物业公司办公室各岗位职责（精选7篇）_物业公司各岗位职责
物业公司办公室各岗位职责（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业公司各岗位职责”。
第1篇：物业公司办公室各岗位工作职责
一、在公司副总经理的直接领导下，负责处理办公室日常事务；向总经理负责，主持办公室的全面工作，同时严格执行副总经理的各项指示，有权询问、检查、督促各部门工作计划的执行情况。
二、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题并提出整改意见，落实奖惩制度。
三、加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题补推诿，有权协调各部门的工作运作和人际关系。
四、加强业务学习，提高管理能力，促使各部门工作实现标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。五、恪守保密原则，督促各部门及办公室人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念。凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指示等，本人无权传播。
六、负责公司员工的人事、工资、劳保、福利及计划生育等。七、负责公司的行政印签和专用印签，以及对外公文的行文等。八、负责员工的年中、年终绩效考核等工作。
九、遵照劳动人事部门的有关规定，在公司人事编制的计划内，按程序办理公司招、调工（干）的事务性工作，对部门中私招滥雇行为进行处理。
十、完成总经理、府总经理交办的其他工作。行政助理 一、协助办公室主任办理本公司劳动人事管理工作，包括招聘、培训、考核和人力资源规划等。二、负责本物业的社区文化建设恶和管理。
三、负责拟订小区活动的年度和月度工作计划以及板报工作，并报主任审核。
四、负责做好各种文件资料的起草、打印、发放和档案管理。五、协助办公室主任做好考勤管理。
六、负责登记和处理业主的管理投诉及走访业主。七、负责公司各种证件的办理、年审和保险事项。八、兼职公司物品采购。
九、执行上级领导和公司交办的其他工作。
行政文员 一、负责物业公司业主资料以及考评资料的收集、存档和管理，并做好业主和到访客户的接待工作。
二、负责公司各种证照和政府的相关工作文件，公司工程资料的管理和保存。
三、负责公司材料仓库的日常管理。
四、负责本公司电脑、复印机等的管理，并做好各种文件资料的打印、校对、复印、收发传真和报刊、书籍的征订等工作。五、执行上级领导和公司交办的其他工作。六、负责接待服务工作。七、完成主任交办的其他任务，司机 一、负责保障公司各部门人员的公务用车和车辆的安全行驶。二、对车辆的安全负责，保障车辆在任何时间都处于正常状态。三、协助上级主管办理与政府相关事务。
四、认真做好加油、维修、出车记录，节约成本、控制开支。五、执行上级领导和公司交办的其他工作。
仓库管理员 一、在办公室主任的管理下，认真工作。
二、负责仓库的日常管理工作，对出入库的材料和工具进行验收、登记，对不符合规定的物品和手续有权拒绝入库和领取。三、根据材料的体积、特性（含有毒物品）、型号规格等进行合理摆放，并做好相应的标识，对不合格和降级使用的物品应贴上特别标识。
四、保持仓库清洁卫生、通风良好，做好防火、防潮、防晒、防水、防虫和防盗等防护措施，确保物品质量和库房安全。五、建立仓库管理资料，做到手续、记录准确齐全。
六、每季度截获搜和配合财务热源对仓库进行一次全面的货物检查。
七、发放材料坚持“先入先出”的原则，充分利用降级物品的使用价值。
八、不断提高业务水平，保证各岗位铃料及时，工具借还有序。九、完成办公室主任交待的其他任务。
第2篇：物业公司办公室各岗位工作职责
办公室主任
一、在公司副总经理的直接领导下，负责处理办公室日常事务；向总经理负责，主持办公室的全面工作，同时严格执行副总经理的各项指示，有权询问、检查、督促各部门工作计划的执行情况。
二、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题并提出整改意见，落实奖惩制度。
三、加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题补推诿，有权协调各部门的工作运作和人际关系。
四、加强业务学习，提高管理能力，促使各部门工作实现标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
五、恪守保密原则，督促各部门及办公室人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念。凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指示等，本人无权传播。
六、负责公司员工的人事、工资、劳保、福利及计划生育等。
七、负责公司的行政印签和专用印签，以及对外公文的行文等。
八、负责员工的年中、年终绩效考核等工作。
九、遵照劳动人事部门的有关规定，在公司人事编制的计划内，按程序办理公司招、调工（干）的事务性工作，对部门中私招滥雇行为进行处理。
十、完成总经理、府总经理交办的其他工作。行政助理
一、协助办公室主任办理本公司劳动人事管理工作，包括招聘、培训、考核和人力资源规划等。
二、负责本物业的社区文化建设恶和管理。
三、负责拟订小区活动的年度和月度工作计划以及板报工作，并报主任审核。
四、负责做好各种文件资料的起草、打印、发放和档案管理。
五、协助办公室主任做好考勤管理。
六、负责登记和处理业主的管理投诉及走访业主。
七、负责公司各种证件的办理、年审和保险事项。
八、兼职公司物品采购。
九、执行上级领导和公司交办的其他工作。
行政文员
一、负责物业公司业主资料以及考评资料的收集、存档和管理，并做好业主和到访客户的接待工作。
二、负责公司各种证照和政府的相关工作文件，公司工程资料的管理和保存。
三、负责公司材料仓库的日常管理。
四、负责本公司电脑、复印机等的管理，并做好各种文件资料的打印、校对、复印、收发传真和报刊、书籍的征订等工作。
五、执行上级领导和公司交办的其他工作。
六、负责接待服务工作。
七、完成主任交办的其他任务，司机
一、负责保障公司各部门人员的公务用车和车辆的安全行驶。
二、对车辆的安全负责，保障车辆在任何时间都处于正常状态。
三、协助上级主管办理与政府相关事务。
四、认真做好加油、维修、出车记录，节约成本、控制开支。
五、执行上级领导和公司交办的其他工作。
仓库管理员
一、在办公室主任的管理下，认真工作。
二、负责仓库的日常管理工作，对出入库的材料和工具进行验收、登记，对不符合规定的物品和手续有权拒绝入库和领取。
三、根据材料的体积、特性（含有毒物品）、型号规格等进行合理摆放，并做好相应的标识，对不合格和降级使用的物品应贴上特别标识。
四、保持仓库清洁卫生、通风良好，做好防火、防潮、防晒、防水、防虫和防盗等防护措施，确保物品质量和库房安全。
五、建立仓库管理资料，做到手续、记录准确齐全。
六、每季度截获搜和配合财务热源对仓库进行一次全面的货物检查。
七、发放材料坚持“先入先出”的原则，充分利用降级物品的使用价值。
八、不断提高业务水平，保证各岗位铃料及时，工具借还有序。
九、完成办公室主任交待的其他任务。
第3篇：物业公司各岗位职责
岗
位
职
责
项目经理职责
1、负责该项目的现场管理工作，熟悉掌握现场环境与设备、设施的基本情况，协调、监督各小组的日常工作，确保各项工作的正常运转。2、做好业主与员工之间的上传下达的协调工作。
3、围绕服务、安全管理等工作，编制管理目标和计划，制定相应的服务质量标准、岗位责任制和工作程序。
4、建立各项规章制度，不断提高员工的政治素质和业务素质，更好的提高业主的窗口形象。
5、督促检查各小组的计划执行情况，为业主创造安全舒适的工作环境。
6、审查各小组的工作日记和请示报告，了解意见、表扬、投诉情况。7、负责主持员工参加的每周办公例会，统一员工思想，更好的为业主服务。
项目经理工作程序
l、每天提前十五分钟到岗，检查员工值班情况，巡视各个区域，听取
班组主管汇报工作，以便及时处理。
2、根据工作计划安排，定期召开本部门会议，做好上传下达。3、制定培训计划，提高员工队伍的文化素质和业务素质，熟悉本职工 作，保证各项规章制度的落实。
4、遇有重大活动，会议、重大问题，项目经理一定要亲自组织、部署，保证各项任务的落实。
保洁主管职责
1、保洁主管在项目部经理领导下进行工作，对项目经理负责。2、模范遵守公司制订的各项制度，为员工起到模范带头作用。3、每日不可少于两次检查各区域的清洁卫生情况，发现不足之处及时
组织清洁返工，将检查结果上报经理。
4、协助经理在区域内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员，予以彻
底清除。
5、检查员工签到记录，查看是否全勤当值，对于缺勤情况，及时采取
补救措施，合理安排下属员工工作，并上报经理。
6、协助经理随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力的配
置情况。
7、协助经理了解员工思想状况及身体状况，并及时汇报。8、协助经理编制各种物料使用计划和年度、月度工作计划。9、完成项目经理安排的其他工作。保洁主管工作程序及标准
l、提前十分钟淡妆上岗，认真遵守公司的着装规定。
2、查看员工签到记录，掌握出勤情况，对于迟到或缺勤情况，拿出处
理意见，经项目经理同意后，及时作出正确处理。
3、了解当日的会议室使用情况，督促服务人员搞好会议服务工作。如
有会议，必须在会议开始前，到会场检查会议室布置情况，如有违规或不符合卫生标准，立即通知会议服务人员改正。遇有大型会议，合理调配人员协助进行会议服务。
4、逐层检查主楼、附楼、院落、营业厅等各卫生区域，发现操作不规
范，清洁不彻底等情况，及时予以纠正，示范指导．严禁只查不帮的行为，将检查情况作好记录，报项目经理。
5．检查员工的仪表仪容，如果有违规，应当场纠正。注意观察员工的工作情绪、精神状态，如有异常，应主动询问了解，将了解情况汇报项目经理，视情况帮助员工解决。
6、工作过程中，如遇本班组无法独立完成的工作，及时与相关班组协
调，请求协助解决。
7、随时了解员工的工作进度，高标准、严要求地督促员工完成工作任 务。
8、定期召开晨会(早7：00)和班组例会，传达公司精神，总结工作 经验，吸取工作教训，努力提高服务质量。
9．每周三，按照节约、必需领用、无积压的原则，审核各区域的物品
领用单，完毕后，报项目经理签字后领用。
10、随时处理工作中即时发生的各种问题，完成各级领导临时交办的 其他工作。
11、每天下班前，将当天的工作情况逐一向项目经理汇报，听取项目 经理的意见和指示，并了解第二天的工作内容，做到心中有数。
会议服务员职责
l、会议服务员职责
(1)、严格遵守公司的各项规章制度，不迟到早退。
(2)、严格执行《仪表仪容》规定，按规定着装，坚持微笑服务。(3)、确保会议所用口杯清洁卫生、无缺口，无锈迹，香巾无污迹，每次收回口杯，香巾，当日清洗消毒。
(4)、负责会议用品的领取、使用与保管工作。
(5)、严格执行会议服务程序，要做到为与会人员主动服务。(6)、坚守工作岗位，工作时间内不做与工作无关的事情。(7)、严格按照会议中心卫生标准清洁各会议室及公共区域卫生。(8)、完成领导交办的其他工作。
保洁员职责
(1)、遵守员工守则、劳动纪律，按时上、下班。(2)、遵守公司的仪表仪容规定，统一着装、淡妆上岗。(3)、严格按照卫生清洁程序清洁卫生。
(4)、听从领导安排，保证质量搞好本人负责区域的清洁卫生工作。(5)、管理好各楼层定额物品，节约使用卫生消耗用品。(6)、完成领导交办的其他工作。
工程主管岗位职责
1、模范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和公司制定的各项规章制度，承上启下，及时完成项目经理下达的各项工作任务。
2、管理使用好所管辖区域的设备，使设备处于良好的技术状态，优质高效、低耗、安全运行，是工程主管的首要责任。
3、工程主管是工作上、技术上的带头人，是班组骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助项目经理做好本班组管理工作，解决技术上疑难问题。
4、做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设施发生故障时，有效地组织力量抢修，保证设备、设施的正常运行。
5、制定所管辖区设施的月检修保养计划及备品备件计划，报项目经理审核，并负责检修保养计划实施。
6、做好本班设备的技术档案、设备维修、故障排除、更换零部件情况 应清楚地填写在班组档案上，每月定期交项目经理审阅。
7、做好班组人员考勤和维修台帐，每月报项目经理汇总。8、负责日常维修消耗物料及配用工具卡、物相符的核实工作。
电工岗位职责
1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。2、负责公司所管物业的供电系统运行管理。
3、负责供电系统中配电柜及控制设备的维修、保养及故障检修。4、努力学习技术，熟练地掌握公司所管区域的供电方式，线路走向及 所管辖设备原理、技术、性能和实际操作及维修。
5、努力做好设备的保养工作，确保安全运行。
6、按照所管辖设备的检修计划，按时按质按量完成，并填好记录表格。
7、对来人来电报修及时登记，并迅速排除故障。8、完成领导交给的其他工作。
空调机房值班员职责
1、空调机房值班员负责大厦中央空调的日常操作、监控，在空调设备、设施启动及运转时观察电流、温度、压力大小，倾听有无异响，并认真做好相关记录。
2、负责按照空调设备、设施的台帐、设备卡等定期进行设备设施的巡查登记工作。3、依据《空调检查保养计划》，按时按要求进行维护保养。4、值班期间发现设备设施运转有异常现象，应立即报告给上级主管，采取
必要的措施及时处理。
5、如发生断电、浸水等突发性故障或事故，要立即启动《突发事件应急处理预案》，并同时向上级主管领导报告。
6、认真执行交接班制度，填写交接班记录，交接班时必须将上班遗留问题或注意事项向接班人交待清楚，双方签字。
7、认真执行请示汇报制度，不擅自处理重大问题，牢记有关部门电话，发生火情等隐患应及时汇报，并在事后写出书面汇报材料。
8、爱护室内设施和值班用品，保持室内卫生，保证空调系统完好正常运转。未经允许，无关人员不得入内，不准在机房内会客。
9、熟悉管理区域的设备设施分布，不断提高自身业务知识，熟悉操作程序，能进行一般的维修养护工作，并将有关资料保存归档。
10、完成领导交办的其他工作。
消防、监控值班员岗位职责
消防值班室在工程主管的领导下进行工作，主要负责消防、安全系统的管理工作、火灾隐患的监视、发现、处理、汇报等工作，做好各类安全隐患及火灾的预防工作。
1、负责通过监控设施全面监控各区域的安全、秩序、消防等，严格按监控设备、设施的操作规程操作。
2、认真贯彻“预防为主，防消结合”的方针，提高思想认识，熟练掌握并严格执行监控设施的操作规程，努力做好安全、消防工作。
3、严格履行职责，增强责任心，实行24小时值班，做到不离岗，不脱岗，不睡岗，有事请假，按时参加例会。
4、值班时发现可疑现象，应立即通知值班保安员，并及时向主管领导报告，配合有关部门和人员迅速解决突发事件。
5、有消防或安全报警，工程值班人员应立即前去查看确认，如属误报，则按程序恢复正常操作；如确认有警，则迅速启动《突发事件应急处理预案》，同时向主管领导报告。
6、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，交接班时必须将上班遗留问题或注意事项向接班人交待清楚，两方签字。
7、认真执行请示汇报制度，不擅自处理重大问题，牢记有关部门电话，发生火情等隐患应及时汇报，并写出书面材料。
8、爱护室内设施，爱护值班用品，保持室内卫生，保证监视系统完好无损，未经允许，无关人员不得入内，不准在值班室内会客。
9、熟悉管理区域构造，了解管理区域办公分布，不断提高自身业务知识，熟悉操作程序，能进行一般的维修工作，并将有关资料保存归档。10、完成领导交办的其他工作。
水管工岗位职责
l、严格遵守公司各项规章制度。
2、负责所管物业区域内的给排水系统的维护，使设施处于良好的技术 状态。
3、当设备、设施发生故障时，应及时检修，保证供水，不影响正常的工作生活秩序。
4、负责所管物业区域内的地漏、阴井及地下管道的清理疏通。5、努力学习技术，熟练地掌握管道的走向，发现异常及时排查。6、对来人来电报修及时登记，维修要迅速、及时，维修完毕后立即返回班组待命。
7、完成领导交给的其他工作。
绿化工岗位职责
1、全面负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理，并做好夏季蚊蝇等 “四害”消杀工作。
2、对损坏花木，践踏草坪的行为进行制止，情节严重按规定处罚。3、负责绿地、花木的浇水、施肥、除杂草、·松土、除病虫、喷药、修剪整形、防护等工作。
4、妥善保管，使用好各种工具和肥料、花晶等。5、完成领导交给的其他工作。
保安主管岗位职责及工作程序
1、岗位职责
(1)、协助项目经理做好日常事务工作，做好项目经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向项目经理负责。
(2)、努力提高企业竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为职工服务的思想，确保员工思想端正，作风正派、不谋私利、有勇于献身的精神。
(3)、督导领班及保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作。
(4)、具体处理当值期间发生的违规违纪问题，并负责本班组员工的 培训及考核。
(5)、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安的整体素质。
2、工作程序
(1)、每天提前15分钟到岗、检查各班组值班情况，卫生状况，人员到勤率。
(2)、处理本班组的存在的问题，能现场处理的现场处理，处理不了的汇报项目经理。
(3)、每月做好“月计划”，严格按照计划执行，如有项目经理安排特殊工作，可以推迟执行，但必须做好记录。
(4)、重大活动、会议及重大问题，保安主管一定要亲自参加，无特殊情况，不准缺席。
(5)、定期制定本班组员工培训计划。
(6)、定期汇报工作，看项目经理每天有无特殊工作安排。
保安领班职责
1、全面负责本班工作，传达上级工作精神、落实工作指示，处理保安工作中发生的问题，呈报主管。
2、了解本组人员的政治、思想素质以及身体状况并及时汇报。3、检查、督促本组岗位工作，认真落实好各项规定。
1、每天巡视楼内的安全状况，熟悉办公区域的水、电、气管线和开关位置，检查各部门的安全工作。
保安员职责
1、保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责、秉公办事、大胆工作、不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
2、具有为企业全心全意服务的意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，努力奉行“诚信物业、服务为本”的服务宗旨，在保安中真正体现“敬客、敏捷、周到”的企业服务风格。
3、努力钻研保安服务知识，掌握保安的服务技巧，值班时要保持旺盛的精力。
4、服从上司的指令和工作安排，熟悉本组岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保管理区域内的安全。
5、在管理范围内外巡查时要果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。
6、协助有关部门保卫重要楼层的安全，做好大型会议的安全工作，巡视管理区域内的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃员工财物等情况的工作。
7、定期检查报警系统，安全及消防系统，严密控制建筑物周围出口、服务区、工作区。
8、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度、交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。
大厅保安员职责
1、注意大厅出入人员的动向，细心观察，保证营业厅财产和员工的生命安全。
2、认真履行自己的岗位职责，保持高度警惕。
3、维护大厅的秩序，对在大厅发生争吵、大声呼口、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大厅保持安静。
4、注意保护大厅的公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏等行为，以保持大厅文明的环境。
5、要防止来访客人在大厅乱吐、乱蹲、乱坐。发现此情况应立即委婉劝阻。
6、如有小孩在大厅追逐打闹、玩耍或衣冠不整的客人进入大厅时，要及时劝阻。
7、夜深时要加倍警惕，注意警戒，对夜间进入大厅的员工要认真登记、观察，对可疑人员应上前询问。(非公司员工严禁入内)8、不得在工作时间和其他人闲聊。
9、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答来访人员的询问。
第4篇：物业公司各岗位职责
物业经理岗位职责
1、按作业程序操作，确保质量、环境管理体系在本部门的正常运行。
2、负责指导业主入住、装修手续的办理，保洁、礼兵、绿化、维修等日常服务的展开。
3、及时和业主沟通，了解业主的需求和期望，并有效处理业主反馈信息，满足业主需求。
4、负责管理目标指标的制定和落实，人事及考勤管理工作。
5、负责经营费用指标的制定和落实。
6、负责多种经营计划的制定和落实。
7、制定并完成部门各个时间节点的工作计划和总结。
8、负责物业服务质量调查、统计和分析工作。
9、负责部门各岗位的培训计划制定和实施。
10、安排制定部门设施设备日常保养项目表，并按要求考核落实情况。
11、组织突发事件处理流程及消防演练，预防突发事件的发生。
12、积极协调做好周边相关单位的联络事宜。
13、协助项目公司做好物业配合方面的工作。
物业管理员岗位职责
1、每日对所管辖区域的巡视，对楼宇外观、绿地公共设施、自行车存放处等进行检查，对所管辖区域的直接下属人员工作进行监督。
2、负责业主投诉的协调与跟踪处理。
3、物业费用的催交，每月按时完成下达的经济指标。
4、回访业主并填写回访单，及时整改各项建议和意见向业主回复。
5、负责房屋管理，公共设施、入住手续办理、装修监管和垃圾清运的管理工作。
6、负责未交付房屋钥匙和配套物品的保管和分发工作，定期核实明细，建立明细台帐。
7、负责整理业主档案和服务中心各项档案资料。
8、负责社区文化的开展和各项通知的拟订和张贴工作。
9、对保安的现场执勤工作进行监督。
10、负责保洁、绿化的培训和日常工作的监管考核。
11、负责宠物的监管和协调、处理，如有违反应及时纠正。
12、安排保洁打扫空置房屋
13、撰写各个时间节点的计划和总结。
14、及时完成领导临时交办的工作。
物业收费员岗位职责
1、严格执行公司财务管理的各项制度，做好各项费用的收取、统计、催缴工作，确保资金及票据的安全。
2、熟悉辖区客户的基本资料，掌握管理费的收费标准和计算方法。
3、负责电脑收费系统的数据录入。
4、负责各类押金及本体维修基金的收取及统计工作。
5、负责管理费的收缴工作，并及时做好欠费统计工作，通知辖区管理员及时处理。
6、负责当日现金收款存入银行，严禁直接用收入补充备用金。
7、收取费用要帐表吻合，有效向客户出示票据，严禁不开票据收费。
8、接待客户要耐心、微笑、详细说明收取费用明细。
9、完成领导交办的其它任务。
物业会计岗位职责
1、负责公司物业收支的核算及帐务处理，审核收费员上交的各类报表。
2、认真审核原始凭证所反映的经济内容是否符合国家的方针政策和公司财务制度规定；每月核对收款员做出的余额调节表。
3、审核服务中心收款员上交各类收款、应收款、欠款报表。
4、负责清算往来款及工资核算的复核工作。
5、负责编制会计凭证并编制各类会计报表。
6、做好采购工作的监督。
7、负责资产管理制度和核算办法，负责对有关财产使用部门进行财产管理各核算。
8、完成服务中心经理交办的其它工作。
水工岗位职责
1、熟悉设备的使用操作，严格执行操作规程，执行公司制订的设备设施管理规定，认真做好各种记录，发现问题要及时处理。
2、进行定期巡视检查和维护，保证设备处于正常状态，对各种设备可能发生的问题制定出应急措施。
3、严格遵守操作管理规程、作好小区业主、住户有关家中给、排水等方面的服务工作，执行客户家中的报修、维修工作。
4、负责搞好机房、机组的清洁卫生工作。
5、发现故障及时处理，重大问题向主管领导报告。
6、协助自来水公司专业各单位的维修检查工作。
7、有效清洁设施设备和工作区域内的卫生。
8、负责对装修现场的施工情况进行巡视检查，发现问题有效处理并上报主管领导。
9、完成服务中心经理交办的其它任务。
电工岗位职责
1、熟悉设备的使用操作，严格执行操作规程，执行安全规范操作设备设施管理规定，认真做好各种记录，发现问题要及时处理并上报部门负责人。
2、负责住户家中的报修工作。
3、根据计划做好设备的月、季、年度检测维护工作。
4、对设备维修中所需备件要妥善保管，定期检测，保证随时应急使用。
5、小区内设施设备发生故障，及时抢修。
6、负责搞好机房、机组的清洁卫生工作。
7、建立辖区各种设备台帐，半年核对一次调整，做到帐务相符。
8、负责停车场道闸的保养、维修及运行。
9、因突发事件，导致停电电梯困人，应迅速赶赴现场及时解救电梯被困人员，并做好安抚工作，同时向上一级主管领导报告情况，快速组织人员进行抢修，检查事故原因，避免事故再次发生。
10、负责小区的设施设备和相关配套的卫生清洁工作。
11、完成上级交办的其它任务。
保安经理岗位职责
1、负责小区范围内的安全和消防管理工作。
2、负责拟制本部门周、月工作计划，并组织具体实施。
3、负责主持召开保安班长会议，及时传达贯彻上级领导的指示。
4、负责制定安全、消防宣传工作。
5、负责组织区域内义务消防队员进行消防演习。
6、对保安各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。
7、负责做好保安队伍思想政治教育工作，对保安员玩忽职守、违章操作导致客户投诉或重大损失负领导责任。
8、负责所属区域内的应急情况处理，做好区域内防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等。
9、负责本护卫员的业务技能培训计划拟定、培训和考核。
10、做好安全护卫工作质量记录的收、发、归档工作。
11、每日至少对小区巡查两次，每周至少夜间查岗一次（12:00以后），并有效记录检查情况，向服务中心经理汇报。
12、完成服务中心经理交办的其它工作。
保安班长岗位职责
1、主持本班工作，坚决执行服务中心经理和保安经理的指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全保卫工作。
2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和保安经理例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。
3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向上级领导请示报告。
4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。
5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
6、熟悉保安各岗位职责、任务，掌握管理区域内安全保卫工作的规律及特点。
7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。
8、负责抓好全班的训练工作。
9、完成上级交办的其它任务。
门岗岗位职责
1、疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。
2、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入辖区。
3、提高警惕，发现可疑人员和可疑事情应及时处理并迅速报告上级。
4、认真履行值班制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。
5、坚持执行凭有效证件出入制度，确保客户财产安全。
6、认真做好访客出入登记工作。
7、积极配合其他保安员，做好各项安全防范工作，把好辖区的大门关。
8、完成上级交办的其它任务。
巡逻岗岗位职责
1、巡视辖区内的人员活动、车辆停放情况，维护辖区内秩序，防止发生事故。
2、对辖区内的可疑人员和物品进行盘问和检查。
3、制止辖区内发生的打架、滋扰事件。
4、驱赶辖区内的乱摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
5、每班巡逻辖区至少两次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对客户违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。
6、回答访客的询问，必要时作好指引向导工作，协助解决客户遇到的困难。
7、负责火警、匪警的验证和处置。
8、完成上级交办的其它任务。
绿化工岗位职责
1、遵守公司规章制度。
2、服从公司领导和管理人员的检查监督和日常考核，工作期间佩戴工牌和着工装。
3、熟悉住小区内绿化整体布局，各类花卉树木的生长特性。
4、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人通行的现象。
5、正确并熟练操作各种园林器械，妥善保管绿化工具设施、农药、化肥及其它物品，安全使用化肥和农药。
6、按照规范对小区的草坪、树木进行适时修剪、灌溉、施肥、松土、病虫害防治，保证小区的草坪平整，草坪内无杂草；树木无枯枝、无倾斜，花卉正常生长。
7、发现小区内损害绿化的行为应立即制止。
8、按照标准清理绿化带内的各类杂物。
9、完成领导交办的其它任务。
保洁员岗位职责
1、严格遵守公司各项管理制度。
2、妥善保管各类清洁物品，爱惜所使用的工具。
3、清洁过程中不影响业主的正常通行。
4、严格执行主管人员的工作安排，并接受主管人员的监督考核。
5、按照工作标准有效清洁本辖区卫生，确保辖区内无杂物、无污渍、无异味、干净整洁。
6、在日常工作中协助保安人员对本辖区的安全进行监管，发现闲杂人员、可疑人员及时上报主管领导。
7、在日常工作中发现破坏环境卫生的人员要及时劝阻并耐心解释。
8、在日常工作中严禁串岗聊天、承接私活、不经主管同意脱离岗位，做与工作无关的事情。
9、完成主管领导交办的其它临时任务。
第5篇：物业公司各岗位职责
物业公司各岗位职责
物业管理公司经理岗位职责
一、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。
二、主持公司经营管理工作。
三、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
四、拟订和实施公司年度经营计划和投资方案。
五、拟订公司内部管理制度和具体规章。
六、提请聘任或解聘各职能部门负责人。
七、聘任或解聘、除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员。
八、公司章程和董事会授予的其他职权。
物业管理公司维修工岗位职责
一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。
四、请修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。
五、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。
六、完成上级交办的其他临时工作任务。
物业管理公司保安队长岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物管站长负责。
四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施。
五、组织保安人员的政治和业务学习，严格管理。
六、熟悉小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。
七、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。
物业管理公司保安员岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理
并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。
四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。
五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
七、做好各项登记及交接班记录。
八、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。
物业管理公司物管员岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合站长搞好工作。二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
二、负责文书档案和相关资料的管理工作。
三、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本站员工的考勤统计和工资、奖金发放工作。
四、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。
五、负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。
六、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。
七、站长临时交办的其他事务。
第6篇：物业公司各岗位职责
xxx物业管理制度
第一部分
公共制度
全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。
为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：
1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。
2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。
3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，某某物业”。
4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。
5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。
6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。
7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作,积极同市政有关部门办理交涉,尽早为业主排忧解难,决不允许推托了事.8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。
9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。
10、对投诉要记录，投诉资料要存档。
第二部分
岗位职责
一、公司总经理岗位职责
1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。10经常与政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
二、综合办公室工作职责
1.负责公司本部的综合管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。
2.负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。
3.负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。
4.加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。
三、文员岗位职责
1.接听、转接电话；接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.每月负责收集各管理项目的工作报表。
11.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。12.统计每月各项目上报的考勤并做帐，留底。
13.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。14.完成领导交办的其他工作。
四、财务管理制度
1、财务监控体系
①建立钱、物、帐分管制度，出纳人员专管货币资金的收支并进行序时登记，办公室人员负责财产物资的收发并保证其安全完整，会计人员按照会计制度对经济活动进行反映和控制并通过资产清查达到帐实一致的目的。
②建立资金审批制度，凡是涉及财务收支及税务等经济活动都必须经财务部、分管领导、总经理审批。③建立资金计划管理制度，财务收支实行计划管理。各部门应在月初向财务部提供本月资金使用计划财务部根据各部门计划分轻重缓急安排资金。
④建立资金集中管理制度，公司资金实行统一管理、高度集中的办法。一切收支都必须通过财务部办理。财务部通过财务核算监督控制各业务环节的资金周转状况及资金成本，努力提高资金使用效率。
2、财务管理体制
①公司总经理、财会人员应各司其职。财务部门要完善内部工作责任制，努力为公司发展、业务开展服好务。
②公司内部要认真作好财务管理的基础工作，严格按照财政部《会计基础工作规范》办理。原始记录应当准确完整。
五、会计人员岗位职责
1、按国家统一会计制度规定设置会计科目。
2、及时确认销售收入，正确计算各种税费。
3、划清费用的开支范围及营业内外收入。
4、认真计算财务成果及各种税金。
5、按财务制度规定正确核算利润分配。
6、按期缴纳各种税款。
7、对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管。
8、对公司的财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。
9、记帐要及时、准确，做到日清月结，总分帐、内外帐、帐表六相符。
10、严格遵守财经纪律及公司制定的各项制度，发现问题及时上报总经理。
11、积极参与到公司各项成本核算工作中，严把财务关，降低公司营运成本，监督各部门运行状况。
12、严守公司商业机密，不得外泄公司各种财务数据。
13、定期不定期盘查公司各类库房，做好盘查记录。
14、完成公司领导交代的其他工作。
六、出纳岗位职责
1、清点汇总部门交来的款项；
2、审核原始凭证是否完整；
3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用；
4、处理银行存款收入和支出业务；
5、填制记帐凭证，交会计记帐；
6、正确使用发票，保证现金和银行支票使用安全。
七、保安人员岗位职责
（一）、总则
1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；
2、遵守公司规章制度，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；
3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作；
4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；
5、负责做好综合管理费收取工作；
6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；
7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；
8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。
（二）、保安队队长岗位职责
1、了解和掌握保安队的情况，根据公司领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理；
2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。；
3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；
4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题；
5、教育培养下属他们的组织指挥能力和管理水平；
6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。
7、完成公司交办的收费等其它工作任务。
（三）保安员岗位职责
1、门岗
①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况； ②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌； ③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区；
④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法； ⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题； ⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。
2、巡逻岗
①严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范；
②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然；
③熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理；
④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；
⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止；
⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序； ⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。
八、消防员（保安员兼）岗位职责
1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法；
2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用；
3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避；
4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因；
5、加强辖区内动用明火的控制和管理。
九、清卫工岗位职责
1、遵守公司制定的各类规章制度；
2、尊重领导，服从分配，及时完成工作任务；
3、上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁；
4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧；
5、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序；
6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；
7、对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报；
8、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；
9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。
十、绿化工岗位职责
1、遵守公司的规章制度；
2、服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证；
3、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象；
4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼；
5、正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品，严格使用化肥和农药；
6、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝；
7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90％以上；
8、熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木；
9、对工作过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报。
十一、维修人员岗位职责
1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识；
2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向；
3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修；
4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉；
5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生；
6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可；
7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。
8、负责对共用部位设施的巡视和保养。
9、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。
第7篇：物业公司各岗位职责
经理岗位职责岗位要求
1．掌握物业管理的法律法规和物业管理专业知识；
2．有3年以上的物业管理经验，大专及以上学历，持有物业管理经理上岗证书； 3．具有良好的思想道德品质，爱岗敬业，能吃苦耐劳，具有管理团队能力； 4．具有较强的组织管理协调能力、沟通能力、语言表达能力、应变能力和创新精神。岗位职责：
一、贯彻执行党和国家的方针、政策、法令和公司的各项规章制度，负责公司日常管理工作；
二、制订公司经营管理目标，保证各项管理服务工作的质量；
三、建立健全公司组织机构，使之合理、精简、高效；召集和主持公司工作例会，及时解决管理中暴露的问题；
四、协调、指导各部门主管的工作，保证各专业部门协调运转。负责对外行政管理活动的沟通联络；
五、监督财务部门和行政办公室的工作，负责组织编制公司年度财务预算，做好财务审核事项，并负责部门主管以上职务人员的面试、鉴定录用、辞退工作；
六、不定期对各部门及重点设备进行巡视检查，及时发现问题并解决问题； 七、定期或不定期地听取员工意见和建议，不断完善公司的经营管理； 八、以身作则，关心员工，增强公司凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成本职工作；
九、完成总公司指派的其他工作任务，负责对外行政管理活动的沟通联络。
珠港物业公司
经理助理岗位职责
岗位要求：
1．能较熟练地掌握物业管理的法律法规和物业管理专业知识；
2．有3年以上的物业管理经验，大专及以上学历，持有物业管理员上岗证书； 3．具有良好的思想道德品质，爱岗敬业，能吃苦耐劳；
4．具有良好的组织管理协调能力、口笔头表达能力、应变能力和创新精神。岗位职责：
一、认真贯彻执行国家及地方相关的政策法规和公司制定的相关规章制度； 二、协助项目经理负责公司日常事务和管理工作，组织并监督、考评各部门人员完成其职责范围内的各项工作；
三、根据公司发展及各类人员的需求，制定年度招聘计划并负责实施； 四、负责员工的培训计划并组织实施，负责公司行政安排及后勤的运作，确保公司办公的正常进行；
五、协助公司经理执行公司的人事政策，并对执行情况进行监控；
六、配合公司做好本项目考评工作，并对现阶段存在的问题进行分析汇总，提出可行性建议，提交公司经理，待审批后执行；
七、负责公司印章的管理和使用；检查监督仓库、饭堂、宿舍、资产、车辆的工作；
八、监控每月行政费用的支出，对各部门的行政费用支出情况进行抽查，发现问题，及时通报项目经理；
九、参与公司发展、经营计划、公司重大决策的讨论；主持日常和定期的工作会议，及时传达并落实公司的各项指示；负责筹办紧急会议的召开；
十、负责分公司员工业余文体活动的组织开展； 十一、完成领导交办的其他工作。
珠港物业公司
客服文员岗位职责
岗位要求：
1．具备行政管理工作经验，具备良好的语言、书面表达能力； 2．熟练应用办公软件以及各种办公设备；
3．爱岗敬业、工作作风过硬，具备良好的沟通能力和协调能力； 4．具备良好的思想道德品质。岗位职责：
一、严格按公司规章制度及操作规程开展工作；对行政部助理负责； 二、负责公司的文件、资料的撰写、整理、修改、校对、打印等工作；对外来公文签收、登记，并按经理拟写的处理意见分送领导及有关部门批示和传阅；
三、负责公司电脑、打印机、传真机、复印机的管理工作；定期对电脑、复印机等办公用品进行保养，保障机器的正常运转；
四、按公司规定制作档案目录，并在档案柜上标明存放类别，以便迅速查找； 五、负责楼宇竣工档案、业主档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收集、存档和保管工作；
六、协助公司经理安排好公司各类会务工作，做好会议记录，按要求编写会议纪要或决议；
七、恪守保密原则，增强保密观念，严格按工作程序办事，不散布、传播在工作中接触的公司资料、程序文件、决策等属保密事项；
八、负责公司的各部门上行文件、工作报表等报送公司经理审阅，每天将批复分送各部门，并跟踪落实情况，将落实情况回复公司经理；
九、每月对各部门的日报表、巡查记录及工作记录进行分类归案； 十、完成上级交待的其他任务。
珠港物业公司
财务部会计岗位职责
岗位要求：
1．具备会计或相关专业毕业；具备财务管理知识；持有会计证； 2．熟悉企业财务制度及相关的法律法规； 3．熟练使用财务软件及其它办公软件； 4．具备良好的职业道德和端正的工作态度。岗位职责：
一、认真贯彻执行国家及地方相关的政策法规和公司制定的财务规章制度；严格遵守财经纪律，坚持财务制度和会计核算原则；
二、负责按要求记账，如实反映和监督公司的各项经济活动和财务收支情况，保证各项经济业务合情、合理、合法；
三、严格按照记账凭证的要求，认真审核银行、现金记账凭证；原始凭证符合要求，记账凭证的内容必须完备，会计科目应用准确；
四、负责审核原始凭证，登记各种分类明细账及辅助帐，帐务处理符合制度规定和要求，账目清楚，数字准确，结算及时，保证帐表内容真实相符，手续完备，保持账面整洁干净；
五、负责每月与材料会计核对材料明细账，对本期发生的工资、材料费、按照规定的成本项目和成本核算对象进行汇集和分配转账，负责月末审帐结账工作；
六、按时编制月、季、年度会计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时；
七、负责对公司的会计凭证、账簿报表、财务计划、协议、预算、决算及重要经济合同等会计资料定期收集、审查、装订成册，登记编号，按照《财务管理制度》的规定妥善保管，并按规定办理销毁报批手续；
八、核对业务往来结算单，确保应收与实收相符；抽查材料库的库房管理，帐、卡、物是否一致；
九、办理税务事项，填报并按时报交税务报表及税票；
十、负责及时处理解决工作中发生的问题，保证会计核算工作正常进行； 十一、严守公司的各项机密资料，严禁外泄；完成领导交办的其他工作。
珠港物业公司
财务部出纳岗位职责
岗位要求：
1．财会专业毕业；熟悉企业财务制度及相关的法律法规； 2．熟练使用财务软件及其它办公软件； 3．具备良好的职业道德，端正的工作态度。岗位职责：
一、认真贯彻执行国家及地方相关的政策法规和公司制定的财务规章制度； 二、认真执行货币资金管理的有关规定，确保现金、支票及其他有价证券的安全，按规定办理各种收入和支出，严格遵守银行各项结算方式；
三、认真审核原始单据，严格遵守现金的使用范围，对符合开支规定内容的给预报销或支付，做到开支按规定，报销有标准，按有关规定不坐收坐支现金；做到日清月结及时盘库，并做出库存日报表，做到账库现金相符，不超库存；
四、严格控制空白支票的发放，按规定办理借用手续，必须填好日期、用途，在有条件的情况下，填好收款单位的名称及金额；
五、负责工资基金的管理，按规定项目认真填写工资、奖金数额；
六、负责编制现金银行收、付款记账凭证，及时登记现金、银行日记账，编制银行存款日报表，做到清楚、干净、正确，更正率不超过规定标准；
七、及时核对银行对账单，银行存款日记账与银行对账单必须逐笔核对一致，月末编制银行存款余额调节表；
八、负责收据发票的领取登记，年终时对收据发票进行清理，交旧领新做好登记工作，并负责印章的管理
九、按有关规定负责医药费及各种费用的报销； 十、负责工资单、奖金单等单据的收集整理工作；
十一、出纳不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务帐目的登记工作，树立为基层服务的思想，做到一视同仁，热情礼貌；
十二、严守公司的各项机密资料，严禁外泄；完成领导交办的其他工作。
珠港物业公司
客服主管岗位职责
岗位要求：
1．掌握物业管理方面的法律法规及地方政策和物业管理专业知识； 2．具有丰富的物业管理经验和大专及以上学历，并持有物业管理上岗证书； 3．具有较强的组织管理协调能力、沟通能力、语言表达能力、应变能力和创造能力。岗位职责：
一、坚决贯彻执行公司的工作方针、政策和计划，执行经理布置的工作任务； 二、协助经理制定和完善小区的管理制度，负责各项管理工作方案的实施，协调内部管理工作；
三、全面负责业主的日常接待、小区安全防范、清洁卫生绿化等工作； 四、与公安、消防等部门保持经常联系，加强合作与沟通。做好应急的准备，对突发事件及时、果断地采取措施，力保小区业主人身和财产安全；
五、负责客服中心员工的工作考勤、劳动纪律、仪容仪表等方面的考核，协助经理做好员工的思想政治教育工作，负责组织协助秩序维护部的培训、训练；
六、根据员工情况和管理工作的需要，修订员工岗位职责及作业标准，并实施员工的教育培训计划；
七、切实抓好小区的宣传教育和社区文化工作；
八、定期组织召开业主座谈会，定期走访、回访业主，密切业主与公司的关系，主动争取业主对管理工作的支持和参与；
九、负责监察工作的质量和进度，处理日常性事务工作； 十、认真完成经理交办的其它工作任务。
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秩序维护部主管岗位职责
岗位要求：
1．退伍军人，具有两年以上的带队经验； 2．身体素质良好，反应敏捷；
3．具有安防工作经验和管理知识，掌握国家相关治安、消防、交通等法律法规及相应行业规范。
岗位职责：
在经理的直接领导下，秩序维护部主管对小区的治安、消防、交通管理负有全面责任，其职责如下：
一、协助招聘安防员，对秩序维护队伍的发展和建设负有全面责任； 二、负责安防员培训和思想教育工作，坚持对安防员进行职业道德和思想教育，制定安防员训练计划，并接受客服中心和辖区派出所的监督、指导；
三、负责与公安部门保持工作联系，做好安全防范工作，业务上接受公安部门的指导，参加有关“维护治安、预防罪案发生”等统一行动；
四、负责秩序维护部的日常工作安排，合理调配人员，保证流动岗和门岗正常运作，无缺岗，无治安死角；
五、负责安防员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度；
六、协助经理对安防员进行岗位考核，公正地评价安防员的工作情况，不得故意隐藏或歪曲事实；
七、督促安防员遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，无乱搭乱挂，安排好值日人员。负责宿舍卫生和队容纠察，保持队伍有良好的风气；
八、负责安防员的政治思想教育工作，对态度不好和工作不认真的安防员，要做好思想教育工作，对屡教不改者和情况严重者，书面提出处理意见，报经理裁决；
九、小区内发生治安、灾害及刑事案件时，应立即赶赴现场，保护现场，配合公安部门做好调查、取证工作；
十、定期组织安防员进行常规训练、思想文化学习，并学习火警、匪警及突发事件的应急措施、救生知识，定期组织安防员参加公司消防训练，帮助每个安防员都能按公司的要求达标；
十一、定期回访业主对小区治安状况的意见和提议，做好记录并向上级汇报；
十二、完成上级领导交待的其他工作任务。
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清洁、绿化部主管岗位职责
岗位要求：
1．掌握保洁绿化专业知识。具有小区保洁绿化管理经验；
2．爱岗敬业，能吃苦耐劳，具有团队合作精神。身体健康，能承受一定的工作压力。岗位职责：
一、协助做好保洁绿化人员的招聘。对保洁绿化队伍的发展和建设负有全面责任；
二、负责员工的上岗培训工作，组织员工学习管理规章制度，岗位职责和业务知识，并督促员工遵守各项规章制度；
三、负责日常工作安排，划分责任区，把工作任务落实到个人，负责人员调配； 四、负责员工的工作考核，认真抽查每个员工负责的区域，公平公正地评价每一个员工的工作情况；
五、每日巡视小区，检查环境卫生及园林绿化情况，并做详细记录，以此作为岗位考核的依据之一；
六、定期回访业主，帮助业主美化居室，提供栽培花草树木的技术、知识等咨询服务，并征求业主对小区绿化的建议，详细地做好记录，好的建议争取付诸实施；
七、对小区内所有公共区域街道、设施进行清洁保洁监督、检查；对日常运作、保洁质量进行实时评估及月度评估；
八、定期组织员工参加公司的业务知识培训，提高员工工作能力，熟悉操作规程，提供规范服务；
九、努力完成客服中心临时交办的工作任务。
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工程设备部主管岗位职责
岗位要求：
1．具有三年以上的工程设备管理经验；具有中级专业职称； 2能熟练运用电脑进行日常管理工作；
3．具有一定的口、笔头表达能力，组织能力强。岗位职责：
一、制定、贯彻、执行部门设备管理方面的规章、制度； 二、与财务部一起对物料的采购进行审核、监控，做好成本控制；
三、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的运行状态；
四、在“安全、可靠、经济、合理”前提下，与采购小组及时供给各设备所需的物料，做好物料综合利用的工作；
五、统一调配维修人员，组织人力、物力及时完成业主提出的报修要求，为业主提供优质的服务；
六、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施； 七、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术档案管理工作；
八、组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并监督执行； 九、组织员工开展技术业务学习，不断提高员工的业务技术水平；
十、建立一个完善、完整、高效的（包括各项工程设备、运作数据及记录等资料）资料系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完善；
十一、就业主的投诉及重要的设备维修保养做出相应调配及跟进；
十二、每年12月上旬提交下一年度的可行性工程预算，提交经理审批，并严格按照审批后的预算执行；
十三、制定部门季度、年度培训计划，经常组织部门人员学习、讨论； 十四、严守公司的机密资料，严禁外泄他人；完成领导交办的其他工作。
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客服接待人员岗位职责
岗位要求：
1．掌握物业管理相关的法律法规，熟悉相关的工作流程； 2．具有良好的协调能力、语言表达能力；
3．具有主动服务意识、良好的思想道德品质，端正的工作态度。岗位职责：
一、严格按公司规章制度及操作规程开展工作；对客服主管负责；
二、上班后即查阅上一班管理工作记录，如有需要，可采取相应措施并作好记录；
三、整理小区内业主的有关记录，公布客服中心接待电话及负责人姓名以及紧急联络电话及联络人姓名；
四、有关业主的记录资料必须保密，并及时送交客服中心经理审阅； 五、认真听取业主对管理工作的意见，接受投诉。可处理者，即行处理，不能解决者，报告上级，并填写于管理工作记录内；
六、了解各部门员工的工作情况，接受上级的工作安排；
七、熟悉《业主临时管理规约》和《业主手册》的有关规定，掌握发生火警、盗窃或其它灾害事故时的应急处理方法；
八、负责填写转送报修单及报修回访工作；协助处理及分发报纸及刊物； 九、登记访客资料。礼貌、耐心地接待业主的询问； 十、完成上级交待的其他工作。
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档案管理员岗位职责
岗位要求：
1．政治素质好，责任心强，爱岗敬业，服务意识强； 2．档案专业专科以上学历，具有档案管理工作经验；
3．具有较强的文字组织能力，能正确处理涉及公司的机密文件及其机要业务。岗位职责：
一、每天对预存档的资料进行整理、分类、归档，以免资料堆积，了解各部门的资料归档情况；
二、定时对档案进行清理，准确地做好文件索引，以便查找；负责对资料进行分类、编码，立卷按长久、长期、短期分别组卷、装袋、装盒；业主档案应永久保存；
三、注意做好保密工作，档案室、柜要采取防盗、防火、防水、防潮、防鼠等措施，确保档案安全；
四、负责对失效档案进行列册登记，送领导审批后销毁，销毁时须有专人监销，防止失密；将各业主资料输入电脑进行管理；
五、业主档案属绝密档案，特殊情况如需查阅须报公司经理批准，经客服中心档案管理员办理登记手续后方可查阅；
六、当发生下列情况变化时，档案管理员应将变化情况记录在业主档案中 通讯电话联络方式发生变化时；业主发生更替时；
七、业主档案跟踪管理，由档案管理员每年度进行一次业主情况普查，对拖欠管理费、水电费和其他服务费用一个月以上的业主，档案管理员至少每隔15天跟踪一次；
八、完成其他交办的工作任务。
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巡逻岗岗位职责
岗位要求：
1．熟悉国家治安管理条例及相关法律法规；
2．遵守公司各项规章制度，具有良好的道德品质，行为规范。年龄在25岁至45岁以内，身高170CM以上，思维敏捷，反应快速 岗位职责
一、巡逻安防员负责小区治安日常巡逻，维护责任区域内的治安秩序，协助当值班长处理紧急情况；
二、巡逻保安实行24小时值班制度，每班每4小时至少对整个区域巡视一遍； 三、认真做好接班工作，巡逻安防员应按部门规定的巡逻路线巡逻，并在规定地点签到，并填写《巡逻签到记录表》；
四、认真巡察楼道：消防通道是否畅通，应急灯、疏散指示灯开关是否完好，防火门、管道井门是否锁闭，有无损坏；
五、不间断地对消防设备、设施和其它公共设施是否完好进行巡视； 六、当班时间按要求巡视车场（库）：车辆有无漏油，人为损坏及异常现象。相关设备、设施是否完好；
七、配合楼宇巡视员对天面、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好进行巡视； 八、巡逻时如发现可疑人员应上前盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属三无人员应驱出管理辖区；属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区；
九、对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时通知当值班长；
十、正常参加部门组织的理论培训和训练。
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大门岗安防员岗位职责
岗位要求：
1．熟悉国家治安管理条例及法律法规；
2．年龄在25岁以内，身高170CM以上，思维敏捷，反应快速； 3．遵守公司各项规章制度，具有良好的道德品质，行为规范。岗位职责：
一、疏通车辆及人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。对出入车辆按规定和程序指挥放行，并填写相关记录；
二、密切注视大门出入人员，严格执行来访登记制度，对身份不明者、形迹可疑者以及闲杂人员、小商版、推销人员等有权制止进入小区。负责查验大件物品放行手续；
三、提高警惕，发现可疑人员和事情后及时处理并迅速报告领导； 四、认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生和处理的各种情况； 五、坚持执行业主大件及贵重物品凭证出入制度，确保业主财产安全； 六、遵守规章制度，按时上下班，严格做好交接班手续，不得擅离职守；积极配合其他安防员，做好各项安全防范工作，把好小区的大门；
七、为业主及访客提供小区引导服务，包括小区的方向、位置等；
八、主动为老、弱、病、残及其他需要帮助的业主及访客提供必要的可行的服务；
九、礼貌热情地接待每一个人，着装严整，注重仪表、仪容，保持良好形象； 十、按规定和标准对外来临时进入、停放车辆实行登记、收费、开具票据； 十一、爱护执勤用具和岗亭设施，保持岗亭清洁，做到窗明地净； 十二、完成上级领导交办的其它工作任务。
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中控室设备监控工作程序及要求
一、消防中控室值班规定
1．消防中控室是消防监视机房重地，任何无关人员严禁入内； 2．中控人员持证上岗，昼夜24小时均应有人值班，不得断档； 3．值班人员时刻监视报警设备，不准乱动和拆卸机器设备，在遇到报警时，要迅速查明警点，立即通知巡查人员弄清情况，及时处理；
4．值班室内禁止存放易燃、易爆、剧毒及私人贵重物品； 5．上岗前和值班期间不准喝酒，严禁酗酒；
6．值班期间不准睡觉、打闹或进行其它娱乐活动，严禁脱岗； 7．值班室内不准接待客人和与他人闲聊；
8．认真做好交接班和填写值班记录工作，保持室内整洁卫生。二、监控消防设备操作程序
1．交接时，首先检查指示灯是否全部亮，有无故障显示。2．每天检查报警控制器及CRT显示系统是否正常。
3．故障报警发出后，值班人员应及时按一下消音健，消除警报音响。4．火警报警发出后，值班人员应及时按下“消音健”根据报警器发出的火警区域部位，立即通知相关部门查看。等查明火警原因后，方能消除警报，按复位健（如发生火灾，按“火灾电话报警处理程序及要求”处理）。
5．在一般情况下，不得将控制器电源切断，也不能随意关闭打印。打印记录纸必须保持良好，不得中间剪断，非值机人员不得操作机器。
6．当班时，无论发生故障报警或火警应作好记录。
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监控安防员岗位职责
岗位要求：
1．熟悉监控设备的性能，能正确操作； 2．反应敏捷，工作认真负责；
3．努力学习专业知识，提高工作能力；遵守公司各项规章制度，具有良好的道德品质，行为规范。岗位职责：
一、监视监控中心电视屏幕，对楼层进行监控录像。负责监控中心控制台的监测与操作；
二、负责记录本班监控中心控制台的运作情况，出现故障及时通知工程人员前来处理，确保各系统正常运作；
三、认真检查监控中心放置的消防器材、消防服、对讲机充电器、对讲机电池、手电筒、对讲主机消防及监控设备等；
四、监控发现故障困梯时，启用电梯对讲电话与困梯人员联系，安慰困梯人员。同时，负责通知工程、巡楼安防员、安防领班等赴电梯所处楼宇，楼层解救困梯人员；
五、监控发现楼层突然停电时，按突发性停电事件处理程序处理；
六、按到火灾报警系统报警时，通过显示屏查看报警性质，立即通知巡楼安防员去现场查看，将监控镜头调到报警楼层，通过屏幕观看有无烟雾等。如核查属误报，通知巡楼安防员复位，然后将主机复位；
七、坚决制止无关人员进入消防监控中心；
八、负责接听和处理电话报警，按部门制定的工作方法与技巧处理； 九、负责将录有可疑或突发情况的录像带取出，注明何时何地何事所录，并请示上级是否保存；
十、当班时间认真负责，如遇确定火警，启动紧急广播，回降所有电梯到首层；火警情况即时报部门主管及公司领导；向“119”火警台报警。
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楼宇管理员岗位职责
岗位要求：
1．中专以上学历；熟悉物业管理各专业操作规程； 2．具有良好的服务意识；具有2年以物业管理工作经验； 3．工作积极主动，责任心强，善于沟通，应变能力强； 4．具备解决处理突发性事件能力。岗位职责：
一、熟悉楼宇管理标准，遵守公司规章制度；
二、定期检查小区的楼宇内消防设备是否完备，查看是否存在火灾、盗窃及爆裂隐患。如发现应及时通知维修人员维修；
三、检查小区楼宇内的环境卫生是否符合标准，如公共场所是否有垃圾未及时清理，公共绿地是否有晾晒衣物，车辆有否乱停乱放，以及花草树木有否损坏等；
四、检查公共设施设备是否正常运作，如公共照明及设备有无损坏，室内外的水管有无渗漏，一经发现应立即通知维修人员维修；
五、查看是否有违章装修行为，如不按装修规定位置安装空调机及其滴水管，乱搭防盗网、乱改建等情况，应督促业主或装修队进行整改；
六、熟悉小区楼宇内结构、单元户数、管线网络、业主的基本情况；
七、负责协助财务出纳、会计对小区管理服务费用的催交；
八、及时、热情、周到地为业主提供高品质的服务，树立公司良好形象； 九、热情接待业主及来访客人，及时办理业主的建议或投诉； 十、完成领导交办的其它工作任务。
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