百货招商岗位职责（精选4篇）_招商部各岗位职责
百货招商岗位职责（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“招商部各岗位职责”。
第1篇：百货岗位职责
百货科各岗位职责
百货科长岗位职责：
直属上级：店长
属下级：百货各组长
岗位职责：
1、负责完成上级下达的营运目标；
2、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；
3、负责本部门员工的管理保证公司各项标准、规范的准确执行 ；
4、负责本部门所有商品陈列的设计和实施及商品品项控制和调整方案；
5、负责本部门运营维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；
6、负责执行本处的销售计划，保证本部们月度、年度销售业绩、毛利业绩完成；
7、负责审核本处的商品进销存及验收的内部程序并监督执行；
8、负责促销计划的实施、市场调查、与供应商进行价格及促销谈判，确定本部门的竞争品项；
9、负责控制本部门的成本费用及损耗；
10、提高劳动生产率，控制人事成本和运营成本；
11、负责本部门员工的沟通、培训、评估、考核、升迁等事宜；
12、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故发生；
13、负责商场内各部门之间的协调；
14、负责服务设施的合理利用，提高资产的利用率；
14、组织实施周期盘点、年度盘点；
主要工作 ：
1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务；
2、组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策；
3、巡视收货部，检查本日的进货、存货情况；
4、检查家电部、精品部的专柜的安全情况和台账记录；
5、检查家电的提货处，审核前一日所有的提货单；
6、检查本部门各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况，确保公司运营标准的执行。
7、检查各部门商品的保质期和商品存放是否安全；
8、检查本部门每日零星散货的收回情况 ；
9、负责审核本部门各种报表的完成，根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析，及时制定促销方案；
10、审核系统订单和紧急订单等；
11、负责本部门人员的排班；
12、负责对本部门所有员工进行沟通、业绩考核、评估；
13、负责制定本部门的工作、销售计划（日计划、周计划、月计划等）及进行工作总结；
14、制定培训计划，加强对新员工及在职人员的培训，；
15、负责与其他部门及总公司的相关部门进行沟通协调；
16、正、副店经理不在店内时，根据授权代表店经理作出决定，完成正、副店经理安排的工作并在值班簿内登记报告给经理。辅助工作：
1、进行月度运营标准的检查；
2、审批各种假单、申购单、考勤等；
3、处理突发事件；
4、月度优秀员工的评选；
5、负责各区域的清洁卫生标准的维护；
6、负责协调管理本部门的促销人员；
7、协调、调配各部门人力；
8、加强保安、防盗和工程设备的维护。
nn百货组长岗位职责：
直属上级：百货科长
直属下级：各课课员
岗位职责：
1、负责执行本课的销售计划的完成，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩完成；
2、负责本课所有员工能为顾客提供优质超值的服务；
3、负责本课员工的管理保证公司各项标准、规范的准确执行 ；
4、负责本课所有商品陈列的设计和实施；
5、负责本课商品组合的调整及品项控制；
6、负责本课现场管理，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；
7、负责商品的进、销、存管理，严格控制商品缺货；
8、责促销计划的实施、市场调查，确定本部门的竞争品项；
9、负责本课的损耗控制、对易耗品、办公用品进行管理并提出需求计划；
10、提高劳动生产率，控制人事成本和运营成本；
11、负责受理顾客的售中、售后服务要求；
12、负责本课员工的培训、评估、考核、升迁建议等事宜；
13、负责本课的消防安全工作，避免工伤事故发生；
14、负责本部门各课之间的工作协调及配合；
15、组织实施周期盘点、年度盘点 ；
主要工作 ：
1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务；
2、参加晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决工作中的难题；
3、负责制定本课所有商品的陈列图；
4、巡视本课区域，确保补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等符合公司的运营标准；
5、负责促销计划和端架计划的实施，确保每日开店时货架上的商品整齐、丰满，重点检查端架和促销区的陈列、价格标识和商品的存货等；
6、负责市场调查或组织相关人员进行市场调查；
7、检查本课的商品品质；
8、维持营业时间的卖场通道畅顺，检查仓库是否整齐有序，商品存放是否安全；
9、负责在规定的时间内完成本课的各种子报表，特别是负库存更正和商品滞销的解决；
10、利用系统订单进行门店订货，控制整个部门的库存周转；
11、负责本课所有员工的着装、考勤、排岗、绩效考核、人员培训；
12、加强防火、防盗、防工伤的管理工作；
13、控制损耗，定时安排员工收回孤儿商品，修复破损商品；
辅助工作
1、负责清仓商品的确定和报损商品的核定
2、提出本课的办公用品需求计划
3、与供应商保持良好的合作关系
4、加强安全工作、提高员工防盗意识
百货处资深员工岗位职责及主要工作
直属部门：百货处
直属上级：各课课长
岗位职责：
1、为所有的顾客提供优质的服务工作，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物车篮等；
2、熟练掌握各项工作流程及商品知识；
3、保障商品销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货；
4、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签；
5、做好理货工作，按要求码放排面，达到整齐、美观、丰满的效果；
6、保持销售区域的卫生（包括货架、商品），保持购物通道的顺畅，及时清除空卡板、垃圾等；
7、进行商品的现场促销以提高营业额；
8、控制商品损耗，对特殊的商品进行防盗处理，及时收回孤儿商品、修复破包装商品；
9、整理货架库存区和仓库，做到库存商品标识清楚，码放安全，规律有序；
10、先进先出，并检查商品质量；
10、整理好退货商品，填写退货单据；
11、执行相关的安全操作，包括使用工具、铝梯，搬运货物等；
12、具备防盗的意识，特别对容易丢失的商品和可疑人员予以关注；
13、以身作则，给其他员工作出榜样；
14、协助课长进行商品验收及其他工作；
15、参加部门的周期盘点和周年盘点。
主要工作
1、补货/理货
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
（8）
（9）补货时必须检查商品有无条码； 检查价格标签是否正确，包括（促销）商品的价格检查； 商品与价格标签要一 一对应； 补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点； 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期； 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象； 补货要做到先进先出； 检查库存商品的包装是否正确 ； 补货作业期间，不能影响通道顺畅，不补货时，通道上不能堆放商品；
（10）理货时检查商品有无条形码，货品与价格标签是否一 一对应，货物的正面是否面向顾客并靠外边线整齐码放；
（11）不允许随意更改排面；
（12）破损/拆包货品及时处理。
2、促进销售，控制损耗
（1）
（2）
（3）
（1）
（2）
（3）
（4）
4、清洁
（1）
（2）
（3）
（4）
（1）
（2）
通道要无空卡板、铝梯、货架配件，无废纸皮及打碎的物品残留； 货架上无灰尘、无油污，样式品干净，商品无灰尘。所辖区域内地面卫生； 定期整理仓库及卫生打扫； 要负起指导一般员工、新学员的基本工作要求，协助新到员工认识公司的运做流程及商品组合。配合企划部、管理层做好商品促销活动； 及时回收零星散货； 为特殊商品进行防盗处理，贴上防盗标签等； 按照规范要求补价格标签和条形码，价格标签必须放在排面的最左端，商品的店内条形码应贴在规定的位置（商品背面的右下角）； 检查有无过期、错误、损坏、污浊 的价格标签和标牌，剩余的条形码及价格卡要收集起来统一销毁，不得散落楼面； 库存商品必须有库存单，所有仓库的库存商品必须封箱； 库存商品码摆放有规律、清楚、安全。
3、价格标识与库存维护
5、人事
辅助工作：
1、写好工作日志，做好工作交接，积极参加门店和部门的工作会议；
2、参加门店举行的各类营运、安全培训，负责本区域内的安全工作；
3、按主管安排的时间和内容做市场调查，（市调资料要真实、准确、及时、有针对性）
4、管理好本部门使用的相关器材；
5、参加周期盘点
百货营业员岗位职责及主要工作
直属部门：百货科
直属上级：各组组长
岗位职责：
1、为所有的顾客提供优质的服务工作，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物车篮等；
2、保障商品销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货；
3、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签；
4、做好理货工作，按要求码放排面，达到整齐、美观、丰满的效果；
5、保持销售区域的卫生（包括货架、商品），保持购物通道的顺畅，及时清除空卡板、垃圾等；
6、进行商品的现场促销以提高营业额；
7、控制商品损耗，对特殊的商品进行防盗处理，及时收回零星散货和处理破包装商品；
8、整理货架库存区和仓库，做到库存商品标识清楚，码放安全，规律有序；
9、先进先出，并检查保质期；
10、整理好通货商品，填写退货单据；
11、执行相关的安全操作，包括使用工具、铝梯，搬运货物等；
12、具备防盗的意识，特别对容易丢失的商品和疑人员予以关不注；
13、参加部门的周期盘点和周年盘点。
主要工作
1、补货/理货
（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
（8）
（9）补货时必须检查商品有无条码； 检查价格标签是否正确，包括（促销）商品的价格检查； 商品与价格标签要一 一对应； 补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点； 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期； 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象； 补货要做到先进先出；
（10）检查库存商品的包装是否正确 ；
（11）补货作业期间，不能影响通道顺畅，不补货时，通道上不能堆放商品；
（12）理货时检查商品有无条形码，货品与价格标签是否一 一对应，货物的正面是否面向顾客并靠外边线整齐码放；
（13）不允许随意更改排面；
（14）破损/拆包货品及时处理。
2、促进销售，控制损耗
（15）配合企划部、管理层做好商品促销活动；
（16）及时回收零星散货；
（17）为特殊商品进行防盗处理，贴上防盗标签等；
3、价格标识与库存维护
（18）按照规范要求补价格标签和条形码，价格标签必须放在排面的最左端，商品的店内条形码应贴在规定的位置；
（19）检查有无过期、错误、损坏、污浊 的价格标签和标牌，剩余的条形码及价格卡要收集起来统一销毁，不得散落楼面；
（20）库存商品必须有库存单，所有仓库的库存商品必须封箱；
（21）库存商品码摆放有规律、清楚、安全。
4、清洁
（22）通道要无空卡板、铝梯、货架配件，无废纸皮及打碎的物品残留；
（23）货架上无灰尘、无油污，样式品干净，商品无灰尘。
（24）所辖区域内地面卫生；
（25）定期整理仓库及卫生打扫；
辅助工作：
1、好工作日志，做好工作交接，积极参加门店和部门的工作会议；
2、加门店举行的各类营运、安全培训，负责本区域内的安全工作；
3、按主管安排的时间和内容做市场调查，（市调资料要真实、准确、及时、有针对性）
4、管理好本部门使用的相关器材；
5、参加周期盘点
精品区员工岗位职责及主要工作
直属部门：百货科
直属上级：组长
岗位职责：
1、贵重商品实行先付款、后发货的销售方式；
2、柜台员工必须保证专柜在不进行销售时，处于上锁状态；
3、一人不同时接待多个顾客确保贵重商品的样品不丢失；
4、所有贵重商品的仓库随时锁门，贵重单品防入保险柜中；
5、贵重商品的销售 实行台帐记录制度，每日进行库存核对，每班次进行库存交接
6、容易丢失的商品必须在补货前进行防盗处理；
7、保留所有贵重商品的外包装和说明书；
8、员工必须监督本区域的卫生工作；
9、保证所有专柜的清洁和照明灯、线路的安全，营业结束后，关闭所有的照明灯。
辅助工作：
1、负责清仓商品的确定和报损 商品的核定；
2、进行市调；
3、本部门运营办公用品的申领；
4、与供应商人员保持良好的合作关系；
5、加强保安、防盗意识；
6、加强的对促销人员的管理；
第2篇：百货招商
百货招商——知己知彼，百战不殆
百货招商是百货经营链条中最关键的一个环节，百货商场招商工作环节直接确定了商场的商品环境，奠定了商场的经营基础。
招商，顾名思义，招募商品、招募品牌、招募品牌经营商！品牌经营商担任着百货商场乙方的角色，她们和她们所掌握的品牌决定了百货商场的商品构成！在日常的合作中，实际是一个甲方和200个以上的乙方合作来搭建商场的消费环境，因此单个乙方的作用很难凸现，而经常影响一个百货商场商品品质的是乙方群体的水准！对甲方百货商场来说，招商就是对庞大的乙方群体进行招募、组织和管理的过程。因为乙方群体数量巨大、种类庞杂，所以，就需要对其进行分类和整编，形成一套清晰明确的组合方案后方能采取行动！
如果把构建商场商品环境的200个品牌看作是建筑的基础材料，那么，一定要有一些品牌来做柱子，有些品牌做砖块。那些担当柱子的品牌就是我们惯常所说的主力品牌！主力品牌数量可能不多，但是拥有数量庞大且高度忠诚的目标顾客，在商场日常的销售中担当者决定的主力军，顾客也会通过商场主力品牌来判断商场的品质诉求！而那些担当普通砖块的品牌，我们称之为次主力品牌。次主力品牌数量庞大，也决定着商场经营业绩的半壁江山！
招商的第一步就是招募主力品牌！那么选谁做主力品牌？如何引进主力品牌？ 首先，一定，应该，必须要——选择顶级品牌担当主力品牌！换言之，只有顶级品牌才能担当百货商场的主力品牌！所谓顶级品牌就是目标顾客群体指向非常明确、广告曝光率高、商品生产和渠道管理方面都表现的强势而成熟、在一线城市的黄金街区有自己规模宏大的形象店、旗舰店的品牌！不同的商品区间有各自的顶级品牌，例如高档区间的顶级品牌是LV、Chanel，中档层面的顶级品牌就是ZARA、H&M、VEROMODA和ESPRIT„„这些品牌不惜血本常年抢占着时尚杂志的最好位置，做顶级秀场，每一个店面都具备足够吸引眼球的商品和环境布置！„„因为这些占据着绝对话语权的顶级品牌直接左右着顾客对时尚的理解，决定着顾客的消费习惯，所以传达商场品质诉求的最简单也最必须的方法就是“要引进顶级品牌”！招商的核心任务就是引进顶级品牌！必须是顶级品牌！——这是衡量一个百货商场商品构建成功与否的首要标志！
如何引进顶级品牌，在百货业界也不是什么高深的课题。几乎所有的百货商场在引进顶级品牌的过程中都不惜代价。或者说在这个过程中，甲方百货商场其实没什么实质的选择权，只有被乙方品牌商选择的份儿！顶级品牌选择甲方时一般都条件苛刻：城市发展要有足够的潜力，商场的地理位置要足够好，自己的柜位非金边银角则不予考虑，柜位面积
要足够大，合作条件要足够优惠„„因为顶级品牌都有自己严密的商品生产和渠道管理体系，在终端陈列、培训、售卖方式及人力资源管理方面都有自己成熟的章程，对甲方而言，顶级品牌会带来畅销的商品，高度忠诚的顾客，品质超群的终端形象和规范的经营方式。引进顶级品牌对大多数甲方来说都是答案非常明确的难题——只要你所在城市有潜力，地理位置足够好，对乙方的条件充分满足，基本上都不会有什么问题！最重要的是，一旦引进了顶级品牌，对甲方来说，就算走到西天取到了真经！在中国，顶级品牌数量不多，仅有的这些顶级品牌绝对可以担当大多数百货商场的经营导师！
对于甲方来说，招商的核心难题是对次主力品牌的选择和管理上。这些品牌数量庞大且面目模糊、态度暧昧！如何在这些二级品牌中选择出自己最合适的品牌乙方，这要求甲方的眼光必须穿越商品看清商品背后的经营者的真实面目！在对次主力品牌的选择上，品牌的概念退居到了二线，甲方首要的任务不是选择品牌而是品牌背后的人！而那些经营次主力品牌的人的构成又非常的复杂——在大城市，这些人以直营商的面目出现，在二线城市，往往又是代理商的天下！但总的来说，次主力品牌可以统分为两类——一类在效仿顶级品牌，暂且称其为“准大牌”，另一类不具备效仿顶级的资质所以我行我素，可称其为二线品牌！
准大牌一般都有大牌应该有的完备的生产系统，即在商品的设计、生产管理形成了自己的系统和规范，有独立的市场开发和品牌维护能力，在终端管理上准大牌虽不能像顶级品牌那样力求完美，但是例如上市批次、陈列规范、导购管理方面都基本有章可循！最重要的是，准大牌一般都有一定的年纪了——至少大于8岁，在渠道管理上基本度过了以加盟换资金的发展阶段，因此至少在一线城市准大牌不会放代理！新商场在选择准大牌时是有硬标准的：每年上主流时尚杂志（ELLE/COSMO/VOGUE/瑞丽）不少于10次，在一线城市及经济发达二线城市的中心街区要有面积不少于300平米专卖店（非化妆品类），产品更新一年不少于4次，服装类品牌四季产品均衡且每季出款不少于100款，在任何商场专柜月平均销售额不低于10万元（服装），有独立的终端销售POS系统。甲方需要有一套标准来从林林总总的次主力品牌中选择准大牌，同时是否具备选择乙方的标准和判断能力本身也是衡量甲方经营实力的一个基本标准！准大牌在和甲方谈判时一般都会要求仅次于顶级品牌的优惠的条件，甚至高额的补贴！和准大牌谈条件，是最彰显甲方内在实力和商务水平的过程！对甲方来说，其实有了实力，就不存在困难！所谓实力就是知己知彼，百战不殆！知己，就是知道自己要什么，知道自己选择的标准，刚才已经说过，这是实力的体现！知彼，就是了解乙方——了解乙方的公司经营情况、发展计划，了解乙方商品的设计、生
产和销售情况，了解乙方在同行中的声誉和与同类商场的合作风格及信用状况，了解乙方终端的经营管理水平„„了解了，也就明白了而对方提出条件的初衷和条件中的虚实，哪些可以达成，哪些一定拒绝，也就清清楚楚了！谈判有技巧，但是技巧绝不是制胜的关键！同时，如果甲方对乙方有了足够的了解，就剔除了双方谈判中的泡沫。了解可以获得尊重，争取到支持和谅解，因为了解而改变对方的态度和立场的事情在业内谈判中屡见不鲜！
而那些二线品牌呢，在甲方的谈判序列中，应该是排在第三批的。对二线品牌的判别标准上，丰盈的商品供应能力和合理的商品价格、积极的促销配合态度和合理的合作投入是引进二线品牌的基本尺度！其实，当甲方有了顶级品牌资源和准大牌后，二线品牌中的大部分，会跟风！即便不跟风，在条件谈判上，甲方也可以完全掌握主动权！如果没有主动权呢？知己知彼，仍然是制胜的法宝！
基于此，百货商场的品牌资源库建设的方向也就很清晰了！品牌资源库是一个企业业务人员持续的了解品牌资源库。那么品牌资源库的要素应该有哪些呢？我看了很多同行的品牌资源管理，在深度和广度上都很肤浅！其实品牌资源积累不仅仅是对方总经理的姓名电话，品牌的名称和市场的现状，更重要的是品牌的成长历史和市场现状后的动因！对于一个招商人员来说，业务成长的正确途径就是持续不断的关注市场，积极了解品牌公司的动态信息！一个掌握了充分的对手信息的业务人员，谈判对于他来说，只是无招胜有招！
第3篇：百货员工岗位职责
百货理货员岗位职责
1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源 2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾
4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满 5、及时收回零星物品和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡
7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序，先进先出，并检查保质期 8、事先整理好退货物品，办好退货手续
9、补货时必须检查商品有无条码，检查价格卡是否正确，包括ＤＭ（促销）商品的价格检查 10、11、商品与价格卡要一一对应
补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点
12、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期 13、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象，补货要做到先进先出 14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、检查库存商品的包装是否正确 补货作业期间，不能影响通道顺畅 货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放 不补货时，通道上不能堆放库存 不允许随意更改排面 破损／拆包货品及时处理 落实岗位责任，减少损耗 按照规范要求打印价格卡和条形码
价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上 剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁 条形码应贴在适当的位置
通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留 货架上无灰尘、无油污 27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、样品干净，货品无灰尘
库房保持清洁，库存商品必须有库存单，所有库存要封箱 库存商品码放有规律、清楚、安全 盘点时保证盘点的结果正确 耐心礼貌解答顾客询问
补货理货时不可打扰顾客挑选商品 及时平息及调解一些顾客纠纷
制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报 卖场铝梯不用时要放在指定位置 封箱胶、打包带等物品要放在指定位置
理货员随身携带：笔１支、戒刀１把、手套一副、封箱胶、便签若干 各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方
40、及时完成上级领导交给的其他临时性工作。
第4篇：百货部岗位职责
百货部分：
一、百货主管岗位职责
直属上级
店长
直属下级
楼层领班
工作职责
1、部门及现场运作事项稽查与协助；
2、负责商场招商、洽谈及商户的管理工作；
3、负责楼层商品、品牌结构的搭建及维护；
4、负责组织下属、营业员的培训和考核；
5、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；
6、协助店长达成公司营运目标；
7、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；
8、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；
9、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；
10、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待供应商/顾客来信、来访，处理、答复供应商/顾客投诉，负责经营大宗客户服务；
11、负责完成部门工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；
12、负责部门工作检讨计划，制定部门年度计划；
13、参与部门各项制度及各种会员章程拟定事项；
14、配合企划部组织好各种促销活动；
15、其他相关营运管理事项。
16、完成上级领导下达的其他工作任务；
二、楼层领班岗位职责
直属上级
百货主管
直属下级
商场楼层员工
工作职责
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；
2、认真协助百货主管工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；
12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；
14、承担本区域的销售任务；
15、完成上级领导下达的其他工作任务；
三、专柜导购员岗位职责
直属上级
楼层领班
工作职责
1、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。
2、根据商场经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。
3、按商场要求随时检查并做好商品陈列。
4、负责营业柜组内环境卫生工作。
5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。
6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。
7、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。
8、向专柜老板提出补货、退仓、退厂的建议。
9、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。
四、百货文员岗位职责
直属上级
百货主管
工作职责
1、对营运部门的各种资料、函电进行收集、传阅、收发与存档；
2、对各楼层周、月报表、新进商户资料进行汇总统计；
3、组织对营运部门的会务工作，做好会议纪要。将每周例会的时间、地点知会
与会人员，并做好例会记录、传阅与存档；
4、商户档案的管理；
5、部门及相关文件的归档；
6、相关营运单据及文件的传递；
7、相关物料的领取、管理、与发放。
