市政设施维护部门岗位职责（精选3篇）_设施维护人员岗位职责
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第1篇：设施设备维护部岗位职责
、工程部主管岗位职责1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和1（所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。
④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备2（（使用性能良好、密封良好、”五良好“、（不漏油、不漏气、不漏水）”三不漏“处于优良的技术状态；做到
。润滑良好、紧固良好、调整良好）
3（）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审4（定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守5（”四不漏“、（设备干净、机房干净、工作场地干净）”三干净“则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到
。严格检查督导下属。（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水））针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务6（意识教育和专业技术知识培训。）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记7（录，每月交文员整理归档。）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属8（系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
9（）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消
防要求。、工程部副主管岗位职责2）对管理处经理负责，当好部门主管的助手，协助主管搞好部门管理工作和协调工作。1（）认真执行管理处经理的指示与交办的任务，忠于职守，以身作则。2（）加强业务管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的各种操作规程，提高工作效率、质量。3（）认真做好本职业务工作，勤检查、勤督促，严格要求员工执行岗位责任制。4（）主管是直接面对具体问题的处理者，同时要肩负对新来员工及在职员工的岗位职责培训。5（）关心员工、爱护员工，学会做员工思想工作，要全面地了解员工思想并及时向管理处经理汇报，6（了解员工的学习、工作等情况，真正起到主管助手的作用，协调好上下关系。）勤巡查，发现问题及时向管理处经理及主管汇报，听取指示。7（）搞好团结，加强内部各班以及与其他部门之间的联系。8（、工程部领班岗位职责3）规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成主管下达的各1（项工作任务。）管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低2（“耗、安全运行，是领班（技术员）的首要责任。对管辖设备要严格做到（设备干净、机房干净、”三干净
（使用性能好、密封良好。润”五良好“、（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）”四不漏“、工作场地干净）
。滑良好、坚固良好、调整良好））领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组3（管理工作，解决技术上的疑难问题。）做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，有效地组织力4（量抢修。）做好本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。并负责检修保养计划实施。5（）做好本班设备的技术档案，每月定期交主管审阅。6（）做好班组人员考勤制度和维修台账，每月报主管汇总。7（、土建工程师岗位职责4）负责公司所属物业管理项目土建工程方案制定。1（）负责公司新物业管理项目的接管验收中士建和装饰专业工程档案的核查工作。2（）负责核查用户装修申报材料的土建专业内容。3（）负责核查施工承包合同的土建内容。4（（）负责审核施工单位预（决）算书中的土建和装修专业内容。5）负责公司建筑物的建筑、结构的检查工作及监管工作。6（、设备管理员岗位职责5）负责编制和执行管理处计量设备的年检计划。1（）负责校准用的计量设备的送检工作。2（（）负责测量用的计量设备的检验和校准。3）负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护，协助各部门解决技术上的问题。4（）负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作。5（）参与并协助管理处实行的技术改造工作和重大设备的购置计划。6（、工程部文员岗位职责6 工程部文员受部门主管直接领导，负责部门内日常内务工作：）努力完成部门主管交送的各项事务，对公司的通知、文件要做到及时上传下达。1（）负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格。2（）负责工程部每月员工出勤的查核、汇总上报。3（）说话和气、热情，礼貌接待内外来访人员。4（）传达主管有关工作安排，并将落实情况及时汇报。5（）熟悉了解部内人员的家庭情况。6（）参加会议，并做好会议记录、整理工作。7（）负责收集、整理、复印、描绘、完善动力工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用8（说明书，分类归档，做到随时可提供查阅。）每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零件或更新等内容填入部门的设备9（档案书。
（）负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。10、维修技工岗位职责7）准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成任务，不擅自离岗和l（串岗。）遵守员工守则和本部各项规章制度、操作技术规程，努力学习，不断提高思想素质和技术业务水2（平。
客人都是对的“）对业主彬彬有礼，坚持业主第一，恪守3（让给客人。以优质的服”理“服务信条，把”
务为公司争取荣誉，创造财富。）发扬主人翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建议，为公司多作贡献。4（、高压运行工岗位职责8）严格遵守公司员工守则和各项规章制度。1（）努力学习技术，熟练地掌握所辖小区内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性2（能及实际操作。）努力做好设备的维修保养工作，做好防范小动物工作，确保安全运行。3（）坚守岗位，定期巡视电器设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。正确抄录各项数据并填好4（报表。）对来人来电报修及时登记。5（）值班长负责安排电工日常维修工作。6（）负责与供电局的业务联系，并做好登记。7（）发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。8（）事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。9（10（，并由主管安排合适的替班人。）请假、补休需在一天前报告主管（工程师））按规定的时间做好值班室内外清洁工作。11（、维修电工岗位职责9）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担1（其他工程任务。）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。2（）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。3（）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。4（）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。5（）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。6（）请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。7（）每月进行一次分管设备的维修保养工作。8（）搞好班内外清洁工作。9（、电梯组职责10）电梯组负责范围：1（①负责小区所有电梯运行的管理。
②负责小区电梯及附属设备维修保养和故障检修工作。
③负责各电梯轿厢外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、电抗器的清洁。
④负责各电梯的照明及内选外呼的巡查和修理。）电梯工的职责：2（电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方 能担任。其主要职责是：
①熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。
经确认后将记录存档保管。月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，②配合电梯专业公司完成周、③及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电
梯故障。
④做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
⑤积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。
⑥搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。、空调运行工岗位职责11）熟悉本大楼装备的空调型号、操作规程，每天准时开启和关闭，对外界和各空调区域的温度、相1（对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合规定
。的数值范围，并按运行记录表做好记录（开机前、停机前及每小时记录一次运行情况））设备开、停应须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停机维修通知后，立即挂检修牌。2（
第2篇：收费站设施设备维护相关岗位职责
日兴站设施设备维护相关岗位职责
收费班长为当班期间的机务管理员，机务安全员是一项服务性质的岗位设置，要把思想认识统一到讲大局、讲规范、讲奉献、讲友爱这个和谐共进的层面上来，要及时发现和处理问题，消除一切安全隐患确保安全生产，确保收费设施设备的正常使用和故障报修工作。机务安全员工作职责如下：
机务方面工作职责
1、严格遵守各项规章制度，迅速准确排除故障，保证系统安全畅通；
2、及时了解设备情况，按照设备保养维修要求及时做好设备维护和管理工作；
3、设备发生故障要及时报告，设备故障报告不应超过5分钟；
4、爱护仪器、仪表，节约电力和维护操作规程，做到安全操作无事故；
5、认真填写各项记录，详细记载维修、保养时间、设备名称、更换零部件和配件名称、数量等内容；
6、努力学习先进技术，不断提高维护水平。
安全方面工作职责
1、在值班站长的领导下，全面负责收费站的安全工作。
2、定期组织本班人员进行安全学习，学习安全管理有关规定，领会安全管理的精神，并做好学习记录。
3、定期对施工生产中的安全设施进行监督检查，排除安全隐患。保证收费工作的顺利进行。
4、组织本班人员进行安全教育，并做好安全交接工作，填报相应的资料。
5、负责收费站的安全工作，完成领导交给的其他任务。
2014
普济收费站
年1月17日
第3篇：秩序维护部部门及岗位职责
秩序维护部部门及岗位职责
1．目的建立一支训练有素的秩序维护队伍，明确秩序维护员岗位职责，确保所辖区域的安全、工作和生活秩序良好。2．适用范围
适用于重庆吉宇物业管理有限公司盛景龙庭物业项目所辖物业区域秩序维护工作。3．职责
物业服务中心经理全权负责该物业区域的安全管理工作，秩序维护部主管和秩序维护员具体执行落实安全管理工作。4．秩序维护部工作具体内容
治安管理：登记访客，控制无关人员进入所辖区域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所辖区域。
停车场及交通管理：对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。消防安全及卫生管理：巡查小区公共设施、设备、消防器材的状况，协助保持小区环境卫生。
突发事件及违章处理：随时发现、处理、应对突发事件，控制现场，防止事态恶化；按规定程序处理违章行为，并及时上报，做好记录。5．岗位职责 秩序维护主管
每月对安全、消防管理工作进行一次全面检查并就有关问题提出指导意见，相关的检查结果形成记录在部门进行通报，就检查中发现的问题应有相应的整改措施及要求。
监督班长及相关授权人的工作状况，必要时及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。
每年组织一次消防实战演习，不断提高秩序维护员的防火意识和灭火作战能力，消防演习的情况记录于《演习计划及情况记录表》。通过与业主的沟通或回访，及时掌握秩序维护员的职业道德、沟通能力及服务水平、并给予有效的培训和指导。
及时检查核实所安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。
每季度对安全巡查工作组织进行评估，确保无治安盲点或隐患。组织秩序维护员的在职培训、军事技能训练及消防知识培训，不断提高秩序维护员综合素质，并负责对班长的季度工作考核。
组织每周一次的安全检查，检查的结果记录备案。
负责秩序维护员的月度工作考核，对于秩序维护员的录用、转正、升职、嘉奖等具有考核权。
每周定时召开安全研讨或例会，总结上周工作情况，分析小区的安全状况，及时处理和解决发现问题，同时对下周的工作做出安排。
负责小区的秩序维护巡逻路线图的制定，每季度根据服务区治安防范的要求和特点，对巡逻路线、巡逻时间及方式进行评估，并根据实际需要进行调整，改进巡逻路线、方式和方法。
每季度至少组织进行一次各种突发事件处理的演练和紧急集合、不断提高秩序维护员的职业敏感度和应急事件的处理能力，有关紧急集合情况记录备案。配合有关部门处理辖区内各种违章行为、突发事件，调解业主、住户之间的纠纷，配合执法部门做好辖区内的治安工作和出租房的管理。
负责安全组的内部管理，组织秩序维护员开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合，合理调配人力资源。了解员工的思想动态，解决员工生活、工作中存在的困难，激励员工士气。
不断强化信息跟踪意识，及时解决秩序维护部上报的帮助信息，并及时反馈处理结果。
负责与物业服务部对接关于紧急事件、投诉事宜的处理、回访、验证等事宜。熟悉小区楼宇、公用设施、设备的分布位置，系统掌握小区整体情况，熟悉治安服务中心罚法等相关法规、公司体系文件，负责秩序维护工作的现场和内部管理。接受、处理小区住户对秩序维护工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。
负责每周、月底制订秩序维护工作的周、月工作计划和月培训计划。负责加强与各部门主管的沟通与交流，主动跟踪工作完成情况，积极回应各部门的信息，确保每项工作能够保质保量完成。
负责与物业服务前台、维修、环境等部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。负责小区的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与经理联系，并向监控中心汇报进展情况。
根据工作需要，不定期在小区内进行家居安全防范知识和消防知识的宣传，提高小区住户的安全防范意识。秩序维护部班长
对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗位履行职责情况，主要包括：考勤记录、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《秩序维护员值班工作交接记录表》上记录。
熟悉掌握辖区的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与主管联系，并向监控中心汇报进展情况。
负责各岗位工作表格、相关质量记录的收集检查，及时上交主管。
监督辖区内各类公共设施及标识和消防设施的完成情况，及时与物业服务前台协调维修事宜。
实行“班前点名”、“班后点评”的制度，做好信息上传下达工作，及时将各责任区域发生的安全问题及处理情况综合整理，向秩序维护主管、监控中心汇报，并传达给责任区域当值秩序维护员。
负责对新员工进行业务方面的岗前培训，并安排专人对新员工进行入职引导。关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，在各方面起到先锋模范作用。
搞好班组内部建设，配合主管搞好员工的业余文化生活。
负责每周、月底制订秩序维护部周、月工作计划，及时反馈员工的评价与考核结果，对本班秩序维护员的工作状况具有考核权，对于秩序维护员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。
主动与员工进行交流，及时了解班员的培训需求，针对秩序维护部急需解决的管理问题开展培训，加强培训效果的跟踪力度，提高培训工作的绩效。
负责与物业服务中心前台、维修、环境等部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。指导和检查辖区内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训。配合秩序维护主管制订巡逻路线图，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高秩序维护员的职业敏感度和处事应变能力。
组织秩序维护员开展业余文化活动，加强秩序维护部组之间的协调配合，合理调配人力资源。
负责检查秩序维护部内务管理情况，及时处理违纪行为，并做好相关记录。对夜间工作状态进行全面的监控，至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时做出处理及报告。
每周召开班组安全工作例会，总结和汇报上一周工作，研讨和制定新的安全防范措施。
接受、处理小区住户对秩序维护工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。岗位的设置要求
分析服务区域的现场安全需求。明确服务区域的安全控制点。根据安全需求和安全控制点设置岗位。按监控需求设置相关的岗位。
设置岗位中应注意技防能力、安全死角、周边治安环境、季节、时间、其它部门人力整合等问题。设置的岗位 巡逻岗 巡逻岗是指秩序维护员在一定范围或区域内巡回观察周围各种情况，发现、纠正和处理各种违反安全和法规及物业制度的行为，具备目标范围大、不确定因素多、运动性强等特点的岗位。
按照巡逻路线，巡查点进行巡逻，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员和情况，应视情况处理或及时监控、盘查、报告上级。
对所辖区域的自行车、机动车的不规则摆放进行整理，对车辆泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放的物资，发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理和报告。
对进入停车场的车辆进行外表检查，填写《停车场车辆情况登记表》，对未关车门者及时知会车主，发现可疑情况或不安全因素应及时作出处理和报告，并做好记录。
按程序要求对装修户进行过程监督，对施工人员违章作业要及时制止并向秩序维护部主管或物业服务前台报告，并联系装修管理员到现场处理。
熟悉服务范围内各种设施的位置，注意公用设施等情况。发现违章或受破坏，及时处理并向物业服务前台报告；监管服务范围内的卫生情况，发现不合格之处，及时通知相关人员处理；检查小区消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目，正确，有无消防隐患；制止业主、外来人员或其他员工的违章行为；维护小区区域的公共秩序；将巡查中发现的问题和异常事件记录在《秩序维护值班工作交接记录表》上，并跟进处理结果。
发现形迹可疑人员，须及时通知监控中心并密切监视、进行跟踪，如有违法、犯罪活动要设法擒拿，并及时上报上级处理；发现火情，按照相关程序执行。与各岗位保持联系，如有匪情、火灾、报警等情况及时前往协助。保持良好的仪表仪容，完成上级交办的其他工作任务。出入口固定岗
出入口固定岗是指秩序维护员以服务区的门口或大门区域内，以固定方式进行秩序维护行为，具备不确定因素比较多、技能要求全面等特点的岗位。注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客，核查进入服务区的施工人员持有的《人员临时出入卡》，经检查后按指定通道放行；检 查进入辖区施工人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品等要严禁其带入，并及时向上级报告；发现异常现象要及时通知有关人员处理，做好物资放行的把关工作。
维护服务区门口的交通秩序，引导车辆的行驶及行人的过往，保障车辆及行人安全，使门前畅通无阻。
注意收集业主的意见和建议，及时向服务前台汇报并做好相关记录；对搬出物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行，协助配合其他岗位工作并认真完成交接班手续。
对服务区的可疑人员和可疑情况，应视情况处理或及时监控、盘查、报告上级。与各岗位保持联系，如有匪情、火灾、报警等情况及时协助。
停车收费岗
停车收费岗是指秩序维护员对进入小区的车辆核收车位费的岗位。
保障停车场秩序及道路畅通，礼貌地指挥车辆进、出、按位停放。
对进入小区的车辆进行外表检查，填写《停车场车辆情况登记表》。严格执行小区停车场管理规定，实行《停车卡》/ID卡收发卡制度，一车一卡，认卡认车方予放行。如换车需车主陪同或亲笔委托并经登记相关资料后方可放行。
正确引导车辆停放在指定区域，保持停车收费岗亭和环境卫生、停车场的标识完好，制止非机动车辆或闲杂人员进入小区停车场。
对于大型车辆因公进入小区，如翻斗车、抽粪车等，须征得公司同意后方可放入，并及时通知相关岗位，指挥车辆在指定区域活动或停放。禁止携带易燃易爆物品的车辆进入。
负责对搬运物资的车辆，经与服务中心前台核实后，凭服务中心前台签署的物资搬运放行条给予放行，对于没有停车卡的车辆应核对并登记车主有效证件后，方可放行。
根据市政府对停车场的管理规定，按标准对临时停放的车辆进行收费并开票据。负责岗亭对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋的摆放及卫生工作，妥善保管好相关票据及质量记录，爱惜使用警用器材。熟悉各种车场操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作，严禁贪污、挪用停车费，对区域内的违章违纪现象及时制止，上报或处理。
与各岗位保持联系，如有匪情、火灾、报警等情况及时协助，认真完成交接班手续。检查岗
检查岗是指秩序维护员在服务区的一定区域内，以固定方式进行秩序维护行为，具备不确定因素比较多、处理事务较多、技能要求全面等特点的岗位。注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客。认真做好来访人员登记工作，加强对外来人员的管理及盘查。
核查进入小区的施工人员持有的《人员临时出入卡》，经检查后按指定通道放行。检查进入辖区人员所携带的物品是否安全,对危险品、易燃品、煤气瓶等要严禁其带入，并及时向上级报告。
发现异常现象要及时通知有关人员处理，制止无关人员在区域逗留。及时将特快专递或快件转送业主。
检查本部门员工和外来施工人员配带有效证件的情况，发现不符者，及时处理和报告，严禁无关人员出入小区。
对搬出小区的物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行。
保持通道畅通，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时通知其他岗位引起注意。
注意收集顾客的意见和建议，及时向物业服务中心前台汇报并做好相关记录。控制中心值班岗
控制中心值班人员是在秩序维护部主管的直接领导下，负责控制中心日常值班工作，其主要职责如下：
熟悉小区的地理位置、整体环境、房屋分布、楼宇结构、和各类设施的位置、器材布置及其控制范围。
了解小区管理处各类工作人员的职责范围及特长，了解服务中心各类手续的办理程序、时间、地点及必备资料，了解小区管理处各项费用的收取规定、标准、时间和方式等。服从秩序维护主管/班长的领导和分配，遵守控制中心的各项规章制度；认真学习业务知识，熟练掌握控制中心各种设备的正确操作方法，严格执行控制中心设备保养计划。
通过闭路监视系统对工作现场所有当值人员的衣着、礼仪、行为以及小区环境、停车场收费情况等进行监控，发现任何异常情况，必须及时制止，发现可疑情况及时通知附近相关人员进行处理。
通过闭路监视系统摄录小区各出入口岗的进出车辆，密切注意停车场情况，并进行有效监控，定期保存录像带。
通过电话和对讲系统接收业主（住户）的各类服务信息，及时安排相关人员提供服务，并对服务结果进行监控和跟踪，如实做好质量记录。
受理顾客投诉，及时处理并做好记录，不能处理的立即转报相关负责人员。收集各种信息，并对信息进行分类，及时反馈给相关部门和人员，并跟踪处理结果。
认真做好小区内公共用房、设备用房的钥匙管理和借用登记工作。妥善处理各类违章事件，做好紧急、突发事件的处理记录。
协调各业务班组间的衔接工作，保障信息处理渠道通畅，提高各岗位工作效率。5．4．6停车场巡逻岗
每小时巡视检查一次车辆是否正常,如有车辆被损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏水等情况应立即通知车主处理,未通知到车主的,做好记录,同时上报值班领班或客户中心。
每班至少检查一次车库消防、道闸、标识等设施，发现异常情况及时上报处理，并填写在《岗位交接班记录表》中。
负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。属于自购的车位,指引车辆停放在固定车位上，其它没有车位的车辆指挥停放在临时车位上。并随时检查固定车辆是否停到自己的车位上。保障停车场秩序及道路畅通，礼貌地指挥车辆进、出、按位停放。
负责岗亭对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋的摆放及卫生工作，妥善保管好相关票据及质量记录，爱惜使用警用器材。
在盘问和核对中发现问题,应立即扣留车辆,机智地应付司机,并用对讲机报告班长或主管赶到现场。
对车库闲杂人员进行的管理，将车库玩耍的人员劝离车库。做好当值期间的各项情况记录工作。
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