采购岗位职责及绩效指标（精选8篇）_企业采购部绩效指标
采购岗位职责及绩效指标（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“企业采购部绩效指标”。
第1篇：采购绩效考核指标
采购绩效考核指标
Post By：2008-7-28 12:58:00
一、价格与成本指标
采 购的价格与成本指标包括参考性指标及控制性指标。参考性指标主要有年采购总额、采购人员年采购额及年人均采购额、各供应商年采购额及供应商年平均采购额、各采购物品年度采购基价（也称预算价或标准价）及年平均采购基价等。它一般是作为计算采购相关指标的基础，同时也是展示采购规模，了解采购人员及供应商负 荷的参考依据，是进行采购过程控制的依据和出发点，常提供给公司管理层参考。而控制性指标则是展示采购改进过程及其成果的指标，如平均付款周期、采购降 价、本地化比率等。列举如下：
（1）年采购额
年采购额包括生产性原材料与零部件采购总额、非生产性采购总额（包括设备、备件、生产辅料、软件、服务等）、原材料采购总额占生产成本的比例等。其中最重要的是原材料采购总额，它还可以按不同的材料进一步细分为包装材料、电子类零部件、塑胶件、五金件等；也可按采购付款的币种细分为人民币采购额及其比例、不同外币采购额及其比例。原材料采购总额按采购成本结构又可划分为基本价值额、运输费用及保 险额、税额等。此外，年采购额还可分解到各个采购员及供应商，算出每个采购人员的年采购额、年人均采购额、各供应商年采购额、供应商年平均采购额等。
（2）采购价格
采 购价格包括各类原材料的年度基价（或称标准价、预算价）、所有原材料的年平均采购基价（或折算的采购价格指数）、各原材料的目标价格、所有原材料的年平均 目标价格（或折算成采购目标价格指数）、各原材料的降价幅度及平均降价幅度、降价总金额、各供应商的降价目标（降价比例金额）、本地化目标（金额与比 例）、与兄弟公司联合采购额及比例（尤其适合于大型工业集团、跨国公司、下属企业）、联合采购的降价幅度等。
（3）付款
付款包括付款方式、平均付款周期、目标付款期等。
二、质量指标
质量指标主要是指供应商的质量水平以及供应商所提供的产品或服务的质量表现，它包括供应商质量体系、来料质量水平等方面。
（1）来料质量
来料质量包括批发质量合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、来料免检率、来料返工率、退货率、对供应商投诉率及处理时间等。
（2）质量体系
质量体系包括通过ISO国际质量体系认证的供应商比例、实行来料质量免检的物品比例、来料免检的供应商比例、来料免检的价值比例、开展专项质量改进的供应商数目及比例、参与本公司质量改进小组的供应商人数及供应商比例等。
三、企划指标
企划指标是指供应商在实现接收订单过程、交货过程中的表现及其运作水平。包括交货周期、交货可靠性以及采购运作的表现，如原材料的库存等。
（1）订单与交货
订单与交货包括各供应商以及所有供应商平均的准时交货率、首次交货周期、正常供货的交货周期、交货频率、交货数量的准确率、订单变化接受率、季节性变化接受率、订单确认时间、交货运输时间、平均报关时间、平均收货时间、平均退货时间、退货后补货的时间等。
（2）企划系统
企划系统包括供应商采用企划系统的程度、实行“即时供应”的供应商数目与比例、原材料的库存量（或库存周期）、使用周转包装材料的程度与供应商数量、订单数量。平均订货量、最小订购数量等。
四、其它采购效果指标
其它与采购及供应商表现相关的指标有供应商总体水平、综合考核以及参与产品或业务开支、支持与服务等方面的指标。
（1）技术与支持
技术与支持包括采用计算机系统处理行政事务以及采用E—mail（电子邮件）联系处理业务的供应商数目录、采用
E—commerce（电子商务）的供应商数量、参与本公司产品开发、工艺开发的供应商数量及程度、能用英文直接沟通的供应
商数量等。
（2）综合指标
综合指标包括供应商总数、采购的物品种数及项目数、供应商平均供应的物品项目数、通过ISO国际质量体系认证的供应商数目、独家供应的供应商数目及比例、伙伴型供应商及优先型供应商的数目及比例等。
4．2．5采购效率指标
采购效率指标是指与采购能力如采购人员、采购系统等相关的指标。
（1）采购人员
采购人员包括采购部总人数以及战略采购前期采购、后期采购人员的比例、采购人员的年龄、工作经验等教育水平结构、采购人员语言结构、采购人员培训目标及实施情况、采购部人员流失率等。
（2）管理
采 购人员的时间利用结构（处理文件、访问供应商等）及比例、采购人员的纪律执行情况（考勤等）、采购人员的工资级别及费用情况、采购行政管理制度的完整性软 合同管理、权限规定、行为规范、供应商管理程序的完整性（如供应商审核、供应商考评、采购系统的审核及评估目标与水平等）。
第2篇：天猫各岗位职责及绩效考核指标
天猫各岗位说明书 岗位 所在 直接 直接 店长 店长 总监。。。。。。绩效名称 部门 上级 下级 权重 工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。内部协作 发货部、营销部 外部协作 外部客户 职责与工作内容 制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。1.制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）职责一 工作 2.针对目标列出实施方案落实到每周第天 内容 3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转，其他硬件设施）负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作
1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作 2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 职责二 工作 3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。内容 4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策 2.监督并指导客服工作行为 职责三 工作
内容 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作
4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
负责老客户关系维护促进重复购买机率
1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上职责四 工作 面。（可用会员关系管理软件，以及表格）内容 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策 附加 工作 适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。职责 内容 主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。月底客服进行自我鉴定，占25% 工作时间：自己分配 工资制度：1800（底薪）*任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。营销专员岗位说明书
岗位 营销部所在 直接 主管委直接 营销部 营销部专员 绩效名称 主管 部门 上级 员会 下级 权重 工作职责：完成主管委员会下达的各项营销任务，完成公司各项销售与流量指标。内部协作 客服部，技术部 外部协作 渠道 职责与工作内容 网络交易平台SEO与优化整治 1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。职责一 工作 4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。内容 5.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。网络交易平台内部营销 1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。职责二 工作
3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施 内容
4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施 5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给店长。网络平台外部营销
1.各大博客，微薄的建立与宣传及活动策划和实施。
2.有关行业的门户，论坛发帖顶贴及活动策划和实施。职责三 工作
内容 3.百度贴吧，知道等宣传推广活动策划和实施。4.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给店长。与其他岗位的交接管理 1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职务的情况下优化处理。2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自职责四 工作 身职务的情况下优化处理。内容 3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调差最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。
4.每星期整理和分销职责五的工作汇报，上报给店长。
附加 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职责 内容 职务。
店长根据流量与活动开展质量进行打分，占75%。月底店长进行自我鉴定，占25% 工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。工资制度：利润分配 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。知识增值：营销部应在平时积极探讨市场营销，网络零售的有关知识。发货部主管岗位说明书 岗位 发货部所在 发货部 直接 主管委直接 发货部专员
绩效名称 主管 部门 上级 员会 下级 权重 工作职责：完成主管委员会下达各项仓存及采购，发货任务。内部协作 发货部、营销部 外部协作 外部客户 职责与工作内容 商品采购与供应商关系管理 20% 1.根据订单及仓库的状况及时进行当天商品采购（下午6时截止）3% 2.积极与不同的供应商联系，打好关系；密切留意市场情况，套取尽量多的情报。职责一 工作 2% 内容 3.定期整理供应商的资料，名片，宣传单册及联系方式，经营种类在制定的表格内。1.5% 4.每星期整理采购与供应商关系工作汇报上报给主管委员会。商品挑选，质检与发货管理 2% 1.发货前检查商品有否有质量或者损坏等问题，如有一律不予寄出。并及时联系晚班客服告知客人。（晚上8点-9点）
2% 2.遇到因为货物无法采购或者已经断货导致当天不能发出的订单，需联系晚班客服与客人协商退款或者换货的处理（晚上8点-9点）2% 3.遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系晚职责二 班客服告知客人协商处理（晚上8点-9点）工作
5% 内容 4.当天遇到任何问题不能发出的订单，都应在其订单旁标示相应旗帜并告知晚班客服注意。（晚上8点-9点）20% 5.在工作日内及时进行订单的打包处理。
1.5% 6.定期检查发货部的建设，维护各环节，每星期整理和分析商品挑选，质检，发货流程问题上报给店长 商品更新与品类优化管理 5% 1.每星期注意观察市场的最新需求，竞争对手，批发市场及客服部 的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新，商品种类起码30种以上。并整理职责三 工作 登记上报给主管委员会。内容 3% 2.每星期对性价比不高的商品（自己都觉得不怎么划算的）或滞销的商品进行下架处理。
1.5% 3.每星期整理上架与下架等的工作汇报上报给主管委员会。网站商品信息维护与与各部门的对接管理 5% 1.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。
5% 2.及时处理客服部有关商品订单的问题，及退款的确认处理。（早上10点和晚上8点时段）职责四 工作 3% 3.每天根据财务部的指引进行有关采购成本，营销收入与支出的统计。（早上11点）内容 3% 4.及时观察店铺的销售状况，并分析其中有潜力的非人气宝贝，及时告知营销部门对其 进行宣传和推广。1.5% 5.每星期整理和分析与网站商品与各部门的交接问题，并提出有质量的意见上报给主管委员会。以文档的形式汇报。反馈与考勤 4% 1.每个星期把职能一，二，三，四分类别工作情况向主管委员会以文档的形式汇报。职责五 工作内容 10% 2.根据客服部联系有效次数，及出勤处理进行处理（客服联系无故不回应减1分/次，缺席2分/天，有效请假减1分/天）+20% 附加 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关 职责 内容 职务。
100%+20% 主管委员会根据说明书内容逐项评定，占75%。月底发货部主管进行自我鉴定，占25% 工作时间：星期一至星期六。早上11点到晚上11点。工资制度：股权利益分配 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。美工编辑岗位说明书 岗位 所在 直接 主管委直接 美工 美工部 技术部专员 绩效名称 部门 上级 员会 下级 权重 工作职责：完成己拍出的图片，优化与平面设计等内容。内部协作 客服部，营销部 外部协作 渠道 职责与工作内容 网站商品图拍摄与商品文案的整合20% 1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄
20% 2.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具
有较强竞争力的商品描述。职责一 工作
3% 3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。内容 2% 4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样，并附上水印。1.5% 5.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给主管委员会。网站VI设计与印刷 5% 1.设计网站的名片。传单，海报等对外宣传印刷用具 5% 职责二 2.设计网站网络活动的推广宣传活动图片。工作
5% 内容 3.负责网站宣传用品的印刷或者购置。1.5% 4.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给主管委员会。
网站各种页面，构建的设计与装修 3% 1.综合参考营销部的调研数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果和进行分析和描述。职责三 工作 7% 2.根据对分析出来的结果，利用淘宝软件及聘请专业网页设计师进行制作，并进行调试内容 安装，最后对效果进行监督和测试。
1.5% 3.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给主管委员会。网站各类活动的气氛营造和布置等工作（校园活动现场布置，体验店装修布置）5% 1.协助校园推广团队进行校园活动现场的设计与布置。职责四 5% 工作 2.综合体验点负责人与网站的利益要求，进行对体验点的装修（房间装饰，格子摆放效· 内容 果，灯光投射等）1.5% 3.每星期整理和分销职责四的工作汇报，上报给主管委员会。反馈与考勤 4% 1.把职能一，二，三，四，五每星期向主管委员会以文档的形式汇报。职责五 工作内
10% 2.技术部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2容 分/次，有效请假减1分/次）
+20% 附加 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职责 内容 职务。
100%+20% 月底主管委员会根据说明书逐一进行打分，占75%。主管根据说明书进行自我鉴定，占25%
工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。工资制度：利润分配 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。知识增值：技术部应在平时积极探讨网络零售，商品摄影等有关知识。财务行政岗位说明书 岗位 财务部所在 直接 主管委直接 财务部 财务部专员 绩效名称 主管 部门 上级 员会 下级 权重 工作职责：整理公司财务数据，对日常收入支出等有关财务的资料进行记录。内部协作 各大部门 外部协作 无 职责与工作内容 网站日常经营记录及报表整理
15% 1.在特定的地方记录网站的收入与支出，整理出每天的财务报表 10% 2.根据每天的财务报表整理出月报，季报，年报 职责一 工作 5% 3.定期对网站整理出资产负债表，现金流量表，以数据为网站梳理总的一个运营情况，内容 及时向股东们反映实际情况。2% 4.整理和分析职责一的工作汇报。
网站活动预算审批及涉外经济合同修订
10% 1.根据各大部门活动需要编写活动预算表并审核，职责二 工作 15% 2.为网站修订各类经济合同，根据网站实际情况给出专业的财务意见。内容 2% 3.整理和分析职责二的工作汇报。2% 网站采购财务记录事项及工资利润分配管理 5% 1.根据各大部门需要为其统一购买所需用品。5% 2.对于各大部门自行购买的用品应及时向其主管咨询并记录所用费用。职责三 工作 10% 3.每月对客服部专员发放工资。每月留存利润按股份比例对股东进行分配。内容
2% 整理和分析职责三的工作汇报。对网站各部门的财务监督 5% 1.对于发货部，监督其进货与发货资金运用，对异常向主管委员会上报。5% 职责四 2.对于营销部，监督其活动资金落实，对异常向主管委员会上报。工作
5% 内容 3.对于客服部，监督其备用金的管理和使用。对异常向主管委员会上报。2% 4.整理和分析职责四的工作汇报。反馈与考勤 4% 1.把职能一，二，三，四分类别每个星期向主管委员会以文档的形式汇报。职责五 工作内
10% 2.财务部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2容 分/次，有效请假减1分/次）+20% 附加 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关 职责 内容 职务。100%+20% 主管委员会根据说明书进行评分。占75%月底财务部主管根据说明书进行自我鉴定，占25% 工作时间：不限。工资制度：股权利润分配 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。
客服专员岗位说明书 岗位 所在 直接 客服部直接 客服 客服部 无 绩效名称 部门 上级 主管 下级 权重 工作职责：完成客户主管下达的各项客户服务任务，为客户提供满意的售前售后服务 内部协作 发货部、营销部 外部协作 外部客户 职责与工作内容 处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。15% 1.严格安装售前流程表（规章内附表）引导顾客完成咨询购买内容。（介绍内容：5%，地址确认5%，评价提醒：5%）10% 职责一 工作 2.对于咨询购买的客人，接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询自动购买的客人，以内容 值班时间为准帮其查询，并标注旗帜说明。
1.5% 3.整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部主管上面。实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
10% 1.严格安装售后解决准则表（规章内附表）处理售后相关问题。
15% 2.及时查看评价管理，遇到不良评价在二个工作日内作出相应处理。5% 职责二 工作 3.售后问题统一记录在特定的位置，并及时告知发货部处理问题。5% 内容 4.遇到需要有问题的单子，根据发货部的回复及客人的要求，及时进行备注的再记录。
1.5% 5.定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给主管，保证售后服务质量。疑难快递处理及发货部对接关系处理 5% 1.早班客服每天处理疑难快递（下载快递软件查看及打电话沟通）。
5% 2.晚班客服每天协助发货部当天发货有关问题。（晚上7点左右）
5% 3.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ，旺旺，手机，固定）与发货部职责三 工作 取得联系并得到解决。并隔时联系发货部是否处理完毕。直到处理好为止。内容 1.5% 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。客户关系处理 3% 1.把已经购买的客人加入QQ群,旺旺群，飞信内。2% 2.根据网店内容定期发送促销消息到老客户上。并以值班时间为准，对群内客人咨询作职责四 工作 出处理。内容
1.5% 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。反馈与考勤 4% 1.把职能一，二，三，四分类别每个星期向主管以文档的形式汇报。职责五 工作内容 10% 2.根据出勤情况，请假次数确定考勤分数（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/天）+20% 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关附加 内容 职务。职责
100%+20% 主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。月底客服进行自我鉴定，占25% 工作时间及轮班制度：早上9点30分到晚上12点。其中早班从早上9点30分到下午4点30分。晚班从下午4点30分到晚上12点。客服小冰星期一，三，五上早班，星期二，四，六上晚班；客服小焦星期一，三，五，日上晚班，二，四上早班。工资制度：500（底薪）*绩效系数+销售提成2%中评修改个数*10+差评修改个数*20 +奖惩。绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。
第3篇：采购部门及采购员的绩效考核指标
采购部门及采购员的绩效考核指标 根据台湾采购专家的经验，具体可以把采购部门及人员的绩效考核指标划分为5大类。
采购人员在其工作职责上，应该达到“适时、适量、适质、适价及适地”等目标，因此，其绩效评估应以“5适”为中心，并以数量化的指标作为衡量绩效的尺度。
一、质量绩效
采购的质量绩效可由验收记录及生产记录来判断。验收记录指供应商交货时，为公司所接受（或拒收）的采购项目数量或百分比；生产记录是指交货后，在生产过程发现质量不合的项目数量或百分比。
若以进料质量控制抽样检验的方式，则在制质量量控制发现质量不良的比率，将比进料质量控制采用全数检验的方式为高。拒收或拒用比率愈高，显示采购人员的质量绩效愈差，因为未能找到理想的供应商。
二、数量绩效
当采购人员为争取数量折扣，以达到降低价格的目的时，却可能导致存货过多，甚至发生呆料、废料的情况。
现有存货利息及保管费用与正常存货水准利息及保管费用之差额。
存货积压的利息及保管的费用愈大，呆料、废料处理的损失愈高，显示采购人员的数量绩效愈差。不过此项数量绩效，有时受到公司营业状况、物料管理绩效、生产技术变更或投机采购的影响，并不一定完全归咎于采购人员。
三、时间绩效
这项指标是用以衡量采购人员处理定单的效率，及对于供应商交货时间的控制。延迟交货，固然可能形成缺货现象，但是提早交货，也可能导致买方不必要的存货成本或提前付款的利息费用。
除了前述指标所显示的直接费用或损失外，还有许多间接损失。例如经常停工断料，造成顾客定单流失，员工离职，以及恢复正常作业的机器必须做的各项调整（包括温度、压力等）；紧急采购会使购入的价格偏高，质量欠佳，连带也会产生赶工时间必须支付额外的加班费用。这些费用与损失，通常都没有加以估算在此项标内。一汽大众采用ERP系统后，在采购上根据主计划和物料清单对库存量进行查对，由计算机快速计算出所缺物料的品种、数量和进货时间，将采购进货下达到各个厂。
然后由采购人员从系统中查看各供应商的历史信息，根据其价格、供货质量、服务等指标来选择供应商。这即能准确、高质量地实现物料采购，又大大缩短了采购周期。
由于采购的准确和及时，使库存量大大降低。以前，库存资金占用严重，仅国产化件资金占用量就高达1.2亿。公司在使用ERP系统之后，库存资金降低到4千万左右。同时，系统对库存量的上限和下限有严格的控制，只要库存量达到了上限，系统就会给出报警信号，则物料无法再进入仓库；而达到下限时，系统也会提醒采购人员立即补充库存，起到了自动提示和监督的作用。
四、价格绩效
价格绩效是企业最重视及最常见的衡量标准。透过价格指标，可以衡量采购人员议价能力以及供需双方势力的消长情形。采购价差的指标，通常将当期采购价格与基期采购价格之比率与当期物价指数与基期物价指数之比率相互比较俗话说：“买的不如卖的精”。不过只要实行物资采购比价管理，就可以取得明显的经济效益。
五、采购效率（活动）指标
以上质量、数量、时间及价格绩效是就采购人员的工作效果（Effectivene）来衡量，另可就采购效率来衡量。由采购活动水准上升或下降，我们不难了解采购人员工作的压力和能力；这对于改善或调整采购部门之组织和人员，将有很大的参考价值进尔得出改进思路。
第4篇：岗位职责明晰和绩效指标优化
绩效指标：
通常情况下，绩效考核是从岗位职责中提取出来的，但是这种方法并不通用。为了保证考核指标的有效性，需要大量实例论证，大部分外企咨询公司是通过建立指标库来解决这个问题的。我们目前并没有建立自己的指标库，原因笔者推测，主要有两个。其一，建立这样的指标库需要有经验的顾问专职做相当一段时间，并需要通过实际的项目运作来验证其有效性。其二，这样的指标库一旦建立，对组织的作用会很大，但是因为其通用性，丢失后的损失也是非常高的；而不给顾问分享这些指标库，就丧失了最开始研发的初衷。在没有完整的知识产权保护体系建立以前，这样的研发很可能是得不偿失的。
笔者认为，目前唯一的解决方案也是从流程入手。例如工厂的流水线，就是严格考核流程中的每一个环节，包括时间动作研究；而研发类工作由于其流程通常由一个或者少数人完成，且标准难于量化，故通常采用目标考核的方式。大部分的岗位都位于二者中间，既不能对流程各个环节进行精细的考核，因为管理成本将远远高于管理风险，而又不能对完全放弃对流程环节的考核而转向目标考核，因为这样管理风险过高。所以大部分岗位适用目标考核和过程考核结合的方式，目标考核非常容易理解，过程考核就是流程重要节点的考核，也就是流程的里程碑考核，这才是绩效考核真正的也是唯一的正确来源。
第5篇：岗位职责明晰和绩效指标优化
岗位职责明晰和绩效指标优化
引言：
我曾经问一个在翰威特工作的同学，“你们设计的绩效指标从哪里来？”，“从岗位职责提取的”；“那岗位职责从哪里来？”，“从岗位说明书来”；“那岗位说明书从哪里来”，“岗位说明书是我们指导下客户写的”；“那你们怎么保证客户描述的岗位职责是描述准确的和合理的，从而保证绩效考核指标提取的正确性？”；这时，他朝我嘿嘿的笑了：“资深顾问了啊”。
其实大部分项目都存在这样的问题，**优化项目我们描述了客户某模块的现状，但却无法系统的给予该模块优化，战略项目一涉及战略保障体系，就只能写一些泛泛而谈的东西，无法对战略进行真正的支撑。归根结底，我们并不知道岗位职责和绩效指标从哪里而来（来源），又将向哪里而去（作用）。麦肯锡就曾经指出，80%的战略都是因为客户根本无法实施而失败。
当然，论述人力资源各个模块和其他大型模块的关系是一个深刻而复杂的问题，本文并不打算完全解决所有的疑问，只是希望从笔者的实践总结出一些对于岗位职责和绩效指标的感悟。
岗位职责：
笔者认为，虽然从整体上说，岗位职责是组织目标在责任岗位上的分解和细化，但是这种说法太过宽泛，一个是宏观的战略目标，一个是微观的岗位职责，一定有中观的东西连接二者，否则战略目标将沦为空谈。而这一中观的东西，就是流程。
从战略目标的宏观分解到微观，其实只能得到各部门的经营目标，再往下分解，其实就必须通过流程。流程不是从始到终一直存在的，它的存在是为了“办事”，既完成部门目标甚至是公司目标，当这种目标经常存在，那么流程将被逐步固化下来，形成了我们日常常用的办事程序。
而由于分工和专业化的影响，流程的各个环节逐步开始由组织的各个部门来综合完成，某些流程之复杂，影响之大，导致流程涉及组织中几乎所有的部门。只有当发生了流程环节上的分工，才会产生岗位之间的扯皮，纠缠不清，也就是我们通俗上说的岗位职责不清晰。
既然明确了岗位职责不能脱离目标以及未来完成目标的流程，那么明晰岗位职责就应该从流程入手，明晰每一个流程的环节的责任岗位，并尽量将相邻的环节交给某个部门或者某个岗位，这样就可以明显降低流程环节上的交接和岗位职责不清晰的问题。而这些需要就行流程交接的环节，就是未来组织管理层要注意的地方，因为这些地方最容易发生扯皮。
如果通过明晰流程各个环节的责任岗位来明晰岗位职责，那么岗位说明书的职责部分也就没有必要存在了。将清晰的流程图配以各环节责任岗位，一起下发给员工，起到的作用远比看充满文字的岗位说明书要高。
绩效指标：
通常情况下，绩效考核是从岗位职责中提取出来的，但是这种方法并不通用。为了保证考核指标的有效性，需要大量实例论证，大部分外企咨询公司是通过建立指标库来解决这个问题的。我们目前并没有建立自己的指标库，原因笔者推测，主要有两个。其一，建立这样的指标库需要有经验的顾问专职做相当一段时间，并需要通过实际的项目运作来验证其有效性。其二，这样的指标库一旦建立，对组织的作用会很大，但是因为其通用性，丢失后的损失也是非常高的；而不给顾问分享这些指标库，就丧失了最开始研发的初衷。在没有完整的知识产权保护体系建立以前，这样的研发很可能是得不偿失的。
第6篇：CRM岗位职责及指标
一、岗位职责
1、建立完善的会员体系和会员管理策略
2、利用客户关系管理软件对店铺客户进行精细化筛选、分组、打标签 3、分析购物属性、RFM属性、行为属性、营销属性。
4、配合其他部门制定、执行短信、邮件、QQ、微信、微博等渠道的营销计划 5、促进新老客户转化、唤醒激活休眠会员、挽救流失客户
6、建立完整的会员营销效果系，并及时跟进分析过程和效果数据，制定有效的解决方案
7、维护公司官网、官微、微信公众号的更新，积累人气、提高搜索引擎排名 8、学习使用一款适合公司的电商协同协同系统以便配合其他部门沟通完成任务 9、挖掘收集客户资料，配合文案制定老客户关怀方案以及营销活动 10、会员营销方案的建立、会员礼品及赠品的策划，提升老客户回头率 11、为客服部门改进和提高客户体验提供相应的建议和数据支持 12、对会员数据进行统计分析，为运营部门提供策略依据
二、岗位要求
1、大专以上学历,有淘宝店铺营销管理经验者优先考虑 2、1年以上客户关系管理经验
3、一定的数据分析能力，能够准确把握和网购的消费心理 4、优秀的沟通、协调能力 5、逻辑思维能力强，能清晰阐述说明自己的观点和意向 6、一定的文案能力，良好的EDM鉴赏能力
三、业绩考核
1、老客占比提升率 2、老客的贡献额提升率。3、重复购买率 4、会员客单价提升率 5、店铺动态评分标准值 7、ROI同行指标 8、会员等级成长率 9、微博粉丝、转发数 11、营销活动策划能力
第7篇：岗位职责与KPI指标库采购经理
采购部经理岗位职责与K文件编号岗位名称直接上级岗位核心价值职 责采购部经理
版本所属部门直接下属
采购部
编制日期岗位编制下属人数
1通过及时、保质保量的采购活动，确保在预算范围内为公司生产提供充足原料与物品保障。
工作结果描述负责编制公司年度、月度采购预算，报总裁审批通过。采购计划编接受并核查各部门提出的采购需求。制负责根据各部门的采购需求、市场情况及公司经营情况编制采购计划，报公司总经理。制定新供应商开发计划，并组织寻访、调查、评审、谈判，建立合作。负责市场供求信息的调研，选择合格的供应商，确保采购质量和价格的最优体现。负责建立供应商档案，并及时进行更新、完善，确保供应商档案数据完整准确。负责定期对供应商进行评估与考核，对供应商进行分级管理负责根据采购计划，向供应商进行询价、比价，采购价格提交财务审核通过。供应商开发与管理采购实施负责与供应商进行合同或协议谈判，并签订合同、协议及维保协议。负责跟进供应商执行采购合同或协议情况，及时处理采购问题，确保采购交期和物料品质。负责编制采购成本分析，采购成本分析提交公司总经理审核。采购成本管负责根据采购成本控制目标，编制采购成本控制计划，报公司总经理审核通过。控负责采购成本控制计划实施跟进与监督。负责编制采购进货汇总表及各部门采购汇总表，提交财务部。负责采购需求单、采购合同、采购协议等采购档案备案、存档。采购档案管理负责对部门进行绩效考核与评估，提出改进意见，根据部门员工表现提出调级、调团队管理与任、任免、奖惩建议，报管理部审核、总裁审批。建设负责对本部门进行业务技能和专业知识的培训，确保人员胜任岗位要求。负责公司采购管理各项规章制度与工作流程的建立健全，报总裁审批通过。制度建设制度建设负责监督财务部门制度、流程、工具、标准的执行情况，确保执行率。责与KPI指标库KPI指标
KPI公式
标准绩效
结果定义开发计划完成率完成开发数量/计划开发数量供应商信息库数1-抽查不合格项/抽查总项数据准确率供应商合格率1-不合格供应商数/供应商总数采购交期及时率及时率=1-采购延误批次/总采购批次物料品质合格率合格率=1-不合格批次/总采购批次成本控制计划完成本节约金额/计划降本金额成率提交及时率在规定时间内提交，不延误
以每个供应商为统计单位采购档案完整率1-不完整采购档案/全部采购档案——岗位胜任率1-不胜任人数/部门总人数制度执行率1-违规人次/下属总人数
运营中心稽核通过。
第8篇：各岗位绩效考核指标及绩效考核实施细则
各岗位绩效考核详细指标
一、院领导 奖励项：
1.工作坚持原则，公道正派，以身作则，尽职尽责，个人受到本单位或上级部门的奖励，获得荣誉，为本单位争光的；
2.政策、理论、业务娴熟精通，能及时妥善解决工作中的各类问题，为政清廉，组织各类党务活动，丰富党员职工日常生活的（组织活动1次以上）；
3.领导能力强，有开拓创新精神，合理安排工作，调动下属的积极性，所管辖业务或部门工作在本单位同期考核中成绩名列前三的；
4.在法律法规、政策制度规定的范围内，积极为本院院民儿童、干部职工谋取合法正当利益，争取项目、资金数额3000元以上的；
5.积极争取学习培训机会、承接服务、宣传推介本单位优势资源受到上级部门、受益对象、参观者好评的（嘉奖、通报表扬、授牌、授予各类荣誉证书及称号、表扬信、感谢信、锦旗等方式之一）；
6.工作成绩突出，按期或超额完成上级部门规定的目标任务，受到上级部门主要负责人或分管领导表扬和肯定的（文件、正式书面材料）。
惩罚项：
1.非因工作迟到、早退3次以上，请假3天以上；
2.工作效率低、不能按期完成工作任务、上报材料拖延迟缓，受到相关负责人批评或在文件、大会上通报批评的；
3.重大事项不及时与领导班子成员沟通协商，擅自做主，造成恶劣影响或较大损失的；
4.决策失误、接待失误、外事活动未经审批，造成工作被动失利或重大损失、恶劣影响的；
5.用人失察，疏于监管下属，致使下属工作积极性、主动性差，自由散漫，上班时间玩游戏、看影视剧，被其他领导发现或被来访者举报反映、被督查考核部门通报批评的；
6.值班期间发生重大安全事故或院民走失、公物被盗等事件不及时报告和处理，造成严重后果的；
7.工作中滥用职权、玩忽职守，造成本单位重大利益、形象和名誉受损的； 8.徇私舞弊，乱报账目，乱支乱花，收受贿赂或接受院民、代养人、其他单位和个人好处的；
9.履行职责不到位，瞎指挥、瞎折腾，造成人、财、物资源严重浪费的； 10.文件传阅处理不及时，耽误部门工作，造成上级交代的任务拖延完成的； 11.工作中不积极作为，对于职务范围内的事不闻不问，推诿扯皮的； 12.无故不参加集体学习，不参加会议的。
二、办公人员 奖励项：
1.工作作风扎实，效率高，因工作需要加班2小时以上的；
2.工作成绩突出，能为领导分忧解难并提出合理化建议意见并被采纳的； 3.部门或个人工作得到上级部门表扬奖励的。惩罚项：
1.迟到、早退，旷工、请假的；
2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的；
3.收发文件不及时，接到文件无故超过2天没有报送相关领导审批或档案资料丢失的；
4.通知会议、上级检查等消息不及时或严重有误，影响工作开展的； 5.复印、打印资料出现重大过错或上报的各类资料数据有误；
6.来人来访不认真接待、不耐心解答，对单位声誉造成较坏影响，或者来访人员向领导和上级有关部门提出批评意见的；
7.劳动合同签订不及时，新进人员上岗15天后仍不与其签订合同的； 8.会议场地、设备布置准备不及时，会议不做记录或记录不全的； 9.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；
10.接听电话态度傲慢、语气生硬或重要事项不做记录，事后遗忘耽误工作的；
11.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣的；
12.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；
13.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响的；
14.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；
15.考勤统计发生错误，或者徇私舞弊造成员工意见大，影响公平公正，经查证属实的；
16.乱用公章、信笺开具证明资料或者重要信函不经请示擅自开具，造成严重后果的；
17.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；
18.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲、语气生硬，受到领导批评的；
19.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的；
20.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；
21.来人办事故意刁难，中梗阻塞，吃拿卡要的； 22.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；
23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；
24.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；
25.其他应当受到惩罚的行为。
三、医护工作人员 奖励项：
1.组织或参加业务知识相关论坛、研讨会，在大会上讲座、发言或提交论文、发表论文；
2.在工作中救死扶伤、帮助同事解决疑难问题，发挥重大作用的；3.下班时间、轮休时间、业余时间因工作需要，主动加班超过2小时的（午休自愿留在单位的不计算在内，业余时间因私留在办公场所的不计算在内，因单位迎接检查要求全体职工均需出勤的不计算在内）。
4.积极为本部门的业务工作考虑，出谋划策，形成合理化建议被试行或采取后证明可行的。
惩罚项：
1.脱岗、溜岗、擅离岗位，上班时间干私活，－1分； 2.上班时间不按规定着装的，－0.5分；
3.服务态度差，待人粗暴、冷漠，打骂训斥、虐待老人儿童的，－0.5分； 4.不及时清洗维护医疗器具，药品、器皿胡乱摆放的，－0.5分；
5.工作记录记载模糊、粗糙、不及时或计算、分发药品错误的，－0.5分； 6.环境区域卫生差，不按规定打扫、清理或者分类存放，妥善处理医用类垃圾废物的，－0.5分；
7.因疏忽大意、照看不周等主观原因导致发生医疗事故、医疗差错的，－1分；
8.发现危机情况或病人病情恶化可能有生命危险不及时上报超过半小时的，－1分；
9.不经过值班员或院领导同意擅自接收群众、公安机关送来的弃婴，先报总值班办理相关手续后接收，否则造成接收不符合政策或以后办理手续困难的，－1分；
10.工作中不相互团结和帮助，吵闹、打架、搞小团体、搞分裂的，－0.5分； 11.不服从领导的批评、命令和指示，顶撞、辱骂领导或闹情绪延误工作的，－1分；
12.药剂人员及时购买短缺药品，如不及时购买造成急用时用品短缺的，－1分；
13.值班期间不按时查房、送药、打针的，－1分；
14.诊断或采取救治措施不开具处方、不做记录的，－1分； 15.代为照料儿童不及时喂奶、换尿布的，－0.5分； 16.浪费医疗辅助用品或资源，破坏公物的，－0.5分；
17.不当面交接班或者不向下一班次工作人员告知病人病情、注意事项的，－0.5分；
18.无故迟到或不参加本单位、本部门的会议、学习的，－1分；
19.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的，－1分；
20.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等，－0.5分；
其他惩罚项：
1.不按时换药造成伤口感染等严重后果的，－0.5分； 2.24小时电话开机，打通不接电话，电话通知上班、会诊、抢救不及时来的，－0.5分；
3.病历、病程记录、医嘱等书写不完整的，－0.5分；
4.严格无细菌操作，如引起输液反应者、不执行三查八对一注意加错药者，－0.5分；
5.医嘱出现一次错误的，－1分；6.抄写医嘱错误的，－1分；
7.少发患儿一次口服药及漏打一次肌肉注射的，－0.5分；
8.康复医师未做好患儿的病历书写及评定工作，未根据病情按疗程开处方的，－1分；
9.康复治疗师、护士，未按时按疗程进行康复治疗，无原因的，每次－1分； 10.医生根据病情合理用药，对症用药，对天天要药人情药，开一次－0.5分；
11.护士严格管理好治疗室药品，并做好交接，出现短缺的，－0.5分； 12.药房对失效药品应提前报告医生，如不报告造成过期的，－0.5分； 13.婴幼儿应按时接种疫苗，出现一例未接种疫苗儿童的，－1分；
14.“明天计划”要按时申报手术治疗，并和上级主管部门电话联系，打通渠道，如不按时者，－0.5分；
15.“明天计划”经费的申报，应和相关上级部门取得联系，及时报销经费，如不及时者，－0.5分。
四、儿童保育员 奖励项：
1.任劳任怨，在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；
2.乐于助人，在干好本职工作后积极主动帮助他人，经领导同意放弃本人休息时间为他人代班的。
惩罚项：
1.迟到、早退、请假、旷工的；
2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的； 3.上班时间不按规定着装的；
4.服务态度差，缺乏爱心和耐心，待人粗暴、冷漠，打骂呵斥儿童的； 5.不公平对待儿童，存在偏袒、偏见、开小灶情况的； 6.以体罚、罚站、挨冻、挨饿等形式虐待儿童的； 7.儿童奶瓶、尿布等胡乱堆放，不及时整理清洗的； 8.不及时打扫清理工作区域环境卫生的；
9.工作期间发生儿童摔伤、走失或其他意外事故的； 10.克扣儿童食品或多打多占，造成浪费的；
11.不及时喂奶、换尿布、清理儿童个人卫生的；
12.不按时接送儿童参加特教、康复训练或医疗救治的； 13.不及时详细填写值班记录的；
14.交接班不向下一班接班人告知有关注意事项的；
15.不交班即下班或下一班次人员不在时擅自离开，造成儿童无人看护的； 16.不遵医嘱为患儿用药或协助治疗的；
17.发现危机情况或儿童病情恶化可能有生命危险不及时上报超过1小时的； 18.不经过值班员或院领导同意擅自接收群众、公安机关送来的弃婴，或者接收后不及时办理和完善相关手续，造成接收不符合政策制度或以后办理手续有困难的；
19.工作中不相互团结和帮助，吵闹、打架、搞小团体、搞分裂的；
20.不服从领导的批评、命令和指示，顶撞、辱骂领导或闹情绪延误工作的； 21.无故不参加本单位或本部门组织的会议、学习等集体活动的；
22.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；
23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；
24.其他应当受到惩罚的行为。
五、老年护理员 奖励项：
1.任劳任怨，在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；
2.乐于助人，在干好本职工作后积极主动帮助他人。经领导同意放弃本人休息时间为他人代班的；
3.尊老爱老，待人和蔼，服务态度好，热情周到，受到院民亲属赞扬的（锦旗、感谢信等方式）。
惩罚项：
1.迟到、早退、请假、旷工的；
2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的； 3.上班时间不按规定着装的；
4.服务态度差，缺乏爱心和耐心，待人粗暴、冷漠，打骂呵斥老人的； 5.值班期间不负责任，聚众打牌、玩麻将、喝酒或进行其他影响工作的活动的；
6.以体罚、罚站、挨冻、挨饿等方式虐待和歧视老人的； 7.为行动不方便的老人打饭时多打多占，造成浪费的；
8.不及时打扫清理工作区域环境卫生及老人房间、老人个人卫生的； 9.工作期间因主观过错发生老人受伤、走失或其他意外事故的； 10.克扣、侵占老人财物或吃拿卡要的； 11.不按时查房、查岗的；
12.不及时详细填写值班记录的；
13.交接班不向下一班接班人告知有关注意事项的；
14.不交班即下班或下一班次人员不在时擅自离开，造成老人无人照顾的； 15.不遵医嘱为老人用药或协助治疗的；
16.发现危机情况或老人病情恶化可能有生命危险不及时上报超过1小时的； 17.不经过值班员或院领导同意擅自接收群众及相关部门送来的乞讨、流浪、生活无着人员的；
18.工作中不相互团结和帮助，吵闹、打架、搞小团体、搞分裂的；
19.不服从领导的批评、命令和指示，顶撞、辱骂领导或闹情绪延误工作的； 20.无故不参加本单位或本部门组织的会议、学习的；
21.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；
22.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；
23.其他应当受到惩罚的行为。
六、财务管理人员 奖励项：
1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；2.工作成绩突出，能为领导分忧解难并提出合理化建议意见并被采纳的； 3.部门或个人工作得到上级部门表扬奖励的。惩罚项：
1.迟到、早退，旷工、请假的；
2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的；
3.账务混乱不清，票据不全的，不按照会计、审计、财务管理相关法律法规和规章制度管理财务的；
4.乱拆乱借，挪用公款或中饱私囊的；
5.发放职工工资、奖金、差旅费不及时（超过3天）或者有误，随意克扣的； 6.上报的财务类资料数据严重有误，受到领导批评的；
7.来人来访不认真接待、不耐心解答，对单位声誉造成较坏影响，来访人员向领导或上级有关部门提出批评意见的；
8.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；
9.接听电话态度傲慢、缺乏耐心、语气生硬或重要事项不做记录，事后遗忘耽误工作的；
10.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣的；
11.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；
12.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响的；
13.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；
14.乱用公章、财务管理印章，证明资料或者重要信函不经请示擅自开具，造成严重后果的；
15.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；
16.账务记载不及时、不准确或者弄虚作假、徇私舞弊的；
17.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲，受到领导批评的；
18.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的；
19.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；
20.来人办事故意刁难，中梗阻塞，吃拿卡要的； 21.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；
22.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；
23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；
24.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 25.其他应当受到惩罚的行为。
七、采购员、保管员 奖励项：
1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；
2.工作成绩突出，能为领导分忧解难并提出合理化建议意见并被采纳的；3.能为单位利益考虑，节省费用、降低成本数额超过1000元的。惩罚项：
1.迟到、早退，旷工、请假的；
2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的；
3.采购货物不询价比价认真挑选质优价廉产品，进出库物品缺少单据、品名等货物基本信息或不及时完备记载的；
4.采购中恶意串通以高价买入，收取回扣或事后获取商家允诺的优惠和好处，损害单位利益的；
5.采购的产品经检验不合格或缺少合法来源证明、产品合格证、说明书等基本信息资料的；
6.采购和保管的物品数量计算错误，物品重量、数量短缺的； 7.分发物品发生错误或保管的财务丢失或因非自然属性受损的；
8.物品不按照类别属性妥善分类有序放置，导致色泽、气味等发生变化无法正常使用或变质腐败的；
9.以旧换新、自己使用或者监守自盗保管的物品的； 10.不经常、及时检查贮备库房，致使物品过期的；
11.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；
12.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣；
13.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，挑拨离间、推诿扯皮，造成工作延误的；
14.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响；
15.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；
16.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；
17.票面记载不及时、不准确或者弄虚作假、徇私舞弊的；
18.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲，受到领导批评；
19.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的；
20.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；
21.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；
22.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；
23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；
24.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 25.其他应当受到惩罚的行为。
八、特教老师 奖励项：
1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；
2.通过呕心沥血的教育训练，学生有一技之长，能在一些大型活动中参加表演或者为来访者展示才能的。3.代表单位参加教育类、特殊教育相关论坛、研讨或者培训获得荣誉的。惩罚项：
1.迟到、早退，旷工、请假的；
2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的； 3.不按时上下课或随意延长或缩短上课时间的； 4.教学无计划，上课前不备课，没有教学记录的；
5.上课期间因疏忽大意或疏于管理发生学生之间打架、推搡或出现其他安全事故的；
6.教学中随意打骂、呵斥、体罚、虐待学生或者有偏袒、偏见歧视行为的； 7.对待学生缺乏耐心、爱心，不认真解答疑难或询问的； 8.索要或侵占学生财物的；
9.来人来访不认真接待、不耐心解答，对单位声誉造成较坏影响，或者来访人员向领导或上级有关部门提出批评意见的；
10.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；
11.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣；
12.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；
13.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响；
14.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；
15.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；
16.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲、语气生硬，受到领导批评；
17.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的；
18.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；
19.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的。
20.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；
21.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；
22.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 23.其他应当受到惩罚的行为。
九、膳食工作人员 奖励项：
1.获得餐饮、烹饪行业相关部门的资格证书或荣誉。2.部门或个人工作受到单位通报表扬的。惩罚项：
1.迟到、早退、请假、旷工一次，－0.5分，月请假3天以下，－0.5分，3天以上，－1分；
2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的，－0.5分； 3.上班时间不按规定着装的，－2分；4.上班时间将包带入工作场所的，－1分；
5.不讲个人卫生，上班时间化浓妆，留长指甲，染指甲，穿高跟鞋，穿短裙短裤进入操作间的，－1分；
6.当日工作没有完成之前下班，发现值班室卫生脏、乱，－0.5分；
7.职工、院民就餐中发现饭菜中有虫、蝇、鼠、头发、塑料袋等，配菜师和炒菜师，－0.5分；
8.饮具乱放，不干净不及时消毒和放归原位的，每人－0.3分； 9.提供饭菜生、变质、变味或发生食物中毒的，每人－3分； 10.不安规定程序操作或在操作中发生安全事故的，每人－1分； 11.无特殊原因推迟或提前开饭的，班长－1分；
12.服务时对待就餐人员态度不好，无故训斥责骂的，－0.5分；
13.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的，－0.2分； 14.上班期间与同事发生吵架，打架或无故辱骂，谩骂他人，态度蛮横，影响恶劣的，－0.5分；
15.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的，－0.5分；
16.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事的，－0.5分；
17.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评的，－0.5分； 18.上班期间手机上网、玩游戏、看影视剧的，－0.5分；
19.浪费水、电等资源，下班不关餐厅门、窗、电的，当天值班人员，－2分；
20.拒不接受上级指派的临时性工作任务的，－1分；
21.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人的，－2分；
22.不清理垃圾，冰箱、操作台、柜子、面食间、营养加餐见脏、乱，负责人，－1分；
23.穿工作服上卫生间的，－1分；
24.其他应当受到惩罚的行为，－2分。
十、水电暖维修人员 奖励项：
1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的； 2.在相关考核或技术技能认证、比赛中获得荣誉；
3.及时发现并报告本单位可能存在的安全隐患，为单位避免损失数额估计超过2000元的。
惩罚项：
1.迟到、早退，旷工、请假的；
2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的； 3.不遵守安全操作规程，造成他人受伤或其他安全事故的；
4.发生停电停水或需紧急维修处理事项，经通知拒不处理或者延误超过1小时的；
5.因个人过失误操作导致单位造成财产财务等损失超过1000元的；6.不及时对水电暖及有关仪器设备进行维修检查，导致无法使用或存在隐患因而造成不良后果的；
7.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；
8.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣；
9.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；
10.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；
11.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；
12.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评； 13.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；
14.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；
15.以旧换新、自己使用或者监守自盗保管的工器具的； 16.擅自出售、侵占维修中的废弃件的。
17.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；
18.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；
19.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 20.其他应当受到惩罚的行为。
十一、司机 奖励项：
1.假节日工作2天以上的；
2.在相关考核或技术技能认证、比赛中获得荣誉； 3.有见义勇为行为的。惩罚项：
1.迟到、早退，旷工、请假的；
2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的；
3.不遵守交通法规，不礼让行人车辆造成他人受伤或发生其他安全事故的； 4.单位和领导有紧要事情、因公急需用车，经通知拒不出车或者延误超过1小时的；
5.通勤车不按时接送领导职工，导致上班迟到的； 6.未经分管领导派车即出车的；
7.出车后不等办事人员办理完工作事项即驾车离开的；
8.加油、维修不在指定地点或加油、修理后不如实及时记载的；
9.被派往局机关、局属各单位或其他单位执行任务，不听指挥，消极怠工的； 10.开车不文明，开英雄车、冒险车，虽未发生事故但受到交警口头警告或公安交通部门扣分、罚款的；
11.行车中随意向外抛掷垃圾废物的；
12不在固定地点停车，.随意停放车辆或逆向行驶的； 13.饮酒驾驶或醉酒驾驶的； 14.闯红灯的；15.发生事故后不及时救治伤员，不及时报告单位，擅自逃离现场或自作主张不当处理，给单位因造成财产损失或名誉损坏的；
16.发现车辆有安全隐患不及时报告或修理，致使发生事故的； 17.不及时清理车辆卫生，不保养维护机器设备的；
18.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；
19.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣；
20.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；
21.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事的； 22.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评； 23.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活、串岗溜岗的； 24.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；
25.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；
26.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；
27.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 28.其他应当受到惩罚的行为。
十二、门卫 奖励项：
1.发现管理中存在不利于单位人员财产安全重大安全隐患，及时提出意见建议或向领导报告，避免损失和危害后果发生的；
2.及时发现并举报、反映违法违规行为的。惩罚项：
1.迟到、早退、请假、旷工的；
2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的；
3.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；
4.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，影响恶劣的；
5.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；
6.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；
7.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评； 8.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的； 9.值班期间擅离职守，致使院民儿童走失的； 10.因疏于看管，致使院内重大公私财物被盗的；
11.里应外合，与其他人员合谋盗取单位财物或利用职务之便藏匿、转移单位财物；
12.未经许可擅自变卖、廉价处理单位的旧物品、废弃品并将收入归自己所有的；
13.对陌生人、外来可疑人员不闻不问、不履行登记手续让其进入的；14.本院人员出入不及时开关门或者故作没听见不予理睬的； 15.院内环境卫生打扫不干净、影响院容院貌被领导批评的；
16.来人来客不热情耐心接待，态度蛮横、语气生硬，有损单位形象和声誉的；
17.不坚持原则，遇紧急情事不及时报告值班员或院领导，不管不顾或者擅作处理，致使单位造成不利后果的；
18.遇民警、群众送来弃婴或遗弃于本单位门口的弃婴，不协助、不配合调查或救治的；
19.对院内业务工作相关情况不熟悉、不了解或对一段时期内工作动态不知情却对外乱作解释，影响本单位的声誉或对单位造成其他不良影响。
20.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；
21.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；
22.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 23.其他应当受到惩罚的行为。
注：所有奖罚项均须有客观翔实的证明材料，如实记载事实依据。值班人员在法定节假日、周末时间值班的，按正常上班对待。应轮休，值晚班后次日白天应当休息而因上级检查、全院开会等原因没有休息，事后也没有安排补假的，给予奖励。考勤以次数多少扣分。
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