物业工程岗位职责说明书（精选7篇）_物业工程部岗位说明书
物业工程岗位职责说明书（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业工程部岗位说明书”。
第1篇：物业公司岗位职责说明书
物业经理岗位职责说明书
总经理 直接主管 物业管理部 部门 物业部经理 职位
为电商提供优质、快捷的服务，及时收取管理费用。主要任务
．负责物业楼的管理和与各部门的协调工作，带领本部门员工为业主提供1 优质服务。
．了解熟悉国家有关物业管理的法律法规，及相关政策的解释与宣传工作2 ．督促本部门员工遵守园区的各项规章制度，做好员工的绩效考核工作。3 ．定期召开部门例会，传达并贯彻园区的有关规定，沟通工作中需解决处4 理的问题。
．负责制定年度、月度工作计划，分析经费开支情况，并定期向园区分管5 职责内容
领导和业主委员会，汇报工作。
．经常走访业主，征求意见，及时处理业主客户投诉，落实整改措施，将6 情况反馈给园区领导。
7．每月完成物业楼各项收费工作，节约开支，降低成本，精打细算，做好
财务审核工作；定期召开业主大会，公布帐务情况，解决业主提出的实际问
题。
．如遇到业主拖欠管理费或房租的，应积极会同有关部门及时进行催讨。8 向上关系：总经理 ．1 ．平行关系：各部门经理2 工作关系
．向下关系：服务中心客服、保洁、保安、工程维修人员3 ．文化程度：大专或相当于大专学历。1 ．接受物业相关的专业知识和技能培训。2 任用资格
．有较强的公关、协调、沟通能力。3 批准人签名 任职者签名 任职日期
岗位职责
说明书客服
物业部经理 直接主管 物业部 部门 服务中心客服 职位
熟悉自己管辖的各楼层业主公司名称、楼层、人员情况。1.做好入园业主的收楼、入住、装修审批的工作。2.负责写字楼各类报纸、信件、快件分发和传递工作。3.主要任务
及时做好业主的报修、投诉处理（日常一般投诉）工作。4.水、电、空调及物业管理费等费用，所收取费用及时上缴。负责抄写、收取每月的 5.做好综合物业服务。6.做好值台工作，搞好优质服务及值班台的卫生。1.熟悉各楼层业主公司名称、楼层、人员情况。2.负责各楼层的卫生、公共区域设施设备的检查、登记工作。3.及时将公共区域有损部份及业主投诉需维修事项，报修给工程部并督促及时维修。4.职责内容
对业主有礼貌，有意见应及时向部门经理汇报。5.6.保质保量的做好各类收发工作，按时考勤。
租户的投诉，如遇超出职责范围内的投诉应及时上报部门经/负责处理一般的业主 7.理，由部门经理出面协调。
工作关系 向上关系：招商部经理、物业部经理、业主 1.平行关系：各部门一线服务人员 2.由人事部应聘、物业部经理面试，有相关工作经验者入聘； 1.任用资格
批准人签名 任职者签名 任职日期
岗位职责
说明书保洁
物业部经理 直接主管 物业部 部门 物业部保洁
职位
负责写字楼各层的卫生清洁工作 1.2.及时做好公共区域设施设备的报修工作 主要任务
做好综合物业服务 3.熟悉自己管辖的各楼层业主公司名称、楼层、人员情况。1.负责管辖楼层的卫生、公共区域设施设备的检查、登记工作。2.及时将公共区域有损部份及业主投诉需维修事项，报修物业值台。3.职责内容
对业主有礼貌，有意见应及时汇报，由经理负责出面协调处理。4.保质保量的做好各楼层清洁工作，按时考勤。5.服从上级主管的工作安排。6.工作关系 向上关系：物业部经理、物业值台、业主、租户 1.平行关系：各部门员工 2.1.任用资格 由人事部应聘、物业部经理面试，有相关工作经验者入聘；
批准人签名 任职者签名 任职日期
岗位职责
说明书保安
物业部经理 直接主管 物业部 部门 物业部保安 职位
进行园区内的人员、车辆、物品的出入管理、巡查工作。1.不符合消防安全、发现干扰辖区秩序、2.并采取有效措施予以制止。治安隐患等现象，主要任务
负责监控设施、设备的监控观察与管理。3.做好综合物业服务。4.注意仪表仪容，做好各类登记记录工作 1.熟悉自己管辖的各楼层业主公司名称、楼层、人员情况。2.按照公司的相关规定，对进入管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，严格 3.按照《物品搬迁操作流程》的内容进行操作，手续齐全后予以放行。在值勤时，及时发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生；对违法犯罪分子有 4.职责内容
权抓获并扭送公安机关。
5.定期做好检查记录，消防器材，机电设备、保护所管辖区内配套的公共设施、熟悉、熟练掌握各种消防器材的使用方法。，落实各遵守公司的相关规定，协助做好辖区的三防工作（防火、防盗、防破坏）6.项安全防范措施，发现不安全因素或事故隐患应及时汇报，由经理出面协助整改。
通过监视器对物业环境、治安状况进行监控，发现路面有杂物情况，及时安排处理 7.和制止，发现可疑情况及时通知附近有关人员注意和处理。
对业主有礼貌，有意见应及时汇报，由经理负责出面协调处理。8.工作关系 向上关系：物业部经理、物业值台、业主1.平行关系：各部门员工2.由人事部应聘、物业部经理面试，有相关工作经验者入聘；1.任用资格
第2篇：工程部长岗位职责说明书
工程部长岗位说明书
岗位编号工程部部长
岗位名称
岗位定员 工程部 所在部门
职系 副总经理 直接上级
土建、水暖、电气工程师 直接下级
所辖人员 岗位分析日期
本职：
负责施工项目的前期准备工作，办理工程有关手续，对施工过程进行技术、质量和进度管理；负责单位
工程、项目工程的验收以及小区绿化工作、保修期内的维修工作
职责与工作任务：
负责工程项目开工前的准备工作，办理各种手续职责表述：
职
负责开工前的三通一平工作，项目开工前的报建、质检委托、施工许可证办理 责
工作
一
任务
施工队伍、监理单位的招投标工作和合同的签定工作
负责施工过程中的管理工作职责表述：
负责施工单位的场区分配及布置工作，负责施工过程中的生产协调、进度、技术、质量管
职
理
责
工作 负责施工组织设计的审查，参与图纸会审
二
任务
定期组织有公司各部门、施工单位项目经理参加的生产协调会，解决施工过程中存在的各
种问题
负责单位工程、项目工程的验收工作职责表述：
职
负责组织施工单位、监理单位对单位工程的竣工初验工作
责
工作
负责单位工程的竣工验收工作
三
任务
负责项目工程的综合验收工作
负责移交工程在保修期内的维修工作职责表述：
职
负责移交工程在维修期内的维修工作
责
工作
四
任务
负责移交工程业主提出的有关问题的解决处理
负责小区的绿化等其他工作：职责表述
职
责
负责小区的绿化工作
工作
五
任务
其他领导交办的任务 1
第3篇：物业公司各岗位职责说明书11111
XXX 商业经营管理有限公司部门职责、岗位职责说明书
一、物业管理部经理岗位职责说明书
基本资料
物业经理 物业管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位名称 所属部门
职位类别人
分析时间
管理人员
1．工作概要：在总经理的领导下，全面负责辖区物业管理工作，具体行使管理、监督、协调、服务的职 能，保证工程维护、设备管理、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供。2．工作内容表述 序号
具体职责表述
组织监督实施本部门各项规章制度，包括设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环
负责程度
全责
境管理等制度。
参与公司建设发展、经营管理的决策，适时组织评估服务项目的安全风险。主持项目前期介入和承接验收工作。
制定服务区域设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等物业服务方案。全面主持服务区域的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务工作。适时对服务项目的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务质量监督3 4 5
全责 全责 全责 全责
全责
检查，评价服务效果、改进服务质量。
对属于责任范围内的突发事件和质量事故进行处理，并做好处理结果的跟踪，使损失
全责
降到最低。
负责与辖区附近街道办、派出所等机关部门联系。
负责本部门员工的考核及日常工作安排，保证向业户提供优质服务；定期对本部门员
全责
工进行培训，提高服务水平和业务素质；定期巡查各岗位员工工作，发现问题及时纠 正。
全责
工作权限：
1．对所属员工的招聘、录用、续聘、解聘、晋级、降级、奖惩有提议和审核权；
2．有权对本部门员工工作成绩做出考核；
3．公司决策的建议权和职责范围内的成本控制权。
工作及关系沟通
直接上级
总经理
工程主管、秩序维护主管、环境管理主管、客服主管 物业管理部所有员工 总经理、公司同事
房管局、城管局、环保局、环卫处、辖区派出所、街道办事处等职能部门
任职资格
直接下属
间接下属
内部沟通关系
外部沟通关系
学历要求
大学专科及以上学历 物业管理、工程管理专业
计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语 专业要求
能力倾向
言表达能力、文字表达能力、理解执行能力、社会活动能力
个性特征
有责任心，性格沉稳、办事老练，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 男女不限，30-45 岁，身体健康年以上工作经验，3 年以上本行业工作经验，物业管理、行政管理、公共关系等专业知识 电脑操作熟练，熟悉物业管理涉及法律法规年以上类似职位工作经验
生理条件
工作经验
必备的知识
必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
物业上岗证
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内 常白班 电脑
职位发展 工作时间
使用工具及设备
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
各部门主管
二、工程管理部各岗位职责说明书
1． 工程部主管职责说明书
基本资料
工程部主管 物业管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位名称 所属部门
职位类别人
分析时间
管理人员
1．工作概要：贯彻执行公司总经理的指示，负责工程管理部的全面工作，做好工程人员的管理和工作安
排，保证辖区内所有硬件设施设备的正常运行，以最低的费用开支保持辖区机电设备的管理。
2．工作内容表述 序号
具体职责表述 负责程度
负责组织制定、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度，上报总经理审批后监督实施； 组织制定本部门各岗位规范及操作规程，组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准。
督促检查下属的执行情况；
全责
审查设备检修计划及设备年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实；组织制定设备重大维修保养计划及备件购进计划，进行统筹安排与人力调配。
并组织实施； 审查各专业系统工作计划，全责
负责设施设备的安装验收、安全运行管理工作，配合相关部门对所辖物业及新增项目
3的接管验收工作。
全责
根据公司要求，制定工程管理部预算，监督及控制本部门的费用开支，以最低的成本
保证辖区内各项设备的正常运行。
全责
领导部门员工对业户的装修方案进行审批与装修验收工作。全责
对于属于工程管理部责任范围的重大投诉案件，安排人员及时处理；对于突发性的重
大事故，及时上报项目部经理、总经理，同时安排人员处理，将损失降低到最少。负责协调好供电、给排水、消防及有关单位的关系，与各单位的联系和接触中应维护
和提高公司在社会上的信誉和良好的形象。
全责
全责
挑选和配备下属各专业岗位的管理人员，培养和巩固骨干队伍，切实保障所有机电设备的安全运行和装修设施的完好；对下属人员进行考核、技术指导、业务培训等，保 证向业户提供优质服务。
全责
工作权限：
1．负责本部门员工工作业绩考核；
2．对本部门员工的招录、解聘和奖惩有建议权；
3．负责本部门成本指标的控制。
工作及关系沟通
直接上级
物业管理部经理
电气维修工、水暖空维修工、电梯工 直接下属
间接下属
内部沟通关系
内部员工、各部门主管、物业管理部经理、总经理
外部沟通关系
任职资格
学历要求
大学专科及以上学历 电气、机电类专业
计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语 专业要求
能力倾向
言表达能力、文字表达能力、理解执行能力
个性特征
有责任心，性格沉稳、办事老练，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 男，30-45 岁，身体健康年以上工作经验，3 年以上本行业工作经验，年以上类似职位工作经验
生理条件
工作经验
必备的知识
电气、空调、消防、土建、装修等专业知识及企业管理、物业管理知识
深入了解房屋建筑的电气系统、空调系统的运行；掌握土建、装修等专业知识；了
必备的技能
解物业管理的运营机制及工程管理部的主要职责及业务范围；了解国家有关装饰装
修及消防安全等各项法律法规
必要的培训
必要的资格证书
物业上岗证、中级以上工程师证
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内 常白班 电脑
职位发展 工作时间
使用工具及设备
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
工程部领班
2． 电气维修工职责说明书
基本资料
职位名称
电气维修工 工程管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：在工程主管的领导下开展工作，对辖区内各类供电设施和供电线路进行日常检查、维
护，准确掌握电力设备运行状况，及时消除隐患；承担业户用电故障维修业务，确保业户正常用电。
2．工作内容表述
序号
具体职责表述
根据公司相关操作规范要求，对辖区内的电气设备、电路管线等进行检查维修，负责程度密切注意各仪表的工作情况，正确操作各项运行数据并认真填写报表，发现为题 全责
及时向工程主管汇报，确保各种电力设施正常运转，确保用电安全。
依照公司的相关制度及工作流程，在约定的时间内上门为业户提供电力故障的维修服务，快速查处故障原因、排除故障，认真填写维修单，并协助做好维修后的全责
清洁工作。
坚守工作岗位，对于辖区内的电力设备、电路系统的突发故障，要在最短时间内到达事故地点，及时排除故障，恢复正常供电，对于自己无法处理的故障，要及
全责
时向主管汇报，并协助主管开展工作，确保故障的及时排除。
依据国家相关电力设备运行规范要求和公司相关规定，定期对电力设备和电路运
对
全责 4 行的总体状况进行检查评估，形成评估报告，报工程主管并经上级领导审批，于老化及可能存在隐患的设备进行处理，防患于未然。6 7
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
工程部主管
直接下属
间接下属
内部沟通关系
工程部主管、部门内同事、其他部门同事 业户
任职资格 外部沟通关系
学历要求
中专及以上学历
电气、自动化控制等专业
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 男，20-45 岁，身体健康年以上工作经验，1 年以上本行业工作经验，电气、电路知识、自动化控制及物业管理知识
了解强弱电的基本知识，精通电路构造，掌握电路操作规程，了解工程管理部工年以上类似职位工作经验 专业要求
能力倾向
个性特征
生理条件
工作经验
必备的知识
必备的技能
作职责、工作范围和工作流程，了解国家有关电气工程管理法规、政策，了解民
用供电规范及标准。
必要的培训
必要的资格证书
高低压运行操作证，低压维修证
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
3． 水暖维修工职责说明书
基本资料
职位名称
水暖工 工程管理部
职位代码 定员人数
人
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：在工程主管的带领下，对辖区内给排水管道及采、供暖设施进行定期检查、维护和
维修，确保供水、供暖系统的正常运转，并为业主提供高效、优质的维修服务。
2．工作内容表述
序号
具体职责表述
定期对辖区内给排水设备以及供暖期间内的采、供暖设备进行检查，确保水箱
负责程度
清洁、无滴漏，污水管道、池、井排污畅通，保证各项设施、设备的正常运行，认真填写检查记录，发现问题及时向主管汇报，并提出解决方案。依照公司的相关规定对辖区的给排水设备进行日常保养，全责意减少用料，降低成本，并填写维护保养记录。
保证水上下畅通，注
全责
根据公司相关制度规定及工作流程，接受工作分派后在预定时间内准时进入业
全责 3 户家中或铺内，在最短的时间内排除其给排水、供暖设备故障，并做好场地清 洁工作。5 6 7 8
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
工程主管
直接下属
间接下属
内部沟通关系
工程主管、部门内同事、其他职能部门 业户 外部沟通关系
任职资格
中专及以上学历 暖通或给排水专业
学历要求 专业要求 能力倾向 个性特征 生理条件 工作经验 必备的知识
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 男，20-45 岁，身体健康年以上工作经验，1 年以上本行业工作经验，1 年以上类似职位工作经验
熟练掌握暖通、管道以及给排水专业知识，了解物业管理知识 熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范，熟悉掌握所管辖范围
内设备、设施运行、维修的有关专业知识及辖区内供热水、给排水系统；了解
必备的技能
房屋建筑的采暖系统等的原理及构造； 和业务范围。
了解工程管理部的工作职责、工作流程
必要的培训 必要的资格证书 其他特殊要求
工作条件
室内、室外 常白班、三班倒
工作地点 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线 可互相转换的职位
可升迁至此的职位
4． 弱电维修工职责说明书
基本资料
职位名称
电工（弱电）工程管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：负责弱电系统设施设备的维护工作 2．工作内容表述 序号 1
具体职责表述 负责程度
负责弱电系统设施设备的维护工作。根据公司相关操作规范要求，对辖区内的弱电系统设备进行检修、全责
安装、调试工
全责 2
作。4 5 6 7 8
负责协助其他工种完成设备设施检修任务。负责维修工作质量，确保设备设施维修合格。负责完成维修工作记录及零部件消耗记录。
全责 全责 全责
工作权限：
工作及关系沟通
工程部主管
直接上级 直接下属 间接下属 内部沟通关系 外部沟通关系
工程部主管、部门内同事、其他部门同事 业户
任职资格
中专及以上学历
学历要求 专业要求 能力倾向 个性特征 生理条件 工作经验 必备的知识
电气、自动化控制等专业
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力
有责任心，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 男，20-45 岁，身体健康年以上工作经验，1 年以上本行业工作经验，1 年以上类似职位工作经验
电气、电路知识、自动化控制及物业管理知识
了解强弱电的基本知识，精通电路构造，掌握电路操作规程，了解工程管理部工 作职责、工作范围和工作流程，了解国家有关电气工程管理法规、政策，了解民 必备的技能
用供电规范及标准。
必要的培训
必要的资格证书
高低压运行操作证，低压维修证
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
5． 电梯维修工职责说明书
基本资料
职位名称
电梯维修工 工程管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：负责所辖物业电梯日常保养和维修，确保电梯正常运行 2．工作内容表述 序号
具体职责表述
负责程度
严格按照安全操作规程，确保辖区内电梯的安全运行； 负责电梯电源开关及机房
照明设施的检查、维护和维修工作。
严格遵守电梯机房的值班制度和出入制度，保证机房设备的安全和整洁。坚守值班岗位，服从上级主管的工作指令，随时排除电梯的一般故障，3
全责
全责
保障电梯的正常运行； 若电梯发生故障停运，自己无法解决时及时联络负责电梯维修的单 位进行维修工作，同时要跟班学习及监督检查、验收。
全责
严格按照电梯巡回保养周期，执行电梯的周期性保养并按规定的内容准确填写维
护检查表，做好维修保养记录。
全责
7 8
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
工程部主管
直接下属
间接下属
内部沟通关系
工程部主管、部门内同事、其他部门同事
外部沟通关系
任职资格
学历要求
大学专科及以上学历
专业要求
能力倾向
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 男，22-45 岁，身体健康年以上工作经验，2 年以上本行业工作经验，电梯工程、自动化控制等相关专业知识 熟悉电梯运行及操作年以上类似职位工作经验 个性特征
生理条件
工作经验
必备的知识
必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
电梯维修操作证
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
6． 空调维修工职责说明书
基本资料
职位名称
空调维修工 工程管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：负责空调等制冷通风系统设备的检查、保养、维修和管理工作，确保设备系统的正常
运行，保证辖区内业户正常工作秩序。
2．工作内容表述 序号
具体职责表述
负责程度
严格按照安全操作规程，进行空调系统的开关及运行管理确保辖区内准暖适中，保证业主的正常工作的环境要求； 问题及时解决。
随时关注设备运行状况，做好运行记录，发现
全责
按照公司的相关制度要求，管理好空调机房及中央空调设备，2
行状态；保证机房、设备、工作场地的干净、卫生。
使其处于良好的运
全责
监守工作岗位，认真履行自己的职责，及时处理值班时发生的一般故障；
除故障时，根据实际情况及时向上级汇报，并通知相关部门协力解决。做好所辖物业空调系统每日运行报表和工作日记，4
无法排
全责
掌握能耗状况，建立空调、制
全责
冷设备技术档案和所辖物业运行记录，及时提出节能降耗的合理化建议。负责空调系统技术资料的收集、整理工作，建立和完善技术资料库； 全责新、维修、更换部件的记录和统计，定期上报主管审查。
做好设备更
8
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
工程部主管
直接下属
间接下属
内部沟通关系
工程部主管、部门内同事、其他部门同事
外部沟通关系
任职资格
学历要求
大学专科及以上学历
专业要求
能力倾向
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 男，20-45 岁，身体健康年以上工作经验，1 年以上本行业工作经验，空调管理与维修、保养等相关专业知识 熟悉空调管理及维修技术年以上类似职位工作经验 个性特征
生理条件
工作经验
必备的知识
必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 维修工具
职位发展 工作时间
使用工具及设备
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
三、秩序维护部各岗位职责说明书
1． 秩序维护主管职责说明书
基本资料
职位名称
秩序维护主管
职位代码
职位类别
管理人员
所属部门
秩序维护部 定员人数
工作内容
分析时间
1．工作概要：负责辖区内正常的治安秩序，预防、发现、制止各种违法犯罪行为，保证业户的人身
不受伤害、财务不受损失，生活、工作秩序不受意外干扰。
2．工作内容表述 序号
具体职责表述
负责实施秩序管理的相关管理制度，负责程度
包括秩序维护管理制度、辖区车辆管理制度、全责
消防管理制度、秩序维护人员值班巡查管理制度，并负责监督相关制度的执行。组织部门人员做好辖区内的秩序维护工作，预防、制止破坏辖区内公共设施行为，2
全责
防止盗窃抢劫案件的发生，保护业户的人身安全。根据物业公司的相关规定和辖区内车辆管理制度，做好辖区内的机动车辆、摩托
全责 3
车、自行车的分类管理工作，做好停车场的车位划分、标识及车辆防盗、防破坏 工作。
组织落实秩序维护人员的消防安全值班巡查，明确防火安全责任，组织宣传消防 全责知识，负责辖区内公共消防设施和器材的管理、维修、保养、更新。4
带领本部门人员协助相关部门做好电梯困人、火灾等紧急情况处理，做好雷雨、全责暴雪、台风等恶劣天气环境下的辖区安全工作。
及时与公司内部相关部门沟通联系，调节秩序维护人员、车场管理人员与业户的 全责关系，加强与当地公安机关的联系。
负责本部门日常事务的审批与决策，7
审核本部门每月物用料的耗用情况及时处理
全责
异常现象，做好秩序维护器材和消防器材的检查保养工作。
加强巡岗，制止和纠正秩序维护人员擅自离岗、迟到、早退纪律松散等现象，每月审核本部门员工出勤情况，负责本部门人员增减的申请，训和学习工作，协助人事部门做好部门员工的绩效考核。
抓好本部门人员的培
全责
工作权限：
1．负责下属员工工作绩效考核；
2．对下属员工的招录、解聘和奖惩有建议权；
3．有权对发生在工作职责范围内的事务进行处理。
工作及关系沟通
直接上级 直接下属 间接下属 内部沟通关系 外部沟通关系
物业经理
秩序维护部领班、秩序维护员
物业经理、各职能部门、下属员工
业户、公安机关、进出辖区的外部人员
任职资格
大学专科及以上学历 物业管理专业
学历要求 专业要求
计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、沟通协调能力、语言表达能力、能力倾向
文字表达能力、理解执行能力、学习成长能力、社会活动能力 有责任心、性格沉稳、办事老练、善于协调、善于沟通、细致、耐心、心胸
个性特征
开阔
男，28-45 岁，身体健康 生理条件 工作经验 必备的知识 必备的技能 必要的培训 必要的资格证书年以上工作经验，3 年以上本行业工作经验，3 年以上类似职位工作经验 物业管理行业法律、法规知识
熟悉物业管理行业法律、法规及物业管理业务的各个环节，了解公司安保工作
物业管理上岗证
其他特殊要求年以上物业公司秩序维护带队、车辆管理等秩序管理工作经验，退伍军人、转
业干部优先
工作条件
室内、室外
常规白班、三班倒、不定时班
工作地点 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
2． 秩序维护领班职责说明书
基本资料
职位名称
秩序维护领班 秩序维护部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
管理人员
所属部门
1．工作概要：协助秩序维护主管管理辖区内治安事务及秩序维护队伍建设
2．工作内容表述 序号
具体职责表述
熟悉掌握项目建筑结构、设施设备、各岗位设置及周围环境，1
全管理实施方案及各类安全防范措施，建立完善的安全管理规章制度。负责定时、不定时通过对讲机或跟踪检查责任区域、2
协助处理有关问题。
负责上传下达及时将各责任区域发生的治安问题及处理情况综合整理，3
负责程度
负责制定及落实安
全责
各岗位执勤情况，督导工作，全责
向秩序维
全责
护主管汇报，并及时传达给当值秩序维护员。
督导责任区域车辆行驶、停放管理，监督各类消防、安全、交通等标识的完好。积极配合秩序维护主管做好秩序维护员的人事管理工作；
负责所辖员工的工作业
全责
绩考核，包括合理安排人员值班、加班，内务检查、文体活动开展等；负责秩序
全责
维护员的考勤监督等，每月底将所辖秩序维护员当月考勤、工作考核、加班统计表，各种相关工作质量记录汇总表交秩序维护主管。
负责新到秩序维护员的岗前培训及在职岗位培训工作，负责编制秩序维护员的体 全责能训练计划，具体组织体能训练；确保质量记录的完整性，并及时存档。8
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
秩序维护主管 秩序维护员 直接下属
间接下属
内部沟通关系
秩序维护主管、秩序维护员、其他职能部门
外部沟通关系
业户、公安机关、进入辖区的外部人员
任职资格
学历要求 专业要求
高中以上学历 物业管理专业
计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、沟通协调能力、语言表达能力、能力倾向
文字表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心、性格沉稳、办事老练、善于协调、善于沟通、细致、耐心、心胸
个性特征
开阔
男，20-45 岁，身体健康 生理条件 工作经验 必备的知识 必备的技能 必要的培训 必要的资格证书 其他特殊要求年以上工作经验，2 年以上本行业工作经验，物业管理行业法律、法规知识年以上类似职位工作经验
熟悉物业管理行业法律、法规及物业管理业务的各个环节，了解公司安保工作
退伍军人优先
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
3． 车场领班职责说明书
基本资料
职位名称
车场领班 秩序维护部
职位代码 定员人数
职位类别
分析时间
管理人员
所属部门
工作内容
1．工作概要：协助秩序维护主管管理辖区内的车辆，保障辖区内的车辆有序停放和安全，以及处理
各种因车辆停放而引发的相关事件。
2．工作内容表述
序号
具体职责表述
协助秩序维护主管监督实施车辆停放管理制度。
负责程度
全责 1
组织相关人员做好停车场内车位划分、出入口标识及停车标识和禁烟标牌的设
全责
立、防盗防损坏设备配备、地下停车场照明设备、消防器械及设施的配备等工作。组织车场管理员对进入停车场的车辆进行验证发牌、3
登记工作，对驶离停车场的车辆进行验证收牌工作； 在车辆进出高峰期期间，做好停车场现场的机动车引导、行驶、停放及疏散工作。
全责
根据公司的相关规定，为在辖区内有固定车位的机动车辆办理有偿使用手续，理由公司所发的停车证； 对非固定的外来车辆及临时停放的车辆按规定收取停车 费。
办
全责
组织车场管理员加强对进入辖区的车辆进行登记及车况检查，并实行班和定时巡查制度； 提醒车主在停车场内服务指挥与安排，小时值
全责
并于离开时锁好车门，将防盗系统调至警备状态。
接到辖区内相关人员的交通事故报告后，应立即组织人员记录事故双方的详细资 检查事故双方的详细资料、登记车牌号码料、登记车牌号码及驾驶执照号码等；
全责
及驾驶执照等； 检查现场事故现场被撞事件，并做详细记录，如需紧急处理或修理，应尽快通知秩序维护主管或有关负责人。
接到辖区内相关人员失盗通知后，立即通知服务中心及警方； 检查相关人员记录
全责的被偷车牌照、车的颜色及品牌等；协助警方侦查破案工作。
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
秩序维护主管 车场管理员 直接下属
间接下属
内部沟通关系 外部沟通关系
秩序维护主管、车场管理员、其他职能部门 业户、车主、公安机关
任职资格
高中以上学历 物业管理专业
学历要求 专业要求
计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、沟通协调能力、语言表达能力、能力倾向
文字表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心、性格沉稳、办事老练、善于协调、善于沟通、细致、耐心、心胸
个性特征
开阔
男，20-45 岁，身体健康 生理条件 工作经验 必备的知识年以上工作经验，1 年以上本行业工作经验，物业管理行业法律、法规知识年以上类似职位工作经验
熟悉物业管理行业法律、法规及物业管理业务的各个环节，了解公司车场管理工
必备的技能
作。
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
退伍军人优先
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
4． 秩序维护员（巡逻岗）职责说明书
基本资料
职位名称
秩序维护员（巡逻岗）
秩序维护部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：进行辖区内的人员出入管理、巡查工作，及时发现干扰辖区秩序、不符合消防安全、治安隐患等现象，并采取有效措施予以制止；情节严重或不听劝阻的，应及时上报领班。
2．工作内容表述
序号 具体职责表述
按照公司的相关规定，制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；对进入管辖
负责程度
全责
区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行检查和登记。
在值勤时，及时发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生；对杀人、放火、2
全责
抢劫、盗窃等现行违法犯罪分子有权抓获并扭送公安机关。
对发生在辖区内的刑事案件、治安案件、灾害事故进行现场保护，保护证据、3
全责
保护现场，并如实提供情况。
熟悉、保护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，熟练掌握各种
全责
消防器材的使用方法。
宣传公司的相关规定，协助做好辖区的三防工作（防火、防盗、防破坏）
5，落实
全责
各项安全防范措施，发现不安全因素或事故隐患应及时汇报，共同协助整改。积极配合保洁、绿化、工程维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的应及时上报，积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，完 成各项服务工作。8
全责
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
秩序维护领班
直接下属
间接下属
内部沟通关系
秩序维护主管、秩序维护领班、其他职能部门 业户、公安机关、进入辖区的外部人员
任职资格 外部沟通关系
学历要求
初中以上学历
专业要求
能力倾向
沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心、善于协调、善于沟通、细致、耐心 男，20-30 岁，身体健康年以上工作经验，1 年以上本行业工作经验，了解物业管理行业法律、法规知识
熟悉物业管理行业法律、法规及物业管理业务的各个环节年以上类似职位工作经验 个性特征
生理条件
工作经验
必备的知识
必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
退伍军人优先
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
车场管理员、秩序维护员（固定岗）
可升迁至此的职位
5． 秩序维护员（固定岗）职责说明书
基本资料
职位名称
秩序维护员（固定岗）
秩序维护部
职位代码 定员人数
职位类别
分析时间
员工
所属部门
工作内容
1．工作概要：负责楼宇的安全管理工作
2．工作内容表述
具体职责表述
序号
负责
程度
熟悉住宅楼宇、办公楼宇的结构、单元户数、楼座排列、车辆状况，各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，熟悉《中华人民共 和国治安管理处罚条例》和安全类体系文件。
全责
熟悉辖区内各业户情况，对人行出入口的人员情况进行监控，检查本部门员工和 外来施工人员配带有效证件的情况，发现不符者，及时处理和报告。认真做好来
访人员登记工作，核查进入大厦的施工人员所持有的《出入卡》 指定通道放行。
全责，经检查合格后按
保持通道畅通，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时
全责
通知其他岗位引起注意。
检查进入大厦人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品等严禁其带入，并 全责及时向上级报告。
发现异常现象要及时通知有关人员处理，对搬出大厦的物资进行核查，严格按照 全责《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后予以放行。
注意收集顾客的意见和建议，及时向控制中心汇报并做好记录。跟踪、督促、回全责访本岗位所接待的求助与投诉。8
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
秩序维护领班
直接下属
间接下属
内部沟通关系
秩序维护主管、秩序维护领班、其他职能部门 业户、公安机关、进入辖区的外部人员 外部沟通关系
任职资格
学历要求
高中以上学历
专业要求
能力倾向
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心、善于协调、善于沟通、细致、耐心 男，20-30 岁，身体健康年以上工作经验，1 年以上本行业工作经验，了解物业管理行业法律、法规知识
熟悉物业管理行业法律、法规及物业管理业务的各个环节年以上类似职位工作经验 个性特征
生理条件
工作经验
必备的知识
必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
退伍军人优先
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
车场管理员、秩序维护员（固定岗）
可升迁至此的职位
6． 秩序维护员（监控中心）职责说明书
基本资料
秩序维护员
职位名称
（监控中心）
所属部门
秩序维护部
定员人数
工作内容
分析时间
职位代码 职位类别 员工
1．工作概要：负责监控设施、设备的监控观察与管理
2．工作内容表述
具体职责表述
序号
负责
程度
负责物业消防监控，及时处理监控信息，负责协助有关部门对火灾、火警的调查
处理。
负责消防监控设施、设备的正常使用状态的管理，负责定期对管理区域进行消防
全责
检查，负责提出消防整改措施、方案。
熟悉公司内各岗位工作人员的职责范围；了解各类手续的办理流程、时间、地点及
全责
必备的证件、资料；了解各项费用的收取及有关规定、标准、范围和方式等；
熟悉物业环境、楼宇结构、设施（供电、供水、消防监控等系统）位置、器材布置及其控制范围。
全责
认真学习业务知识，熟练掌握中心各种设备（门禁系统、录像监控系统、住户对讲 系统、小区背景音乐系统、消防等系统）的正确操作。监督技术人员按照中心
设备保养计划实施保养。当相关系统（设备）出现故障时，立即报告相关设备系统维护员。
全责
通过监视器对所有当值人员的衣着、礼仪、行为以及物业环境、治安状况进行监
控，发现路面有杂物，人员违纪等情况，及时安排处理和制止，发现可疑情况及时通知附近有关人员注意和处理。
通过电话和对讲系统及时收集各种信息，并对信息进行分类、处理迅速反馈到相
全责
关部门和人员，熟悉信息传递的流程，注意礼貌、礼仪。8
工作权限：
工作及关系沟通
全责
直接上级
秩序维护主管
直接下属
间接下属
内部沟通关系
秩序维护主管、秩序维护领班、秩序维护员、其他职能部门 业户、公安机关、进入辖区的外部人员
任职资格
外部沟通关系
学历要求
高中以上学历
专业要求
能力倾向
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心、善于协调、善于沟通、细致、耐心 男，20-30 岁，身体健康年以上工作经验，1 年以上本行业工作经验，了解物业管理行业法律、法规知识年以上类似职位工作经验 个性特征
生理条件
工作经验
必备的知识
必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
退伍军人优先
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
7． 停车场管理员职责说明书
基本资料
职位名称
停车场管理员 秩序维护部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：负责所有进入辖区的车辆出入方形、收费、安全管理工作。
2．工作内容表述 序号 1
具体职责表述
对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》，提醒和指
负责程度
全责
挥司机按路线行驶，按规定泊车；适当控制外来车辆进入辖区过夜，货车（搬家 等特殊情况除外）、大型客车及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品车辆禁止 放行。
对进入停车场的车辆进行验证发牌、2
登记工作，对驶离停车场的车辆进行验证收
牌工作；对临时停放车辆，按规定标准收费，开具发票，及时缴纳值班期间收取 的停车费。
全责
负责对辖区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，3
发现进场车辆有损坏时应向
车主（司机）指出，并做好记录，使责任分明； 检查停放车辆的状况，发现漏油、漏水，未关车门、车窗、车灯，应及时通知车主（司机），并报告车场领班。
全责
巡视摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁时，及时通知车主，如
暂时联系不上，应重点看管。
全责
定期检查地下停车场消防设施是否完好、5
有效，如有损坏，要及时要报告车场领
班或相关负责人。7 8
全责
工作权限：
工作及关系沟通
车场领班
直接上级 直接下属 间接下属 内部沟通关系 外部沟通关系
秩序维护主管、车场领班、公司同事 业户、出入车辆车主
任职资格
初中以上学历
学历要求 专业要求 能力倾向 个性特征 生理条件 工作经验
有责任心、善于协调、善于沟通、细致、耐心 男，20-45 岁，身体健康年以上工作经验，1 年以上本行业工作经验，年以上类似职位工作经验
必备的知识
了解物业管理行业法律、法规知识
熟悉公司的相关规定，掌握停车场、停车的相关管理制度及相关规定。必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
退伍军人优先
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、三班倒 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
8．四、环境管理部各岗位职责说明书
1． 环境管理主管职责说明书
基本资料
职位名称
环境管理主管 物业管理部
职位代码 定员人数
工作内容人
职位类别
分析时间
管理人员
所属部门
1．工作概要：全面负责协调辖区内清洁卫生以及环境绿化等方面的各项工作。
2．工作内容表述 序号 1 2 3 4
具体职责表述
制定辖区范围内绿地的养护、改造、扩建以及绿化设施维护保养计划。审核清洁、消杀等分包方工作指标和计划。提议召开清洁绿化例会或专题会议。
制定本部门员工培训计划，评估培训效果。
负责程度
全责 全责 全责 全责
负责辖区绿化施工期间的监理工作，确保施工质量。参与绿化竣工验收和交接工作，5
接收绿化资料。7 8 检查监督清洁、绿化和消杀工作，指出不合格事项，跟进改善状况。处理清洁、绿化、环境消杀工作中出现的突发事件。协调清洁、绿化、消杀分包方，处理相关事宜。
编写清洁、绿化、消杀等分包工作的年中、年终工作总结评估报告。
全责
全责
全责
全责
工作权限：
1．负责下属员工工作业绩考核；
2．对本部门员工的招录、解聘和奖惩有建议权； 3．有权对发生在职责范围内的事务进行处理。
工作及关系沟通
物业管理部经理
清洁领班、清洁员、绿化员、消杀员
直接上级 直接下属 间接下属 内部沟通关系 外部沟通关系
各部门主管、物业管理部经理、总经理
辖区环保局、环卫处、保洁公司、绿化公司、专业消杀单位
任职资格
大学专科及以上学历 环境管理及相关专业
学历要求 专业要求 能力倾向 个性特征 生理条件 工作经验 必备的知识 必备的技能 必要的培训
计划控制能力、沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习提高能力 有责任心，善于协调、善于沟通，细致、耐心 男女皆可，22-45 岁，身体健康年以上工作经验，2 年以上本行业工作经验，环境管理年以上类似职位工作经验
熟悉相关的绿化清洁知识及操作规程，且掌握行政管理、物业管理等相关知识
必要的资格证书
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内 常白班 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
2． 保洁领班职责说明书
基本资料
职位名称
保洁领班 环境管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
管理人员
所属部门
1．工作概要：在环境管理主管的领导下，负责辖区内的保洁工作，净化环境。
2．工作内容表述
序号
具体职责表述
严格按照保洁管理作业程序和相关规定，对保洁中对保洁中的执行情况进行检
负责程度
全责
查，定期安排保洁员进行辖区内卫生消杀工作。
制定每月培训计划，对保洁员进行业务、技能、礼仪、职业道德等相关知识培训，2
全责
及时纠正保洁工作中存在的问题，提高员工素质； 负责新保洁员工上岗前的培训。负责所有清洁用品的登记、入库、发放及回收管理。
对所管辖的辖区内环境卫生状况进行定期、不定期的巡视，有效遏制乱扔垃圾、4
乱贴广告等不良现象。
负责保洁员工服的发放，储物柜的分发与管理，负责更衣室的管理。对下属员工进行业务指导和培训，下属员工日常管理等。
全责
全责6 7 8
全责 全责
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
环境管理主管 保洁员 直接下属
间接下属
内部沟通关系
环境管理主管、清洁员、公司同事
外部沟通关系
任职资格
学历要求
高中以上学历
专业要求
能力倾向
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力 有责任心、善于沟通、细致、耐心 男女皆可，20-50 岁，身体健康年以上工作经验，1 年以上本行业工作经验，基本的环境管理知识年以上类似职位工作经验 个性特征
生理条件
工作经验
必备的知识
必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内、室外 常规白班 清洁必备工具
职位发展 工作时间
使用工具及设备
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
3． 保洁员（室内）职责说明书
基本资料
职位名称
保洁员（室内）
环境管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：辖区内相关区域的日常保洁与维护 2．工作内容表述 序号
具体职责表述
每日对辖区楼道、卫生间、公共部分地面进行清扫、拖洗，定时清运辖区垃圾并
负责程度
全责
保持地面整洁。
每日对辖区配电箱、消防箱、开关、扶手、信箱、标识标牌、墙面、地面等公共
全责
部位进行清洁工作并保持干净。
每周对辖区护栏、玻璃窗、地角线进行两次清洁，并不断巡视以保持干净。每周对楼内公共通道之外露管道等设施进行清洁工作。每月对楼内公共部位的灯罩进行一次清洁工作。定期对楼内进行环境消杀。
每次用完清洁工具后，清洗干净，统一存放在指定地点，并及时补充和申领。对楼内之可疑人员，及时与当值秩序维护员或监控室联系。
对楼内公共设备设施损坏情况做好记录，上交保洁领班汇总至监控中心安排处4 5 6 7 8
全责 全责 全责 全责 全责 全责
理。
全责根据业户的需求和客户服务中心的安排，为业主提供满意的家政服务。
全责
工作权限：
工作及关系沟通
保洁领班
直接上级 直接下属 间接下属 内部沟通关系 外部沟通关系
环境管理主管、保洁领班、公司同事
任职资格
学历要求 专业要求 能力倾向 个性特征 生理条件 工作经验 必备的知识 必备的技能 必要的培训 必要的资格证书 其他特殊要求
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力 有责任心、善于沟通、细致、耐心 男女皆可，20-45 岁，身体健康年以上工作经验，1 年以上本行业工作经验，年以上类似职位工作经验
工作条件
室内、室外
常规白班、两班倒 清洁工具
工作地点 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线 可互相转换的职位 可升迁至此的职位
4． 保洁员（室外）职责说明书
基本资料
职位名称
保洁员（室外）
环境管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：辖区内相关区域的日常保洁和维护
2．工作内容表述
序号
具体职责表述
负责程度
每日需清扫区内地面、绿化带等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、痰印、污渍
等。
全责
每日需对公共设施进行一次以上的清洁；
报保洁领班。
若发现公共设施有损坏情况，应立即上
全责
每日至少一次收集、清运生活垃圾。每周需对工作范围内的露天地面、全责
栏杆、全责
公共场所、围栏、摩托车自行车防盗架、4
路灯柱等设施进行清洁工作。6
每周对辖区范围内各类标识进行一次以上的清洁工作。
每周对辖区范围内的垃圾桶、果皮桶、垃圾房进行清洗、消毒。每季对辖区范围内的雨水井池、全责 全责
路边雨水沟、屋面雨水管、停车场排水沟等位置
全责
进行全面清掏。
对每次使用后的清洁工具、器具每次要及时清洗，统一存放于指定地点，8
补充、申领。10 维护辖区内卫生，劝阻、制止不文明、不卫生行为。对可疑人员、情况应及时与当值秩序维护员、监控室联系。
并及时
全责
全责
全责
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
保洁领班
直接下属
间接下属
内部沟通关系
环境管理主管、保洁领班、公司同事
外部沟通关系
任职资格
学历要求
专业要求
能力倾向
语言表达能力、理解执行能力
个性特征
有责任心、善于沟通、细致、耐心 男女皆可，20-55 岁，身体健康年以上工作经验，1 年以上本行业工作经验，33 生理条件
工作经验年以上类似职位工作经验
必备的知识
保洁相关知识
必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内、室外
常规白班、两班倒 清洁工具
职位发展 工作时间
使用工具及设备
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
5． 绿化员职责说明书
基本资料
职位类别 分析时间
工作内容
职位名称 所属部门
绿化员 环境管理部
职位代码 定员人数
员工
1．工作概要：辖区内的绿化建设与维护
2．工作内容表述 序号
具体职责表述
数量、生长特点和培植管理技术，追求科
负责程度
熟悉辖区内的绿化布局和花木的品种、1
学的养护方法。
全责3
熟悉园林工具的使用和简单的维修养护。
及时修补、扶植、更换遭受意外损坏或长势不良的花木。
对缺水、缺土、缺肥、有病虫害的植物，及时浇灌、培土、施肥、杀虫及拔草，全责 全责
保证植物的生长茂盛。
全责
346
对造型树木、花篱、花球、花丛要及时修剪，保持良好的造型。及时修剪枯枝枯叶，发现老化植物要及时更新复壮。
保持绿化带清洁，绿化区内不留杂草、杂物； 定期或不定期检查绿化草坪完好情
全责
全责
全责
况、花草树木生长情况并做好相关记录。
发现人为踩踏草地、攀花折木、破坏绿化等现象，及时予以劝阻，对情节严重者，8
全责
按相关规定处理。
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
环境管理主管
直接下属
间接下属
内部沟通关系
环境管理主管、公司同事 绿化管理单位
任职资格 外部沟通关系
学历要求
初中以上学历
园林、环境管理、设计
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力 有责任心、细致、耐心 男，20-55 岁，身体健康年以上工作经验，1 年以上本行业工作经验，园林、环境艺术设计等基本知识年以上类似职位工作经验 专业要求
能力倾向
个性特征
生理条件
工作经验
必备的知识
必备的技能
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内、室外 常规白班 工作时间
使用工具及设备
职位发展
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
6．五、客户服务部各岗位职责说明书
1． 客服主管职责说明书
基本资料
客服主管 物业管理部
职位代码 定员人数
工作内容
职位名称 所属部门
职位类别人
分析时间
管理人员
1．工作概要：按照公司目标，负责物业服务的控制和实施，包括对客户关系、服务的实施、投诉处理、物业管理服务咨询、信息收集等进行控制和管理。
2．工作内容表述 序号2 3 4
具体职责表述
负责对客服部服务质量的控制和检查工作。负责对服务的公开文件控制和管理。
确保客户服务部有完整的工作程序，对岗位职责和工作标准进行有效实施。制定客户服务部年度预算，掌握本部门收支平衡。
负责本部门安全和日常质量管理工作，检查和督促各岗位严格按照工作规程和工作标
负责程度
全责 全责 全责 全责
全责
准进行工作，实施规范作业，并协助解决下属员工汇报的疑难问题。拟定本部门培训计划，并监督实施，提高员工的整体素质。负责本部门与其他部门协调联系，不断开发新的服务项目。
定期拜访业户，征求业户意见，建立良好关系，树立公司形象，提高公司声誉。处理业户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，及时将处理结果及业户反映7 8
全责 全责 全责
全责
以书面形式上报物业经理、总经理。负责对业户意见征询活动的策划和组织，策划、组织社区节日装饰、活动方案。
全责
工作权限：
1．负责本部门员工工作业绩考核；
2．对本部门员工的招录、解聘和奖惩有建议权；
3．负责本部门成本指标的控制。
工作及关系沟通
物业管理部经理
客服接待员、客服房管员
直接上级 直接下属 间接下属 内部沟通关系 外部沟通关系
总经理、物业管理部经理、公司同事 业户、政府职能部门
任职资格
大学专科及以上学历
公共关系、物业管理等专业
学历要求 专业要求
计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语
能力倾向
言表达能力、文字表达能力、理解执行能力
个性特征 生理条件 工作经验 必备的知识
有责任心，性格沉稳、办事老练，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 男女皆可，28-45 岁，身体健康年以上工作经验，3 年以上本行业工作经验，熟悉物业管理涉及法律法规及物业管理知识年以上类似职位工作经验
了解国家有关物业管理服务的法律法规，熟悉公司管理目标和各部门职责及控制程
必备的技能
序。
必要的培训 必要的资格证书 其他特殊要求
物业上岗证
工作条件
室内 常白班 电脑
职位发展
工作地点 工作时间
使用工具及设备
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
2． 客服接待员职责说明书
基本资料
职位名称
前台接待员 客户服务部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：负责客户来电来访的接待工作 2．工作内容表述
序号
具体职责表述
接待客户咨询和投诉，接听客户的咨询和投诉电话，负责程度
解答客户的咨询和投诉，记
全责 1 录于《值班记录表》上，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果，反
馈客户。按照工作流程与要求为客户办理入住手续，指导客户规范填写入住资料，每天下
全责
班前将资料整理、核对后存档。
负责办理客户装修手续，按照规定收集相关资料，严格审核装修施工单位的资质及装修施工人员的有效证件，签订《装修管理协议》，办理《装修施工许可证》、全责
《出入证》，并做好记录，每天下班前将资料整理、核对后存入客户档案，知会 秩序维护部、工程管理部。
负责办理车位的租赁、交付手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租赁协议》、《停车场管理协议》，将资料录入电脑并发放停车卡，并做好登记工作；
全责
每天将资料整理、核对后存入客户档案，知会秩序维护部。负责保管客户服务专用的业务章，严格执行印章管理规定，及时详细登记印章使
全责
用情况。
协助财务部进行各项收入的现金收缴工作，协助财务部进行各类发票、收据的收
全责
发、核销工作，妥善保管所存票据，及时将票根交财务部，核对数量。每周统计入住情况、装修办理情况、维修处理情况、客户投诉处理情况和其他业
全责
务信息，定期上报客服主管。定期向客服主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
按照公司档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作，包括业户资料、服务
中心各类文件资料等；做好档案完善、更新、借阅管理。
按照公司钥匙管理制度，管理好业户委托钥匙、未取走的钥匙，《钥匙借用记录》 认真填写，钥匙每月核对一次。11 当天回访所有客户报修、求助或投诉，未能按时完成情况须及时上报部门主管。每周整理来访或求助统计，上报客服主管。
全责
全责
全责
全责
工作权限：
工作及关系沟通
客服主管
直接上级 直接下属 间接下属 内部沟通关系 外部沟通关系
客服主管、房管员、公司同事 业户、施工人员
任职资格
大专以上学历
行政、文秘及物业管理相关专业
学历要求 专业要求 能力倾向 个性特征 生理条件 工作经验
沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力、学习成长能力 有责任心、善于协调、善于沟通、细致、耐心、心胸开阔 男女皆可，20-30 岁，身体健康年以上工作经验，2 年以上本行业工作经验，年以上类似职位工作经验
物业管理、行政管理、酒店服务等专业知识，具有较强的组织管理和沟通协调能
必备的知识
力
计算机操作数量 礼仪礼貌
物业管理上岗证
必备的技能 必要的培训 必要的资格证书 其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内 常规白班 电脑
职位发展 工作时间
使用工具及设备
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
3． 客户服务部房管员职责说明书
基本资料
职位名称
客服房管员 客户服务部
职位代码 定员人数
工作内容
职位类别
分析时间
员工
所属部门
1．工作概要：在客服主管的领导下，对本部门进行的各项服务工作进行组织、实施，使各项工作开
展有序，圆满完成工作目标，增进与业主的关系，提高公司形象。
2．工作内容表述 序号
具体职责表述
负责程度
指导业户入住、装修手续的办理，掌握进展情况，指导业户房屋内设施、公共设 施的使用，监督业户装修施工是否符合规范要求；
施的保修接待、登记，及时组织相关人员进行处理，理结果的意见征询工作。
指导业户房屋内设施、公共设
并做好相应督促和业户对处
全责
及时解决业户的各类投诉，并按照公司的工作要求给予客户答复，回访工作；收集汇总各类投诉情况记录并进行分析，提出物业服务改进方案。
同时做好投诉
定期撰写投诉事件分析报告，全责
根据公司的安排，准时向业户派发各种费用的交费通知单，3
向业户催缴物业管理
费、电梯费、二次加压费等，并及时向客服主管汇报； 指导电费、水费、燃气费、取暖费、电视费、电话费的代收代缴工作。
全责定期走访辖区业户，征求其对物业管理服务工作的意见和建议，做好业户意见记 全责
录，并及时汇总分析后上报客服主管。负责社区文化活动的组织策划，5
撰写活动方案并上报客服主管，审批后具体负责
实施，同时做好宣传工作，保证活动的顺利开展及良好的效果；制定春节、国庆 辖区装饰方案并组织、安排人员布置，保证辖区内节日气氛。
全责
定期巡查空置房，检查有无损坏、渗漏、遗失物品情况，及时联系维修。定期巡检辖区内公共设施设备运行情况、卫生清洁情况，做好记录报给前台客服
全责
员安排处理。
全责
工作权限：有权对发生在工作职责范围内的事件进行处理
工作及关系沟通
客服主管
直接上级 直接下属 间接下属 内部沟通关系 外部沟通关系
客服主管、部门同事、公司同事 业户、施工人员
任职资格
专科及以上学历
行政、文秘或物业管理等相关专业
学历要求 专业要求
沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力、学习成长能力、能力倾向
社会活动能力
个性特征 生理条件 工作经验 必备的知识
有责任心、性格沉稳、办事老练、善于沟通、细致、耐心、心胸开阔 男女皆可，22-45 岁，身体健康年以上工作经验，2 年以上本行业工作经验，物业管理、行政管理、公共关系等专业知识年以上类似职位工作经验
熟悉物业管理涉及的法律法规，了解公司管理服务工作目标、及操作规范，了解
必备的技能
公司运作方式，掌握公司的规章制度。礼仪礼貌 物业上岗证
必要的培训 必要的资格证书 其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内 常规白班 电脑
职位发展 工作时间
使用工具及设备
常规发展路线
可互相转换的职位
可升迁至此的职位
4．六、42
第4篇：物业工程部门岗位职责
物业工程部门岗位职责
【篇1：物业工程部岗位职责】
物业工程部岗位职责
工程部职责
一、负责公司工程技术方面的控制、管理工作，包括各类设备、设施运行、维修和保养的组织实施和管理。
二、对业主、租户开展有偿服务。
三、对装修工程进行监督管理。
四、对工程外委合作项目进行监督管理。
五、对物业设备、设施提出完善、整改方案。
六、负责对使用中的测量仪器进行周期性检测和日常管理。
七、为公司承接策划新的物业管理项目或新的服务项目提供工程技术支持。
八、负责本部门文件、资料的管理。
工程部领班岗位职责
一、在工程部主管的领导下，协助工程部主管作好工程部的管理工作，适时制定（完善）工程部的各项管理制度，以及突发事件的应急处理措施。
二、负责解决辖区设备的技术问题，带领员工做好系统的维护保养，保证系统的正常运作。
三、熟悉掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
四、制定辖区设备改造、技术革新及隐患问题的解决方案，报工程部主管审批。
五、安排辖区系统设备改造、隐患处理、维修保养工作的月计划，并对其实施情况进行督促和检查。
六、及时向工程部主管汇报辖区系统的隐患及无法解决的问题。
七、负责完成辖区设备、系统的文字性工作，做好系统的维护、检测计划及各项记录，填报规定的各种报表。
八、制定设备定期检修计划，对设备的定期检修工作进行督促和检查。
九、负责严格控制工程部的备品及物料，做好消耗记录及备品物料的申请。
十、在已有的技术资料基础上，完善工程部的技术资料档案。十一、定期检查设备运行的值班记录，并在值班记录上签字确认，发现问题要求员工立即整改。
十二、监督维保单位的工作状况，委派相关员工给予监督，并在维修工作单上签字确认，对维修不到位之处有权提出建议和意见，要求其整改。十三、负责每年一次的变配电系统的测试、调整、清扫工作。
十四、负责配电系统各种计量仪表每两年一次的检测工作及各种测量仪表
安全用具每年一次的检测工作。
十五、负责大厦避雷系统每年一次的检测工作。
十六、完成上级领导交办的其他工作和自行发展的工程部文员岗位职责
一、熟知公司及工程部各项规章制度、工作程序。
二、负责工程部的内务工作，各类文件材料的收发、传阅及存挡工作。
三、协助主管安排例会，做好会议记录。严格执行考勤制度，按时上交。
四、负责接维修任务单，按其内容安排维修员工，并认真做好日常维修记录和存档。遇有处理不了、未处理的要及时向主管汇报，并按主管指示安排工作。
五、每日、每月、每年对维修工作单进行汇总，与客户服务部配合统计维修的及时率、处理率。及时率、处理率未达100%时应及时向主管汇报，分析原因，制定整改措施。
六、负责工程部计划内（外）物料的上报工作，合理备料及时补缺。
七、负责工程部用料的管理，工程材料、办公材料的领取及发放。
八、负责机房钥匙的保管、借用、移交及登记工作。
九、负责工程部的工具管理工作，建立健全个人及公用工具卡，及时补充更换耗损工具。
十、认真、准确、迅速地完成主管交办的其他工作。
配电室值班电工岗位职责
一、严格遵守操作程序，做好防水、防火、防小动物及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。
二、认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。三、按照主管的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维修保养。
四、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。
五、严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出任何问题。
六、每班必须对配电室进行清洁，使地面、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期进行设备内部清洁。
七、坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。
八、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。
九、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
十、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。
【篇2：物业工程部主要工作职责范围】
物业工程部主要工作职责范围
2007-12-05 12:38:00来源：网络作者：未知点击：2415 1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；
4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；
5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；
7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；
8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作； 9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单； 10、负责小区内紧急情况的处理工作。1.0 工程部经理岗位职责 1.1 主持工程部全部工作。
1.2 负责推广新技术、新工艺、新方法，组织专业技术人员处理公司重大工程技术难 题，指导设备设施故障维修工作。
1.3 负责对消防安全、建筑物管理、设备运行、维修管理等条款的审查。
1.4 负责本部门员工专业技术知识的培训。1.5 负责工程合同的审核。
1.6 协助人事行政部对应聘专业技术人员的面试、考核。
1.7 负责组织公司主要设备的技术改造研讨及方案确定与实施工作。1.8 负责分包工程的方案审定、预算审核。1.9 负责公司重大设备维修/报废的审核。1.10 负责编制有关工程技术文件。
1.11 保持与公司各部门良好的沟通渠道，对物业项目的工程管理工作进行监督检查。
1.12 完成公司领导交办的其它工作。2.0 工程主管岗位职责
2.1 负责编制设备、设施维修保养计划，并组织人员进行实施。
2.2 负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修 等项目的接管验收和技术资料交接工作。
2.3 巡视、检查小区（大厦）公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备 设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。2.4 指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做 好预防措施。
2.5 根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中
心审核，并制订零配件的采购计划。
2.6 负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。
2.7 负责检查小区（大厦）住户家政维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修质量。
2.7 负责对物业服务中心工程机电人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。2.8 配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工 作。每月配合供电部门人员抄取大厦所有电表数据，并将数据记录。
2.9完成上级领导交办的其它工作任务 4.0 工程领班岗位职责
4.1 在工程部主管直接领导下，负责工程维修、设备运行的具体工作。4.2 督促本班人员定期巡视变配电、给排水等设备的运行状况，发现问题及时处理，如不能处理，立即向工程部主管汇报。
4.3 每周五查阅特区报刊登的关于市政停电的通告，若小区由于市政或其他原因停电/ 水，应做好记录，并提前24小时告知服务中心。4.4 负责每月抄录小区公共水、电表，并将相关数据报工程部主管。4.5 负责设备检修时安全组织措施和技术措施的落实，以及签发工作票、填写倒闸操 作票。
4.6负责对停水、停电等突发事故的处理，及时组织人员抢修。
4.7 负责维修人员的派单工作，保管好维修工具，核实维修材料的领用工作。
4.8 对客服中心的报修工作及时组织本班人员处理，负责派工单的接单与返单工作。
4.9 对本班人员的工作进行合理分配，确定相关人员的岗位责任区域，检查、监督其 工作质量。
4.10 负责定期巡视房屋本体、公共设施设备的使用情况，并确保其处于完好状态。
4.11 负责维修材料的申购工作，每月24日前填写物资申购计划交工程主管审核。
4.12 负责非住宅内装修/施工的现场管理工作，督促施工单位按照法规及相关要求做 好现场施工。
4.13 完成上级领导交办的其它工作任务。5.0 强电工岗位职责
5.1 工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗。
5.2 严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领 导的工作安排。
5.3 负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运 行。5.4 完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和 拆收工作。
5.5负责设备/线路的巡检工作，认真填写巡视记录，对发现的问题或隐患及时向领班 或工程主管汇报并设法解决。
5.6 接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合，做到分工不分家，一专多能。
5.7 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。6.0 弱电维修工岗位职责
6.1 熟练掌握本岗位的专业技术。负责所管辖项目自控、电视电话、背景音乐、消防 监控等系统的操作、维护与保养工作。6.2 负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档 6.3 负责弱电机房清洁卫生以及人员出入管理。
6.4 按时巡视机房设备，详细记录系统设备的运行状态。6.5严格遵守物业服务中心的各项规章制度。
6.6按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。7.0 水工岗位职责
7.1 水工应具有给排水专业知识和较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。
7.2 熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程，及管路走向和阀门位置
7.3 负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作。
7.4 负责水池（箱）、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理，确保供水安全。
7.5 负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的维护清通，淤泥及和杂物的清除。
7.6 严格遵守服务中心的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。7.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。8.0 空调工岗位职责
8.1 空调制冷工必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。8.2 空调制冷工应具有较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。8.3 熟悉并掌握新风机组、通、排风系统的服务区域，极其所处位置。8.4 负责所管辖项目空调系统、通、排风设备的日常维修和保养工作。8.5 按时巡检新风机房设备，确保系统正常运行，并认真记录设备的运行情况。
8.6 定期巡检消防系统的通、排风设备，发现问题，及时处理。8.7 负责新风机组、风机盘管的过滤网、过滤器的清洗，保证风道、水路的畅通。
8.8 严格遵守物业管理公司的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。8.9 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。9.0 机房值班人员岗位职责
9.1 机房值班人员必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。9.2 负责当班运行设备的巡视工作和一般故障检修。
9.3 严格遵守各种设备的安全操作规程和巡视检查制度，值班时间不做与本岗位无关 的事。坚守工作岗位。
9.4 值班人员负责机房及设备的清洁卫生工作，机房内严禁摆放其他杂物。
9.5 值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告、并及时处理，在交 接班记录上做好详细记录。
9.6 未经同意，不得随意修改各类设备管理数据，如：制冷机、变频器、软化水、热 水温控器、中水加药泵、电接点压力表等。
9.7 值班人员对当班设备负有全部责任，如违反操作规程或失职造成设备损坏的、以 及发生事故隐瞒不报的，将按规定处理。9.8 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。10.0 机电维修工岗位职责
10.1 负责管理处供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作。
10.2 熟悉小区供电、供水方式，线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技 术性能及操作方法。
10.3 定期巡视变配电、给排水的运行状况，密切监视各类仪表、电表、压力表的工作 情况准确抄录各项数据并填写报表。
10.4 负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24 小时通知上级领导。
10.5 发生故障时,应按操作规程及时排除故障；如不能处理应及时向上级汇报。
10.6 负责住户（顾客）的报修服务。
10.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。10.0 电梯工岗位职责
11.1 负责制定小区（大厦）电梯的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理。11.2 负责小区（大厦）电梯运行保养及安全管理工作。11.3 协助工程主管对电梯专项业务外包方进行评审及实施情况监督考核工作。
11.4 参与对承接物业服务项目的前期介入，做好对电梯安装工程施工的跟进工作。11.5 参与新物业服务项目电梯设备的接管验收工作。11.6按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。11.1 土建维修工岗位职责
11.1 按服务规范,上门做好有偿维修服务,确保业主满意。
11.2 配合公司解决各种工程遗留问题,包括各种土建开裂、渗漏等方面的改善工作。11.3 根据管理规定,定期对小区各楼宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化粪池、天台渠口、道路等进行检查和维护,确保其最佳状态。
11.4 定期对各小区车位油漆线进行翻新,定期对各种涂料类的物业进行翻新。
11.5 注意各种安全作业规程,高空作业者必须系好安全带,作业范围的地面上必须设置 相应安全警示,确保作业安全。
11.6 遵守员工岗位纪律,杜绝各种串岗、离岗、逗留等现象,维护工作严肃性。
11.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。
文员
岗位职责：
1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。
2、编制每月办公用品，做好领用发放工作；办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作；负责登记员工考勤表。
3、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序。
4、建立库存物资帐卡，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐。
5、建立料帐控制制度、根据最低库存量，及时向经理申报需补充的备品材料。对工程部所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表；水电、煤月度能耗的分解和报送。
7、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新。8、保证库房布置整洁，注意库房防火安全，特别要保证危险品按安全规则库管。
9、禁止闲杂人员进入库房，谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。
10、严格按照工具发放借用规则保管工具，对借用的工具及时催还。12、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。
工程部各岗位职责
一、工程部主管岗位职责
对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
（1）主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
（2）检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
（3）现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。
（4）实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
（5）审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。
二、电梯工的职责：
电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是：
（1）熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。
（2）配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。
（3）及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。
（4）做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
（5）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。
（6）搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。
三、维修电 工岗位职责
（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。
（2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。
（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。
（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。
（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。
（6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事
【篇3：物业工程部维修工岗位工作职责】
物业工程部维修工岗位职责
一、强电工岗位职责 1.工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗；
2.严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领导的工作安排；
3.负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运行；
4.完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和拆收工作；
5.负责设备/线路的巡检工作、认真填写巡视记录、对发现的问题或隐患及时向领班或工程主管汇报并设法解决；
6.接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合。做到分工不分家，一专多能；
7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。二、弱电维修工岗位职责
1.熟练掌握本岗位的专业技术。负责所管辖项目自控、电视电话、背景音乐、消防监控等系统的操作、维护与保养工作； 2.负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档； 3.负责弱电机房清洁卫生以及人员出入管理； 4.按时巡视机房设备�详细记录系统设备的运行状态； 5.严格遵守物业服务中心的各项规章制度； 6.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。三、水工岗位职责
1.水工应具有给排水专业知识和较丰富的维修经验�具备处理突发事故的能力；
2.熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程�及管路走向和阀门位置；
3.负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作； 4.负责水池�箱�、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理�确保供水安全；
5.负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的维护清通�淤泥及和杂物的清除；
6.严格遵守服务中心的各项规章制度�爱岗敬业、诚实守信； 7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。四、值班人员岗位职责
1.负责当班运行设备的巡视工作和一般故障检修； 2.严格遵守各种设备的安全操作规程和巡视检查制度，值班时间不做与本岗位无关的事。坚守工作岗位；
3.值班人员负责机房及设备的清洁卫生工作，机房内严禁摆放其他杂物；
4.值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告、并及时处理�在交接班记录上做好详细记录；
5.未经同意不得随意修改各类设备管理数据。如:制冷机、变频器、软化水、热水温控器、中水加药泵、电接点压力表等;
6.值班人员对当班设备负有全部责任。如违反操作规程或失职造成设备损坏的、以及发生事故隐瞒不报的将按规定处理;7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。五、机电维修工岗位职责
1.负责管理处供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作； 2.熟悉小区供电、供水方式、线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技术性能及操作方法；
3.定期巡视变配电、给排水的运行状况、密切监视各类仪表、电表、压力表的工作情况准确抄录各项数据并填写报表；
4.负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24小时通知上级领导；
5.发生故障时,应按操作规程及时排除故障，如不能处理应及时向上级汇报；
6.负责住户的报修服务；
7.按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。六、电梯工岗位职责
1.负责制定小区电梯的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理； 2.负责小区电梯运行保养及安全管理工作；
3.协助工程主管对电梯专项业务外包方进行评审及实施情况监督考核工作；
4.参与对承接物业服务项目的前期介入，做好对电梯安装工程施工的跟进工作
5.参与新物业服务项目电梯设备的接管验收工作；
6.按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度； 七、维修工岗位职责
1.按服务规范,上门做好有偿维修服务,确保业主满意； 2.配合公司解决各种工程遗留问题,包括各种土建开裂、渗漏等方面的改善工作；
3.根据管理规定,定期对小区各楼宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化粪池、天台渠口、道路等进行检查和维护,确保其最佳状态； 4.定期对各小区车位油漆线进行翻新,定期对各种涂料类的物业进行翻新；
5.注意各种安全作业规程,高空作业者必须系好安全带,作业范围的地面上必须设置相应安全警示,确保作业安全；
6.遵守员工岗位纪律,杜绝各种串岗、离岗、逗留等现象,维护工作严肃性；
7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。
第5篇：物业工程主管岗位职责
物业工程主管岗位职责
【篇1：物业工程部岗位职责】
一、工程
部经理岗位职责：
1、负责部门财务预算及各类物品采购计划的编制；
2、监督、考核本部门的工程技术人员和各物业管理服务中心的技术人员的技术水平，提出可选用建议；
3、负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施； 4、负责各类检验设备的管理；
5、负责管理处业主入住验房、装修申请意见审批、装修巡查管理工作； 6、协助参与设施设备的采购评审工作；
7、保障各类设施的完好与动力设备的安全运转，确保各小区正常需要； 8、协调沟通与联系部门的关系，并保持良好的合作关系； 10、完成上级安排的其他工作。
二、工程部副经理岗位职责：
1、协助工程部经理负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施； 2、协助工程部经理负责各类检验设备的管理；
3、协助工程部经理负责管理处业主入住验房、装修申请意见审批、装修巡查管理工作；
4、协助参与设施设备的采购评审工作；
5、协助工程部经理保障各类设施的完好与动力设备的安全运转，确保各小区正常需要；
6、协助工程部经理协调沟通与联系部门的关系，并保持良好的合作关系； 7、完成上级安排的其他工作。
三、工程维修组主任岗位职责：
1、工程部负责人是保证设备正常运行的总负责人，负责工程部的组织、管理工作，并负责编制所管设备的保养、维修计划、操作规程及有关技术资料和图纸。2、在服务中心主任的领导下，拟定有关设备管理、操作、维修等方面的规章制度，并监督执行。
3、负责组织设备的使用、维护、改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。
4、负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备处于良好的技术状态。5、负责制定所管系统的运行记录，督导下属员工严格遵守岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行。
6、负责对设备事故的调查、分析，提出处理意见并组织实施，防止同类事故的再次发生。
7、负责制定所管设备的更新、改造计划，以完善原设计和施工遗留的缺陷，并负责工程监督，以达到“安全、可靠、经济、合理”的目标。
8、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源（水、电等），做好节约能源工作。
9、组织、收集、编制各种设备的技术资料，做好设备的技术管理工作。10、组织编制各种设备的保养、检修计划，并进行预算，经服务中心主任批准后，组织人员实施。
11、组织人力、物力，及时完成物业使用人提出的报修申请。
12、组织员工开展技术业务学习，不断提高员工的业务技术水平。13、完成上级领导安排的其他工作。
四、运行组主任岗位职责：
1、熟练掌握机械设备的性能，制定保养计划，指导下级检修，确保设备正常。2、了解游乐健身设备的性能，指导下级正确操作，杜绝事故发生。
3、指导、培训、考核各小区的技术人员的岗位技能，确保设备的使用年限。4、服从分配，完成经理交办的其它工作。
五、装修监管组主任岗位职责：
1、掌握园区内装修具体数字及施工进度。
2、了解园区内楼宇分布情况及房屋基本结构，室内管（线）路基本走向。3、严格控制施工现场及施工人员的证件佩载、使用，对其违章行为严肃处理。4、控制施工时间，主要是规定时间外电动工具使用及大噪声施工。
统一空调外挂机位置，并提醒业主打孔时注意墙内管线及外墙卫生，避免用水流至楼下。
5、在巡视过程中应注意：
1）、主体结构及防水层是否被破坏，并提醒业主及时恢复。2）、提醒业主不得拆改烟道,改地热,挖掘地下室并监督。3)、检查各管道处是否预留检查口。
4)、有业主要开管道井时到位要及时,不得推脱搪塞。6、对建筑垃圾要及时清查,控制垃圾清运时间。7、对待业主有理有节,业主提 出的不合理要求应耐心解释。8、认真完成好上级交代的各项任务,不得说说讲讲,更不得当面撞。9、认真学习公司各项规定及有关专业知识,提高自身素质。10、热爱本职工作,勤于思考,为做好工作献计献策。11、注意仪容,仪表,树立良好形象。
六、前期介入工程组长职责：
1、在经理的领导下，受开发商委托，对即将接房的楼盘进行前期介入管理； 2、监督、考核本部门的工程技术人员对接管的房屋进行工程质量检查，并从物业管理的角度向开发商提出整改建议；
4、督导并收集、整理接管小区的各种设备、设施及房屋图纸； 5、编制装修管理规定、装修管理协议等规章制度； 6、协调沟通与联系部门的关系，并保持良好的合作关系； 7、完成上级安排的其他工作。
七、水电工程师岗位职责：
1、确保所管辖系统设备的安全运行是工程师（主管）的首要任务，工程师（主管）对下属人员和系统设备负有全面的管理责任，要求每天必须做好以下各项管理工作：
2、检查系统主要设备运行技术状况，发现问题立即组织处理。3、检查系统运行状况发现设备操作误差，立即纠正； 4、检查下属岗位纪律，发现不良现象立即纠正； 5、现场督导工程施工，控制工程质量与进度； 6、实地检查工程施工，控制工程质量与进度；
7、实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；
8、设备发生故障，立刻组织检修，发现隐患，立刻组织处理，做好技术把关工
作，保证系统设备经常处于优良的技术状态；当设备发生故障或影响正常大楼运作时，迅速到达现场组织处理，并尽快提交事故报告予管理层；
八、强弱电工程师岗位职责：
1、精通高、低压配电设备的组合、电流、电压，如何确保配电设备的正常运行，确保业主家用电器不受侵害。
2、按照工作规范和程序，督导小区领班和技术人员的工作、培训。定期考核技术人员的岗位技能。
3、正确指导下级，确保电器、电机设备的安全与卫生，控制各类成本。4、正确指导下级对电器、电机设备的维修保养工作。5、指导下级如何节省电，减少成本费用。6、熟悉光缆、电缆进入小区业主（租户）。
7、熟悉综合布线，对电视接收糸统、电脑系统、电话系统、消防烟感系统要了如指掌。
8、正确指导下级掌握各系统、维护保养好各系统，确保业主的使用。9、掌握易发故障环节，指导、培训、定期考核技术人员的岗位技能。10、服从分配，完成经理交办的其它工作。
九、装修监管主管岗位职责：
1、在经理的领导下开展工作，掌握公司各服务中心装修具体数字及施工进度。2、了解各服务中心楼宇分布情况及房屋基本结构，室内管（线）路基本走向。3、严格控制施工现场及施工人员的证件佩载、使用，对其违章行为严肃处理。4、控制施工时间，主要是规定时间外电动工具使用及大噪声施工。
5、统一空调外挂机位置，并提醒业主打孔时注意墙内管线及外墙卫生，避免用水流至楼下。6、在巡视过程中应注意：
1）、主体结构及防水层是否被破坏，并提醒业主及时恢复。2）、提醒业主不得拆改烟道,改地热,挖掘地下室并监督。3）、检查各管道处是否预留检查口。
【篇2：物业工程部主管岗位职责】
物业工程部主管岗位职责
物业管理公司工程部主管岗位职责提要：（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到三不漏（不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（1要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。
④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到三不漏（不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到三干净（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。
（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求
【篇3：物业工程部经理岗位职责】
物业工程部经理岗位职责
（一）直属上级：总经理
（二）直接下级：各专业组主管
（三）岗位职责：在总经理的领导下负责设备设施的管辖，工程组织，人员配置； 2 负责制定设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，设备更新计划；负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理； 4 组织制定各岗位规范和操作规程；坚持每天深入现场检查、现场指导工作：
（1）审核运行报表，对照能源消耗规律发现差异过大，及时纠正解决；（2）审阅运行监测数据，发现偏差及时修正；
（3）检查工作状况、劳动纪律，纠正违章违纪现象；
（4）巡查重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理；
（5）审查维护保养工作，现场检查质量和进度；
（6）巡视公共区域的设备设施，分析问题，及时组织力量解决； 6 节约人力资源，合理安排人员、工时，以提高工效； 7 抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗；负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作；负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核； 10 负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况。
（四）知识技能要求 1 专业知识
具备电力、空调、电梯、机电、给排水、自动控制、电话、电脑、水暖、土建等所管辖范围内的专业知识。2 政策法规知识
熟悉基本建设、环保、环卫、市容、消防、防疫、劳动保护……等方面的知识。3 财务知识
熟悉工程预算、成本核算、定额管理、项目管理的基本知识和程序。4 职称
具有工程师或高级工程师职称。5 技能要求
（1）决策能力：对工程设计和方案综合比较、评价、选择、选定；考试大论坛本文来源:考试大网
（2）业务能力：处理工程技术问题的能力；对下属培训指导的能力；审定工程计划、工程预算、洽谈业务、签订合同的能力；
（3）组织协调能力：具有协调组织内部及与其它专业公司之间关系的能力；
（4）语言文字能力：具有编写经济管理方案、报告、项目计划、年度、季度、月度维护保养方案的能力。
第6篇：物业工程部门岗位职责
职责
2020年4月19日
物业工程部门岗位
物业工程部门岗位职责 【篇1：物业工程部岗位职责】
物业工程部岗位职责
工程部职责
一、负责公司工程技术方面的控制、管理工作，包括各类设备、设施运行、维修和保养的组织实施和管理。
二、对业主、租户开展有偿服务。
三、对装修工程进行监督管理。
四、对工程外委合作项目进行监督管理。
五、对物业设备、设施提出完善、整改方案。
六、负责对使用中的测量仪器进行周期性检测和日常管理。
七、为公司承接策划新的物业管理项目或新的服务项目提供工程技术支持。
八、负责本部门文件、资料的管理。
工程部领班岗位职责
2020年4月19日
一、在工程部主管的领导下，协助工程部主管作好工程部的管理工作，适时制定（完善）工程部的各项管理制度，以及突发事件的应急处理措施。
二、负责解决辖区设备的技术问题，带领员工做好系统的维护保养，保证系统的正常运作。
三、熟悉掌握所属设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
四、制定辖区设备改造、技术革新及隐患问题的解决方案，报工程部主管审批。
五、安排辖区系统设备改造、隐患处理、维修保养工作的月计划，并对其实施情况进行督促和检查。
六、及时向工程部主管汇报辖区系统的隐患及无法解决的问题。
七、负责完成辖区设备、系统的文字性工作，做好系统的维护、检测计划及各项记录，填报规定的各种报表。
八、制定设备定期检修计划，对设备的定期检修工作进行督促和检查。
九、负责严格控制工程部的备品及物料，做好消耗记录及备品物料的申请。
2020年4月19日
十、在已有的技术资料基础上，完善工程部的技术资料档案。
十一、定期检查设备运行的值班记录，并在值班记录上签字确认，发现问题要求员工立即整改。
十二、监督维保单位的工作状况，委派相关员工给予监督，并在维修工作单上签字确认，对维修不到位之处有权提出建议和意见，要求其整改。十三、负责每年一次的变配电系统的测试、调整、清扫工作。
十四、负责配电系统各种计量仪表每两年一次的检测工作及各种测量仪表
安全用具每年一次的检测工作。
十五、负责大厦避雷系统每年一次的检测工作。
十六、完成上级领导交办的其它工作和自行发展的工程部文员岗位职责
一、熟知公司及工程部各项规章制度、工作程序。
二、负责工程部的内务工作，各类文件材料的收发、传阅及存挡工作。
三、协助主管安排例会，做好会议记录。严格执行考勤制度，按时上交。
2020年4月19日
四、负责接维修任务单，按其内容安排维修员工，并认真做好日常维修记录和存档。遇有处理不了、未处理的要及时向主管汇报，并按主管指示安排工作。
五、每日、每月、每年对维修工作单进行汇总，与客户服务部配合统计维修的及时率、处理率。及时率、处理率未达100%时应及时向主管汇报，分析原因，制定整改措施。
六、负责工程部计划内（外）物料的上报工作，合理备料及时补缺。
七、负责工程部用料的管理，工程材料、办公材料的领取及发放。
八、负责机房钥匙的保管、借用、移交及登记工作。
九、负责工程部的工具管理工作，建立健全个人及公用工具卡，及时补充更换耗损工具。
十、认真、准确、迅速地完成主管交办的其它工作。
配电室值班电工岗位职责
一、严格遵守操作程序，做好防水、防火、防小动物及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。
二、认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。
2020年4月19日
三、按照主管的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维修保养。
四、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。
五、严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出任何问题。
六、每班必须对配电室进行清洁，使地面、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期进行设备内部清洁。
七、坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。
八、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。
九、按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
十、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。
【篇2：物业工程部主要工作职责范围】
物业工程部主要工作职责范围
2020年4月19日
-12-05 12:38:00来源：网络作者：未知点击：2415 1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；
4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；
5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；
7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；
8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；
9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单； 10、负责小区内紧急情况的处理工作。
2020年4月19日
1.0 工程部经理岗位职责 1.1 主持工程部全部工作。
1.2 负责推广新技术、新工艺、新方法，组织专业技术人员处理公司重大工程技术难 题，指导设备设施故障维修工作。
1.3 负责对消防安全、建筑物管理、设备运行、维修管理等条款的审查。
1.4 负责本部门员工专业技术知识的培训。1.5 负责工程合同的审核。
1.6 协助人事行政部对应聘专业技术人员的面试、考核。
1.7 负责组织公司主要设备的技术改造研讨及方案确定与实施工作。1.8 负责分包工程的方案审定、预算审核。1.9 负责公司重大设备维修/报废的审核。1.10 负责编制有关工程技术文件。
1.11 保持与公司各部门良好的沟通渠道，对物业项目的工程管理工作进行监督检查。
1.12 完成公司领导交办的其它工作。2.0 工程主管岗位职责
2020年4月19日
2.1 负责编制设备、设施维修保养计划，并组织人员进行实施。2.2 负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修 等项目的接管验收和技术资料交接工作。
2.3 巡视、检查小区（大厦）公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备 设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。2.4 指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做 好预防措施。
2.5 根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中
心审核，并制订零配件的采购计划。
2.6 负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。
2.7 负责检查小区（大厦）住户家政维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修质量。
2.7 负责对物业服务中心工程机电人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。
2020年4月19日
2.8 配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工 作。每月配合供电部门人员抄取大厦所有电表数据，并将数据记录。
2.9完成上级领导交办的其它工作任务 4.0 工程领班岗位职责
4.1 在工程部主管直接领导下，负责工程维修、设备运行的具体工作。
4.2 督促本班人员定期巡视变配电、给排水等设备的运行状况，发现问题及时处理，如不能处理，立即向工程部主管汇报。
4.3 每周五查阅特区报刊登的关于市政停电的通告，若小区由于市政或其它原因停电/ 水，应做好记录，并提前24小时告知服务中心。4.4 负责每月抄录小区公共水、电表，并将相关数据报工程部主管。4.5 负责设备检修时安全组织措施和技术措施的落实，以及签发工作票、填写倒闸操 作票。
4.6负责对停水、停电等突发事故的处理，及时组织人员抢修。4.7 负责维修人员的派单工作，保管好维修工具，核实维修材料的领用工作。
2020年4月19日
4.8 对客服中心的报修工作及时组织本班人员处理，负责派工单的接单与返单工作。
4.9 对本班人员的工作进行合理分配，确定相关人员的岗位责任区域，检查、监督其 工作质量。
4.10 负责定期巡视房屋本体、公共设施设备的使用情况，并确保其处于完好状态。
4.11 负责维修材料的申购工作，每月24日前填写物资申购计划交工程主管审核。
4.12 负责非住宅内装修/施工的现场管理工作，督促施工单位按照法规及相关要求做 好现场施工。
4.13 完成上级领导交办的其它工作任务。5.0 强电工岗位职责
5.1 工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗。
5.2 严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领 导的工作安排。
5.3 负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运 行。
2020年4月19日
5.4 完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和 拆收工作。
5.5负责设备/线路的巡检工作，认真填写巡视记录，对发现的问题或隐患及时向领班 或工程主管汇报并设法解决。
5.6 接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合，做到分工不分家，一专多能。
5.7 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。6.0 弱电维修工岗位职责
6.1 熟练掌握本岗位的专业技术。负责所管辖项目自控、电视电话、背景音乐、消防 监控等系统的操作、维护与保养工作。6.2 负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档 6.3 负责弱电机房清洁卫生以及人员出入管理。
6.4 按时巡视机房设备，详细记录系统设备的运行状态。6.5严格遵守物业服务中心的各项规章制度。
6.6按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。7.0 水工岗位职责
2020年4月19日
7.1 水工应具有给排水专业知识和较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。
7.2 熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程，及管路走向和阀门位置
7.3 负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作。
7.4 负责水池（箱）、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理，确保供水安全。
7.5 负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的维护清通，淤泥及和杂物的清除。
7.6 严格遵守服务中心的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。7.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。8.0 空调工岗位职责
8.1 空调制冷工必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。
8.2 空调制冷工应具有较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。
8.3 熟悉并掌握新风机组、通、排风系统的服务区域，极其所处位置。
2020年4月19日
8.4 负责所管辖项目空调系统、通、排风设备的日常维修和保养工作。
8.5 按时巡检新风机房设备，确保系统正常运行，并认真记录设备的运行情况。
8.6 定期巡检消防系统的通、排风设备，发现问题，及时处理。8.7 负责新风机组、风机盘管的过滤网、过滤器的清洗，保证风道、水路的畅通。
8.8 严格遵守物业管理公司的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。8.9 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。9.0 机房值班人员岗位职责
9.1 机房值班人员必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。
9.2 负责当班运行设备的巡视工作和一般故障检修。
9.3 严格遵守各种设备的安全操作规程和巡视检查制度，值班时间不做与本岗位无关 的事。坚守工作岗位。
9.4 值班人员负责机房及设备的清洁卫生工作，机房内严禁摆放其它杂物。
2020年4月19日
9.5 值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告、并及时处理，在交 接班记录上做好详细记录。
9.6 未经同意，不得随意修改各类设备管理数据，如：制冷机、变频器、软化水、热 水温控器、中水加药泵、电接点压力表等。
9.7 值班人员对当班设备负有全部责任，如违反操作规程或失职造成设备损坏的、以 及发生事故隐瞒不报的，将按规定处理。9.8 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。10.0 机电维修工岗位职责
10.1 负责管理处供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作。
10.2 熟悉小区供电、供水方式，线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技 术性能及操作方法。
10.3 定期巡视变配电、给排水的运行状况，密切监视各类仪表、电表、压力表的工作 情况准确抄录各项数据并填写报表。
10.4 负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24 小时通知上级领导。
10.5 发生故障时,应按操作规程及时排除故障；如不能处理应及时向上级汇报。
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10.6 负责住户（顾客）的报修服务。
10.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。10.0 电梯工岗位职责
11.1 负责制定小区（大厦）电梯的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理。11.2 负责小区（大厦）电梯运行保养及安全管理工作。
11.3 协助工程主管对电梯专项业务外包方进行评审及实施情况监督考核工作。
11.4 参与对承接物业服务项目的前期介入，做好对电梯安装工程施工的跟进工作。11.5 参与新物业服务项目电梯设备的接管验收工作。
11.6按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。11.1 土建维修工岗位职责
11.1 按服务规范,上门做好有偿维修服务,确保业主满意。
11.2 配合公司解决各种工程遗留问题,包括各种土建开裂、渗漏等方面的改进工作。11.3 根据管理规定,定期对小区各楼宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化粪池、天台渠口、道路等进行检查和维护,确保其最佳状态。
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11.4 定期对各小区车位油漆线进行翻新,定期对各种涂料类的物业进行翻新。
11.5 注意各种安全作业规程,高空作业者必须系好安全带,作业范围的地面上必须设置 相应安全警示,确保作业安全。
11.6 遵守员工岗位纪律,杜绝各种串岗、离岗、逗留等现象,维护工作严肃性。
11.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。
文员
岗位职责：
1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。
2、编制每月办公用品，做好领用发放工作；办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作；负责登记员工考勤表。
3、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序。
4、建立库存物资帐卡，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐。
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5、建立料帐控制制度、根据最低库存量，及时向经理申报需补充的备品材料。对工程部所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表；水电、煤月度能耗的分解和报送。
7、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新。
8、保证库房布置整洁，注意库房防火安全，特别要保证危险品按安全规则库管。
9、禁止闲杂人员进入库房，谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。
10、严格按照工具发放借用规则保管工具，对借用的工具及时催还。12、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。工程部各岗位职责
一、工程部主管岗位职责
对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
（1）主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
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（2）检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。（3）现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。
（4）实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
（5）审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、19
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“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。
（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。
二、电梯工的职责：
电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是：
（1）熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。
（2）配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。
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（3）及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。
（4）做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
（5）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。
（6）搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其它任务。
三、维修电 工岗位职责
（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工程任务。
（2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。
（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。
（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。
（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。
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（6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事
【篇3：物业工程部维修工岗位工作职责】
物业工程部维修工岗位职责
一、强电工岗位职责
1.工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗；
2.严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领导的工作安排；
3.负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运行；
4.完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和拆收工作；
5.负责设备/线路的巡检工作、认真填写巡视记录、对发现的问题或隐患及时向领班或工程主管汇报并设法解决；
6.接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合。做到分工不分家，一专多能；
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7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。二、弱电维修工岗位职责
1.熟练掌握本岗位的专业技术。负责所管辖项目自控、电视电话、背景音乐、消防监控等系统的操作、维护与保养工作； 2.负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档； 3.负责弱电机房清洁卫生以及人员出入管理；
4.按时巡视机房设备�详细记录系统设备的运行状态； 5.严格遵守物业服务中心的各项规章制度；
6.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。三、水工岗位职责
1.水工应具有给排水专业知识和较丰富的维修经验�具备处理突发事故的能力；
2.熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程�及管路走向和阀门位置；
3.负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作；
4.负责水池�箱�、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理�确保供水安全；
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5.负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的维护清通�淤泥及和杂物的清除；
6.严格遵守服务中心的各项规章制度�爱岗敬业、诚实守信； 7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。四、值班人员岗位职责
1.负责当班运行设备的巡视工作和一般故障检修；
2.严格遵守各种设备的安全操作规程和巡视检查制度，值班时间不做与本岗位无关的事。坚守工作岗位；
3.值班人员负责机房及设备的清洁卫生工作，机房内严禁摆放其它杂物；
4.值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告、并及时处理�在交接班记录上做好详细记录；
5.未经同意不得随意修改各类设备管理数据。如:制冷机、变频器、软化水、热水温控器、中水加药泵、电接点压力表等;
6.值班人员对当班设备负有全部责任。如违反操作规程或失职造成设备损坏的、以及发生事故隐瞒不报的将按规定处理;
7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。五、机电维修工岗位职责
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1.负责管理处供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作；
2.熟悉小区供电、供水方式、线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技术性能及操作方法；
3.定期巡视变配电、给排水的运行状况、密切监视各类仪表、电表、压力表的工作情况准确抄录各项数据并填写报表；
4.负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24小时通知上级领导；
5.发生故障时,应按操作规程及时排除故障，如不能处理应及时向上级汇报；
6.负责住户的报修服务；
7.按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。六、电梯工岗位职责
1.负责制定小区电梯的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理；
2.负责小区电梯运行保养及安全管理工作；
3.协助工程主管对电梯专项业务外包方进行评审及实施情况监督考核工作；
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4.参与对承接物业服务项目的前期介入，做好对电梯安装工程施工的跟进工作
5.参与新物业服务项目电梯设备的接管验收工作；
6.按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度； 七、维修工岗位职责
1.按服务规范,上门做好有偿维修服务,确保业主满意；
2.配合公司解决各种工程遗留问题,包括各种土建开裂、渗漏等方面的改进工作；
3.根据管理规定,定期对小区各楼宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化粪池、天台渠口、道路等进行检查和维护,确保其最佳状态； 4.定期对各小区车位油漆线进行翻新,定期对各种涂料类的物业进行翻新；
5.注意各种安全作业规程,高空作业者必须系好安全带,作业范围的地面上必须设置相应安全警示,确保作业安全；
6.遵守员工岗位纪律,杜绝各种串岗、离岗、逗留等现象,维护工作严肃性；
7.按时完成上级布置的各项工作�服从管理调度。
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第7篇：物业工程员岗位职责
物业工程员岗位职责
【篇1：物业工程部岗位职责】
一、工程部经理岗位职责：
1、负责部门财务预算及各类物品采购计划的编制；
2、监督、考核本部门的工程技术人员和各物业管理服务中心的技术人员的技术水平，提出可选用建议；
3、负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施； 4、负责各类检验设备的管理；
5、负责管理处业主入住验房、装修申请意见审批、装修巡查管理工作； 6、协助参与设施设备的采购评审工作；
7、保障各类设施的完好与动力设备的安全运转，确保各小区正常需要； 8、协调沟通与联系部门的关系，并保持良好的合作关系； 10、完成上级安排的其他工作。
二、工程部副经理岗位职责：
1、协助工程部经理负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施； 2、协助工程部经理负责各类检验设备的管理；
3、协助工程部经理负责管理处业主入住验房、装修申请意见审批、装修巡查管理工作；
4、协助参与设施设备的采购评审工作；
5、协助工程部经理保障各类设施的完好与动力设备的安全运转，确保各小区正常需要；
6、协助工程部经理协调沟通与联系部门的关系，并保持良好的合作关系； 7、完成上级安排的其他工作。
三、工程维修组主任岗位职责：
1、工程部负责人是保证设备正常运行的总负责人，负责工程部的组织、管理工作，并负责编制所管设备的保养、维修计划、操作规程及有关技术资料和图纸。2、在服务中心主任的领导下，拟定有关设备管理、操作、维修等方面的规章制度，并监督执行。
3、负责组织设备的使用、维护、改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。
4、负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备处于良好的技术状态。
5、负责制定所管系统的运行记录，督导下属员工严格遵守岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行。6、负责对设备事故的调查、分析，提出处理意见并组织实施，防止同类事故的再次发生。
7、负责制定所管设备的更新、改造计划，以完善原设计和施工遗留的缺陷，并负责工程监督，以达到“安全、可靠、经济、合理”的目标。
8、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源（水、电等），做好节约能源工作。
9、组织、收集、编制各种设备的技术资料，做好设备的技术管理工作。10、组织编制各种设备的保养、检修计划，并进行预算，经服务中心主任批准后，组织人员实施。
11、组织人力、物力，及时完成物业使用人提出的报修申请。
12、组织员工开展技术业务学习，不断提高员工的业务技术水平。13、完成上级领导安排的其他工作。
四、运行组主任岗位职责：
1、熟练掌握机械设备的性能，制定保养计划，指导下级检修，确保设备正常。2、了解游乐健身设备的性能，指导下级正确操作，杜绝事故发生。
3、指导、培训、考核各小区的技术人员的岗位技能，确保设备的使用年限。4、服从分配，完成经理交办的其它工作。
五、装修监管组主任岗位职责：
1、掌握园区内装修具体数字及施工进度。
2、了解园区内楼宇分布情况及房屋基本结构，室内管（线）路基本走向。3、严格控制施工现场及施工人员的证件佩载、使用，对其违章行为严肃处理。4、控制施工时间，主要是规定时间外电动工具使用及大噪声施工。
统一空调外挂机位置，并提醒业主打孔时注意墙内管线及外墙卫生，避免用水流至楼下。
5、在巡视过程中应注意：
1）、主体结构及防水层是否被破坏，并提醒业主及时恢复。2）、提醒业主不得拆改烟道,改地热,挖掘地下室并监督。3)、检查各管道处是否预留检查口。
4)、有业主要开管道井时到位要及时,不得推脱搪塞。6、对建筑垃圾要及时清查,控制垃圾清运时间。
7、对待业主有理有节,业主提 出的不合理要求应耐心解释。8、认真完成好上级交代的各项任务,不得说说讲讲,更不得当面撞。9、认真学习公司各项规定及有关专业知识,提高自身素质。10、热爱本职工作,勤于思考,为做好工作献计献策。11、注意仪容,仪表,树立良好形象。
六、前期介入工程组长职责：
1、在经理的领导下，受开发商委托，对即将接房的楼盘进行前期介入管理； 2、监督、考核本部门的工程技术人员对接管的房屋进行工程质量检查，并从物业管理的角度向开发商提出整改建议；
4、督导并收集、整理接管小区的各种设备、设施及房屋图纸； 5、编制装修管理规定、装修管理协议等规章制度； 6、协调沟通与联系部门的关系，并保持良好的合作关系； 7、完成上级安排的其他工作。
七、水电工程师岗位职责：
1、确保所管辖系统设备的安全运行是工程师（主管）的首要任务，工程师（主管）对下属人员和系统设备负有全面的管理责任，要求每天必须做好以下各项管理工作：
2、检查系统主要设备运行技术状况，发现问题立即组织处理。3、检查系统运行状况发现设备操作误差，立即纠正； 4、检查下属岗位纪律，发现不良现象立即纠正； 5、现场督导工程施工，控制工程质量与进度； 6、实地检查工程施工，控制工程质量与进度；
7、实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；
8、设备发生故障，立刻组织检修，发现隐患，立刻组织处理，做好技术把关工
作，保证系统设备经常处于优良的技术状态；当设备发生故障或影响正常大楼运作时，迅速到达现场组织处理，并尽快提交事故报告予管理层；
八、强弱电工程师岗位职责：
1、精通高、低压配电设备的组合、电流、电压，如何确保配电设备的正常运行，确保业主家用电器不受侵害。
2、按照工作规范和程序，督导小区领班和技术人员的工作、培训。定期考核技术人员的岗位技能。
3、正确指导下级，确保电器、电机设备的安全与卫生，控制各类成本。4、正确指导下级对电器、电机设备的维修保养工作。5、指导下级如何节省电，减少成本费用。6、熟悉光缆、电缆进入小区业主（租户）。7、熟悉综合布线，对电视接收糸统、电脑系统、电话系统、消防烟感系统要了如指掌。
8、正确指导下级掌握各系统、维护保养好各系统，确保业主的使用。9、掌握易发故障环节，指导、培训、定期考核技术人员的岗位技能。10、服从分配，完成经理交办的其它工作。
九、装修监管主管岗位职责：
1、在经理的领导下开展工作，掌握公司各服务中心装修具体数字及施工进度。2、了解各服务中心楼宇分布情况及房屋基本结构，室内管（线）路基本走向。3、严格控制施工现场及施工人员的证件佩载、使用，对其违章行为严肃处理。4、控制施工时间，主要是规定时间外电动工具使用及大噪声施工。
5、统一空调外挂机位置，并提醒业主打孔时注意墙内管线及外墙卫生，避免用水流至楼下。6、在巡视过程中应注意：
1）、主体结构及防水层是否被破坏，并提醒业主及时恢复。2）、提醒业主不得拆改烟道,改地热,挖掘地下室并监督。3）、检查各管道处是否预留检查口。
【篇2：物业工程部主要工作职责范围】
物业工程部主要工作职责范围
2007-12-05 12:38:00来源：网络作者：未知点击：2415 1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；
4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；
5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；
7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；
8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作； 9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单； 10、负责小区内紧急情况的处理工作。1.0 工程部经理岗位职责 1.1 主持工程部全部工作。
1.2 负责推广新技术、新工艺、新方法，组织专业技术人员处理公司重大工程技术难 题，指导设备设施故障维修工作。
1.3 负责对消防安全、建筑物管理、设备运行、维修管理等条款的审查。
1.4 负责本部门员工专业技术知识的培训。1.5 负责工程合同的审核。
1.6 协助人事行政部对应聘专业技术人员的面试、考核。
1.7 负责组织公司主要设备的技术改造研讨及方案确定与实施工作。1.8 负责分包工程的方案审定、预算审核。1.9 负责公司重大设备维修/报废的审核。1.10 负责编制有关工程技术文件。
1.11 保持与公司各部门良好的沟通渠道，对物业项目的工程管理工作进行监督检查。
1.12 完成公司领导交办的其它工作。2.0 工程主管岗位职责
2.1 负责编制设备、设施维修保养计划，并组织人员进行实施。
2.2 负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修 等项目的接管验收和技术资料交接工作。
2.3 巡视、检查小区（大厦）公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备 设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。2.4 指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做 好预防措施。
2.5 根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中
心审核，并制订零配件的采购计划。
2.6 负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。
2.7 负责检查小区（大厦）住户家政维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修质量。
2.7 负责对物业服务中心工程机电人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。2.8 配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工 作。每月配合供电部门人员抄取大厦所有电表数据，并将数据记录。
2.9完成上级领导交办的其它工作任务 4.0 工程领班岗位职责
4.1 在工程部主管直接领导下，负责工程维修、设备运行的具体工作。4.2 督促本班人员定期巡视变配电、给排水等设备的运行状况，发现问题及时处理，如不能处理，立即向工程部主管汇报。
4.3 每周五查阅特区报刊登的关于市政停电的通告，若小区由于市政或其他原因停电/ 水，应做好记录，并提前24小时告知服务中心。4.4 负责每月抄录小区公共水、电表，并将相关数据报工程部主管。4.5 负责设备检修时安全组织措施和技术措施的落实，以及签发工作票、填写倒闸操 作票。
4.6负责对停水、停电等突发事故的处理，及时组织人员抢修。
4.7 负责维修人员的派单工作，保管好维修工具，核实维修材料的领用工作。
4.8 对客服中心的报修工作及时组织本班人员处理，负责派工单的接单与返单工作。
4.9 对本班人员的工作进行合理分配，确定相关人员的岗位责任区域，检查、监督其 工作质量。
4.10 负责定期巡视房屋本体、公共设施设备的使用情况，并确保其处于完好状态。
4.11 负责维修材料的申购工作，每月24日前填写物资申购计划交工程主管审核。
4.12 负责非住宅内装修/施工的现场管理工作，督促施工单位按照法规及相关要求做 好现场施工。
4.13 完成上级领导交办的其它工作任务。5.0 强电工岗位职责
5.1 工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗。
5.2 严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领 导的工作安排。
5.3 负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运 行。5.4 完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和 拆收工作。
5.5负责设备/线路的巡检工作，认真填写巡视记录，对发现的问题或隐患及时向领班 或工程主管汇报并设法解决。
5.6 接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合，做到分工不分家，一专多能。
5.7 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。6.0 弱电维修工岗位职责
6.1 熟练掌握本岗位的专业技术。负责所管辖项目自控、电视电话、背景音乐、消防 监控等系统的操作、维护与保养工作。6.2 负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档 6.3 负责弱电机房清洁卫生以及人员出入管理。
6.4 按时巡视机房设备，详细记录系统设备的运行状态。6.5严格遵守物业服务中心的各项规章制度。
6.6按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。7.0 水工岗位职责
7.1 水工应具有给排水专业知识和较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。
7.2 熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程，及管路走向和阀门位置
7.3 负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作。
7.4 负责水池（箱）、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理，确保供水安全。
7.5 负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的维护清通，淤泥及和杂物的清除。
7.6 严格遵守服务中心的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。7.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。8.0 空调工岗位职责
8.1 空调制冷工必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。8.2 空调制冷工应具有较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。8.3 熟悉并掌握新风机组、通、排风系统的服务区域，极其所处位置。8.4 负责所管辖项目空调系统、通、排风设备的日常维修和保养工作。8.5 按时巡检新风机房设备，确保系统正常运行，并认真记录设备的运行情况。
8.6 定期巡检消防系统的通、排风设备，发现问题，及时处理。8.7 负责新风机组、风机盘管的过滤网、过滤器的清洗，保证风道、水路的畅通。
8.8 严格遵守物业管理公司的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。8.9 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。9.0 机房值班人员岗位职责
9.1 机房值班人员必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。9.2 负责当班运行设备的巡视工作和一般故障检修。
9.3 严格遵守各种设备的安全操作规程和巡视检查制度，值班时间不做与本岗位无关 的事。坚守工作岗位。
9.4 值班人员负责机房及设备的清洁卫生工作，机房内严禁摆放其他杂物。
9.5 值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告、并及时处理，在交 接班记录上做好详细记录。
9.6 未经同意，不得随意修改各类设备管理数据，如：制冷机、变频器、软化水、热 水温控器、中水加药泵、电接点压力表等。
9.7 值班人员对当班设备负有全部责任，如违反操作规程或失职造成设备损坏的、以 及发生事故隐瞒不报的，将按规定处理。9.8 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。10.0 机电维修工岗位职责
10.1 负责管理处供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作。
10.2 熟悉小区供电、供水方式，线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技 术性能及操作方法。
10.3 定期巡视变配电、给排水的运行状况，密切监视各类仪表、电表、压力表的工作 情况准确抄录各项数据并填写报表。
10.4 负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24 小时通知上级领导。
10.5 发生故障时,应按操作规程及时排除故障；如不能处理应及时向上级汇报。
10.6 负责住户（顾客）的报修服务。
10.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。10.0 电梯工岗位职责
11.1 负责制定小区（大厦）电梯的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理。11.2 负责小区（大厦）电梯运行保养及安全管理工作。11.3 协助工程主管对电梯专项业务外包方进行评审及实施情况监督考核工作。
11.4 参与对承接物业服务项目的前期介入，做好对电梯安装工程施工的跟进工作。11.5 参与新物业服务项目电梯设备的接管验收工作。11.6按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。11.1 土建维修工岗位职责
11.1 按服务规范,上门做好有偿维修服务,确保业主满意。
11.2 配合公司解决各种工程遗留问题,包括各种土建开裂、渗漏等方面的改善工作。11.3 根据管理规定,定期对小区各楼宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化粪池、天台渠口、道路等进行检查和维护,确保其最佳状态。
11.4 定期对各小区车位油漆线进行翻新,定期对各种涂料类的物业进行翻新。
11.5 注意各种安全作业规程,高空作业者必须系好安全带,作业范围的地面上必须设置 相应安全警示,确保作业安全。
11.6 遵守员工岗位纪律,杜绝各种串岗、离岗、逗留等现象,维护工作严肃性。
11.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。
文员
岗位职责：
1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。
2、编制每月办公用品，做好领用发放工作；办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作；负责登记员工考勤表。
3、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序。
4、建立库存物资帐卡，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐。
5、建立料帐控制制度、根据最低库存量，及时向经理申报需补充的备品材料。对工程部所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表；水电、煤月度能耗的分解和报送。
7、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新。8、保证库房布置整洁，注意库房防火安全，特别要保证危险品按安全规则库管。
9、禁止闲杂人员进入库房，谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。
10、严格按照工具发放借用规则保管工具，对借用的工具及时催还。12、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。
工程部各岗位职责
一、工程部主管岗位职责
对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
（1）主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
（2）检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
（3）现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。
（4）实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
（5）审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。
二、电梯工的职责：
电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是：
（1）熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。
（2）配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。
（3）及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。
（4）做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
（5）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。
（6）搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。
三、维修电工岗位职责
（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。
（2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。
（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。
（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。
（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。
（6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事
【篇3：小区物业工程部岗位职责汇编】
1.0 工程部经理岗位职责 1.1 主持工程部全部工作。
1.2 负责推广新技术、新工艺、新方法，组织专业技术人员处理公司重大工程技术难 题，指导设备设施故障维修工作。
1.3 负责对消防安全、建筑物管理、设备运行、维修管理等条款的审查。
1.4 负责本部门员工专业技术知识的培训。1.5 负责工程合同的审核。
1.6 协助人事行政部对应聘专业技术人员的面试、考核。
1.7 负责组织公司主要设备的技术改造研讨及方案确定与实施工作。1.8 负责分包工程的方案审定、预算审核。1.9 负责公司重大设备维修/报废的审核。1.10 负责编制有关工程技术文件。
1.11 保持与公司各部门良好的沟通渠道，对物业项目的工程管理工作进行监督检查。
1.12 完成公司领导交办的其它工作。2.0 工程主管岗位职责
2.1 负责编制设备、设施维修保养计划，并组织人员进行实施。
2.2 负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修
等项目的接管验收和技术资料交接工作。
2.3 巡视、检查小区（大厦）公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备
设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。
2.4 指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做
好预防措施。
2.5 根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中
心审核，并制订零配件的采购计划。
2.6 负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。
2.7 负责检查小区（大厦）住户家政维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修质量。
2.7 负责对物业服务中心工程机电人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。2.8 配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工
作。每月配合供电部门人员抄取大厦所有电表数据，并将数据记录。2.9完成上级领导交办的其它工作任务。3.0 工程助理岗位职责 3.1 工程类
3.1.1 根据要求绘制各类工程图纸（cad制图软件应用）。3.1.2 各项目工程合同、方案评审跟进。
3.1.3 工程招标组织、招标文件编制、招标单位邀请、评标、定标等。3.1.4 各项目水电分析统计。
3.1.5 月度设备检查计划编制及检查问题统计。3.1.6 工程资料外审和内审工作处理。
3.1.7 根据要求对各类工程图片处理（photoshop、coreldraw软件应用）。
3.1.8 其他工程类工作协助。3.1.9 完成领导交办的任务。3.2 采购类
3.2.1 收集、调查物品价格，依据调查结果确定合格供应商。3.2.2 每季度进行一次市场价格调查和更新。3.2.3 其他采购管理类工作。3.3 仓库类
3.3.1 负责仓库的日常管理工作，材料、工具、设备等物品分类摆放，标识明确。
3.3.2 严格把好入库关，对入库的材料物品必须有批准采购的单据且物品检验合格方
可准予办理入库。
3.3.3 领用发料手续齐备予以办理出库领料，发放材料坚持“先进先出“原则。
3.3.4 严格按规定对物品做好检验，对量差质次规格不符的物资不得入库，并认真填
写物品检验记录
3.3.5 建立仓库台账，及时根据入出库单登记台账。
3.3.6 保持仓库清洁卫生，通风良好，做好防火、防潮、防晒、防水、防虫等防护措
施。3.3.7 每月末做好仓库盘点，并做好盘点记录。
3.3.8 每月做好入库物品价格情况分析报告，对同类物品价格异常波动及时向部门经
理报告。3.3 人事类
3.3.1 部门员工及维保中心员工考勤、月度考核、人力资源月报、员工花名册等编
制。
3.3.2 部门员工及维保中心员工入职工作物资配备、离职工作物资回收等。
3.3.3 其他人事工作处理。3.4 综合管理类
3.4.1 负责工程部各种资料、记录的归档保存和文件发放。3.4.3 负责工程部文件的编制与打印。3.4.4 负责工程部相关文件的发放。3.4.5 负责工程类相关信息的传达。3.4.6 各种工程款及维修费用的报销。3.4.7 完成上级领导交办的其它工作。4.0 工程领班岗位职责
4.1 在工程部主管直接领导下，负责工程维修、设备运行的具体工作。4.2 督促本班人员定期巡视变配电、给排水等设备的运行状况，发现问题及时处理，如不能处理，立即向工程部主管汇报。
4.3 每周五查阅特区报刊登的关于市政停电的通告，若小区由于市政或其他原因停电/
水，应做好记录，并提前24小时告知服务中心。
4.4 负责每月抄录小区公共水、电表，并将相关数据报工程部主管。4.5 负责设备检修时安全组织措施和技术措施的落实，以及签发工作票、填写倒闸操
作票。
4.6负责对停水、停电等突发事故的处理，及时组织人员抢修。
4.7 负责维修人员的派单工作，保管好维修工具，核实维修材料的领用工作。
4.8 对客服中心的报修工作及时组织本班人员处理，负责派工单的接单与返单工作。4.9 对本班人员的工作进行合理分配，确定相关人员的岗位责任区域，检查、监督其
工作质量。
4.10 负责定期巡视房屋本体、公共设施设备的使用情况，并确保其处于完好状态。
4.11 负责维修材料的申购工作，每月24日前填写物资申购计划交工程主管审核。
4.12 负责非住宅内装修/施工的现场管理工作，督促施工单位按照法规及相关要求做
好现场施工。
4.13 完成上级领导交办的其它工作任务。5.0 强电工岗位职责
5.1 工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗。
5.2 严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领
导的工作安排。
5.3 负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运
行。
5.4 完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和
5.5负责设备/线路的巡检工作，认真填写巡视记录，对发现的问题或隐患及时向领班
或工程主管汇报并设法解决。
5.6 接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合，做到分工不分家，一专多能。
5.7 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。6.0 弱电维修工岗位职责
6.1 熟练掌握本岗位的专业技术。负责所管辖项目自控、电视电话、背景音乐、消防
监控等系统的操作、维护与保养工作。
6.2 负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档 6.3 负责弱电机房清洁卫生以及人员出入管理。
6.4 按时巡视机房设备，详细记录系统设备的运行状态。6.5严格遵守物业服务中心的各项规章制度。
6.6按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。7.0 水工岗位职责
7.1 水工应具有给排水专业知识和较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。
7.2 熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程，及管路走向和阀门位置
7.3 负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作。
7.4 负责水池（箱）、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理，确保供水安全。
7.5 负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的维护清通，淤泥及和杂物的清除。
7.6 严格遵守服务中心的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。7.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。8.0 空调工岗位职责
8.1 空调制冷工必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。8.2 空调制冷工应具有较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。8.3 熟悉并掌握新风机组、通、排风系统的服务区域，极其所处位置。8.4 负责所管辖项目空调系统、通、排风设备的日常维修和保养工作。8.5 按时巡检新风机房设备，确保系统正常运行，并认真记录设备的运行情况。
8.6 定期巡检消防系统的通、排风设备，发现问题，及时处理。
8.7 负责新风机组、风机盘管的过滤网、过滤器的清洗，保证风道、水路的畅通。
8.8 严格遵守物业管理公司的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。8.9 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。9.0 机房值班人员岗位职责
9.1 机房值班人员必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗。9.2 负责当班运行设备的巡视工作和一般故障检修。
9.3 严格遵守各种设备的安全操作规程和巡视检查制度，值班时间不做与本岗位无关的事。坚守工作岗位。
9.4 值班人员负责机房及设备的清洁卫生工作，机房内严禁摆放其他杂物。9.5 值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告、并及时处理，在交
接班记录上做好详细记录。
9.6 未经同意，不得随意修改各类设备管理数据，如：制冷机、变频器、软化水、热
水温控器、中水加药泵、电接点压力表等。
9.7 值班人员对当班设备负有全部责任，如违反操作规程或失职造成设备损坏的、以
及发生事故隐瞒不报的，将按规定处理。
9.8 按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。10.0 机电维修工岗位职责
10.1 负责管理处供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作。
10.2 熟悉小区供电、供水方式，线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技
术性能及操作方法。
10.3 定期巡视变配电、给排水的运行状况，密切监视各类仪表、电表、压力表的工作
情况准确抄录各项数据并填写报表。
10.4 负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前2
4小时通知上级领导。
10.5 发生故障时,应按操作规程及时排除故障；如不能处理应及时向上级汇报。10.6 负责住户（顾客）的报修服务。
10.7按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。10.0 电梯工岗位职责
11.1 负责制定小区（大厦）电梯的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理。11.2 负责小区（大厦）电梯运行保养及安全管理工作。11.3 协助工程主管对电梯专项业务外包方进行评审及实施情况监督考核工作。
11.4 参与对承接物业服务项目的前期介入，做好对电梯安装工程施工的跟进工作。11.5 参与新物业服务项目电梯设备的接管验收工作。11.6按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。
