航空票务岗位职责（精选5篇）_票务岗位职责

航空票务岗位职责（精选5篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“票务岗位职责”。

第1篇：航空票务岗位详解

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航空票务岗位详解

1、岗位性质

技术岗位，考取岗位资格证书，掌握一技之长，终生受用。不吃青春饭，可工作至退休。

2、岗位工作内容

使用电脑，操作ETERM系统，为旅客完成预订、出票、退签、改签、政策、审核、结算、管理等工作。3、ETERM系统

本系统又名黑屏，除旅客姓名显示的是中文之外，其他均由数字和字母表示。包含代码、指令等。

4、为什么学习ETERM系统

（1）本系统由中国民航信息集团公司（简称中航信，央企）开发，全国各大航空类企业均使用本系统（春秋航空公司除外，历史特殊原因）。

（2）旅客在出行过程中，只要是涉及到有关飞机票的工作均必须由本岗位的工作人员进行相应处理，比如购票，无论通过何种途径购买机票，只有经过工作人员操作黑屏系统进行相应处理之后，旅客才能真正算是购票成功。

（3）本系统与国际接轨、同步。因此国家不会取消此订票系统，请同学们放心学习。5、学习内容

书籍

岗位资格证书

6、工作环境

（1）各大机场的票务窗口

（2）各大航空公司的票务中心

（3）高档写字楼

注：（1）（2）对身高、相貌、学历、英语口语等均有要求，随着社会的不断发展，就像银行的柜员岗位一样，需求量越来越少，甚至逐渐消失。只有（3）是做的纯后台工作，永远必不可少。

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机场

航空公司票务中心

写字楼

7、住宿环境

单位住宿环境（一）

单位住宿环境（二）8、岗位特点

（1）工作的时间越长，技能越熟练，综合收入水平越高；

（2）从事国际客票比从事国内客票的收入高；掌握本岗位的技能越多（比如预订、出票、退改签和政策）就比只掌握只中一样的收入高；

（3）一线、客流量大的城市比二线城市收入高。9、工资福利待遇

从事国内客票的普遍收入在3000~10000元/月

从事国际客票的普遍收入在5000~20000元/月

学生基本条件越好，比如学历，特别是技能越强，综合福利待遇越好。

五险一金，甚至是七险二金，管吃管住，双休，每年免费机票，年终奖，季度奖等这是大家所追求的。10、用人单位分类及性质

共分为三类：

（1）中国民航信息集团公司

（2）航空公司

（3）航空服务公司

中国民航信息集团公司是央企，也是本系统的开发者，因此所有使用本系统的企业均接受中航信的管理，包括航空公司和航空服务公司。航空服务公司是航空公司指定的合作商，二者没有隶属关系。

所有用人单位中有央企、国企、国有控股企业、上市公司和民企。希望大家正确理

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解用人单位性质问题，因为有的航空公司都是民营企业。11、其他

（1）本岗位不是街边或者酒店里代售点的卖票人员；

（2）用工性质上航空服务公司或票务公司均为直签，其他如国企或者央企的为派遣或者外包合同。

第2篇：航空票务

【航空公司】

客户需求

·收款结算到账需要几天

·满足多渠道的B2C销售，如网上销售、电话销售

·提升网上B2B销售的交易量

·账务管理（结算、对账等）高效便捷

解决方案

汇付天下的解决方案为航空公司的电子客票系统从下定单、支付、结算和佣金管理等业务提供全程电子化服务，满足航空公司的资金记帐和帐务处理方面的业务需求，提供更安全、更高效、更便捷的操作管理应用服务。在快速收款方面，汇付天下提供T+0资金结算；创新的电话支付产品帮助客服中心升级为销售中心；为其代理人客户提供“先出票、后付款”的垫资服务，提升了B2B销售的交易量；统一平台的账务管理系统高效便捷，帮助降低了财务人员的工作量。



产品支持

·网银支付

·电话支付

·信用支付

·钱管家账户系统

【票务平台商】

客户需求

·方便快捷的支付渠道

·供应商及分销商的资金管理

·针对供应商提供准确快速的资金结算服务

解决方案

汇付天下高效、稳定的ET360资金管理系统为票务平台商提供三大业务功能、六项业务特点以及全年无宕机服务。ET360系统包括了帐户管理、帐户充值、帐户取现、帐户转账、帐户支付、对帐、结算及退款等功能。可以应用于以链式营销作为商业模式的各种企业级应用，满足企业电子商务化过程中的多元化支付、多级分账等一系列复杂的支付结算需求。

产品支持

·钱管家账户

【票务代理商】

客户需求

·为顾客提供方便的B2C网上销售、电话销售

·需要资金垫支服务，扩大在航空公司B2B的采购量

·多平台支持，可在多个平台间实现资金自由使用

解决方案

汇付天下为票务代理人提供全方位的线上及线下支付结算服务，使得代理人的企业或个人客户可以通过代理人的网上销售平台或者电话中心进行机票预订、订单生成以及实时支付。同时，汇付天下还为一些大型的同行平台提供定制化的帐务管理及资金结算服务，方便代理人的资金在多平台包括航空公司的B2B网站上实现购票。

产品支持

·大客户信用支付

·网银支付

·电话支付

·信用支付

·钱管家账户系统

·支付窗

【合作伙伴】

全部航空公司广大平台商、一级代理

第3篇：航空票务简章

航 空 票 务

目前中国已经成为世界民航业发展最快的国家。未来20年中国需要新增加2400架飞机，中国民航调查资料显示，民航每年可提供近10万个航空服务的工作岗位，这将为民航服务专门人才和广大青年提供了广阔的就业平台。

招生对象：

Ø 五官端正，形象好、气质佳、肤色好、身体健康，身体裸露部位无明显疤痕、举止端庄；

Ø 身高：女性：163cm以上；男性：173cm以上；

Ø 视力正常，裸眼视力《C字表》不低于1.0、无色盲、色弱、斜眼； Ø 口齿清楚，普通话流利，听力正常；

Ø 无口吃、无晕车、无晕船、无慢性病史、无精神病家族史、无肝炎病史、无皮肤病；遗传病史、癫痫病史；无明显的“0”型或“X”型腿；

Ø 中等学历以上；

Ø 年龄在18-25周岁

就业地点：北京市各航空公司直属票务中心、直属售票大厅、航空服务公司，从事航空票务的相关业务及结算工作。

工作待遇：试用阶段工作待遇标准：月薪2000（福利待遇依据各用工单位情况不同而定）元左右；

上岗后待遇标准：月薪3000-5000元左右，签定正式的《劳动用工合同》享受三险一金，其他福利待遇根据各用工单位的规章制度而定，单位提供食宿。

参加培训的学员人数，严格按照航空公司企业用人的人数要求招收学员，签定三年就业协议，凡没有安置上岗的学员退还培训费。

报名时需提供：

1、学生需携带本人身份证原件及复印件

2、户口薄第一页和本人页复印件

3、一寸彩色蓝底照片六张

4、普通全身照片一张

5、居住及无犯罪记录证明

培训费：18800元（含报名费、培训费、资料费、考试费、证书费、就业安置费）培训时间： 三个月

地址： 北京市

联系地址：金城假日旅行社（桦甸大街转盘参茸大药房东30米）

联系电话：043266264829******

第4篇：航空票务考试

航空票务考试试卷

100分试卷

姓名：成绩：

一、填空题（46分）

1、写出英文代码对应各航空公司：（9分）

HO：_________________MU：_________________G5：_________________ MF：_________________FM：_________________KY：_________________ PN：_________________GS：_________________ SC：_________________

2、分别写出1-12月英文代码：（12分）

1月()2月()3月()4月()

5月()6月()7月()8月()9月()10月()11月()12月()

3、根据三字代码城市名称（25分）

NKGLHWZUHLJGNGBKHNBHYTNAHZHURC

TYNHETHRBYIWCGO

SJWINCTAOLXASHE

KWLACXHAKNNGWUH

二、判断题：（10分）

1、每个婴儿必须由最少一名成人乘客陪同。为了保证旅客的安全，出生不超过14天的婴儿不接受乘机。（）

2、无成人陪伴儿童是指，年龄在五周岁（含）以上至十二周岁以下的无家长或 18岁以上旅客陪伴、单独乘机儿童。（）

3、团体购票平均票价一定比散票低。（）

4、电子客票是实名制的，购票名字不允许变更，请您在预定前一定要将乘机人的姓名确认好。（）

5、儿童旅客也有免费行托运行李配额，儿童的免费行李配额和成人的相同（）

三、单项选择题：（12分）

1.香港居民身份证可以用来乘坐大陆航班吗？（）

A、不可以 B、可以 C、儿童可以成人不行、D、可以，但要有担保人证明

2、打火机、火柴可以带上飞机么？（）

A、可以随身 B、无论随身还是托运都不可以 C、可以托运 D、只有火柴可以携带

3、下列不是有效乘机证件的是？（）

A、军官证、临时身份证B、护照、驾驶证 C、回乡证、士兵证 D、儿童户口、台胞证

4、贵阳-乌鲁木齐[CZ3693]在下面那个城市经停？（）

A、西安 B、重庆 C、成都 D、上海

四、操作题（32分）

1、通过黑屏系统查询贵阳-呼和浩特12月7日航班最低折扣，经停那个城市？

2、通过黑屏查询贵阳-广州往返，12月1日去，12月10日回？

3、通过黑屏查询贵阳-大连12月10日，通过北京中转，订票？

第5篇：票务员岗位职责

票务员岗位职责

一、岗位名称：票务员 二、报告上级：总台主管 三、督导下级：无 四、联系岗位：总台

五、职责提要：负责住店宾客及度假村领导的购票工作。具体职责：

１、熟悉各种航班、轮船、火车的班次和时间，力求票务工作按饭店有关要求正常进行。２、树立良好的对客服务形象，掌握对客服务的语言技巧，保管好宾客的身份证、订购费等，做到万无一失。

３、与交通部门、协作单位保持和发展良好的合作关系。

４、遇到重大接待任务和旅游旺季时，应事先与有关部门取得联系，以便在票务方面最大限度地配合好度假村的接待工作，解决宾客的票务困难。

５、完成部门经理交办的其它任务。六、素质要求：

１、高中以上文化程度或同等学历。２、掌握一门外语，能与宾客进行交流。３、工作认真负责，有强烈的工作责任感。４、仪表端正、身体健康。５、最佳年龄20-35周岁。