酒店营销副经理岗位职责（精选7篇）_酒店营销经理岗位职责
酒店营销副经理岗位职责（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店营销经理岗位职责”。
第1篇：酒店营销经理岗位职责
营销经理岗位职责
一、全面负责酒店公关、营销管理工作。二、负责制定营销计划并督导实施。
三、负责组织本部人员完成下达的计划销售指标。四、负责预测酒店发展趋势及顾客需求。五、负责了解竞争对手并采取相应营销措施。六、负责对营销管理人员进行业务知识培训。七、负责建立、完善部门营销管理制度。
八、负责组织营销人员收集顾客及市场需求状况，汇总后拟写策划方案并对策划方案进行讲解及培训。
九、负责组织市场调研工作，收集餐饮最新的营销方法及提供营销策划思路。
十、负责组织建立酒店营销部内部档案。
十一、负责执行营销部管理制度及部门员工的奖罚。十二、负责对市场营销人员进行督导、管理。十三、负责营销策划方案的制定并执行。
十三、负责对日常例会、培训、研讨会的组织召开。
十四、负责部门内部的工资考核并对营销人员按照末位淘汰制进行考核。
第2篇：酒店营销部经理岗位职责
酒店营销部经理岗位职责
一、酒店营销部经理岗位职责
1、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息。向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。
2、拟定酒店的全年经营目标，并带领所属人员努力实现。
3、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
4、以登门拜访、电话、传真、邮件、贺卡、电子邮件等形式，保持与旅行社、大集团、大公司、政府部门等单位的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系；邀请重要客户参加酒店组织的庆典或纪念活动。
5、建立客户信息档案，包括客人的生日，消费水平，饮食习惯、喜好以及单位、职务、联系电话、家庭状况。并且在客人生日的前三天邮寄生日贺卡和客人的生日当天以祝贺短信的方式表示祝贺。
6、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的知名度和美誉度。
7、负责酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
8、广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
9、了解当天酒店客房出租率、餐饮经营销售情况、整个酒店的营运状况、接待情况，对出现问题的环节做好案例分析，以防今后出现类
似问题。
10、审阅每天的客户回访情况记录表，及时将客户的意见、建议、投诉和表扬反馈到各营业部门，以便各部门及时改正或发扬。月底汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅，如遇重大投诉则要及时向总经理汇报。
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
12、定期向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
13、大力开发新客户并负责新的协议单位的合同签定，以及合同到期的协议单位的合同续签。
14、负责业务洽谈及协议，认真做好客户询价与预订，并给予书面确认、合同的制定与草签；受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务；接待好来店参观客户；接待与跟踪好来店消费团队的活动，特别要注意地导游或后勤人员的接待。
15、组织、协调和参与“VIP”客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。
16、抓住机会进行公关活动：如在酒会，宴会，茶话会，洽谈会，庆祝会等社交活动进行宣传。
17、建立销售业务档案，做好每月消费前100名的客情统计，以便进行查阅。
18、选择并培训酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神；以适应市场的变化，培养销售人员高度的责任感。
19、负责对部门下属人员进行思想的沟通、交流和定期进行业务培训；
对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩。
20、督促收款员对应收款的回收力度，必要时组织相关人员加大应收款的回收力度。
21、完成酒店领导分配的其他工作。
二、酒店营销部经理每日工作流程
1、每日子7：50到岗。
2、安排当日的营销部员工的正常工作之外的工作。
3、8：00参加晨会，晨会须上报上日的拜访客户的情况；重大投诉及处理结果，并提出相应的建议，以防今后不犯同类错误；上报前一日的客户回访情况。
4、外出拜访客户，需将酒店的新品、新的政策向客户传达。
5、11：30前回酒店，对客户反应的情况进行汇总。
6、13：30（夏令时14：00）到酒店处理日常事务，有可能要外出拜访客户（一般每日不低于5家）。
7、制定明日的客客户拜访的计划。
8、17：00到两边餐厅对客服务，做好客户维护工作。
三、酒店营销部经理每周工作内容
1、书写每周对各部门的质检情况。
2、书写当周的主要工作内容，以及下周的工作计划。
3、上一周的客户回访情况的汇总。
4、汇总上一周营销部的营销业绩。
5、上一周的应收款回收情况。
第3篇：营销部副经理岗位职责
营销部副经理岗位职责
直接上司：营销部经理
直接下属：营销经理
一、对营销部经理负责，配合部门经理做好日常管理
二、负责日常营销人员工作安排、考勤、排版、班前会议
三、组织营销经理的对客服务，保证服务质量，协助下属营销经理
接待客户
四、贯彻执行上级有关指示，积极配合上级交办的各项工作
五、每班班前召开班前会议，检查营销经理着装、仪表、传达公司
下发的文件，布置当天工作任务
六、贯彻落实各项规章制度，监督和指导营销经理保持良好的工作
状态和工作效率
七、经常对营销经理进行纪律教育，业务培训，设备操作规程，发
现问题及时纠正，遇严重违反规定的有权做当场处罚并及时上报
八、了解公司经营业态，消费明细及贵宾政策，具备全面指挥与组
织能力，合理安排工作岗位，并能亲身投入到工作当中
九、严格按照企业的服务宗旨和经营理念，确保岗位操作规范
十、随时了解场内客流状况，协调好内部关系
十一、落实经营场所的安全制度，带领营销经理做好各项安全工作，加强内部人员团结
十二、收集、整理客户意见及投诉，及时反馈给营销部经理，并提出
合理性意见和建议
十三、激励下属做好销售业绩，协助下属谈单和客户维护
西安尚水倾城2011年8月15日
第4篇：营销部副经理岗位职责
营销部副经理岗位职责
营销部副经理（分部经理）一、岗位名称：
副经理 二、岗位级别：
营销部经理 三、直接上司： 四、直接下级： 所属客户经理
根据门店经营发展需要，在营销部经理的指导下负责所 五、岗位概要：
辖区域的市场拓展及员工管理工作。
六、主要职责：
在营销部经理的指导下负责对所辖区域市场进行拓展工作及各种、1 销售方案的具体实施，招徕客源。、2直接领导分部所属客户经理，积极组织开展销售工作。主动与各类
集团客户、机构、旅游中间商保持联系，随时向他们提供门店的变
化情况和产品信息，以吸引顾客前来消费。
参与部门销售计划的制定、修改和实施；主动收集市场信息和客源、3 情况，将销售情况统计分类、归档并提出建设性意见，供部门经理
参考；对同行业的营销举措要及时收集并向部门经理汇报，并提出
相应的对策、建议。
根据部门经理的指示和销售计划，确定销售重点，制定具体的销售、4 拓展计划，并认真加以实施，确保销售计划的完成。
制定客户走访计划，组织客户经理有效开展销售活动，认真填写销、5 售报告及各类分析报表，及时向部门经理反映有关客户需求、价格
策略、促销手段等方面的情况。
不断通过培训更新下属员工的市场营销观念和销售手段，以适应市、6，使客户持续保持忠诚度，并愿意场变化的需要（即客户的需要）
接受门店的服务推荐。
第5篇：营销部副经理岗位职责
1.不断拓展新的客户开发新的市场,实现公司制订的销售目标计划。2.以市场为导向，掌握市场动态，为公司的战略决策提供可靠的依据。3.负责对市场和竞争对手的信息及时收集、反馈、处理，为新产品开发提供依据，不断扩大市场占有率。4.做好资金的回收工作，确保公司资金正常运转。5.带领、培训营销团队。第6篇：营销部副经理岗位职责
营销部副经理岗位职责
一、岗位名称： 营销部副经理（分部经理）
二、岗位级别： 副经理
三、直接上司： 营销部经理
四、直接下级： 所属客户经理
五、岗位概要： 根据门店经营发展需要，在营销部经理的指导下负责所辖区域的市场拓展及员工管理工作。
六、主要职责：
1、在营销部经理的指导下负责对所辖区域市场进行拓展工作及各种销售方案的具体实施，招徕客源。
2、直接领导分部所属客户经理，积极组织开展销售工作。主动与各类集团客户、机构、旅游中间商保持联系，随时向他们提供门店的变化情况和产品信息，以吸引顾客前来消费。
3、参与部门销售计划的制定、修改和实施；主动收集市场信息和客源情况，将销售情况统计分类、归档并提出建设性意见，供部门经理参考；对同行业的营销举措要及时收集并向部门经理汇报，并提出相应的对策、建议。
4、根据部门经理的指示和销售计划，确定销售重点，制定具体的销售拓展计划，并认真加以实施，确保销售计划的完成。
5、制定客户走访计划，组织客户经理有效开展销售活动，认真填写销售报告及各类分析报表，及时向部门经理反映有关客户需求、价格策略、促销手段等方面的情况。
6、不断通过培训更新下属员工的市场营销观念和销售手段，以适应市场变化的需要（即客户的需要），使客户持续保持忠诚度，并愿意接受门店的服务推荐。
7、主动协调营销部与门店各部门的关系，使各个工作环节运转顺利，一切以顾客为中心，在公众中树立起人人有敬业精神的群体形象。
8、与门店相关部门建立联系，掌握相关产品的预订情况，及时处理好销售工作中的日常事务工作，并按程序将信息传递到有关部门或责任人，做好各类客人的接待工作。
9、拟写接待计划，落实细节安排，迎送重要宾客，努力实现销售承诺，确保客户满意，发展良好的业务关系；及时建立客户档案，并以电话、传真、函件等形式与他们保持联系。
10、做好当日销售工作记录，每日向部门经理报告拜访客户及其它相关业务的开展情况。
11、参加有关会议，督导下属员工开展工作，建立良好的团队合作精神。
12、高效完成部门经理交办的其他工作。
七、任职条件：
1、基本素质：注重细节，责任心强；性格开朗乐观，具备良好的职业道德和敬业精神，遵章守纪，工作以身作则，不谋私利；身体健康、精力充沛。
2、文化程度：大专学历，门店管理、市场营销等相关专业.3、语言能力：普通话流利，有较强的语言表达能力，善于社交，亲和力强。
4、仪容仪表：端庄大方气质佳。
5、工作经验：三年以上高星级门店营销管理工作经验；具备较强的市场拓展及销售计划的执行能力；能够胜任压力环境下开展工作；熟练使用现代办公设备，具有一定的培训及团队管理能力。
第7篇：酒店大堂副理经理岗位职责
酒店大堂副理经理岗位职责
大堂副理是酒店总经理的代表，执行总经理的各项指令。对外负责处理日常宾客投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系，对内负责维护酒店正常的秩序及安全，对各部门的工作起到督导和协调作用，其岗位职责如下：
1．（HCM的要求）代表总经理接受及处理酒店客人的投诉，听取及收信宾客的意见和建议，并对宾客的投诉、意见提出整改或尽快解决。
2．做好接待VIP的各项工作。
3．解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失、报警、遗留物品的查寻、认领、残疾人服务）。
4．维护大堂及附近公区的工作秩序及环境的宁静整洁。确保宾客的人身和财产安全及酒店员工和酒店财产的安全。
5．负责检查大堂区域的清洁卫生，各项设施设备的完好情况从而维护酒店的高雅格调。
6．协同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故（死亡、火警、失窃等）及对宾客进行安抚等善后工作。
7．协助其他部门维系酒店与VIP、常客、商务客人的良好关系。
8．负责协调前台收银解决宾客在帐务方面产生的问题。
9．保证宴会活动的正常进行。
10．沟通各部门之间的关系。
11．协助保安部调查异常事物和不受欢迎的人。
12．确保大堂清洁卫生、秩序良好，无卧睡及衣冠不整、行为不端者。
