培训机构营销部岗位职责（精选8篇）_培训机构各岗位职责

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第1篇：营销策划部机构设置及岗位职责

营销策划部机构设置及岗位职责

(一)部门建制

根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。(二)组织架构图 见附件(三)岗位职责 A.营销策划部经理

是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。

在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。

定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。

具体岗位职责：

1)负责营销部的全面管理工作

2)制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案 3)对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核 4)负责与公司其他部门的沟通与协调 5)对营销费用进行严格控制与监督

6)负责对营销合同等事务的直接监督与把控 7)确保销售、回款目标的完成8)负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作 9)代表公司负责处理客户要求及投诉等

B.策划主管

统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。

1)负责项目的策划工作。2)负责执行项目的阶段性营销策划方案。3)负责项目的平面推广工作。

4)负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。5)负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。6)负责户外的选址和更换画面。7)负责协调样板间的设计及布置。8)负责协调外卖场的设计及包装。C.策划执行

1)根据策划方案制定月度活动方案。

2)根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。3)现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。4)根据策划包装方案，完成现场的包装、布置工作。

5)外卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。6)售楼处及会所日常的调整和维护。7)现场物料的印刷和支持。D.资源管理

1)负责制定全年的费用计划及阶段性的费用计划。2)费用的控制及每月费用报表。

3)合同的签订、审批、付款及合同台帐管理。4)资源公司的拓展和管理。

5)配合大客户做好组织客户的活动工作。6)每天客户情况统计及分析。7)现场接待所需物料的准备及补充。8)现场物业人员的协调。E.销售主管：

管理、激励销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。

1)确保销售现场、回款目标的完成 2)负责制定售楼部内部管理细则； 3)监督销售现场规章制度执行；

4)负责来访、来电客户资料的整理和分析；

5)负责帮助分析销售员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期； 6)负责销售指标的任务分解，制定销售员日工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度； 7)协调内部关系；

8)负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作；

9)负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训； 10)汇总销售信息；

11)对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。

12)负责对洛阳市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。F.销售代表（置业顾问）

销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。

1)在销售主管的直接领导下开展各项工作；

2)熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务； 3)了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等； 4)通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理； 5)树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度； 6)销售员施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务； 7)有疑问应及时向主管或者经理反映；

8)爱护售楼处财物，要做到节约水电，不打私人电话； 9)负责签约并及时回收房款；

10)自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手； 11)每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作总结》及《客户来访分析表》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》；

12)当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！东方今典”； 13)负责客户的直接接待工作及合同的签定； 14)负责销售周记原始资料的登记工作； 15)购房欠款的催款工作；

16)反馈客户信息并提出合理化建议； 17)现场操作水平及业务流程的熟知与应用； 18)客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划； 19)与各部门的沟通、配合； 20)与各同事之间的配合； G.客服主管： 1)客服部的人员岗位分工及岗位的日常培训、商品房合同的范本及销售案场和本部门的关于范本内容、银行按揭的相关知识的培训、电脑输机的培训。

2)建立客户台帐、销控及客服部的相关工作表格及流程。

3)和营销部经理建立及制定销控价格表，户型图纸，面积、交房标准、附加协议、刻章等相关原始资料。

4)做销售现场的销控，带领本部门的按揭人员做合同的备案抵押和放款的工作。

5)负责客户买房的所交款项的审核及和公司财务部对接的工作。6)负责销售部所有商品房合同的审核工作。

7)办理房管局商业贷款、公积金贷款资格申请及相关手续的办理。8)负责维护银行和房管局的相关关系。9)办理日常销售部的抽卡整理工作。

10)催办及落实房卡的及时签订工作，以保证销售回款任务的完成。11)解决客服部其他工作人员的工作难题及保证客服部按揭回款任务的完成。

12)监督管理客服部其他人员的日常工作与考核。

13)负责销售前和相关部门接洽，对预售的各楼层的面积的预测工作。14)负责对成交客户资料的整理和分析以及余房的分析。

15)根据销售状况排出回款周计划表和月计划表，并制定部门考核激励制度。16)解决工作中出现的难题，负责本部门对外关系（房管局和银行）的协调和根公司其它部门的协调工作。

17)处理本部门的有关文案工作并对相关的文件和联系函的存档。18)处理领导临时交办的重要任务。H.客服专员（2名）：

1)接收销售部转交的商品房买卖合同及相关所有客户资料并配合客服部主管对其提供的客户资料进行审核。

2)填写《用章申请表》，把《商品房买卖合同》，《洛阳市房地产抵押合同》，《抵押申请登记表》到公司加盖合同章，公司公章及法人章。3)收集齐相关所有申贷的客户资料，约客户到银行面签。并办理公证。4)去房管局办理房卡抽回的手续，通知销售部，约客户过来签订房卡。5)房卡由案场通知客户签完后，交到客服部，回公司加盖公司公章及法人章。

6)银行审批通过后，去银行办理相关手续及盖章。7)回公司加盖借款合同公章及启缝章。8)到房管局抵押科办理抵押手续。

9)抵押审批合格后，去银行办理相关放款手续。

10)去公司领取客户的代收按揭费用，并去房管局和银行代客户办理交款的相关手续。

11)通知公司财务部回款的金额和房号。12)填写按揭放款情况登记表。

13)根据客服部的工作具体情况，办理客服部主管安排的其他工作。I.销售内勤工作职责（1名）

1)负责每日客户台帐的登记及整理。

2)负责向集团营销中心上报销售日报及财务日报等相关表格。

3)协助客服主管对客户交纳的所有款项进行审核并开具相关收款通知。4)负责向公司领导及相关部门上报相关数据。

5)负责案场合同及合同附件等相关资料的发放及登记整理。

6)负责客服部所有文件（如：优惠审批单、退房申请、调房申请、延期付款申请及公司下发的相关文件等）的归档及整理。7)负责销售现场办公用品的报批及领用、发放等。8)负责所有合同网上备案。9)负责按揭合同网上备案及打印。

10)配合按揭人员完成合同资料的准备及盖章工作。11)负责所有备案合同的存档及返还工作。12)完成客服部主管交办的其他任务。J.客户资源主管岗位职责

1)负责制定外卖场内部管理细则；

2)负责大客户单位、重点社区资源的拓展和具体工作组织实施； 3)负责客户资源组织的社区、大客户单位及各项路演活动； 4)监督外卖场规章制度执行； 5)负责和相关连锁店各项事务对接。6)负责监督连锁店开展的配合推广工作。7)负责对连锁店进行资料及物料补充。8)负责对连锁店场地布置的安排。

9)负责建立连锁店客户对接日报邮箱、QQ群等，并每日进行统计分析和反馈。

10)负责对连锁店举行的活动进行跟踪和反馈。11)负责对连锁店交流沟通的文件进行存档。12)负责与销售现场及外卖场主管客户对接。

13)负责对销售现场及外卖场的到访客户进行统一登记电子台帐并存档。14)负责根据销售现场及外卖场的到访客户登记情况进行日报、周报、月报分析上报营销部经理、集团营销中心和公司总经理并存档。15)负责联盟商家信息的统计及存档。

16)负责户外广告及其他竞争对手销售策略和推广报道的调查与研究并形成统一的文本上报公司并存档；

17)负责所有客户资源组组员推荐客户以及推荐成交客户的日、月工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度； 18)负责对推荐来访、来电客户资料的整理和分析；

19)负责帮助分析组员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期； 20)协调内部关系；

21)负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对组员培训； 22)对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。23)负责外卖场与各部门之间协调与沟通工作； 24)汇总销售信息； K.客户资源组员岗位职责

1)在客户资源主管的直接领导下开展各项工作； 2)熟练掌握项目的所有业务知识；

3)积极进行销售推荐工作，按时完成销售推荐任务；

4)了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：销售策略、客户群分布、营销活动、推广情况等；

5)及时反馈大客户单位、重点社区信息给主管或者经理；

6)树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度； 7)负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、推荐、维系、再推荐等各项业务；

8)有疑问应及时向主管或者经理反映；

9)爱护外卖场财物，要做到节约水电，不打私人电话；

10)自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手； 11)每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作总结》及《客户来访分析表》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》；

12)当日值班的客户资源组员负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！东方今典”； 13)负责推荐周记原始资料的登记工作；

14)协助销售员对推荐成交客户的购房欠款的催款工作； 15)反馈客户信息并提出合理化建议； 16)现场操作水平及业务流程的熟知与应用；

17)客户梳理、分析及解决方案，制定拜访、回访计划； 18)与各部门的沟通、配合； 19)与各同事之间的配合；

河南东方房地产开发有限公司营销策划部

2008年3月

第2篇：营销部岗位职责

各岗位职责：

一、〈营销部经理〉：

1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。

5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。

6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。

7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。

8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。

9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。

10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。

11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。

二、〈会议团队销售〉：

1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。

2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。

3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。

4、接待好来店参观客户。

5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。

6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。

9、处理好与酒店其他部门的关系。

10、做好重要政府团队的VIP接待。

三、〈旅行社销售〉：

1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是长江三角洲地区，与北京大型旅行社总部，制定每周走访计划。

2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。1）、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。2）、接待好来店参观客户。

3）、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。4）、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

5）、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。6）、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。7）、处理好与酒店其他部门的关系。

四、〈宴会销售〉：

1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。

2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。

3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。

4、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况，做出总结。

5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。

6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。

7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排。

8、出访宴会客户，做好内部接待。

9、实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。

10、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。

11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问题，及时反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便及时处理和纠正。

12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。

五、〈商务销售〉：

1、熟悉酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定期登门拜访。

2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。

3、定期或不定期举行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。

4、做好销售记录，每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。

5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。

6、协调好与酒店各相关部门的关系。

7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。

8、协助财务做好客户催收帐款。

9、开发酒店长住户，达到一定的出租率。

10、制定吸引长住户的计划，并付诸实施。

11、建立长住户档案，并定期拜访。

12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。

13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。

六、〈电作小组〉：

1、根据酒店经营的要求和营销部经理的指示，利用网络、媒体、短信平台等多种渠道，建立客户与酒店之间的密切联系

第3篇：营销部岗位职责

二、营销策划公司部门、岗位职责

营销策划总经理

1、根据董事会决议及下达的指标，结合公司销售中心、项目中心、物业公司等各相关部门，深入分析市场态势及其市场份额，制定营销策划公司年度工作计划及时间表，交由集团总裁审批；

2、全面主持营销策划公司日常事务工作；

3、管理营销策划公司下属市场部、广告部、策划部、产品部工作，并进行监督、跟进；

4、沟通协调营销公司与其合作部门的日常工作。

广告部

1、与广告公司进行业务对接与沟通，制定广告及媒体策略；

2、跟进广告公司相关策略及创意、设计工作的执行；

3、跟进广告投放和媒介选择；

4、整合新闻媒体资源，搞好与新闻媒体有关负责人及记者的关系；

5、积极配合新闻媒体的新闻报道工作，为记者采访报道提供方便；

6、收集媒体信息、整合媒体资源、建立媒体档案。

市场部

1、区域房地产市场调研与分析；

2、竞争物业及态势调研与分析；

3、为项目的可行性研究、投资分析提供市场数据；

4、组织开展专题市场调研；

5、定期提供市场作息简报。

策划部

1、拟定阶段性营销推广方案；

2、拟定营销推广计划并组织实施；

3、负责客户会及客户关系维系；

4、提出相关营销推广创意与建议；

5、依据市场、企业情况适时调整营销计划。

产品部

1、负责规划设计任务书及规划设计相关文件的撰写；

2、负责与规划设计公司的业务对接，代表公司发表专业意见；

3、组织公司相关规划设计会议；

4、就产品相关理念、思路、特点向公司进行阐释；

5、协助公司负责人进行产品定价、成本分析、产品定位等工作。

第4篇：营销部岗位职责

营销部职能

第一章 定位 第一条 营销一部是公司产品与服务市场开发、销售的权责部门。

第二条 营销一部是公司实现销售额目标的权责部门之一。第三条 营销一部是本部门销售合同签订与货款回收、客户关系维护与客户管理的权责部门。

第二章 职能界定

第四条 负责计划与实现年度销售目标。有权提出营销政策与市场推广计划建议，有权开发和培育新产品市场。有责实现营销一部年度销售目标。

第五条 负责市场推广计划。有权策划与实施公司整体的市场推广计划，有责通过市场活动促进与配合营销一部、营销二部及绍兴公司实现年度销售目标。

第六条 负责签订销售合同。有权根据公司的营销政策、技术能力、产品与服务、价格体系与客户进行商务谈判，进而签订合同。有责维护市场价格体系稳定，有责确保所签订合同是公司有能力履行的，控制和防范签约风险。

第七条 负责向客户介绍推广公司的产品与服务。有权按客户的需求和喜好推荐公司经销的各类产品和服务，有责正确、全面、客观的向客户介绍公司所经销产品名称、品牌、尺寸、型号、价格及设备运作原理等。有责减少因客户对产品认知不足导致的选型错误，功能匹配不合适的风险；有责杜绝因产品功能达不到客户需求所导致的履约风险。

第八条 负责公司客户资源信息的利用。有权利用客户资源信息开拓市场，有责用全力用好客户资源信息，达成销售目标，减少客户资源信息浪费或空置现象。

第九条 负责客户管理。客户信息是公司重要资源，客户信息的所有权归公司。有权对客户信息进行严格管理，有权开展客情维护活动；有责杜绝客户信息和公司市场商业信息泄露。

第十条 负责公司与客户在签订合同和履行合同过程中的协调沟通。有权维护公司利益，有责按全面、准确、具体的要求将客户的要求提交公司，并同时有责将公司的意见反馈给客户。

第十一条 负责销售回款。有责按合同规定按时按额收回应收帐款，杜绝环帐死帐。

第5篇：营销部岗位职责

营销部长岗位职责

1、根据公司发展战略，协助总经理组织制定公司年度销售目标，计划，并负责实施；

2、组织本部门年度方针目标的分解落实及经营目标的落实与实施；

3、定期、准确向总经理和销售人员提供客户销售数据，为公司营销管理决策提供信息支持；

4、组织本部门各项规章制度的建立，完善与推进执行工作；

5、负责组织并监督部门主管对本部门评审程序，服务控制程序，顾客满意度调查程序体系的贯彻和执行；

6、负责组织并监督内勤人员对常规和特殊要求合同正式文本进行评审及合同签订工作；

7、分析销售报表，组织召开销售会议，推动内部管理的持续改进；

8、监督所属模块工作进度并确保完成效果；

9、监督本部门员工服务意识、教育、培训，提升整体素质；

10、负责本部门团队建设，对下属人员的工作业绩考核并给予指导，提出下属人员的奖励、职务调动、处罚等的建议；

11、负责对所述人员的日常监督管理，提高工作效率，保质保量完成工作任务；

12、认真完成领导交办的其他工作。

内勤主管岗位职责

1、结合公司手册和程序文件的要求，根据公司销售目标，协调营销部与各部门之间的工作；

2、负责销售内勤日常工作情况的监督管理，全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供支持；

3、确保内勤工作的正常开展，发现问题及时协调解决；

4、负责客户作业指导书、操作手册的编制、落实、检查和监督工作；

5、合理安排销售内勤工作，做好内务与外部销售人员的协调工作；

6、负责销售内勤工作纪律及6S相关工作的监督，对销售内勤工作进行检查，发现问题及时纠正；

7、负责监督内勤对客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作的完成情况;

8、按期完成部门例会、月度工作计划及本职的各项工作；

9、负责确定对销售内勤的业务技能培训方向并提出申请，跟踪落实，提升整体素质；

10、负责对销售内勤进行考核，根据公司制度，提出下属人员的奖励、职务调动、处罚等的建议；

11、负责对所述人员的日常监督管理，提高工作效率，保质保量完成工作任务。

12、认真完成领导交办的其他工作。

销售内勤岗位职责

1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；

2、负责对销售订单的审核工作，按作业指导书及相关标准做好发货前的资料准备工作；

3、负责客户文件的收发工作及部门资料（如购销合同、采购订单的存档、登记等）的档案管理工作，做到销售信息有据可查；

4、与相关部门进行沟通，执行客户订单的确认及发货进度的跟踪等工作；

5、负责客户满意度调查表的发放和回收，及时传递并处理客户反馈的意见及建议；

6、传达客户投诉，督促相关部门的客诉处理进度，跟踪处理结果及时回复至客户端；

7、执行公司体系要求的相关工作；

8、及时汇报客户订单异常情况；

9、做好本岗位的6S工作；

10、提出日常合理化改进意见；

11、认真完成领导交办的其他工作。

第6篇：营销部岗位职责

阳江新新图书有限公司

营销部岗位职责

1、经理：主持部门全面工作。

2、副经理：协助部门经理开展工作，并做好分管的部门工

作。

3、门市主管：做好门市商品管理、商品营销、劳动纪律、清洁卫生等门市事务管理工作。

4、业务主管：负责商品的采购，退货和销售指导及对新品

种的开发等工作。

5、业务主办：协助业务主管做好商品的采购，退货和销售

指导及对新品种的开发等工作。

6、组长：负责所管辖楼层的员工管理、商品的管理、陈列、营销及商场卫生等工作。

7、营业员：负责对商场商品进行上架、陈列、推销、退货

及卫生等工作。

8、保安：负责场内经营秩序、查验销售小票、防盗报警检

查及指挥客人停车等工作。

9、清洁工：负责门市保洁工作。

营 销 部

第7篇：营销部岗位职责

营销部岗位职责

【篇1：营销部门的职责】

营销部职能

一、职能定位：

1、根据市场环境以及公司的发展，市场营销部主要有四大职能：分析，计划，执行，控制。

2、在公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务。

二、部门职能：

1、负责编制和组织实施公司年度销售计划, 完成公司产品的销售任 务, 确保公司市场和经营目标的达成。

2、负责具体销售合同（定单）的评审与组织实施。3、负责售后服务管理。

4、负责品牌建设和营销人员队伍建设。

5、负责研究、分析各类采购物资的市场发展态势，判断市场价格的变动趋势，提交分析报告，参与制定科技发展战略，负责向技术中心提供国、内外音视频产品市场状况及趋势分析报告。为公司决策提供支持。

6、根据公司月度生产计划和采购策略，负责制定公司采购计划，完成生产经营及办公用品各类物资的采购任务，确保公司生产经营需求及办公的正常。

7、负责深入市场，收集信息，及时掌握所需钢材的价格变化，为采购提供建议，并根据公司要求，及时安排招标，合理甄选供应商，并按采购计划要求负责货物催缴，保证到货速度。

8、负责规范采购流程，在实现成本降低的同时确保采购活动的公开公平公正性，建立、健全、执行供应商管理制度，建立结构合理的供应商网络, 定期对供应商资质进行评估并做出调整。

9、负责来货验收，配合相关部门及时处理货物的质量问题，负责质量信息反馈，负责营销收入和销售费用的管理，为财务提供结算依据。参与企业年度工作报告的编制，负责向财务部提供相应资料。10、负责规范销售流程，在实现销售任务的同时确保公司资金回款率，建立、健全、执行客户管理制度，建立结构合理的客户网络。定期对客户资质进行评估并做出调整。负责客户管理和信用风险管理。11、及时掌握原料的库存信息，合理安排采购，保证生产运行。

12、监督采购结算票据的审核、结算、收缴、传递各种相关手续 的报批工作。

13、负责根据年度销售计划，结合市场行情及生产现状，制定月 度销售计划，并根据产品的销售计划，开发新客户；接收和处理 客户的日常订单，跟踪订单发货情况及货款回收情况。

14、负责建立和维护正确的客户档案，定期拜访客户，了解客户 需求并沟通公司信息；接受好处理产品质量异议；定期进行客户

评估，淘汰不合格供应商。

15、定期收集、整理、分析竞争对手信息，提交竞争对手的分析 报告，并作出相应的总结。

16、认真完成公司领导授权范围内的具体工作事宜与其它临时交 办的任务。

17、参与网络信息建设和企业文化建设，负责向综合办提供职责 范围内的相应资料。

二、工作分析

随着市场经济的发展，旧的经济体制下形成的思想观念、思维方式、工作方法等已经不适应新形势的要求。对此，我们必须解放思想，转变观念，认真研究搞好市场营销工作的方法和措施，适应市场经济发展的要求。

1、必须高度重视市场营销工作，这是企业搞好市场营销的前提。企业的市场营销工作搞得好不好，关键在领导。在工作中，特别是各级领导干部的经营思想要由“生产型”转变到“生产经营型”上来，并把市场营销放在心上，摆到重要议事日程上，经常研究市场营销工作，努力掌握市场营销规律，指导企业生产经营，从而获得最佳经济效益。根据目前钢材企业经济形势，要结合实际，建立市场营销例会制度，实行一天一调度，一天一分析，了解每天的营销动态，取得营销工作的主动权；建立市场跟踪调查制度，组织营销人员深入各大、中型企业开展调查研究，根据他们的生产经营状况，适时调整营销策略，减少营销损失。各级领导在做好分管工作的同时，也要积极主动地做好市场营销工作，开展全方位营销，形成齐抓共管的合力，为企业生产经营的健康发展奠定基础。２、要建立高素质的市场营销队伍。

市场营销不是简单的推销产品，而是一项专业性、业务性很强的工作，它具有了解市场消费需求、指导企业生产经营、开拓销售市场、满足消费者需求等职能。因此，各级领导必须提高对这项工作重要性的认识，强化对市场营销的管理，建立高素质的市场营销队伍。

二是采取“请进来、走出去”的方式，加强对营销人员的培训，提高思想文化素质。

三是鼓励营销人员自学各种业务知识，如市场学、营销学、管理学、商业心理学、公共关系学等知识，指导自己的工作，做到理论与实践的紧密结合。

四是严格营销人员考核制度，对那些工作不认真、不胜任营销的人员及时予以调整，以增强他们的责任感和压力感，激发工作积极性。

３、进一步完善营销机制。

一是健全销售提成、工资、奖金、费用和销售额、货款回收挂钩制度，提高销售人员的积极性。

二是要开阔营销思路，以设备、物资采购为切入点进行市场开拓，必要时实行以物抵物，互相抹帐，促进营销工作。

三是建立销售网络。特别在市场竞争激烈，产品市场供过于求的情况下，通过在全国各地、市建立销售网络，切实解决销售范围小、营销难开展、货款难回收的问题，扩大企业营销和生存空间。４、加大企业宣传和产品开发力度。

在企业宣传上，要突出以企业精神、企业效益及发展后劲等广泛进行宣传，提高企业知名度，树立良好外部形象，创造良好营销环境。在产品开发，尤其在发展多种经营上，要利用市场信息，认真研究开发那些科技含量高、有市场前景、有经济效益的产品，力求达到适销对路，用户满意。

三、营销部的战略地位及其存在的意义

营销部是一个企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。一般来说，营销部负责人的要求比较高，要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验。营销部一般来讲是一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员分工的激励，客户关系的协调；另外一部分是技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配。如资金、人员、技术服务、售后维护等；再有一部分是营销部的主要职责，针对不同客户的需求，制定实施不同的方案。比如制定工作流程，考核方案，用户满意度调查，售后服务等。四、销售人员管理制度

【篇2：营销部岗位职责】

江苏**集团

地产事业部

组织手册

人力行政部 2013年8月

二、组织结构图

三、部门职能说明书

营销管理部 江苏**集团

【篇3：市场营销部岗位职责】

市场营销部岗位职责

一、部门职责

1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。

2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。3、负责营销计划的编制和落实：

1）组织编制公司年、季、月度营销工作（促销、市场开拓等）计划和销售工作（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。

2）汇总、协调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。

3）组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。4、负责市场调查和分析：

1）制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考；

2）建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持； 5、负责市场运作和营销策略的制定：

1）根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施；

5． 负责客户开拓、管理和维护： 1）与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源；

2）建立健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。

6、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。7、负责完成公司领导交办的其他工作。

二、岗位职责

1、销售部经理岗位职责

1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。3）、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。

4）、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略。5）、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。

6）、进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司

年度销售目标以及其他任务。

7）、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时

掌握工作情况和相关数据。

8）、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。9）、负责销售团队的组建和团队的教育训练。

10）、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织

实施培训，提高销售人员的素质。

11）、组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制

定。

12）、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同

时期的销售重点。

13）、定期主持销售部门会议，并参加公司高层的运营会议。14）、参与重大销售谈判和合同签定。

15）、向总经理递交市场营销策划书和部门运营工作计划书。16）、处理营销部日常事务，完成上级交办的其他工作事项。2、销售部主管岗位职责

1）、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。2）、根据市场需求变化，提出具体的产品销售计划方案，以及团

队作业流程和管理细则。

3）、熟悉所辖地区的销售网络和市场特点，调研、评估目标市场

和产品推广效果，并及时提出改进建议或研究报告作为部门的 决策依据。

4）、负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，制定符合销售政策的计划，并协同团队成员共同完成销售目标。5）、组织本组组员对新市场进行开发。6）、管理开发好自己的客户。

7）、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

8）、向销售经理递交月、季、年度市场开发及团队管理计划书，并参与销售经理所支持的部门主管会议。

9）、指导销售人员按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指

标，达成预先设定的销售业绩。

10）、负责完成个人和团队的月度、季度、年度销售任务指标。11）、负责部门人员的招聘、面试、培训、激励、管理、业务评估

及绩效考核。

12）、负责及时解决所辖团队出现的各种矛盾和突发事件。13）、密切关注下属的工作情况，时刻给予必要的知道。3、销售专员岗位职责

1）、负责公司产品的销售，进行市场的开发和客户的拜访。2）、负责在客户中宣传公司的企业文化及产品和服务。3）、及时反馈本区域内的市场信息机客户需求。

4）、负责了解各加盟商户的合作情况，并把了解到的情况及时反

馈到部门主管。

5）、负责目标市场的评估、计划和开拓并向上级领导反馈。

6）、参与本区域内销售计划的制定，制定本区域内的潜在客户拜

访计划并实施。

7）、完成公司及所属团队订立的销售目标和个人绩效指标。8）、负责本区域内客户服务计划（定期拜访、电话跟进等）。9）、按时、按量、按质提交相应业务日报表及各种业务表格。10）、参与公司及部门举办的各种培训会议。

11）、遵守公司规章制度，服从人力资源及本部门的各种素能及绩

效考核。

12）、服从团队的整体运作和人力资源安排，包括调岗、调任、和

市场区域作业安排。

13）、及时向上一级销售主管汇报工作情况。14）、完成上级交办的其他工作事项。

第8篇：营销部岗位职责

营销部经理

1、适时向总经理提出市场营销策划方案；

2、参与制订公司整体营销策略并运用于市场项目开发；

3、掌握行业市场动态及时反馈；

4、招标工作的组织管理和协调；

5、全公司物资、设备的协调与采购；

6、与传媒建立良好的合作关系；

7、掌握主要竞争对手营销政策及市场动态；

8、逐步完善市场营销部人员构架并制订员工发展计划与激励办法。

营销经理岗位职责

1、市场营销计划的制订与实施；

2、主要竞争对手营销政策与市场动态情报收集整理；

3、全公司物资、设备的询价及采购；

4、招标合同的起草与招标工作的组织；

5、协助分管领导完善营销团队。

营销部事务主办

1、物资及设备的生产厂家及报价的信息采集与整理汇报，建立实时更新数据库；

2、协助营销经理进行采购合同的起草及招标合同的起草；

3、市场信息的收集与反馈。

营销部文员

1、政府职能部门相关产业政策及标准的信息采集与整理汇报，建立实时更新数据库；

2、公司产品数据的采集整理及反馈；

3、市场信息的收集与反馈。