展厅培训师岗位职责（精选8篇）_培训讲师岗位职责

2022-06-08 岗位职责下载本文

展厅培训师岗位职责（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“培训讲师岗位职责”。

第1篇：展厅岗位职责

展厅岗位职责

【篇1：展厅接待岗位职责】

展厅接待岗位职责

在销售经理领导下,负责前台接待工作 2、认真记录每天的来电、来店的组数；

3、客户来电交由销售经理分配销售顾问追踪。4、认真填写每日上报报告；

5、督促销售顾问不得围坐前台、不得私自接听来电咨询电话，除业务外不得打私人电话；

7、完成上级领导交给的其他工作。

【篇2：销售展厅岗位职责及管理】

中心店岗位职责及管理

一、职责

l．中心店负责人：

1．1．保证展厅销售的正常运作，1．2，熟悉产品和业务知识，主持日常事务。1．3．收集顾客反馈的信息并及时上报。

1．4．营建展厅销售环境，注重销售服务，树立企业和品牌形象。1．5．规范执行销售程序。

1．6．按月制定展厅销售计划，报批通过后执行，完成销售目标。i．7，负责空调、照明、音响等用电的安全，维持摆设道具之效果和清洁。

1．8．安排、协调属下人员的工作，建立考勤制度。1．10．以身作则，推行微笑服务，文明礼貌待客。1．11．负责下班后店内的安全检查。1．12．完成上级交给的临时任务。2．销售顾问

2．1．熟悉产品知识和业务技巧，研究顾客购物心理。

2．2．坚持规范服务，做到“端庄大方、热情得体、耐心周到、细致入微”。

2．3．第一时间主动与进入门店的顾客打招呼，及时奉送茶水。

2．4．顾客需要购买产品时，积极推荐，详细介绍产品性能、特点，激发顾客购买欲望，做好顾客的参谋和顾问。

2．5．保持购物环境的整洁、舒适、协助搞好新产品的展示、摆放并负责产品样板的日常

清洁、布置工作。

2．6．负责视听器材的使用、保养，2．7．服从领导安排，完成上级交给的其它任务。3．开单员

3．1．保证开单的准确、及时。

3．2．严格按规定开单和传递单据。

3．3．尽心尽力做好本职工作，对顾客耐心、细致、坚持礼貌待人。3．4．保持工作环境整洁、有序，主动协助搞好清洁卫生。

3．5．服从经理工作安排，遵守劳动纪律，建立良好的同事关系。3．6．完成上级交办的其它事务。4．收银员

4．1．确保货款安全，遵守财务制度。4．2．严格按规定及时传递单据。

4．3．努力做好本职工作，熟练掌握基本技能。4．4．每天负责准时上缴销售货款。

4．5．讲文明、有礼貌，积极协同搞好环境卫生工作。4．6．服从领导安排，完成上级交给的临时性任务。

1．负责人：负责展厅的全面工作，负责对店员进行考核及培训；负责专卖店货源的组织；

在授权范围内洽谈工程；在授权范围内做出让价决策；负责每日店面现金、销售单、出库单的核对一致；负责每日或固定时间向上级汇报工作；负责安排店员管的工作；负责制定年度、季度、月度计划、每周计划，以专卖店销售任务为工作目标，力争超额完成任务；每日负责召集店员、开会及部署第二天的工作；负责店员考勤及工资的考核。

2．销售顾问：其上级为中心店店长，对中心店店长负责，接受其领导；每日负责展厅清洁

卫生，使展厅整洁卫生；每日早晨负责清洗并调整样板，以保证样板整齐、整洁、美观；每日早晨负责对已损坏的标签、pop招贴进行更换；负责进店顾客的导购工作，做到热心、耐心、细心，务必使顾客有宾至如归的感觉；在销售部经理授权范围内洽谈工程并在适当时机介绍给销售经理；在销售部经理授权范围内让价，在争执不下时可报告销售部经理处理；负责给顾客开单并收款，不得赊款给任何客户；负责每日下班前清点样板有无短缺并通知仓库；负责每日下班前清点宣传资料有无短缺并通知销售部经理以补齐所缺资料。

二、销售展厅布置与管理

销售展厅气氛的营造尤其重要，而拥有良好的展厅布置与管理无疑创造了一个良好的营销条件。1、售点生动化原则

显而易见，随手可及，分类摆放，面向顾客。2、展厅布置

所有展厅布置必须严格按照我公司展厅展示的要求进行室内布置，所有展厅布置在我司业务代表的指导下必须严格按照我司展厅设计的要求进行室内布置。3、展示陈列原则

a．c．保持整洁的外观。d．更换己破损的样板。

e．按品种类型和规格来陈列。

f．大规格的摆放在上面的货架上、小规格的摆放在下面的货架上。g．获得足够的迎客面。

h．按照产品销售及库存情况来陈列。i．保证标签及其它Ⅵ制品规范展示。4、展厅管理

展厅管理是一项长期而持久的工作，它需要从日常的管理着手。展厅管理首先应清楚有哪些管理要点，然后按照这些要点去逐一落实。展厅管理不是一劳永逸的事，它需要店员从每天的整个工作中贯彻执行；包括营业前的清洗、清洁，营业中的调整，营业后的整理。总的来说，展厅管理包括如下要点： a．地面是否清洁、卫生； b．样板是否清洁；

c．样板是否摆放整齐； d．样板有无破损； e．样板有无短缺；

f．样板所贴标签是否符合规范； g．样板所贴标签是否已破损；

h．在店内有无堆放破损样板及客户零星退货； i．pop招贴是否已破损； j．海报粘贴位置是否合适； k．海报是否破损；

1．灯管有无损坏或光线是否符合氛围的要求； m．吊旗有无损坏；

n．休息桌上的物品是否摆放整齐； o．烟灰缸是否已清洁；

p．休息桌上是否有顾客已使用过的纸杯； q．资料册位置摆放是否恰当； r．资料册是否缺页、破旧；

s．三维效果图单张是否有固定的地方存放； t．店内所用之镜框是否清洁； u．店内所用之镜框是否有损坏；

v．整个店面是否给人整洁、舒爽的感觉；

w．装饰物是否摆放到位、与所要点缀的商品风格是否协调。

店员可以针对以上要点对展厅进行管理，除了营业前与营业结束后进行店面整理外，在没有顾客及前一批顾客离开后应及时整理一下店面，以使店面在整个营业过程中保持良好的环境。以上内容也可分工包干的形式划给个人负责，展厅经理也可以针对以上要点对店员进

行考核。

三、样板管理

展厅样板的配送应有专人负责；新到样板必须当天上架、上柜；样板摆放应做到整齐、整洁、美观；同规格的产品尽量摆放在同一区域，根据颜色深浅措开搭配摆放；展厅要根据其商品使用功能分区域展示；标签贴放必须统一、规范；样板的对外派发应有严格的管理制度，非工程客户不得派板，样板的派发必须经过经理的同意；样板的派发应防止落入竞争对手的手中；每日营业结束后应清点样板有无短缺与破损，如有短缺与破损应通知仓库补样；严禁展厅，销售店内用于展示的样品；样品的更换应成套，避免出现色差和尺差。

四、促销管理 1．促销用品

1．1．促销材料：海报、招贴画、三维效果图、条幅、pop、价格牌、灯箱等。1．2．促销工具：展板、展架、演示道具(电视、音响、灯光等)。2．促销原则

2．1．促销活动应与整体的营销活动进程保持统一，并为整体营销工作服务，实现其阶段性的目标。

2．2．促销活动应有详尽的活动计划，确定具体的业务安排，并做好活动前的调查分析、活

动中的效果监控与活动后的总结。

2．3．促销活动过程应注意氛围的把握，并保证货源及宣传用品、促销用品的供应。3．促销用品管理

展厅对我公司提供的宣传用品必须登记造册，以保证其得到有效利用，此处所指之宣传用品指我司提供给门店与专卖店的展架、展柜、三维效果图、促销宣传镜框、吊旗、海报、横幅、图册等。

五、价格管理

展厅应使用标准、规范的价格表。展厅的价格管理应明确划分为最低零售工程(或装饰公司提货)，工程应按使用量进行分级，并有明确的衡量标准；展厅零售价格应有明码标价；展厅应执行我司制定的最低零售价；展厅的让价幅度不能过大；展厅的价格管理应有明确的权限范围，各岗位人员只能在自己的权限范围内让价；导购员负责零售顾客的价格管理，并在自己的权限范围内给顾客让价，如超出自己的权限范围则应请示经理：经理对零售价格有最终决定权，但不能低于我司制定的最低零售价；店员如遇工程客户应及时介绍给经理；经理负责工程价格的管理，并在自己的权限范围内让价，如超出自己的权限应请示总经理。七、信息管理

a.展厅应提供给总经理的信息：

●每3天提供现所缺宣传资料、横幅、pop招贴明细；

●每周必须提供所在市场的动态、同行销售状况；

●其他总经理要求提供的信息。b．总经理应提供给展厅的信息：

●每日提供现有库存情况及在途货物情况；

●每旬提供我司现有动态及新产品推广方案；

●当新产品样板、新的宣传资料、横幅、pop招贴等到达时应第一时间通知展厅，派专人送到展厅并亲自展示和布置好； ●竞争对手及同行的销售情况。

八、仪容规范

展厅店员应着统一服装；大方；店员穿戴要整洁；胸卡统一别在左胸；店员修饰要美观、大方、淡雅；女店员可适当化妆，但不得浓装艳抹；发型应保持明快、舒展，不留怪发；男店员要经常剃须理发，不要留长发和胡须；女店员的发型则宜显示出自然、端庄之美；嘴部要保持清洁，不能在牙齿上残留食物；店员要注意身体有无异味，特别是吃过辛辣浓烈的食物之后，店员站立姿势要自然、端正；形态风度要高雅、礼貌、得体；店员应保持饱满的热情、充沛的精力；店员应保持良好的情绪，若遇不良情绪，应及时调整；展厅内应有整容镜，店员应经常照镜看自己是否精神饱满、微笑甜美。

千万不可有以下情况出现：

a.服装怪异，浑身珠光宝气，且香气扑鼻； b.衣服不整洁，钮扣掉落或脱线；

c.不配带胸卡或者将胸卡藏于衣服内只露一角； d.表情颓废，抱肘拥胸，手插衣袋而立； e.化妆时使用很奇怪的颜色；

f.头发颜色怪异，表面油腻有头皮屑；

g.浓妆艳抹，眼线和睫毛液渗出，戴夸张耳环；

h.留长指甲，涂有色指甲油，或短指甲内留有污垢。

九、服务管理 1.专业服务

专业服务即向消费者提供“顾问式服务”，导购人员要成为瓷砖销售的专家，对瓷砖知识如

数家珍，能够针对顾客的需要提供个性化的解决方案，如此，消费者就会信任你，相信你的产品和服务。为此，必须做到“知己知彼”，要掌握丰富的产品知识和良好的沟通技巧，且熟谙消费者购买心理、感受和能准确分析顾客需要，对所销售的产品和

【篇3：展厅员工工作职责】

为加强同事间的配合，方便工作交接，根据柜位分布及产品相关展厅分为四个组结算组：负责打单、发货、收料、复称、打标等工作

计划安排4人（财务1人、售后1人、展厅2人）

黄金组：负责黄金产品的补货、陈列、分类、定货等

计划安排4人

白金组：负责铂钯金产品的补货、陈列、分类、定货等计划安排4人

镶嵌组：负责各品牌钻石、锆石、k金及其它产品的补货、陈列、分类、定货等

计划安排3人

员工工作：具体负责货品的整理、配合组长工作

组长工作：客户订货登记跟进、当本组某位员工请假时，要与其交接，并临时安排本组人员工作分工，确保工作顺利开展；为货品主管提供补货意见；收集组员建议并作适当反应；及时了解所辖组内产品的到缺货情况及时反应；必要时联系或要求业务人员联系客户，增加产品销售，对所辖产品予以新退检查，杜绝旧货上柜。对本组工作流程、工作分工及员工状态等方面的问题及时反应并就自己职责及能力予以适当处理，提醒本组员工遵守公司员工手册。

货品主管：负责展厅货品的补货，营运主管不在时代理营运主管工作。

营运主管：柜长休假时安排事务交接，经常检查及了解展厅工作流程、工作分工及员工状态等方面的问题及时反应并就自己职责及能力予以适当处理，督导展厅员工遵守公司员工手册，货品主管不在时代理货品主管工作。

展厅经理：收集员工异议并给予适当处理，处理客户投诉并及时跟进。根据展厅工作情况予以工作分工及工作流程的安排，负责员工管理，对员工的工作表现予以记录及评价，发觉及培养适合公司需要的人才，传达公司要求，并督导实施。保持与公司其它部门的良好联系及沟通，便于公司整体良好配合及发展。

第2篇：培训师岗位职责

培训师岗位职责

1.各部门培训需求的调查、分析，制订符合公司需求的培训计划； 2.开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案； 3.跟踪外部培训市场变化，发掘并利用维护外部培训资源； 4.设计培训课程，因材施教、讲授培训课程；

5.针对培训学员的情况，及时调整培训思路和方法，以期达到最佳的培训效果；

6.针对具体的培训内容设计考核内容，组织具体的培训后考核； 7.培训后对培训效果进行调查评估；

8.认真收集培训效果相关资料及考核资料，进行分析，为下次的培训做准备。

第3篇：培训师岗位职责

关于培训师岗位职责

关于《关于培训师岗位职责》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。

培训师主要负责培训项目的实施, 并持续改善;协助上级建立并优化培训体系,建立内部及外部师资库、教材库、试题库和案例库等;以下是小编为大家整理的培训师岗位职责，仅供参考。

第1篇:内部培训师岗位职责

第一条培训师岗位职责是给知识：传授经验、传授知识

大陆的市场经济也就是二十多年的时间，而且这二十多年的时间走过了西方发达资本主义国家一百多年的路，有人说中国市场是“三年一小变、五年一大变”，“中国三年的变化，相当与美国二十年的变化。”在这样迅速变化的市场中，造就了大量市场机会，也造就了一大批“经验管理者”。

对这些管理者的培训，就是要把西方在发展经济过程中，积累下来的先进文化，充分消化吸收，结合东方文化的特点，传授给学员。所以我们看到很多台湾的、香港的讲师活跃在大陆讲台上，在他们之中，很多人对大陆市场并不了解，没有在大陆企业担任过高层职位，甚至有人在语言表达能力方面有欠缺，普通话不流利，授课技巧也不高。但他们熟悉西方先进文化的沉淀，在海外受过良好教育，有香港或台湾的工作经验，因此起到了传授经验和传授知识的作用。大陆学院派讲师，也大多是这种类型。

也有一些人是传播最新管理和营销理念的，就象讲授“情景领导”“CRM”等课程。前两年有人专门讲授《第五项修炼》的内容，也属此类。这些讲师的价值体现在传授经验、传授知识上。

第二条培训师岗位职责是给系统：系统常识

俗话说“太阳下面没有新鲜事”，所谓的新观念、新理念，无非是旧元素的新组合，或是旧元素的新包装。那时讲师的价值是什么呢?在给系统。

一般来说学员都是公司的骨干，业务比较繁忙，工作就是救火，很少有时间系统地整理自己的思路，整理过往的经验。好学的学员动一榔头、西一棒槌地学了一些理论，但经验也是支离破碎的。这时培训讲师的作用就是在培训中，用系统思路，把大家都知道的东西贯穿起来，使它有逻辑性，有条理性。在这个系统思维里面，学员零散的经验可以找到相应的位置，从而有所提高。

在这里，培训讲师的价值是给系统，帮助学员整理经验，把讲师的系统和学员的经验结合起来。

第三条培训师岗位职责是给思想：讲师的思想

作为培训讲师，没有自己的想法是非常可怕的。不能借口“如果我给出我的想法，可能成为某些学员攻击的目标，影响学员的学习效果”也不能借口“我的观点可能是片面的，所以我讲授大师的观点，谁还能挑出我的毛病?”

总是重复别人的东西，这样的讲师没有价值!学员不比讲师傻，可能更聪明，大师的观点学员都知道，谁不会讲?看书不可以吗，为什么要你收费讲?如果没有自己的思想，这样讲师的空间会越来越小，随时会被替代。

培训讲师讲授“大师”的观点是不可避免的，但在讲述完“大师”的观点以后，要结合自己的经验，讲授自己的观点。无论这个观点在学员眼中是对是错，起码，讲师给到了学员一个不同的见解，不同的角度，有助于学员开阔眼界，拓展思路。

“给思想”的讲师一般以本土，有实际经验的讲师为主。

第四条培训师岗位职责是给体验：发动学员交流和体验

其实在培训中学员和讲师的作用同样重要，学员可能在理论水平、表达能力上不如讲师，但在实际业务操作上，经验可能比培训师多。如果讲师小看学员，一定会“死得很难看。”所以优秀讲师在培训过程中，一定不是自己讲，而是要充分调动学员，共同参与，让学员彼此学习，讲师针对学员讨论的问题给出自己的观点，进行点评。这样的方式让学员的经验得到充分交流，吸收到了企业培训师的观点，讲师也得到了提高，教学相长。具体的教学方式可以是小组讨论等传统的方式，也可以是游戏体验、户外体验等方式。

培训师岗位职责职责主要就是上述四点，不论培训师讲解的内容是什么，只要达到了相关的效果就可以说培训师完成了自己工作。

第2篇:培训讲师的岗位职责

1、拟定培训计划，组织培训活动。

2、负责业务员的培训辅导工作;

3、企业内训、销售人员培训、公司活动组织、入职培训

4、营销系统员工的心态、技能、知识的培训

5、建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程;

6、根据公司战略开展培训需求调研，并制定年度培训计划;

7、指导各系统培训计划的实施及公司级培训计划的实施;

8、负责内部培训师队伍的建立、管理，外部培训机构的甄选和管理;

9、制定年度培训经费预算并对其进行管理;

10、建立培训档案，根据不同的培训内容及目的设计培训效果评估方式;

11、协助指导员工职业生涯发展规划，并创建适合其职业发展的培训课程。

第3篇:企业内部培训师工作职责

公司一直以来都想把培训做好，但是公司预算一直没有落实，目前只能考虑从内训开始。因此写了一份内部培训讲师的制度。由于此制度尚未执行，不知道是否能够贯彻下去，到达预期效果。现在特此发出来，请大家分析一下。看有什么地方还需要改进?

1、目的充分利用公司现有人力资源，积极建设和培养公司内部讲师队伍，完善内部培训体系，发挥内部讲师在培训体系中的重要作用，特制定本制度。

2、适用范围

适用于公司所有内部讲师。

3、归口管理

总经办是内部讲师的归口管理部门，负责讲师的评聘及相关管理工作。

4、工作职责

1)负责讲授由总经办安排的培训课程，2)负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助总经办培训负责人完善公司培训体系;

3)负责授课时对课堂纪律及受训学员的培训考核管理，对受训学员培训效果进行检验，包括学员的考勤、培训测试、评卷、评估。

4)负责编写或提供教材教案，并根据需要随时进行更新。

5、内部培训讲师选拔

1)内部培训讲师评选条件：

①.具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合事业部培训工作的开展;

②.在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验;

③.热爱培训工作，能配合总经办培训工作的安排;

④.能熟练制作PPT格式教材，2)内部培训讲师评选程序：

①.各部门推荐或个人自荐，填写《内部讲师推荐表》送呈部门负责人签署意见，再提交至总经办。

②.审核通过即成为公司讲师，3)内部培训讲师资格评定：

每年12月，总经办讲对所有讲师授课情况进行汇总，汇总的内容包括教材编写质量、授课态度、授课反馈等。

(本文素材来源于网络，如有侵权，请联系删除。)

第4篇：培训师岗位职责

培训师岗位职责

【篇1：培训师岗位职责】

1、拟定培训计划，组织培训活动。

2、负责业务员的培训辅导工作；

3、企业内训、销售人员培训、公司活动组织、入职培训

4、营销系统员工的心态、技能、知识的培训

5、建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程；

6、根据公司战略开展培训需求调研，并制定年度培训计划；

7、指导各系统培训计划的实施及公司级培训计划的实施；

8、负责内部培训师队伍的建立、管理，外部培训机构的甄选和管理；

9、制定年度培训经费预算并对其进行管理；

10、建立培训档案，根据不同的培训内容及目的设计培训效果评估方式；

11、协助指导员工职业生涯发展规划，并创建适合其职业发展的培训课程。

【篇2：培训师岗位职责】

1、协助公司培训主管编制培训规划；

2、制定与实施专项培训计划；

3、开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案；

4、跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源；

5、设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程；

6、设计培训形式和方法；

7、设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。

【篇3：培训讲师岗位职责】

1、及时做新产品的培训；

2、加强销售技巧、店铺陈列的培训；

3、完成公司授权范围内的其它培训工作；

4、收集来自培训受众对课程内容、形式、安排等方面的反馈；

5、每周拟定周培训计划，每月拟定月培训计划并做好周报、月报；

6、通过访店等形式收取本公司关于产品、销售、售后等方面的问题及时进行反馈；

7、了解竞品信息，并做到月更新相关竞品内容；

8、配合公司各部门的工作，安排好内部员工的日常培训工作。

【篇4：高级培训师岗位职责】

1、为各地经销商提供产品培训、技术培训以及销售培训等综合性的培训服务，负责公司项目或产品的宣讲或介绍；

2、根据公司提供的相关资料制作培训课件；

3、负责公司新员工的培训及演讲；

4、撰写培训报告，反馈、评估培训效果并改进培训课件；

【篇5：保险培训师岗位职责】

1、培训工作计划的拟定、布置、监督检查、总结。对分公司培训部的汇报；

2、培训人员（内外勤各层级人员）的培养、指导、考核、晋升、激励、业务分工的协调；

3、根据业务部门的需要，拟定营销人员的全年培训计划，并规划培训经费；

4、组织推动各期培训计划实施；

5、兼职讲师的管理；

6、培训经费预算与控制管理；

7、开展培训需求调研，改进教学技巧。

【篇6：公司行政人事部培训师岗位职责】

1、负责制定企业在职人员培训和注册资格继续教育培训计划。

2、编写员工培训课程，让公司培训规范化。

3、协助业务部门做好岗前培训与技能、业务的专业知识培训。

4、结合公司运营情况，负责人员晋升、户外拓展培训等计划编写和组织实施。

5、负责观察，收集各部门中的情报，根据情报编写提高员工综合能力的培训课程。

6、负责培训过程中的各种培训器材的保管。

7、完成上级交办的其它事务。

第5篇：培训师岗位职责

感谢您的阅读，希望能帮助到您。

培训师岗位职责

导读：本文是关于培训师岗位职责，希望能帮助到您！

培训师岗位职责（一）

1、认真执行公司各项规章制度和工作程序，严格服从执行上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。

2、培训部的所有物品出去，需领用人写书面通知单，培训部主管签名确认，收到通知方可放行。如须收回，保管人须后期跟进归还物品。

3、绝对尊重、服从公司上级领导的工作安排，每天不断总结工作情况，及时汇报情况。

4、认真填写每周的工作报表，有计划的安排每周的工作及月总结报表，并提出合理化的工作建议。

5、严格把守培训部教材，教案相关资料的安全、保密工作。

6、积极参加公司内部培训活动、努力钻研本职工作，不断提升。

7、主动提出合理化建议，定期向培训部经理述职，按时完成交办的其他工作任务。

8、妥善保管定期检查，培训部产品、仪器财物的维修，管理工作，如发现问题立即报告上级，并配合完善处理的工作。

9、每月定时理清手中所管理的账目，物品的库存准时交与财务核对，并报与部门经理。

10、负责学员产品、教材的购买、跟进，各种物品的借、还

感谢您的阅读，希望能帮助到您。的办理工作。

11、负责培训部所有教室，责任人须每天检查门窗电源的关闭及卫生的管理工作。

12、随时洞察学员的动态，做好学员的监督管理、跟进等工作，严把学员流失率降至最底。

13、配合培训部其他老师，完成培训部的月业绩及解决一些业主提出的市场问题。

14、配合公司新产品开发的试用，并将试用后的感觉认真填写，提出合理化建议。

15、配合部门经理编写新推出品牌的项目设计、流程的制作、手法的创新。

16、负责协调各科毕业学员考试时间、批阅试卷、真实填写公司及业主学员的学习评语，并交到输送部门。

17、每月学员毕业后考核情况及定位汇总表交于人事行政部，并交于部门经理一份备档案。

18、随时调整学员心态，运用沟通技巧，观察学员对培训保持吸收能力，不断提高教学水平。

19、有关培训部具体事宜，尽量自己解决，重大事情须申请经理处理。

20、积极响应公司一切号召。

培训师岗位职责（二）

1、负责培训需求调研，拟定培训计划，并组织日常培训活动；

2、负责制订员工上岗培训计划，监督上岗培训活动的实施；

感谢您的阅读，希望能帮助到您。

3、根据培训需求，收集、评估相关课程和学习资料；

4、编制培训课件，参与培训授课，根据课程反馈不断完善培训课程；

5、负责做好员工培训记录，建立员工培训档案。

6、负责对培训效果进行跟踪评估，编制培训类报表和分析报告；

7、开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资源的丰富性与适用性；

8、协助建立和优化培训管理制度和流程；

9、上级交办的其他工作。

第6篇：展厅经理岗位职责

展厅经理工作职责

一、职能

1.全面管理展厅日常业务；

2.协助销售经理进行展厅的管理、安排、评估销售顾问的工作；

3.管理并检查展厅销售活动以及数据，向销售经理提供必要的信息支持。

二、日常管理

1.负责安排、支持每日晨会，根据销售顾问计划安排当日工作；

2.展厅5S监管，营造适宜的展厅氛围，达到集团、厂家服务规范要求标准；

3.检查并监督销售顾问的标准化流程执行情况，提升团队凝聚力；

4.及时处理现场客户投诉、跟踪处理过程、反馈处理意见，提升客户满意度。

5.跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理。

第7篇：展厅营业员岗位职责

展厅营业员岗位职责

【篇1：家具专卖店营业员岗位职责】

星佑家具导购员岗位职责

职责：

1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。2、服从上级领导的各项工作安排。

3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务 4、目标顾客的跟踪。

5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

导购员现场行为规范

一、纪律工作：

1、团结协助，服从上级主管的工作安排。

2、按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。3、上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。

4、上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作场所安静，不要打闹、有电话传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。

5、商场内绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。

6、必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应检查好所有安全设备。

7、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。

二、仪表、仪态：

（一）仪态

1、工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持整洁；鞋要打理整洁，不穿拖鞋。

2、上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴与公司、工作无关的徽章。

3、女营业员不得长发披肩，要用发夹夹住，不要让刘海遮住自己的眼睛。

4、男营业员不留长发、怪发，不留胡须。5、注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。

（二）仪表 1、等待顾客的标准姿势：

a)以站立姿势，双脚与两肩同宽，身体站直。

b)手放在前面，右手轻轻叠在左手上，自然下垂。c)挺胸、收腹，双眼直视顾客。2、走近、接待顾客的标准姿势： a)向顾客点头致意，然后才走近。b)点头角度是15度。

2、目送顾客的标准姿势：

a)鞠躬时应低头至身体成30度。

b)低头弯腰的标准是放在面前的手垂至大腿的中间部位。c)面带微笑，目送顾客离去。

三、销售行为： 1、售前准备：

（1）日常工作中注意学习和积累商品知识，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功

能、质量、用材、保养、展示位置、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。

（2）例会。每天或每周都必需参加例会，总结前一天或前一星期的工作情况，做好当

天或未来一周的工作安排，掌握产品动态和其它信息；检查仪表、仪态。

（3）做好展场清洁卫生。

a)台面、柜面、玻璃面、镜面等不能留有水渍、手印；展品的脚部、背部不能留有污渍、灰尘；沙发不能有污渍；布艺品不能有灰尘、污渍和线头松散外露；金属制品不能有锈渍或氧化的痕迹；抽屉、柜内、层板上应无灰尘。

b)地面、墙壁、天花板极其附件应无灰尘、无蜘蛛网；卖场门口附近区域应保持清洁。c)饰品要同产品一样维持卫生，部分饰品底部要垫胶垫，以防擦伤产品。2、售中服务：

顾客购物有8个心理阶段：注意----产生兴趣味----联想----产生购买欲望----比较----信任----决定----购买行动。相应地，营业员销信也有以下8个阶段：

（1）等待顾客以大方庄重的姿态，精神饱满、思想集中、面容温和地等待顾客光临，眼晴留意顾客的视线和表情。

（2）走近顾客

时机：a)顾客长时间地看着一种商品时，表示其对商品产生兴趣； b)顾客用手摸商品进行考虑时；

c)顾客看来看去在寻找什么东西时，需了解顾客购买意向； d)顾客两人或几人在讨论商品时； e)与顾客视线相对时。

注意选择适当时机，微笑迎接顾客并点头致意，先说“您好”或“欢迎光临”、“欢迎参观”，熟客要尽可能记住姓名，并冠以适当的称呼。

（3）招呼顾客

接待服务每一位顾客应以一种平和的心境对待，就像海纳百川一样微笑去面对每一位顾客的请求；我们的服务态度应该做到以下三个一样：

“买与不买”一个样

“买多买少”一个样

“穿好穿坏”一个样

a)顾客表明参观购买意向时，要主动陪同、热情介绍商品；顾客示意随便看看时，营业员应说“请你随便看看”及保持在顾客视野范围内，观察顾客挑选产品的反应，做一些整理商品的辅助工作，留意顾客的随时召唤。

b)注意称呼顾客姓氏，未知姓氏之前，称呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者时不能讲“他”，应称呼“那位先生（小姐）”。

d)行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；与顾客相遇应靠左边走，不得从顾客中间穿过；请人让路应讲“对不起”。

（4）向顾客推介产品

a)分清顾客类别，针对性地推销产品；将产品使用时的状态展示给顾客看，以便使顾客产生联想。

b)面对顾客应表现出热情、亲切、真诚、友好；和顾客交谈时，要用相互都懂的语言，要眼望对方，不得左顾右盼，不得对顾客品头评足，严禁讲“喂”、“不知道”；同时，了解顾客所需的家具风格、设计、材料等因素，并推测顾客预算的金额，在预期的消费金额范围内，先以中档价格定位产品，由低价格到高价格的顺序逐次推荐给顾客，应特别注意顾客的反应，以掌握顾客所愿意接受的价格。c)与同行业产品比较时，用简单易懂的方法明确说出家具产品所具有的优点。

d)顾客对商品或服务有所抱怨时，要先说“对不起”，马上做消除误解的工作，不可表示反对意见，严禁与顾客顶撞、争吵；如个人无法解决，应立即请示店长或上级处理。

（5）确定顾客决定购买

a)与顾客确认商品价格、数量，并准确迅速地开单。b)确认是否需包装或是否需要送货，并办理有关手续。3、售后服务

（1）、及进送货：

落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出送货单。

（2）、品质保证：

送货前检查产品（如包装有损坏需开包检查），如存在质量问题不得送出。

（3）、受理售后投诉处理：

a)遇到顾客要求退换商品，要同样热情对待，耐心倾听顾客意见。

凡符合退货原则的，应说：“可以改购，我马上帮你办理”；如不符合退换原则的，应说“对不起，按规定，这个商品不能改购”并说明理由。

a)投诉质量问题，需维修或退货的，首先要表示歉意，然后按规定售后服务流程式操作。

b)如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能满足的售后服务事项，须及时请示店长或上级经理时速处理。