畜牧行政服务大厅岗位职责(精选3篇)_畜牧师岗位职责
畜牧行政服务大厅岗位职责(精选3篇)由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“畜牧师岗位职责”。
第1篇:行政服务大厅汇报
行政服务大厅汇报材料
行政服务大厅汇报材料
XX县行政服务大厅汇报材料
在县委、县政府的正确领导下,在进驻大厅各部门的大力支持配合下,行政服务大厅自去年X月X日揭牌以来,本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨,实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的管理体制,为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了
大量的实事、好事。到今年X月X日止,进驻大厅办公的窗口单位有XX个,受理审批事项222项,窗口工作人员71名,受理各类审批、办证办照项目37211件,办结35361件,办结率达。其-,管理类,工作总结类,工作计划类文档,下载--
中即办件34894件,当场办结33363件,办结率,承诺件2317件,办结1998件,办结率。经服务大厅收费金额共元。应该说总体上开局良好,运行健康,呈现出逐步正常化、规范化的态势,受到了县委、县政府和广大人民群众的一致好评。
一、前段工作情况
行政服务大厅正式对外办公以来,一直本着“创造条件,克服困难,先急后缓,统筹兼顾”的原则,积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作: 1、建章立制,提高服务质量。
一年多来,管理办公室制定和完善了县行政服务大厅运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、统一缴费制度、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等十项管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度,达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。
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2、规范管理,加强服务。
管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动,使他们充分认识服务大厅工作的重要性和时代的紧迫性,进一步增强工作责任感,提高业务工作水平。管理办公室明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗,接受客户咨询和监督,强化主体意识,狠抓工作作风的转变,改进服务态度,以实际行动服务经济建设的大局。
其中最显著的一个例子:在为XXXXXXXX房地产开发公司办理该公司在XX投资创办“XXXXXXXXXXX房地产有限公司”的筹建许可证时,管理办有关领导全程跟踪服务,组织窗口单位有关人员,帮助他们填写表格,拟出规范性章程、打印有关资料、办理银行开户和验资手续等,当天就办好了该公司的筹建许可证。并通过县委常委XXX部长的协调,十八小时内经XX市公安局刻出了该公司的公章和法人代表印鉴。当该公司董事长XXX、总经理XXX在-,管理类,工作总结类,工作计划类文档,下载--
领取许可证和公章、印鉴后,到服务大厅参观时,赞叹说:“XX县在服务方面比广东做得好多了!”
3、开展评优活动,以评促进。
根据评分细则,大厅管理办公室秉着“严肃、认真”的态度,积极开展“窗口先进单位、先进工作者和支持大厅工作单位先进个人”的评比活动。通过开展评比活动,不断提高窗口工作人员的服务质量,也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注,使到服务大厅和窗口单位形成合力,共同把服务大厅办好。如民政局、工商局、物价局、质监局等领导经常来了解窗口的服务情况,对窗口遇到的实际困难及时予以解决。
4、加强日常督查和协调。
办公室专门安排一位副职领导负责大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式,监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况,对存在的办-,管理类,工作总结类,工作计划类文档,下载--
件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正,确保大厅服务的规范。二、目前存在问题
行政服务大厅的成立是行政管理体制改革的产物,是实行政务公开的有效载体,应该说,我县行政服务大厅的建设具有很多有利条件。一是县委、县政府高度重视。二是进驻部门大力支持。绝大多数进驻部门不仅向行政服务大厅选派了一批素质高、业务熟、能力强、作风正的工作人员,而且都能够按照县委、县政府的要求,做到认识到位,工作到位,全力支持行政服务大厅的工作;三是前段运行积累了一定经验,也坚定了我们做好服务大厅工作的信心。当然,通过一年多的运行,特别是XXXX年X月X日大厅与各进驻单位领导的碰头座谈会,确实也发现存在不少问题: 1、个别部门领导思想不统一,认识不到位。一是不够
重视,二是以为只有收费的项目才进入大厅办理,不收费的或者是上一级收费-,管理类,工作总结类,工作计划类文档,下载--的可以在单位办理。
2、窗口部门之间工作进度不均衡。一是个别部门的项
目该进来却没有进来,二是项目进来了却没有人在岗。三是项目进了,也有人在岗,但却自己收费,不经大厅收费窗口。
3、存在“前店后厂”现象。窗口仅起一个收发室的作
用,办理仍是回到原单位。出现这种现象,一是部门对窗口授权不够,一是还有个别部门抱着“部门利益”不放。
4、大厅管理办公室与窗口部门,特别是与部门领导的沟通交流不够,导致一些部门领导对服务大厅的目的、性质存在误解。
5、12全文查看
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第2篇:休息大厅服务用语及岗位职责
休息大厅服务用语及岗位职责先生您好,欢迎光临休息大厅。先生您一共休息几位。您看这个床位可以吗?先生你是来茶水还是饮料。我们这里有毛尖,龙井,菊花,花茶。您来哪一种。先生请稍等马上就来。先生这是您的饮品,请您慢用。先生您来那种按摩服务。我们这里现在做韩式、欧式期间客房是免费3小时的。那就来一个保健吧!有病治病,无病健身。先生请稍等,按摩师马上就来。先生这是为您服务的按摩师,她将为您提供最好的服务!先生请您保管好自己的物品。先生您要是有事请随时叫我,我很高兴为您服务。先生您有什么事吗?请稍等马上就来。先生休息好啦,您的床位需要保留吗?先生您有没有遗忘什么物品。先生慢走,欢迎下次光临。先生请稍等我询问一下其他客人可以吗?先生您要是觉得大厅太吵,我们这里还有客房。每小时只收**元,包断*****元。
岗位职责:1.了解和掌握各种酒水,饮料;烟茶的名称、价格以及其他部门的基本情况,能够回答客人的询问。
2.保持标准服务姿势
3.眼睛善于捕捉、观察宾客的消费要求,为宾客提供方便、快捷的服务。
4.宾客在喝饮品、谈话时,服务员应尽量减少走动,在服务位置上保持站位姿势,不准旁听客人谈话,更不能只看录像而忽视客人,忘记服务。
5.热情服务,不得流露出厌烦,冷淡的表情,不许擅自离岗。
6.留意宾客的吸烟和烟头,时刻注意防火安全。
7.积极为客人推销服务项目,满足客人需求。
第3篇:演艺大厅服务流程及岗位职责
演艺大厅服务流程及岗位职责
演艺1号岗(接待员)
①职责: 1、引导分散客人;2、迎接客人;3、送别客人; ②服务流程:
迎接客人:
欢迎光临演艺部,贵宾您好,看演艺这边请,请问有预定吗?如有预定,给予安排在预定位置; 看演艺里面请,祝您欣赏愉快; 送别客人:
贵宾您好!四、五楼休息大厅、六楼客房。谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临演艺大厅; ③注意事项: 注意事项:
1、在岗时间未经领班级以上人员批准,不得擅自离岗; 2、微笑服务,严格遵守公司礼节、礼貌制度;
3、服务中发生特殊情况,须及时通知上级领导,不得擅自做主;
演艺2、3、4号岗(推销员)
①职责: 1、负责当值区域;2、开单;
②服务流程: 客人坐下:
贵宾您好!欢迎光临演艺部,(如是沙发,半蹲式服务,如是台面,站在客人右边)我是***号服务员,很高兴为您服、我们这里有酒水、饮料、小吃。(如需要)您点了***,麻烦看一下您的手牌,请您签字确认,谢谢您的签字,您点的**马上为您送到,同时征询客人:请问还有什么需要吗?(如没有)我就在您的身边,如有需要,请招手示意,我会随时为您服务,祝您欣赏愉快,(站好)面对客人,退后一步,转身离开;
① 注意事项:
1、开单时准确无误,并报物品价格及数量;(物品名称、数量、手牌号);
2、在岗时间未经领班级以上人员批准,不得擅自离岗; 3、微笑服务,严格遵守公司礼节、礼貌制度;
4、服务中发生特殊情况,须及时通知上级领导,不得擅自做主; 5、演艺中要经常巡视客人茶水情况,以便及时为客人服务;
演艺5号岗(送货岗)
①职责: 1、负责区域:整场 2、准确无误的把所点物品及时送到客人面前;
②服务流程:
如物品送至客人处,接近客人时说:(如是沙发,半蹲式服务)对不起打扰一下,这是您点的***,请您确认一下。经确认后,将物品轻轻放到台面上;如是瓶装酒水、饮料,需问现在可以打开吗?客人同意后(如瓶装或灌装物品拿至身后打开),并讲:请慢用,祝您欣赏愉快;(站好)面对客人,后退一步,转身离开;
③注意事项:
1、等待区域见到客人,贵宾你好,欢迎光临演艺部; 2、送返物品途中靠右行走,见客礼让并使用敬语:您好; 3、送物品时使用左手托盘,走路快而稳;
4、接单后须仔细看单检查是否有错(看清:手牌号、具体位置、出品与单据核对);
5、在岗时间未经领班级批准,不得擅自离开岗位; 6、工作中发生特殊情况,须及时通知上级领导,不得擅自
演艺6号岗(吧台岗)
①职责: 1、负责酒橱、水柜酒水和其他商品的摆设、储藏。2、每日清点出售物品,做好各种账目的登记。
3、熟悉各类酒品的名称、价格、型号、产地、特点。4、搞好柜面、场地及物品的清洁卫生,及时清理各种破烂瓶、罐、包装物等。②服务流程:
1、清点酒水,检查设备是否运行正常; 2、补充当日所需酒水及物品;
3、主动招呼客人,热情介绍酒水; ③注意事项:
1、把好商品质量关,不卖过期变质的食品,2、见单发货
3、接单后须仔细看单检查是否有错,按单取货;(须检查取货单与客人签字单)
4、在岗时间未经领导批准,不得擅自离岗;
5、工作中发生特殊情况,须及时通知上级领导,不得擅自做主;