咨询师课程顾问岗位职责（精选5篇）_课程咨询顾问岗位职责
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第1篇：课程咨询顾问岗位职责
课程咨询顾问岗位职责【篇1：课程顾问岗位职责】
附：课程顾问职能细则 a.岗位要求：
1、严格遵守培训中心的各项规章制度；
2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬
彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑； 3、课程顾问工作当中要尽量使用英语；
4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务； 5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作；
6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教
学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力；
7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度； 8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生； 9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象；
10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；
11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记
表及保管属条款等，强化业务能力；
12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通； 13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；
14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；
15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。
16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或
直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。
19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机
或到经理室申请拨打长途电话。
20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。
发挥团队精神，共同把培训中心做好。
【篇2：课程顾问岗位职责】
课程顾问岗位职责
1、能根据家长的需求及会员年龄特点、实际发展水平的综合情况合理配置符合宝宝发展的课程。
2、通过教师反馈和实际观察，及时增补和调整课程套餐，以满足会员学习需求，科学促进宝宝发展。
3及时、有效的与家长和教师沟通，反馈家长意见，结合会员实际情况调整和完善各项课程设备和内容。
4、加强新会员沟通的实效性，保障生源的稳定性，促进生源有效增长。
5、参与教师备课，宝宝成长档案管理，家长沟通，园所宣传推广等工作。
6、协调各课程教师、家长和会员的工作，做到及时；有效；互动。7、按制度严格办理补课，请假，退班手续。
8、熟悉华夏爱婴教育背景、亲子园课程体系、0---3岁宝宝身心发育特点、园所课程设置、园所优势、周边环境。能完成家长的答疑和沟通。
9、负责园所推广宣传工作，能多渠道获得信息，并将资料信息的进行收集、整理和归档管理。
10、负责与家长的常态沟通、课程预约、参观接待、咨询答疑，并及时与园长、老师保持沟通。
11、负责前台接待区和卫生间的卫生消毒、物品整理、安全监护、空调的使用。
12、及时有效处理家长的意见、建议和需求，并能与每位工作人员及时沟通。13、参与园所的经营、教研、宣传、环境设置，能对园所的招生、管理提出有效的建议。
14、主要负责营销策划的活动计划、实施及活动后的延续管理。
【篇3：课程顾问岗位职责】
篇1：课程顾问岗位职责
附：
课程顾问职能细则 a.岗位要求：
1、严格遵守培训中
心的各项规章制度； 2、课程顾问必须身
着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬
彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑； 3、课程顾问工作当
中要尽量使用英语； 4、服从各级领导安
排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务； 5、工作时禁止做一
切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书
籍等），精神饱满地做好课程顾问工作； 6、课程顾问在来电
或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教
学内容，并讲明课
时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力； 7、课程顾问要定期
做好客户回访，统计学员的学习进度； 8、自觉维护咨询台
及培训中心内的公共设施和环境卫生； 9、勤俭办公，杜绝
一切浪费现象；
10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗； 11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记
表及保管属条款等，强化业务能力； 12、熟悉培训中心
各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通； 13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导； 14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待； 15、要注重仪态仪
表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。16、根据工作细则
认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。17、课程顾问在工
作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或
直接向市场主管汇
报，主管会根据不同情况进行及时处理。18、每天认真填写
工作日志，发现问题及时上报解决。
19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机
或到经理室申请拨
打长途电话。
20、课程顾问遇到
问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。
发挥团队精神，共
同把培训中心做好。
篇2：课程顾问岗位职责
课程
顾问岗位职责要求
岗位职责：
1、负责课程的推广
工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。2、.为顾客设计符 合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程； 3、按时完成工作计
划及每月课程课耗任务，建立并维护潜在顾客以及学员数据库。4、促进课程消耗，做好续费的宣传动员工作，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标。
5、定期参加会议和
培训。
6、做好学生课前点
名、返家通知、未到联络等工作。7、负责课前教学资
料印制、教学器材装备等工作。8、准确统计学生到
课和教师上课情况，月末上报统计数据。9、做好教室内外保
洁工作。
工作要求：
1、熟记课程体系及
收费标准。
2、收费及时准确。3、课前清点学生无
误；未到学生联系及时且做好记录；课中学生请假要和家长取得联系，家长确认后方可准假；
放学通知家长不可缺少；有异常情况及时通知相关负责人。4、认真做好课前教
学资料的印制、装订、发放，教学用具的准备和检查。5、认真做好课后教
室卫生清洁，确保下次上课教室干净卫生、桌椅摆放整齐、用具放置有序。
篇3：岗位说明书-课程顾问
职位说明书
篇4：早教中心课程顾问岗位职责
早教
中心课程顾问岗位职责
工作内容 ●协助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作；
●协助销售主管组
织实施月、年招生计划；完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；●收集同业信息并
进行分析预测；
●对早教中心课程
进行调研分析以便更好完成课程销售工作；
●负责客户的签约、排班等相关工作；
●建立家长与中心
之间沟通、联系的渠道；
●协助家长取得需
要的各种客户服务（调班、请假、活动安排、育儿咨询等）●协助教务部门提高教学质量；
●协助行政文员做
好玩具区的环境整理；
●配合及参与早教
中心或蒙特梭利总部提供的在职训练。
任职资格
教育背景：市场营
销专业或教育相关专业大专以上学历。
培训经历：受过市
场营销学、管理学、产品知识、财务知识等主面的培训。
经 验：有3年
以上的市场营销类工作经历，具备成功地进行过品牌产品市场策划和市场推广经验。
技 能：较强的时间管理能力和执行能力；
具备敏锐的市场洞
察能力及分析能力；
语言表达能力强，思维敏锐，文笔好，分析能力强；
熟练使用办公自动
化软件。个性特点：具备执
行能力、注重实效性；
性格开朗、学习能
力强、敬业；
具备强烈的集体认
同感和团队合作精神
良好的沟通、协调
和组织能力，善于与人合作； 1
篇5：新北方学校课程顾问岗位职责
课程顾问工作说明书
一、岗位标识
职位名称：课程顾
问 所属部门：招生部
二、组织关系
直接上级：招生部
主任 直接下级：无
晋升空间：招生部
主任
三、岗位目标
负责电话招生咨询、室内外现场接待招生咨询等各项招生咨询工作，确保完成招生任务。
四、工作职责
1、负责接听电话时的咨询，并邀请家长带孩子前来学校参观； 2、负责家长来访时的当面咨询，了解孩子特点，向家长推荐适合课程； 3、负责咨询回访工
作；
4、为学生进行测评
并制定切合实际的学习和进步方案。5、跟踪课程费用的支付流程及学员学习状况； 6、完成每月的课程
销售任务并力争超越目标； 7、负责活动和试听
课的组织，及时通知家长带孩子准时参加，并对活动和试听课效果进行分析；
8、负责咨询的后续
服务（促成报名、交费，或续费）； 9、积极参加部门内
部的工作交流会，分享经验，分享成功经验，及时发现并解决问题，不断提升咨询技能。10、打电话给没有
报名或到期未续费的家长，请速来报名或续费； 11、打电话给报了
名但没有交全额费用的家长。12、做好老生新生
报名缴费工作。13、负责办公室的文具管理等文件编辑、复印、扫描、信件和传真的收发。14、做好学校交给的其他工作。
15、每周提交工作
总结和下周工作计划。16、协助行政做好
学校的纪律卫生检查和监督。17、协助行政做好
各项活动的策划和组织。18、协助行政做好
硬件设施的检查和维护。19、协助行政做好
校内外文化布置和宣传。20、协助行政做好
排课、调课工作。21、协助行政负责
教师打印文稿的收集和保管
五、日常工作及报表、活动组织
1、每天应做好工作日记，记载每天工作内容、咨询情况、意向人数、报名人数、报名中所遇 到的问题和建议，并向直接主管汇报。2、建立客户电子档
案及负责客户维护； 3、引导家长带孩子
上门并接待、咨询，完成报名、缴费等入学手续；
（1）填登记表。
（2）上课当天：接
待家长和孩子进入休息教室等待，并给学生粘贴姓名贴。准备上课前，将上试听课的名单提
前给主教老师。并将学生带进教室。
（3）学生在上课期
间，课程顾问负责集中解答家长咨询。
（4）上课结束时：到主教老师那了解情况并跟家长做一些沟通。
（5）课后及时跟进：
来试听的学生是否报名：①报名表示成功；②没有报名寻找原因（电话回访继续跟进）。4、做好老生新生报
名缴费工作。
第2篇：课程咨询师岗位职责
课程咨询师岗位职责
【篇1：课程咨询师工作职责】
课程咨询师工作职责
1、配合市场部做好学生信息的整理、分类、记录 2、负责接听咨询电话，解答、邀约到校沟通
3、及时主动拨打电话，解答学员或家长的询问，邀约家长带孩子到校测评和规划
4、接待来访学员及其家长
5、充分了解学生的学习状况及家长的需求，能及时准确的将学生的详细情况反馈给学科测评老师。
6、配合学科老师完成测评工作，制定合理的辅导计划 7、完成学生报名、注册及与班主任的交接工作
8、及时跟踪学员辅导课程的实施情况，收集真实有效的反馈信息，做好家长的回访工作
9、挖掘客户的潜在需求，对课程做出准确推荐
【篇2：咨询师岗位职责】
咨询师岗位职责
1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。
2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。
3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。
4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。
6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。
7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。
咨询师常用重要表格
一 日当面咨询表
此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。
目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
目的b 此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。
目的c 此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。
二 来电咨询登记表
此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。
a 此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
b 此表能够准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序，有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。
c 此表的详细信息将登入来电咨询电子表，属直接上门咨询以外的咨询量，如客户上门
不列入首次直接上门咨询的范围。
三 老师同学推荐报备表
此表将记录校区老师和同学所介绍将要来访学员的基本信息，由咨询师对个人所负责学员所提供的信息进行跟踪回访，也将作为学员报名后所属介绍人的重要依据。此信息量不列入咨询师客户量轮排平均分配的范围。
四 内部挖掘登记表
此表将记录每位咨询师对自己所负责学员进行生源挖掘数量的记录，以此来记录咨询师的工作开展进度，也是咨询师工作能力和工作态度的重要体现。
五 市场搜集信息登记表
此表将记录由市场专员搜集来的信息量，此表为咨询师对于有效信息量进行平均分配的重要依据。咨询部咨询量的分配制度
一 日咨询试听表每日当面咨询量必须登记入表，按轮流平均分配制度执行接待。2 每位咨询师值班时间的咨询量归值班咨询师所有，但咨询量仍执行平均分配制度，即下次轮排直接跳过多出的咨询量，直到咨询量达到平均时仍按原顺序执行。
二 老师同学推荐表
老师或同学推荐学生必须登记入表，咨询量归负责催费的咨询师负责跟踪转化。咨询量计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。
三 内部挖掘登记表
内部挖掘学生必须登记入表为有效，负责催费的咨询师只负责挖掘所负责催费的学员。挖掘的学员计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。
四 来电咨询登记表
来电咨询学生必须登记入表为有效，按轮流平均分配制度执行。
五 市场搜集信息登记表
市场搜集信息登记入表并对有效咨询量进行轮流平均分配，由每位咨询师对所分配的有效信息量进行跟踪回访。有效咨询量是指首次打电话无关机，停机，异地号，无法接通状况发生的。如遇咨询师做户外咨询活动时咨询量归首次搜集信息的本人所有。
备注：如遇不在上述范围之内的咨询者由咨询主管酌情处理
电话咨询礼仪
咨询师应在电话铃响两声后接起电话，面带微笑，自报家门，即：您好！。。。。如遇咨询课程者要按照我校的电话营销话术发问与解答，目的是在最短时间内把客户邀约上门，如遇咨询其他事项也一定要耐心细致的为对方解答，并严格遵守首问责任制，严格杜绝推脱责任或置之不理。
目的：吸引报名者亲自上门
流程：拿起电话----自我介绍----确定对方咨询什么课程----确定学习意向者----询问基本信息---倾听咨询问题---回答咨询问题----邀请上门---确定上门/回访时间---联系方式和媒体来源---告别对方---填写表格
当面咨询礼仪
1、咨询师要能迅速、准确地判断来访者此次咨询的目的，问明学员情况后针对其具体情况进行解答。2、如果咨询者盲目的要求咨询师为其写课程安排或询问收费标准可委婉拒绝，一定要注意我校的商业机密性，但态度要和蔼并婉言拒绝。
3、接待学员和家长时一定要关注到孩子，真诚的喜欢并夸奖孩子，让家长及学员认同我们的教育理念。
4、在接待来访咨询时，应面带微笑，注视对方眼睛，一般情况下不要打断对方问话，做到耐心有致，让对方能感觉到你的尊重。
5、当学员问及竞争对手情况时，应发扬已方优点，熟悉对方学校课程、课时及教材，并对其缺点婉转指出，但避免恶意攻击，应客观真实。
6、做咨询一定要注意方法，至少要问到第三个问什么来找出客户的抗拒点，除了家长的答复，还要结合孩子的具体情况做出自己的判断，注意倾听，站在家长的立场考虑解决方案，提出合理的建议和忠告。
目的：通过当面咨询促成学习意向者报名
流程：咨询师接待----寒暄暖场---倾听期望---根据需求塑造产品价值----首次试关单----接触抗拒点继续关单---参观中心环境（可选）---第二次关单（可选）----要求转介绍（可选）---赠送名片----送别咨询者---填写表格----转交表格
【篇3：教育行业咨询师的岗位职责及工作流程】
教育行业新员工（咨询师）培训资料
一、了解和熟悉公司的运作模式，对公司的教育理念、教育方法、教育特色等熟记于心。
1.教育理念：用爱心激发学生兴趣；用知识照亮学生心灵；用方法培养学生技能。2.教学方法：注重因材施教；讲究教学互动；强化思维训练；提高学习能力。3.教育特色：一个团队服务一个孩子 4.公司简介——西安永成教育策划有限公司
核心价值观 — 5.使命追求：服务理念：
永成信念：企业愿景：
个性化的教育机构：注重学习方法、学习态度、学习习惯、思维方式等方面的培养和训练，根据学员个性的不同进行分班，实施分层针对性的教学，小班教学，真正因材施教，补充学校的统一教育模式的弊端。
二、熟知一对一入学简单流程（服务流程）来电与邀约 → 新学员素材登记 →测试→测评报告→ 授课方案→建档→签协议
三、负责公司热线咨询电话的接听，向家长介绍我公司的一对一签约辅导班的特色，测评
优势，邀约家长前来做测评。1、接听电话注意事项
电话铃响两次后，取下听筒。如果过了10秒钟，仍无人接电话，一般情况下人们就会感到急躁，铃声刚响就接起来会让对方感到惊慌。较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒。2、自报姓名的技巧
您好！这里是永成教育！很高兴为您服务！3、轻轻挂断电话
一般应让对方先放电话。如果对方迟迟不放电话要待对方说完“再见！”后，等待2～3秒钟才轻轻挂断电话。无论通话多么完美得体，如果最后毛毛躁躁“咔嚓”一声挂断电话，则会功亏一篑，令对方很不愉快。因此，结束通话时，应慢慢地、轻轻地挂断电话。4、电话咨询期间注意事项
? 直接问路线的，先问清楚对方的身份、目的，确定对方身份后再继续咨询； ? 咨询期间要记录家长姓氏或姓名，联系方式（固话和移动电话）孩子年级，所
上学校，学习情况，需辅导科目，辅导时间，地点。
? 如果家长要来测评，问清楚对方的地址，所处方位，驾车还是乘车，如果不知
道乘车路线，可以待咨询完后查询好路线再致电告知； ? 应该和家长预约好测评时间，及时提醒家长前来测评。
? 我们的一对一教学是指：心理测评团队、教务管理团队、私人教师、学习管理
师团队、自习陪读老师面对一个学生。
? 教师均系西安市名校的有资深教学经验的一线在职教师。? 上课地点、时间灵活，来公司或上门均可。
? 上课费用问题采取弹性回答，尽量要求家长来公司面谈，收费需要根据测评结
果后制定的授课方案来确定。单价报价标准： 5、测评优势
知识点的测试——来源与管理 ?
测评问卷的权威性； 本机构所使用的问卷是、心理测试与评价研究所所长 授经过多年的潜心研究总结而出，其中包括影响个体学生学习的各种智力因素和非智力因素。
? 测评内容的科学性；
问卷分别从智力因素和非智力因素两个方面对学生做出测评。其中涉及到学生的个性特征，感知模式、天赋等智力因素测评，也包括学生动机，学习兴趣，学习方法、学习的计划性和坚持性，应试能力及学习能力这些非智力因素，可以真实、科学的反映被测者影响学习的各种因素，从而制定出科学的解决方案。? 测评分析的专业性；
每位测评者所填写问卷我们都会有专家测评组进行科学分析，做出测评报告，真实反映受测者的情况，并提出解决策略，而我们的测评团队是具有丰富的心理学，教育学理论知识和时间经验，并取得国家心理咨询师资格证的专家组成，他确保了我们测评分析报告的专业性。
? 测评报告的实效性。
测评问卷分别从学生的学习心态，学习方法，日常听课，预习与复习，应试技巧等多方面反映了影响被测者学习状况的诸多因素。根据受测者的答卷情况，我们将为其量身定做一套真正能解决问题的个性化授课方案，也为选派合适的私人教师提供了依据，同时家长也可以根据孩子的反映情况适时调整家庭教育方式，从而事半功倍的达到参加辅导班的目的。我们依据测评问卷所做的测评报告，为每位学生量身定做适合学生的个
性化的辅导方案，并聘请适合学生的老师为学生辅导课程。
四、电 话 邀 约
通过使用电话、传真、信件、e-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准客户，扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。
1、电话邀约的目的——|邀约学生及家长来公司测评 2、电话邀约注意事项 a、电话行销的核心理念： 1.2.3.4.5.电话是我们桌上的一座宝藏电话是我们公司的公关、形象代言人 所有的电话都是有钱的电话
打电话是简单有效，做得到的创造业绩通道 广告的质量，取决于业务的电话接听沟通的质量，所有接听电话的价值与打电话的价值是10：1 6.打电话是一种心理学的游戏从赞美肯定客户开始，声音流利、柔美、有磁性，音速、音量适中，清晰、亲切、简洁、有异性之间的一种吸引等
音量：使用不同音量，可以使谈话如行云流水声音洪亮使人激动，产生信心，低声耳语使人产生亲近感。
音调：统一音调使人不谈其反、低音调使人感到可信、高音调使人吃惊、激动和喜悦。魅力声音的五种法则：
语调热情、清晰明朗；吐字清晰、层次分明； 掌控节奏、擅用停顿；音量适中、发音准确； 措辞高雅、配合表情。7.打电话是一种意志力的体现，它是跟着感觉走的一种行为模式，相信你的直觉比相信任何人都重要 8.9.相信你的下一个电话一定比上一个电话好 打电话是体力劳动，是一种体验式行销
10.想打好电话首先要有强烈的自信心 11.电话行销是一种信心的传递，情绪的转移
12.打电话是一种细节的艺术、魔鬼出身于细节 13.打电话是创造人脉的最快工具 b、电话行销的三大准则：
1、积极 2、自信 3、坚持不懈c、电话行销前的准备： 1.心态平衡。2.一支碳素笔。
3.笔记本，本子里记录：电话日期、家长姓名、联系方式、住址、学生情况、辅导科
目等。
4.电话回访的，准备不同颜色的笔，及时做好回访记录。d、电话行销的时间管理： 1.2.3.4.5.6.7.8.9.列名单、列电话 集中时间打电话 同类电话同类时间打 重要电话约定时间打 珍惜与顾客沟通的每一分钟 约访的电话不要超过3分钟 沟通的电话不要超过8分钟 新电话中讲最有生产力的话 分析并检讨每一通电话的效率
10.在电话中每一分钟都发自内心 11.顾客在电话中等待的最大极限17秒 12.在空隙时间计划安排好给客户发短信
13.上午10：00、下午15：00开始效果较好，在此之前可以做学习、总结、整理、计
划的工作 e、训练聆听电话的十个要点： 1.不要打断顾客的话 2.不要让自己的思绪偏离 3.真诚热情积极的回应者 4.沟通取决于对方的内涵
第3篇：咨询顾问岗位职责
Word文档仅限参考
咨询顾问岗位职责
职责一：咨询顾问岗位职责
1．参与行业客户管理咨询项目，解决市场营销和运营管理问题；
2．独立组织和参与客户的日常交流及业务访谈，了解业务问题和需求，提出解决方法； 3．项目过程中，独立完成所分配内容的研究和报告撰写工作； 4．与客户进行充分沟通，正确、清晰、全面地了解客户需求，依据客户需求设计咨询方案，将设计思路和工作成果清晰地传达给客户；
5．组织实施和完成内部项目，实现专业领域与咨询领域的知识创新。
职责二：咨询顾问岗位职责
1、参与咨询项目的商务洽谈，促成咨询合作。2、分析客户需求，撰写项目建议方案。
3、对客户的问题进行诊断分析，提供咨询方案和建议。4、指导咨询顾问开展咨询服务工作。
5、参与构建公司的咨询体系方法论和相关研究。
6、协调推动所负责模块咨询顾问的咨询计划实施推进。
职责三：咨询顾问岗位职责
1、接听客户的教育咨询电话，并提供专业的教育咨询服务；
2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断，针对咨询学员的实际英语水平，并作出学习规划，促成家长报名
3、负责办理学员入学的相关手续，并将学员的相关信息进行录入及整理； 4、参与学校的市场调研及推广工作。
职责四：咨询顾问岗位职责
1、配合部门领导完成公司安排的各项推广工作；
2、负责公司网络平台在区域范围内的推广工作及各类活动的执行； 3、收集推广相关信息，了解行业竞争对手动作； 4、熟悉学校课程情况，及时反馈动态信息； 5、树立良好品牌形象；
6、有一定文笔功底，擅长网络炒作，经常活跃在各大论坛社区等； 7、协助对网络推广考核的统计；应用网络推广,进行营销；
8、策划、组织、推广工作；负责网络推广计划的执行、过程监控及评估；监督网络推广策略的执行；
9、组织协调其它人员的网络推广工作。
Word文档仅限参考
第4篇：咨询顾问岗位职责
咨询顾问岗位职责
岗位职责：
1．为有意愿的客户提供高质量的咨询服务。2．为客户设计切实可行的咨询方案。
3．配合项目经理做好其他相关的咨询工作，促成签约。
4．指导客户准备相关材料，并完成项目材料的收集工作。
5．负责与客户、合作伙伴保持及时有效的沟通。6．负责咨询项目的开发、策划及培训等项目管理工作。7．处理关于咨询合作项目的其他事宜。
第5篇：咨询顾问岗位职责
咨询顾问岗位职责
职责一:咨询顾问岗位职责
1．参与行业客户管理咨询项目,解决市场营销和运营管理问题;
2．独立组织和参与客户的日常交流及业务访谈,了解业务问题和需求,提出解决方法;
3．项目过程中,独立完成所分配内容的研究和报告撰写工作;
4．与客户进行充分沟通,正确、清晰、全面地了解客户需求,依据客户需求设计咨询方案,将设计思路和工作成果清晰地传达给客户;
5．组织实施和完成内部项目,实现专业领域与咨询领域的知识创新。
职责二:咨询顾问岗位职责
1、参与咨询项目的商务洽谈,促成咨询合作。
2、分析客户需求,撰写项目建议方案。
3、对客户的问题进行诊断分析,提供咨询方案和建议。
4、指导咨询顾问开展咨询服务工作。
5、参与构建公司的咨询体系方法论和相关研究。
6、协调推动所负责模块咨询顾问的咨询计划实施推进。
职责三:咨询顾问岗位职责
1、接听客户的教育咨询电话,并提供专业的教育咨询服务;2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断,针对咨询学员的实际英语水平,并作出学习规划,促成家长报名
3、负责办理学员入学的相关手续,并将学员的相关信息进行录入及整理;
4、参与学校的市场调研及推广工作。
职责四:咨询顾问岗位职责
1、配合部门领导完成公司安排的各项推广工作;
2、负责公司网络平台在区域范围内的推广工作及各类活动的执行;
3、收集推广相关信息,了解行业竞争对手动作;
4、熟悉学校课程情况,及时反馈动态信息;
5、树立良好品牌形象;
6、有一定文笔功底,擅长网络炒作,经常活跃在各大论坛社区等;
7、协助对网络推广考核的统计;应用网络推广,进行营销;
8、策划、组织、推广工作;负责网络推广计划的执行、过程监控及评估;监督网络推广策略的执行;
9、组织协调其它人员的网络推广工作。
