家居卖场店长岗位职责（精选3篇）_家居店长岗位职责

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第1篇：家居店长岗位职责

店长岗位职责汇报对象：总经理 工作地点：店面

教育程度：高中及以上学历

工作经验：具有可证明的成功零售销售经验，有服务行业工作经验优先。

其他要求：具有较强的事业心，沟通和组织能力强。能够及时发现零售店里相关员工业绩和操作流程方面的不足，对员工实施培训。能够成为员工成长的楷模，为顾客提供高水平的服务。（一）工作概述

全面负责连锁店的日常管理工作。（二）工作目标

1、完成连锁店的销售任务

2、提升服务品牌，降低服务投诉率 3、确保连锁店按规范要求正常运作（三）职责、权限

1、全面负责连锁店日常销售与服务管理

2、制定连锁店各项工作计划，组织实施并对结果负责 3、计划、指令、制度的上传下达

4、接受公司零售指标，指导和领导督导努力完成零售指标 5、强化对督导主推产品意识及其主推调控的管理 6、对零售价格行使监控权

7、参与促销活动的策划，负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估，做好信息反馈工作。

8、有权对库存结构、采购、定价向公司提供建议。

9、有权对门店考核方案提出建议，并制定实施细则，直接对所在门店店长以下员工行使考核权。

10、在制度无明确规定的前提下，对各级人员行使100元以内的奖罚权，并报人资部备案。

11、按公司要求定期完成各项工作日记、报表与工作报告。12、对门店各项服务规范行使检查权。13、每周至少两天带领员工开门迎宾。

14、制定月度费用计划报财务管理部门(人)审批。

15、对门店营业员的录用、调整、辞退有建议权(门店如设置有其他管理人员应退回人力资源管理部门(人)。

16、领导门店各类培训工作。

17、负责对门店内部员工的协调工作。18、产品布展、分区的建议权。

19、对连锁店销售额、数量、产品明细具有知情权。20、协助总经理招聘并选择新家居顾问和支持人员。

21、每周与家居顾问进行一对一面对面的交流，督导、帮助其改善业绩。

22、每周主持召开产品和销售培训例会。23、确保员工遵守公司规定和操作流程。

24、通过使用有效和细致的销售技巧，为顾客提供超值的服务。

25、注意和跟踪家居业新潮流以及变化的新动向。

26、协助总经理，通过调查客流量、广告和消费者反馈，建议营销方案，以增加销售额和市场份额。

27、维护点面条理化。

第2篇：卖场(店长)助理职责

卖场店长(经理)助理的职责

顾名思义，“助理”一职，即为协助店长(经理)做好整个商店的全面管理工作。一般设两名助理，以便在工作时间上，分两班交替开展工作。一位与店长的工作时间相一致(早上8点至下午6点半)；另一位的工作时间中午12点至商店闭店停业(晚上10点)。国际先进的连锁企业，助理的工作职责要求同样是由公司制定的，如《助理手册》等。各商店助理皆按《助理手册》规定指导作业。

助理的工作职责及工作流程如下：

◎开店前

(1)检查员工是否缺勤。

(2)当有营业员休假时安排营业员的接替工作。

(3)更换好新的促销台。

(4)随时检查员工的工作。

(5)检查员工着装是否干净，工卡是否佩挂。

(6)对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查新鲜度、品质及保质期等。

◎开店前十分钟

(1)检查走道是否通畅清洁。

(2)检查商品是否满货架(货架及促销台)。

(3)检查是否缺货并告知理货员订货或催货。

(4)检查条码及价钱是否正确，是否遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

(5)依清洁计划表检查员工是否完成清洁工作。

◎上午上班

(1)集合员工，清点人员并安排上午之重点工作。

(2)帮助理货员安排整理仓库。

(3)确定理货员确认、检查库存数量。

(4)帮助及训练理货员订货。

(5)检查订单是否已传真给供应商。

(6)中午前检查收货区是否有任何商品。

◎下午上班

(1)集合员工清点人员并安排下午的重点工作。

(2)检查店内商品是否满货架及促销台。

(3)帮助卖场训练员工。

(4)掌握退货程序。

(5)确定顾客验收单已核对无误。

◎营业员离店前

(1)检查仓库的清洁整齐情况。

(2)与营业员计划明天的工作。

(3)与营业员检查晚班人员的工作。

(4)安排晚班兼职人员的工作。

◎值班

(1)按照店长的指示，做好晚间营业作业的各注意事项及关店事宜。

(2)必须进行全卖场巡视检查。

(3)负起全店的管理职责。

(4)正确处理顾客突发事件。

(5)不可在办公室工作。

◎每周工作

(1)检查促销期间：①订货量与销货量；②进价与售价；③与营业员一起做市场调查报告。

(2)将市场调查后的建议与决定告知店长(经理)并将市场调查结果立即向供应商反映。

(3)列出下次市场调查的单品项目。

(4)训练员工：①补货；②仓库整理；③检核库存。

(5)与店长(经理)计划下周工作。

(6)协助店长(经理)与供货厂商谈判议价。

◎每月工作

(1)检查库存数量与实际是否有差异，并正确地修正库存数量。

(2)与店长(经理)一起商讨单品的删除。

(3)与店长(经理)一起分析绩效表后作下一步的行动计划。

(4)与店长(经理)完成自身的培训进度计划。

(5)依据季节变化等情况，与店长(经理)计划下月的重点促销活动。

◎周期性工作

(1)协助店长(经理)准备海报及商品促销之时货。

(2)订货后检查目标营业额可否达到预估。

(3)规划性检查营业员的工作。

(4)检查自己的工作职责，有何需要与店长(经理)讨论的问题。

(5)准备盘点的工作。

(6)参与店内促销海报的策划等工作。

总之，店长助理的工作，主要是协助店长(经理)实现对本部门人员(营业员、收银员、理货员、保安员、清洁员)团体激励、例会、设备(货架清洁)与商品的管理(对竞争者价格的市场调查、管理商品排面、确保无过多库存和无缺货等)，同时，在现场维护本部门的正常运作，满足顾客需求以及协助店长(经理)与供货厂商议价。

第3篇：卖场店长的职责

卖场店长(经理)的职责

现代超市往往不是一家单独商店，大多是连锁店体系的一分子。通常情况下，总部将人员、商品、部分授权使用的资金交给店长，店长要将其有效运用，使其管理的商场维持良好的运作，完成总部下达的各项经济指标。大凡国外先进的连锁超市，店长对商场的管理都是依照公司总部制定的店长手册来完成的。这样就能保证公司属下门店管理的统一及作业的可操作性和简便性。

◎店长(经理)的工作职责

(1)负责商场经营管理。

(2)对总部下达的各项经营指标的完成情况负责。

(3)监督商场的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业。

(4)执行总部下达的商品价格变动。

(6)掌握商品销售动态，及时向总部提供建议。

(7)监督与改善商场各部门个别商品损耗管理。

(8)监督和审核商场的会计、收银等作业。

(9)维护商场的清洁卫生与安全。

(10)商场职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。

(11)员工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。(12)顾客投诉与意见处理。

◎店长(经理)的作业流程

总部对店长(经理)的作业流程的控制，一是明确店长的作业时间。一般超级市场的营业时间为早上8点至晚上10点，因此规定店长的作业时间为早期出勤，即上班时间为早上8点至下午6点半，这作业时间的安排供店长掌握中午及下午两个营业高峰，有利于店长掌握每月的营业状况；二是规定店长在每日的工作时间中每个时段上的工作内容。表1—1是日本的一家超市公司对店长作业流程的时段控制和工作内容确定。它所反映的店长时段作业流程内容，在管理上的要求是很多、很严的，是岗位责职工作上的细化。

值得指出的是，要提高超级市场管理的现代化水平，必须从岗位职责管理上升到岗位作业管理，也就是说粗线条的岗位责任要求向细化的作业管理发展。表1-1 店长作业流程时段表

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