引来更多的商家,这些客户很多都是老乡关系的,像浙江、温州、福建一带都是这样,通过一个客户的介绍,一个带一个,可以引来很多的客户资源,这里面的道理这些商户也都懂,你要告诉他单单一个是做不旺一个场子的,只有大家一起做才能旺,他往往不会说我一个人来就行了,他会去告诉别人的,所以客户带客户这也是一个传播的途径之一,我们要善于多渠道地区挖掘客户。

6.商业物业管理

最后一个要点是商家招进来以后的物业管理,一个场子要做旺,市场环境非常重要,开发商必须有配套的规范的市场管理体系和旺场措施,如水电配套、物业管理、形象统一宣传等。这样才能保证商户的正常经营,在洽谈的时候会给商户安全感和信心。

二.开发商在招商中常见的误区

1.盲目定位,不切合实际

为了在营销推广中宣传项目的价值,开发商往往对项目的定位认为拔高,即导致商铺的价格定得比较高,而理智的做法是根据周围的消费群体以及居民的收入来决定如何定位,定位过高或过低都会和周围的消费环境不协调,定位过低会损害开发商的利益,而定位过高则会造成商家今后的经营成本过高,不敢问津。

2.招商期望值过高

期望值过高的表现首先体现就是在租金上。我们在定租金价格的时候首先考虑的不应是自己的利润,应该先考虑经营者,只有经营者生存了,我们的商场才能生存。我们要通过这个铺面核算出客户在这里经营每个月能产生的营业额,甚至每个月客户的毛利可能是多少,这样我们才能核算出他们的租金成本,而这个成本还是不计算物业管理费,水电费等在内的,我们的租金成本只有比这个价格还要低一些的时候客户的利润才可能突现。一个商场要做起来,都必须经过一个培育期,这个培育期是有长有短的,开发商要根据周边的情况来定,比如商场处于交通要道旁,它的培育期相对就会短一些,如果这个商场的位臵比较边缘化,那么它的培育期可能就要稍微长一些。因此我们在招租的时候,前期往往价格比较低,因为我们考虑的是先让客户进来,把这个场子做旺以后这个商场才可能继续下去。而把场子做旺以后,租金才可以慢慢地提升,以后每半年或一年有一个递增,这样的话客户从心里比较容易接受,而一开始如果太高了,往往就形成客户不想进来这种局面。开发商最终应该考虑的是商场整体的经营效益,整体的商业氛围,整体的购物环境,不能只简单的计算所谓的利润,而应留给经营者更多的空间。因为,只有多为经营者着想,才能赢得更多的投资者。

3.过分强调市场环境的影响

现在竞争是比较激烈的,很多地产开发商在感慨市场是越来越难做了,于是在招商的时候就出现了一种情况,就是招商人员过分强调受市场环境的影响,不能正确的分析自己的优势和劣势从而制定有效的招商策略。

第5篇:商业地产策划招商

商业地产策划招商、管理

发布时间:2009-3-13 13:58:03发布人:商方策划

商业地产招商

1、定位规划

2、招商手册编写

3、主力店选择

4、辅助店分类列表

5、前景描述

6、回报预测

7、谈判策划

8、招商实施

商业地产管理

1、|--出租管理--|

a、物业管理

b、安全管理

c、设备管理

d、公共形象管理

e、促销活动管理

f、经营调整

g、再招商

h、目标利润管理

2、|--自营管理--|

a、筹备开店

b、经营托管

项目效果图

商业地产策划销售

发布时间:2009-3-13 13:57:39发布人:商方策划

商业地产销售

1、价格设计

2、通路策略

3、前景描述

4、回报预测

5、战术设计

6、销售执行

项目效果图

商业地产策划营销策划

发布时间:2009-3-13 13:57:06发布人:商方策划

商业地产营销策划

1、经营策划

2、销售策划

3、竞争策划

4、推广策划

项目效果图

商业地产策划规划设计

发布时间:2009-3-13 13:56:31发布人:商方策划

商业地产规划设计

1、建筑规划提案

2、景观规划

3、装饰设计提案

4、企业形象设计

项目效果图

商业地产策划定位策划

发布时间:2009-3-13 13:56:02发布人:商方策划

商业地产定位策划

1、项目宏观状况调查

2、项目市场调查

3、项目消费市场状况调查

4、项目竞争状况调查

5、项目投资需求调查

6、地产物业状况调查

7、建立数据模型

8、模型方案分析组合9、经营定位结论报告

项目效果图

第6篇:商业地产招商管理

遵循原则 理性定位 科学运营 持续发展

——李家寨商业板块思考

运营管理是商业房地产运营的核心,是商业房地产收益和物业价值提升的源泉。其精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态,统一到一个经营主题和信息平台上。否则会逐渐从“商业管理”蜕变成“物业管理”,直至丧失核心竞争力。

统一运营包含四个方面的内容:统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。

“统一招商管理”是工作的基础。成败得失不仅决定了前期规划是否成功,且决定着后期商业运营管理能否成功。

微观经营主体的选择依据

微观经营主体包括的内容非常广泛,既包括购物商店,还包括餐饮、娱乐等服务性设施。目前商业房地产中微观经营主体的内容主要有: 百货类:大型百货商店、小型百货商店;

食品类:超级市场、熟食店、鱼店、面包店、干果店、农产品店、肉店、水果店、乳品店、方便食品店、饮料店、健康食品、佐料和调料品店;

服饰类:女装店、男装店、青少年服装店、童装店、婴儿装、童鞋、休闲

服、沙滩装、布店;

家具和装饰类:家具、家什、窗帘、灯具灯罩、瓷器和玻璃器皿、地板和

地毯、古玩、现代艺术品、陶器、电视架、室内装修、特制家具、隔断;

五金类:壁画、墙纸、家用五金、低压电器;

药店:药品、配药、药房;

餐饮店:小吃店、快餐、中餐厅、自助餐厅、咖啡店、鸡尾酒店、火锅店; 其他商店:礼品店、相框、电器、音像制品、珠宝、戏装、工艺品、花店、布料店、白酒店、皮箱、化妆品和香水、烟店、报纸店、毛衣、花边、摄影器材、金店、文具店、缝纫机、玩具、邮票、运动器材、收藏品、健身器材、热带鱼、宠物、汽车配件、轮胎电池、园艺用品、纪念品;

服务类:美容、理发、修鞋、洗衣店、眼镜和验光店、减肥沙龙、配钥匙、出租书店、照相馆、旅行社、裁缝店、加油站、机票代售;

机构类:银行、邮局、信贷处、股票代理、医疗机构和牙医、保险公司、房地产公司、会计师事务所、公共展厅;

文化娱乐设施:剧场、会议室、室内运动馆、陆地、水上运动场、儿童乐园。

不同的商业经营定位,微观商业经营主体的组成也千变万化,不是偶然的,也不是由市场自由决定的,而是开发商有意识选择的结果。在制定招商计划时,已经确定了各种微观商业经营主体的组成、数量、占可出租面积的比例、地位和位置。

商业房地产项目的经营定位,可以根据各地区消费水平、消费结构、消费能力和商业房地产项目的经营规模进行定位,基本上可以从以下几个方面考虑:

①业态定位:集购物、休闲、娱乐、文化、饮食等多功能服务于一体的一站式大型商业房地产项目;

②目标市场定位:满足地区全客层消费者需要;地区或城市新型标志性商业区;

③主题特色:符合当地人群的经营主题设计;

④经营品项:吃、穿、用、玩、乐、赏、游等项目的合理配置;微观经营主体选择的第三点是要要考虑零售业的一些特点,包括:①经营组织形式(连锁经营、合作经营还是特许经营);

②销售方式(自助服务、自选商店还是百货商店);

③经营规模(大百货商店还是小货亭);

④经营范围(食品还是非食品、日用品还是耐用品、比较购物还是方便购物);

⑤经营商品档次(是高价和流行商品、还是低价冲动购买商品);⑥商品本身特点(是否产生垃圾和气味、是否需要特别安全保卫措施)。若基本确定了微观商业经营主体(以上红色部分)。就需要根据各种微观经营主体的需求和商业房地产自身的需要进行整合和调控,最基本的目标是微观商业经营主体能够生存,有足够的回报,让整个商业房地产开发能够获得效益。最终在综合平衡各种关系的基础上制定招商政策,在整合、调控中还应该注意一些问题。首先,核心微观经营主体的位置需要最先确定,核心商店适合放在线性步行街的端点,不宜集中布置在中间,这样才能达到组织人流的效果。

其次,应该考虑选择一些微观商业主体集中布置,集中布置有利于扩大商品覆盖范围,提供与城市商业区一样的竞争性和便利性,创造“购物气

氛”。

各种微观经营主体之间的亲和力是不同的,一些经营项目组成群体有助于加强吸引力,另一些经营项目的商店需要相互避开。商店销售额和经过商店的人流数量有一定的比例关系,这个结果常常用于确定微观经营主体的布置,一个基本规则就是微观经营主体的布置必须能够加强商店之间的交流。

租金制定

确定了微观经营主体在商业房地产中的分布之后,就需要确定各经 营主体的租金。租金的制定应该依据商业房地产项目的投资计划,计算分 析单位面积物业成本、经营管理成本,参考当地市场商业物业租金水平,并综合考虑项目经营策略,制定切实可行的招租条件。

按照惯例招商招租条件可以分为A、B、C类,用以区别不同情况下对分类项目的招租。同一类项目要稳定,薄利配套项目要有一定灵活性。此外,店面租金与商业房的规模和档次有关,大型或高档次的商业房租金高,小型商业房租金相对较低。此外,位置不同,租金也会有所差别,即使在同一类商业房项目,位置较好的店面往往能够获得比较多的租金。由于微观经营主体经营商品的种类和利润不同,并非都能够承受同样的租金。收取的租金一般分为两个部分,一部分按面积收取基本租金,成为抵押保证金或抵押租金,另一部分按销售额以一定的比例抽取,称为百分比租金。

租金的制定应该与微观经营主体的选择相互配合,二者具有密切联系。商业房地产微观商业经营主体的选择要保证租金的来源。开发商的目的是选择合适的零售商,获得足够的租金,最大限度的出租营业面积,获得最大的利润来源。

但是,很多情况下,获得长期稳定的商业经营主体和短期高回报是有矛盾的,在某些情况下难以两全其美。由此面临协调长期收益和迅速收回投资的问题,反映在微观商业经营主体的选择上就是选择高信誉度的知名商店和全国性连锁店,还是选择本地的愿意支付较高租金的普通零售商。选择策略

商业房地产项目应该尽量选择国内外某些领域知名企业、知名品牌。推广策划应该面对国际性水准的众多机会的筛选,范围上要广,重点介绍项目所在地消费环境、本项目的经营定位、项目的业态组合、经营规模、管理模式等合作商关心的实际问题,使合作商对项目有全面、深入的了解,便于进一步洽谈合作。

项目推广策划的程序

发达地区一般要由内而外,即先做好本地区推介工作,再进一步吸引外地合作项目;其他地区可以先外后内,即首先去吸引在国内外市场上领先的企业和品牌,再选择当地有特色的商品和服务项目。

项目推广策划的形式采用立体交叉的方式进行,可以通过新闻发布会、报纸杂志、广播电视、行业协会等灵活多样的方式。

微观经营主体选择上应该遵循如下策略:

核心主力店先行,辅助店随后的原则;

零售项目优先,配套项目随后的原则;

放水养鱼的原则;

先做人气,再做生意的原则。

2011.07.08崔

第7篇:商业地产招商要素

四、确定主力商或核心并略微提前进行主力户的招商洽谈

项目进行到设计,就可以提前与意向合作的类似超市、百货店等主力商户进行联 系,一方面了解合作意图,一方面了解对方的工建要求,并可及时反馈到设计和更多的招商工作中去。

五、研究项目的微观及合作伙伴、项目融资渠道的确定

确定项目的主力定位布局后即需要解决项目的核心和整体的布局(即项目微观),彻底的,细致的研究分析项目的目标客户,市场定位,产品形式,特点,启动策略,财务测算等相关问题。此步骤是项目成功与否的重要因素,如果定位出现偏差,则项目没有成功的可能。反复探讨,反复修改定位,定位的准确程度取决于市场。

同时将此研究作为招商销售的重要参考。在此阶段要依据自身的开发实力、现金流量考虑和目标客户群所在,确定是否需要进行项目融资或邀请合作伙伴进行协作。邀请合作伙伴需要制定详细的商业计划书和合作协议。类似商业管理公司和融资伙伴要及时参与到项目设计中去。

六、项目规划进行设计

项目的规划设计包括项目的方案设计、初步设计及施工图设计等。其中,尤其以方案设计为重中之重。方案设计可以称之为宏观设计,将决定商业房地产项目的外部布局、内部功能、土地的利用效率、室内空间的利用效率、商铺出租的价格潜力、室内空间的合理动线布局等。初步设计及施工图设计可以称之为微观设计,即在方案设计基础上进行纯建筑工程角度的深化、细化。

七、设计方案的多方讨论

地产投资商将建筑师的概念设计方案提供给商业房地产市场专家或商业策划公司,由市场专家或商业策划公司针对此概念设计提出基于市场角度的修改建议,并且三方之间的沟通交流必须经过几次循环,才可以最大限度保证最终设计方案的市场化理念,具有市场准确度。

无论是百货店、超市、专卖店或任何业态都对商业房地产里面的合理布局、客流有效引导和需求,如果商业房地产的设计不能最大限度满足商户的功能需求,那么商户最简单的选择就是不选择该项目,所以任何商业房地产项目的设计必须遵守市场需求。

建筑师的最大的长处是通过其建筑美学思路有效创造美学空间,而且不同建筑师将展现不同特点及风格的美学空间概念。必须注意是要把一个建筑艺术品转化为商业产品必须将市场概念、功能概念融合进去,否则该项目将面临空前的市场压力。

如何确定最合适的格局,需要让政府、商业管理公司、物业管理公司和建筑设计院共同参与。

八、项目设计、市场调整方案及财务方案的系统化整合在完成项目设计、市场调整方案及财务融资方案后,需要就以上方案进行调整,即系统整合问题。通过调整整合,判断项目规模和投资回报的关系是否合理;判断项目投资规模和企业自身资金、资源背景是否符合投资规律;判断投资商自身资金、资源和其对股权的期望之间是否合理可行等。如果上述判断的结果存在问题,那么需要回到设计阶段进行相关调整,并再循环进行市场调整方案及财务融资方案,验证确定最终可行方案。

九、项目方案的政府许可

项目的进展需要周详的准备和可持续发展的计划,商业地产不同于普通住宅,商业地产往往存在投资额度大,投资收益回收时间长,购买行为少,承租行为多的情况,为规避商业风险和规范城市发展格局,现在很多城市政府都引进了项目听证制度。

完成项目方案的系统化整合后,需要向政府计划部门提交可行性研究报告,向规划部门提交方案设计,向交通部门提交交通方案,向消防部门提交消防方案,向环保部门提交环境评估报告,向供电部门提交项目用电方案,向天然气、自来水公司、市政管理部门提交相应方案以及向其他主管部门提交相关的文件,并得到上述部门认可批准的过程。项目方案的政府许可过程,常规来讲需要至少近半年的时间,需要认真对待。

在上述政府许可的各项内容中,可行性批复、规划审批、交通审批、消防审批及市政审批是比较核心的部分,影响到项目的最终规划,项目的交通条件保证,项目的方案能否满足消防规范,以及项目是否有足够的电力、其它市政配套条件。上述任何审批发生较大的变化都会影响项目的投资回报预测。在项目可行性审批过程中,需要合理安排与政府的公关活动。

十、依据商业定位确定政府支持政策和项目操作管理单位

政府在讨论听证后都会依据城市整体情况对方案反馈意见,在此阶段我们可以依据项目本身提出部分需要的政府支持,类似政府税收、工商管理、工建要求等。地产开发公司一般都不是商业操作公司,为让项目获得可持续发展可以聘请专业的商业管理公司进行合作。聘请商业管理公司需要在项目开展初期就要介入。优秀的商业管理公司可以在方案设计、招商销售和长期的商业管理中发挥非常大的作用。

十一、项目招商的工作一般步骤

1、提前招租项目内的大型主力户

主力店市场定位和业态定位等设计前进行商业调查定位,并将其作为招商工作的指导性文件;掌握正确的招商程序,并在规划设计前完成主力店租赁工作。具体的程序如下:商圈分析→市场定位→业态定位→主力店租赁→ 规划设计→ 实施建设(主力店部分可在项目的条件下按主力店的要求进行设计和建造)

2、品牌商家的引进和规划

按拟定的市场定位和业态定位确定初步品牌主力店条件。通过相关网站、展览会、研讨会等各种渠道接触、了解符合条件的零售商或其他服务商,并掌握其拓新店的计划,最后再确定品牌主力店目标名单,并依据品牌号召力将其设立成高级、中级、普通级目标群,便于后期的规划安排。

3、充分掌握客户需求

召开主力店招商恳谈会,邀请前期已掌握的相关目标群所有的客户参加,恳谈会的内容主要是征求他们对项目主力店合作的条件、可能性及其他方面的建议,而这些建议均可用于制订合理的招商条件和政策。召开恳谈会时,可邀请当地政府相关领导或职能局的领导参加,并请他们在会上介绍当地的投资情况和表示支持的态度。当然,最好能邀请当地有影响的媒体派记者参加恳谈会。

4、多渠道进行招商沟通

从总量来看,项目的商铺数量是巨大的,有可能依靠当地的现有商家去填补是很困难的,这要求我们必须引进新的业态和更多的未到当地投资过的客户群体。招商建议从生产地、主要投资客户来源地区、ROADSHOW、招商会、媒介宣传、地产交流、博览会、发布会、节日促销、新闻事件行销等入手。

5、商户确定

视招商恳谈会的情况,在会后逐个向分层次的目标群进一步介绍项目情况及合作条件,采用每隔2~3天沟通一次的跟踪办法专人跟进。而且,要重点对

第8篇:商业地产招商方案

商业地产招商方案

一.正中商业广场项目简介

正中商业广场位于深圳宝安中心区新湖路与新安一路交界处,是宝安第一个大型地铁上盖商业物业,具有购物、餐饮、健康休闲、娱乐、培训多种功能,是深圳大型主题滨海购物中心,儿童和婚礼人群作为特色业态。

我们的开发目标是:利用深圳特区对内地游客的吸引力以及宝安中心区的优势,最大限度提升项目商业价值,成为总体价值最高的深圳特色购物中心,不仅能够出售到较高价格,而且能够可持续经营,成为深圳白领社会生活的活动中心。

酒店式公寓全部销售,力争销售均价达到6000元,通过酒店式公寓收回整个项目投资,保留商业物业,最适当时机可以整体出售。

正中商业广场项目要实现五出:出人才 出机制 出品牌 出网络 出思想。通过正中商业广场树立正中集团品牌,实现企业可持续发展战略目标。

面对21世纪商业娱乐化的大趋势,我们不仅要在购物方面进行创新,而且要最大限度整合娱乐传媒资源,为娱乐业提供公共平台,不断与娱乐传媒机构合作推出创新节目,为深圳居民和游客带来可体验、可参与的文化娱乐节目。根据精细化管理思想,我们制定了招商方案和初步的运营管理方案。

二.业态规划与商业布局

招商的过程就是落实业态方案,招商的成功标志有两点:

1.业态组合具有竞争优势。

2.零售商付出的租金比较合理。招商直接决定了购物中心未来的收益60%以上,特别是整体出售商业物业时候,显得更为关键。

三.招商内容

正中商业广场项目招商目标的分解与确定

招商目标 餐饮娱乐

顶层花园 景观空中花园及专供影视拍摄的可体验式情景剧场,电影院。配备参与式娱乐设施

婚礼殿堂及白领演艺中心

5层 热带雨林餐厅2000平方米,东来顺酒家1500,2000平方米海港城大酒楼,快餐性质达到2000平方米:

面点王1000平方旗舰店,韩国烤肉1000平方,三家SPA店1500平方米,新浩健康中心1000平方米

4层 美国反斗城及室内史奴比主题娱乐场,儿童专业商店或顺电家电家居专业卖场(国美、永乐家电作为备选)1000平方米特色餐饮,麦当劳

3层 JC Penny 1000平方米特色餐饮

VA BENE意大利餐厅

2层上海八百伴百货宝安店或太平洋百货,美国五月百货,北京王府井百货等知名百货企业 1000平方米特色餐饮,锦江拉丁餐厅,南美特色的餐饮——“巴西烤肉” 或韩国烤肉。

一层 7000平方米

男女装国际名店:化妆品:莎莎国际旗舰店,引进数百种化妆品

尖端电子产品:SONY、三星专卖店 成都谭鱼头

1000平方米特色餐饮,星巴克

负一层 家乐福或吉之岛等中高档超市8000平方米

国际名店5500平方米 白领音乐吧及音像店1500平方米,引进KFC及面点王

负二层 2000平方米左右美食广场,深圳书城宝安店1000平方米(图书音像),利用等待地铁的便利,休闲书店将成为深圳喜欢的去处。屈臣氏1000平方米设在负二层。

中华饮食文化广场荟萃:广东、成都、南京夫子庙、西安老孙家、东北人连锁店、河源万绿湖河鲜、著名客家菜、贵州等特色,湖南大酒楼 1.1万平方米停车场

负三层 停车场 15000平方米停车场所

地下停车总面积26000 停车数量1000辆

四.招商团队建设及其约束激励

根据华润万象城招商团队建设经验,招商组织应该减少沟通层次,避免政出多门。招商组织架构图

国外招商

以营销部商业项目组为核心,吸纳优秀招商人才。要求配备两名招商人才,一名负责国内外主力店招商,一名负责国际名牌店铺招商,其中一名能够胜任英语口译更佳。

委托专业招商:例如负一层和一层大量国际品牌招商。

兵不在多而在精,和普通行政管理存在很大区别,招商人员不需要整天坐在办公室,衡量招商人员的主要业绩在于招商成果,招商人员需要保持连续性,因此需要良好的激励措施。为了降低招商成本,鼓励招商人员积极性。提出如下招商奖励政策,建议招商奖励政策:由于招商人员使用长途较多,建议招商人员通讯费用给予报销。

通过考察多个购物中心招商做法,奖励费用从招商活动预算中出。约束措施:对于三个月没有业绩的招商人员给予辞退。对于具有国际名店招商经验的招商专家,可以采取顾问费方式,奖励幅度可以是上述奖励幅度1.5-2倍。

我们委托中介公司做主力店招商要付出50-100万元的招商代理费用,因此采用内部激励机制能够成功完成任务,有两个好处:1.降低招商成本。2,提高招商质量。3.培养企业内部人才。

五.招商时间安排

销售周期 酒店式公寓销售 收回整个投资

六.招商地点与招商活动

深圳:本地品牌招商

-----举办国际招商新闻发布会议

-----确定设计中标单位签约仪式

-----商业广场设计招标新闻发布会,邀请主力百货店和专业卖场拓展部人员参加。

-----招商新闻发布会,招商大会,奠基仪式要形成连续的宣传声势。

------参加或组织零售专业论坛,与中国购物中心资讯中心及中国连锁经营协会合作。

七.招商及租金策略

将招商作为一个大的项目来严密管理,建立整个项目的知识框架体系,合理进行作业分解。总的策略是:提前进行主力店招商,后进行零散品牌招商。购物主力店招商由我公司独立完成,餐饮娱乐主力店招商可以委托中介公司负责。国际名店招商,我公司完成30%,70%可以委托中介公司招商。

1.娱乐招商

主力娱乐演艺中心,要引进知名娱乐公司,同时联合湖南卫视、凤凰卫视等知名电视机构共同打造娱乐前沿。

娱乐先行,满足大商家聚集人气的要求,尔后完成大商家招商。

联盟策略:与大型零售商建立策略联盟,整合商业资源;与电视台建立电视购物联盟。与大型投资基金建立相关联,为未来整体出售奠定基础,提前了解大型投资公司对商业物业投资要求。

2.日本八百伴、上海太平洋、香港SOGO崇光百货、上海第一百货等企业 首先去上海考察整个商场特点,分析其品牌结构。JUSCO的中国总部与我们已经建立合作联系,与北京王府井百货等重点联络。我们将整个消费群体特点,品牌结构对比,项目简介,项目优势等资料给对方。

国内主力店招商策略

以儿童翻斗城等作为吸引人流业态,以地铁车站综合优秀吸引国内优秀百货或旗舰品牌店入驻。正中商业广场租金策略

八.招商费用估算

招商费用使用原则: 把握招商节奏,初期费用严格控制, 集中使用招商经费,在招商见成效时候明显加大费用投放力度.根据招商效果进行及时调整.招商宣传费用 招商手册与导示系统 20万元

招商广告 90万元

招商活动 80万元

小计 170万元

招商摸底与招商谈判差旅费用 各大城市招商调研摸底及考察费用 10万元

专业招商人员费用

(国际名店招商)两名优秀招商人才

相关工资待遇 45万元

主力店拓展部 招待费用 5万元

招商委托费用 计算方法:一个月招商面积的租金 5万×40元=200万元 50万元

开业宣传费用 包括开业活动,广告宣传等 100—200万元

总体预算 400—500万元左右

九、盈利模式的思考

前期策划和招商结果基本决定了购物中心的竞争能力,营销工作直接决定了购物中心的经营业绩。通过香港、北京、上海、广州、长沙等地的考察,借鉴美国何日韩购物中心经营的一些经验,我们提出如下盈利模式:

1.前期资源

整合的水平和能力决定了项目定位,建议重点第一阶段整合娱乐传媒资源,为整个项目造势。第二阶段整合主力店资源,树立高收益商业物业形象。第三阶段将项目优势和信息通过公共传媒有意识传播到国内外投资基金决策者头脑中。

2.酒店式公寓全部出售,通过公寓出售回笼全部资金,在第一阶段保留商业物业,通过商业物业实现低成本融资目标。

3.正中广场购物中心要立足可持续经营,通过长期现金流收益,奠定正中集团20年稳健发展的基础。

4.整体出售优于部分出售,因此要预先与北京、上海设立办事处的投资基金建立合作关系。

十、正中商业广场管理方案

1.管理体系构思

正中商业广场管理体系

在各个商家支持下,由正中实业公司牵头组建正中商业广场经营管理公司,积极与深圳服装协会、珠宝协会等机构合作,建立广泛的沟通管道,采用大型招商活动,以商招商,根据深圳消费特点,荟萃国内外优秀的知名品牌,匹配优质的专业商业营销服务。

2.正中商业广场商业管理的主要内容

购物中心的经营管理水平关系MALL项目开发的最终结果,我们必须按照可持续发展的战略,稳步提高管理水平。

由于MALL在我国是新生事物,由于MALL管理的复杂性,因此,成立MALL专业运营管理公司成为必然。选择专业管理公司,完全交给专业管理公司经营是一种省心的方式,缺点是管理成本较高,不利于人才本土化。国外主要MALL管理公司有美国西蒙地产集团,托曼公司、韩国VMD公司、英国旺德行、美国GGP等公司。如果选择国外专业管理公司作为顾问,发展商成立商业管理公司,吸纳更多优秀专业人才相结合,优点是有利于过渡,有利于逐步本土化,培养训练本地人才。

经营期间的商业管理主要包括四个方面:租赁政策管理与承租商的优化管理、招商及业态管理、整体形象策划推广与促销推广活动、服务管理、日常的物业管理。由于大型购物中心培训人数多,培训工作量大,因此,必须落实培训费用。一般达到10亿元销售额,培训部门可以投入50万元培训费用,主要用于师资力量建设、开发新的体验式培训课程、学员参观实习、购买培训设备。

十一、正中广场购物中心的全年商业营销

正中商业广场开业时机与开业策划

建议选择2008年5月1日作为开业时机

.开业策划

开业策划是购物中心最重要的里程碑,开业策划至关重要,需要做好如下工作:

(1)提前进行预热宣传,保证有足够多的客流量,确保包括主力店在内的80%商户统一开业。在竞争特别激烈的商圈,主力店未开业零散商铺不宜首先开业。

(2)针对人流量大等特点,提前请其它物业管理公司提供人力支持。

(3)做好现场的环境管理,设立美观明晰的导示系统。

(4)做好开业仪式以及活动的策划与排练。

MALL开业后营销工作的三个思路

1.精心制定全年营销计划,以体验营销理念为出发点

MALL营销在占有经营过程中占有重要地位,从台湾零售业专家在大陆的咨询实践来看,营销与招商同样重要。

制定营销计划要考虑如下因素:

[1]消费者的需求和消费偏好。

[2]地域文化特点以及价值导向。

[3]竞争对手的情况,本公司在竞争中所处的地位和资源情况。

[4]根据年度销售目标确定营销费用,例如销售额为10亿元,营销费用可以达到1000万元以上。

[5]团队建设的目标和培训计划。

2.具备大型客户营销互动组织能力,要求具备强大的营销项目管理能力

营销部门的团队建设至关重要,营销人员写出策划方案只是第一步,大型营销活动的组织与实施关系到营销活动的成败。大型MALL的营销部门典型组织架构如下:

MALL营销部门组织架构

营销总监作为营销部门的主要领导,应该帮助本部门员工作职业生涯规划,对他们的优点与缺点非常了解。

3.文化营销为主线,深入社区营销,推拉营销模式结合从传统的价格战到文化营销为主线,这是国内价格战以后人们的普遍共识,由于现代MALL购物中心的定位与传统超市和百货的单一业态相比,休闲娱乐、健康养生占有相当比例,因此也不适合单纯采用价格促销手段。

深圳正中商业广场作为中型地铁上盖MALL购物中心,餐饮娱乐休闲面积较大,自身有大型广场,可以分别开展儿童娱乐表演活动和成人文化艺术表演节目,丰富人们的业余生活,提高城市居民的生活质量。

正中商业广场的社区文化部可以制定全年的文化、体育、艺术表演活动方案,并征求消费者意见,让动感之城充满欢乐与温馨,将商业文化与特区移民文化、海洋文化相结合,反映特区文化特点,不仅满足本市居民需要,而且让来正中商业广场旅游的外地顾客得到美好的精神享受。

正中商业广场开业以后营销方面建议做好几项重点工作:

1.做好整个购物中心导示系统,让整个卖场拥有良好的购物与休闲娱乐气氛。注重人文关怀,卫生间等服务设施标志醒目。

2.市场调研工作

2007-2008年的市场调研工作将给予加强,争取在美国AC尼尔森公司市场调查顾问的指导下,建立完善的商业调查模型,从深圳宝安中心区开始建立市场调查样板。

在市场情报收集方面,加强对主要竞争对手的研究工作,在大型促销活动中,进行促销效果调查,对于媒介广告效果与专业调查公司合作,减少无效广告的投放;在供应商满意度调查方面,同样要给予重视,作为领导制定采购政策依据。

3、营销策划

针对同类购物中心2006—2007年各阶段促销策划方案的经济效益分析与效果评估,对于可能亏损的促销策划及时给出提示意见。在2007-2008年策划中突出创新与文化内涵,注重树立正中公司品牌形象。在针对性较强的促销策划中,要采取反策划工作,主动适应动态竞争。在宣传方面不仅要扩大公司知名度,而且要写出四篇重点文章,在行业内产生深远影响,突出正中商业广场购物中心的美誉度。

4、企业形象宣传与公益活动

大型MALL是城市商业文化荟萃之地,代表一个城市区域的形象,MALL企业形象宣传要多做一些公益活动,树立健康文明,社会责任感强的形象。

收取客户宣传费用之前,要做好商户代表的思想工作,通过管理公司的努力和奉献精神,得到广大商户认同。

十二、正中广场商业服务体系

1、大客户服务

大客户占有50%以上的销售额,因此,大客户管理与服务应该成立专门的部门进行管理。大客户类型:大型企业单位,政府机构公务员群体,银行证券金融机构白领消费群体。将传统商场总服务台在MALL中定位为客户服务中心,下面设有大客户小组,重点跟踪服务大客户,同时与营销部配合,推出有针对性大客户促销活动。大客户档案管理系统隶属公司CRM系统,单独建立科目,大客户档案重点管理,作为个性化文化促销服务的依据。公关经理负责与大客户部门及办公室,大客户负责企业文化的宣传部门保持密切联系,配合大客户公司开展企业文化活动,通过批量购买,为大客户员工降低购物成本,享受更多休闲娱乐。

与传统百货不同,类似正中商业广场这样的区域MALL,具有室内文化表演舞台,也具有室外文化休闲广场,方便大客户开展企业文化活动、集体购物,休闲娱乐。客户投诉是一个关键环节,下面是投诉处理流程:

客户投诉处理流程

物价部门 由营运部门通知招商部门,招商部门按照上门种类负责协调供应商

服务水平投诉由楼层经理负责处理,严重投诉上报公司总经理。

涉及客户向新闻部门投诉由营销部门主管副总经理负责。

2、商业物业管理服务

经营期间的物业管理工作,主要包括五个方面:承租商的优化管理、促销推广活动、服务管理。

鉴于新开业MALL的特点,收租金过高,不利于招商,收租金过低,不利于发展商的资金收回,因此,建

议采取如下租金政策:基本租金+少量销售额扣点,扣点部分直接与经营业绩挂钩,有利于统一营销,有利于调动各个方面积极性,有利于增加商户以及商业经营公司收益。日常物业管理:装修、清洁、消毒、保安、设备维护以及商业知识服务。现代购物中心对物业管理提出了特殊要求:

(1)高标准卫生管理,对现代购物中心要进行高标准卫生管理,公共设施要进行严格的消毒处理,公共电话等一切人接触的地方要采取灭菌处理措施。

(2)绿色装修的统一管理,与装饰协会联合成立绿色装修管理小组,对整个商场的整体装修以及商户的局部装修实行统一的绿色装修管理,首先公布装修整体规划方案,重点提供服务,举办绿色装修讲座,宣传绿色装修知识,为商户提供便捷性服务,从整体上把握装修风格,确保格调高雅。

装修工作还需要由物业管理公司和运营部门进行协调,减少对其他营业区域的干扰,确保正常营业。

(3)为客人提供一站式服务,一个服务台、一个电话统一对外,服务中心负责协调内部事务,避免浪费客户时间。

(4)高标准管理各个停车场,鉴于新的物业管理条例对车辆丢失作出规定,物业管理公司责任重大,要确保正中商业广场各个停车场车辆不丢失,需要采用先进的电脑管理系统和录像系统对车辆实施严格的管理。

(5)商场物业管理采取新型举措,根据韩国专家建议,突出为顾客服务,改变传统的保安模式,不能给顾客被监视的感觉。

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地产商业招商部岗位职责(精选8篇)
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