婚礼督导现场执行岗位职责（精选8篇）_现场督导岗位职责

婚礼督导现场执行岗位职责（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“现场督导岗位职责”。

第1篇：现场督导岗位职责

1.作为现场管理部经理的助手，协助现场管理部经理开展经营管理工作，对现场管理部经理负责。2.对卖场进行全面督导(包括现场相关部门人员)，对百货商场经理和现场管理部经理负责，并及时汇报督导情况。3.组织在职员工和新进员工的在职岗位培训及评测、人员调整。4.负责组织协调工作，做到“上情下达、下情上达”。5.对处理卖场的顾客投诉负有重要责任，出现问题应及时解决或上报。6.严格执行服务流程和服务规范，并负责安排实施和检查。7.组织检查卖场内的环境卫生情况及安全情况，做好全员防损工作。8.督察营业员的服务质量，并努力提高服务意识和水准。9.对卖场进行实时监控，及时发现问题并依章处罚。10.做好现场管理部经理临时交办的工作，并及时汇报进展情况和卖场存在的问题。

第2篇：现场执行经理岗位职责

现场执行经理岗位责任制

一、项目执行经理必须按照资质上岗，应是遵守职业道德规范、能遵守国家法令及各项政策的模范。

二、遵守工程所在地有关工程建设和城市建设管理的政策和法规。执行企业规章制度，履行工程及承包合同。

三、协助项目经理组织落实和实施工程组织设计、工程施工计划及技术、质量、成本、安全等项管理措施。

四、协调协作单位之间的关系及时解决施工中出现的问题，并对分包工程质量、安全、进度和文明施工进行监督、控制。

五、协助组织落实编制施工项目的作业计划及劳务、材料、构件、机具设备、资金和技术等生产要素的使用计划，并通过签定各项合同以规范和约束项目各方行为，保证施工顺利进行。

六、以全面质量管理为中心。运用质量方针目标管理方法，健全项目质量保证体系和质量信息反馈系统，积极推进现代化管理方法、手段和科学技术，领先技术以求得最佳效益。

七、协助组织制定项目的各项规章制度。按照合同规定接受企业有关部门的监督，及时向上级公司定期汇报。

八、建立项目核算制度，加强成本管理、预算管理。注重成本信息反馈，参加项目经济活动分析会，有效控制各项成本开支。正确处理国家、集体和个人之间的分配关系。

九、加强工程的统计工作和项目各类经济技术资料的管理。及时总结项目施工组织与管理经验。

十、对工程项目产品质量和安全认真负责。负责质量体系文件在项目上的落实。制定并落实质量奖惩方法，严格执行各项工程质量检验制度和验收制度。强化三检制。组织工程质量的定期检查、评议、整改和质量评定。

十一、完成项目经理安排的其他工作。

第3篇：婚礼督导职责

婚礼督导职责：

A.与新人、主持人确认服务项目。

B.与新人、主持人沟通婚礼策划书，确认婚礼流程。

C.与新人确定和婚礼服务人员各项事宜（时间、地点）。

D.协调与酒店的关系，包括酒席桌椅的摆放位置、舞台布置需酒店提供的设备、签到台的安放等。

2、婚礼当天职责：

A.根据顾客婚礼时间按时到达婚宴会场。

B.带好所有工作人员联系电话、会场布置清单、婚礼流程。

C.与新人礼宾人员(包括伴郎、伴娘、引位员、花童、撒花瓣等)、公司服务人员(包括音响师、主持人、摄影师、摄像师、追光灯师等)和酒店服务人员进行召开婚礼庆典仪式总动员会。

D.负责对新娘、新郎、伴娘、伴郎、证婚人、引位员、花童及酒店服务人员进行方位、全程指导。

E.检查会场布置，物品的款式、数量、顔色是否与定单相符（包括背景、拱门、大小烛台、路引、迎宾牌、签到台等）。

F.检查硬件情况，并试运行（包括追光灯、泡泡机、烟雾机、雪花机、投影仪等）。

G.检查酒店配套服务情况（包括音响、话筒的试音、香槟台、蛋糕台、香槟塔的摆放、托盘、口布、茶杯、茶水、红地毯、灯光等）。

H.和新人方负责人协调，提醒其应带物品，清点（包括席卡、香烟、火柴、签到本、喜糖、酒水及婚房布置用品）。

I.和主持人、酒店音响师沟通、配合，确定灯光调控、音乐曲目的播放及特殊安排等。J.进一步确认新人方各人员职位安排到位情况，如：伴郎、伴娘、花童、引位、物品保管员、结帐员、记帐签到员及礼花人员等。

K.开场前安排好放礼花，教会使用礼花的方法（室内与室外礼花喷放时的不同技巧）。L.开场前安排好撒花瓣人员，教会新人入场时的撒花人员的方法与技巧。

M.新人到酒店后安排休息、补妆，告知新人何时迎宾。

N.与新人确认进场时的走姿及台上的注意事项。

O.确认婚礼的奖品以及小礼物，确认后交给司仪或督导师。

P.仪式开始，指挥工作人员配合新人、主持人顺利完成每个环节。

Q.婚礼开始后，站立在主席台边，注意观察，有小孩奔跑呼喊影响婚礼进程的，应予以制止，方法应点到为止，勿呵斥以不伤感情为宜。

R.婚礼过程中，有来宾自顾自下面闲聊高声交流影响婚礼进程的，总管应出面予以适当的干预。

S.提示新人准备候场，并安排来宾候场迎接新人；

T.整个婚礼的过程中重点环节带头热烈鼓掌喝彩。

U.与婚礼负责人协调，安排摄影、摄像人员用餐。

第4篇：执行督导职责

执行督导职责

作为一个执行督导，首先要对市场研究行业的认识、对调查公司的认识、对公司文化的理解和认同、对现场实施工作的理解和实施技能的掌握、对具体项目要求的理解等，都是通过各类培训获得的。因此，良好的培训能力对于督导工作的有效开展是至关重要的。在现场实施中，培训主要包括基础培训、项目培训和访问员的再培训。这三种培训针对的对象和目的各不相同，因此各自的侧重点会有所差异，对督导培训能力的要求也会有所侧重。

一、项目督导工作执行方法

认真的理解项目的每一项要求，并向上级领导表达自己的理解，在遇到不确定的项目程序或方法方面的问题，及时向上级领导汇报，寻求解决方法，准确无误的按照项目经理的安排进行数据的收集，确保项目质量，在指定的时间提交数据采集结果。，讨题律手段

二、访员培训方面： 首先介绍项目的内容与目的 2 执行前的注意事项 3 在执行过程中重点注意事项 4 开放题的追问 模拟访问，及时纠正访问员的不规范操作或错误理解，在操作访问项目时，还必须亲自参加一定数量的陪访，并做好相应的记录。在培训结束后，大家互相探讨，有问题及时纠正，使访问员准确无误地

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理解项目要求；帮助访问员快速掌握项目要求的执行规则和具体方法，规定项目进程和信息传递方式；帮助研究人员发现研究设计中遗漏的地方

在项目执行过程中，必须始终与研究部、质量部数据处理部门的有关人员保持良好和有效的沟通。当双方就目标与程序发生争议时，应立即请示现场主管，寻求积极稳妥的解决方法。

在项目执行过程中，必须详细记录项目的进程，并及时收集整理工作文件，如会议记录、会议摘要、项目现场说明、配额统计表、甄别记录表等。在项目结束后，必须将所有文档(书面和电子文件)进行归类整理并归档，同时向现场主管提交现场总结报告。

在负责项目时，必须每天填写项目进程表，在规定的时间向项目经理、现场主管及相关人员递交，让他们时刻掌握项目的进展情况。另外，当项目相关人员在非规定时间里需要了解项目进程时。必须以最快地速度作出反应。

1.对项目执行进行总结，及时解决发现的问题；

在设计样本完成后，对所有完成的问卷进行清点，如果出现问卷数量不到所要求的样本总量、不正确填入过多、对目标所要求的样本配额差距太远等情况，督导应该根据实际情况安排追加调查。

追加调查完成之后，督导与参与项目的工作人员应该对整个现场执行的过程进行总结。总结的内容应该包括如下几点： v 项目前期准备情况 v 配额完成情况

执行督导职责

v 样本特点与难度 v 访问员项目培训情况 v 访问过程的总结 v 审卷、复核总结 v 人员配置情况总结

2.统计访问员工作量，发放访问员工资

完成既定的样本数量以后，应该统计每个访问员完成的有效问卷的数量，根据预先确定好的单价，计算访问员的劳务费。然后应该对所有访问员的工作情况进行总结，对其中表现优异的访问员进行奖励，对表现不佳的访问员根据情况进行惩罚。

通常情况下，确定访问员表现优异的标准有如下几点： v 问卷完成数量多 v 问卷完成质量高

v 责任心强，能够积极主动的配合督导的工作 而访问员表现不佳的标准是 v 未完成规定的问卷数量 v 问卷疑点较多 v 不听从督导指挥 v 存在作弊现象

对于表现优异的访问员，应该根据情况发放其问卷报酬总额10%-30%的奖金并且进行表扬；对于表现不佳的访问员，应该根据情况轻重扣除其问卷报酬总额的0-100%，并且不予报销交通费，不发放其他补

执行督导职责

助，情节特别严重的应该开除并要求其赔偿公司损失。3.召开访问员总结会议

对访问员在此次项目中的表现进行总结，对其中出现的问题进行说明，避免下次项目出现同样的问题。会上还应该宣布对访问员的奖励或惩罚，使访问员认识到认真工作终会有回报，任何存在侥幸心理在访问过程中偷懒甚至作弊的行为必将受到惩罚。

第5篇：婚礼督导的职责

一、督导的职责：

监督和指导当日整场婚礼，协助新人顺利完成婚礼当日所定流程。

二、督导的流程：

1、8点左右到达婚宴会场。

2、带好所有工作人员联系电话、会场布置清单、婚礼流程。

3、检查会场布置，物品的款式、数量、顔色是否与定单相符（包括背景、拱门、大小烛台、路引、迎宾牌、签到台等）。

4、检查硬件情况，并试运行（包括追光灯、泡泡机、烟雾机、雪花机、投影仪等）

5、检查酒店配套服务情况（包括音响、话筒的试音、香槟台、蛋糕台、香槟塔的摆放、红地毯、灯光等）。

6、和新人方负责人协调，提醒其应带物品，清点（包括席卡、香烟、火柴、签到本、拉炮、喜糖、酒水及婚房布置用品）。

7、检查新人所定蛋糕是否送到。

8、和主持人、酒店音响师沟通、配合，确定灯光调控、音乐曲目的播放及特殊安排等。

9、新人到酒店后安排休息、补妆，告知新人何时迎宾。

10、开场前安排好放礼花、洒花瓣的人员，并告知注意事项。

11、最后确认追光灯、泡泡机等进场配合硬件是否在准备状态中。

12、与新人确认进场时的走姿及台上的注意事项。

13、仪式开始，指挥工作人员配合新人、主持人顺利完成每个环节。

14、仪式完成，尽快熄灭烛光，以免造成意外。

15、指挥工作人员整理道具，配合酒店服务生摆放桌椅。

16、与婚礼负责人协调，安排摄影、摄像人员用餐。

17、提醒新人敬酒。

18、收集新人反馈意见，安排工作人员整理道具、装车、入库。

一、与婚庆沟通事宜

1、携带物品 婚纱照片，喷绘。

2、主要问题

2.1会场布置：问清楚仪式主席台布置各项目的价格：背景、杯塔、拱门、红地毯、花道、烛台、蛋糕； 2.2人员分配：提前派人到会场

2.3灯光音乐效果：仪式过程中的灯光和音乐谁来提供，事前由谁调试；

2.4婚车安排：找人负责接车、注：

1、新娘家地址：

2、行车路线：

2.5摄影摄像：摄像师：上午在新郎家摄像，下午随车来新娘家； 摄影师：具体时间由婚庆公司安排，具体内容例如相机是否是数码相机，后期制作相片的收费问题，是否有数码DVD。（还需沟通）

3、与主持人沟通： 3.1了解仪式过程、内容； 3.2新人应熟悉那些步骤、习俗； 3.3有那些人发言：

3.5仪式中需准备的物品：鲜花瓣、戒指、红色康乃馨、可乐红酒、茶、结婚证； 3.6控制仪式时间。婚庆联系人： 联系电话： 与酒楼沟通事宜

4、会场设置

1.1宴会厅，桌椅摆放整齐，最好先在后边放置椅子，以便客人观看典礼；

1.2婚宴桌上的桌牌；

1.3婚宴会场喜字；（具体准备多少张，酒店门口要贴，）1.4婚宴餐桌上放烟及糖果零食的小碟，每桌4个；（酒楼提供）1.5新娘房设在哪里，是否有镜子。

2、会场布置时间

2.1酒水婚礼当天上午运至酒楼，酒楼负责保管，需不需要我们专门留人看守

2.2调试现场设备；（如酒楼的音响设备，灯光）2.3宴席桌上的酒水典礼后摆放；

2.4鞭炮上午与酒水一同运至酒楼，下午3：30摆放好； 2.5新娘房什么时间可以使用。

3、其他事项 3.1如果临时调整桌数找当天大堂经理；

3.2准备糖果发给当日的服务员，准备烟给厨房大师傅； 3.3确定菜单。

三、婚礼当天事项

1、典礼成员： 伴郎： 主婚人： 证婚人： 介绍人： 婚礼前的准备： 2.1结婚物品采购人员 餐桌： 糖果： 酒水：

装饰花、手捧花、头车花等： 2.2结婚礼服 新娘礼服： 新郎礼服：

2.3结婚戒指、结婚证书 结婚证书由新郎带到婚礼现场； 结婚戒指由新郎带到婚礼现场； 2.4新娘化妆品 2.5红包、喜字

红包：准备20个红包，每个包100元，喜字：酒店门前4个大双喜字 新房内双喜字共8张，小双喜字一袋

新郎家双喜字共8张，新郎家楼下大门处4张，楼上小门处4张 新娘家双喜字共8张，新娘家楼下大门处4张，楼上小门处4张 2.6鞭炮、花筒 鞭炮： 花筒：

2.7烟、酒、饮料 烟： 酒： 饮料：

2.8糖、杏仁、瓜子糖： 杏仁： 瓜子：

注：婚宴每桌4小碟，分别放置烟、糖、杏仁、瓜子 2.9录像带、胶卷 与摄影师、摄像师沟通。2.10预定鲜花

新娘手捧花：香槟玫瑰色球型带小珍珠造型 腕花：香槟色玫瑰 胸前配花：新郎、新娘、主婚人（新郎父母、新娘父母）、证婚人2个、主持人、介绍人2个、伴郎、伴娘； 鲜花插花一束：香水百合花；（放置新房）头车装饰花：相关花束； 花瓣：1袋； 2.11苹果

新房摆8个、新郎家摆8个、新娘家摆8个、新娘自带8个； 2.12点心

点心：（用于认亲）

5、确定婚礼典礼主持人 由婚庆公司负责联系主持人。

6、确定新娘跟妆 化妆师：

化妆用具及佩戴的首饰由化妆师提供。

7、确定结婚当天自备用车

8、预约彩车时间地点 接车人：联系电话： 地点： 时间：

9、其他 换崭新钞票；

四、婚礼当天流程

1、新娘 1.1 9：00起床 9：30吃早点 10：00准备化妆 12：00吃中午饭

1.2提醒新娘母亲准备红包。

2、新郎 2.18：30起床 8：35吃早点

9：00所有筹备组成员到达新郎家，安排贴喜字等事宜 10：00安排去新房录像等工作 2.2自备车什么时间到达 给自备车发礼包，负责人： 每辆车上挂气球，负责人：

2.3运送酒水到达现场并清点，配合婚庆公司工程部人员布置会场，负责人；

2.4酒店现场调试，灯光、音响，负责人； 2.5安排中午吃捞面；

2.6吃过捞面后，安排布置会场人员到场，2.7安排接亲的人到新娘家，一定不要忘了带新娘的东西； 2.8安排家人到酒店，一定不要忘了带结婚证、戒指、典礼人员的胸花等花饰、客人头上带的喜字、鞭炮、点心、花筒；

3、会场布置事宜

3.1每桌1碟喜糖、1碟瓜子、1碟杏仁、1碟香烟

典礼后摆放：1瓶白酒、2瓶啤酒、1瓶可乐、1瓶鲜橙多；（包间可提前摆放）3.2燃放鞭炮准备:

五、婚礼分工

1、伴郎：电话：

2、伴娘：负责当天婚礼仪式上拿新人戒指和结婚证书和拿交杯酒；电话：

3、：负责联系酒楼，及与酒楼相关事宜；电话：

4、：负责引领接新娘的路线；电话：

5、：负责协调新郎家相关事务以及临时情况；电话：

6、：负责新娘到达酒店时，燃放鞭炮；电话：

7、：负责酒店布置及婚宴后收回酒水等相关事宜；电话：

8、：酒店包间分配事宜；电话：

9、：负责新娘家客人引路及用车事宜；电话：

10、：负责新娘家贴喜字事宜；电话：

11、：负责购买新娘认亲点心；负责购买新郎家认亲点心；电话：

12、：负责与酒店结帐；电话：

13、：负责将结婚证戒指带到婚礼酒店，并保管好；电话：

14、：负责将鲜花，带到新娘家；电话：

15、：负责将百合插花放到新房；电话：

16、：负责布置新房；电话：

17、：负责新郎家车辆安排；电话

婚庆督导的作用就是要细心地帮新人处理好各个环节，不让新人为小细节烦心、遗憾。作为专职人员，婚礼顾问他知道要做什么，不要做什么，而且婚礼顾问还是一位协调员，建议师，监督员，甚至是一位财政计划师。你要时刻谨记雇一名婚礼顾问并不会增加你的总花费。事实上，还会减少开支，因为他/她与当地店家有联系，顾问深知婚礼步骤，可为新人提供一整套优良服务。

第6篇：督导岗位职责

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督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场终端店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高。

一、督导的形象要求 ——外表干净整洁，温文而雅 ——谈吐优雅，有礼貌 ——着装简洁，体现职业风采 ——笑容可掬，具有亲和力 ——举止大方，显干练 二、督导的素质要求

——熟悉行业状况，专业知识全面，电脑操作熟练 ——普通话标准流利，表达清晰 ——沟通、适应能力强，善于协调关系 ——头脑灵活，反应灵敏 ——品行端正，让人信赖 ——办事干练，效率高

——敬业，责任感强，积极进取 三、督导的职责

（一）实施市场督导作业体系，保证市场终端店铺工程的良性运营（二）提高市场店铺的规范化程度

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（三）专卖店人员的培训与考核

（四）提升市场店铺的质量（形象、销售、服务）（五）推行公司制定的通路促销方案 四、督导作业体系 督导的目的对区域内店铺的经营状况进行检核与评估，透过卖场运作的角度，寻找和发现问题，拟定适当的改善方案，并在与经营者充分沟通协调的基础上进行辅导作业，协助其业务的正常运作，以达成更佳业绩。督导作业体系（一）观察和听取

1、经营者的经营观念及方针 2、经营者的真正需求 3、经营者的个性操守（二）资料整理 1、作业流程 2、表单（三）现状分析

1、终端店铺营运状态的分析 2、经营业绩的分析 3、人力资源现状

4、内部管理状况

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（四）问题点

1、罗列问题点，圈选重点 2、排定轻重急缓，制定解决对策（五）提出改善点，并予检讨和评估 1、业绩 2、人员 3、管理

（六）提出方案，并予实施

1、与经营者充分沟通方案，达成共识 2、各相关单位的协调及人员分工 3、执行方案（七）检核与评估（八）提交工作报告 营运辅导的作业流程（一）工作步骤 1、计划 2、准备 3、实施 4、跟进及检讨 5、考核和总结 6、改善再辅导

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（二）工作计划的排定说明 1、制定辅导作业的对象

2、确认营运辅导的日期及工作进度（三）资料的收集准备 1、营运资料准备

（1）年度和月度的经营业绩（2）店铺网点分布情况（3）店铺商品配置 2、组织资料准备（1）人员配置情况（2）人员的基本素质水平（3）组织内存在的问题（四）实施辅导 1、店铺沟通

（1）工作方式与时间的说明

（2）针对店铺提出问题并与店员探讨

（3）店长汇报：店铺营运及作业、店铺需要及工作计划、店铺人员应用及管理原则、店铺竞争环境及消费特性（4）店铺人员的工作宣导 2、内部管理（1）帐目管理

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*货品进出存检核 *月别货品进出汇总核对（2）内业管理

*各项作业的分类归档工作是否完整清楚？

*各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认？ *店铺作业的传达及执行状况如何？

*电脑作业是否有专人负责，帐目的建立是否齐全？ *各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管？ 3、卖场状态

（1）人员作业方面：

*营业员的服务态度如何？是否亲切热情？销售技巧是否到位？ *营业员的仪容仪表是否符合规定？ *营业员的言谈举止如何？ *营业员的商品陈列技巧如何？

*营业员的是否能相互支援，速度如何？团队精神如何? *营业员是否能面带微笑、神情自然、愉快的为顾客提供服务？ *营业员是否能熟练运用基本接待用语，语气、声调、态度如何？

*营业员对商品知识的了解与应用的情况如何？（特色、价值、养护、搭配）*营业员对工作流程的熟练程度如何？

*营业员对卖场货品的熟悉程度如何？（畅销品及安全存量、滞销品、特卖品）*营业员对库存货品的熟悉程度如何？（库存号码、位置）

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*营业高峰时店面人员是否充足？ *店铺的团队气氛如何？（2）顾客动线方面：

*通道的宽度是否有利于顾客的浏览或挑选？ *货架的摆设与商品的陈列是否有利顾客的通行和视线 *地面是否清洁完好？有无乱堆乱放？ *店内POP的布置是否达到对顾客的诱导性？ *动线的规划有否产生卖场死角及不易人流进入？（3）卖场规划：

*各品类商品是否做好系列的相关陈列？

*入店顾客的视野是否良好？能否马上看清商品的陈列？ *商品的陈列能否配合卖场的形态，以方便顾客的选购和拿放？ *货架的陈设与商品的配置效果如何？

*卖场的灯光照明效果如何？背景音乐效果如何？ *卖场内的POP展示在整体气氛的塑造上效果如何？ *商品的展示陈列效果是否激发顾客的购买欲？ *卖场内的商品区隔及标识是否清晰明确？ *收银台的位置是否适宜？ 4、商品管理（1）仓库作业：

*商品库存整理度的情况如何？（按序整理上架、库房清洁）

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*后方货品管理与前方卖场配合度的情况如何？（货品进出、安全库存）

*货品进出库的实际作业情形如何？（是否一一点收？单据的开具签收是否准确详细？工作时效如何？主管人员是否签字确认以备入档？）

*不良品、返修品处理情况如何？（是否以公司的利润为前提，做最完善的处理？送修过程能否主动追踪，给顾客满意的服务？）

*仓管员的工作态度及业务技能如何？（对工作的热情投入、与业务人员及店长的配合度如何？作业流程的熟悉度如何？）*库房空间的利用是否科学、合理？ *畅、滞销商品讯息的提供与配合如何？（2）商品力方面：

*对商品结构比率的了解如何？畅销品、滞销品如何？ *对商品控制力情况如何？

*卖场商品的配置情形如何？（是否适合当地？是否吸引消费者？）*商圈内消费形态及竞争力的情况如何？竞争对手的销售如何？ 5、立地商圈的了解

（1）商场位置及客流状况如何？（2）客源年龄、性别及职业如何？

（3）竞争店的情形如何？对店的营运影响如何？（4）入店客层的特性与销售商品的结构如何？ 6、工作整理

（1）当日工作整理：就当日工作做简略报告，针对问题点提出并与经营者沟通，研拟

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可行的改善办法。

（2）辅导结束后的工作整理：延续当日工作整理，统合数日的工作，草拟问题点与改善办法，制订整体报告，寻求经营者的共识与其对改善行动的配合。（五）跟进和改善

1、陈述店铺问题，与经营者沟通，研拟改善措施 2、与相关人员沟通，获得他们的支持

3、立即执行

4、需总部配合执行项目，透过其利益评估考量，经核准后再行执行（六）辅导检核和总结

1、与经营者沟通，协调，取得支持，达成共识。1、对店铺的督促。

2、整合资料及改善情况，编写报告并提交。（七）再检核——二次辅导作业

1、针对首次改善点进行评估，并进行改善前后的绩效比较。2、了解改善后的组织人员状况。

3、作为辅导工作绩效考核与工作修正的依据。

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第7篇：督导岗位职责

以提升终端店铺（直营店、加盟店）的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。工作对象：店长、店员、加盟商。工作目的：改善经营，提升销售

工作大体内容：节日活动和促销策划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。

一、店铺运营、日常事务管理

1、监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。

2、负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。

3、负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。

4、协助加盟店的综合培训。

5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。

6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。

二、店铺销售管理

1、监督、指导直营店、加盟商的销售。

2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。

3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案。

4、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。

5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。

6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。

三、市场服务

1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。

2、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。

四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。

总结：市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你服务的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你服务的市场伙伴，心心相应，达成统一的价值观，稳稳的留住他们的心，让他和你一起工作，在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整，而避免跳巢危机的。

本部门按质、按时地实现工作目标； 确保直营店以及加盟店的销售工作进行；

对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责； 对市场调研内容准确性负责； 对加盟商综合调研报告负责； 对加盟店选址可行性负责； 服装专卖店督导的主要工作：

监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。

监督专卖店内执行业新产品推出。

负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。确认专卖店内递交的各项报表的准确性。监督、指导直营店、加盟店的销售；

监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况； 协助行管科作好专卖店固定设施配备工作； 完成上级交给的各项调查任务；

编制市场调研报告，确定调研项目；

根据市场状况，提供科学有效的促销方案； 协助加盟商调查市场编写调查报告； 协助招商人员调查加盟商背景资料； 协助加盟商选择店址并确定； 指导、监督加盟店装修等事宜； 协助加盟店的综合培训； 编制加盟店开业手册；

具体还是要看你们公司的工作安排的，我想你们公司招你进来的时候是有工作简介的，老总他让你进公司来肯定是心里有想法了的，具体做什么工作，你可以去找他沟通啊。一般的服装公司数据分析可以分为两类：一类是销售数据分析，另一类是货品数据分析。有点长啊。

一、销售数据分析，可以做得很细，也可以是区域性质的。大的方面，可以是区域销售市场的数据报表，同竞争品牌，同区域市场数据变化，如同比、环比数据对比。小的方面可以具体到销售个人。通过对区域、个人销售数据分析而得出结论，销售个体需要哪些培训、提升、激励。从而给营运部门数据支持，给货品部门数据分析。营运部门（或者市场部门）根据数据分析而制定市场计划，货品部门根据数据而制定货品调配策略。公司高层通过数据分析而制定发展计划。

二、货品数据。

可以分好几个环节。

1、新货销售数据分析。通过数据跟踪调整上货节奏、货品调整计划、货品促销制定，折扣率控制。

2、库存数据，监控库存情况，库存预警

3、具体款式细节畅滞销售款式、颜色统计，从而为买手制作货品备忘录，为陈列部门提供数据支持，陈列部门参考畅滞销货品，调整实体店面陈列手法。

4、历年来销售数据、买货数据分析，验证调整上货节奏、季节变化因素，买货额度。暂时就这么多吧。把这些做好也差不多了。

店面督导工作职责

一、基本工作职责：

1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。

2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时

处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。

3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。

5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。

6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。

7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。

8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。

9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。

10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。

11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。

13、完成部门领导分派的其他任务。

二、市场督导每周工作流程

1、周一查看所有店面一周销售、货源库存、上周活动、陈列、卫生、店面和人员的监督指导，及现在公司仓库配送中心存货等事宜，根据上周情况制定本周工作计划（本周二至下周一的工作计划事宜）。

2、周二查看店面同时做经营分析时总结分析上周工作情况、制定并实施本周工作计划及实施公司对所有店面的活动计划，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。

3、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、人员、活动情况。与店长探讨本周计划实施的进展情况，以及协调店长间进行交流和互动。并检查各店活动完成的效果情况。

4、周四到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面货源、陈列、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。

5、周五跟进本周末活动，店面货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。

6、周末到店协助销售，随时关注店面销售情况，并做好协调工作。

注：督导的责任就是在日常工作中维护所有店面的销售情况、人员管理考核、店面的陈列，店面的清洁卫生，产品的整洁与否和陈列，活动宣传品的张贴摆设情况和陈列道具的维护，还有临时出现的一些陈列问题。每周、每月都会根据店面绩效标准对店面和人员进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店面人员绩效考核》、《店面人员工作考核奖惩制度》等定期对店面和人员作出考核管理，对其作出奖惩。

服装公司督导职责:

1、依据公司营销计划制定所辖区域的整体销售目标和计划，并分解到店，协助、指导各店的营销工作开展，达成营销目标的完成；

2、监管所辖区域终端店的店务管理、品牌形象、销售政策的执行与效果评估；

3、指导、督促各店店员的岗中工作，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；

4、了解区域市场的动态，提出竞争性经营对策，指导区域竞争性促销活动的开展与管理

5、定期巡查店铺，收集终端店铺的销售数据，提出终端销售改进专项建议方案；

6、监督、指导终端店铺促销活动的执行，对促销结果进行分析，提高终端销售。

第8篇：督导岗位职责

1、督导的概念

督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

2、督导的作用

作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

3、督导的义务

对分公司的义务：

A.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。

B.督导有义务高效完成代理商授权的工作。

C.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。对客户的义务：

A.新店开业的全程协助。

B.日常营运管理的协助（人、货、场等）。

C.加盟店日常培训工作的协助。

对员工的义务：

为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。

二、督导的岗位说明

（一）督导的岗位职责

1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4.对市场调研内容准确性负责。

5.对加盟店选址可行性负责。

6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8.监督指导直营店、加盟店的销售。

9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12.协助加盟商调查市场编写调查报告。

13.协助招商人员调查加盟商背景资料。

14.协助加盟商选择店址并确定。

15.指导、监督加盟店装修等事宜。

16.协助加盟店的综合培训。

总则

督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场中A店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高

总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。一个服装企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。

第一条 目的为规范匹克督导工作，保证直营店加盟店运营工作的顺利进行，维护匹克运营质量标准，规范督导人员的督导工作特制定本管理手册。

第二条 原则

督导工作应遵循以下原则：

（一）客观公正、实事求是、廉洁奉公的原则

（二）监督和指导相结合的原则

（三）以提高加直营店和盟店业绩为导向

（四）多方面综合监督指导的原则

第三条 适用范围

本手册适用于督导人员对匹克所有直营店和加盟店的检查和指导。

第四条 督导的作用

（一）定期探访加直营店和加盟店，并做实质性支援，纠正加直营店和盟店的不良做法，现场指导并解决营运上存在的问题；

（二）帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行市场分析和营业分析；

（三）广告宣传和品牌现象支持；

（四）提供管理及财务方面的咨询与服务；

督导每周工作流程

1,周一查看负责片区的一周销售,库存,上周活动,现在配送中心存等.根据上周情况制定本周工作计划.2,周二经营分析时总结分析上周工作情况,制定本周工作计划,活动计划.3,周三店长会议.总结上周自己所负责片区的货品,人员,活动情况.告诉店长本周计划,并组织店长和其他片区店长进行交流和互动.到店检查周二晚大扫除完成情况.4,每周三店长会议时收集专柜信息调查表,上周店长对员工的考核(由内务收集汇总).周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析,进销存分析,周二 “经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结.5,下发每周《考核表》,《调查表》;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表,指导其配货.对上周的《调查表》,收集统计,反馈给经理,销售主管,统计各店的《考核表》,于每月初反馈给市场督导审核,再交由行政部作为员工工资核算因素之一.6,周四到自己所负责的片区巡店检查,周三店长反馈的相关店铺货源,陈列,卫生,活动,跟进店长是否把本周工作目标认真执行执行效果如何跟进店铺问题是否都有相关人员去解决.再把所收集到的问题汇总找相关人员解决.7,周五跟进本周末活动.店铺货源准备情况;活动准备情况及加班人员安排.8,周末未休息的督导到店协助销售.随时关注店铺销售情况.并做好协调工作.9,每周二,四,六抽时间到店参加晨会.10,专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核.专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况,主要是店铺的清洁卫生;服饰的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题.再按照《地区店铺陈列考核奖惩制度》作出评比.以保证陈列维护的执行力度.据《地区直营店铺陈列标准》,《店铺陈列考核》,《地区直营店铺陈列考核奖惩制度》,定期对店铺作出形象考核.时间为一星期一次,一个月四次.每月集中评比一次,选出评比中的第一名和最后一名,对其作出激励.品牌序言

匹克，由英文“PEAK”音译而来，象征不断攀越高峰的自我挑战精神！匹克LOGO为代表着山峰的三角形，传递着不断进取的坚定信念。

衣着的个性化和它鲜明的社会角色功能就是当今的时尚，时尚表征着需求，时尚创造着市场。不同层面的消费群体，形成了市场结构的系统和多元。潮流的琢磨不定和朝令夕改的时髦，既创新着风格和个性，又细分着新的产品和定位。

品牌的风格和款式的设计是服装产品的灵魂，一个品牌要有一种消费群体的定位。但设计风格的选择可以有多样性。风格的塑造是设计师对消费群体定位的归纳。

品牌的档次决定了品牌的营销方式。品牌的广告形象、视觉效果，店铺的装潢等等，既是形式主义也是品牌的主要内容之一。它具有独特品牌的区分功能，也应富含品牌的风格和设计元素来烘托服装品牌的特性与价值。而品牌最核心的内容是服装本身，他所彰显的自我形象和给予的一种感觉。总而言之，一个品牌的知名度、影响力和品质感都是同步而行的。但是，在做好自我的同时，纵观整个服装行业的风云骤起，各路大军陆续不断，各展绝技……

品牌，是一个企业竞争力的集中体现。在品牌林立的市场形势下，我们切忌急功近利。我们需要冷静地思考和深入的市场调查。首先必须自我优劣细分，并正确对待。给自己一个客观理性的定位，从而选择制定适合自我成长的经营策略，营建一个可持续发展的优良空间。任何商业行为，其商品或服务，除本质优越之外，更需要良好的营销策略，司空见惯的促销方式难以顺应复杂多变的消费心理。而面对实力相当或胜于自我的竞争对手，您该用什么方法来吸引人们的注意并乐于投入？这需要你聪明独特的眼光和敏锐的触角。大凡名牌效应的产生，影响力的深入，各式各样的广告，功不可没。而广告费用的投入、所产生的效益，对比目标，何以呈现？值得检讨，深得斟酌。一个品牌的传播，首先是品牌文化的传播。品牌的推广、市场的拓展，除了品质优越之外，在很大程度上都取决于该品牌文化的底蕴和持久氛围。

服装的设计和制作是一门艺术。而销售与推广是这门艺术的传播与升华。如何将这门艺术浓缩于我们的品牌里面，而且持之以恒，愈陈愈香？根植与心，让消费者认识它，熟悉它，懂得它，并爱上它。像饲养宠物一样做品牌。用心呵护，用爱交融，让它慢慢成长。从此一个服装品牌的经营不再是做衣服卖衣服那么简单。它变得更加人性化，富有情趣。情感经营，情节入微，个性演绎，真情动人。让品牌变的亲和富有感染力。变得更加丰富多彩！给一个理由，让大家爱上你。这就是品牌文化经营的核心，也就是品牌经营者要做的事情。

然而我们的匹克公司正是一个具有魅力,具有强大的文化底蕴能走向全世界的一个国际品牌.