售楼处秩序形象岗岗位职责（精选7篇）_售楼处保安形象岗职责
售楼处秩序形象岗岗位职责（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“售楼处保安形象岗职责”。
第1篇：售楼处保安形象岗岗位职责
售楼处门岗保安员工作内容及标准
主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。
一、工作内容
1、职守固定岗位恭候客户来临；
2、做好门前车辆疏导工作；
3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；
4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；
5、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。
二、工作标准
1、注重个人卫生、穿着指定的制服；
2、不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话；
3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；
4、距客户车辆2m左右敬礼；
5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。
6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；
7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。
紫东苑销售部 2016年5月24日
第2篇：售楼处保安形象岗岗位职责
.售楼处门岗保安员工作内容及标准
主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。
一、工作内容 1、职守固定岗位恭候客户来临； 2、做好门前车辆疏导工作；
3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；
4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入； 5、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。
二、工作标准 1、注重个人卫生、穿着指定的制服；
2、不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话； 3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；
4、距客户车辆2m左右敬礼；
5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。
6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；
..7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。
物业公司销售部形象岗保安岗位职责
1． 维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；
2．着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人；
3．对来客要彬彬有礼，无论是步行或乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要照料客人下车并引导到适当位置停车；
4．对离开的客人要欢迎下次光临，对有行李的顾客要帮助客人拿上车；
5．严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入内；
6．时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作，特别是夜间警戒工作。7.注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。
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第3篇：售楼处保安形象岗岗位职责doc资料
售楼处保安形象位职责
岗
岗
售楼处门岗保安员工作内容及标准
主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。
一、工作内容 1、2、3、职守固定岗位恭候客户来临； 做好门前车辆疏导工作；
负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止； 4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入； 5、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。
二、工作标准 1、2、注重个人卫生、穿着指定的制服；
不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话； 3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务； 4、距客户车辆2m左右敬礼；
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5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临； 7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。
物业公司销售部形象岗保安岗位职责
1． 维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；
2． 2．着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人；
3． 3．对来客要彬彬有礼，无论是步行或乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要照料客人下车并引导到适当位置停车；
4． 4．对离开的客人要欢迎下次光临，对有行李的顾客要帮助客人拿上车；
5． 5．严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入内；
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6． 6．时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作，特别是夜间警戒工作。7.注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。7．
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第4篇：售楼处保安形象岗岗位职责资料讲解
售楼处保安形象位职责
岗
岗
售楼处门岗保安员工作内容及标准
主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。
一、工作内容 1、2、3、止； 4、5、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；
积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。职守固定岗位恭候客户来临； 做好门前车辆疏导工作；
负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制二、工作标准 1、2、3、4、5、6、7、收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 注重个人卫生、穿着指定的制服；
不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话； 注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务； 距客户车辆2m左右敬礼；
对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临； 使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。
紫东苑销售部 2016年5月24日
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第5篇：售楼处形象岗工作守则
售楼部保安形象岗工作守则
一、保安员礼仪形象规范的总体要求着装整洁，站姿端正，仪态严谨，严于律已，操作规范，团结一致、服从协作、文明礼节。
二、仪容仪表与着装
1、仪容仪表
①值班时间应扣好衣扣，穿衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。
②不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发，勤洗头洗澡。③不得留长指甲或染指甲，不得围围巾。
④举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上 岗时吃食物、嚼口香糖、吸烟或是在值班位置嬉笑打闹，在一起不得搭肩挽臂。
2、着装
①保安员上班按规定着统一的工作服，应保持干净整齐。
②严格按照要求统一佩戴帽徽、肩章、领带，上班必须戴帽。严禁衣服解开上衣扣或是 其它衣扣。
③ 工牌统一挂于胸前，冬夏服装不能混穿，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁 净。
三、基本要求
1、保安员值勤应注意礼仪服务与文明用语，面带微笑，对出入客户、及公司经理以 上人员应行军礼。
2、未经同意，不得随意翻阅前台资料。严禁使用公司电话拨打私人电话。
3、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及 其他挂件；
4、除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
5、形象岗人员走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；眼睛注视 前方，兼顾左右，不要在公共区域内随意穿行。
6、要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背。不准背靠伞柱。
7、跨立：左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间； 挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。
8、立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或 裤袋内。
9、听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。
10、不论是接待车辆还是岗亭站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩 挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。
四、服务语言规范（普通话）
1、形象岗在值勤服务中，对所有来宾客户坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候”等文 雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对客户和来宾 的来访要热情，对客户和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。解决不了的问题要及时上报现场经理，物业经理；请求帮助。
2、盘问着装不整闲散人员和乱停车辆时，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不 起，请。”
3、遇到不友好的来客或陌生人，及时上报领导；同时要保持冷静，不可急躁生气，不得 与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事 项。
4、听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他 问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是客户无理取闹，也不得以粗 鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。
5、值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用语有： ①您好，请问需要帮忙吗？ ② 认识您很高兴！③您好！××先生/小姐，请跟我来。
④ 对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？ ⑤请问您的姓名? ⑥多谢您提宝贵意见，您还有什么问题？ ⑦谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！⑧不客气，这是我的工作职责。
五、售楼部保安形象岗工作要求
1、认真做好本职工作，主动积极配合好置业顾问的相关工作。
2、置业顾问陪同客户去工地现场看房时，值岗人员要提前做好准备。当客户走到防腐木前，应立即成立正姿势后自动半面转向客户，侧身
45°敬礼。然后迅速跑步至售房车前，指挥售房车到达指定位置（专业手势要标准），帮客户打开车门。（动作：站立在车门前位置，敬礼、左手开车门，当车门打开时，向客户说“先生/小姐，请上车”，同时伸出左手至车门上方门框边，防止客户头碰到门边。待客户上车坐好，轻关车门。）
3、当置业顾问提醒看房车回售房部时，及时到达停车位，指引车辆归位，待车停稳，走 至车门前，帮客户打开车门。先敬礼然后迅速伸出左手至车门上方门框边，防止客户头碰 到门边。客户下车后，轻关车门。协助驾驶员停好车辆。
4、向来访车辆敬礼并为客户引导停车，将车辆引导至合理停车位置。
5、为客户开车门，问好，并提醒客户关好门窗，携带好随身物品。
6、为客户指引售楼部位置，雨雪天气为客户打伞并迎接至销售大厅。
7、对自己乘车抵达售楼部的客人，应主动为其引领停车，并说：“您好！先生/ 女士，请到这边停车，好吗？。”客人停好车后，应说：“谢谢。”然后为客人开车门（或提行李）。
8、因工作原因需客人配合移动车辆时，应说：“先生/女士，因为**的原因，麻烦您移动一车辆好吗？谢谢。”问题处理后，应说：“不好意思，给您添麻烦了。”
9、客人初到售楼部不了解销售大厅询问情况时，应主动讲：“您好，先生/女士，请这边走，我带您去”，一边通过对讲机通知主管，并视情况引领客户到销售大厅。
10、路遇客人提行李时，应主动上前帮忙说：“您好，先生/女士，我来帮您提行李。”
11、如遇客人丢失物品需要帮忙时，应说：“先生/小姐，不要着急，我们帮您寻找。”然 后及时通知主管。捡到客户遗失物品，要及时上交主管并说明。
12、如遇客人找不到自己的车辆时，应讲：“请告诉我您的车号，我帮您找”。
13、如遇有人拍照，要主动向前制止，制止过程要文明用语、文明执法，如“先生/小姐，很抱歉，我们这里禁止拍照，希望您能配合我们工作，谢谢！”。
14、要对公司开发项目（香山公馆）做到基础资料熟练掌握，并能简单回答客户提出的问 题。对于不知道的问题，不能乱回答。
六、服务纪律
形象岗人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。形象岗保安人员必须严格遵守 13不准：
1、不准酒后值勤和在上班时饮酒。
2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
3、不准在值勤时间吸烟、吃零食。
4、不准带亲友到岗位上“陪岗”。
5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
6、不准擅离岗位、脱岗、串岗。
7、不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。
8、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。
9、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
10、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。
11、不准打人、骂人。
12、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
13、不准知情不报或包庇坏人。
八、时间安排
1、上班时间：形象岗队员上班时间按公司规定执行。正常工作时间早：8:00——晚：18:00。值班时间：根据营销部实际安排做调整。
2、岗位执勤：
3名队员轮岗制，半小时一换。不在岗队员统一在保安室休息、学习，不得在休息室抽烟、喝酒、打牌等与工作无关的事。不得私自外出，有事外出或换班要提前跟上 级领导申请。
3、轮休制：要严格按照轮休表执行，不得私自调班、代班，有事至少要提前一天向主管汇报。
4、交接规定
(1)交接人员要仔细检查所使用警械器材,保持完好,交于接班人员。(2)交接人员要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。(3)交接人员要对岗位内及周边卫生进行检查不合格，要及时通知主管联系保洁清扫。
(3)工作物品如有损坏，如制服、对讲机、遮阳伞等，要及时上报并说明原因。
第6篇：售楼处形象岗工作守则
一、保安员礼仪形象规范的总体要求着装整洁，站姿端正，仪态严谨，严于律已，操作规范，团结一致、服从协作、文明礼节。二、仪容仪表与着装 1、仪容仪表
①值班时间应扣好衣扣，穿衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。
②不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发，勤洗头洗澡。③不得留长指甲或染指甲，不得围围巾。
④举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上 岗时吃食物、嚼口香糖、吸烟或是在值班位置嬉笑打闹，在一起不得搭肩挽臂。2、着装
①保安员上班按规定着统一的工作服，应保持干净整齐。
②严格按照要求统一佩戴帽徽、肩章、领带，上班必须戴帽。严禁衣服解开上衣扣或是 其它衣扣。
③ 工牌统一挂于胸前，冬夏服装不能混穿，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁 净。三、基本要求
1、保安员值勤应注意礼仪服务与文明用语，面带微笑，对出入客户、及公司经理以 上人员应行军礼。
2、未经同意，不得随意翻阅前台资料。严禁使用公司电话拨打私人电话。
3、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及 其他挂件；
4、除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
5、形象岗人员走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；眼睛注视 前方，兼顾左右，不要在公共区域内随意穿行。
6、要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背。不准背靠伞柱。7、跨立：左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间； 挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。8、立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或 裤袋内。
9、听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。10、不论是接待车辆还是岗亭站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩 挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。四、服务语言规范（普通话）
1、形象岗在值勤服务中，对所有来宾客户坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候”等文 雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对客户和来宾 的来访要热情，对客户和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。解决不了的问题要及时上报现场经理，物业经理；请求帮助。
2、盘问着装不整闲散人员和乱停车辆时，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不 起，请。”
3、遇到不友好的来客或陌生人，及时上报领导；同时要保持冷静，不可急躁生气，不得 与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事 项。
4、听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他 问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是客户无理取闹，也不得以粗 鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。
5、值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用语有： ①您好，请问需要帮忙吗？ ② 认识您很高兴！
③您好！××先生/小姐，请跟我来。④ 对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？ ⑤请问您的姓名?
⑥多谢您提宝贵意见，您还有什么问题？ ⑦谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！⑧不客气，这是我的工作职责。五、售楼部保安形象岗工作要求
1、认真做好本职工作，主动积极配合好置业顾问的相关工作。
2、置业顾问陪同客户去工地现场看房时，值岗人员要提前做好准备。当客户走到防腐木前，应立即成立正姿势后自动半面转向客户，侧身
45°敬礼。然后迅速跑步至售房车前，指挥售房车到达指定位置（专业手势要标准），帮客户打开车门。（动作：站立在车门前位置，敬礼、左手开车门，当车门打开时，向客户说“先生/小姐，请上车”，同时伸出左手至车门上方门框边，防止客户头碰到门边。待客户上车坐好，轻关车门。）
3、当置业顾问提醒看房车回售房部时，及时到达停车位，指引车辆归位，待车停稳，走 至车门前，帮客户打开车门。先敬礼然后迅速伸出左手至车门上方门框边，防止客户头碰 到门边。客户下车后，轻关车门。协助驾驶员停好车辆。
4、向来访车辆敬礼并为客户引导停车，将车辆引导至合理停车位置。5、为客户开车门，问好，并提醒客户关好门窗，携带好随身物品。6、为客户指引售楼部位置，雨雪天气为客户打伞并迎接至销售大厅。7、对自己乘车抵达售楼部的客人，应主动为其引领停车，并说：“您好！先生/
女士，请到这边停车，好吗？。”客人停好车后，应说：“谢谢。”然后为客人开车门（或提行李）。
8、因工作原因需客人配合移动车辆时，应说：“先生/女士，因为**的原因，麻烦您移动一车辆好吗？谢谢。”问题处理后，应说：“不好意思，给您添麻烦了。”
9、客人初到售楼部不了解销售大厅询问情况时，应主动讲：“您好，先生/女士，请这边走，我带您去”，一边通过对讲机通知主管，并视情况引领客户到销售大厅。
10、路遇客人提行李时，应主动上前帮忙说：“您好，先生/女士，我来帮您提行李。” 11、如遇客人丢失物品需要帮忙时，应说：“先生/小姐，不要着急，我们帮您寻找。”然 后及时通知主管。捡到客户遗失物品，要及时上交主管并说明。
12、如遇客人找不到自己的车辆时，应讲：“请告诉我您的车号，我帮您找”。
13、如遇有人拍照，要主动向前制止，制止过程要文明用语、文明执法，如“先生/小姐，很抱歉，我们这里禁止拍照，希望您能配合我们工作，谢谢！”。
14、要对公司开发项目（香山公馆）做到基础资料熟练掌握，并能简单回答客户提出的问 题。对于不知道的问题，不能乱回答。六、服务纪律
形象岗人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。形象岗保安人员必须严格遵守 13不准：
1、不准酒后值勤和在上班时饮酒。2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架。3、不准在值勤时间吸烟、吃零食。4、不准带亲友到岗位上“陪岗”。
5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。6、不准擅离岗位、脱岗、串岗。
7、不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。8、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。9、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
10、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。11、不准打人、骂人。
12、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。13、不准知情不报或包庇坏人。八、时间安排
1、上班时间：形象岗队员上班时间按公司规定执行。正常工作时间早：8:00——晚：18:00。值班时间：根据营销部实际安排做调整。2、岗位执勤：
3名队员轮岗制，半小时一换。不在岗队员统一在保安室休息、学习，不得在休息室抽烟、喝酒、打牌等与工作无关的事。不得私自外出，有事外出或换班要提前跟上 级领导申请。
3、轮休制：要严格按照轮休表执行，不得私自调班、代班，有事至少要提前一天向主管汇报。4、交接规定
(1)交接人员要仔细检查所使用警械器材,保持完好,交于接班人员。
(2)交接人员要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。(3)交接人员要对岗位内及周边卫生进行检查不合格，要及时通知主管联系保洁清扫。
(3)工作物品如有损坏，如制服、对讲机、遮阳伞等，要及时上报并说明原因。
第7篇：售楼处保安岗位职责
售楼部保安员岗位职责
礼宾岗职责
1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。
2、站岗前清洁门岗雨阳棚伞卫生做到伞柄无积尘伞面无破损遇刮大风天气及时收伞。
3、门岗执勤实行跨列式站岗车辆进出行军礼进入车辆半面向左转敬礼驶出车辆直接敬礼。
4、维持售楼处门岗处交通秩序确保交通畅通保持入口处地面清洁。
5、严格控制进入售楼处的闲杂人员制止收垃圾人员、衣冠不整、精神异常人员进入售楼处。
6、遇步行进入售楼处的人员礼貌询问其来意得知是看房客户要礼貌欢迎若是找售楼处工作人员的须本人与其要找的人联系后方可进入。
7、工作人员搬运大件物品出门需出示所属部门上级签字的出门证无出门证的禁止放行并扣留物品及时上报。
8、严格按照交接岗程序交接岗严禁随意交接岗。
9、站岗期间不得接打私人电话不得与无关人员长时间闲聊有急事需接打电话的需请示上级同意并派人顶岗后方可离开。
车场岗位职责
1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。
2.岗前清洁车场、水池池面卫生确保车场地面、水池池面无落叶、花朵、纸屑等垃圾。
3、检查庭院内雨阳棚伞保持伞柄无积尘伞面完好无损座椅摆放有序遇刮大风及时收伞。
4.对进出车场的车辆进行严格管制发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。
5.认真执勤有序指引客户车辆停放车辆指挥手势娴熟停车后帮客户开车门并问候问候语为您好欢迎参观引领客户至售楼处门口交接给售楼人员。
6、车辆停放完及时检查车况做好车辆安全检查并记录发现客户车辆有新的损伤痕迹及时提醒客户减少不必要的投诉。
7、客户离开及时提供开车门服务发现客户手上拿有大件物品及时上前帮客户拿物品。
8、合理安排车位确保车场交通畅通。
夜值岗职责
1、提前10分钟进行交接班对售楼部各处进行全面检查确认完好无损后进行签字确认。
2、负责售楼处庭院照明灯的开、关办公人员下班后及时将大门上锁检查办公室门窗是否关好。
3、对售楼处照明设施、水电、消防器材等重点部位进行检查检查洗手间等隐蔽处是否有可疑人员如有应立即控制并问明原因及时将情况向上级报告。
4、值班期间禁止喝酒、睡觉、脱岗、离岗严防偷盗事故的发生。
5、每隔一小时对售楼中心及外围广场进行巡视检查并做好相关记录。
样板间岗位职责
一、目的为客户提供专业服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌,创造优雅、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的完好。
二、职责
1、熟悉样板房之整体概况，包括面积、户型、朝向、配置物品、物业管理费等。（接待）
2、清洁并维护样板房内的环境卫生及设施的完好。（清洁）
3、维护样板房内的物品完好，不丢失。（安全）
三、要求及工作规程
1、着装整洁，淡妆上岗，接待客户做到礼貌、热情、面带微笑。
2、当值人员采取定岗与机动相结合的方法，文明当值、礼貌服务。
3、每天上班后立即按照要求打开房间内的空调、灯光并对样板房进行一次彻底清洁，一般情况下，周一到周五按照光
4、有音响的样板房上班后立刻开启音响，保证音乐不间断，下班前关闭音响并切断电源。（8：50—19：50）。
5、客户参观样板房工作人员应在门口迎、送。
6、看房客户询问敏感或无法确定答案的问题（如：价格问题）时，应礼貌的请其到售楼处向销售人员咨询。
7、需要穿鞋套的样板房，将椅子与鞋套取出，摆放整齐，当有客户来参观时工作人员应礼貌的提醒参观人员穿鞋套，下班前将摆放物品收回。
8、客户来参观样板房时应尽量回避，但需注意物品的安全。
9、遇到多批次客户应做到全面兼顾，不冷落任何一个客户。
10、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风（注意风向风力，以免样板房内的物品被风吹倒、损坏）。
11、样板房内的门、窗随时保持关闭状态，如看房客户开启应在其离开后立即关闭。
12、每日例行检查，清点样板房内的设备、家具及物品，做到账实相符。
13、客户或维修人员移动的家具、物品，待其离开后应立即将其恢复原状。
14、对样板房内的灯具、空调动作及时掌握，损坏的应及时报修
15、样板间关闭前，需检查房屋门窗是否关严，并注意防火、防盗。
售楼部保安员岗
位职责
