服装直营店经理岗位职责（精选6篇）_服装商品经理岗位职责

服装直营店经理岗位职责（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“服装商品经理岗位职责”。

第1篇：直营店岗位职责

直营店岗位职责

一、店长岗位职责

1、制定店面每日工作流程；

2、监督员工的工作、检查食品的安全问题；

3、了解其它品牌的经营情况并将最新建议以文件的形式上报所辖业务，妥善处理当天顾客反馈意见；

4、及时解决员工在工作上存在的问题，并向上级进行业务汇报；

5、保持员工间团结合作精神，处事公正，评核员工表现，加以鼓励，辅导在职培训； 6、总体补货，协助公司业务安排各项工作； 7、每周总结畅销及滞销产品；

8、做好店内安全督导工作，提供顾客服务，竭力为公司争取最佳营业额；

二、店员的岗位职责

营业前

1、晨会，传达当日销售目标；

2、检查仪容仪表（工号、工作服、容颜）；

3、清洁环境卫生（收银台、地面、玻璃、后厨、灯具、空调、电路、灯光等）； 4、补货，柜台上的食品须及时补齐； 5、盘点； 营业中

1、主动及时使用礼貌用语，问候顾客并传达信息，主动问候同事； 2、热情亲切的服务态度，注意顾客，不要不理顾客；

3、保持食品陈列的完整性、无污性、无损坏、整齐摆放及保持价格牌、宣传品的完整； 4、熟练掌握食品的特性、卖点及搭配，并向顾客推荐； 5、熟练掌握专业知识、销售技巧并进行附加推销；

6、保持环境干净，及时清理货区卫生（食品袋、纸屑、杂物）； 7、生意成交时，要与收银员作好交接工作，注意工作程序； 8、注意公司进、退、调货的程序； 9、注意场内安全，提高警惕、防备小偷； 10、提供售后服务，主动告知顾客； A、淡场时

a收银员领头进行播音，活跃店内气氛； b整理服务，打扫卫生； c补货 B旺场时 a不能忽略客人 b及时补货 c员工及时补位 d控制失货率 e注意团队精神 f做好送客工作 营业结束

1、早班结束时与下一班次做好交接工作； 2、清点及整理货品 3、清洁货场 4、班后会

三、收银员岗位职责

1、不允许自备现金

2、营业前准备好小面额零钞，营业过程中发现零钞铁缺汪时，应提前通知店长； 3、收银台抽屉除收银必需品外，不得放其他物品，保持收银台面及周围的环境卫生，并注4、意电脑的维护；

5、营业过程中因工作需要或交接班核账，不得在顾客的视线范围内清点现金； 6、生意成交后，帮顾客核对所有食品的数量，并礼貌告知食品的总值； 7、双手接服饰并与客人核对，递找零钱和票据； 8、需打折入账时，需要店长执行并记录；

9、每日下班前要核账目，收入货款须与电脑出库单相符，如有差错，由店长作好当日记录； 10、过夜现金必须上交或入保险柜，非收银员不得代替收银，需由店长替换； 11、考核;参照导购薪资业绩及店铺评比考核方案； 本规定解释权属于陕西宜佰餐饮管理有限公司

第2篇：直营店经理工作职责

1、跟进每天各店铺回传的数据的准确性、及时性；

2、掌握货品到货信息，发布到各店铺并跟进配货；

3、对每天销售数据与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析原因；

4、跟踪每个店铺的销售情况和存货情况，审核各店铺下单配货情况是否合理；

5、到各店铺检查相关工作情况（产品陈列、卫生、人员的面貌精神、销售及服务技巧）和销售情况，对现场发现的问题进行现场的指导和指正，跟踪店长在工作目标执行到位，了解各商场和各同类竞争品牌的竞争行为和销售情况，以调整相应的销售与促销计划；

6、定期查看各直营店上周的销售情况、库存、上周的活动情况、了解现在公司的存货情况，及时向公司反映货源情况，保证货源的及时和通畅；

7、分析总结上周工作情况，根据上周情况制定本周工作计划、活动计划；

8、定期组织店长开展[经营分析活动]会议，总结每周各个店铺的货品、人员、活动等工作情况，下达本周工作计划，并组织各店长之间互相交流与互动；

9、定期组织培训会议，加强各个店铺的终端综合操作能力；

10、分析各个店铺的销售数据，包括（客流量、客单量、销售量），结合店铺实际经营情况和周围镜子情况，做出整改和调整，有效提高每个店铺的销售效益和业绩；

11、制定专卖店[柜]的各种制度，包括[店长职责和管理方法][导购员行为规章制度][专卖店/柜营运管理制度][专卖店/柜人员考核奖罚制度]，并严格执行；

12、和各个商场做好公关客情关系，并了解竞争品牌的促销动向。

总店把经营模式做出来，包括商品的规格、质量标准、管理模式、企业文化、生产作业流程、进货渠道等，下面的店都是加盟店，他们在经济上是独立的，但要交一笔加盟费，然后按照总店规定的经营模式，刚才说的那些内容，进行独立经营，自负盈亏的，但不得违反总店的经营规定，以避免对品牌的影响。你做为总店的管理人员，要监督直销店的经营模式，包括上面说的那些内容，在经济上不用管的，可以规定适当的管理费用。另一种模式 就是销售网络的直营店，这些店管理上主要是按销量提成的，这个好办。其他管理方面属于企业的管理内容，制定统一的规章制度，管理办法，大家都按这个去做，做为总店，你要经常下去监督检查，保证运营的正常

第3篇：直营店店员岗位职责

直营店导购岗位职责

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、完成上级领导交办的其他任务。

第4篇：直营店长职责

直营店长管理职责

店长管理职责有以下内容：

一、店内货品管理

（1）、直营店长坚定落实公司的货品管理的宗旨，保证直营店和公司的利益。确保每件货品保持在最良好的情况，保持产品最高价值，吸引顾客继续光临店铺购物，以备顾客挑选。

（2）、次货处理和退换货品

直营店店长领导店员根据公司货品管理的政策，做好次货处理工作和退换货工作，保持好直营店的形象。

A、各个直营店长多领导店员在店内没有顾客的闲暇时，多关心店内所有货品情况发现次货时，应立即移离货架，以免影响专卖店形象；移离卖场后的次货，店员应例次货明细单，注明规格，款号，颜色，数量。用白纸写明次货原因标注在问题处，交由直营店长处理，尝试给与修补或返还给公司

B、店长应带领店员严格和有效执行公司的退换货程序和退换货制度。既保证公司的利益，又让顾客满意，在退换货品时，要求店长和店员对顾客提供良好的服务态度和质量及解决方案，使顾客高兴光临直营店购买货品。

（3）、分析货品的销售及库存数量情况

A、直营店长每日检查库存，及时补货，确保每天有足够的货品供应。每日填写销售报表，库存报表，定期整理，在规定的时间内交由直营部，方便公司掌握各个直营店的货品情况。

B、直营店长在规定的固定时期内，对货品销售数量和库存数量的统计报告，应及时向公司反馈货品的销存信息和销存结构合理性，分析出旺销和滞销的货品，分析出重点推广款。根据顾客的购物需求和直营店内的销售情况，调换货品。以便货物调配工作能有效进行。为公司增加产品销售机会，可以根据实际的销售情况，保持合理的库存量。为直营部和公司调整产品和销售战略提供依据，及时地帮助公司调整和处理好旺销，滞销货品的生产情况及断码处理。帮助公司控制费用，提升公司利润空间。

c、店长向直营部和公司反馈信息，帮助直营部和公司制定公司促销活动计划。

二、店内货品陈例管理

货品陈列，提升直营店形象

（1）、根据公司的文化理念和时尚猫服饰的内涵和文化，店长对店内作出合理的货品陈列，对店内模特的衣服进行合理又吸引顾客的陈列，让顾客容易了解货品的款式、质量的搭配，体现时尚猫服饰的特性和优点，增强店内货品的买点，刺激客户消费，提高直营店的销量。

（2）、店长每天检查货品陈列情况，货品摆放的整齐度搭配合理度，保持货品整洁和整齐，确保所有款式、款号、颜色等产品均以展示，如有问题，及时和店员改正。

（3）、店长维护好店内环境包括店内卫生，为顾客提供一个舒适的购物环境。

（4）、店长带领店员为顾客营建一个轻松愉快明亮整洁的购物环境，注意店内播放的音乐声量是否适中，曲风是否符合顾客购物时的心情，促进和激发顾客的购物欲望。同时也能使工作人员保持良好的心情，更大程度的发挥积极性、创造性。

（5）、店长和店员在直营店内不要放置其它杂物，确保顾客的购物空间。

（6）、店长定期检查店内的橱窗、门框明亮、整洁，地板、墙壁保持干净。

做好试衣间、收银台的卫生清洁；督促店员经常抹去货架、货柜、衣架、挂钩上的灰尘，保持灯具效果，发现破损及时维修；保持形象、标牌、宣传品的整洁，防止其松落

（7）、如有新品上市或促销活动，店长和店员要充分利用店头、橱窗、宣传

架来展示海报、条幅等宣传品。

三、直营店会员资料的收集和建档。

（1）、勿必要求会员认真填写资料（具体包括移动电话，详细住址），方便公司进行电话回访及会员卡的发放。

（2）、整理归档，对会员进行分析建档如下：

A、客户的分类：

根据客户对消费水平能力的高低分为：小型客户，中型客户，大型客户即（VIP客户）

根据客户对消费次数的多少分为：零时客户，常客户，固定VIP客户

B、客户的定位：

根据服饰的定位及旗下不同的服饰所含的信息，包括设计风格，服装款式，类型，可把客户的定位细为分为：青年客户，成熟客户

四、记录每日的销售流水帐和月销售的流水帐，做好销售报表，进行客群分析。

（1）、认真记录每一天的销售情况，填写销售明细。

（2）、根据每个月的销售报表，分析销售月绩。统计热销款和滞销款，及市场反馈需求信息。

五、管理店员

（1）、对店员进行培训。特别是对刚刚入职的员工，一定要进岗前培训。介绍公司的制度，直营店的工作流程及相关的销售技能培训。

（2）、把公司对直营店的规章制度落实，督促所有店员在非休息日内缺勤需向店长请假，店长做好各个店员的出勤记录和考核依据，加强和管理好店员的工作纪律，根据公司规定对店员的违纪现象做出相应处理措施。

（3）、根据公司奖罚政策，对店员们定期考核店员们工作表现，店长把对工作勤奋和业绩好的店内员工向公司反映，肯定他们的工作，进行相应奖励，和提供发展空间，学习机会，刺激他们的工作积极性和激情。

（4）、对店员进行管理和营销知识培训，提高店员的工作能力，更好地为公司创造利益。为店员提供和服饰相关的知识的培训，营销知识培训和顾客消费心理学培训，提高他们的业务能力。

（5）、处理和协调好店内员工的关系，增强和协作的友爱精神，减低和缓和店员间可能会出现的摩擦和矛盾，寻找根源，及时解决。

六、店铺数据管理

（1）、认真做好每日销售日记，不准做假帐。

（2）、做好每一个月的销售统计，对本店销售数据进行分析。并且做好当月市场分析报告。

（3）、统计及管理本店会员好会员资料。

第5篇：服装直营店：如何发挥旗舰效应？

服装连锁直营店：如何发挥旗舰效应？

李开国：职业经理人，具有丰富的营销实战经验和先进的营销管理理论，曾为曾为北京华联、银泰、城乡、城外诚等多家商场和啄木鸟、花雨伞、利郎、虎都、杉杉等代理商做专业咨询与培训。

眼下，不少服装品牌逐渐向直营模式延伸，通过开设服装连锁直营店，迅速占领销售制高点，赢得更多的市场占有率和更好的品牌知名度与美誉度。但服装连锁直营店也是一把双刃剑，开得好，不仅可以增加销售业绩，推广品牌效应，而且能发展壮大合作队伍，但若开得不理想则损失巨大，将直接导致品牌连锁店一系列的不利影响，所以服装连锁直营店科学、有效的管理，势在必行。发挥服装连锁直营店的重要作用

一、服装连锁直营店能有效展示企业形象和品牌形象，积极扩大加盟合作。事实证明，服装连锁直营店越成功，货品流通越快，资金回笼越快，品牌竞争力越强，加盟效率越高。

二、服装连锁直营店创造直接利润来源，灵活销售商品，有效处理库存。

三、信息反馈源头，消费沟通平台。服装连锁直营店反映的既有自身经营信息，也有消费市场的需求与合作信息，品牌商可依据这些信息在第一时间做出迅速调整，进一步发展壮大。

四、全国样板店面，规范经营示范店。服装连锁直营店凭借其不可比拟的综合优势，为加盟店树立卓越的店务形象、良好的服务引导、规范的经营指南、科学的货品配比、有效的品牌维护，对品牌的全面推广和科学管理起到有效的示范作用。

五、员工培训基地，传播企业文化。服装连锁直营店肩负终端员工现场实习与技能培训，企业经营理念与品牌文化有效传播的使命。

服装连锁直营店管理的误区

误区一：大权在握

如果老板不授权、不放权、不信任，那么店长便形同虚设，毫无决策权和主动权，使日常运营机械化，出现员工责任心不足等问题。

误区二：放任管理

由于过度放权，不去监督，管理失控，服装连锁直营店很容易出现“假大空”现象，虚报业绩、隐瞒问题、账目混乱、贪污**等时有发生，甚至出现“犯上作乱”的现象，逼迫公司满足其全部意图。

误区三：因小失大

不少代理商很容易犯这个通病，总以为服装连锁直营店的形象就是装修到位万事大吉，却不重视如何正确管理，不研究如何精心布置货品，所以常会出现一流的装修、二流的管理、三流的货品，失败在所难免。

误区四：盲目经营

为了开店而开店，只追求服装连锁直营店数量，不重视经营质量，这是新生品牌开服装连锁直营店之大忌，没有科学的规划，没有严谨的预算，没有正确的管理，只会开店容易守店难。

误区五：千篇1律

不同级别的城市和不同类型的商场使服装连锁直营店肩负着不同的功能，不是所有的服装连锁直营店都是用来消化库存，也不是所有的服装连锁直营店都是用来招商，所有的服装连锁直营店不是都要配备一模一样的货品或者都使用相同的销售模式，应当有所侧重、不可机械，否则千篇1律，只能满盘皆输。服装连锁直营店管理的核心：“四管”

“四管”为根本，即管好“人”、“店”、“货”、“账”。首先是管好“人”。

要服装连锁直营店的主要管理层实行公司派人与就地选拔相结合，可推行任期制或轮换制。用人唯才是用，定期员工会议，落实岗位职责，制订销售计划，明确任务目标，狠抓技能培训，实施绩效考核，营造积极向上的和谐团队氛围，培养和激发员工的责任心、使命感和荣誉感，相互激励、相互竞争、相互监督，帮助员工规划未来职业愿景。

其次是管好“店”，要从店面选址开始，精心布置店面形象，货柜和装修要彰显品牌风格与品牌文化，塑造卓越的品牌形象，做好店面及货品陈列，保持店面清新、舒适、大气的购物环境，冬暖夏凉，整洁明亮，方能吸引客流和留住顾客。

同时要管好“货”，分类明码存放；卖场货品不杂乱，款式以色系陈列；流通货品不分散，集中有序调度。所有货品在计算机系统和财务软件上清晰可查，可以及时反馈销售信息，对畅销款、滞销款要做统计分析，对新上市的货品与过季商品、缺码短号货品、陈年老货要按类别陈列和销售。

最后是要管好“账”，从“数”上做文章，引进pos终端，做好每天、每周和每月的“进、销、存”账目报表，跟进各店铺回传数据的准确性、及时性，对每天销售数据与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析原因，定期实施盘点，做到“账、货、款”相符，公司要及时审核服装连锁直营店的各项数据。

服装连锁直营店管理是一个动态、系统的过程，只有建立起完善的运营保障体系，配以行之有效的绩效考核体制，同时加强对经营过程的有效监控，才能真正走出服装连锁直营店经营的困惑。

本文由e商服装管理软件提供：

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第6篇：橱柜直营店面岗位职责

店面岗位职责店长/店面经理：

1）积极带领店面人员，完成即定或超额完成业绩目标。

2）对店面的环境卫生、物品摆放及人员的仪容仪表起监督、指导作用。3）定期组织本店面人员召开讨论会，为提升服务意识，为更好地完成销量目标提供更多、更好的建议。

4）经常组织本店面人员进行专业知识、商务礼仪及谈客户技巧的培训学习。5）处理店面发生的各种突发事件，如客户投诉或维修等。6）接待外来检查及调查人员，如工检法等人员。

7）处理好个人与店员，店员与店员之间的关系，使之融洽、和谐。

8）及时把握店员状况，如有发现问题应及时解决或并反映给上一级领导。9）负责店内物品的安全，做好防盗、防火检查工作。10）每日对店内销量进行详细统计，并定期上报。

11）积极配合店员促成订单及做好客户咨询工作，并与各部门做好协调沟通工作。

12）在销售过程中，能准确地把握客户需求，养成总结的好习惯，为公司发展提出建设性的意见。

13）负责收取、保存货款，超过即定数额应及时交到公司财务；若有需要发票的客户，负责到公司财务开具。

14）对店内物品及各种礼品、赠品进行保管、领用，并做好登记工作。

店面销售员：

1）在店面经理的领导下，达成目标任务；

2）为来店客户详细、耐心地介绍产品，以促成订单。

3）详细填写订单，并传至设计部，配合安装及送货人员收回货款。

4）与客户、设计师保持良好的关系，做好产品销售工作。

5）了解客户的需求，并及时反馈到店面经理。

6）负责店面客户咨询及电话咨询。

7）保持店内环境卫生，每日上班时将陈列物品摆放整齐并打扫干净。

8）送货之前统计好客户订购产品是否全部到货。

9）安装结束后及时与安装人员沟通做好售后记录，并确定售后时间通知客户。

店面设计师：

一、接待到访顾客而后销售产品：

1、要求全面了解掌握产品规格、颜色、特点，利用专业知识引导客户。2、询问客户的装修风格、地面和墙的颜色，给客户合理的建议。二、负责上门为顾客实地量尺寸：

1、量尺要带的物品：铅笔、卷尺、测量表、看图预约表、相机；

2、需要测量的部位，准确测量（注意细节的标注）注意观察现场的空间是否方便安装，以便设计时做参考；

3、根据客户的要求与客户交流设计方案并记录在测量表下方； 4、接待客户时注意个人仪表整洁，要求身上无异味，适用礼貌用语； 5、要按照与客户约定的时间准时到达现场；

6、与客户约定看效果图的时间，详细解答客户疑问；

三、根据顾客实际尺寸设计橱柜，在取得顾客和厂部的确认，协助店长下单： 1、测量后回到店里设计效果图，要求结构合理，符合力学原理，符合安装工艺。

2、按照与客户约定的时间完成效果图，如有特殊情况没能完成，要电话通知客户说明原因并表示道歉。

3、客户来店里看效果图时，先向客户说明你的设计思路，并与客户沟通，如客户时间允许尽量马上根据客户的要求修改设计图，报出价格，协助店长促成订单。

4、完成图纸后，请店长签字后，用电子邮件或传真的方式下单到公司设计部审核，通过后发确认单。

四、协助安装工现场安装橱柜：

1、安装时遇到的问题，要及时与店长汇报，及时处理；

2、安装前要把图纸给安装工进行讲解，特殊细节要进行沟通； 五、热情耐心协助顾客解决售前售后的疑难和需求：

1、客户的咨询不得推辞，有不懂的地方可以问过后答复，或引荐店长前来解答。

店面安装人员：

1.安装一定要先清扫安装现场； 2.工具箱一定要摆放整齐； 3.一定要使用保护地面的帆布； 4.地脚板一定要放止水压条；

5.有管道锯口的地方,一定要中规中距,方是方,圆是圆,并用手工封边将开口处封好边； 6.有管道阀门的地方一定要留检修口； 7.上下柜安装时一定要找准水平线；

8.往墙上钻眼的时候,一定要先问客户墙内管线的分布情况,并且钻眼时一定要先慢慢钻,以免钻坏瓷片；

9.上下线的角度一定要严实合缝；

10.安装玻璃门铰链的时候,下面一定要垫上包装膜； 11.无阻尼铰链一定要按上扣盖； 12.隔板孔一定要用小白扣封盖； 13.烟机和燃气表处吊柜一定要放背板； 14.安装时不能踩踏产品，保持柜体和门板清洁； 15.不能使用三合一连接件处，打钉及铁角一定要隐蔽； 16.炉具开口完,截断面一定要处理光滑,并粘上隔热锡纸； 17.炉具开口的中心线一定要和油烟机的中心线对齐； 18.所有柜门把手,一定要调整到横平竖直； 19.每一道工序完成后,一定要清扫现场,保持清洁； 20.安装过程中,所有物品一定要轻拿轻放； 21.安装过程中不能再现场吸烟；

22.安装过程中,一定不要碰坏客户家的物品(包括门口、地砖、天棚和墙壁)； 23.安装过程中，对待客户的询问一定要耐心解释，语气要谦恭有礼；

24.安装过程中，出现失误的时候，不准在客户面前指责工厂、设计和销售人员； 25.所有安装员工必须身穿工作服装、不准蓄发、染发，不准穿带钉的皮鞋和拖鞋； 26.安装完毕后，一定要清扫现场，保持柜内清洁，并请客户签字验收。