公司各部门岗位职责权限划分（精选5篇）_公司各部门职责与权限

2022-06-28 岗位职责下载本文

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第1篇：各部门岗位职责和权限

各部门岗位职责和

权限

2020年4月19日

各部门岗位职责和权限

实行岗位职责管理的作用和意义:

1、能够最大限度地实现劳动用工的科学配置；

2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；

3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才；

4、是组织考核的依据；

5、提高工作效率和工作质量；

6、规范操作行为；

7、减少违章行为和违章事故的发生。

法定代表人：

1、全面负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策； 2、召集公司股东召开股东会议，并主持股东会议；

3、在任职期内负责法人治理结构的改进及实施； 4、全面监督公司管理体系的运行情况； 5、代表股东决定公司经营方向、公司注册资金、经营期限的决

议；

6、按照 1月1日发布的《中华人民共和国公司法》中赋予的责任、权限履行法人工作职责。

企业负责人：

1.负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策；

2020年4月19日

2.监督公司管理体系的运行情况； 3.组织制定企业的质量方针和质量目标；

4.确保质量管理体系有效运行所需的人力资源、基础设施和工作环境等；

5.组织实施管理评审，定期对质量管理体系运行情况进行评估，并持续改进；

6.按照法律、法规和规章的要求组织生产。

总经理：

1.全面负责公司的日常经营管理工作； 2.负责编制公司年度预算计划，并实施；

3.负责制定公司总体战略目标和年度经营计划，以实现公司的远景目标；

4.负责公司组织结构的设置和建立健全公司管理体系； 5.审定、批准公司管理制度或相关规定； 6.审核、签发以公司名义发出的各类文件； 7.检查、督促和协调各部门的工作进展； 8.参与社会活动，处理各种事件或对外关系； 9.向股东大会提出企业持续发展规划方案；

10.提升公司企业文化建设水平，提高企业知名度，信誉度和信任度。

销售总监：

2020年4月19日

1、全面负责公司市场的管理与规划； 2、制定销售部及销售管理的相关制度及条例； 3、组织销售部人员建立好市场交易与管理方面的档案； 4、对销售人员进行工作指导，并监督和考核其的工作质量及数量；

5、建立交易客户的档案系统和回访系统并进行管理； 6、收集同行交易市场潜在客户信息并进行建档管理； 7、分析全国交易市场战略规划、产品供需信息、国家宏观政策及准

入

制

度；

8、协助总经理的工作并为总经理做好参谋和助手； 9、管理销售部工作人员并监督管理制度的执行情况； 10、编制与扩大市场交易额有关的广告宣传与计划； 11、调查竞争对手与消费顾客的情况，并分析宏观经济与微观经济发展情况及顾客消费趋向与水平，为总经理提供决策支持；

销售人员：

1.负责完成公司规定或承诺的销售量指标，为客户提供良好的一系列服务；并配合好销售总监的工作；

2.负责对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门妥善解决；

3.负责收集一线销售信息和用户意见，对公司营销策略、广

2020年4月19日

告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。4.负责填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。5.负责协调客户返工、重做产品等售后服务工作；

6.负责做好产品的推广工作，建立与客户之间的良好关系，熟悉并掌握客户的使用情况，并对使用中出现的问题及时处理。7.负责办理各项业务工作,要做到事前请示、事后汇报，对各项业务负责到底,对应收的款项按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。

管理者代表：

1.代表总经理，行使管理职能。

2.对总经理直接负责，完成总经理授权的工作。

3.负责建立与产品研制、生产有关的质量管理体系，并保持有效运行；

4.定期和不定期向最高管理者报告质量管理体系的业绩（如产品质量情况、顾客反馈、质量目标的实现情况等）和任何改进的需求；

5.对组织内全体员工，经过各种方式（如培训、鼓励、交流等）不断提高其对满足法规和顾客要求的质量意识；解决生产中存在的质量问题。

6.负责就质量管理体系有关事宜与外部沟通和联系，如与行政主管部门、认证、咨询机构的沟通和联络。

2020年4月19日

不良事件监测负责人：

1.定期收集政府部门发布的医疗器械监管政策法规与安全性信息，为公司生产提供参考；

2.建立产品不良事件监测管理制度，制度包括不良事件的发现、报告、调查和评价等内容，并对制度和执行情况进行检查； 3.建立包含突发、群发不良事件的应急处理机制。4.开展内部不良事件监测的宣传、培训工作。

5.配合各级监管部门，卫生部门对可疑不良事件进行调查、分析和评价等工作。

6.建立相应制度和采取措施，以保证其使用产品的可追溯性。7.负责向主管部门报告产品不良事件重点监测品种；

8.负责根据医疗器械不良事件监测和再评价结果，依法采取相应管理措施；

9.负责建立并保存医疗器械不良事件监测记录，并形成档案；

质检部长：

1.负责公司各种质量管理制度的制定与实施，以及各种质量管理活动的组织与推动；

2.组织实施对原材料、外购品的检验，以及对产品工序、成品的检验，出具检验报告，对出厂产品的质量负全部责任； 3.负责针对产品质量问题，组织制定相应的纠正/预防措施、改进计划，负责纠正/预防措施和改进计划的实施跟踪和验证；

2020年4月19日

4.组织公司内部对不合格品进行评审，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证；

5.客户质量投诉案件及销货返回的分析、检查与改进措施； 6.检验仪器、量具、检验设备的校正与保管； 7.做好全员质量管理的教育培训工作；

8.负责不合格品的判定、不合格品处理，并跟踪不合格品处理结果；

9.负责报告涉及其生产的产品所发生的导致或者可能导致严重伤害或死亡的医疗器械不良事件。

10.负责收集医疗器械安全的相关信息，对可能存在缺陷的医疗器械进行调查、评估，负责向法定代表人、企业负责人、总经理提出及时召回存在缺陷的产品。

质检员：

1、负责公司的技术管理，质量检验及计量管理工作。2、负责在生产过程中质量检验，审查各部件是否必要更换，在保证质量的前提下减少材料损耗，降低成本。3、经常巡回到各生产班组，及时了解生产过程中所出现的技术问题和计量问题，与生产员工共同研究解决，要掌握各部门各个部件的技术要求，及时纠正在生产中的差错，保证生产质量，减

少

返

工

浪

费。

4、负责每个生产过程的检验工作，经过检验和调试，全面了解

2020年4月19日

每个生产班组的质量技术状况，发现不符合出厂要求的应通知生产主管，切实做好每个生产班组的各级检验制度。

5.负责对外购产品、关键、特殊过程产品和最终产品的检验及检验记录的填写、整理、归档和保存；

6.负责对不合格品的评价、标识和资料汇总工作； 7.负责正确使用和维护保养各种监视和测量装置；

8.负责对生产班组质量事故进行原因、责任分析确认、提出处理建议并监督落实整改措施。

9.负责公司所有计量器具的校准，确保计量器具在周期内的法定校准和检定；

10.负责对产品检验状态进行标识；

11.负责相关质量数据、信息进行统计、分析和处理；

12.负责不良事件的原因分析和提出处理意见，制定纠正和预防措施；

13.负责对生产员工进行有关质量意识的宣传教育。

生产总监：

1.参与制订公司年度总预算和调整。

2.综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡生产。

3.根据生产计划，合理安排生产,掌控生产信息，协调人、财、物资源配置；

2020年4月19日

4.执行生产计划，进行生产物料、设备、人员、工艺的有机配合，确保按时、保质地完成生产任务；

5.主管并监督检查公司生产环保工作，对具体工艺、技术问题进行研讨与处理；

6.负责生产安全管理，不定期检查生产人员执行操作规程、工艺文件的情况，防止质量事故和安全事故的发生；

7.负责监督生产人员正确使用和维护生产设备、工位器具，保证其完好性；

8.负责对本部门生产设备运行质量、维修质量、保养质量进行检查。

9.负责产品的风险分析、风险评价和风险管理的具体实施。10.负责对新产品的设计和开发，编制产品技术要求及其它技术文件；

11.负责对生产过程进行质量、工艺的管理、控制、监督和指导，对生产中的质量事故、工艺事故负责调查、处理和改进； 12.负责技术岗位培训、上岗培训的技术教育。13.负责重要生产设备的申购。

14.代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

供销部部长：

1.主持本部门工作，全面负责供销部的物资计划管理，物资采购招议标管理，仓储管理工作。

2020年4月19日

2.负责制定产品采购、入库、出库、在仓保管制度。建立健全供销管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查工作；

3.掌握市场价格变动趋势，同时要符合行业法规规定，按照优质优价、同质低价的原则进行采购；负责采购成本的管理和采购物资的质量控制。

4.负责采购物资的选型，选商家，价格控制及判定;负责供应商的考察，筛选，合同签订工作;同时负责开拓潜在市场。5.负责采购计划合同、协议的签订和审批工作。

6.负责组织质管部、生技部对供方的能力，进行选择、评价和再次重新评价；

7.监督仓管人员对采购物资回厂的入库验收。

库管员：

1.负责依据送货单及合格检验报告单，办理入库手续，入库后按规格、型号、品名分区、分类、分批堆放，做到整齐摆放、合理有序、方便生产；

2.负责不合格材料隔离存放和做出明显标识，并通知采购人员联系退、换货事宜。

3.负责每次发生入、出库事项，据实登记记账；

4.负责材料出库凭批准后的领料单领取，方可办理出库手续。5.负责建立材料进出台账、材料盘存表等。

6.负责对库存物资挂标牌、标明名称、规格型号和数量等。

2020年4月19日

7.负责材料物资的发放，遵循先进先出的原则，认真办理出库的记账手续，填写单据数量要准确、字迹清晰可辨、签字认真、日期要确切。

8.在责任区域内负责搞好清洁卫生和消防安全工作，杜绝火灾事故的发生；

9.对有保持期的库存材料负责进行定期检查，防止过期，并做好标识；

10.负责库房物资（产品）的存放、堆码、标识、防护、贮存周期、贮存条件、安全等方面的管理与控制； 11.负责保存各种材料的资质资料，以备查验。

综合办：

1.负责公司办公室对内对外发函、申请、通知等文件的起草； 2.负责安排公司日常后勤工作，包括环境卫生、会务、接待等，为部门做好服务工作；

3.协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督； 4.负责会议的记录和会议纪要整理，督促会议决定的落实； 5.负责公司文件和档案的收集、归类、整理、登记、保管、借阅和销毁；

6.全面负责员工招聘、培训、考核等人力资源管理工作。7.负责公司人事和行政管理，建立职工档案，搞好劳动力的合理配置；

2020年4月19日

8.负责来文、来电、来函登记及法律法规的收集和管理； 9.严格遵守《劳动合同法》及地方政府劳动用工政策和公司规章制度，开展员工招聘、录用、辞退工作。10.负责作废文件的保存和控制。

财务人员：

1．办理现金收付和银行结算业务。2．登记现金及银行存款日记账。3．保

管

库

存

现

金。

4．保管有关印章、空白收据和空白支票。5．积极配合银行做好对账、报账工作。6 ．做好各种账务处理。

内审员：

1.负责维护公司质量管理体系，确保公司质量管理体系的有效运行；编制年度质量管理体系内审计划并实施；协助第二方、第三方审核员进行现场审核评价；针对各审核中发现的不符合项的整改效果进行验证；

2.负责对质量体系运行情况进行监督，编制审核检查表并记录审核结果。

3.遵守有关审核要求，向受审核方传达和阐明审核要求； 4.参与制定审核计划，编制审核检查表，根据审核程序和审核计划实施审核；

2020年4月19日

5.尊重客观事实，保证审核的公正性，如实记录受审核方的现状；

6.协助保管与审核有关的文件、资料、记录，保守受审方的机密。

生产班组长：

1.根据客户要求的出货日期及产品质量，组织领导本组的生产进程工作，合理有效的安排工作事务，按时保质的完成生产任务。

2.沟通横向组别，处理上工序流入本组不良产品和下工序返回的不良产品，协调平衡本组工作，及时向上级主管人员提出在工作中所遇的自身无法解决的问题，保证生产进度和质量。3.组织本组组员在工作中自检、互检、最终组长检查出货交给下一工序。

4.及时完成生产数据的统计工作。

5.参与不合格、退货、返工的产品处理，及时处理好本组的产品的质量问题。

6.定期组织本组工作会议，协调内部关系，激励下属组员的积极行为，收集下属对工艺、技术、产品质量等方面的改良建议，并向生产主管汇报。

7.积极配合品管人员的质量监督工作，确保质量和生产进度正常运行。

2020年4月19日

8.充分把握组员的需求及思想动态，并及时汇报上级主管。9.积极配合生产技术的开发工作,参与并配合生产主管及公司安排的培训工作。

10.负责本组组员考勤工作，有义务有责任执行生产部各项生产制度，对早退、迟到等不良行为做好记录，向生产主管反映，并要求进行处罚。

11.负责监督本组的组员实现产品工序和性能要求所需的各种仪器、设施、所辖的现场清洁卫生区域等进行管理、控制和维护。12.抓好日常的生产安全工作，确保生产的正常运行和无事故发生。

13.有责任参与控制生产成本工作，努力实现高效低耗。14.注重团队协作，组织良好的生产气氛，建立强大的凝聚力队伍。

15.完成每日工作报告及领导交办的其它工作。

生产技术工人：

1.按领导下达的作业计划或生产主管的安排，按时完成各项生产任务；

2.负责设备的使用、维护保养和润滑工作。

3.严格实行安全生产、文明生产,执行各项规章制度； 4.执行“三按”生产（按作业计划、按工艺流程、按操作规程）,保证产品质量。

2020年4月19日

5.注意节能降耗，节约用水用电，下班后关闭不需要工作的设备的电源。

6.负责按规定填写当班各项相关记录，遵守产品自检制度，并按时上报或整理各项表格填写(记录须及时、工整、准确，字迹要清楚，签名要写全名)。

7.负责产品、半成品和工位器具的定置，定位管理。

8.参加公司、生产班组组织的各种学习教育，技术安全培训活动。

9.积极完成领导交办的临时工作任务。

2020年4月19日

第2篇：各部门岗位职责和权限

各部门岗位职责和权限

实行岗位职责管理的作用和意义:

1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；

2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；

3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才；

4、是组织考核的依据；

5、提高工作效率和工作质量；

6、规范操作行为；

7、减少违章行为和违章事故的发生。

法定代表人：

1、全面负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策； 2、召集公司股东召开股东会议，并主持股东会议； 3、在任职期内负责法人治理结构的改进及实施； 4、全面监督公司管理体系的运行情况；

5、代表股东决定公司经营方向、公司注册资金、经营期限的决议；

6、按照2006年1月1日发布的《中华人民共和国公司法》中赋予的责任、权限履行法人工作职责。

企业负责人：

1.负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策； 2.监督公司管理体系的运行情况； 3.组织制定企业的质量方针和质量目标；

4.确保质量管理体系有效运行所需的人力资源、基础设施和工作环境等； 5.组织实施管理评审，定期对质量管理体系运行情况进行评估，并持续改进； 6.按照法律、法规和规章的要求组织生产。

总经理：

1.全面负责公司的日常经营管理工作； 2.负责编制公司年度预算计划，并实施；

3.负责制定公司总体战略目标和年度经营计划，以实现公司的远景目标； 4.负责公司组织结构的设置和建立健全公司管理体系； 5.审定、批准公司管理制度或相关规定； 6.审核、签发以公司名义发出的各类文件； 7.检查、督促和协调各部门的工作进展； 8.参与社会活动，处理各种事件或对外关系； 9.向股东大会提出企业持续发展规划方案；

10.提升公司企业文化建设水平，提高企业知名度，信誉度和信任度。

销售总监：

1、全面负责公司市场的管理与规划；

2、制定销售部及销售管理的相关制度及条例；

3、组织销售部人员建立好市场交易与管理方面的档案；

4、对销售人员进行工作指导，并监督和考核其的工作质量及数量； 5、建立交易客户的档案系统和回访系统并进行管理； 6、收集同行交易市场潜在客户信息并进行建档管理；

7、分析全国交易市场战略规划、产品供需信息、国家宏观政策及准入制度； 8、协助总经理的工作并为总经理做好参谋和助手； 9、管理销售部工作人员并监督管理制度的执行情况； 10、编制与扩大市场交易额有关的广告宣传与计划；

11、调查竞争对手与消费顾客的情况，并分析宏观经济与微观经济发展情况及顾客消费趋向与水平，为总经理提供决策支持；

销售人员：

1.负责完成公司规定或承诺的销售量指标，为客户提供良好的一系列服务；并配合好销售总监的工作；

2.负责对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门妥善解决；

3.负责收集一线销售信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

4.负责填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。5.负责协调客户返工、重做产品等售后服务工作；

6.负责做好产品的推广工作，建立与客户之间的良好关系，熟悉并掌握客户的使用情况，并对使用中出现的问题及时处理。

7.负责办理各项业务工作,要做到事前请示、事后汇报，对各项业务负责到底,对应收的款项按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。

管理者代表：

1.代表总经理，行使管理职能。

2.对总经理直接负责，完成总经理授权的工作。

3.负责建立与产品研制、生产有关的质量管理体系，并保持有效运行； 4.定期和不定期向最高管理者报告质量管理体系的业绩（如产品质量情况、顾客反馈、质量目标的实现情况等）和任何改进的需求； 5.对组织内全体员工，通过各种方式（如培训、鼓励、交流等）不断提高其对满足法规和顾客要求的质量意识；解决生产中存在的质量问题。

6.负责就质量管理体系有关事宜与外部沟通和联系，如与行政主管部门、认证、咨询机构的沟通和联络。

不良事件监测负责人：

1.定期收集政府部门发布的医疗器械监管政策法规与安全性信息，为公司生产提供参考；

5.配合各级监管部门，卫生部门对可疑不良事件进行调查、分析和评价等工作。6.建立相应制度和采取措施，以保证其使用产品的可追溯性。

7.负责向主管部门报告产品不良事件重点监测品种；

8.负责根据医疗器械不良事件监测和再评价结果，依法采取相应管理措施； 9.负责建立并保存医疗器械不良事件监测记录，并形成档案；

质检部长：

1.负责公司各种质量管理制度的制定与实施，以及各种质量管理活动的组织与推动；

2.组织实施对原材料、外购品的检验，以及对产品工序、成品的检验，出具检验报告，对出厂产品的质量负全部责任；

3.负责针对产品质量问题，组织制定相应的纠正/预防措施、改进计划，负责纠正/预防措施和改进计划的实施跟踪和验证；

4.组织公司内部对不合格品进行评审，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证；

5.客户质量投诉案件及销货返回的分析、检查与改善措施； 6.检验仪器、量具、检验设备的校正与保管； 7.做好全员质量管理的教育培训工作；

8.负责不合格品的判定、不合格品处理，并跟踪不合格品处理结果； 9.负责报告涉及其生产的产品所发生的导致或者可能导致严重伤害或死亡的医疗器械不良事件。

10.负责收集医疗器械安全的相关信息，对可能存在缺陷的医疗器械进行调查、评估，负责向法定代表人、企业负责人、总经理提出及时召回存在缺陷的产品。质检员：

1、负责公司的技术管理，质量检验及计量管理工作。

2、负责在生产过程中质量检验，审查各部件是否必要更换，在保证质量的前提下减少材料损耗，降低成本。

3、经常巡回到各生产班组，及时了解生产过程中所出现的技术问题和计量问题，与生产员工共同研究解决，要掌握各部门各个部件的技术要求，及时纠正在生产中的差错，保证生产质量，减少返工浪费。

4、负责每个生产过程的检验工作，经过检验和调试，全面了解每个生产班组的质量技术状况，发现不符合出厂要求的应通知生产主管，切实做好每个生产班组的各级检验制度。

5.负责对外购产品、关键、特殊过程产品和最终产品的检验及检验记录的填写、整理、归档和保存；

6.负责对不合格品的评价、标识和资料汇总工作； 7.负责正确使用和维护保养各种监视和测量装置；

8.负责对生产班组质量事故进行原因、责任分析确认、提出处理建议并监督落实整改措施。

9.负责公司所有计量器具的校准，确保计量器具在周期内的法定校准和检定； 10.负责对产品检验状态进行标识；

11.负责相关质量数据、信息进行统计、分析和处理；

12.负责不良事件的原因分析和提出处理意见，制定纠正和预防措施； 13.负责对生产员工进行有关质量意识的宣传教育。

生产总监：

1.参与制订公司年度总预算和调整。

2.综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡生产。3.根据生产计划，合理安排生产,掌控生产信息，协调人、财、物资源配置； 4.执行生产计划，进行生产物料、设备、人员、工艺的有机配合，确保按时、保质地完成生产任务；

5.主管并监督检查公司生产环保工作，对具体工艺、技术问题进行研讨与处理； 6.负责生产安全管理，不定期检查生产人员执行操作规程、工艺文件的情况，防止质量事故和安全事故的发生；

7.负责监督生产人员正确使用和维护生产设备、工位器具，保证其完好性； 8.负责对本部门生产设备运行质量、维修质量、保养质量进行检查。9.负责产品的风险分析、风险评价和风险管理的具体实施。

10.负责对新产品的设计和开发，编制产品技术要求及其它技术文件； 11.负责对生产过程进行质量、工艺的管理、控制、监督和指导，对生产中的质量事故、工艺事故负责调查、处理和改进； 12.负责技术岗位培训、上岗培训的技术教育。13.负责重要生产设备的申购。

14.代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

供销部部长：

1.主持本部门工作，全面负责供销部的物资计划管理，物资采购招议标管理，仓储管理工作。

2.负责制定产品采购、入库、出库、在仓保管制度。建立健全供销管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查工作；

3.掌握市场价格变动趋势，同时要符合行业法规规定，按照优质优价、同质低价的原则进行采购；负责采购成本的管理和采购物资的质量控制。

4.负责采购物资的选型，选商家，价格控制及判定;负责供应商的考察，筛选，合同签订工作;同时负责开拓潜在市场。

5.负责采购计划合同、协议的签订和审批工作。

6.负责组织质管部、生技部对供方的能力，进行选择、评价和再次重新评价； 7.监督仓管人员对采购物资回厂的入库验收。

库管员：

1.负责依据送货单及合格检验报告单，办理入库手续，入库后按规格、型号、品名分区、分类、分批堆放，做到整齐摆放、合理有序、方便生产；

2.负责不合格材料隔离存放和做出明显标识，并通知采购人员联系退、换货事宜。

3.负责每次发生入、出库事项，据实登记记账；

4.负责材料出库凭批准后的领料单领取，方可办理出库手续。5.负责建立材料进出台账、材料盘存表等。

6.负责对库存物资挂标牌、标明名称、规格型号和数量等。

7.负责材料物资的发放，遵循先进先出的原则，认真办理出库的记账手续，填写单据数量要准确、字迹清晰可辨、签字认真、日期要确切。

8.在责任区域内负责搞好清洁卫生和消防安全工作，杜绝火灾事故的发生； 9.对有保持期的库存材料负责进行定期检查，防止过期，并做好标识； 10.负责库房物资（产品）的存放、堆码、标识、防护、贮存周期、贮存条件、安全等方面的管理与控制；

11.负责保存各种材料的资质资料，以备查验。

综合办：

1.负责公司办公室对内对外发函、申请、通知等文件的起草； 2.负责安排公司日常后勤工作，包括环境卫生、会务、接待等，为部门做好服务工作；

3.协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督； 4.负责会议的记录和会议纪要整理，督促会议决定的落实；

5.负责公司文件和档案的收集、归类、整理、登记、保管、借阅和销毁； 6.全面负责员工招聘、培训、考核等人力资源管理工作。

7.负责公司人事和行政管理，建立职工档案，搞好劳动力的合理配置； 8.负责来文、来电、来函登记及法律法规的收集和管理；

9.严格遵守《劳动合同法》及地方政府劳动用工政策和公司规章制度，开展员工招聘、录用、辞退工作。10.负责作废文件的保存和控制。

财务人员：

1．办理现金收付和银行结算业务。2．登记现金及银行存款日记账。3．保管库存现金。

4．保管有关印章、空白收据和空白支票。5．积极配合银行做好对账、报账工作。6．做好各种账务处理。

内审员：

2.负责对质量体系运行情况进行监督，编制审核检查表并记录审核结果。3.遵守有关审核要求，向受审核方传达和阐明审核要求；

4.参与制定审核计划，编制审核检查表，根据审核程序和审核计划实施审核； 5.尊重客观事实，保证审核的公正性，如实记录受审核方的现状； 6.协助保管与审核有关的文件、资料、记录，保守受审方的机密。

生产班组长：

1.根据客户要求的出货日期及产品质量，组织领导本组的生产进程工作，合理有效的安排工作事务，按时保质的完成生产任务。

2.沟通横向组别，处理上工序流入本组不良产品和下工序返回的不良产品，协调平衡本组工作，及时向上级主管人员提出在工作中所遇的自身无法解决的问题，保证生产进度和质量。

3.组织本组组员在工作中自检、互检、最终组长检查出货交给下一工序。4.及时完成生产数据的统计工作。

5.参与不合格、退货、返工的产品处理，及时处理好本组的产品的质量问题。6.定期组织本组工作会议，协调内部关系，激励下属组员的积极行为，收集下属对工艺、技术、产品质量等方面的改良建议，并向生产主管汇报。7.积极配合品管人员的质量监督工作，确保质量和生产进度正常运行。8.充分把握组员的需求及思想动态，并及时汇报上级主管。

9.积极配合生产技术的开发工作,参与并配合生产主管及公司安排的培训工作。

10.负责本组组员考勤工作，有义务有责任执行生产部各项生产制度，对早退、迟到等不良行为做好记录，向生产主管反映，并要求进行处罚。

11.负责监督本组的组员实现产品工序和性能要求所需的各种仪器、设施、所辖的现场清洁卫生区域等进行管理、控制和维护。

12.抓好日常的生产安全工作，确保生产的正常运行和无事故发生。13.有责任参与控制生产成本工作，努力实现高效低耗。

14.注重团队协作，组织良好的生产气氛，建立强大的凝聚力队伍。15.完成每日工作报告及领导交办的其它工作。

生产技术工人：

1.按领导下达的作业计划或生产主管的安排，按时完成各项生产任务； 2.负责设备的使用、维护保养和润滑工作。

3.严格实行安全生产、文明生产,执行各项规章制度；

4.执行“三按”生产（按作业计划、按工艺流程、按操作规程）,保证产品质量。

5.注意节能降耗，节约用水用电，下班后关闭不需要工作的设备的电源。6.负责按规定填写当班各项相关记录，遵守产品自检制度，并按时上报或整理各项表格填写(记录须及时、工整、准确，字迹要清楚，签名要写全名)。7.负责产品、半成品和工位器具的定置，定位管理。

8.参加公司、生产班组组织的各种学习教育，技术安全培训活动。9.积极完成领导交办的临时工作任务。

第3篇：各部门职责权限

各部门职责权限

1.1采购部职责权限 1.1.1 材料采购 ●采购应先对适合我公司采购的供应商进行评估，确认成为我司的合格供应商，所有的物料必须从合格供应商清单中的供应商进行采购。

●采购在接到生产计划部门下发的计划通知单后，在第一时间里和仓管核实好材料库存（结合物料清单）后，立即下订单采购生产所需的物料。（备注：应该有《材料申请表》，但现在还未执行。）

●采购在采购订单下达给供应商后，要跟踪订单到供应商交货到我司为止，一定要在最短的时间内到料，以免影响生产。

●在品质部和储运部的协助下，对供应商的来料进行品质监管；

●采购更改：采购部只有在接到工程部修改《物料清单》后方可采购材料，不接受任何人的口头通知。

●环保材料的采购及供应商的管理。●样品材料的采购

A采购在接到工程部“样品材料申购单”后，在第一时间内和仓管核实库存后，立即联系各采购供应商，争取在较短的时间里到料，交给工程部打样.B样品材料属于试验阶段，如遇到材料有特殊情况（如模具找不到，电性参数等问题），应立即和工程部及市场部及时沟通。1.1.2成本报价：

采购部在接到材料报价通知后（包括口头和书面），应及时作出报价，以免影响市场部给客户报价。

1.1.3财务作帐：

采购部应做材料采购月明细帐，月底与公司财务及供应商对帐。1.1.4材料入库

采购部在接到仓库转过来的由供应商提供的《送货单》后，开据“原材料入库单”给仓管和物控对帐员各一份。1.2仓储部职责权限

1.2.1入库（必须保证物料规格、数量准确性）

●原材料的入库，核实数量、规格后在原始“送货单”签字。●生产车间完成产成品入库，仓管核对数量、规格。

●车间领用原材料退库，仓管核对数量、规格，品质部监控品质。

●客户退回我司生产的不良成品，仓管核实数量、规格后及时通知相关部门，以便及时处理。

●ROHS材料与非ROHS材料的标识与区隔。1.2.2出库（必须保证物料规格、数量的准确性）

● 车间领用生产所需原材料。●公司生产的产成品出库，出库给客户。● 原材料来料不良退回给采购供应商。

●已经入库的产成品退回车间重新返工或测试等。1.1.3 单据：

仓库出库和入库必须有书面依据。1.1.4存放

仓管应将来料和成品按指定的区域整齐摆放和标识清楚，保持仓库整洁、明亮。1.1.5做帐及报表

●仓管应及时、准确地做好材料明细帐，做到帐实一致，并和物控对帐员要经常对帐、核实实物。

● 仓管应及时、准确地上交有关的各种报表。1.1.6盘点：

每月一次小盘点，每季度一次大盘点。1.1.7 仓管

如物料已无库存（或接近）的情况下，应及时通知采购部，以便及时采购，以免影响生产。

2.0市场部

2.1负责合同评审、客户沟通和客户投诉的处理； 2.2确保业务合同的有效完成； 2.3拟定业务拓展计划并逐步实施。3.0生产部

3.1确保各生产过程及作业均按照规定程序实行；

3.2 确保产品生产均按照生产工艺流程、作业指导书、样板执行;3.3确保人力资源及操作水平足以制造满足客户要求的产品； 3.4负责执行生产计划、控制和调整生产进度； 3.5要求作业人员依照相关作业指导自觉检查； 3.6确保在制品标识及追溯性作业能切实执行； 3.7负责生产设备和设施的日常维护及保养。4.0工程部

4.1工程部职责权限

4.1.1负责编写生产作业指导书及生产工艺改进； 4.1.2负责客户样板制作,承认书的编写； 4.1.3负责新产品开发、物料确认 4.1.4配合相关部门解决生产过程中出现的技术问题，配合相关部门解决生产工艺的改进； 4.1.5负责本公司技术文件及外来技术的搜集整理； 4.1.6负责制定产品工艺要求及产品定额。

4.1.7负责对公司现有的生产、检测设备的生产能力的评估，会同相关部门对生产及检测仪器设备供应商的确认 4.1.8工具工装的确认管理；仪器设备的建档维护 4.1.9新产品投产前的技术培训及首件的确认。4.2工程部主管职责权限: 4.2.1负责工程部日常的工作安排.4.2.2对新产品的开发进行可行性分析.4.2.3根据客户反馈的信息对样品进行技术参数的修改.4.2.4负责对工程制作的样品及承认书的确认.4.2.5负责对本部门职员按有关标准进行考核.4.2.6确保本部门工作符合ISO9001:2008量管体系的有关要求.负责协调本部门与公司内部其它部门的工作.4.2.7负责协调本公司与客户工程技术上的有关事宜.4.3设计工程师职责权限

4.3.1负责依据客供的样板或相关技术资料进行设计并试制满足客户要求的样板.4.3.2编写产品的承认书物料清单作业指导书 4.3.3新产品投产前的教育训练.4.4工程部文员职责权限

4.4.1负责工程技术资料的管理.4.4.2负责工程样品的包装.4.4.3协助设计工程师进行样板制作.5.0品质部

5.1品质部职责权限 5.1.1品质部职责

●保证各部门的品质与设计时一致；

●保证加贴认证标志的产品符合有关标准的要求； ●定期校正检验仪器； 5.1.2品质部部长(MI)职责；

●统管品质部日常工作，确保其按ISO9001-2008量管理体系的相关要

要求正常运转；

●按有关标准对品质部各部职员进行考核；

● 统一协调本部门内部各环节之间以及本部门与其它部门之间的工作； ●处理本公司与客户之间的质量问题;●兼任管理者代表的有关职责权限.●汇总公司的总体品质状况.●负责环保工作的推行及监督 5.1.3进料检验(IQC): ●负责进料检验和不合格进料判定； ●及时反映、分析进料品质异常情况；

●填写及保管、呈报进料检验相关记录；

●协助采购对供应商评估，协助品管对供应商进行品质管理与协调改善。●管理IQC、QA所使用的文件。●环保材料的检验及监督 5.1.4制程品质控制(IPQC))：

●负责首件检查、制程产品抽检、制程品质结果判定； ●负责监控制程品质、处理制程品质异常；

●追踪确认制程品质改善，复查确认重工品，监督制程品转移； ●填写及保管、呈报制程检验相关记录，收集品质情报。●负责仪器设备的校对。

●负责确认环保与非环保产品的生产区分与标示,并作相关记录.5.1.5制成品品质控制（QA）：

●负责成品检验和标识，确认出货的品质； ●填写成品检验记录及出货检验报告； ●处理追踪与协助分析客户抱怨； ●环保产品的确认与外箱标示。

5.2品质部权限

●对各部门的品质合格与否拥有最终决定权； ● ● 对于不符合有关标准要求的产品，有权决定不予加贴认证标志；

对于末经校准或品质部确认的检验试验设备及仪器，有权责令有关部门停止使用;5.2.1品质部主管(MI)●对本部门职员工作中出现的失误,有按有关标准问责的权利.●拥有管理者代表所应有的权利(见本文件管理者代表权限栏目)5.2.2来料检验（IQC）●对于进料合格与否，有最终判定权； ●有权停止已经判为不合格的来料的使用；

●有权根据供应商供货质量的情况，判定其是否为合格供应商，并提出是否继续使用的建议；

●有权使用规定手段就来料品质情况与相关部门及人员联系，相关部门或人员有配合及答复的义务；

●没有IQC的批准,IQCQA所属资料不得借阅.5.2.3制程品质控制（IPQC）

●对于首件是否合格拥有最终判定的权利，并有权就是否允许正式批量生产提出建议； ●对于制程不良，有权责令相关人员立即改善，对于态度恶劣、拒不改善或经纠正后改善不彻底且无正当理由者，IPQC拥有处罚的权利（包括警告和1元以上20元以下的罚款）；

●如生产线出现严重（指批量性错误或材料错误）不良，IPQC拥有停线的权利； ●如纠正改善措施没有执行，IPQC拥有向相关管理人员询问的权利，各相关管理人员有解释的义务；对不良品或重工后的产品是否放行

有最终判定的权利；

●有权向各相关工作人员和管理人员索要品质记录，各相关工作人员有按IPQC要求填报的义务。

5.2.4成品品质控制（QA）

对于成品是否合格，是否可以加贴相关标记，是否可以合格的身份送达客户处，有最终判定权；

●如出现客户退货投诉或QA退货投诉时，QA有权向各有关人员了解情况，以查明不良的原因，各有关人员有积极配合的义务；

●如果有关预防纠正措施制定之后末能执行或末能全部执行，QA有询问的权利各有关人员有解释的义务；

●如果拒不执行（或不完全执行）有关预防纠正措施且态度恶劣又没有正当理由的。●对于不符合要求的工具工装,仪器仪表有停用的权利.

第4篇：KTV各部门员工岗位职责划分

KTV各部门员工岗位职责

总经理岗位职责……………………………………………………...3 采购兼后勤兼司机岗位职责………………………………………...4 娱乐部经理兼客户投诉岗位职责…………………………………...5 营运主管岗位职责…………………………………………………...6 收银主管岗位职责…………………………………………………...6 大堂副理岗位职责…………………………………………………...7 KTV领班岗位职责…………………………………………………..7 主管会计岗位职责………………………………………………...…8 工程部长岗位职责………………………………………………...…9 人事主管岗位职责………………………………………………..….9 人事专员岗位职责………………………………………………...…10 秘书岗位职责………………………………………………………..10 保安队长岗位职责…………………………………………….….....11 出品主管岗位职责………………………………………….……….11 PA主管岗位职责……………………………………………………12 企划兼美工岗位职责………………………………………………..12 KTV服务员岗位职责……………………………………………….13 收银员岗位职责……………………………………………………..14 超市理货员岗位职责………………………………………………..15 PA岗位职责…………………………………………………………15 清房员岗位职责……………………………………………………..15 客服文员岗位职责…………………………………………………..16 领位员岗位职责……………………………………………………..16 水吧员岗位职责……………………………………………………..16 出纳岗位职责……………………………………………………..…17 统计岗位职责………………………………………………………..18 库房保管员岗位职责……………………………………………..…19 维修工岗位职责………………………………………………..……19 电工岗位职责………………………………………………..………20 保安队长岗位职责………………………………………..…………20 保安员岗位职责………………………………………..……………21 食堂厨师岗位职责…………………………………………………..21 主食间岗位职责……………………………………………………..21 音响师岗位职责……………………………………………………..22 电脑维护岗位职责…………………………………………………..22KTV各部门员工岗位职责

总经理岗位职责

直接上级：董事长直接下级：综合办主任/娱乐部经理/主管会计/人事主管/秘书总经理定编：2名

1、根据上级领导的经营理念与指导方针全面负责处理凯乐迪的总体事务，和全体员工共同努力，及时完成凯乐迪的各项目标。

2、制定凯乐迪的管理目标和经营战略，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。与企划部沟通：制定市场拓展计划，并全面推销。与财务部沟通：制定本店的一系列价目，如餐饮毛利。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证本店业务顺利进行。３、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达政府或董事长的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使凯乐迪有一个高效率的工作系统。

4、健全凯乐迪的财务制度。阅读和分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作，检查收支情况，应收帐款和应付帐款等。

5、高峰期巡视凯乐迪公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。

6、不定期与客人会面，了解客人的投诉和反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水平的参考。

7、培养人才，指导各部门的工作，提高整个凯乐迪的服务质量和员工素质。

8、加强凯乐迪维修保养工作和凯乐迪安全管理工作。

9、选聘、任免部门负责人等，决定凯乐迪机构设置，员工编制及重要人事变革。负责凯乐迪管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。

10、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的企业形象，并代表企业接待重要贵宾。

11、关心员工，以身作则，使凯乐迪有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

12、负责与凯乐迪管理系统进行业务联系与沟通。

注：为更有效的进行管理，两名总经理在筹备期与整体运营方面相互协调与配合，具体分管企业内日常管理与经营策划两方面，在确定各自职能范围内的任何工作事宜都需要在双方共同认可的情况下完成，同时在完成主要分管工作范围的同时配合对方提供相关建议与意见。

采购兼后勤兼司机兼纪检岗位职责

直接上级：总经理

直接下级：经理级以下人员定编：1人

主管职能：采购与驾驶（店内营业用备品、消耗品、食品、酒水的购买与用车。）

兼管职能：营业前期负责对店内后勤工作的监督与检查，其中包括食堂、宿舍等。营业后负责店内的纪检工作。

1、执行总经理下达的各项工作任务。

2、营业前期负责制定KTV后勤工作的工作计划并组织完成实施。

3、与总经理、营运经理沟通各时期的促销活动，组织人员完成。

4、参加公司及KTV召开的各项例会，建立良好的公共关系。

5、对下属管理人员的工作进行督导，帮助他们不断提高业务能力。

6、抓好工作质量，确保经营部门的正常营业。

7、了解和掌握所需物资的市场价格，指导进行原材料的采购。

8、指导员工食堂的食品管理，不要让食品发生霉坏变质。

9、控制员工餐的原料成本，保证员工餐出品质量。

10、加强后勤员工队伍的教育和培训工作，提高从业人员素质。

11、严格遵守卫生管理制度，不定期对各岗位进行卫生检查并做出评比，保证员工的饮食安全。

12、认真组织全体员工学好消防法规，做到消防为主，防消结合，保证企业正常、安全、有序的经营。

413、负责完成批准后的采购申请单，确保低价、及时、保质、保量。

14、认真履行采购标准，对大众物品按公司供应方式采购。

15、熟悉分管采购物品的名称、型号、规格、品质、性能、产地与价格。

16、随时掌握市场行情价格变化，监督供应商报价的真实性，及时上报主管领导进行综合调控。

17、依据申购单及时准确完成物资采购，作好每日现金采购报销与结算工作。

18、随时向上级提供新货源信息。

19、负责采购车辆的日常保养与维护，每天进行清洗，合理降低耗油。20、负责营业后店内纪检工作，确保公司制度合理执行。

娱乐部经理兼客户投诉岗位职责

直接上级：总经理

直接下级：主管级以下人员

1、负责凯乐迪KTV娱乐部兼客户投诉、及保安的所有事宜，对总经理负责。

2、认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标，对娱乐部的经营状况负有重要的责任。

3、制定娱乐部的经营计划报总经理批准后方可实施。

4、主持娱乐部的会议，协调部门内部的工作，使工作能协调一致的顺利进行。

5、审阅和批示部属个人呈交的报告及各项申请。

6、参加总经理召开的各部负责人例会及业务协调会议，与各界建立良好的公共关系。

7、热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。

8、加强营业中的管理，在一线及时发现和解决服务中出现的问题。对重大突发事件具有及时、有效的处理，避免事件的升级与恶化。

9、加强对娱乐部物品的管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。

10、及时检查娱乐部所有设备的情况，建立物品管理制度，并做好维护保养工作，做好娱乐部及整个营业区域的安全和防火工作。

11、负责督促部署员工的服务情况，使娱乐部的服务档次得以提高。

12、与其他各部门搞好协作关系，必要时配合其他部门工作。

营运主管岗位职责

直接上级：总经理直接下级：区域领班

1、负责凯乐迪KTV的楼面工作及整体的运营工作。

2、认真执行总监下达的各项工作和指标。

3、负责制定本区域内的经营计划。

4、主持楼面的领班会议，协调部门内部工作使工作有序进行。

5、热情待客妥善处理客人投诉遇重大问题及时向上级报告。

6、加强楼面日常工作的管理，及时掌握员工的心态。

7、掌握控制好物品的使用情况，减少物品的损耗。

8、对本楼面的安全负责，加强员工的防火意识，做好安全防火工作。

9、对本区域内的领班工作进行督导，加强领班的业务水平。

10、对本区域内所有员工的服务技能以及推销意识有全面了解并做好培训记录，定期对员工进行考核。

收银主管岗位职责

直接上级：总经理（行政）

主管会计（业务）直接下级：收银员/理货员

1、负责超市的全面工作，对总经理负责。

2、对前厅收银员、超市的员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。

3、主持部门业务会议，进行业务沟通。

4、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。

5、向属下员工下达工作指标和工作任务，并指导工作。

6、负责与凯乐迪的管理系统进行业务联系和沟通。

7、协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。

8、检查超市收银员、超市员工的仪表、仪态和工作质量，检查超市设施是否布置有序，整洁美观。

9、审阅部属的工作报告和工作日记，报表等。

10、抓好部门的安全、卫生管理。

11、完成上级交办的其他任务,向总经理汇报工作。

大堂副理岗位职责

直接上级：总经理

直接下级：领位员/客服人员

1、负责前厅的全面工作，对总经理负责。

2、对总台收银员、派房员及其下属所有岗位人员的自身素质、工作效率进行培训和管理。

3、查属下员工的工作程序，是否对宾客服务周到，热情有礼。

4、检查房间预订情况，了解和掌握房态。

5、检查电话接线员的语音语气，声调是否清晰、柔和、有礼貌、服务是否周到及是否爱惜工作设备。

6、负责本部门员工的考勤、评比工作。

7、参加经理会议，提出工作疑难，工作建议、工作计划等请总经理决策。

8、不断提高自身处理顾客投诉的能力，加强业务沟通能力。

9、完成上级交办的所有事宜，并做好传达工作。

KTV领班岗位职责

直接上级：营运主管

直接下级：服务员/清房员

1、负责对员工的考勤、考评，根据员工表现的好差进行表扬或批评，奖励或处罚，对KTV经理负责。

2、根据每天的工作情况和接待任务安排部属的工作。

3、登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不符合要求者督其改正。

4、正确的处理工作中发生的问题和客人的投诉，处理不了的问题要及时向经理汇报。

5、了解当天宾客订位情况，宾客的要求及反馈意见。

6、每天例会，集合全体部属，交待订房情况和客人要求，以及特别注意事项。

7、检查服务人员的准备工作是否完善，房间备品是否整齐，对不符合要求的要督促员工迅速调整。

主管会计岗位职责

直属上级：总经理直属下级：库房/统计/出纳

1、负责组织日常全面的财务工作。发挥会计的管理职能，协助总经理工作。

2、审核掌握的财务收支，对借款及报销业务进行审核、把关。

3、对会计填制的每笔记帐凭证进行审核并签章。

4、监督、检查会计、出纳日常工作完成情况。每月25日对出纳进行库存现金盘点（平日可随时抽查）；对月末会计、出纳的结帐和对帐工作进行检查，对各项报表进行审核并上报。

5、负责保管、使用财务印鉴。

6、负责人员工资的计算、核算并监督发放。

7、负责组织对公司所属财产进行抽查、清查，其中对公司的材料物质每月要盘点一次。

8、对本单位会计机构的设置和会计人员的任用、晋升、调动、奖惩提出意见，经批示后实施，组织会计人员的业务培训和考核。

9、负责组织财务人员工作分工，明确责任，协调工作。

10、负责监督办理会计人员离职、调动的交接手续。

11、负责制定、起草公司有关财务管理制度、办法，报总公司审批后实施。对本部门报出的会计报表、资料等要审核签字，以明确责任。

12、监督现金的收付及银行帐号的使用。

13、审核KTV各项支出，对不合理支出拒绝签字。

814、定期组织财务人员对收银员、吧台员、保管员进行财务知识培训。

15、负责组织年终决算工作；

16、承办总经理或其他领导交办的其他工作。

工程部长岗位职责

直接上级：综合办主任

直接下级：维修工/电工/音响师/电脑维护

1、正确及时传达上级指示文件并遵照实行。

2、贯彻执行工程部规章制度、工作程序、工作计划。

3、批阅有关KTV工程的维护保修机械方面的文件。

4、主持工程部例会并参加有关会议。

5、根据公司及所属KTV的总体规划制定工程部的工作目标，批准后方可执行。

6、制定工程部的工作程序，批准后方可执行。

7、制定所管辖员工的岗位职责。

8、负责安排工程部员工的培训工作。

9、审阅各系统运行、检测技术数据，发现偏差及时纠正。

10、审阅下层部门的工作计划，大项维修及工程的质量、进度，发现问题及时采取措施。

11、编制工程部的费用预算，交主任审批。

12、根据工作需要调配工程部工作人员，报办公室备案。

13、监督检查巡视工程部各项工作。

14、协调与相关部门的工作联系。

人事主管岗位职责

直接上级：总经理直接下级：人事专员

1、认真执行并及时传达各项规章制度，对总经理负责。

2、负责KTV所有人员人事类工作。

3、配合营运做好人员招聘、培训、考勤、绩效考核等工作。

4、做好筹备期招聘、培训等工作。

5、配合总经理做好各项规章制度的制定及执行工作。

6、负责员工的投诉与申诉处理。

7、及时掌握员工心态，尽量调动员工积极性，鼓舞激励员工。

8、测量薪资满意度。

9、及时掌握员工入职、离职情况，并分析其原因及时向总经理汇报。

10、配合财务发放员工工资，扣抵押金。

人事专员岗位职责

直接上级：人事主管

1、负责将人员档案进行分类保管，2、统计过失单，收集考勤数据，做工资表。部分月末，部分月中。

3、负责新员工入职，必须手续齐全（身份证复印件，一寸彩色相片2张，工作保证金）。

4、负责服务员的茶水、果汁、杯子、果盘提成。

5、负责员工的招聘工作，加强面试技巧。

6、掌握员工的出勤及串班情况，如休息需提前三天通知人事部。

秘书岗位职责

直接上级：总经理

1、将凯乐迪合同进行分类保管。

2、负责保管凯乐迪的各类有效证件。

3、负责文具纸张、办公用品等的申购与发放。

4、负责接待外来部门的检查与协调工作，包括工商、税务、城管、派出所、劳动局、房产、行政执法局、卫生防疫站。

5、负责与宇通房产开发相关事宜的沟通工作。

6、负责协助总经理工作，接受并传达总经理的工作指示。

7、负责凯乐迪与法院，公安局的事宜沟通。

8、负责会议记录，文件打印、登记与发放。

9、每周二对凯乐迪进行卫生大检查，并整理打印检查结果，月汇总。

10、与司机一同加油，负责司机考勤和车辆的调配。

1011、负责凯乐迪的后勤杂事协调管理。

12、接待各到访人员。

13、接受一切临时性工作安排。

保安队长岗位职责

直属上级：总经理（行政）/娱乐部经理（营运）直属下级：保安员

1、对停车场内的车位安排外保定期划线，确保车辆停放整齐、美观。

2、对内、外保安员营业前工作进行合理安排，确保按时完成。

3、主持保安部小例会，传达总监的指令要求，布置任务。

4、制定保安部安全防火、防盗、防流失的工作计划，上报后勤总监并组织实施。

5、处理解决在保安部员工发生的客人投诉。

6、组织下属内保对员工通道出入人员物品进行检查。

7、组织内保对员工寝室归寝、就寝的工作检查。

8、组织内保对消防设备设施的检查，确保消防安全。

9、安排内保对收市各部门进行检查并记录，协助其他部门做好消杀工作。

10、巡视检查监督保安员的迎客情况，确保服务程序质量。（语言、手势、站姿、行姿、跑姿）

11、作好保安员的业务培训及KTV全体员工的安全防火培训。

12、非开餐期间不定期组织内保检查厨房各部有无偷食现象。

13、作好与当地公安消防部门的沟通与联系。

14、与其他部门友好相处。

出品主管岗位职责

直属上级：综合办主任

直属下级：食堂厨师/水吧员/主食间

1、作好职责范围内的员工考勤，落实传达上级领导安排的工作。

2、对本工作区的设备、设施的清洁卫生情况负责。

3、提供员工就餐过程的各种服务和所用餐具消毒。

4、合理制定员工伙食标准，按时向采购部提出申购计划。

5、能熟练操作各种餐具和用品，确保本部门员工在生产过程中的人身安全和消防安全。

6、生产过程中注意节约能源和原料。

7、工作过程中注意保持生产的清洁及卫生安全。

8、合理安排员工伙食，做到粗料细做。

9、在生产制作过程中保证自身的安全注意防火。

10、生产结束后做好卫生清理，下班前与保安交接。

PA主管岗位职责

直属上级：营运经理直属下级：PA1、主持保洁员、清房员小例会。传达上级指示、下达任务。

2、对保洁员、清房员日常工作进行分配、调岗、排班。

3、制定保洁部月卫生清洁计划，并组织实施。

4、控制低植易耗品，各种用具、用剂的出库数量及使用要求。

5、负责组织客用洗手间的检查工作，确保卫生标准和备品充足。

6、负责组织保洁员对回收小毛巾的清洗，上交工作。确保清洗质量、数量。

7、负责检查保洁员大堂地面、楼梯等营业场所的卫生清洁质量、员工寝室通道、卫生间的清洁质量。

8、负责检查清房员对房间清洁的检查。

9、负责本部门设备、设施的日常清洗及维护。

10、负责本部员工的业务培训与考核。

企划兼美工岗位职责

直属上级：综合办主任

1、企业形象设计CI：其中包括理念识别MI、行为识别BI、视觉识别VI。

2、根据部门经理的全年营销计划提前做出必要的设计方案的经营战略。

3、熟知市场变化，定期对同行业进行市场调查，掌握竞争者的VI变化与店堂布置，及时做出应变及改进对策。

4、对店内已完成的装饰布景要及时进行检查，发现损坏的现象要及时修复。

5、根据公司的VI设计要求，在各方位的宣传载体上都要实施好统一的视觉导入，为加强品牌效应与品牌资产做出积极的推动作用。

6、根据各大节日的文化与氛围对企业的店堂布置进行及时的调整，同时做出符合节日特色的营销活动，以加强节日的娱乐氛围。

7、对店堂内的POP要进行及时的调整与更换，注重色调的统一与画面的和谐，突出诉求点。

8、及时根据工作要求发挥出自己的主观能动性，有效的完成各项任务。

9、做好各种大型活动的摄像与摄影工作,并及时转换成光碟进行存档.10、定期策划出企业内部的各种集体性娱乐活动，以加强企业内部的团队精神。

11、根据客人需要做好每日的数码拍摄工作。

KTV服务员岗位职责

直属上级：区域领班

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、提前做好每日营业前的准备工作。

3、严格执行工作程序、服务程序和卫生要求。

4、上岗前检查个人卫生和仪容仪表。

6、上班时要控制情绪，保持良好的工作态度，不允许带情绪上岗。

7、在营业过程中注意与其他服务员搞好协作，做好补位服务。

8、遇到客人投诉或发现问题立即汇报上级领导，客人出言不逊时不得顶撞客人，切记客人就是上帝。

9、搞好本工作区域卫生，积极配合领班工作。

10、遇到客人、领导及同事应主动热情的打招呼，面带微笑。

11、具有良好的会话能力，善于运用语言技巧，为客人提供最佳服务。

12、掌握纯熟的业务技巧，工作责任心强，独立处理事物的能力，完成上级领导交办的各项工作。

13、负责检查包房内物品是否完好及充足。

14、负责向客人介绍消费标准及消费方式

15、协助客人将所点物品放到客人指定地点。

16、服务顾客时应保持适当的距离，同时使用文明服务用语。

17、团结协作、以店为家、爱岗敬业。

收银员岗位职责

直属上级：收银主管/大堂副理

1、自觉遵守财经纪律和财务制度，做好收款结算工作。

2、做好岗前准备工作（备用金、发票），兑换零钱。

3、每日收入的现金必须与帐单核对相符，必须切实执行“长缴短补”的规定。

4、按规定使用电脑、计算器、验钞机等设备。做好清洁保养工作，保持收银员岗内外卫生。

5、备用金必须天天核对，不得以白条抵现。

6、准确打印帐单，及时快捷收妥客人应付费用。在收款中做到快、准、不收错、漏收。对各种钞票必须验明真伪。

7、认真填写每日收入日报，并将现金、支票及挂帐分开填写。

8、电脑运行出现错误应立即通知电脑程序员进行处理。

9、因工作失误或故意违章操作营业程序，视情节轻重给予罚款或开除处理。

10、树立良好的职业素质，坚决杜绝贪占行为。

11、同公司其他部门保持良好的沟通协作关系。

超市理货员岗位职责

直属上级：收银主管

1、负责每日所需物品的出库、装车、搬货、摆放。

2、配合收银员进行每日盘点，协助收银做好交接工作。

3、遇营运高峰期时帮助客人把所点物品送到指定地点。

4、推销食品及酒水。

5、保持所在楼层超市的清洁。

6、保证超市物品充足，遇不足时应及时补充。

7、和客人保持良好的沟通，要经常使用文明服务用语。

8、完成主管及其他领导下达的工作任务。

PA岗位职责

直属上级：PA主管

1、上岗前整理好个人仪容仪表。

2、保持所负责区域内的地面及遮盖物，包括墙角必须干干净净，无斑迹、无污点、无垃圾、灰尘、碎物。

3、保持所负责区域的墙壁，天花板、窗户、墙壁装饰和其他固定装置必须干干净净，无灰尘，油迹或损坏现象。

4、清洁的所用的清洁工具应保持好，不能损坏。

5、清洁工具在使用后应将其整齐的摆放到所指的备品柜里。

6、发现所负责区域内如有设施损坏应及时上报直接领导。

7、根据营运需要服从领班及其他领导的安排。

清房员岗位职责

直属上级：区域领班

1、对所负责的包房进行及时、全面的清洁。

2、和其它各部门员工保持良好的沟通。

3、保持清房车的整洁、干净。

4、按照清房标准在规定时间完成清房工作。

5、在走廊推车行走时要右侧通行，遇到客人时要注意避让。

6、工作时间内不允许聚众聊天。

7、注意对清房工具的保养。

客服文员岗位职责

直属上级：大堂副理

1、认真完成副理及其他领导下达的工作任务。

2、注意个人形象，上岗前整理好个人仪容、仪表。

3、做好本区域卫生清理工作。

4、了解宾客订房情况并做好相应记录。

5、派房时要按区域合理化派房，以达到公司能源的最大节省化。

6、与客人沟通时要有礼貌，经常使用文明服务用语。

7、负责企业会员资料的管理及针对会员做定期回访。

领位员岗位职责

直属上级：大堂副理

1、认真完成副理及其他领导下达的工作任务。

2、严格遵守公司考勤制度。

3、熟悉当日的营销内容。

4、调节自己上岗前工作情绪，做到不带情绪上岗。

5、了解KTV当日订房情况。

6、检查环境，负责检查门厅环境卫生及室温。

7、了解当日客源情况，并做详细记录。

8、营业时间，按照规定姿势站位。

9、负责引领客人，待客人进入包房之后，通知总台打出计时单。

10、负责本区域内卫生的清洁。

11、与客人沟通时要保持一定的距离，做到处处使用文明用语，树立企业良好形象。

水吧员岗位职责

直属上级：出品主管

1、负责每日水吧所用物品的出库、装车、摆放。

2、负责水果拼盘、果汁、茶水等饮品的制作。

3、做好吧台清洁卫生，及时清运垃圾。

4、每日参加部门组织的例会，通报饮品的数量及估清情况。

5、熟悉掌握各种饮品的价格、质量要求、标准及主要成分。

6、严格遵照先进先出的原则，以确保果品、饮品在保质期内销售完毕。

7、严格按照酒水单付货，留好酒水单以备核查。

8、完成主管及其他领导下达的工作任务。

出纳员岗位职责

直属上级：主管会计

1、认真审核凭证收、支现金，按凭证认真填写现金日记帐，做到现金当日清点，及时核对现金帐与现金数相符，做到日清日结。

2、及时存入剩余现金，按规定保险柜内现金不超。

3、按月及时打出银行对帐单与帐目核对，发现问题及时改正。

4、及时购买发票，负责保管凯乐迪员工押金收据。

5、负责现金日记帐、银行存款日记帐，具体办理资金、有价证券的收付业务。

6、每日要根据会计员填制的收款或付款记帐凭证，办理资金的收款或付款业务，并依据办理完毕的收付款凭证，顺序逐笔登记现金或银行存款日记帐，现金帐要做到日记日结，并与实际库存现金核对相符。

7、负责签发现金、转帐支票，设置转帐支票使用薄，认真办理借用、注销手续。现金支票也要建立管理登记薄，签发现金支票提取现金时，要在登记薄上注明提取时间、金额、用途，主管会计要签字。

8、每天或定期去开户银行一次，办理各种汇兑业务和收取各种银行结算票据。对有效的收款或付款通知，要及时送会计员处入帐。

9、银行存款日记要随时与银行对帐单核对。月末要编制“银行存款余额调节表”，使帐面余额与银行对帐单余额调节相符，对未达帐项要逐笔列示，以便查询。“银行存款余额调节表”每月要报主管会计核查、签字，年末存档。

10、月份完了五日内完成与总帐的核对，保证现金、银行存款日记帐正确无误。

11、随时提供相关的资金报表。

12、确保金库安全，对于现金、有价证券等要禁加保管；对金库密码严守秘密，随身保管好钥匙；在临时离岗时锁好金库，不得私自在金库内保管本人或他人的价款或有价证券。

13、负责保管、填开收据。

14、每月5日交经理及董事长亲属的手机费，25日之前交固定电话费；电费。

15、负责离职、劝退人员的押金返还。

16、其他临时交办事项。

统计岗位职责

直属上级：主管会计

1、根据发生的每一笔经济业务，及时进行帐务处理，认真审核原始凭证，填制记帐凭证，并按规定的方法记帐、结帐、对帐。

2、负责总帐、报表，管理和登记除现金、银行存款日记帐以外的其他全部帐薄。帐薄登记要及时准确。

3、对每日各收银员上缴的营业款项，要认真审核原始单据，及时填制收款记帐凭证，监督出纳员收缴。

4、月末及时结转有关转入、成本、费用科目，月份完了五日内要完成结帐、对帐工作，十日内完成会计报表。

5、负责填报营业日报表，报送总经理及公司总部。

6、负责收集、审查保管员上报的材料日报表，每日报送公司。随时对库存材料进行抽查，月末对库存材料进行盘点。

7、负责固定资产台帐，每月三十日编报固定资产增减变动情况表。定期对实物进行清查。

8、负责每月纳税申报工作和发票的管理。协调与税务部门的关系。

9、做好费用控制与监督，每月末编报管理费用明细表。

10、负责往来帐的核对工作，月末编报应收、应付款明细表。

1811、对个人因公借款要督促及时报销，尽量减少资金占用，月末编报个人欠款明细表。

12、负责会计凭证的装订和会计档案管理。年终做完决算后，要将当年的会计凭证、帐薄、报表等资料收集齐全，整理分类，编制目录，归档保管。

13、年终决算工作。

14、其他事项。

库房保管员岗位职责

直属上级：主管会计

1、做到认真清查入库商品，检查商品是否完整，无损，并且查看保质期限，发现有问题的商品拒让入库。

2、认真审核票据，来货商品与入库商品，数量，金额，单价并办理入库手续。

3、填写入库凭证，及时准确将票据传送到有关人员手中。

4、严格按照商品管理要求去做，出入库手续是否合理，方可办理出入库。

5、保管员做到对保管商品心中有数，严格遵守商品先进后出，防止商品积压，变质等，如发现库存商品不合理及时反馈。

6、配合财务适时作好物品盘点工作。

维修工岗位职责

直属上级：工程部长

1、完成KTV内各种设施、设备的保养，及时提出维护计划报部门主管审批。

2、严格执行工程部的值班制度。

3、掌握设备的基本原理、运行方式。

4、确保各部门营业需要，做好相关杂修工作。

5、杜绝人为浪费“能修不换”，严格控制费用支出。

6、负责每月对KTV设备进行检修，确保正常营运需要。

7、遇重大故障、隐患及时上报上级并采取相应措施。

8、完成上级交办的其它任务。

电工岗位职责

直属上级：工程部长

1、完成各种电器设备的大、中、小修和日常电器设备的检修。

2、严格执行工程部的值班制度，随时检查电器设备运行状态。

3、掌握电器设备的基本原理运行方式，供电线路的输送及线路走向。

4、按照国家制定的相关安全操作规定操作，确保设备及人身安全。

5、遇重大故障、隐患及时上报上级并采取相应措施。

6、完成上级交办的其它工作。

保安队长岗位职责

直属上级：办公室主任

1、对停车场内的车位安排外保定期划线，确保车辆停放整齐、美观。

2、对内、外保安员营业前工作进行合理安排，确保按时完成。

3、主持保安部小例会，传达总监的指令要求，布置任务。

4、制定保安部安全防火、防盗、防流失的工作计划，上报后勤总监并组织实施。

5、处理解决在保安部员工发生的客人投诉。

6、组织下属内保对员工通道出入人员物品进行检查。

7、组织内保对员工寝室归寝、就寝的工作检查。

8、组织内保对消防设备设施的检查，确保消防安全。

9、安排内保对收市各部门进行检查并记录，协助其他部门做好消杀工作。

10、巡视检查监督保安员的迎客情况，确保服务程序质量。（语言、手势、站姿、行姿、跑姿）

11、作好保安员的业务培训及KTV全体员工的安全防火培训。

12、非开餐期间不定期组织内保检查厨房各部有无偷食现象。

13、作好与当地公安消防部门的沟通与联系。

14、与其他部门友好相处。

保安员岗位职责直属上级：保安队长

1、严格遵守本公司各项规章制度，具有高度的理解执行能力，第一时间内服从执行上级领导指示工作安排。

2、必须熟悉掌握本公司布局及重要物品设施、设备常态，对任何异常状态必须汇报上级领导并记录在册。

3、必须负责按标准完成车辆指挥停放，外来人员管理、违纪记录汇报，物品外流记录工作。

4、负责外灯光、霓虹灯开启关闭工作。

2、负责各类消防器材使用，维护常识及分布状况，并负责监督员工考勤打卡是否符合公司要求

3、遇有突发时间时除第一时间汇报上级领导。

4、遇有员工（内部）争吵、殴斗时间时必须第一时间予以制止并及时上报部门主管。

5、负责收市交接工作。

6、负责员工通道出入人员登记及携带物品的检查工作。

7、负责KTV夜间值班监视工作。

8、负责偷吃、浪费违章违纪的检查监督工作。

食堂厨师岗位职责

直属上级：出品主管

1、完成部门班长安排布置的工作。

2、工作过程中注意保持生产的清洁及卫生安全。

3、合理安排员工伙食，做到粗料细做。

4、在生产制作过程中保证自身的安全注意防火。

5、生产结束后做好卫生清理，下班前与保安交接。

主食间岗位职责

直属上级：出品主管

1、按照规定的标准制作各种主食及风味小吃。

2、按比例配制食品，控制食品成本。

3、正确保存食品的原料、半成品和成品。

214、注意食品装盘的围边，多创新，不断提高食品的造型美观及艺术欣赏感。

5、把当日所剩食品按要求放入冰箱或指定地方。

6、正确维护、保养厨具、设备。

7、负责保持工作区及设备用具的整洁、完善。

8、下班后关闭工作区域内设备开关，做好与保安的交接工作。

音响师岗位职责

直属上级：工程部长

1、严格遵守KTV的各项规章制度。

2、完成公司下达的各项工作任务，配合营运需要作好音响调试工作。

3、负责各包房音响调试工作，熟练掌握点歌系统的操作程序及使用程序。

4、和客人保持良好的沟通尽最大努力满足客人需要。

5、做好本部门的物品登记与维修工作记录。

6、协助美工做好大型活动的音响调试及摄像、摄影工作。

7、搞好本区域内的卫生工作。

电脑维护岗位职责

直属上级：工程部长

1、严格遵守KTV的各项规章制度。

2、完成公司下达的各项工作任务，配合营运需要作好电脑维护工作。

3、负责各包房电脑维护工作，熟练掌握VOD系统及财务软件的操作程序及使用程序。

4、和客人保持良好的沟通尽最大努力满足客人需要。

5、做好本部门的物品登记与维修工作记录。

6、搞好本区域内的卫生工作。

第5篇：KTV各部门员工岗位职责划分

KTV各部门员工岗位职责

总经理岗位职责……...3 采购兼后勤兼司机岗位职责..10 保安队长岗位职责….…15 清房员岗位职责……..15 客服文员岗位职责…..16 领位员岗位职责……..16 水吧员岗位职责……..16 出纳岗位职责……..…17 统计岗位职责……..…19 维修工岗位职责..……19 电工岗位职责......…………..22

KTV各部门员工岗位职责

总经理岗位职责

直接上级：董事长直接下级：综合办主任/娱乐部经理/主管会计/人事主管/秘书总经理定编：2名

1、根据上级领导的经营理念与指导方针全面负责处理凯乐迪的总体事务，和全体员工共同努力，及时完成凯乐迪的各项目标。2、制定凯乐迪的管理目标和经营战略，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。与企划部沟通：制定市场拓展计划，并全面推销。与财务部沟通：制定本店的一系列价目，如餐饮毛利。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证本店业务顺利进行。３、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达政府或董事长的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使凯乐迪有一个高效率的工作系统。

5、高峰期巡视凯乐迪公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。

6、不定期与客人会面，了解客人的投诉和反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水平的参考。

7、培养人才，指导各部门的工作，提高整个凯乐迪的服务质量和员工素质。

8、加强凯乐迪维修保养工作和凯乐迪安全管理工作。

9、选聘、任免部门负责人等，决定凯乐迪机构设置，员工编制及重要人事变革。负责凯乐迪管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。10、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的企业形象，并代表企业接待重要贵宾。

11、关心员工，以身作则，使凯乐迪有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

12、负责与凯乐迪管理系统进行业务联系与沟通。

采购兼后勤兼司机兼纪检岗位职责

直接上级：总经理

直接下级：经理级以下人员定编：1人

主管职能：采购与驾驶（店内营业用备品、消耗品、食品、酒水的购买与用车。）

兼管职能：营业前期负责对店内后勤工作的监督与检查，其中包括食堂、宿舍等。营业后负责店内的纪检工作。

1、执行总经理下达的各项工作任务。

2、营业前期负责制定KTV后勤工作的工作计划并组织完成实施。3、与总经理、营运经理沟通各时期的促销活动，组织人员完成。4、参加公司及KTV召开的各项例会，建立良好的公共关系。5、对下属管理人员的工作进行督导，帮助他们不断提高业务能力。6、抓好工作质量，确保经营部门的正常营业。

7、了解和掌握所需物资的市场价格，指导进行原材料的采购。8、指导员工食堂的食品管理，不要让食品发生霉坏变质。9、控制员工餐的原料成本，保证员工餐出品质量。

10、加强后勤员工队伍的教育和培训工作，提高从业人员素质。11、严格遵守卫生管理制度，不定期对各岗位进行卫生检查并做出评比，保证员工的饮食安全。

12、认真组织全体员工学好消防法规，做到消防为主，防消结合，保证企业正常、安全、有序的经营。13、负责完成批准后的采购申请单，确保低价、及时、保质、保量。14、认真履行采购标准，对大众物品按公司供应方式采购。15、熟悉分管采购物品的名称、型号、规格、品质、性能、产地与价格。

16、随时掌握市场行情价格变化，监督供应商报价的真实性，及时上报主管领导进行综合调控。

17、依据申购单及时准确完成物资采购，作好每日现金采购报销与结算工作。

18、随时向上级提供新货源信息。

19、负责采购车辆的日常保养与维护，每天进行清洗，合理降低耗油。20、负责营业后店内纪检工作，确保公司制度合理执行。

娱乐部经理兼客户投诉岗位职责

直接上级：总经理

直接下级：主管级以下人员

1、负责凯乐迪KTV娱乐部兼客户投诉、及保安的所有事宜，对总经理负责。

2、认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标，对娱乐部的经营状况负有重要的责任。

3、制定娱乐部的经营计划报总经理批准后方可实施。

4、主持娱乐部的会议，协调部门内部的工作，使工作能协调一致的顺利进行。

5、审阅和批示部属个人呈交的报告及各项申请。

6、参加总经理召开的各部负责人例会及业务协调会议，与各界建立良好的公共关系。

7、热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。8、加强营业中的管理，在一线及时发现和解决服务中出现的问题。对重大突发事件具有及时、有效的处理，避免事件的升级与恶化。9、加强对娱乐部物品的管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。10、及时检查娱乐部所有设备的情况，建立物品管理制度，并做好维护保养工作，做好娱乐部及整个营业区域的安全和防火工作。11、负责督促部署员工的服务情况，使娱乐部的服务档次得以提高。12、与其他各部门搞好协作关系，必要时配合其他部门工作。

营运主管岗位职责

直接上级：总经理直接下级：区域领班

1、负责凯乐迪KTV的楼面工作及整体的运营工作。2、认真执行总监下达的各项工作和指标。3、负责制定本区域内的经营计划。

4、主持楼面的领班会议，协调部门内部工作使工作有序进行。5、热情待客妥善处理客人投诉遇重大问题及时向上级报告。6、加强楼面日常工作的管理，及时掌握员工的心态。7、掌握控制好物品的使用情况，减少物品的损耗。

8、对本楼面的安全负责，加强员工的防火意识，做好安全防火工作。

9、对本区域内的领班工作进行督导，加强领班的业务水平。10、对本区域内所有员工的服务技能以及推销意识有全面了解并做好培训记录，定期对员工进行考核。

收银主管岗位职责

直接上级：总经理（行政）

主管会计（业务）直接下级：收银员/理货员

1、负责超市的全面工作，对总经理负责。

2、对前厅收银员、超市的员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。

3、主持部门业务会议，进行业务沟通。4、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。5、向属下员工下达工作指标和工作任务，并指导工作。6、负责与凯乐迪的管理系统进行业务联系和沟通。7、协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。

8、检查超市收银员、超市员工的仪表、仪态和工作质量，检查超市设施是否布置有序，整洁美观。

9、审阅部属的工作报告和工作日记，报表等。10、抓好部门的安全、卫生管理。

11、完成上级交办的其他任务,向总经理汇报工作。

大堂副理岗位职责

直接上级：总经理

直接下级：领位员/客服人员

1、负责前厅的全面工作，对总经理负责。

2、对总台收银员、派房员及其下属所有岗位人员的自身素质、工作效率进行培训和管理。

3、查属下员工的工作程序，是否对宾客服务周到，热情有礼。4、检查房间预订情况，了解和掌握房态。

5、检查电话接线员的语音语气，声调是否清晰、柔和、有礼貌、服务是否周到及是否爱惜工作设备。6、负责本部门员工的考勤、评比工作。

7、参加经理会议，提出工作疑难，工作建议、工作计划等请总经理决策。

8、不断提高自身处理顾客投诉的能力，加强业务沟通能力。9、完成上级交办的所有事宜，并做好传达工作。

KTV领班岗位职责

直接上级：营运主管

直接下级：服务员/清房员

1、负责对员工的考勤、考评，根据员工表现的好差进行表扬或批评，奖励或处罚，对KTV经理负责。

2、根据每天的工作情况和接待任务安排部属的工作。

3、登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不符合要求者督其改正。4、正确的处理工作中发生的问题和客人的投诉，处理不了的问题要及时向经理汇报。

5、了解当天宾客订位情况，宾客的要求及反馈意见。

6、每天例会，集合全体部属，交待订房情况和客人要求，以及特别注意事项。

7、检查服务人员的准备工作是否完善，房间备品是否整齐，对不符合要求的要督促员工迅速调整。

主管会计岗位职责

直属上级：总经理直属下级：库房/统计/出纳

1、负责组织日常全面的财务工作。发挥会计的管理职能，协助总经理工作。

2、审核掌握的财务收支，对借款及报销业务进行审核、把关。3、对会计填制的每笔记帐凭证进行审核并签章。

4、监督、检查会计、出纳日常工作完成情况。每月25日对出纳进行库存现金盘点（平日可随时抽查）；对月末会计、出纳的结帐和对帐工作进行检查，对各项报表进行审核并上报。5、负责保管、使用财务印鉴。

6、负责人员工资的计算、核算并监督发放。

7、负责组织对公司所属财产进行抽查、清查，其中对公司的材料物质每月要盘点一次。

8、对本单位会计机构的设置和会计人员的任用、晋升、调动、奖惩提出意见，经批示后实施，组织会计人员的业务培训和考核。9、负责组织财务人员工作分工，明确责任，协调工作。10、负责监督办理会计人员离职、调动的交接手续。

11、负责制定、起草公司有关财务管理制度、办法，报总公司审批后实施。对本部门报出的会计报表、资料等要审核签字，以明确责任。12、监督现金的收付及银行帐号的使用。13、审核KTV各项支出，对不合理支出拒绝签字。14、定期组织财务人员对收银员、吧台员、保管员进行财务知识培训。15、负责组织年终决算工作；

16、承办总经理或其他领导交办的其他工作。

工程部长岗位职责

直接上级：综合办主任

直接下级：维修工/电工/音响师/电脑维护

1、正确及时传达上级指示文件并遵照实行。2、贯彻执行工程部规章制度、工作程序、工作计划。3、批阅有关KTV工程的维护保修机械方面的文件。4、主持工程部例会并参加有关会议。

5、根据公司及所属KTV的总体规划制定工程部的工作目标，批准后方可执行。

6、制定工程部的工作程序，批准后方可执行。7、制定所管辖员工的岗位职责。8、负责安排工程部员工的培训工作。

9、审阅各系统运行、检测技术数据，发现偏差及时纠正。10、审阅下层部门的工作计划，大项维修及工程的质量、进度，发现问题及时采取措施。

11、编制工程部的费用预算，交主任审批。

12、根据工作需要调配工程部工作人员，报办公室备案。13、监督检查巡视工程部各项工作。14、协调与相关部门的工作联系。

人事主管岗位职责

直接上级：总经理直接下级：人事专员

1、认真执行并及时传达各项规章制度，对总经理负责。2、负责KTV所有人员人事类工作。

3、配合营运做好人员招聘、培训、考勤、绩效考核等工作。4、做好筹备期招聘、培训等工作。5、配合总经理做好各项规章制度的制定及执行工作。6、负责员工的投诉与申诉处理。

7、及时掌握员工心态，尽量调动员工积极性，鼓舞激励员工。8、测量薪资满意度。

9、及时掌握员工入职、离职情况，并分析其原因及时向总经理汇报。10、配合财务发放员工工资，扣抵押金。

人事专员岗位职责

直接上级：人事主管

1、负责将人员档案进行分类保管，2、统计过失单，收集考勤数据，做工资表。部分月末，部分月中。3、负责新员工入职，必须手续齐全（身份证复印件，一寸彩色相片2张，工作保证金）。

4、负责服务员的茶水、果汁、杯子、果盘提成。5、负责员工的招聘工作，加强面试技巧。

6、掌握员工的出勤及串班情况，如休息需提前三天通知人事部。

秘书岗位职责

直接上级：总经理

1、将凯乐迪合同进行分类保管。2、负责保管凯乐迪的各类有效证件。3、负责文具纸张、办公用品等的申购与发放。

4、负责接待外来部门的检查与协调工作，包括工商、税务、城管、派出所、劳动局、房产、行政执法局、卫生防疫站。5、负责与宇通房产开发相关事宜的沟通工作。

6、负责协助总经理工作，接受并传达总经理的工作指示。7、负责凯乐迪与法院，公安局的事宜沟通。8、负责会议记录，文件打印、登记与发放。

9、每周二对凯乐迪进行卫生大检查，并整理打印检查结果，月汇总。10、与司机一同加油，负责司机考勤和车辆的调配。11、负责凯乐迪的后勤杂事协调管理。12、接待各到访人员。13、接受一切临时性工作安排。

保安队长岗位职责

直属上级：总经理（行政）/娱乐部经理（营运）直属下级：保安员

1、对停车场内的车位安排外保定期划线，确保车辆停放整齐、美观。2、对内、外保安员营业前工作进行合理安排，确保按时完成。3、主持保安部小例会，传达总监的指令要求，布置任务。4、制定保安部安全防火、防盗、防流失的工作计划，上报后勤总监并组织实施。

5、处理解决在保安部员工发生的客人投诉。6、组织下属内保对员工通道出入人员物品进行检查。7、组织内保对员工寝室归寝、就寝的工作检查。8、组织内保对消防设备设施的检查，确保消防安全。

9、安排内保对收市各部门进行检查并记录，协助其他部门做好消杀工作。

10、巡视检查监督保安员的迎客情况，确保服务程序质量。（语言、手势、站姿、行姿、跑姿）

11、作好保安员的业务培训及KTV全体员工的安全防火培训。12、非开餐期间不定期组织内保检查厨房各部有无偷食现象。13、作好与当地公安消防部门的沟通与联系。14、与其他部门友好相处。

出品主管岗位职责

直属上级：综合办主任

直属下级：食堂厨师/水吧员/主食间

1、作好职责范围内的员工考勤，落实传达上级领导安排的工作。2、对本工作区的设备、设施的清洁卫生情况负责。3、提供员工就餐过程的各种服务和所用餐具消毒。4、合理制定员工伙食标准，按时向采购部提出申购计划。5、能熟练操作各种餐具和用品，确保本部门员工在生产过程中的人身安全和消防安全。

6、生产过程中注意节约能源和原料。

7、工作过程中注意保持生产的清洁及卫生安全。8、合理安排员工伙食，做到粗料细做。9、在生产制作过程中保证自身的安全注意防火。10、生产结束后做好卫生清理，下班前与保安交接。

PA主管岗位职责

直属上级：营运经理直属下级：PA 1、主持保洁员、清房员小例会。传达上级指示、下达任务。2、对保洁员、清房员日常工作进行分配、调岗、排班。3、制定保洁部月卫生清洁计划，并组织实施。

4、控制低植易耗品，各种用具、用剂的出库数量及使用要求。5、负责组织客用洗手间的检查工作，确保卫生标准和备品充足。6、负责组织保洁员对回收小毛巾的清洗，上交工作。确保清洗质量、数量。

7、负责检查保洁员大堂地面、楼梯等营业场所的卫生清洁质量、员工寝室通道、卫生间的清洁质量。8、负责检查清房员对房间清洁的检查。9、负责本部门设备、设施的日常清洗及维护。10、负责本部员工的业务培训与考核。

企划兼美工岗位职责

直属上级：综合办主任

1、企业形象设计CI：其中包括理念识别MI、行为识别BI、视觉识别VI。

2、根据部门经理的全年营销计划提前做出必要的设计方案的经营战略。

3、熟知市场变化，定期对同行业进行市场调查，掌握竞争者的VI变化与店堂布置，及时做出应变及改进对策。

4、对店内已完成的装饰布景要及时进行检查，发现损坏的现象要及时修复。

5、根据公司的VI设计要求，在各方位的宣传载体上都要实施好统一的视觉导入，为加强品牌效应与品牌资产做出积极的推动作用。6、根据各大节日的文化与氛围对企业的店堂布置进行及时的调整，同时做出符合节日特色的营销活动，以加强节日的娱乐氛围。7、对店堂内的POP要进行及时的调整与更换，注重色调的统一与画面的和谐，突出诉求点。

8、及时根据工作要求发挥出自己的主观能动性，有效的完成各项任务。

9、做好各种大型活动的摄像与摄影工作,并及时转换成光碟进行存档.10、定期策划出企业内部的各种集体性娱乐活动，以加强企业内部的团队精神。

11、根据客人需要做好每日的数码拍摄工作。

KTV服务员岗位职责

直属上级：区域领班

1、严格遵守公司各项规章制度。2、提前做好每日营业前的准备工作。3、严格执行工作程序、服务程序和卫生要求。4、上岗前检查个人卫生和仪容仪表。

5、上班时要精神集中，做到“三轻”即走路轻、说话轻、操作轻；“三不计较”即不计较客人语言、不计较客人态度、不计较客人无理要求；“四勤”即手勤、脚勤、眼勤、口勤；“五要”即要全心服务、要微笑服务、要敬语服务、要超前服务、要主动服务；“五心”即普通客人全心服务、重要客人精心服务、特殊客人细心服务、有困难客人贴心服务、挑剔客人耐心服务。6、上班时要控制情绪，保持良好的工作态度，不允许带情绪上岗。7、在营业过程中注意与其他服务员搞好协作，做好补位服务。8、遇到客人投诉或发现问题立即汇报上级领导，客人出言不逊时不得顶撞客人，切记客人就是上帝。

9、搞好本工作区域卫生，积极配合领班工作。

10、遇到客人、领导及同事应主动热情的打招呼，面带微笑。11、具有良好的会话能力，善于运用语言技巧，为客人提供最佳服务。12、掌握纯熟的业务技巧，工作责任心强，独立处理事物的能力，完成上级领导交办的各项工作。

13、负责检查包房内物品是否完好及充足。14、负责向客人介绍消费标准及消费方式 15、协助客人将所点物品放到客人指定地点。

16、服务顾客时应保持适当的距离，同时使用文明服务用语。17、团结协作、以店为家、爱岗敬业。

收银员岗位职责

直属上级：收银主管/大堂副理

1、自觉遵守财经纪律和财务制度，做好收款结算工作。2、做好岗前准备工作（备用金、发票），兑换零钱。

3、每日收入的现金必须与帐单核对相符，必须切实执行“长缴短补”的规定。

4、按规定使用电脑、计算器、验钞机等设备。做好清洁保养工作，保持收银员岗内外卫生。

5、备用金必须天天核对，不得以白条抵现。

6、准确打印帐单，及时快捷收妥客人应付费用。在收款中做到快、准、不收错、漏收。对各种钞票必须验明真伪。

7、认真填写每日收入日报，并将现金、支票及挂帐分开填写。8、电脑运行出现错误应立即通知电脑程序员进行处理。

9、因工作失误或故意违章操作营业程序，视情节轻重给予罚款或开除处理。10、树立良好的职业素质，坚决杜绝贪占行为。11、同公司其他部门保持良好的沟通协作关系。

超市理货员岗位职责

直属上级：收银主管

1、负责每日所需物品的出库、装车、搬货、摆放。2、配合收银员进行每日盘点，协助收银做好交接工作。3、遇营运高峰期时帮助客人把所点物品送到指定地点。4、推销食品及酒水。5、保持所在楼层超市的清洁。

6、保证超市物品充足，遇不足时应及时补充。7、和客人保持良好的沟通，要经常使用文明服务用语。8、完成主管及其他领导下达的工作任务。

PA岗位职责

直属上级：PA主管

1、上岗前整理好个人仪容仪表。

2、保持所负责区域内的地面及遮盖物，包括墙角必须干干净净，无斑迹、无污点、无垃圾、灰尘、碎物。

3、保持所负责区域的墙壁，天花板、窗户、墙壁装饰和其他固定装置必须干干净净，无灰尘，油迹或损坏现象。4、清洁的所用的清洁工具应保持好，不能损坏。

5、清洁工具在使用后应将其整齐的摆放到所指的备品柜里。6、发现所负责区域内如有设施损坏应及时上报直接领导。7、根据营运需要服从领班及其他领导的安排。

清房员岗位职责

直属上级：区域领班

1、对所负责的包房进行及时、全面的清洁。2、和其它各部门员工保持良好的沟通。3、保持清房车的整洁、干净。

4、按照清房标准在规定时间完成清房工作。5、在走廊推车行走时要右侧通行，遇到客人时要注意避让。6、工作时间内不允许聚众聊天。7、注意对清房工具的保养。

客服文员岗位职责

直属上级：大堂副理

1、认真完成副理及其他领导下达的工作任务。2、注意个人形象，上岗前整理好个人仪容、仪表。3、做好本区域卫生清理工作。4、了解宾客订房情况并做好相应记录。

5、派房时要按区域合理化派房，以达到公司能源的最大节省化。6、与客人沟通时要有礼貌，经常使用文明服务用语。7、负责企业会员资料的管理及针对会员做定期回访。

领位员岗位职责

直属上级：大堂副理

1、认真完成副理及其他领导下达的工作任务。2、严格遵守公司考勤制度。3、熟悉当日的营销内容。

4、调节自己上岗前工作情绪，做到不带情绪上岗。5、了解KTV当日订房情况。

6、检查环境，负责检查门厅环境卫生及室温。7、了解当日客源情况，并做详细记录。8、营业时间，按照规定姿势站位。

9、负责引领客人，待客人进入包房之后，通知总台打出计时单。10、负责本区域内卫生的清洁。

11、与客人沟通时要保持一定的距离，做到处处使用文明用语，树立企业良好形象。

水吧员岗位职责

直属上级：出品主管

1、负责每日水吧所用物品的出库、装车、摆放。2、负责水果拼盘、果汁、茶水等饮品的制作。3、做好吧台清洁卫生，及时清运垃圾。

4、每日参加部门组织的例会，通报饮品的数量及估清情况。5、熟悉掌握各种饮品的价格、质量要求、标准及主要成分。6、严格遵照先进先出的原则，以确保果品、饮品在保质期内销售完毕。

7、严格按照酒水单付货，留好酒水单以备核查。8、完成主管及其他领导下达的工作任务。

出纳员岗位职责

直属上级：主管会计

1、认真审核凭证收、支现金，按凭证认真填写现金日记帐，做到现金当日清点，及时核对现金帐与现金数相符，做到日清日结。2、及时存入剩余现金，按规定保险柜内现金不超。

3、按月及时打出银行对帐单与帐目核对，发现问题及时改正。4、及时购买发票，负责保管凯乐迪员工押金收据。

5、负责现金日记帐、银行存款日记帐，具体办理资金、有价证券的收付业务。

6、每日要根据会计员填制的收款或付款记帐凭证，办理资金的收款或付款业务，并依据办理完毕的收付款凭证，顺序逐笔登记现金或银行存款日记帐，现金帐要做到日记日结，并与实际库存现金核对相符。7、负责签发现金、转帐支票，设置转帐支票使用薄，认真办理借用、注销手续。现金支票也要建立管理登记薄，签发现金支票提取现金时，要在登记薄上注明提取时间、金额、用途，主管会计要签字。8、每天或定期去开户银行一次，办理各种汇兑业务和收取各种银行结算票据。对有效的收款或付款通知，要及时送会计员处入帐。9、银行存款日记要随时与银行对帐单核对。月末要编制“银行存款余额调节表”，使帐面余额与银行对帐单余额调节相符，对未达帐项要逐笔列示，以便查询。“银行存款余额调节表”每月要报主管会计核查、签字，年末存档。10、月份完了五日内完成与总帐的核对，保证现金、银行存款日记帐正确无误。

11、随时提供相关的资金报表。

12、确保金库安全，对于现金、有价证券等要禁加保管；对金库密码严守秘密，随身保管好钥匙；在临时离岗时锁好金库，不得私自在金库内保管本人或他人的价款或有价证券。13、负责保管、填开收据。

14、每月5日交经理及董事长亲属的手机费，25日之前交固定电话费；电费。

15、负责离职、劝退人员的押金返还。16、其他临时交办事项。

统计岗位职责

直属上级：主管会计

1、根据发生的每一笔经济业务，及时进行帐务处理，认真审核原始凭证，填制记帐凭证，并按规定的方法记帐、结帐、对帐。2、负责总帐、报表，管理和登记除现金、银行存款日记帐以外的其他全部帐薄。帐薄登记要及时准确。

3、对每日各收银员上缴的营业款项，要认真审核原始单据，及时填制收款记帐凭证，监督出纳员收缴。

4、月末及时结转有关转入、成本、费用科目，月份完了五日内要完成结帐、对帐工作，十日内完成会计报表。5、负责填报营业日报表，报送总经理及公司总部。

6、负责收集、审查保管员上报的材料日报表，每日报送公司。随时对库存材料进行抽查，月末对库存材料进行盘点。

7、负责固定资产台帐，每月三十日编报固定资产增减变动情况表。定期对实物进行清查。

8、负责每月纳税申报工作和发票的管理。协调与税务部门的关系。9、做好费用控制与监督，每月末编报管理费用明细表。10、负责往来帐的核对工作，月末编报应收、应付款明细表。11、对个人因公借款要督促及时报销，尽量减少资金占用，月末编报个人欠款明细表。

12、负责会计凭证的装订和会计档案管理。年终做完决算后，要将当年的会计凭证、帐薄、报表等资料收集齐全，整理分类，编制目录，归档保管。13、年终决算工作。14、其他事项。

库房保管员岗位职责

直属上级：主管会计

1、做到认真清查入库商品，检查商品是否完整，无损，并且查看保质期限，发现有问题的商品拒让入库。

2、认真审核票据，来货商品与入库商品，数量，金额，单价并办理入库手续。

3、填写入库凭证，及时准确将票据传送到有关人员手中。4、严格按照商品管理要求去做，出入库手续是否合理，方可办理出入库。

5、保管员做到对保管商品心中有数，严格遵守商品先进后出，防止商品积压，变质等，如发现库存商品不合理及时反馈。6、配合财务适时作好物品盘点工作。

维修工岗位职责

直属上级：工程部长

1、完成KTV内各种设施、设备的保养，及时提出维护计划报部门主管审批。

2、严格执行工程部的值班制度。3、掌握设备的基本原理、运行方式。4、确保各部门营业需要，做好相关杂修工作。5、杜绝人为浪费“能修不换”，严格控制费用支出。6、负责每月对KTV设备进行检修，确保正常营运需要。7、遇重大故障、隐患及时上报上级并采取相应措施。8、完成上级交办的其它任务。

电工岗位职责

直属上级：工程部长

1、完成各种电器设备的大、中、小修和日常电器设备的检修。2、严格执行工程部的值班制度，随时检查电器设备运行状态。3、掌握电器设备的基本原理运行方式，供电线路的输送及线路走向。4、按照国家制定的相关安全操作规定操作，确保设备及人身安全。5、遇重大故障、隐患及时上报上级并采取相应措施。6、完成上级交办的其它工作。

保安队长岗位职责

直属上级：办公室主任

9、安排内保对收市各部门进行检查并记录，协助其他部门做好消杀工作。

10、巡视检查监督保安员的迎客情况，确保服务程序质量。（语言、手势、站姿、行姿、跑姿）

保安员岗位职责直属上级：保安队长

1、严格遵守本公司各项规章制度，具有高度的理解执行能力，第一时间内服从执行上级领导指示工作安排。

2、必须熟悉掌握本公司布局及重要物品设施、设备常态，对任何异常状态必须汇报上级领导并记录在册。

3、必须负责按标准完成车辆指挥停放，外来人员管理、违纪记录汇报，物品外流记录工作。

4、负责外灯光、霓虹灯开启关闭工作。

2、负责各类消防器材使用，维护常识及分布状况，并负责监督员工考勤打卡是否符合公司要求

3、遇有突发时间时除第一时间汇报上级领导。

4、遇有员工（内部）争吵、殴斗时间时必须第一时间予以制止并及时上报部门主管。5、负责收市交接工作。