北京现代驻厂员岗位职责（精选6篇）_北京现代岗位职责
北京现代驻厂员岗位职责（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“北京现代岗位职责”。
第1篇：驻厂监造岗位职责
驻厂监造岗位职责
1，手机24小时开机。
2，禁止向乙方吃、拿、卡、要。
3，电子发货单发车后及时传项目部，发货单车号填写箱体号。
4，控制工程进度、质量、发货顺序、构件数量编号。
第2篇：驻矿班驻矿员岗位职责
驻矿班驻矿员岗位职责
1、严格遵守公司、部门和班组的各项规章制度，快速高效地完成部门交办的各项工作任务。
2、完成所驻矿点监装监运的日常工作。
3、严格按照制度和标准完成工作任务，及时解决煤炭装、运过程中出现的量、质问题，监督煤炭装运过程中煤质合格。
4、驻矿员须严格执行准运单发放程序，并认真、准确填写煤炭准运单，严禁涂改。
5、驻矿员须在红色封条上认真、准确、详细填写车号、编号、监装人、日期，并监督封条粘贴规范、有效。
6、驻矿员须认真妥善保管一次性黄色塑料扎带，严格执行发放程序，并对应车号登记扎带编号、数量、日期；记录须完整、规范，留存备查。
7、加强对运输公司的监督管理，确保煤炭运输车辆正确、规范使用封条和扎带。
8、监装结束后，对当天的装车车数、吨数、装车煤质情况及时向部门相关岗位人员短信汇报。
9、积极参与班组的安全学习、业务培训、民主生活以及公司工会、燃料管理分工会组织的各项文体活动。
10、按时完成领导交办的各项工作任务。
第3篇：厂区保洁员岗位职责
厂区保洁员岗位职责
1、工作关系。
a.直接上级:保洁领班。
b.相关岗位:责任范围的园林工、保安员、工程技术员。
2、岗位职责。
a.负责小区公共区域的清洁、保洁工作。
b.负责公共设施设备的保洁工作。
c.负责公寓楼共用部位的保洁工作。
d.负责办公场所的日常清洁、保洁工作。
e.协助完成其他相关各项工作。
3、注意事项。
住宅楼岗:(3人)a.工作时间:7:00-11:30、13:30--17:30 b.上岗前按照公司规定着装,携带专用工具,使用规范用语。
c.准时上下班,不迟到早退。
d.在住用户上班前做好责任范围内公共区域的清洁工作。
e.按照公司制定的保洁标准每天对楼梯、围栏、扶手等部位进行擦拭保洁。
f.在清扫楼梯和道路时,有行人经过则一定要让行人先通过后再继续清扫,并注意不要将污水溅到行人身上。
g.检查垃圾桶内有无未熄灭的烟头,及时将其熄灭。
h.清洗灯具、灯泡、开关时,要先关闭电源,清洗时轻拿、轻放。
i.定期对天台、屋面水沟、地漏盖进行清理,防止排水系统堵塞。
j.进出楼宇进行保洁时,要随手关好防盗大门。
k.做好生活垃圾的清理,并提醒有关人员自觉维护环境卫生。
l.定期进行一次空置房屋的卫生保洁工作,保持室内干净。
m.定期对楼梯内进行“四害”消杀工作。
n.遇到暴风雨、台风来临时及时检查疏通排水系统,并提醒住用户关好门窗。
o.发现可疑情况时,及时向责任范围内的保安岗位通报,以便及时采取防范措施。
p.及时清除责任范围内的乱涂、乱贴、乱划现象。
q.遇到下雨天气时,及时把楼梯、台阶、走廊积水清理干净,防止行人摔倒。
r.定期清除走廊、楼梯、天花板的蜘蛛网。
s.每天清洗擦干净被弄脏的垃圾桶。
T.完成上级交待的其他任务。
办公室岗:(3人)a.工作时间:7:00-11:30、13:30-17:30 15:00-23:00 b.上岗前按照公司规定着装,携带专用工具,使用规范用语。
c.准时上下班,不迟到早退。
d.在办公室人员上班之前做好办公室卫生清洁工作。
e.整理办公桌台面上文件、报刊及其他办公用品。
f.清倒烟灰至垃圾篓内。
g.将各室内纸篓垃圾、杂物等逐个收集放于垃圾袋中。
h.擦抹台面、桌椅、文件柜、花盆时要用干净湿毛巾。
i.保养大班台时要用干毛巾和护理清洁剂。
J.完成上级交待的其他任务。
公共区域岗:(2人)a.工作时间:早班:7:00--11:30、13:30--17:30, 中班:15:00--23:00 b.上岗前按照公司规定着装,携带专用工具,使用规范用语。
c.准时上下班,不迟到早退。
d.在8:00以前做好公共区域的清洁工作。
e.对责任区域内路面、广场、停车场、保安岗亭、绿化带进行标准化保洁,要保持公共场所地面无纸屑、烟头、痰迹、污垢,保持清洁卫生。
f.每日上班时先巡视一遍责任区。
g.在清扫路面遇有行人和车辆经过时,要让行人/车辆先过后再继续清扫,并注意不要将污水溅到行人/车辆身上,天气干燥时,要注意洒水后再扫地,以免扬尘。
h.发现可疑情况时,及时向责任范围内的保安岗位通报,以便及时采取防范措施。
i.及时清除责任范围内的乱涂、乱划残迹,并制止上述现象。
j.遇到下雨天气时,及时把积水地方清理干净,防止行人摔倒。
K.有大型活动时,要积极跟进现场的保洁工作,演出活动结束时及时清扫地面,处理垃圾,保持公共卫生。
l.定期检查公共区域排水系统,防止堵塞现象发生。
m.定期清除走廊、楼梯、天花板的蜘蛛网。
N.及时清除停车场地面杂草及杂物。
O.下班前最后检查巡视一遍责任区域的卫生状况,做好保洁收尾工作,同时做好工具的清洗和摆放工作。
Q.完成上级交待的其他任务
第4篇：北京现代岗位职责和规章制度
附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责
监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作 对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核 保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作 负责处理重大客户投诉
严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作 制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标 领导和激励下属员工，使所有员工思想和行动都以客户为中心 负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训计划和激励措施
做好业务统计分析工作，定期按时填写北京现代及特约店锁要求的各种报表
服务顾问工作职责
严格按照服务流程的要求开展工作
及时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全程、终身的服务，处理客户在用车过程中的所有服务要求，并提供专业咨询 为客户提供个性化服务，传递北京现代“真心伴全程”的服务宗旨 对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问 严格遵循北京现代索赔政策进行索赔操作 负责其客户群的回访
每日管理和分析客户档案，与客户进行联系以保持良好的客户关系 观察客户的满意度，处理客户抱怨和投诉
索赔员工作职责
熟悉北京现代质量担保工作业务知识 认真检查索赔车辆，做出质量鉴定
按照北京现代索赔条例办理索赔申请机相关索赔事物
按照北京现代有关规定及时填报相关报表，报告，并按照要求返回损伤件 主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息
积极向客户宣传北京现代索赔条例，并提供使用，技术方面的咨询 定期整理和妥善保存所有的索赔档案
客服专员工作职责
实施服务客户满意度调研，收集客户的服务感受 确保客户抱怨得到及时处理
汇总新车成交客户的信息，并录入系统；售后维修客户资料的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度
统计和整理客户档案，科学地进行管理；及时整理和完善客户及车辆维修档案资料 根据客户信息，按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相应的客户关怀活动 负责所有电话预约，并负责建立预约客户档案盒预约客户车辆档案，并将预约信息及时通知相关人员
将跟踪信息、预约数据按时汇总并呈交相关人员
服务经理工作职责：
严格按照北京现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程，并使特约店的各项工作及目标与北京现代的相关要求高度一致。 主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓。
作为特约店与北京现代之间的联络人来贯彻并实现北京现代“真心伴全程”的宗旨 领导和激励下属员工，使所有员工的思想和行动都以客户为中心；制定维修业务目标，配件销售目标，针对每个员工的工作内容进行合理分解。 负责接待和处理重大客户投诉。
对顾客满意度的改进进行总体协调，保证CSI成绩稳步提高。
组织协调各部门完成北京现代所布置或委托进行的各项特殊工作或活动。 贯彻并组织实施北京现代在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度。
负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划 负责售后整个工作流程的不断优化。
技术顾问工作职责：
现场为客户解答车辆使用中的常见问题（包括用车技巧，常见故障等）观察现场情况，及时处理技术类抱怨和投诉 协助服务顾问对车辆的部分故障进行诊断 协助技术总监对车辆的疑难问题进行诊断 进厂高峰期间协助服务顾问安顿等待中的客户
为客户提供个性化服务，传递北京现代“真心伴全程”的宗旨
车间主管工作职责：
确保为客户车辆提供最佳的维修和保养服务
车间维修人员的工作合理安排及车间看板的适时更新以确保服务流程的有效执行 维修车间的安全生产和环境保护 负责车间专用工具的使用和保管
负责同北京现代售后服务部联系，以得到技术援助 对车间管理人员和维修工进行考核
制定维修车间员工的培训建议，并与内训师一起实施培训计划
车间设备管理员工作职责：
维修设备的管理、维护、保养及添置
及时向北京现代售后服务部设备专员汇报本店设备方面的信息
维修组长工作职责：
负责本小组员工的工作安排和协调，并监督其工作质量，对本小组的维修质量负责 严格按照维修手册和操作规范进行快速、正确的修理 当维修内容发生变更时，及时通知车间主管 对维修人员提供技术支持 完成车间内的其他工作
维修人员工作职责：
严格按照维修手册和操作规范对客户车辆进行维修、保养 检查车辆的状态，发现新问题及时汇报 完成车间内的其他工作
配件主管工作职责：
按照北京现代摩比斯汽车配件有限公司配件运作要求组织并督促配件工作人员做好配件管理工作 在保证客户满意度的前提下，根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司的要求和4S店维修使用需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围以内，加快资金周转，减少滞销品种
确保迅速准备的配件供给，有效的支持维修车间 对售后服务人员进行配件业务的培训
协调好配件部门和其它业务部门的关系，确保维修业务的正常开展 熟悉掌握BMP公司各项管理政策，完成配件销售任务
负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施
配件计划员工作职责：
掌握本店维修业务需求，了解本店的库存情况，提高库存机构合理性，降低滞压库存，确保维修用配件的供应、 熟悉北京现代摩比斯汽车配件有限公司的相应配件政策，协助配件主管完成配件销售任务、 根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司有关通知、规定，做好配件采购计划，保证供应及时性、准确性，适时调整库存计划
向配件主管、前台和服务顾问传递配件订购及供货信息
配件管理员工作职责：
确保入库配件的品种和数量的准确以及质量的完好 确保出库手续的完整及正确
做好仓库内配件的保存和管理工作，确保配件仓库账物准确 以5S管理标准进行仓库内管理、完成配件主管安排的各项工作
技术总监工作职责：
为车间员工和服务顾问提供技术指导和支持
负责客户车辆预检时的技术指导和客户的技术咨询 维修车间的现场技术指导，监督修理过程的操作规范和工艺流程的执行，对竣工车辆进行抽检
监督工具设备的使用，保养和标定 落实北京现代的技术培训计划 对员工的内部技术培训进行考核 收集和分析重大技术案例 负责内部技术难题攻关
培训师要培养研发能力与专业优势，在充分调查与分析的前提下，为本店量身定制培训计划，并有始有终地执行
质量检验员工作职责：
对维修车辆进行质量检验及反馈，严格控制并保证维修质量 统计质量检验结果，并提交改进的意见和建议
及时有效地与车间管理人员、维修技术工进行交流和沟通，保证一次修复好客户车辆，尽量杜绝返修
客服关系经理工作职责： 全面负责客户满意度指标的监控与落实 对售后核心流程的服务质量进行监控 负责客户投诉的处理，分析，跟踪及改进
负责服务后三日内的回访，质量跟踪，分析与改进
协助前台主管对服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行培训 负责本店营销活动的客户通知及跟踪
负责客户关系管理，分析客户信息，按照客户要求制定行动计划，提高客户忠诚度 负责提升客户满意度专项活动的策划及活动效果跟踪 负责本部门员工的培训计划和激励措施
客服专员工作职责：
实施服务客户满意度调研，收集客户的服务感受 确保客户抱怨得到及时处理
汇总新车成交用户的信息，并录入系统；售后维修客户资料的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度
统计和调整客户档案，科学地进行管理；及时整理和完善客户及车辆维修档案资料 根据客户信息，按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相应的客户关怀活动 负责所有电话预约，并负责建立预约客户档案和预约客户车辆档案，并将预约信息及时通知相关人员
第5篇：北京现代岗位职责和规章制度
尽量杜绝返修
客服关系经理工作职责：
全面负责客户满意度指标的监控与落实 对售后核心流程的服务质量进行监控 负责客户投诉的处理，分析，跟踪及改进
负责服务后三日内的回访，质量跟踪，分析与改进
协助前台主管对服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行培训 负责本店营销活动的客户通知及跟踪
负责客户关系管理，分析客户信息，按照客户要求制定行动计划，提高客户忠诚度 负责提升客户满意度专项活动的策划及活动效果跟踪 负责本部门员工的培训计划和激励措施
客服专员工作职责：
实施服务客户满意度调研，收集客户的服务感受 确保客户抱怨得到及时处理
汇总新车成交用户的信息，并录入系统；售后维修客户资料的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度
统计和调整客户档案，科学地进行管理；及时整理和完善客户及车辆维修档案资料 根据客户信息，按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相应的客户关怀活动 负责所有电话预约，并负责建立预约客户档案和预约客户车辆档案，并将预约信息及时通知相关人员
第6篇：北京现代岗位职责和规章制度
尽量杜绝返修
客服关系经理工作职责：
全面负责客户满意度指标的监控与落实 对售后核心流程的服务质量进行监控 负责客户投诉的处理，分析，跟踪及改进
负责服务后三日内的回访，质量跟踪，分析与改进
协助前台主管对服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行培训 负责本店营销活动的客户通知及跟踪
负责客户关系管理，分析客户信息，按照客户要求制定行动计划，提高客户忠诚度 负责提升客户满意度专项活动的策划及活动效果跟踪 负责本部门员工的培训计划和激励措施
客服专员工作职责：
实施服务客户满意度调研，收集客户的服务感受 确保客户抱怨得到及时处理
汇总新车成交用户的信息，并录入系统；售后维修客户资料的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度
统计和调整客户档案，科学地进行管理；及时整理和完善客户及车辆维修档案资料 根据客户信息，按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相应的客户关怀活动 负责所有电话预约，并负责建立预约客户档案和预约客户车辆档案，并将预约信息及时通知相关人员
将跟踪信息、预约数据按时汇总并呈交相关人员
