培训质检总监岗位职责（精选3篇）_培训总监岗位职责
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第1篇：培训质检部岗位职责
培训质检经理岗位职责
一、培训质检经理
1.根据上级领导下达的各项工作指令，全面负责店内培训管理工作及质量检查工作；
2.根据饭店经营方针和在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定饭店年度培训计划及月度培训计划；
3.定期召集饭店各部门兼职训师召开培训工作研讨会，研究饭店培训工作的方针、政策及策略，交流培训经验，探讨培训技巧，解决培训工作中存在的问题，协调各部门培训工作；
4.组织实施饭店级的培训活动，直接担负一些公共知识课程的讲授工作；
5.定期对各级训导师的专业知识及业务水平进行指导和考查，并负责外聘培训师的建档、筛选和联系工作；
6.定期安排人员收集培训资料和查阅有关书籍，组织翻译或编写培训教材，提出培训主题思路，规定培训频率和进度，并审查培训师讲授内容及考核试题；
7.负责饭店对外承接培训活动的联系和管理工作，控制外派人员的培训质量，参与教学计划的制定并安排培训师授课；
8.编制年度培训费用预算计划，提出本部门资料订购和设备器材的购置方案，全面负责本部门人、财、物等资源的管理；
9.全面负责对饭店店服务质量进行管理和监控，使饭店的服务质量/ 3
得到保证，为饭店经营和来店客人创造良好的环境和气氛；
10.负责定期召开质量分析会议，布置和总结工作，分析质量检查工作中存在的一些重大问题；
11.参加质量检查，了解客人反映，调查、分析客人投诉并检查处理结果，全面了解掌握各部门的工作情况及饭店工作服务质量状况；
12.根据饭店实际情况负责制定、修订质量检查的工作计划。
13.负责饭店各部门服务质量的巡查、监督，并依据滨州大饭店相关规章制作出处理，保证饭店正常的经营秩序；
14.负责整理质量信息，定期向上级汇报。
15.对一般质量事故予以纠正和处理，对严重违例或较大质量事故须请示汇报饭店领导后做出处理。
16.根据饭店的培训计划、质量活动以及部门的经营情况、员工素质，制定中长期的培训计划、年度质量活动方案，并组织实施。
17.负责建立建全质量检查、考评工作全部档案，督导、检查饭店质量工作的标准、管理制度和本部门岗位责任制的执行工作。
18.完成饭店领导交办的其他工作。
二、培训质检专干工作职责
1、在培训质检经理的领导下开展质量检查工作，及时发现和解决问题，并汇总当日质检情况，形成书面日质检报告；
2、督促、检查饭店各项规章制度和会议决议的落实和执行；
3、每天对饭店营业场所进行检查和抽查，在营业高峰期到各营业场所督导；/ 3
4.对全店范围内公共课程的培训活动进行协调、安排、检查、督导； 5.指导各部门训导师及时、准确地制定本部门年度及月度培训计划，并对培训计划的实施进行监督、检查；
6.经常深入部门了解培训动态，收集对培训工作的意见和建议，并及时向培训质检经理汇报有关情况；
7.负责外来培训人员的接待、食宿安排及培训活动的组织、协调工作；
8.按照培训质检经理列出的培训大纲编写培训教材和制作培训辅助材料，并负责电脑编辑排版和打印校对工作；
9.负责部门内各类文件、资料、证书、档案等的收发、管理工作；
10.负责饭店各类培训的考勤管理工作；
11.根据上级领导的工作安排，充当培训员的角色，承担部分授课任务；
12.完成上级领导交办的其它工作。/ 3
第2篇：培训质检部岗位职责
培训质检经理岗位职责
一、培训质检经理
根据上级领导下达的各项工作指令，全面负责店内培训管理工作1.及质量检查工作；
分析培训需求，服务上存在的问题，根据饭店经营方针和在管理、2.制定饭店年度培训计划及月度培训计划；
定期召集饭店各部门兼职训师召开培训工作研讨会，研究饭店培3.训工作的方针、政策及策略，交流培训经验，探讨培训技巧，解决培
训工作中存在的问题，协调各部门培训工作；
组织实施饭店级的培训活动，直接担负一些公共知识课程的讲授4.工作；
5.定期对各级训导师的专业知识及业务水平进行指导和考查，并负
责外聘培训师的建档、筛选和联系工作；
定期安排人员收集培训资料和查阅有关书籍，组织翻译或编写培6.训教材，提出培训主题思路，规定培训频率和进度，并审查培训师讲
授内容及考核试题；
负责饭店对外承接培训活动的联系和管理工作，控制外派人员的7.培训质量，参与教学计划的制定并安排培训师授课；
编制年度培训费用预算计划，提出本部门资料订购和设备器材的8.购置方案，全面负责本部门人、财、物等资源的管理；
全面负责对饭店店服务质量进行管理和监控，使饭店的服务质量9./ 1
得到保证，为饭店经营和来店客人创造良好的环境和气氛；
负责定期召开质量分析会议，布置和总结工作，分析质量检查10.工作中存在的一些重大问题；
参加质量检查，了解客人反映，调查、分析客人投诉并检查处11.理结果，全面了解掌握各部门的工作情况及饭店工作服务质量状况； 根据饭店实际情况负责制定、修订质量检查的工作计划。12.负责饭店各部门服务质量的巡查、监督，并依据滨州大饭店相13.关规章制作出处理，保证饭店正常的经营秩序；
负责整理质量信息，定期向上级汇报。14.对一般质量事故予以纠正和处理，对严重违例或较大质量事故15.须请示汇报饭店领导后做出处理。
根据饭店的培训计划、质量活动以及部门的经营情况、员工素16.质，制定中长期的培训计划、年度质量活动方案，并组织实施。
负责建立建全质量检查、考评工作全部档案，督导、检查饭店17.质量工作的标准、管理制度和本部门岗位责任制的执行工作。
完成饭店领导交办的其他工作。18.二、培训质检专干工作职责、在培训质检经理的领导下开展质量检查工作，及时发现和解1 决问题，并汇总当日质检情况，形成书面日质检报告；、督促、检查饭店各项规章制度和会议决议的落实和执行；2 在营业高峰期到各营业每天对饭店营业场所进行检查和抽查，、3 场所督导；/ 2
第3篇：培训质检主管岗位职责
培训质检主管岗位职责
直属上级：人力资源部经理
直属下级：培训教师
1、在人力资源部经理领导下，全面负责培训部管理、培训、督导工作和酒店各级管理人员、员工的培训工作。
2、根据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，协助人力资源部经理制定酒店年度培训规划和月度培训计划。
3、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
4、制定酒店年度培训预算。
5、负责按期向人力资源部经理反馈酒店培训实施结果。
6、负责建立并完善酒店二级培训体系。
7、安排各部制定年度、月度培训计划。
8、组织和主持重要的培训活动。
9、负责同教育机构建立友好的工作关系。
10、审批修订各种培训教材。
11、负责员工板报宣传栏的出版，定期向企业杂志提供知识性文章。
12、负责建立酒店培训档案。
13、具体负责质检工作的计划、组织与监督，采取有效措施，提高服务质量。
素质要求：有感召力、有责任感、有凝聚力、成熟、三年以上相关工作经验
自然条件：25岁以上，身体健康，精力旺盛，仪表端庄，气质高雅。
文化程度：相关专业大学专科以上学历，有社会学、心理学或管理学基础
工作经验：3年以上大型酒店培训工作经验，2年以上酒店培训主管工作经验。有自己独特的授课方式，有酒店质检工作经验优先。
特殊要求：熟练使用电脑及其他办公自动化设备，熟悉掌握政府或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等。
文化程度：相关专业大学专科以上学历
工作经验：2年以上大型酒店培训工作经验，1年以上培训主管工作经验。
特殊要求：熟练使用电脑及其他办公自动化设备，有自己独特的授课方式。/ 1
