公司品牌服务中心岗位职责（精选7篇）_品牌中心各岗位职责

公司品牌服务中心岗位职责（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“品牌中心各岗位职责”。

第1篇：品牌中心经理岗位职责

品牌中心经理岗位职责【篇1：品牌中心岗位职责】

品牌中心 岗位职责

1.运营中心部门权责 1.1.部门权力

对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权； 对下属各职能部门完成任务的情况有考核权； 对下属各职能部门工作有指导权和考核权； 对公司决策有建议权。1.2.部门责任

对完成公司年度生产经营计划的组织与协调责负责； 对公司中、长期发展规划的组织、推动、执行负责； 对影响公司重大决策的调研数据负责。2.运营中心职能 2.1.战略管理

制定企业中长期发展战略规划；

修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展适时有效的调整经营策略。2.2.运营管理 制定运营计划； 实施目标管理； 实施绩效考核；

组织协调项目实施并进行过程控制； 编制预算并进行资源调配； 建设并监督流程的标准化、规范化； 检查、考核与奖惩下属单位； 建立公司运营标准并监督实施； 2.3.公共关系管理

组织并参与企业公共关系建设，树立正面公众形象，融洽企业外部关系； 组织建立并维护企业行业联盟。2.4.进行商务活动及市场营销 建设传播企业形象及品牌；

代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同； 组织推进商务拓展，制定并实施公司盈利计划； 2.5.制度管理

组织并参与制度的起草与颁布； 执行并监督制度实施。2.6.信息管理

组织建设、完善信息调研系统，推进公司数据决策导向； 组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化； 辅助建设顺畅企业沟通渠道，完善企业提案、建议及反馈机制。2.7.团队建设

建设和发展的运营团队。2.8.企业文化管理

参与组织企业内部各项活动； 组织企业cis建设。3.运营中心组织架构

3.1.运营中心岗位设置 3.1.1.运营总监

设置运营中心总监1名。3.1.2.x总监

根据公司经营方向和项目行进状况，进行资源整合和项目推进，设置分管部门/业务/项目总监不超过4名。3.1.3.部门经理

运营中心下设9类部门，各部门设置部门经理； 市场部、商务部、销售部、公共关系部、产品部、内容编辑部、客户部、创意设计部、分支机构。

其中产品部、分支机构可拓展平级部门（如：产品1部、产品2部……）；客户部及创意设计部为支持部门。4.运营中心岗位说明 4.1.市场部

4.1.1.市场部组织架构 市场部设：

部门经理1名；市场助理1-2名；部门经理下设主管3名； 普通员工不少于8名。

【篇2：品牌管理经理岗位职责】

品牌管理经理岗位职责

责一、职责表述：

负责品牌营销战略、年度营销计划的制订和实施，协助公司进行多品牌经营决策。工作任务：

1、分解企业竞争战略，协助确定本品牌的经营和竞争战略 2、编制本品牌营销战略、年度营销计划和进行营销预测

3、指导、审核公司制定本品牌区域营销策略、营销计划，并监督实施协助公司进行多 品牌经营决策，以促进公司战略目标的达成职责二、职责表述：

负责进行品牌研究，制定品牌管理具体制度和措施，并协调和监督实施

工作任务：

1、负责通过行业广告投放以及媒介投放监测情况进行定性与定量的研究，为品牌资产的建立和品牌管理提供直接资料与数据，以对品牌长期策略的发展起参考作用

2、负责制定本品牌管理的具体制度和措施，并培训员工为了公司的盈利自觉执行品牌管理相关制度和措施

3、总体协调公司各部门的工作，并和他们紧密合作，有效管理所负责品牌的业务

4、负责本品牌视觉识别的管理，制定品牌管理规范如品牌手册，并监督品牌手册执行情况

职责三、职责表述：主持及驱动新产品开发，决定品牌的产品和市场范围，指导和协调各事业部的市场部门工作

工作任务： 1、主持及驱动新产品开发、协助制定产品开发计划，并与研发部门共同组织实施

2、主持协调各事业部对竞品的搜集工作

3、不断收集有关品牌产品的资讯，发起对产品的改进，以适应有断变化的市场需求

4、决定品牌的产品和市场范围，计划新产品的投放，并监督新产品投放计划的执行情况

职责四、职责表述：组织市场政策的研究强化对各品牌销售过程的管理控制，对营销公司的年度营销计划、月度分解计划进行考核，具体指标： 1、销售

2、新产品上市 3、渠道开发 4、铺

5、促销活动 6、pop监控

7、户外广告监控

8、售后服务（消费者满意度）

职责五、职责表述：负责制定本品牌广告、促销策略、阶段性传播计划，并监督实施 工作任务：

制定本品牌市场推广方案（年度、季度整合传播计划和策略指引），产品的推广的创意策略以及媒介策略，并监督实施

1、负责本品牌产品卖点、消费者利益点的提炼和包装定位

2、从品牌角度协助并参与管理市场推广组合，如促销、产品包装、pop 等，协助其他传播推广工具，并监督市场推广计划的执行情况 3、指导、审核各事业部制定区域市场推广方案，并监督方案的实施 4、指导、监督广告企划做好本品牌广告平面设计、促销推广活动的设计工作

5、指导、监督广告企划做好本品牌宣传物料的制作设计工作

6、进行传播工作的年度、季度自评，并协助市场研究经理实施品牌调研和整合传播效果的评估工作

职责六、职责表述：设置和认可本品牌的销售目标和奖励制度，指导、监督各事业部营销计 划的执行

工作任务： 1、设置和认可所负责品牌的销售目标，激励业务人员和客户对该品牌的支持

2、指导、监督各事业部对本品牌营销策略和营销计划的执行情况 3、配合相关部门做好本品牌的市场监控、卖场管理、导购管理、广告管理、售后 服务等工作

【篇3：品牌策划部门岗位职责】

总公司品牌策划管理部 部门岗位职责

第一节 部门性质

品牌策划管理部作为公司品牌运营与品牌相关系列活动策划的管理部门，根据公司经营与营销目标，制定品牌运作与公关活动策划管理方案，促进品牌资产增值与产品的销售，处理公司内、外各类新闻媒体与品牌管理相关事务，对分公司各终端活动进行新闻媒体和公关活动支持。

第二节 基本工作原则

1、将品牌策划与市场营销组合有效相结合，准确有效制定和管控各类公关活动，有效促进产品销售与品牌资产增值，降低相关成本。2、服务分公司市场一线，及时处理各分公司各类公关活动、新闻信息，有效对分公司给予策略方向支持与新闻公关专业指导。

3、以高效性，专业化之运作方式，完成公司品牌管理各类公关事务和媒体投放组合策略的指引。

第三节 基本工作目标

1、延伸扩张红牛品牌，增加品牌资产；

2、建立有效的终端新闻配合体系，提高消费者关注； 3、降低广宣成本，促进效应最大化；

4、防控各类媒体公关危机，积极调动舆论为企业品牌服务。

第四节 主要职能

一、工作中心

品牌策略制定及管理

企业新闻热点的运作及新闻媒体的管理

大型公关活动策划及执行并评估

媒体投放组合的策略指导

二、工作职能

1、品牌（研究策略）

建立品牌文化内涵,创建独特品牌个性

分析品牌现状与评估管理品牌资产 制定年度品牌策略与实施规划 2、公关活动

赞助类大型公关活动选择、组织与实施

品牌公关活动的部署与组织实施

终端推广活动的指导配合 3、新闻媒体

建立服务企业的新闻媒体网络

制定季度、月度新闻媒体运作计划

指导媒体投放方向，建议最佳媒体组合 4、调研

品牌研究、消费者心理研究、媒体策略调查与广告效应评估

三、整体运作标准

品牌策划管理部各成员有各自明确分工与职责，在运作上强调整体团队精神和协作精神，强调交流和沟通。涉及到大型活动计划或专案计划，要求各成员联合整体进行工作。遇到本部成员出差或外出，其它成员主动协办其工作事务。

第五节、品牌策划管理部与各部门数据共享内容 1、品牌策划管理部-市场部

（1）年、季、月度销量计划；

（2）周报、月报销量统计（分公司、经销商）

（3）促进物制作种类和数量； 2、品牌策划管理部－客户服务部

（1）广宣促销费用批复；

（2）地方广告公关 活动费用批复。

3、品牌策划管理部－媒体公关部

（1）年度广告媒体计划和预算。

（2）相关广告计划和投放数据。4、品牌策划管理部－条法部

（1）相关合同、批文资料。5、品牌策划管理部-办公厅

（1）品牌公关人员招聘、培训、调配等相关资料 6、品牌策划管理部－储运部

（1）广宣品使用和库存。2003/4/16

第2篇：公司饮食服务中心岗位职责概述

西南石油大学后勤服务总公司（南充）

饮食服务中心岗位职责目录

1、饮食服务中心工作职责 2、中心主任岗位职责

3、食堂（餐厅）经理岗位职责 4、炊事班（组）长岗位职责 5、总库保管员岗位职责 6、资产经管员岗位职责

7、行政经管员兼续卡员岗位职责 8、采购员岗位职责 9、微机经管员岗位职责 10、机修工岗位职责 11、司炉工岗位职责 12、锅炉技术员岗位职责

13、锅炉班长兼水处理员岗位职责 14、浴室经管员岗位职责 15、信息员岗位职责 16、餐厅卫生员岗位职责 17、保管员岗位职责 18、主任助理岗位职责 19、中心办事员岗位职责 20、炊事（烹调）员岗位职责 21、蒸饭员岗位职责

22、切（配）料员岗位职职责 23、面点师岗位职责 24、洗碗工岗位职责 25、门卫岗位职责 26、售票员岗位职责 饮食服务中心工作职责

1、在后勤服务总公司领导下，中心以企业化经管方式实行独立核算，以自负盈亏的经营方式进行经营经管，负责全校师生员工的伙食保障、学生区开水供应及浴室经管工作。

2努力完成总公司交付的各项任务，制定完善各项规章制度，安排处理中心的日常工作。

3、认真贯彻执行《食品卫生法》等法律、法规，严格执行上级有关伙食经管的规定，不断提高全体员工的综合素质，为全院师生员工提供一流的饮食服务。

4、按照党的方针政策，积极做好中心全体职工的思想政治工作，不断提高中心员工的思想和业务水平，抓好队伍建设。

5、认真贯彻双增、双节的安全生产精神，加强财务、物资设备的经管，充分发挥人、财、物的效益，降低伙食成本。

6、负责食堂所需各种物资的统一采购和配送，严把材料关，确保食品原材料质优价廉，防止发生因原材料质量不过关而导致的恶性事故。

7、负责保障食堂大众主副食价格稳定，做到高、中、低档菜品比例搭配适当，合理调配膳食的营养结构，满足不同消费层次的学生需要。

8、积极支持、配合学生食堂民主经管委员会工作，根据就餐者的需求和意见，逐步改进，不断增加服务工程、花色品种，提高伙食质量和服务质量。

9、负责经管本中心各类经费，严格执行财务制度、法规和总公司规定的各项规范。

10、负责从业人员的体检工作、食堂环境与餐具的消毒工作，保证从业人员身体健康，食堂环境与餐具卫生清洁。

11、负责中心员工的使用经管和业务技术培训工作。12、负责中心正式员工的行政经管。

13、负责监督检查各个食堂和其他部门的治安保卫、消防安全工作，建立完善治保消防组织，制定岗位责任制度。

14、负责中心设备、设施、房产和资产的经管工作。

中心主任岗位职责

一、在后勤服务总公司的直接领导下，负责中心全面工作，领导和组织中心全体人员努力完成总公司交给的各项任务。按企业化的经管要求，制定完善各项规章制度，安排处理中心的日常工作。

二、组织中心全体炊管人员积极参加政治学习、业务培训、技术考核，对全体职工进行经常性的法律道德、职业道德和劳动纪律教育，使全体职工热爱本职工作，自觉完成任务，树立全心全意为师生员工服务的思想。

三、认真贯彻落实国家《食品卫生法》、《食品卫生五.四制》，把好饮食卫生采购关、拣洗关、烹饪关和售卖关，狠抓食品卫生、仓库卫生、个人卫生、环境卫生，杜绝食物中毒现象，保证食品卫生安全。

四、加强财务经管，加强核算，严守财务法规、制度、纪律。计划安排、合理开支中心经费，严格执行“一支笔”审批报账制度。

五、负责固定资产的经管、补充、更换、调整、修理工作，确保性能完好。

六、负责各食堂经管工作的指导、监督、检查，及时解决好各类问题，确保全面工作的正常运转。七、负责本中心各项工作的改革，根据工作的需要完善和制定各项规章制度，使经管工作逐步向正规化、制度化、科学化发展。

八、负责制订饮食服务中心对上、下的承包技术方案及中心对外单位的承包技术方案、责任合同等。

九、按照学校“综治”工作的要求，负责搞好全中心的安全工作，组织安全教育，制定安全操作规程，建立安全责任制，组织好安全守护，并经常检查、督促，严防事故发生，杜绝人身伤亡事故发生。

十、负责抓好节约工作，抓好购、管、用、供等各个环节的节约，尽力降低成本。

十一、协助搞好民主经管委员会的工作，经常听取民主经管委员会返回的意见和要求，并及时整改。

十二、不断改进工作作风，关心职工生活，努力帮助解决实际困难，并经常深入现场了解情况，及时解决、处理好工作中的矛盾和问题。

十三、负责全中心的综合治理工作,各项规范要达到年度要求。

十四、兼职支部书记，负责支部建设和党员教育工作，负责工、青、妇等工作，并按年度要求完成各项指标。

十五、完成好上级交给的其它工作任务。

食堂（餐厅）经理岗位职责

1、在饮食服务中心的领导下，采取科学的经管方法，搞好食堂的经管工作，提高伙食质量，改进服务态度，搞好清洁卫生，努力提高经济效益和社会效益。

2、认真履行领导、组织、监督、协调、执法职能，经常对职工进行全心全意为师生员工服务和职业道德教育，充分调动全体职工积极性，搞好本职工作。

3、定期召开职工会议，归纳总结和布置工作，表扬好人好事，对错误和不良倾向及时进行批评教育。

4、负责做好食堂员工的政治思想工作，加强职业道德和业务技术的学习，努力提高食堂员工的综合素质。

5、贯彻落实好卫生《五四》制，严格执行《食品卫生法》，实行定人、定责、定时、定质，分片包干负责。

6、认真抓好供、管、用各个环节，并加强计划、经管，堵塞漏洞，节约开支，降低成本。

7、积极宣传办伙情况，虚心听取就餐者意见，改进食堂工作，服务做的“热情、细致、耐心、周到”，抓好食堂伙食质量，提高服务态度，做好清洁卫生工作，并经常听取就餐者的意见，尽力增加和变换食品的花色品种，满足不同地区、层次就餐者的要求和需要。

8、狠抓分配制度改革，根据责任大小、技术高低、劳动态度、环境条件等因素制定分配规范，奖金拉开档次，真正体现多劳多得。

9、认真抓好安全生产工作，保障食品卫生安全，坚决执行安全防范措施，是食堂安全工作第一责任人。

10、以身作则，模范执行各项规章制度，虚心接受上级组织的监督，完成上级交给其他任务。

炊事班（组）长岗位职责

1、协助经管员（餐厅经理）做好全班（组）人员的政治思想工作，坚持贯彻制度，执行劳动纪律，负责本班（组）的全面工作。

2、负责主副食的搭配和调剂工作，经常摸索办伙规律，合理编制每天主副食品菜谱，加强伙食质量经管和成本核算，掌握主副食品每日用量，严格领料制度，励行节约，杜绝浪费，堵塞一切漏洞，降低成本。

3、教育全班（组）人员不断改进服务态度，提高饭菜品种、质量，督促搞好清洁卫生、个人卫生，做好安全生产工作，勤于督导，善抓重点，全面控制。

4、协助保管员经管好炊餐用具，维护好食堂各种机器设备。

5、作好食堂每日所需物资的采购计划，保障食堂正常生产需要。

6、组织好班组学习，有计划提高职工技术水平，协助经管员开好食堂会议，及时归纳总结全班工作，发扬民主，提出合理化建议,及时向经管员、中心领导反映本班组人员思想、工作情况。

7、协助经管员搞好考勤和奖酬金分发工作，班（组）长之间分工明确，团结协作，在经管员休假时，与保管员一起履行经管员职责。

8、负责食堂饭、菜品质量的检查及安全工作。9、大胆经管、团结员工，积极、主动地带头完成上级领导交给的各项任务。

总库保管员岗位职责

1、熟悉保管业务，严格执行《食品卫生法》和食品保管制度，认真做好总库物资的验收、保管及发放工作，并设立实物明细帐，做到日清月结。

2、严格执行收发料制度，认真验收来料，确认质量、数量无误后方准入库。发料必须先办手续后发料。

3、根据商品的不同性质、特点，科学合理地分类分栏存放物资并设标签，做到互不影响质量、互不影响存放，库存物资先进先出、后进后出、按层堆放，做到存取方便。

4、搞好库房文明经管，物资分类按规定摆放整齐，严禁食品、用具、药品混放，库房内严禁烟火，非工作人员禁止入内，做好安全防火防盗等工作。

5、认真做好库房内的清洁卫生，易受潮的物资要进行翻晒，防止物品变质，落实灭害措施，库内达到无虫无鼠。

6、掌握好物资库存情况，及时与各食堂联系、协调，做好定点采购大宗物资的采购计划，并及时与供应商联系，保障食堂工作需要，确保货源不脱节、物资不积压。7、做好大宗物资的索证、质量抽检及资料存档工作，认真履行职责，忠于职守。

8、认真记好保管账目，做好账目字迹清楚、账目准确、格式规范，并及时送交财务人员。

9、要经常清点库内物资，负责月底盘存，做到与实物相符，并及时与会计对帐。下班前要认真检查门窗、水电，防止火灾、被盗、投毒事故的发生。

10、完成领导交办的其它任务，并对库房内的物资发生变质等问题负有相应的责任。

资产经管员岗位职责

1、负责中心固定资产信息的填写、登记、备案、验收及经管工作，做到账目健全、准确无误、帐物相符，并及时申报新置设备和报废设备。

2、按照国家固定资产经管制度、规定、要求和中心财务制度、程序，严格资产经管手续。

3、保证中心设备物资完好，对损坏的设备物资及时到国有资产经管处申报并积极配合或组织维修，填写报修卡，负责执行赔偿制度。

4、做好防火、防盗、防潮、防腐等安全工作，防范事故的发生。

5、负责备用物资库房的经管工作，要严格经管制度，领、借、还手续清楚。

6、负责中心劳保用品、办公用品的计划、保管、发放和建帐工作。7、协助办公室日常工作及饭卡加款工作。

8、负责中心外聘员工的住宿经管及办理合同工解聘手续。

9、负责中心健康检查及资料存档工作。10、负责中心办公室考勤工作。

11、积极完成中心交给的其它工作任务。

行政经管员兼续卡员岗位职责

1、负责就餐者的饭卡加款工作，遵守劳动纪律，按时到岗，坚守工作岗位，严禁脱岗。

2、热情为师生员工服务，耐心、细致地做好本职工作。

3、严格执行现金经管制度，当天所收现金必须当天全部上交出纳，留存不交，造成损失，责任自负。

4、自觉遵守加款的操作规程，保证加款机完好无损。5、熟练掌握微机售饭系统基本操作，积极协助微机经管员工作，节假日轮班负责微机房值班工作。

5、爱护电脑设备，做好日常的保养工作，使微机处于良好状态。

6、负责饮食服务中心的档案文件经管、文件发放、基础数据收集等工作，严守档案经管纪律。7、参加中心办公室日常工作，积极完成上级交给的其它任务。

采购员岗位职责

1、负责饮食中心所有物资设备的运输、采购工作。2、严格执行中心的物资采购规定，负责所采购物资的议价、验质、计量、组织装车、途中经管及交验物资工作。

3、负责市场调查工作，及时掌握反馈市场供应信息，认真做好市场物价调查记录，协助中心完成大宗物资市场价格的调查收集工作，及时向中心采购领导小组反馈物价动态。

4、广集信息、货比三家、平等竞争、凭货说话，同质商品看价格、同价商品看质量。

5、严格遵守市场经管规定，坚持原则，公平、公正，严禁收受或变相收受回扣或好处费。主动配合食堂保管员验收，按规定办理报账手续，及时报账，不得假公济私。

6、采购工作中严格遵守《食品卫生法》和饮食卫生制度,拒绝采购霉烂变质、三无产品或伪劣食品，保证签收后的物资不变质、不短缺。

7、物资进出库时间安排合理，供应及时，准确无误，发现问题及时报告。

8、在物资运输过程中严格遵守执行车辆运输经管制度，保障行车安全。

9、参加食堂（餐厅）的售卖工作。10、完成上级交给的其它工作任务。

微机经管员岗位职责

1、负责电脑售饭系统的操作，维护、经管工作，及时处理并排出系统出现的故障，确保系统正常运行。

2、遵守机房工作制度，努力提高业务水平，积极主动为食堂服务。

3、要熟悉中心使用窗口机的性能及操作程序，并经常到现场检查指导操作使用，遇自身无法处理的故障时，要及时向上级汇报并联系厂家及时修理，保障售卖工作正常进行。

4、负责按时打印各餐厅日营业明细表及月报表，于当天上交中心主任。5、负责新生入校建立账户办理新卡工作。

6、负责日常就餐者饭卡的挂失、解挂、发新卡、换旧卡、租卡及饭卡查询等工作。

7、热情为师生员工服务，坚守工作岗位，耐心细致地做好本职工作。

8、爱护电脑设备，做好日常保养，保持机房清洁卫生。9、负责本组人员的业务指导和考勤工作。

10、做好安全防护工作，下班后关闭总电源，保护计算机等设备安全。

11、参加办公室日常工作，积极完成上级交给的其它任务。

机修工岗位职责

1、严格遵守机修工安全操作条例，保证持证上岗。2、负责全中心机器、用具的修理工作，要做到修理及时，确保各种机器、用具能正常运行使用。

3、负责全中心不能自修的机具的外送修理、取回及验收工作。

4、负责全中心冷藏设备的及时修理工作，要认真作业、判断准确，提高维修质量，杜绝野蛮操作，严禁因修理不及时而造成的物品受损，如发生要对此负责。

5、负责机修配件的采购计划并协助采购员购置，确保常备件、易损件不缺库，保证修理之需。

6、负责中心机器用具的改造和革新工作，工作中注重节约，变废为宝，尽量降低成本。

7、要熟悉中心各种机具的性能、构造及操作程序，并经常到现场检查操作使用和保养情况，同时给予技术指导。

8、每年寒暑假对全中心各类机具进行一次全面检修并做技术保养。

9、积极完成上级交给的其它工作。机修组长除组织以上任务的完成外，还要负责全组的行政经管工作及全盘工作安排，并做好中心机具使用情况的建档工作。

司炉工岗位职责

1、负责锅炉运行、蒸汽、浴室热水、开水供应，对锅炉、辅机等设备进行检查、保养、维护。

2、热爱本职工作，保证有足够的蒸汽准时送往各用汽点。

3、严格执行《蒸汽锅炉监察规程》和《锅炉安全操作规程》的规定，严防事故发生。运行前应检查设备情况，运转时应该注意观察设备生产运行状态，确保安全运行，防止事故发生。4、爱护设备和工具，定期对锅炉各仪表、阀门进行检查维护，保证锅炉正常运行，发现问题及时报告，并积极参与锅炉的改造维修。

5、遵守劳动纪律和中心的各项规章制度，服从工作安排，不得擅离工作岗位。

6、如果司炉人员在值班当天遇到锅炉故障，司炉人员在下班后必须参加检修工作。

7、作好每天浴室的冷、热水的开放和调节工作，并做好冷、热水缸的加水工作。

8、负责每天下午的放开水工作，浴室关闭后，作好冷、热水缸和开水缸的加水工作。

9、完成上级交办的其它工作。

锅炉技术员岗位职责

1、负责锅炉房工作的全面经管。

2、在经管中严格执行各级劳动部门关于锅炉经管的有关规定，并组织具体实施。

3、负责锅炉房的行政经管工作和思想政治工作。4、负责组织学习司炉经管知识，不断提高经管水平。5、负责制定并修改锅炉房各项经管制度，建立健全各种记录登记，经常监督检查各种制度的实施执行情况。6、负责组织锅炉班人员定期进行业务、技术、规章制度的学习，使全体人员能认真执行各项规章制度。

7、及时传达主管机关（部门）和锅炉压力容器安全监察机构下达的安全指令。

8、定期对压力表、压力控制、安全阀等重要部位进行检查，确保锅炉安全运行。

9、每周对锅炉进行一次全面检查，并将检查情况详细填写在检查表内，同时有权制止违章指挥和违章操作，凡发现不安全因素，应及时处理并向主管领导报告，同时根据情况上报主管部门。

10、负责事故的调查，提出技术与责任报告。11、负责锅炉技术资料的经管、各类原始记录的收存及其它资料的建立、填写与经管，严格执行主管部门的有关规定，完成领导交给的其它工作任务。

锅炉班长兼水处理员岗位职责

1、与技术员一起负责锅炉班的行政经管及思想政治工作。

2、负责锅炉班的全员考勤考核工作。

3、与技术员一起负责锅炉班奖金分配技术方案的制定及奖酬金发放工作，根据工作岗位责任及完成任务情况拉开档次，真正体现按劳取酬。4、组织全班人员认真贯彻各岗位责任制以及各项规章制度，做好各种记录并经常进行检查督促。

5、负责组织班会及各种学习，处理锅炉房的日常事务工作。

6、负责与技术员一起组织锅炉检修，确保锅炉处于良好状态。

7、负责全班人员的班次安排、休假安排，确保供水、供汽。

8、经常检查各班组工作情况及安全设施的工作状况，确保安全生产，杜绝责任事故发生。

9、兼职水处理工作，按时对开水桶注水、送汽，保质保量供应开水。每天对供应开水处进行卫生清扫，保持清洁干净。定期对水笼头进行检查，如需维修及时报告。10、完成领导交办的其它任务。

浴室经管员岗位职责

1、负责每天浴室的打卡收款工作，遵守劳动纪律和中心的各项规章制度，服从安排，乐于奉献。

2、按时对水池注水，送汽，保质保量供应洗澡水。3、定期对浴室管道、阀门和开水龙头进行检查，发现问题及时处理，做好浴室的检修工作。4、负责师生员工物品的保管工作。5、浴室收费一律打卡，禁止收取现金。

6、每天浴室关闭后，做好浴室和开水房的清洁卫生。7、树立用户至上的服务态度和工作作风，工作中做到热情、礼貌，严禁发生争吵现象。

8、完成上级交办的其它工作任务。

信息员岗位职责

一、负责中心各项基本情况和数据的搜集、经管，建立必要的册、簿、表等资料。

二、负责文件、资料的打印、收发、传阅工作，做到准确及时，协助中心主任做好上传下达工作。三、协助中心主任做好每半月工作报表的上报工作和人事信息经管工作，做好本部门网页信息的更新工作。

四、及时将中心开展的积极有意义的工作情况形成文字材料或报道，经本部门主任审核后送总公司办公室。

五、负责各中心之间的信息沟通、共享等工作。六、严格按照学校及总公司有关规章制度，做好保密工作，加强对信息资料的经管。

七、对发布的信息和资料负责，务必做到准确、真实、及时，避免遗漏或失误。

八、信息员不得擅自篡改群共享及其他用途共享的文件和资料，不得发布虚假的信息。

餐厅卫生员岗位职责

1、保持餐厅地面、门窗、桌椅、洗碗池及食堂周边等环境的清洁卫生。2、餐厅内每天要进行三抹三拖，定期对门窗及餐厅天花板、墙角的蜘蛛网进行大清扫，饭菜渣及时倒入潲水缸内。

3、负责餐厅内的一切设备、用具的经管，做到不损坏不丢失。

4、劝阻他人不要在餐厅内进行打球或其它有损餐厅公共设施活动。

5、完成领导交办的其它工作。

保管员岗位职责

1、负责本食堂主副食原料、半成品及炊餐用具（包括家具和机具）等物资的验收、保管和发放工作，做到手续完备、帐目明细清楚、收支相符、库存准确，对炊餐用具、设备要定期清查，统计购进、消耗、损坏、丢失、结存数并报上级审核，签署处理意见。

2、认真记好保管帐目，做到帐目字迹清楚、数据准确、格式规范，认真搞好成本核算，做到帐物相符、盈亏清楚，若盈亏比例过大，应及时向领导汇报并协助找出原因，及时改进。

3、掌握好物资库存情况，协调并配合班（组）长及时合理地向采购员提出物资采购计划和所需物资品种质量要求。

4、负责管好库内物资，凡进库物质，只能用于本食堂及规定的使用范围，不得擅自处理给任何单位和个人，如需处理的物资，必须经主管领导批准。

5、负责检查各作业组出库物资的使用情况，如使用不当或用于其它，应追查责任并向经管员汇报。6、严格执行《食品卫生法》和食品保管制度，不验收，不发放变质物资，随时掌握好库存物资使用情况，做到先进先用，后进后用，使入库物资不变质，不过保质期。

7、保持库房清洁卫生，库房要经常保持通风，物资堆放整洁美观、规范，人走门锁，下班关好门窗，做好防盗、防投毒、防鼠、灭害工作。

8、参加食堂（餐厅）的生产及售卖工作。

9、负责食堂（餐厅）的质量监督和食品安全工作。10、在经管员休假时与班（组）长一起履行经管员职责。11、积极完成上级交给的其它任务。

督察兼行政经管员岗位职责

1、按照《食品卫生法》及中心各种安全生产制度条例规定，负责对中心下属各食堂餐厅、独立班组的安全生产、食品质量、食品卫生、环境卫生、优质服务等工作进行日常检查、督促。

2、检查中要做到认真、严格，坚决执行制度规定，发现安全隐患及时提出整改意见并报中心领导。

3、组织好每周的例行检查工作，认真做好记录，检查情况和整改意见在每周一的中心例会上向各单位通报。4、负责对公司炊事人员的业务技能培训，根据各食堂餐厅工作需要，不定期、分类组织炊事人员进行红、白案技术、食品营养卫生知识学习、培训。

5、及时了解各食堂餐厅饭菜花色品种、要食品卫生、质量及销售情况，发现问题指导、协助食堂及时解决。

6、努力钻研业务技能，积极组织人员开发新菜品，不断提高饭菜质量。

7、负责饮食服务中心的档案文件经管、文件发放、基础数据收集等工作，严守档案经管纪律。

8、参加办公室日常工作，完成上级领导安排的其它任务。

主任助理岗位职责

1、协助中心主任安排和处理日常事务及办公室工作，制定工作计划，检查完成工作情况。

2、贯彻执行学校、总公司有关文件指示精神，努力完成各项任务。

3、检查落实中心人员执行党的方针、政策及各项有关规章制度。

4、协助中心主任合理使用、调配人员和技术力量。5、督促检查食堂的伙食质量、花样品种、饮食卫生、服务态度，加强成本核算、市场预测、调研、开发等工作，杜绝浪费，堵塞各种漏洞，保证伙食平稳。

6、经常深入到食堂和就餐者中，了解听取师生员工对食堂伙食工作的意见，提出改进伙食的方法。

7、坚持原则，秉公办事，讲究效率，虚心听取和了解职工困难和对工作的意见，改进工作作风。

8、根据中心主任意见和需要，起草有关计划、报告、通知、归纳总结、决定等文件。

9、协助中心主任配合食堂经管员做好外聘人员的经管工作及坚持安全无事故工作常抓不懈。

10、加强公章、资料、档案经管，做好保障服务工作。11、组织检查各食堂月底库存盘点情况。

12、协助中心主任做好上下协调、联系等工作，重大事情及时向中心主任汇报。

13、努力完成领导交办的其它工作。

中心办事员岗位职责

1、做好中心办公室事务接待性工作，努力完成中心主任安排的各项工作任务。

2、认真做好办公室的统计工作，接听电话及时处理。3、负责中心下属食堂、各班组员工的保险申报工作以及中心的各类文件资料、制度的分类、存档、保存工作。4、负责处理广大师生员工的意见。

5、负责中心来访客人的接待,并做好记录，及时向中心主任汇报。

6、加强纪律性，对中心制订的制度、经济活动等，在中心公布前，不外传，严格保密。

7、上传下达各种会议通知，组织好各种会场、考场等的布置工作。

8、负责中心组织的各种会议的记录工作。9、完成领导交办的其他工作任务。

炊事（烹调）员岗位职责

1、积极参加政治学习和各种政治活动，努力提高思想觉悟，热爱本职工作，做到优质文明服务。

2、遵守社会主义法制和职业道德规范，服从领导，遵守劳动纪律，认真执行学校及中心的各项规章制度。

3、努力学习文化知识，钻研炊事技术，不断提高自身业务技能，认真工作，精益求精，按工作程序和规范优质、高效地完成好本职工作。

4、在炊事班组长的领导下，按业务技术高低分配上岗或顶岗，协助经管员制定每周菜谱，增加菜式品种，做好配菜供应工作及各类汤水供应工作。

5、把好伙食质量关，做到生熟原料、成品及半成品离地分开摆放，指导厨工洗切肉菜，生熟菜板要严格分开，保持炊餐用具的清洁，隔餐饭菜从冷库取出后必须解冻回锅煮熟煮透后才可以出售，不用变质食品，严防食品中毒，肉菜要注重色、香、味、形、咸淡适中。

6、励行节约，物尽其用，杜绝浪费，努力降低成本；大公无私，爱护集体财物，坚持原则，生活不搞特殊化。

7、爱护食堂用具，节约水、电、煤、气，做好安全用电和防火工作。

8、认真执行操作规程，做到油下锅后不离灶台，使用加工机械时思想要集中，严格落实各项安全制度，避免事故发生。

8、认真学习《食品卫生法》，坚决执行饮食卫生“五四”制度和饮食服务中心卫生经管制度，负责本职岗位食品卫生的把关工作和责任区的卫生保持工作。

9、收工前收拾好油、盐、酱料和厨具，保持案台炉面、地台干净。

10、为就餐者服务时要主动、热情、文明礼貌、操作规范、一视同人，虚心听取就餐者的意见，不断改进服务态度和工作作风，切实做到优质服务。

11、完成上级领导安排的其它任务。

蒸饭人员岗位职责

1、积极参加政治学习和各种政治活动，努力提高思想觉悟，热爱本职工作，做到优质文明服务。

2、遵守社会主义法制和职业道德规范，服从领导，遵守劳动纪律，认真执行学校及中心的各项规章制度。

3、努力学习文化知识，钻研炊事技术，不断提高自身业务技能，认真工作，精益求精，按工作程序和规范优质、高效地完成好本职工作。

4、按时按量供应M饭并注意保温，做到饭不夹生，软硬适中，剩饭必须注意保鲜，防止变质，隔餐剩饭必须重新蒸透方可出售。

5、注意掌握用M质量要求，M饭需求计划，保证供应并尽量减少隔餐饭。

6、认真学习《食品卫生法》，坚决执行饮食卫生“五四”制度和饮食服务中心卫生经管制度，负责本职岗位食品卫生的把关工作和责任区的卫生保持工作。

7、做好饮食卫生工作，防尘、防蝇。饭后将M箩、饭桶、饭铲、蒸饭柜、炉灶洗刷干净，存放整齐，地板冲洗干净。

8、爱护食堂用具，注意节约用水用电，节约燃料，注意用火安全。

9、为就餐者服务时要主动、热情、文明礼貌、操作规范、一视同人，虚心听取就餐者的意见，不断改进服务态度和工作作风，切实做到优质服务。

10、完成领导交办的其他工作任务。

切配人员岗位职职责

1、积极参加政治学习和各种政治活动，努力提高思想觉悟，热爱本职工作，做到优质文明服务。

2、遵守社会主义法制和职业道德规范，服从领导，遵守劳动纪律，认真执行学校及中心的各项规章制度。3、努力学习文化知识，钻研炊事技术，不断提高自身业务技能，认真工作，精益求精，按工作程序和规范优质、高效地完成好本职工作。

4、严格按食堂经管员安排，每天按时参加售卖工作。

5、按炊事班（组）长制订的当日菜谱质量要求，按质量定时完成当日的洗切任务。

6、严格执行洗切操作规程，各类蔬菜应先摘后洗，做到两次水洗，最后切装的要求，应进行浸水处理，防止农药中毒。

7、生熟用菜板和盆具严格分开。

8、加工完毕后洗擦菜板、案台、刀具等，且放置整齐。

9、把好食品质量关，腐烂变质的原料不加工，荤素原料分开切配。切配好的菜要分类盛装并离地上架。

10、下班前保证周围地面和排水渠畅通干净。11、售买时穿好工作服，戴好手套、工作帽和工作证。12、卖饭菜做到快、准、礼貌和卫生。卖饭前要洗手，售饭菜用具要消毒，工作时间不准吸烟。

13、做好饭后收档等清洁工作，节约用水用电，爱护公物，讲究个人卫生。

14、爱护食堂用具，注意节约用水用电，节约燃料，注意用火安全。

15、为就餐者服务时要主动、热情、文明礼貌、操作规范、一视同人，虚心听取就餐者的意见，不断改进服务态度和工作作风，切实做到优质服务。

16、完成领导交办的其他工作任务。

白案人员岗位职责

1、积极参加政治学习和各种政治活动，努力提高思想觉悟，热爱本职工作，做到优质文明服务。

2、遵守社会主义法制和职业道德规范，服从领导，遵守劳动纪律，认真执行学校及中心的各项规章制度。

3、努力学习文化知识，钻研炊事技术，不断提高自身业务技能，认真工作，精益求精，按工作程序和规范优质、高效地完成好本职工作。

4、每天供应的镘头、包子、糕点等应当天做好，隔夜品种应回笼蒸透后方可供应。

5、各种包点的用料要过称，包点不酸不黄不生，咸甜适当，斤两实足。

6、做好饮食卫生，严禁操作间吸烟，妥善保管好卖剩的糕点或用剩馅料。

7、正确操作各种机械，工作完毕要将炉灶、锅头、案板、刮刀拌面机械、蒸笼等用具及点心制作间地板刷干净，保持清洁。

8、爱护食堂用具，注意节约用水用电，节约燃料，注意用火安全。

9、为就餐者服务时要主动、热情、文明礼貌、操作规范、一视同人，虚心听取就餐者的意见，不断改进服务态度和工作作风，切实做到优质服务。

10、完成领导交办的其他工作任务。

餐具洗洁人员岗位职责

1、洗碗工应按工作要求按时上班，严格执行食品卫生“五四”制，餐具清洗必须做到“一清、二洗、三刷、四消毒”，并做好餐具保洁工作。

2、洗餐具应先清除残余饭菜后再进行洗刷、分类装放。

3、把好卫生关。餐具清洁完毕后，要逐一检查餐具是否清洁干净，若有油垢，必须重新再洗一次。

4、餐具必须进行消毒。

5、工作完毕应放好洗刷工具，将地面清洗干净。6、完成领导交办的其他工作任务。

门 卫 岗 位 职 责

1、门卫人员在中心的领导下工作。2、热爱本职工作，有热忱为公众服务的思想，有高度的责任感和事业心，语言文明，态度和蔼，树立良好的形象。

3、工作时间必须坚守岗位，按规定时间开、关门。4、做好治安保卫工作，掌握人员进出情况，中心下班时间，严禁非中心办公室人员和非采供组人员进入中心办公区。

5、防止偷盗及意外事故发生，发现无法处理的情况，及时向有中心领导报告。

6、负责辖区公共场所及中心办公室、厕所的日常卫生经管。

7、负责辖区公共设施的经管，接待零星维修登记，并查明损坏原因，提出处理意见。

售票员岗位职责 1、按时上班，坚守岗位，积极完成售票任务。

2、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者服务。

3、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。

4、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否是伪钞)清点后要及时上交。

5、注意安全保卫工作，提高警惕，严防偷窃。

6、遵守财务经管制度，私人不准挪用公款，违者重罚。

7、工作细致、一丝不苟、廉洁奉公、认真负责，管好现金餐票，手续完善、帐目清楚。

8、努力学习政治文化，认真钻研业务技术，提高工作效益。

第3篇：展馆运营公司服务中心岗位职责

服务中心负责展馆内运营工作，为明确服务中心的部门职责及各管理岗工作人员的具体工作职责，特进行以下说明：

一、岗位设置及人员编制

部门名称：服务中心 直接上级：总经理/副总经理 本级总责：服务中心负责人 二级总责：服务中心主管、内业

其他人员：现场管理员班长、讲解员、现场管理员

二、部门职责

服务中心负责展馆来访游客的咨询、引导及会议服务、接待，展馆内卫生清洁及安全巡查工作。具体职责是：

负责为游客提供咨询、引导，安排讲解员为游客提供细致周到的导览及讲解服务；

负责为游客提供所需的必要服务；

负责为来访领导安排会议接待服务；

负责展馆内安全情况巡视检查和管理，维护良好的治安秩序；

负责收集游客的建议、批评和投诉并给予反馈；

负责制订并组织服务中心的管理制度、管理办法和应急预案；

讲解员及管理员的签到考勤管理。

针对讲解员、管理员制定详细、高效、灵活的培训计划，拟定培训制度，定期实施培训与考核，考核结果纳入绩效考核的一部分； 定期开展调研工作，听取游客对讲解员与管理员服务工作的意见、建议，甚至是批评、投诉，对游客不满意的方面逐项分析，找出原因，立即采取整改措施，并及时对提出问题的游客进行回访；

对展馆内拾到的遗失物品加以分类管理，等待失主的招领，保存期满的遗失物品按照规定进行处理；

负责保洁相关的其它工作，维护展馆内卫生；

熟悉工作流程，密切配合各部门工作。三、岗位职责

（一）服务中心负责人

负责展馆服务中心的全面领导和管理工作；

负责来访领导的会议接待与服务工作；

负责服务中心各项管理体系的构建；

建立健全服务中心管理制度并监督实施；

负责监督检查物业公司中的保洁工作，及时与物业公司的管理人员进行沟通；

负责对物业公司的保洁工作进行培训及考核；

负责编制游客服务指南资料；

负责处理游客重大投诉；

负责定期提报本部门年度工作总结、工作计划；

负责本部门员工考评、培训指导；

指导和督促讲解员及管理员做好对游客的接待服务及导览讲解工作；

负责展馆内讲解员及管理员的绩效考核与培训工作；

负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；

检查员工的服务工作流程，确保服务质量；

定期召开工作例会； 负责相关部门工作的协调与配合；

遵守公司的规章制度、考勤制度等条款；

完成上级管理领导交待的其它工作。

（二）服务中心主管

配合协助部长负责服务中心的日常管理工作；

每日检查服务中心讲解员、管理员的整体面貌、礼仪服饰，主要包括他们在工作中的着装、妆容、语言及形体、仪态、举止等，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务，树立展馆的良好形象；

紧急情况预警通知，并及时上报；

负责外来参观人员的讲解及接待工作；

负责日常值班及交接班管理；

负责所有会议服务所需物品的保管，会议接待需要时及时取出使用；

负责讲解员及管理员每月考勤签到的记录和管理；

协助做好出/入口处的客流疏导工作；

遵守公司的规章制度、考勤制度等条款；

完成上级领导交待的其它工作。

（三）服务中心内业

协助部长负责各种文案的撰写及各项活动的策划安排；

文档资料收集整理，建立相关台账及存档管理；

对领导来访参观的接待及会议服务情况做好登记和记录；

对每日工作情况及工作流程做好记录，周一报至赵部长处，以供周二例会使用； 整理、记录接待备品的使用情况，如需添置备品，做好申报表格交至办公室；

规范讲解员、管理员的日常行为，做好相应的考核记录，包括卫生、仪容仪表等；

对讲解员、管理员的考勤情况做好记录；

负责检查、监督、指导讲解员及管理员的工作情况，提出合理化建议；

对讲解员及管理员在馆内发现的问题进行收集和整理，在例会时统一提交；

培训经费的预算与管理；

负责安排和实施对讲解员及管理员的专业能力测验，制定考核计划，定期进行阶段性的学习与考核。对考核结果进行记录和汇总，纳入绩效考核的一部分；

拓展讲解员、管理员的业务学习范围；

负责安排对讲解员及管理员进行定期的专项培训，制定详细、高效、灵活的培训计划；

负责讲解员及管理员的绩效考核管理；

遵守公司的规章制度、考勤制度等条款；

完成上级领导交待的其它工作任务。

（四）服务中心现场管理员班长

定时、定点对本工作区域进行巡检，做好巡查记录；

早8:30分到岗后检查管理员的仪容仪表，是否带妆、着装是否规范符合标准。提醒佩戴怪异夸张配饰的管理员，立即摘除后才能上岗；

在岗期间站姿要标准，不左顾右盼；

接待领导及访客前提醒管理员换装，并进行检查；

遇到领导、来宾主动打招呼，听到招呼立即上前应答；

随时监督现场管理员的工作状态，组织现场管理员维护馆内秩序；

督导现场管理员工作，检查各自楼层的卫生；

及时正确处理突发事件，遇到问题及时向部门领导汇报，接到工作任务及时向现场管理员传达；

扎实掌握所有学习内容，完成考核内容，注意对所学内容及时更新；

上下班不迟到不早退，按时签到打卡；

遵章守纪，严格执行《服务中心规章制度》等章程；

如遇特殊情况需要请假调休，要及时汇报，并填写报告单。

（五）服务中心讲解员

上岗前应自检互检仪容仪表；

早8:30准时到岗，穿工装，佩戴胸牌、领结、领带、头花等；

对讲解稿的全部内能做到完全脱稿背诵；

扎实掌握所有学习内容，完成考核内容，注意对所学内容及时更新；

在岗时间内注意礼貌礼节，不能与游客发生争执；

说话时注意语气言词，多用尊称，多征求对方的意见；

讲解时注意站姿、站位，不能随意晃动；

为游客提供优质的讲解服务；

提示游客禁止触摸展品与展板；

如遇客流高峰期，提示游客不要走散；

为游客细心讲解，耐心解答游客所提出的疑问；

服务台内，为旅客提供咨询与引导；

服从上级指令并快速落实；

突发事件及时上报。突发事件包括：火灾、地震、踩踏、医疗救护、漏水、电器插 排漏电、闻到气味、高空坠物、游客扶梯攀爬等；

如遇突发事件时要有序疏散该楼层内的人员。（六）服务中心现场管理员

早8:30准时到岗，穿工装，佩戴胸牌、领结、领带、头花等；

在岗期间站姿要标准，不左顾右盼；

在岗时间内注意礼貌礼节，不能与游客发生争执；

负责自己区域内的卫生；

负责检查自己区域内的物品摆放及是否损坏；

禁止游客破坏展品及展板；

遇到领导、来宾主动打招呼，听到招呼立即上前应答；

如遇游客出现违规行为应及时制止；

服从上级指令并快速落实；

扎实掌握所有学习内容，完成考核内容，注意对所学内容及时更新；

突发事件及时上报。突发事件包括：火灾、地震、踩踏、医疗救护、漏水、电器插排漏电、闻到气味、高空坠物、游客扶梯攀爬等；

如遇突发事件时，要有序疏散该楼层内的人员；

如遇客流高峰期，提示游客不要走散。

第4篇：展馆运营公司服务中心岗位职责

展馆运营公司服务中心岗位职责

服务中心负责展馆内运营工作，为明确服务中心的部门职责及各管理岗工作人员的具体工作职责，特进行以下说明：

一、岗位设置及人员编制

部门名称：服务中心 直接上级：总经理/副总经理 本级总责：服务中心负责人 二级总责：服务中心主管、内业

其他人员：现场管理员班长、讲解员、现场管理员

二、部门职责

服务中心负责展馆来访游客的咨询、引导及会议服务、接待，展馆内卫生清洁及安全巡查工作。具体职责是：

 负责为游客提供咨询、引导，安排讲解员为游客提供细致周到的导览及讲解服务；  负责为游客提供所需的必要服务；  负责为来访领导安排会议接待服务；

 负责展馆内安全情况巡视检查和管理，维护良好的治安秩序；  负责收集游客的建议、批评和投诉并给予反馈；

 负责制订并组织服务中心的管理制度、管理办法和应急预案；  讲解员及管理员的签到考勤管理。

 针对讲解员、管理员制定详细、高效、灵活的培训计划，拟定培训制度，定期实施培训与考核，考核结果纳入绩效考核的一部分；

 定期开展调研工作，听取游客对讲解员与管理员服务工作的意见、建议，甚至是批评、投诉，对游客不满意的方面逐项分析，找出原因，立即采取整改措施，并及时对提出问题的游客进行回访；

 对展馆内拾到的遗失物品加以分类管理，等待失主的招领，保存期满的遗失物品按照规定进行处理；

 负责保洁相关的其它工作，维护展馆内卫生；  熟悉工作流程，密切配合各部门工作。

三、岗位职责

（一）服务中心负责人

 负责展馆服务中心的全面领导和管理工作；  负责来访领导的会议接待与服务工作；  负责服务中心各项管理体系的构建；  建立健全服务中心管理制度并监督实施；  负责监督检查物业公司中的保洁工作，及时与物业公司的管理人员进行沟通；  负责对物业公司的保洁工作进行培训及考核；  负责编制游客服务指南资料；  负责处理游客重大投诉；

 负责定期提报本部门年度工作总结、工作计划；  负责本部门员工考评、培训指导；

 指导和督促讲解员及管理员做好对游客的接待服务及导览讲解工作；  负责展馆内讲解员及管理员的绩效考核与培训工作；  负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；  检查员工的服务工作流程，确保服务质量；  定期召开工作例会；

 负责相关部门工作的协调与配合；  遵守公司的规章制度、考勤制度等条款；  完成上级管理领导交待的其它工作。

（二）服务中心主管

 配合协助部长负责服务中心的日常管理工作；

 每日检查服务中心讲解员、管理员的整体面貌、礼仪服饰，主要包括他们在工作中的着装、妆容、语言及形体、仪态、举止等，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务，树立展馆的良好形象；

 紧急情况预警通知，并及时上报；  负责外来参观人员的讲解及接待工作；  负责日常值班及交接班管理；

 负责所有会议服务所需物品的保管，会议接待需要时及时取出使用；  负责讲解员及管理员每月考勤签到的记录和管理；  协助做好出/入口处的客流疏导工作；  遵守公司的规章制度、考勤制度等条款；  完成上级领导交待的其它工作。

（三）服务中心内业

 协助部长负责各种文案的撰写及各项活动的策划安排；  文档资料收集整理，建立相关台账及存档管理；  对领导来访参观的接待及会议服务情况做好登记和记录；

 对每日工作情况及工作流程做好记录，周一报至赵部长处，以供周二例会使用；  整理、记录接待备品的使用情况，如需添置备品，做好申报表格交至办公室；  规范讲解员、管理员的日常行为，做好相应的考核记录，包括卫生、仪容仪表等；  对讲解员、管理员的考勤情况做好记录；

 负责检查、监督、指导讲解员及管理员的工作情况，提出合理化建议；  对讲解员及管理员在馆内发现的问题进行收集和整理，在例会时统一提交；  培训经费的预算与管理；

 负责安排和实施对讲解员及管理员的专业能力测验，制定考核计划，定期进行阶段性的学习与考核。对考核结果进行记录和汇总，纳入绩效考核的一部分；  拓展讲解员、管理员的业务学习范围；

 负责安排对讲解员及管理员进行定期的专项培训，制定详细、高效、灵活的培训计划；  负责讲解员及管理员的绩效考核管理；  遵守公司的规章制度、考勤制度等条款；  完成上级领导交待的其它工作任务。

（四）服务中心现场管理员班长

 定时、定点对本工作区域进行巡检，做好巡查记录；

 早8:30分到岗后检查管理员的仪容仪表，是否带妆、着装是否规范符合标准。提醒佩戴怪异夸张配饰的管理员，立即摘除后才能上岗；  在岗期间站姿要标准，不左顾右盼；

 接待领导及访客前提醒管理员换装，并进行检查；  遇到领导、来宾主动打招呼，听到招呼立即上前应答；

 随时监督现场管理员的工作状态，组织现场管理员维护馆内秩序；  督导现场管理员工作，检查各自楼层的卫生；

 及时正确处理突发事件，遇到问题及时向部门领导汇报，接到工作任务及时向现场管理员传达；

 扎实掌握所有学习内容，完成考核内容，注意对所学内容及时更新；  上下班不迟到不早退，按时签到打卡；

 遵章守纪，严格执行《服务中心规章制度》等章程；  如遇特殊情况需要请假调休，要及时汇报，并填写报告单。

（五）服务中心讲解员

 上岗前应自检互检仪容仪表；

 早8:30准时到岗，穿工装，佩戴胸牌、领结、领带、头花等；  对讲解稿的全部内能做到完全脱稿背诵；

 扎实掌握所有学习内容，完成考核内容，注意对所学内容及时更新；  在岗时间内注意礼貌礼节，不能与游客发生争执；  说话时注意语气言词，多用尊称，多征求对方的意见；  讲解时注意站姿、站位，不能随意晃动；  为游客提供优质的讲解服务；  提示游客禁止触摸展品与展板；  如遇客流高峰期，提示游客不要走散；  为游客细心讲解，耐心解答游客所提出的疑问；  服务台内，为旅客提供咨询与引导；  服从上级指令并快速落实；

 突发事件及时上报。突发事件包括：火灾、地震、踩踏、医疗救护、漏水、电器插 排漏电、闻到气味、高空坠物、游客扶梯攀爬等；  如遇突发事件时要有序疏散该楼层内的人员。

（六）服务中心现场管理员

 早8:30准时到岗，穿工装，佩戴胸牌、领结、领带、头花等；  在岗期间站姿要标准，不左顾右盼；

 在岗时间内注意礼貌礼节，不能与游客发生争执；  负责自己区域内的卫生；

 负责检查自己区域内的物品摆放及是否损坏；  禁止游客破坏展品及展板；

 遇到领导、来宾主动打招呼，听到招呼立即上前应答；  如遇游客出现违规行为应及时制止；  服从上级指令并快速落实；

 扎实掌握所有学习内容，完成考核内容，注意对所学内容及时更新；

 突发事件及时上报。突发事件包括：火灾、地震、踩踏、医疗救护、漏水、电器插排漏电、闻到气味、高空坠物、游客扶梯攀爬等；  如遇突发事件时，要有序疏散该楼层内的人员；  如遇客流高峰期，提示游客不要走散。

第5篇：服务中心岗位职责

服务中心岗位职责3篇

本文目录

1.服务中心岗位职责

2.农业服务中心主任岗位职责 3.服务中心夜班服务员岗位职责

在后勤集团领导下，主管学生宿舍管理服务中心的管理和服务工作。具体职责如下：

1.做好与学生宿舍管理委员会的沟通联络工作，确保学校学生宿舍管理方面各项工作的落实。

2.制订、完善和落实标准化管理服务工作的各项规章制度。

3.根据后勤集团有关规定，做好本中心各岗位职工的招聘、考核、管理工作。

4.在宿舍区开辟适合学生特点的多种服务，为学生排忧解难。

5.根据现有学生宿舍状况，做好宿舍楼修缮、室内家具配备的计划，并联系落实。

6.对中心的整体经济运转情况负责。

7.服从后勤集团的统一领导，完成领导交办的其他工作。农业服务中心主任岗位职责

服务中心岗位职责（2）| 返回目录

1.负责水库、山平塘等农村水利基础设施的维护和管理，确保正常运行，充分发挥水利工程的效益。

2.宣传《水法》、《水土保持法》等法律法规和政策，协调处理有关纠纷和受理案件。

3.做好水土保持工作，加强水土保持基础设施建设，绿化山川。

4.做好汛期防汛工作，制定防汛预案，落实责任制和各项措施，做好应急和物资准备，确保安全度汛。

5.负责乡镇船舶的安全监督管理工作。

6.完成上级和领导交办的其他工作。服务中心夜班服务员岗位职责

服务中心岗位职责（3）| 返回目录

1.迅速整理已结账的房间。

2.麵服务员工作报告裁楼层酒水控制表。

3.通知送餐饮部收回客房的餐具，收集挂在客房门上的洗衣袋及客房挂出的早餐牌。

4.向工程部报告所管辖区内的维修事项，并检査维修结果。

5.夜间巡视楼层时，清扫防火通道墙壁、扶手及消防栓，清扫所有楼层的工作电梯。

6.配合保安人员巡察所有楼层、走廊,做好客房保安工作，协助值班经理处理突发事件。

7.完成交班的各项工作，并编写大事记录和工作日记。

第6篇：服务中心岗位职责

服务中心岗位职责3篇

本文目录服务中心岗位职责农业服务中心主任岗位职责服务中心夜班服务员岗位职责

在后勤集团领导下，主管学生宿舍管理服务中心的管理和服务工作。具体职责如下：

1.做好与学生宿舍管理委员会的沟通联络工作，确保学校学生宿舍管理方面各项工作的落实。

2.制订、完善和落实标准化管理服务工作的各项规章制度。

3.根据后勤集团有关规定，做好本中心各岗位职工的招聘、考核、管理工作。

4.在宿舍区开辟适合学生特点的多种服务，为学生排忧解难。

5.根据现有学生宿舍状况，做好宿舍楼修缮、室内家具配备的计划，并联系落实。

6.对中心的整体经济运转情况负责。

7.服从后勤集团的统一领导，完成领导交办的其他工作。

农业服务中心主任岗位职责服务中心岗位职责（2）| 返回目录

1.负责水库、山平塘等农村水利基础设施的维护和管理，确保正常运行，充分发挥水利工程的效益。

2.宣传《水法》、《水土保持法》等法律法规和政策，协调处理有关纠纷和受理案件。

3.做好水土保持工作，加强水土保持基础设施建设，绿化山川。

4.做好汛期防汛工作，制定防汛预案，落实责任制和各项措施，做好应急和物资准备，确保安全度汛。

5.负责乡镇船舶的安全监督管理工作。

6.完成上级和领导交办的其他工作。

服务中心夜班服务员岗位职责服务中心岗位职责（3）| 返回目录

1.迅速整理已结账的房间。

2.麵服务员工作报告裁楼层酒水控制表。

3.通知送餐饮部收回客房的餐具，收集挂在客房门上的洗衣袋及客房挂出的早餐牌。

4.向工程部报告所管辖区内的维修事项，并检査维修结果。

5.夜间巡视楼层时，清扫防火通道墙壁、扶手及消防栓，清扫所有楼层的工作电梯。

6.配合保安人员巡察所有楼层、走廊,做好客房保安工作，协助值班经理处理突发事件。

7.完成交班的各项工作，并编写大事记录和工作日记。相关内容

局后勤服务中心电工班工作职责 供水管网设施服务中心工作职责 旅游服务中心工作职责

服务中心岗位职责3篇

第7篇：品牌中心岗位职责及要求

关于品牌总监、品牌经理

资深AE

AE

助理AE的岗位职责及要求

品牌总监：负责品牌中心客户服务体系的建立

负责品牌中心客户服务人员的招募、培训、人力资源的调配

负责客户关系的定期、不定期的拜访、维护

负责品牌中心客户服务人员的专业力提升及考评

负责客户服务过程中重点、难点问题的指导解决

负责新客户的开发、跟进

向公司行政运营总监及总经理负责

品牌经理：项目小组负责人，灵魂人物

能够带领团队正确而深刻的洞悉客户需求

能够带领团队运用最巧妙的工作方法高效、高质的完成工作

能够带领团队沿着正确的方向一路前行

能够充分激发团队成员的工作激情与才能为客户提供高于客户期望值的工作

思维敏锐、口头与书面沟通能力俱佳

对客户具有很高的敏感度，对可能出现的问题能够洞察准确，并防患于未然

对文字及视觉画面均有较高的鉴赏力

对竞争对手及市场的敏感度高

发现问题、分析问题、解决问题能力强

策略思维能力强、懂得归纳、善于总结

学习力超强、同时关注组内人员的成长

关注客户生意的同时，关注项目组运营成本 及时收回月费

与客户保持良好关系、同时能够让客户认可团队，从而认可尚美佳

品牌经理至少负责两个及两个以上项目，品牌经理根据项目需要配备助理同时担负助理AE的培养职责。

向品牌总监负责

品牌经理需有能力撰写项目阶段策略报告、月度执行报告、月度营销推广总结报告、项目推广诊断报告、项目客群分析报告、月度市场竞争分析报告、驻场报告

AE，资深AE： 项目小组负责人，灵魂人物

能够带领团队正确而深刻的洞悉客户需求

能够带领团队沿着正确的方向一路前行

能够带领团队运用最巧妙的工作方法高效、高质的完成工作

能够充分激发团队成员的工作激情与才能为客户提供高于客户期望值的工作

思维敏锐、口头与书面沟通能力俱佳

对客户具有很高的敏感对，对可能出现的问题能够洞察准确，并防患于未然

对文字及视觉画面均有较高的鉴赏力

对竞争对手及市场的敏感度高

发现问题、分析问题、解决问题的能力强

策略思维能力强、懂得归纳、善于总结

学习力超强、同时关注组内人员的成长

关注客户生意的同时，关注项目组运营成本及时收回月费

与客户保持良好关系、同时能够让客户认可团队，从而认可尚美佳是独立负责一个项目，没有助手，也不担负培养助理如品牌大组内有品牌经理，向品牌经理负责，资深AE须有能力撰写项目月度总结报告、客户分析报告、月度市场竞争分析报告、驻场报告

AE：

处于项目的对接人向项目负责人的过度转型阶段熟悉AE各环节工作流程，能够独立完成与客户的沟通及对接工作

能够带领团队运用最巧妙的工作方法高效、高质的完成工作

能够充分激发团队成员的工作激情与才能为客户提供高于客户期望值的工作

思维敏锐、口头与书面沟通能力俱佳

对客户具有很高的敏感对，对可能出现的问题能够洞察准确，并防患于未然

具有文字及视觉画面均有一定鉴赏力

对竞争对手及市场的敏感度高

具备发现问题、分析问题、解决问题的能力

具备一定策略思维能力、懂得归纳、懂得总结

AE的职责

项目已成交

如无品牌经理直接向品牌总监负责 项目阶段推广分析报告、超强的执行能力，学习能力强

具有超强的责任感，能够把控工作节点及品控时间，不拖拉，不延误

关注客户生意的同时，关注项目组运营成本 及时收回月费

与客户保持良好关系、同时能够让客户认可团队，从而认可尚美佳 直接负责人品牌经理或客户总监

AE必须撰写项目月度总结方案、月度市场竞争分析报告、驻场报告

如品牌大组内有品牌经理，向品牌经理负责，如无品牌经理直接向品牌总监负责

助理AE：思维敏锐、善解人意

口头与书面沟通能力俱佳 具有超强的执行力和责任感 谦虚、谨慎、认真、细致

吃的了苦，经得起磨练，并善于与他人合作 学习力强，工作踏实

助理AE必须撰写项目月度总结方案、周市场竞争分析报告、驻场报告 助理AE对品牌经理负责

尚美佳中国品牌中心 二零零八年七月二十九日