商务中心职能与岗位职责（精选4篇）_商务中心岗位职责

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第1篇：商务中心部门职能职责

商务中心部门职能职责一、基本资料： 部门名称：商务中心 直接上级：总经理

主要岗位：经理、助理、销售员

管理权限：协调各部门工作，行使商务中心管理权限。

部门职能：负责销售合同评审、标书审定、销售计划编制、协调与控制，应收账款控制，协调供需关系，协助管理销售费用等工作。二、主要职责：

1.负责网上购物平台的正常营运，以及网上购物平台订单的签订和履行； 2.组织本部门人事的合同管理与签订工作； 3.负责协助领导处理商务中心有关法律事务； 4.负责开拓新的商品销售渠道，招揽更多加盟商；

5.负责网站的日常营运，负责投资及外汇咨询、技术前沿咨询、项目运作咨询、WK加盟咨询等的解答及网站的正常运行；

6.负责项目应收款的管理工作；

7.收集、整理和管理与本部门业务有关的各种内外部文件和资料； 8.代表商务中心与相关部门进行接洽、联系。三、主要工作内容：

1.制订、修改商务中心各项商务制度和管理办法，经总经理审批后组织实施。2.负责对部门员工工作业绩进行综合考核评定，在此基础上做好部门工作总结和分析，保证部门管理目标的实现。

3.负责技术标编制工作的分配及协调工作，主持技术标编制及审核工作，对技术标编制质量负责。

4.开拓新的商品销售渠道，开发大客户，努力提升产品的销售量。

5.组织员工做好投资及外汇咨询部、技术前沿部、项目运作咨询部、WK加盟咨询部的接待工作。

6.负责商务中心管理系统的建立，负责系统人员的培训，提高系统人员工作技能。7.协助做好合作项目的风险预测和控制，努力降低投资风险。

8.负责组织在项目签订过程中的商务管理，完成各项预算编制、签认工作。9.协助总经理做好项目合作的成本审核和监督执行工作，确保公司的经济收益。10.协助领导进行项目最终核算工作。

11.负责分包合同管理工作，负责各种合同的条款起草、修订及评审签定、合同的发放、解释与监督履约等工作。

12.负责做好各项目计算底稿、计算依据等原始资料的整理、保存，以保证数据的正确性、系统性、连贯性，进而保证所有工作的可追溯性。

13.熟悉合同及相关条款，根据总包合同内容和有关规定，充分利用其中的有利因素编制预算，为项目增收创造条件。

12.做好商务来访接待工作。

13.对非自方原因引起的费用支出，及时向责任方提出索赔要求，以确保公司的利益。14.完成公司领导交给的其它任务。四、主要工作要求：

1.工作计划、总结

1.1 在每月第一个工作日，每季度首月的第三个工作日内，制定部门工作计划并检查落实情况。每年1月15日前，制定出本部门的年度工作计划，上报总经理，经审批后组织实施；工作计划的制定要及时、客观，要具有全面性、科学性和可操作性；按计划开展各项工作，要及时跟踪计划实施情况，发现问题立即处理；要根据实际工作需要及时修改工作计划，并做修改记录。工作计划要有落实、有小结，与考核挂钩。

2.组织编制项目合作的文件

2.1与造价咨询机构建立并保持日常联系，协助领导作好项目运营工作，根据项目合作策划书组织编制合作条件，根据相关的意见，进行必要调整和最终审核。

2.2开展合同谈判工作，拟订项目合同，组织相关部门对合同进行合同评审，并负责向总经理转交相关资料，进行合同交底。

2.3 收集、整理、归档、保管项目合作文件和资料，并分类划分，逐步建立健全商务中心项目合作案例库。

3.组织公司合同管理工作

3.1对合同履行情况进行过程控制，按照项目进度，对合同执行情况及相应意见提出书面报告，并在合同履行完毕后，组织对合同执行情况进行分析和评估。

3.2编制商务中心各类合同标准文本，组织项目经理贯彻实施，并根据反馈意见及时进行版本更新工作。

3.3审核商务中心各类合同的合法性、合理性和完整性，及时提出意见和修改建议，组织对商务中心各类合同进行合同评审，保存有关评审记录，并根据具体需要参与各类合同谈判、签订工作。

3.4 归口管理商务中心各类合同，保存商务中心解除劳动合同外的各类合同文本正本，组织对合同文本的归类、编号、统计、保管和存档，以及合同台帐建立等工作，为相关单位和人员按规定参阅合同提供支持和协助。

4.参与项目合作商的选择工作

4.1 对于项目合作商——协助项目管理组织对项目合作商，参与合作商评估、合同起草、谈判及签订工作。

4.2负责审核项目合作合同评审资料，并对项目合同进行监督管理。5.组织项目成本管理和控制，建立健全商务中心成本库和内部定额。5.1 组织编制商务中心商务、成本管理制度，负责测算项目预控成本。

5.2 与项目及时进行沟通，对项目成本控制工作全程监控，以便及时修正或改进。5.3 负责对项目预控成本进行过程控制与结算审核，审核项目月度资金计划和成本报表、月度项目款支付，建立商务中心各项目成本台帐，并定期编制成本月报表上报领导。

5.4 收集、整理项目日常成本信息，组织建立商务中心建造成本模型和商务中心建造成本库，并按照项目分析项目建造成本，建立和完善商务中心内部定额库。

6.档案资质管理

6.1 制定商务中心商务管理规定，明确商务中心资质、合同文件归档的范围、归档时间、保管期限、归档案卷的质量要求。

6.2 用现代档案管理技术整理、保管档案，及时做好档案的收集、鉴定、整理等工作；履行保密职能，按要求及时收发、登记、保管、销毁保密文件。

7.其他

7.1 及时做好公司往来商务信件、邮件、包裹的收发、登记工作。

7.2 做好商务接待工作，调查了解业务实际情况，及时进行商务答复并处理商务问题。7.3 定期检查本部门计划完成和规章制度执行的情况，做好工作总结，形成书面报告，按时向总经理汇报。

7.4 按时、按量、按质完成总经理下达的各项商务处理和交办的其他任务。

第2篇：商务中心岗位职责

商务中心岗位职责

篇1：商务中心领班工作职责

工作职位：商务中心领班

所属部门：前厅部

上级领导：前厅部经理

督导下级：商务中心员工

职责规范：

1.全面了解酒店的各项政策、制度以及与商务中心有关的操作程序。

2.保持商务中心员工的良好的仪表，并且指导员工行为准则与酒店的政策保持一致。

3.精通酒店计算机系统的操作，具务熟练的打字技能及传真机、复印机的具体操作。

4.培训并且指导商务中心员工为客人提供积极、友好、有效、符合职业规范的服务。

5.机智灵敏地处理对客事件，解决客人的投诉。6.具备牢固的英文基础，对于商务中心的各种收费标准，能用中、英文向客人解释。

7.有良好的服务意识，随时解答客人提出的问题，随时为客人提供服务。

8.要有严谨的工作态度，对于无法解决的事情，一定要汇报上级领导，共同解决。

9.保持办公用品的足够供应，严格控制备品的支出，杜绝浪费现象。10.与设备供应商保持密切联系，以确保设备正常运转。11.准备每周排班表。

12.严格执行财会制度，负责监督商务中心每日营业收入。13.参加前厅部周会，积极提供合理化建议。14.绝对服从上级领导调遣及分配的任务。

工作职位：礼宾部主管

所属部门：前厅部

上级领导：前厅部经理

督导下级：礼宾部员工

职责规范：

1．全面掌握酒店客房状态、餐饮情况及其他有关信息； 2．全方位满足住店客人提出的特殊要求；

3．保持个人的职业形象，以大方得体的仪表、亲切自然的言谈举止迎送抵离酒店的每一位宾客； 4．协助保安部对行为不轨的客人进行调查； 5．准时出席部门例会；

6．对行李员工作活动进行管理和控制； 7．对进、离店客人给予及时关心；

8．接到客人的电话，应马上派行李员去服务，不能耽误； 9．将上级命令、所有重要事件或事情记在交接本上； 10． 为了行李的安全要在行李上挂牌标明； 11． 控制酒店门前车辆活动；

12． 对受前厅部经理委派进行培训的行李员进行指导和训练； 13． 在客人登记入住时，指导每个行李员帮助客人； 14． 与团队协调关系，使团队行李顺利运送； 15． 确保行李房的卫生、清洁； 16． 保证门内和大厅岗位有人值班；

17． 保证行李部服务设备运转正常，随时检查行李车、行李存放架、伞架及轮椅。

工作职位：前台接待领班

所属部门：前厅部

上级领导：前台接待主管

督导下级：前台接待员工

职责规范：

协助主管的日常工作，根据已定程序，负责为客人恰当安排房间，掌握房态，为客人提供优质、高效的服务。1．检查、督导员工履行客人服务标准条例，确保员工按照工作程序为客人服务；

2．对客人的要求及投诉要尽最大努力答复并重视，遇到不能解决的问题要及时报告主管；

3．确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定；

4．通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况； 5．每天检查房态、准确控制房况；

6．详细记录交班事项，如有重要事情或需继续跟催事件应详细记录，并在交班时签上自己的名字；

7．确保所有的信件、邮包和留言的发送、存放，记录存档无误；

8．遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日期、提前离店或遇客投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管或大堂副理；

9．完成经理分派的其它工作。篇2：商务中心岗位职责

商务中心岗位职责

一、【岗位职责】

对外：商务中心文员是为客人提供复印、打字、传真、电话、装订等商务服务，尽力为客人解决各种商务需求，并确保各种设备运 作正常。

对内：配合各部门打印、复印、打字、传真等工作；认真完成领导安 排的各项工作；

二、【工作内容】

1、提前到岗,签到，进行日常卫生清洁。2、了解学院当日会议最新情况。

3、检查电脑、资料、机器等设备和物品状况是否正常。4、为客人提供各种商务服务，如接发传真、文字处理、复印资料等。

5、配合各部门打印、复印、打字、传真等工作。6、做好与销售、前台财务的结帐工作，及时将各式单据根据要求送达财务；做到帐帐相符、帐证相符、帐款相符。7、统计营业收入，填写相关报表。

8、做好内部、外部打印、复印等统计工作。9、闲暇时帮助其它部门工作，如：中转接机、销售接会、客房、餐 厅等。

10、将工作内容写在本上。

11、每天一班时，把钥匙放在前台。12、每月月底作一次统计。工作项目、程序与标准

一、接听电话

1、必须在铃响三声内接听。2、礼貌问候来电人。

3、准备好纸笔，按需要记录接听内容。

4、通话结束后，和客人说结束语，待对方挂机后再挂机。

二、收、发传真

（一）收传真

1、收到传真后检查传真字迹是否清晰、传真件是否齐全。2、查看传真上是否有收件人姓名等信息，以便通知客人来取； 如没有客人的信息，下班时把传真放到前台，并和前台做

好交接工作。

3、根据商务中心收传真的收费标准收取客人费用，如客人是

挂账，得先问会务是否给挂账，核对好姓名后请客人签字。4、客人离开后，做好相关业务登记记录，并到前台财务传账。

5、如有客人需要开发票，带领客人去前台财务开发票。（二）发传真

1、热情迎接客人，当客人走进商务中心时，应目视客人，微笑、起立、问好。

2、当接待员忙碌时，也应注视客人点头微笑，示意客人在休息 处等候。

3、与客人核对传真内容，仔细检查传真内容是否清晰，并向客人复述传真号码、接收人姓名等，客人认可后再发。4、发送传真时，按照客人填写的传真号码发送传真，发完传

真后，检查传真是否发送出去。

5、根据商务中心收传真的收费标准收取客人费用，如客人是

挂账，得先问会务是否给挂账，核对好姓名后请客人签字。6、客人离开后，做好相关业务登记记录，并到前台财务传账。

7、如有客人需要开发票，带领客人去前台财务开发票。

三、复印

1、热情迎接客人，当客人走进商务中心时，应目视客人，微笑、起立、问好。

2、当接待员忙碌时，也应注视客人点头微笑，示意客人在休息

处等候。

3、调试好机器，按客人要求复印稿件，先印一张征询客人复印

效果，同意后才全部复印。

4、将已复印好的复印稿件按原稿顺序装订好后交全客人。5、根据商务中心收复印的收费标准收取客人费用，如客人是

挂账，得先问会务是否给挂账，核对好姓名后请客人签字。6、客人离开后，做好相关业务登记记录，并到前台财务传账。

7、如有客人需要开发票，带领客人去前台财务开发票。

四、打印

1、热情迎接客人，当客人走进商务中心时，应目视客人，微笑、起立、问好。

2、当接待员忙碌时，也应注视客人点头微笑，示意客人在休息

处等候。

3、问清客人是用U盘直接打印，还是从邮箱里下载打印，或者

是我们工作人员给敲打，根据客人需要，为客人提供打印服

务。

4、打印前与客人核对好打印内容，看是否有需要排版或修改。

5、根据商务中心收复印的收费标准收取客人费用，如客人是 挂账，得先问会务是否给挂账，核对好姓名后请客人签字。6、客人离开后，做好相关业务登记记录，并到前台财务传账。

7、如有客人需要开发票，带领客人去前台财务开发票。

以上是商务中心对外客人服务流程，如有客人还需要其 它服务，我们会尽量满足客人的要求。

五、学院内部工作

工作流程基本同外部工作流程一样，只是不用收费，但必

须做登记（部门、内容、时间、份数等），并让客人签字。每个

月底会做一次统计，交给领导。篇3：商务中心文员岗位职责

【职位信息】

一、部门名称：客务部

二、岗位名称：前厅部

三、职位名称：商务中心文员

【隶属关系】

一、直接上级：前厅部主管

二、直接下级：无

【岗位工作概要】

为宾客提供传真、复印、中英文打字、国际国内长途直拨电话、特快专递等商务服务。

【岗位职责】

一、严格要求自己，工作积极主动，文明礼貌服务，努力提高服务质量。忠于职守，讲求效率、秉公办事，不利用工作之便干私活、谋私利。

二、为酒店宾客提供长途电话、传真、打字、复印、特快专递等服务工作。

三、服从上级指挥、努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量提供各项服务。

四、具备外语知识和打字技术、熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确的为客人提供服务。

五、熟悉长途电话、传真、打字、复印、特快专递等各项业务收费情况，工作中严格按照规程操作。

六、微笑服务，对客人热情有礼、有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的各种疑问。

七、刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整体的服务质量。

八、自觉遵守酒店的各项规章制度，认真做好交接班工作。

【任职要求】

一、文化程度：中专文化以上

二、工作经验：具有1年以上同星级酒店工作经验者优先。

三、身体要求：女，年龄18—25岁，身体健康，仪表端庄，精力充沛。

四、素质要求：

1、具有良好的职业道德和敬业乐业精神，工作认真、细致，有极强的责任心与原则性； 2、仪表端庄、性格开朗。掌握打字技能，通晓商务中心各类设备的操作程序和使用要求。

3、经过3个月以上的专业训练，掌握商务中心工作的规范要求。

《商务中心岗位职责》

第3篇：商务中心领班岗位职责

商务中心领班岗位职责

直接上级：商务中心主管

直接下属：商务中心文员

一、岗位职责

1.带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字及文字处理服务。

2.检查文员的工作质量，发现问题及时纠正。

3.处理客人投诉并及时向主管报告。总结经验教训，不断提高服务质量。

4.办理非住店客人的长话业务。

5.办理客人的邮件业务，出售邮票。

6.办理客人的旅游及交通票务和体育娱乐票务。

7.统计每日营业收入，制作表格，交主管签字后送计财部。

8.保养商务中心的各种设备。

二、素质要求

基本素质：熟悉本部门的工作程序，具有突出的工作技巧和服务技能，具备与客人建立良好人际关系的能力，工作态度认真、耐心、细致。

自然条件：年龄在25岁以上，品貌端正，气质高雅。女性为宜，身高，1.65～1.69米。

文化程度：大学文化程度。

外语水平：高级英语水平。听、说、读、写、口译、笔译熟练。

工作经验：2年以上酒店或相似工作经验。

特殊要求：具有熟练的打字、电脑操作等技能，工作效率高。/ 1

第4篇：商务中心领班岗位职责

商务中心领班岗位职责

直截了当上级：商务中心主管

直截了当下属：商务中心文员

一、岗位职责

1.带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字及文字处理服务。

2.检查文员的工作质量，发觉咨询题及时纠正。

3.处理客人投诉并及时向主管报告。总结体会教训，持续提升服务质量。

4.办理非住店客人的长话业务。

5.办理客人的邮件业务，出售邮票。

6.办理客人的旅行及交通票务和体育娱乐票务。

7.统计每日营业收入，制作表格，交主管签字后送计财部。

8.保养商务中心的各种设备。

二、素养要求

差不多素养：熟悉本部门的工作程序，具有突出的工作技巧和服务技能，具备与客人建立良好人际关系的能力，工作态度认真、耐心、细致。

自然条件：年龄在25岁以上，品貌端正，气质高雅。女性为宜，身高，1.65～1.69米。

文化程度：大学文化程度。

外语水平：高级英语水平。听、讲、读、写、口译、笔译熟练。

工作体会：2年以上酒店或相似工作体会。

专门要求：具有熟练的打字、电脑操作等技能，工作效率高。