珠宝店营业经理岗位职责（精选8篇）_珠宝店经理岗位职责
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第1篇：营业经理岗位职责
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营业经理是一个不错的岗位，但要做好该职位就要先了解该职位，下面我们来看一下营业经理岗位职责，欢迎浏览。
一、遵纪守法：负责分行所属人员纪律管理，以身作则，督促分行员工遵守公司各项规章制度，并协助分行行政主任对公司文件的传达及监督执行。协助分行行政主任监督分行人员考勤、员工着装、仪容仪表，并进行指导。随时随地维护公司的利益、名誉并将诚信、务实的工作态度言传身教地灌输给下属。
二、爱岗敬业：负责分行各项业务工作的管理及运作。按照公司发展战略，贯彻公司经营理念，重视企业文化建设，有效地领导员工为公司创造业绩，完成工作任务。随时随地进行日常业务培训、考核，督导业务员做到销定目标、专注重复，监督业务员做好日常基础工作：跟客、跟盘、看房。
三、提高员工每天的看房量，无特殊情况下每天至少一次陪置业顾问去看房，及时页脚..页眉.发现问题、纠正问题，做到有单谈单、没单开会、不开会旁听、不旁听谈心，做好教练角色。
四、挖掘人才与培养人才：在工作中能通过培训、言传身教等有效的方法为公司培养内部人才，同时能及时了解行家人力状况，挖掘行家优秀人才到公司工作，为公司的发展献力献策。
五、工作的分配及协调：
1、各分行营业经理需将诚信的工作态度灌输给置业顾问，要求分行人员在业务成交后及时将信息反馈给其它区域的转介人、盘源人，使各区各分行之间的合作更加顺畅、信任。
2、读报，比较并熟悉行家广告及兄弟分行广告，及时发现地产信息，并予以运用。检查核实员工昨天《工作量化表》情况，（例如：客户跟进记录，假日志、废日志及其它完成情况）发现、分析、解决员工存在的问题。
3、按照下属的工作情况，领导及协助解决具体困难并及时帮他们总结经验；善于调动下属的操作积极性，鼓舞他们的斗志，提高整体士气；善于处理和下属的关系，既有威严又页脚..页眉.能使下属信服；
4、处事公正，促使下属团结工作，创造一个愉快的工作环境，减少下属的流动量。
5、加强本分行（部门）员工与公司其它分行（部门）员工的互动合作意识，充分利用公司信息资源，发现问题及时协调处理并将住处反馈给公司。
六、主持例会、组织培训：
1、善于主持会议，引导组员发言、收纳意见、解释公司的各项政策。每天灵活组织召开早会，内容要丰富，不能千篇1律，落实日出欢呼原则，鼓舞士气为主（非特殊情况不得批评），将近期好的题材充分利用炒作，分行全体员工作好日工作计划，查看备忘录。对下属出现的问题及时进行纠正整改。
2、对新入职的置业顾问进行业务培训，并需要帮助其完成交易；针对分行（部门）具体情况制定完整业务培训计划并逐步实施。
3、每周组织例会，主要传达公司营业经理例会精神和组织案例研讨。
4、组织、落实值日经理唱盘论单背盘会，每周一至周五中午进行，同时做到发现问题随时培训，活跃会议的交流、学习气氛。
5、做好每日总结分析、备忘录，下班前让每位员工逐个做工作汇报，做到每天和每个员工单独交谈5分钟以上。
页脚..页眉.6、每日必须和上级电话沟通汇报1次以上，每日必须和上级电话沟通汇报至少1次，时间不得迟于19：00，否则捐快乐基金50元/天。每月做一次书面的详细总结计划，认清形势、查找不足、统筹规划区域工作。
七、防范各类风险：
1、严格按照公司各项规章制度做好合同、收据的管理。
2、严格按公司相关制度审核所成交单的合同签署及成交报告。
3、对员工的每单业务进度及时跟进，杜绝任何交易风险，及时督促员工认真做好售后服务，杜绝业主客户的投诉。
4、严格遵循公司相关的人力资源制度，对员工入职、异动、离职等人事手续严格把关，配合好人力行政部的工作。
5、认真对待公司的楼盘广告，监督下属的网络发布广告，杜绝产生浪费网络资源的现象。
6、与分行（区域）行政主任共同管理和保护分行各类财产，不断改善和提高店铺经营环境，杜绝浪费及恶意损坏公司财产的现象，如因管理不到位应主动承担相应的责任及赔偿。
7、如遇到突发事件的产生，应主动地及时协调处理，尽量将损失控制在最小，并及时页脚..页眉.向领导汇报，在处理突发事件要以公司大局为重，积极主动地合理解释说明，以个人化来处理。
八、严守职业道德
1、坚决杜绝自己利用公司资源及公司赋予职权寻私舞弊、欺上瞒下，进行炒楼等现象。
2、加强自己的责任心，严禁对外泄露公司信息及公司的商业机密。
备注：营业经理的量化考核每月最后一天上交区域主任统计，区域主任须在每月3日前统计完毕交区域经理和再上一级营销主管，平时监督由行政主任、区域主任、区域经理（或上级营销主管）共同执行，履行监督不到位各自均承担100% 责任。
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第2篇：营业经理岗位职责
中餐厅营业经理规章制度职务名称：营业经理 直接上级：营运总监
直接下级：楼面经理及以下级别岗位人员 本职工作：负责中餐厅的整体营业工作 值班时间：10:30—20:30
一、工作职责：
1、根据公司总体计划和长远规划，逐步完成中餐营业部门的组建、规范、培训与营运； 2、积极挖掘培养营业人才，分层级定期培训、考核楼面营业经理、楼面主任、楼面部长、咨客团 队、点菜团队；逢双月对中餐楼面服务员进行一次针对性培训与考核工作； 3、加强对中餐厅的顾客服务流程和标准的修订、完善、培训与规范；
4、建立和完善公司顾客档案（VIP客户、政府企事业单位客户、会员客户、普通消费客户、公司 上层的朋友客户群、公司各界合作单位与业务往来客户）；
5、定期回访客户，处理客户投诉，维护客户关系；关注在公司重大活动、优惠信息和中国重要传统节日对顾客的问候；每月至少完成一次顾客早茶或下午茶工作；
6、根据分店运营情况，合理利用中餐资源，完成对各类宴席（会议餐、旅行餐、团餐、婚宴、寿 宴、生日宴）的在不同中餐分店的预订、调节、接待、备案和回访工作；必要时担任司仪工作； 7、积极跟进公司的贵宾接待工作和检查准备工作，包括用餐接待和考察接待；
8、根据需要完成中餐宴会菜单（婚宴菜单、寿宴菜单、会议旅行团餐菜单、春茗菜单）的菜品设 计工作；
9、完成公司交办的其他临时性工作。
二、岗位职责
1、忠于职守，尽职尽责；关爱员工，乐于奉献。积极参加公司组织的各种会议并贯彻落实会议精神，能积极协调和带领各中餐店按公司各项规章制度经营和管理，保证公司利益不受侵犯。2、根据各分店经营情况拟订人员编制，并通过多渠道协助各分店及人力资源部挖掘各岗位人才补充新鲜血液，保证各分店的正常经营，对各分店有潜力的员工给予认可，并对员工的晋级、晋升有建议权，以此对其他员工进行激励；
3、根据各分店日常运行情况对各层级人员进行培训，对出现的客人投诉等事件进行定期有针对性的案例分析；提高一线员工独立工作能力，加强员工的自觉性和主动性；
4、根据各分店日常运行情况对楼面经理、楼面主任及楼面部长进行包括岗位技能和管理能力、领导能力的考核，保证团队处在高效运作状态；
5、对下属面试人员可作直接性复试并提交建议至人力资源部，对不合适的面试者可直接给予拒录； 6、根据前厅各岗位服务规范及流程监督各岗位的执行状况，即时发现并找出不足提出修改建议； 7、当发现各中餐店岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部更新系统资料；
8、通过客户相关的预订资料收集客人档案信息。（客人的预订是收集顾客信息的一个重要途径，很多客人的需求都会在预订中说明，营业经理应该把客人的相关信息汇总到顾客档案中。包括预订人、预订方式，订餐、订房季节或时间、订餐类型，然后建立预订档案，通过研究分析后选择合适的销售渠道（如旅行社推荐预订，相关网站预订，某客户推荐预订，客人自己预订等，）有效了解中餐的销售渠道。）此外，还可通过客户投诉、客户拜访等方式收集客户信息资料，建立客户档案（其中，处理客户投诉也能反映客人的特殊需求，需引起重视，做好总结和分析并建档，在合适的时间拜访客人加深客人对公司品牌的印象及认可度）；
9、对大客户或老客户定期开展拜访活动，加强情感交流，以便收集客户最新资料信息； 10、根据客户档案定期对常客进行拜访，收集客户意见，了解客户需求；
11、对客户投诉不推委，不拒绝，换位思考客人的诉求，从客人角度出发为客人解决问题。实事求是，以诚意取得客人的信任，避免激化矛盾，以免给公司带来不利影响；
12、积极向餐厅老客户推广最新优惠活动或新上市的菜品，积极咨询客人意见，针对突出的客户意见向上级汇报并提交改善建议；
13、各分店遇大型接待而本店服务人员不足时，可根据其他分店人员配置情况进行合理调配，保证接待工作能顺利完成；
14、统一制订宴席预订、接待流程并严格执行，保证接待期间不出差错，不断收集、汇总宴席接待期间出现的不足，进行研讨改进，使接待工作和服务水平不断提高；
15、接待客人驾驶车辆时，需提前为客人安排车位，避免客人到店时四处找车位出现的尴尬； 16、宴席接待期间，关注各岗位工作状况并给予协调。强调一线接待人员服务意识，眼观四路、耳听八方，随时解决客人的需求；
17、注重商务宴请、家庭聚餐、朋友聚会等不同类型的接待礼仪，不断了解和掌握餐饮行业不同种
类的礼仪文化。了解西方及东南亚国家用餐礼仪礼节知识，掌握不同国家、不同民族的风俗习惯和忌讳，尊重他们，保证聚餐在欢乐、祥和、轻松的环境中进行；
18、不断提高个人知识文化水平，注重个人外在气质，妆容得体、大方自信，锻炼个人口才及危机处理能力，能轻松解决突发事件，娴熟处理各类问题，保证公司利益不受损害。
19、积极了解周边餐饮行业发展动向，逐步掌握其他竞争对手的经营方式及同类产品价格，根据不同时令、不同客户群了解客户需求，并对收集的信息汇总上报，为公司管理层的经营策略提供真实、有效的参考依据；
20、发展新思维，开创新思路，总结经验，努力提高对客服务质量，积极推广公司企业文化宣传，提高公司的知名度和影响力，为公司创造更多的经理效益。
第3篇：管理层营业经理岗位职责
1.认真执行党和国家及董事会的各项方针政策、法律法规和浴场的有关指示，全面负责浴场经营管理工作，定期向上级汇报工作情况。保证浴场各项经营活动的顺利开展和浴场法人财产的保值和增值。2.贯彻总经理负责制。研究制定浴场机构设置、提出中层以上管理人员的任免名单、规定各级管理人员的职权范围，将垂直领导、层层负责的领导制度在浴场经营管理中具体落实，完善运行机制，调动各级管理人员的工作积极性。3.根据市场动向和发展趋势，结合浴场实际，研究制定浴场发展规划、经营战略、经营方针、企业改造、设备投资、新增服务项目等决策立案，报董事会审批决定后，组织贯彻实施。4.主持研究、审批和签发浴场人事管理、劳动管理、经济管理、财务管理、安全生产、劳动报酬分配和各部门业务管理等各项规章制度、管理方案,建立健全浴场运行机制,保证浴场各项管理工作的协调发展。5.研究制定和审批浴场各部门年度预算，报董事会审批后，下达各部门经济管理任务和指标，确定销售计划，组织各部门贯彻实施。6.主持召开浴场办公例会，听取各部门汇报，掌握控制浴场经营全局，监督检查各部门计划完成结果，控制计划进度，分析存在问题，及时提出改进措施，保证浴场和各部门规划指标的顺利完成。7.制订部门各阶段的工作计划，建立健全下属各部门的规章制度，并督促下属员工严格遵守。8.熟悉本部门的各项服务及各项设施、设备的使用与管理。9.注意本行业的发展动态，注重行业的市场调研，努力开拓新型服务及管理模式。10.监督营业指标的完成。11.做好本部门的环境美化及卫生工作，并督促下属做好。12.带头执行各项规章制度，处理好客人的投诉。13.研究、审批和签发浴场财务管理制度和方案，审阅财务报表、审批费用开支和重要经济合同，主持召开经济活动分析例会和销售分析会,检查各部门目标管理等制度落实情况和完成结果。并督导财务部门每月完成决算报表、财务收支表、资金平衡表等各项财务报表。第4篇：珠宝店长岗位职责
1、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等；
2、执行、跟进、达成店铺销售目标；
3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程；
4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划；有珠宝门店店长从业经验者优先。
第5篇：珠宝店长岗位职责
珠宝店长岗位职责
1、了解分店与商场顾客消费类型，为营运主管提供潜在销售力的参考咨询，推动达成分店的销售目标。
2、协助营运主管实地监督分店整合、重装、移位、开店涉及的具体工作。
3、执行不同渠道的顾客引流工作。
4、执行分店营运管理、折扣审批、监控备用金，处理店内突发事件，确保分店正常运作
5、与商场楼层经理协助日常分店营业，处理顾客投诉及落实服务水平，执行媒体处理守则6、按集团市务指引及货品陈列准则，并参考客群情况，落实执行货品陈列规划，开展促销活动及切合品牌形象的服务
7、协助营运经理，制定分店配货格，根据权限调出货品调出调入货品，监控分店货品，以满足经营的需求
8、负责分店人员日常考勤、绩效考评，实地教练及培训，建议人员的录用/解除劳动合同等人员管理工作
1.店内日常事物、人员的管理。
2.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并作出有效调整。
4.负责盘点，账簿的管理、员工货品交接是否准确。5.激发员工的工作热情，调节货场购物气氛。6.依据本店实际情况执行销售策略。7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排员工做市场调研)。
8.详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。9.负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。10.负责店内的收钳工作。11.遇有异常应及时上报公司。
1、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等;
2、执行、跟进、达成店铺销售目标;
3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程;
4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划;
1、理解品牌及货品的经营方针，依据品牌的特色和风格，执行机构和区域销售营销策略，有效地完成产品推广及销售收入的增长。
2、管理所属分店，打造行业一流的销售团队。
3、确保所属分店实现年度计划的总体销量和品种销量目标，巩固和提高品牌的市场地位。
1、负责终端珠宝店的日常营运管理工作;
2、督促店面相关的管理制度及店铺流程得到有效执行;3、整理、开发相应培训课程，协助客户建立完善的培训体系;4、跟进店铺培训进程，不断改进、完善人员培养体系，确保店面整体水平得到提升;
5、协助营销部门策划促销活动，并在店铺有效的执行，提升终端合作店铺的品牌形象与业绩。1.制定店里的管理制度和相应的奖惩制度;
2.协调营业员之间的关系和关心她们的日常生活，使她们能在工作保持最佳状态;
3.记录营业员的出勤情况和监督她们做好周、月总结报告;4.以身作则自觉遵守店里的相关规章制度，不搞个人特殊化，管理工作中能一视同仁;
5.及时向营业员传达总公司的指示和向总公司报告店里的新情况且提出解决新出现问题的建议;
6.收集和总结身边同行的动向和新的市场策略，及时向总公司相关人员报告。
一、执行上级的政策,并要求店职员落实配合;
二、对所有店职员的行为负责,并依公司规定甄选符合标准的员工,并解聘表现不良的员工;
四、负责安排各项店务工作、时间分配及调配各班事宜;五、负责控制各项费用,包括商品的耗费、水电费、电话费等;六、确实做好商品的进、退货清点验收,单据填写;七、确实做好商品管理,商品货架管理;
1、建立并推动店铺团队建设营造积极、活力的团队合作气氛，共同达致公司的生意目标与服务目标。
2、充当现场教练角色，协助同事改善/提高服务质素和工作的认知与技能。
4、检查员工的仪容仪表，以保持店铺亮丽、舒适的形象。5、带领早会的开展
第6篇：珠宝店员工岗位职责
珠宝店员工岗位职责
【篇1：珠宝销售员岗位职责】
西双版纳鑫泰珠宝销售员岗位职责
销售员就是以销售商品、服务为主题的人员，在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息。同时加以渲染达成商品的成交。
岗位职责要求：
一、工作目标：加强员工自我管理，提高工作绩效，发掘员工自身潜能，推动公司总体战略目标的实现
二、工作范围：本柜组
三、岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人
善待你，首先要学会善别人，低调做人，高标做事，珍惜自己的岗位，实现自我价值。
四、岗位价值：销售员是顾客眼中的服务代表，销售员的服务水平
既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是销售团队不可替代的一部分。
五、工作内容： 1、销售管理
（1）工作中异常情况向组长反馈
（2）深入了解货品信息，包括存、滞销款式货员
（3）达成交易
2、帐务与安全管理
（1）维护公司利益
① 核对进货，出货的数量
② 向公司汇报销售量
③ 点清货品数量
④ 收店前柜组内的一切安全工作
⑤ 留意柜组动态，防止失窃
⑥ 盘点货品
（2）配合组长做好销售报表做好销售记录，确保帐目清晰准确
（3）配合组长做盘点工作
（4）上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作 3、柜组卫生管理（1）上班期间的柜内的商品的清洁，维持良好的货架阵列等，定期做好柜台，货品的全面清洁
①清洁柜台
②阵列整齐
③轻拿轻放，展示的货品须及时性檫试干净 4、个人与团队结合管理：
（1）准时参加公司举办的培训及业务考核
（2）在工作中注重学习、不断提升自己的业务能力
（3）严格遵守公司的规章制度
（4）配合组长妥善处理和其他员工的沟通与协调，一切以集体利益
为重，做好所有销售工作。
六、职权责范围
（1）对货物的保管负责。
（2)对公司下达的个人目标负责。
（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应责任。
（4）由于公司机密泄漏，造成公司损失，负经济责任与行政责任。
（5）对工作内部负责。
权利 ：
（1）有对工作向上及提出合理化建议权。
（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。
七、工作关系
上级关系，接受组长的直接指挥和监督，并向组长负责，平级关系，同柜组销售及其综合部门的协调与沟通。
八岗位要求
（1）工作经验
（2）基本责任与技能
（3）人品端正，形象端正，性格开朗，为人亲和，敬业精神
（4）良好团队意识
（5）工作责任心强，细心踏实
西双版纳鑫泰珠宝有限公司
【篇2：珠宝店长岗位职责】
1、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等；
2、执行、跟进、达成店铺销售目标； 3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程；
4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划；有珠宝门店店长从业经验者优先。
【篇3：珠宝店长岗位职责】
1.为顾客提供优质服务，达成销售。
2.推荐公司主推产品，树立公司品牌形象。3.带领销售团队冲刺销售目标。4.货品每日盘点确保货品安全。5.协助店铺督导完成其他工作。
第7篇：珠宝店主管岗位职责
珠宝店主管岗位职责
【篇1：珠宝导购岗位职责】
导购岗位职责
1．团结同事，尊重顾客，服从上级管理和安排； 2．对待顾客真诚，不因个人利益损坏公司利益； 3．提升个人业务能力，接受店内及公司的培训； 4．努力完成当月、当天销售目标，并分析原因； 5．站好门迎，接待顾客，销售货品，处理售后；
6．做好区域的卫生及所管柜台的货品陈列、保管，做好盘存，点数，交接，穿标等日常事务；
7．对潜在顾客进行跟单，对购买顾客定期维护；
8．介绍清楚各类售后，让顾客签证确认，并附加推销； 9．配合、执行上级交待的临时工作。
【篇2：珠宝销售员岗位职责】
西双版纳鑫泰珠宝销售员岗位职责
销售员就是以销售商品、服务为主题的人员，在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息。同时加以渲染达成商品的成交。
岗位职责要求：
一、工作目标：加强员工自我管理，提高工作绩效，发掘员工自身潜能，推动公司总体战略目标的实现
二、工作范围：本柜组
三、岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人
善待你，首先要学会善别人，低调做人，高标做事，珍惜自己的岗位，实现自我价值。
四、岗位价值：销售员是顾客眼中的服务代表，销售员的服务水平
既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是销售团队不可替代的一部分。
五、工作内容： 1、销售管理
（1）工作中异常情况向组长反馈
（2）深入了解货品信息，包括存、滞销款式货员
（3）达成交易 2、帐务与安全管理
（1）维护公司利益
① 核对进货，出货的数量
② 向公司汇报销售量
③ 点清货品数量
④ 收店前柜组内的一切安全工作
⑤ 留意柜组动态，防止失窃
⑥ 盘点货品
（2）配合组长做好销售报表做好销售记录，确保帐目清晰准确
（3）配合组长做盘点工作
（4）上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作 3、柜组卫生管理
（1）上班期间的柜内的商品的清洁，维持良好的货架阵列等，定期做好柜台，货品的全面清洁
①清洁柜台
②阵列整齐
③轻拿轻放，展示的货品须及时性檫试干净 4、个人与团队结合管理：
（1）准时参加公司举办的培训及业务考核
（2）在工作中注重学习、不断提升自己的业务能力
（3）严格遵守公司的规章制度
（4）配合组长妥善处理和其他员工的沟通与协调，一切以集体利益
为重，做好所有销售工作。
六、职权责范围
（1）对货物的保管负责。
（2)对公司下达的个人目标负责。
（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应责任。
（4）由于公司机密泄漏，造成公司损失，负经济责任与行政责任。
（5）对工作内部负责。
权利 ：
（1）有对工作向上及提出合理化建议权。
（2）对公司提供包装，道具等辅料向上级提出更新建议权。
（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。七、工作关系
上级关系，接受组长的直接指挥和监督，并向组长负责，平级关系，同柜组销售及其综合部门的协调与沟通。
八岗位要求
（1）工作经验
（2）基本责任与技能
（3）人品端正，形象端正，性格开朗，为人亲和，敬业精神
（4）良好团队意识
（5）工作责任心强，细心踏实
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【篇3：珠宝店长岗位职责】
1、了解企业的经营理念，企业文化以及销售商品的特点；
2、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额；
3、负责现代金银首饰、中高端礼品（金、银、珠宝等）的柜台销售； 4、负责产品的保管、清点、店面形象的维护； 5、遵守公司各项规章，接受上级工作安排； 6、有一定的管理能力。
第8篇：珠宝店组长岗位职责
珠宝店组长岗位职责
【篇1：珠宝组长岗位职责(1)】
组长岗位职责
1．服从上级领导，完成各项任务及销售目标；
2．维护公司利益，宣传品牌效益，保守公司机密； 3．检查员工仪容仪表，货品陈列，卫生情况；
4．协调员工关系，激励员工进取，协调员工销售； 5．对补货、调货根据店内情况及时向上级汇报； 6．负责接待和处理客户投诉，解出顾客异议； 7．对价格和礼品进行监督，并及时请示店长； 8．完成上级交待的临时工作；
【篇2：珠宝店岗位制度】
一、日常工作规范
1、每日按时完成相关记录以及台账。如：考勤记录、离岗记录、交接班记录、会议记录、进销存台账（要求：适时准确，日结日清）2、每日按时上报发送日销售短信息
3、每月3号前上报库存盘点报表、固定资产盘查表
4、按时上班不迟到早退，不得随意离岗。如有请假提前三天写请假条申请。如有离职提前二个月打离职申请报告。不可缺勤矿工，因旷工造成损失则视其情节严重追究相关法律责任。
5、穿工作服化淡妆上岗，女性长发的扎马尾辫上岗。
6、上班在岗讲究个人形象不可东倒西歪靠椅货架，在店里吃零食、吸烟。不可在卖场接听私人电话。不得在卖场做与工作无关的事情。7、不允许带未成年人在店里逗留玩耍。
8、顾客进店应立即放下手中的事情积极主动热情接待。9、认真完成交接班交接手续双方必须签字确认.10、讲究团队精神，以集体利益为重不与同事闹是非。积极完成上级领导以及店长布置下达的各项任务，不得推诿拖拉。工作认真负责有
担当，不断总结工作经验有错就改，不可推脱责任为之辩解。
11、打样后关闭电源，锁好保险柜，大门上锁不漏锁，开启保安系统布防,做好防火防盗工作，责任到人到柜组。12、在没有顾客光临的情况下，适时整理打扫卖场地面、收银台、货架及随时做好接待工作。
13、新款到货及时做好出样陈列.14、店里获知信息，应及时当班当日上报。信息包括合作单位以及一切和公司利益有关的相关信息。如因未及时上报造成损失，责任人应承担相关责任。
15、用餐时长30分钟以内，可以在休息室用餐，每次用餐人数1人，店内需留下足够营业人员，可维持正常营业。
11.交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。12.不准提前更衣下班及提早关门停止售货。
13、商品入柜、退货及售出必须按照商品名称、编号、证书号、克重等明细登帐，因工作失责少登记漏登记的由责任人承担相应责任（处50元---500元罚款）。
14、私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂，与柜台商品相同的物品不得带入店内；
二、货品及现金管理
1、货品损坏，明确责任人后由责任人按货品单价六折赔偿，不明确责任人明确责任班组后由责任班组组员按货品单价六折均价赔偿。2、货品遗失，明确责任人后由责任人按货品单价六折赔偿，不明确责任人明确责任班组后由责任班组组员按货品单价六折全款各自赔偿，因交接班工作失责，出现交接手续不清无法明确责任班组的情况下，由所有工作人员按货品单价六折全款各自赔偿。
3、收银人员因失责少收款（少刷卡）、漏收款（漏刷卡），明确责任人由责任人按损失金额赔偿，不明确责任人柜组组员按损失金额平均
赔偿。如收到假币明确责任人由责任人赔偿，不明确责任人由组员平均赔偿。
三、柜组组长岗位职责
1、负责本柜组人员考勤，监督管理组员按时出勤打卡。2、监管本柜组当班的工作当班完成不拖延不推诿。
4、组长负责本柜组人员分工及团队协作，如迎宾、接待、商品主推人、辅助协作人、开票收银人等。
3、组长应设立资金帐目、现金帐和销售明细帐，作到日清日结，如实登记发生的每一笔业务，作到帐实相符，收支平衡。
4、组长监督管理金库钥匙、柜台钥匙由专人保管，责任到人。5、组长负责店铺所有记录的保管如：商品入柜单、出柜单、销售凭证、顾客资料、库存盘点记录、固定资产盘点记录、人员考勤表、交接班记录等，做到按月汇总存档。
四、店员岗位职责
1、货品陈列、出样。
2、柜台、货架、地面、橱窗玻璃、镜面等环境卫生。3、营业前换好制服，淡妆上岗。
4、认真准确掌握商品进、销、存，核实柜内商品与帐目相符。工作交接必须签字完成。
5、不断学习进取，提高专业知识，熟悉商品。热情接待顾客，熟练介绍商品。
6、对店内商品、办公用品、固定资产及一切硬件和软件负责。7、开发新顾客，维系老顾客，增进客情关系，跟进推广产品。8、服从领导安排，完成各项记录，当日工作当日清。
五、保安岗位职责
1、保护财产安全---重中之重。
2、具有敏捷的洞察力，发现可疑情况应理性处理。
3、店内硬件维护，确保各项硬件正常工作。如：电源、照明、网络、保安设备等，发现问题及时报修。
4、对店内销售及非销售外出商品及其他物品进行监督管理。5、排除一切安全隐患，如防火、防水、防电、防偷窃等。
【篇3：珠宝店长店助岗位职责】
店长岗位职责
1、店长对店内的销售、人事、环境、货品等方面全面负责，并定
期汇报公司
2、根据公司制定的目标，下达各部销售任务，合理制定年度、季
度、月度工作计划，掌握销售目标达成情况，完成销售月报表，努力提高店内销售服务水平，不断创造新的销售成绩；
3、负责店内经营活动中的各项工作，包括销售、安全、客诉等问
题，每月进行销售分析，对当月销售货品的品类、款式、价位段进行分析，提出相应对策，上报运营总监及产品部；
4、定期进行市场调查，收集竞争对手动态，提出相应的对策建议，提交市场调查报告给运营总监；
5、根据市场/公司的战略要求，更换/调整陈列，定期对产品、款 式提出补货建议上报运营总监，保证畅销款的备率，注意总结品种、款式的畅销价位段，提高店内产品的完整程度、流通速度；
6、每周参加公司例会，向公司传达店内情况，汇报销售目标完成状况，提出相关问题；
7、每周召开店长店助会议，下达各班次任务，总结店内销售现状，分析成单/丢单原因，分析客户详情，挖掘、跟踪可成单客户；
8、每天召开店内下午会，传达公司通知、决定，分享销售经验，发现、解决店内问题，进行专业知识、产品知识、销售技巧等方面的培训，鼓舞团队士气； 9、负责店内员工的专业知识、专业技能、销售术语、销售技巧、销售流程等方面的培训；
10、负责店内人事管理，包括员工补充、晋升、淘汰、考勤管理、绩效考核、奖励惩罚等方面，要做到公平公正、不偏不倚；
11、负责店内的安全保障工作，保障顾客的财产人身安全，有小孩的客人要格外注意保证小孩的安全；注意保护员工人身安全；保证员工以正确的姿势接触货品，采取一切有利于保证货品安全的措施；注意店内消防安全，防火防盗，做到防范于未然；
12、负责店内的财务管理，包括固定资产、货品盘点、备用金使用，要做到帐物相符；
13、负责与商场相关部门的对接和关系维护，负责与公司其他部门的沟通协调，帮助店内申请更多的协助，争 取更多的折扣支持；
14、负责解决客诉及销售争议，要做好沟通、协调、解惑工作； 15、做好店内的员工关系工作，起到良好的上传下达作用，通过各
种形式增加团队凝聚力。
1.协助店长进行店面管理，在店长休假/缺位时履行店长职责； 2.负责开店、闭店的相关工作；
3.负责店务整理、管理、验收、保持工作； 4.完成各类报表及单据工作；
5.协助店长完成员工排班，店务分配等工作，负责本班员工考勤； 6.留意市场趋势变化，竞争对手情况，分析顾客需求，收集顾客问
题，并将相关信息及时反馈店长；
7.负责接受到店货品，与他人一起认真核对数量，检查货品是否有
损伤，证书、价签是否完整等，并在出库单上签字 8.根据公司/市场要求，协助店长变更/调整陈列；
9.协助店长完成店内安全保障工作，包括顾客人身财产安全、员工
人身安全、货品安全、消防安全等；
10.负责保管库房及保险柜钥匙，完成柜台钥匙管理；
11.接受店长下达本班销售任务，落实班次内个人业绩要求；
12.每天开早会，分享上个班次的交接事宜，分析销售状况，发现解
决存在问题，鼓舞团队士气；
13.不断规范及提高本班员工的销售术语、销售技巧、专业程度、产
品知识等方面；
14.严格遵守公司各项规定，不断精进自身专业能力；
15.公平处理同事人际关系，保持团队工作的积极性，帮助团队树立
良好的工作态度； 1、2、3、4、5、开店准备：开灯，开库房门、保险柜门，将货物取出； 查看上个班次的交接记录； 和员工一同完成责任区陈列及卫生，解决过程中的问题； 在10:00前检查、验收店务； 与软件核对早点数，保证品类及数量一致，有差异要及时核对或上报；
6、每日10:30前召开早会，分享上个班次的交接工作，发现、解决管理问题，明确业绩目标，分析销售现状，鼓舞团队士气，检查仪容仪表等；
7、关注店内的进店率、成单率，帮助队员成单，调动队员积极性，制作销售日报表，及时在软件上销货； 8、9、参加午会，将会议内容正进行提炼落实及 日销售信息发送； 10、写交接班日记；
11、组织晚点数，按规定收货，货品安全归库； 12、柜台钥匙检查归位；
13、进行闭店检查，锁好库房门，关闭电源。
