岗位职责认知与理解（精选7篇）_岗位职责的理解和认识

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第1篇：岗位职责理解综述

我对“职责”的理解

任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己的岗位职责，不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。例如企业的营销人员，难到只是个什么东西的吗？他的准确定位应该是企业产品的推销人、企业形象的代言人、现代企业的经济人、企业发展的当家人，还是社会责任的当事人！因此，我们不能简单的把“我是干什么活的”作为对岗位职责的理解，虽然这种认识在社会上带有普遍性。我们每一个人都需要充分认识自己岗位职责的内涵，以便把握好自己的定位。

在深刻理解岗位职责内涵，把握好自己的定位的基础上。对企业员工来说，明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情，员工就有了明确的目标和义务。对企业来说，企业也有了绩效考核的依据，也明确了应该为员工所做的工作所支付的工资、福利、“五险一金”以及提供给员工的劳动保护、培训教育条件等。

这可以看做是一种交换，这种交换中包含着整理企业与员工的利益往来。企业依靠员工的智力和体力实现发展目标，员工依靠企业得到的物质报酬和自身发展。企业和员工在岗位职责的责权利统一过程中实现双赢。需要注意的是，人们还就是往往把岗位职责中的责权利割裂开来。在一般情况下，有的人特别是管理人员，往往重视了权与利而忽视了责，这样就容易有活让人家干，甚至自己的活也让人家干，自己当球类健将，当裁判，当管人的人，既不尽职又不担责，那么这种管理的方式就成了“踩别人的脚后跟”的方式，管理的结果是导致人心涣散、管理混乱；有的人特别是一般工作人员和众多的员工，又往往重视了责与利而忽视了权，有一种“只要靠够八小时不出事就行了”的心态，对于应该得到培训提高、应该积极提出合理化建议等权力漠不关心，甚至认为与己无关，那么这种工作的结果很容易就是事不关己的高高挂起，应付对付凑付着过日子。当然，也有既不要钱、又不要命，不计较报酬，不在乎名利，不管自己权益的人，只知道把工作干好，只是很少，凤毛麟角，但确实是楷模、是榜样、是一种境界。

科学发展，和谐建设，有必要重新认识自己的定位，深化岗位职责的内涵。篇2：岗位职责含义

岗位职责

指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。2、根据岗位工种确定岗位职务范围。3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。5、确定各个岗位之间的相互关系； 1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置； 2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象； 3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才； 4、是组织考核的依据； 5、提高工作效率和工作质量； 6、规范操作行为； 7、减少违章行为和违章事故的发生。

确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容： 部门名称：

直接上级：(此处输入上级领导头衔）下属部门：

部门性质：

管理权限：

管理职能：

主要职责：

举例：人事部岗位职责

部门名称：人事部

直接上级：分管副总经理

下属部门：人事科、劳动工资科

部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门

管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务

管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责

主要职责： 1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制； 6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费； 7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作； 8．编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排； 9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告； 10．负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作； 11．严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理； 12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作； 13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作； 14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见； 15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；

16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。

首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用,他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。其次，企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。

第三，在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己的岗位职责，不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。例如企业的营销人员，难到只是个什么东西的吗？他的准确定位应该是企业产品的推销人、企业形象的代言人、现代企业的经济人、流通领域的职业人、企业发展的当家人，还是社会责任的当事人！因此，我们不能简单的把“我是干什么活的”作为对岗位职责的理解，虽然这种认识在社会上带有普遍性。我们每一个人都需要充分认识自己岗位职责的内涵，以便把握好自己的定位。在深刻理解岗位职责内涵，把握好自己的定位的基础上。对企业员工来说，明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情，员工就有了明确的目标和义务。对企业来说，企业也有了绩效考核的依据，也明确了应该为员工所做的工作所支付的工资、福利、“五险一金”以及提供给员工的劳动保护、培训教育条件等。

这可以看做是一种交换，这种交换中包含着企业与员工的利益往来。企业依靠员工的智力和体力实现发展目标，员工依靠企业得到的物质报酬和自身发展。企业和员工在岗位职责的责权利统一过程中实现双赢。需要注意的是，人们还就是往往把岗位职责中的责权利割裂开来。在一般情况下，有的人特别是管理人员，往往重视了权与利而忽视了责，这样就容易有活让人家干，甚至自己的活也让人家干，自己当球类健将，当裁判，当管人的人，既不尽职又不担责，那么这种管理的方式就成了“踩别人的脚后跟”的方式，管理的结果是导致人心涣散、管理混乱；有的人特别是一般工作人员和众多的员工，又往往重视了责与利而忽视了权，有一种“只要靠够八小时不出事就行了”的心态，对于应该得到培训提高、应该积极提出合理化建议等权力漠不关心，甚至认为与己无关，那么这种工作的结果很容易就是事不关己的高高挂起，应付对付凑付着过日子。当然，也有既不要钱、又不要命，不计较报酬，不在乎名利，不管自己权益的人，只知道把工作干好，只是很少，凤毛麟角，但确实是楷模、是榜样、是一种境界。科学发展，和谐建设，有必要重新认识自己的定位，深化岗位职责的内涵。（一）下行法 下行法是一种基于组织战略，并以流程为依托进行工作职责分解的系统方法。具体来说，就是通过战略分解得到职责的具体内容，然后通过流程分析来界定在这些职责中，该职位应该扮演什么样的角色，应该拥有什么样的权限。

利用下行法构建工作职责的具体步骤为：

第一步、确定职位目的根据组织的战略目标和部门的职能定位，确定职位目的。职位（设置）目的，说明设立该职位的总体目标，即要精练地陈述出本岗位为什么存在，它对组织的特殊（或者是独一无

二）贡献是什么。读者应当能够通过阅读职位目的而辨析此工作与其他工作目标的不同。职位目的一般编写的格式为：工作依据+工作内容（职位的核心职责）+工作成果。举例来说，某公司计划财务部经理的职位总体目的可表述为：在国家相关政策和公司工作计划的指导下，组织制定公司财务政策计划和方案，带领部门员工，对各部门提供包括成本、销售、预算、税收等全面财务服务，实施财务职能对公司业务经营的有效支持作用。第二步、分解关键成果领域

通过对职位目的的分解得到该职位的关键成果领域。所谓关键成果领域，是指一个职位需要在哪几个方面取得成果，来实现职位的目的。我们利用鱼骨图作为工具对上例进行职位目的的分解，得到计划财务部经理的关键成果领域。

第三步、确定职责目标

确定职责目标，即确定该职位在该关键成果领域中必须取得的成果。因为职责的描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果，因此，从成果导向出发，应该明确关键成果领域要达成的目标，并确保每项目标不能偏离职位的整体目标。例如，计划财务部经理的八项关键成果领域要达到目标如下。

第四步、确定工作职责

如上所述，我们通过确定职责目标表达了该职位职责的最终结果，那么本步骤就是要在此基础上来确定任职者到底要进行什么样的活动，承担什么样的职责，才能达成这些目标。因为每一项职责都是业务流程落实到职位的一项或几项活动（任务），所以该职位在每项职责中承担的责任应根据流程而确定，也就是说，确定应负的职责项就是确定该职位在流程中所扮演的角色。

在确定责任时，职位责任点应根据信息的流入流出确定。信息传至该职位，表示流程责任转移至该职位；经此职位加工后，信息传出，表示责任传至流程中的下一个职位。该原理体现了“基于流程”、“明确责任”的特点。

以某公司的招聘工作为例，员工招聘的工作流程可以分为四个环节：（1）招聘计划的制定、审核与审批；

（2）招聘费用的预算、审核与审批；

（3）招聘工作的实施。其中一般人员的招聘，人力资源部与主管部门负责人参加；关键员工的招聘，高层管理人员、人力资源部和（主管部门负责人）参加；

（4）招聘工作的反馈与检查

在招聘计划过程中：人力资源部招聘专员制定招聘计划，然后上报人力资源部经理审核，这样招聘专员制定招聘计划的职责就算完成；计划的审核职责归属人力资源部经理，如果审核没问题，就报人力资源总监批准；下面审批计划的责任就转移到人力资源总监的职责上来。审批完成后，进入招聘流程的下一个环节。

可以看出，基于流程的职责分析，明确界定了每项职责中职位应该扮演什么样的角色，以及拥有什么样的权限。要想明晰地表达出职位在各项职责中扮演的角色及权限，在职责描述是就要准确规范地使用动词，就像上例中的“制定”、“审核”和“审批”等。

第五步、进行职责描述

前面讲到了，职责描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果，因此，通过以上两个步骤明确了职责目标和主要职责后，我们就可以将两部分结合起来，对职责进行描述了，即：职责描述=做什么+工作结果。

（二）上行法

上行法与下行法在分析思路上正好相反，它是一种自下而上的“归纳法”。具体说，就是从工作要素出发，通过对基础性的工作活动进行逻辑上的归类，形成工作任务，并进一步根据工作任务的归类，得到职责描述。虽然上行法较下行法来说不是一种特别系统的分解方法，但在实际工作中更为实用、更具操作性。

利用上行法撰写职责的步骤是：

第一步、罗列和归并基础性的工作活动（工作要素），并据此明确列举出必须执行的任务；

第二步、指出每项工作任务的目的或目标；

第三步、分析工作任务并归并相关任务；

第四步、简要描述各部分的主要职责；

第五步、把各项职责对照职位的工作目的，完善职责描述。

在企业咨询服务的过程中，发现牵涉到写作的事对企业员工而言有两难。一难是用文字描述流程运行的目标难，二难是岗位职责写作难。

为什么多数人写不好自己的岗位职责？因为他不了解自己的职责是什么。为什么许多人写出来的岗位职责让人理解不了？因为太多教科书给出的范文不规范。为什么其他企业的岗位职责不可参考？因为不同的企业对同名岗位的职责要求不一样。

岗位职责很好写，它的用语普通的不能再普通，它不能使用修饰词，不能用形容词，不能用比喻，不能用夸张，它必须客观理性、平白直说，所谓“有一说一，有二说二”用在岗位职责写作上最为贴切。

岗位职责要写好也很难，多一字不行，少一语有误，多一项不行，少一项更不行。多一字工作变性，少一项工作落空。写岗位职责不需要生花妙笔，写岗位职责需要朴实文风，不能娇柔做作，必须字斟句酌。

古人讲写诗功夫在诗外，看来，写岗位职责功夫也在写作之外，那就是你必须清楚该岗位负责的全部事项。也就是说确定岗位职责在前，写好岗位职责在后。

如何确定岗位职责呢？那还得从企业战略目标分解开始，然后进行企业决策分类，再从组织架构设置到岗位配置入手，进行职能细分和流程梳理，才能搞清楚该岗位承接的事项和承担的工作。职责明确是写好岗位职责的前提和基础。

兹举实例一份，供网友们借鉴参考: 附：某制造企业行政部物业科基建监理岗位职责 1.负责基建工程询价。

2.负责基建工程队选择报批。3.负责基建预算报批。4.负责基建合同草签。

5.负责基建施工管理。篇3：浅谈对《岗位职责》的认识 浅谈对《岗位职责》的认识

杨蕾

我们每天都在朗读“对自己负责、对公司整体利益负责、对用户负责、对社会负责”，这四个负责是公司经营理念，也是员工岗位职责的核心，是指导我们完成本职工作的风向标。

通过学习《岗位职责》，让我们更加明确了自己的工作职责和在工作应承担的责任，公司的每一个人均处于相应的岗位上，每一个岗位均有不同的岗位职责。我常常在思考这样一个问题，为什么人们在同样的一个岗位，做着同样的工作，履行着同样的岗位职责，却得到不一样的工作业绩和不同的发展？这一定与一个人的忠诚、敬业有着密切的联系。现在我就“只有忠诚才能获得信任，只有敬业才能获得发展”，谈一些自己的看法。一、如何理解忠诚和敬业

刚刚加入xx公司这个大团体的时候，对工作是尽职、尽责的，但对忠诚敬业的理解是模糊的，随着我和公司的同步发展，对忠诚敬业的深刻含义才真正地理解了，其实忠诚在于你的内心，敬业在于你的工作态度，这两者是分不开的。从理解它的深刻涵义时，忠诚、敬业就是我推崇的做人、做事原则。事实证明，忠诚企业，你可以得到信任和实业的发展，敬业职责，你可以实现人生奋斗的目标。也就是讲，只有忠诚和敬业才能得到他人的尊重、理想的实现。

二、什么是忠诚？什么是敬业？

我们曾经学习过《把信送给加西亚》这本书。书中通过罗文中尉将一封信件送给加西亚的故事，告诉后人什么是忠诚、什么是敬业。罗文中尉的忠诚和敬业使他毫不迟延地接受并且不讲任何条件去完成极其艰巨的任务，不折不扣的履行了一个军人应该完成的神圣职责，让我们看到了他的高尚品质，也使我们从内心悠然而生对他人格魅力的敬佩。

“忠诚、敬业”不是对一个有恩于己的老板顶礼膜拜，而是要完成好自己所从事的本职工作，关心企业的生存和发展，与企业荣耻与共，尽一切能力为了企业的发展而努力。我认为忠诚敬业是效率，忠诚敬业是竞争力，忠诚敬业是企业发展的基石。也就讲，一支“忠诚敬业”的团队是战无不胜，无坚不摧的团队，这支团队是在企业发展实践中磨练成就一支别人无法克隆的团队。一名“忠诚敬业”的员工是企业最宝贵的财富，他们是企业发挥的生力军，在他们身上有一种与生俱来的顽强精神，同时他们能为企业带来生机、能让企业摆脱困境、能与企业共渡难关、共同发展。

三、年限长不等同于你对企业的忠诚和敬业

一个缺乏忠诚度、缺乏敬业精神、缺乏职责意识的员工在一个企业工作时间再长，也并不代表他对企业的忠诚和敬业，而是因为他未能找到如愿的工作，只能勉强呆在企业，所以他们根本谈不上对企业的忠诚和敬业，这些员工对企业的整体发展也是不利的，会影响其他人的工作效率，同时也是企业“高风险”的员工。他们在企业聊以度日，小心完成自己份内的事情，对其它的事情不闻不问，事不关己，高高挂起，当个人利益与企业利益发生冲突时，他们忘却自己的岗位职责，失去原则，会做出一些有损于企业利益的事情。而忠诚、敬业的员工对企业忠心耿耿，他们热爱自己为之服务的企业，相信企业会为自己的长远发展进行规划，他们会不折不扣地遵守企业的各项规章制度，认真履行自己的岗位职责，因为他们非常珍惜自己的工作，即便是日后他们离开了企业，他们对企业的益处远远大于那些干久了混日子的人，所以讲时间并不代表一个员工对企业的忠诚和敬业。

四、我要做一名忠诚敬业的员工

在现实中，到处都可以看到，胸怀大志却一事无成的人，当看到这些人时，我在反思，为什么这些人一事无成？其实答案已得出，那就是他们缺乏对企业的忠诚、对工作的敬业。作为xx的一名员工，我要做到忠诚企业，敬业自己的本职工作，严以律已、忠于职守，爱岗敬业，多干实事，从小事做起，加强主观能动性，从不同的角度审视自己、反思自己，查找自己，克服自身的缺点，力争在平凡的岗位上做出不平几的业绩，用自己微薄的力量为xx企业的发展添砖添瓦，愿做一名默默无闻的铺路石。篇4：关于工作职责的认识

关于对工作职责的思想认识汇报

施总您好！

首先感谢您及公司给予我总经理助理这个工作平台。虽然我有过一定的管理工作经验及对相关管理方面的学习。但还没从事过总经理助理这个具体的工作。我一定把公司事业当自己的事业去做，决不辜负您及公司对我的期望，同时更好的发挥自己工作能力。下面简述一下我自己对此工作的一点认识，请施总对我的工作认识指出不足的地方，以便更好的完善自己的工作：

工作职责： 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

2、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。3、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。4、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。做好办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。负责保管使用企业内外的公文办理，解决来访事宜，及时处理、汇报。负责其它公司单位领导的接待、参观工作。岗位职责

一.认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。总助处于“总管”与“部管”的双重位置，围绕着中心工作，协调领导，联系员工，事务、政务都要过问。把握所扮演的角色，把握好工作分寸，管理不分巨细，参谋不决断，要不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位。

二.耳聪目明，做好参谋工作。搞好信息、决策、督查服务。及时捕捉信息，准确搞好反馈，积极当好决策参谋。善于发现问题，认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

三.作好各部门之间的“润滑油”。首先协调好上下的关系。上：要尊重而不盲从，更不能违背原则盲从领导。实际工作中，要有分寸，要坚持原则，按章办事。下：以礼，以诚，以情。不盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

四.高效快捷处理有关事务。必须有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，支持下级工作。事无巨细，事必躬亲。要客观地分析是非功过，不跟下边抢功争好。出现过错不推诿，对自己的过错更不上推下卸。工作扎实，力求实绩、实效。不能花架子，不弄虚作假。真实反映情况，扎实地开展工作。

五.不断提升个人素质，增加人文魅力。注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，卓有成效的方法艺术来开展工作。提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。

六.注意自身形象，起好表率作用。处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。加强自身修养，自我形象塑造。引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。

七.制订并完善规则。

根据工作需求，建立可行的工作规章制度并执行。在实践中加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度等，用制度管人、管事。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。八.努力营造温馨快乐的工作环境。

力创造工作的良好环境，用良好的环境去影响、改造、约束人。努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强整体效能。把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的活动，活跃员工的文化生活，努力创造用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。

助理职责：1、在总经理领导下进行工作。2、协助总经理处理好日常事务。3、协助总经理协调下属部门之间的关系。4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。5、负责分管范围内的各项工作。6、完成领导交给的其他工作。

管理原则：1.做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。2.事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；与公司无关的事不管。3.优化资源配制。知人善任，量才使用。4.薪酬、福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。5.容人、爱才，攻心为上。

注意事项：首先该知道不该自己做和过问的事,绝对不要去做。其次不要打别人小报告。按时完成工作.注意细节.如安排同事吃饭吧,收费多少,吃饭地方卫生味道价钱去多少人,还有留守人员安全。把老板交待的事情做好，该做的做好，不该做不该问的千万不要去问，最重要的与下属搞好关系，就算是最低层的也是一样。以上几点为我对该工作职位的工作认识，请施总予以保贵意见，以弥补我对工作中存在的不足，并加以学习提高。

致 敬

实习总经理助理

卢 凯篇5：岗位职责的含义

指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。

怎样确定岗位及职责

1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。2、根据岗位工种确定岗位职务范围。3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。5、确定各个岗位之间的相互关系； 6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责

作用和意义

1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置； 2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象； 3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才；

4、是组织考核的依据；

5、提高工作效率和工作质量； 6、规范操作行为；

7、减少违章行为和违章事故的发生。

首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用,他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。其次，企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。第三，在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。

第2篇：对于用友ERP岗位的认知与理解

对于用友，ERP岗位的认知和理解

ERP是英文Enterprise Resouse Planning的缩写，翻译为企业资源规划。是以系统化的管理思想为核心，依托信息技术手段平台来实现应用功能，为企业管理层及一线操作员工提供决策运行机制的信息化管理平台。ERP是一个核心的管理会计系统，识别和规划企业资源，将企业资源实现最大的价值。

对于用友，我认为ERP岗位是以甲方的ERP实施为己任，通过投入大量精力来实现这一目标。为了这一目标，首先项目负责人本身应当精通ERP理论和ERP软件的使用方法，能够有效处理实施过程中出现的各种问题，面对各种困难，能够及时帮助甲方迅速解决，充分利用自己所学习道德知识以及经验，达到甲方的最初目标，并应超出他的预期，哪怕是一点点。

在当今的信息化时代，对于一个企业来说，其效益与成败的一个决定因素就是能否充分的开发和有效的利用信息资源。企业引入ERP，必定希望在财务，顾客资料，采购情况等方面，能够做到有效的收集、整理、归纳所需要的信息，将高质量的信息及时反馈给决策者。首先，我们的目标应当和甲方是一致的，并且能够朝着这一目标不断前进；其次，在工作中，应当明确自己与甲方的定位，通过与客户沟通，建立与客户之间彼此信任的桥梁，表现出足够的敏捷与积极性，及时解决客户的问题，不断增加客户的信心，以超出客户预期为目标，增加客户价值；同时，应当注重沟通方式，运用自己的专业素养启发客户思考，我们带给客户的不应仅仅是一套ERP,更是一种思维方式，只有这样，才能真正为客户带来最大价值。

对于ERP岗位，首先应当把握好自己的定位，在浩如烟海的行业知识中不能迷失方向，既要多多涉猎，又要有自己的专精。对于毫无经验的我来说，需要学习的东西会很多，所以我会始终保持一颗学习的心，不断汲取养分，但是我认为学习固然重要，但关键在于反思，只有从过去不断总结，整理好再出发，方能走得更远。

现在年轻的我，渴望面对不同的挑战，我认为不在于困难有多少，有多大，而在于你是否有一颗克服困难的心，毕竟，凡事都怕“认真”二字

第3篇：岗位认知

虹鑫投资（集团）·华冠石油

请示报告

工作职责

公司领导：

1、搜集、整理、分析与投、融资业务相关资料和政策法规以及市场信息。

2、做好各项投、融资项目的可行性方案分析和相关论证，对前期工作进行开展、联系和跟进，掌握第一手资料与真确性。

3、配合集团公司对外投、融资业务准备及对外考察工作。

4、做好相关项目背景了解和调查，提出有价值的参考意见并参与各项谈判。

5、协助相关项目负责人建立和保持合作方或潜在客户及相关机构业务关系得以顺利开展。

6、严格遵循先请示后汇报的原则，完成公司领导交办的差事和各项业务工作。

7、根据公司方针目标要求，梳理本部门各项工作的执行程序和具体实施进展，并及时检查、诊断、落实展开。

8、认知自身问题，加强学习、提升能力，不断提高整体管理水平。

特此报告！

成都鑫虹鑫能源投资有限公司

二0一一 年 九月 二十六日

第4篇：岗位认知

姓名： 专业班级： 学号：

岗位认知

暑假业已过去，新的学期，新的开始。通过这段时间的实习，我们学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。同时也对销售岗位得到了一定程度的认知。

一、什么是销售

销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。销售，最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。通俗的说就是卖东西。

二、销售岗位职责

在销售经理（主管）领导下，销售人员严格遵守销售管理规定和销售人员行为规范，积极认真开展销售接待和成交工作： 岗位职责：

1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情接待来访客户，并做详细记录。

2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求，推荐户型。

3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户档案，作好跟进记录。

4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理（主管）或秘书，不得以任何理由保留在销售员手中。

7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。

8、及时与经理（主管）沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因，不断提高销售业务水平。

9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。

10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。

11、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理（主管）。12、服从销售经理（主管）领导，服从项目分配。

13、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理14、汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。15、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。16、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。17、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。

三、销售人员的业务能力

1、洞察力

因为不同的人在天资，能力个性，生活阅历，社会经验等方面存在差异，因而对同事就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。(只要你留心观察，你就会发现对方沉默不语，但是你可从他的神态和表情变化中能够发现他内心思想感情的变化）2：社交能力

社交能力是从事销售工作必备的重要能力之一。是衡量一个销售员能否适应现代开放社会和做好本职工作的一条重要标准，销售员要善于与各界人士建立亲密的交往关系，而且还必须懂得各种社交礼仪，在实际销售工作应注意以下几点：待人热情诚恳，举止自然大方。能设身处地地站在顾客立场上考虑问题，体谅顾客的难处。有自制力，能控制自己的感情，沉着冷静地处理问题。既有主见，又不刚腹自用。3：自控能力

销售人员要具备良好的自控力。销售人员要与他人打交道必须要有自控忍让的精神，但不是意味着可以放弃原则要做到既忍让，又不失原则，就必须具备灵活敏捷的反应。以便能很好的处理些错综复杂的情况。4：应变能力

销售人员所接触的顾客很复杂，很广泛，有着不同的生活习惯爱好，销售人员要了解社会各阶层的知识和涵养，以能适宜不同的顾客。5：语言表达能力

能言善辩是一个合格的销售员应具备的重要素质之一。销售人员的语言表达能力表现在语言要清晰，简洁，明了，准确适度，入情入理，亲切优美，能打动人，说服人，能感染对方，激发起顾客的购买热情，形成良好的销售气氛，达到销售的目的。好的表达能力还表现在具有很强的说服能力上。销售的核心是说服，说服的强弱是衡量销售员的水平高低的标准之一。要说服顾客，不仅要有较好的说话艺术，更重要的是掌握正确的原则。其中最重要的是：围绕顾客的切身利益展开说服工作。也就是说在销售过程中，不要把说服的重点放在夸耀自己产品上，而忽视对顾客切身利益的考虑，否则，将很难使自己所销售的产品与顾客的利益结合起来，顾客也不会对所销售的产品产生兴趣，销售就很难以成功。总体来说，对销售员的语言要求主要有以下几点：

a:销售员的语言应该使消费者听起来舒服，愉快，销售员说话时，语气应始终保持柔和，避免大声说话，避免发出刺耳的高音，要给消费者一种温和的感觉。被拒绝时，也不要使用会引起争吵的语气，句式。

b:销售员与消费者说话时，应始终保持一种商量的口吻，避免用命令式或乞求的语气。

c:销售员在与消费者洽谈时，必须有意识地运用停顿和重复。恰到好处地停顿会使消费者回顾起对你有利的销售信息，重复会使你的商品的特殊优点得顾客留下更深的印象。

d:销售员在谈话中应注意自己的语调，掌握说话速度，以便控制整个销售谈话，使自己处于主动地位。

e:谈话时，应做到简明恰到好处，过多的废话会引起顾客的反感。当产品拥有众多的优点时，说出其中重要一两条即可。

f:在某些细节上，销售员应注意一下口语是否对销售有利，如不利应尽快改正过来。

四、薪资待遇：

1、基本薪资：一般销售的薪资模式都是基本工资+绩效提成，自己拿到手的钱是直接和自己的销售业绩挂钩的。

2、福利待遇：当今国家对每个企业都有强制上险的要求。区别就在于你进入公司的名气和规模。大公司福利待遇相对要更好一些。

销售是拿业绩说话的，其职位的升迁、薪资的涨幅主要是看业绩。

综合以上说明，销售行业在不断的发展，从业人员的素质在不断地提高，整体在逐渐的像成熟化发展，其行业前景还是不错的。至于薪资福利待遇，主要看自身的销售业绩和公司状况了，比如我实习的公司就是底薪1800另加提成的。

五、总结

任何一个行业都有着各自的光鲜和灰暗，只是行外的人不了解。对于刚刚迈进校园的我们，对于已经迈入社会的学长学姐，对于不同岗位上的每一位前辈，举步从来都是维艰的，辉煌的铸就更是循序渐进，我们不可以只看到行业光鲜靓丽的外表，而忽视背后拖起它成长的艰难，两种极端的落差当然巨大，从这样的角度去观察，显然有违客观。而对于自己未来职业生涯的筑建也是一样，它的雏形，它的打造、它的铸就、它的丰裕、它的厚实，是靠一砖一瓦一步一步累砌而起的。

第5篇：岗位认知

岗位认知

一、岗位职责

本岗位职责主要有四个方面，一是事项补录：负责已审核通过审批服务事项的系统录入工作；二是证照打印：负责授权范围内审批服务事项的制证工作；三是事项台账：建立和完善审批服务事项办结台账及所涉业务的数据分类统计工作；四是文件转报、归档：办理件的转报流程登记，办结件的档案复核归档及档案移交； 二、岗位要求

1、认真仔细是本岗位的基本要求；录入统计工作说白了就是数据整理工作，每一步都需要我们核对各项数据，不仔细很容易出错，例如建筑工程项目报建费的金额一般都是千万级且保留到几分钱，任何一点疏忽都会导致和财政数据不符而重新核算，这样既耽误的企业的报建速度，又耽误前期工作人员的工作成果。

2、及时高效是本岗位的内在要求；当办理件流转到本岗位的时候说明该件快要完成出证，往往这个时候是群众最急迫时候，即办件群众会留守在窗口亲自见证证照的诞生，生怕错过某个细节，也生怕我们弄错了某个细节，承诺件群众会随时通过电话、QQ了解办件的最新情况，希望早一点拿证，完成公司的考核；当某局需要办理事项的台账的时候，往往会说市上面在催了，希望我们快一点整理好发过去。在群众需求和市上机关的现实要求下，需要我们及时高效的完成工作。

3、务实负责是本岗位的本质要求；每次出证前，我们要对档案

进行最后一次复核，保证出的每一个证照都合法有据，每次台账的录入我们都要与档案和证照核对，保证三者的准确统一，这些工作的完善可以确保后续工作的正常开展。证照打印好后，办事群众不在现场，我们要第一时间通知企业和群众，让企业和群众能第一时间拿到证开展相关工作。让群众满意是我们工作的宗旨，要求我们工作要务实负责。

4、态度热情是本岗位的必然要求；政务中心是政府是窗口，我们岗位是窗口的窗口，一言一行不仅代表个人素质更代表整个新区的形象。这样的岗位特点要求我们首先要尊重他人，工作中做一个好听众，认真倾听群众诉求，学会换位思考，力所能及帮助群众；其次要真诚热情，实实在在，不虚伪，说到做到，不说空话、套话，不忽悠群众，急群众之所急，想群众之所想。

三、岗位价值

本岗位需要的知识储备为规划建设方面的基础知识，审批服务的业务知识，技能要求为与群众交流技巧，业务系统熟悉技巧。

解决问题的能力要求主要有：1、解答群众的疑问，引导群众正确办件的能力；2、办公软件及各业务系统基本操作能力；3、衔接各方处理问题件的能力；

岗位需要承担的责任主要有：一、保证证照内容的准确的责任；二、保证台账内容真实准确的的责任；三、保证本环节办件不超时的责任；4、保证办结档案完整归档的责任。

第6篇：一、岗位认知提示语：岗位职责、岗位工作任务

2011年继续担任学校教育信息中心主任。根据学校对中层干部的要求，现就2011年度本人的表现陈述如下，请党员和代表们评价。根据学校总体工作要求，恪尽职守，努力做好本职工作，并不断提高运行的效率。现就本年度所做工作简要汇报如下：

一、关于政治信仰、政治辨别的能力

虽然我并不是一名共产党员，但我一直认为，我国必须坚持共产党的领导，并在平时谈论中一直用充分理由来表明。尽管党内存在不少问题，需要尽快解决。

二、关于能遵纪守法、公正廉明、正直诚信

这是一直遵守的，我自认是一个正直的人，表达比较直白，因为我没有花言巧语的文学水平，有时用语比较尖锐，但内心是善意的。如有得罪，在此也一并致歉！

三、关于有岗位认知、计划条理、组织实施的能力

负责学校信息中心的具体工作，协同本部门成员，在全校各方面的配合下，全年保障学校信息系统正常运行，1、每天管理及维护十多台服务器及系统的正常运行，解决学校各类电脑的重大故障及应用问题。关于这项工作，虽然总结时只有这样一句，但这是一项最重要，也是最常态化的工作。

2、应对应知考核要求的新形势，学校《在线考试系统》，越来越发挥其优越的功能。管理和技术支持20多门课程老师建立起的应知的题库，为教学和考工给予有力的支持。

3、参与了学校网络实训室工程的招标和验收的评审工作，提出客观的改进意见。

4、审核了“计算机图文制作室”的扩音设备、数控中心机房计算机性能改善等2个项目，节省约了资金5万多。

5、继续组织实施了全校教职工学期考核网上数据的配置和汇总统计工作，为学校实行绩效考核提供了便利。

6、根据市职业教育信息化行动计划要求，在13天时间里组织完成了1500多万资金的学校信息化建设方案项目申报书。又紧接着，完成了224万资金的“智慧教室”建设方案申报书。报送市教委评审。

7、担任学校兼职督导员，全年听课49节，主评8节。

8、为区教育系统的各类弱电建设项目进行招标评审和竣工验收，总计达20多次。

9、上半年担任10网络班每周6节的“计算机安装调试与维修” 技能五级考工课的教学工作；另有每周有1.5节的“XP安装配置与管理”的重修课；下半年是11网络班每周5节的“局域网组建”。

四、关于其他方面

其他方面大家都是观察到的，还是给大家评价吧，大家的眼睛是雪亮的。

欧阳肇池20111222

第7篇：高校辅导员岗位认知与工作职责

大学辅导员工作职责

辅导员是学生思想政治工作的骨干力量，专职从事学生思想教育和行为管理工作，是教师队伍的重要组成部分。

第一条 辅导员工作守则

辅导员肩负着为党和国家培养德、智、体全面发展的医学专门人才的重任，因此，责任是重大的，任务是光荣而艰巨的。为了搞好辅导员的自身建设，做好工作，要遵循以下原则：

1)认真学习马列主义、毛泽东思想，学习党的路线、方针和政策，学习教育学、心理学、管理学等理论知识。自觉坚持党的四项基本原则，政治上与党中央保持一致。

2)全面贯彻落实党的教育方针。按面向世界、面向现代化、面向未来的要求，培养合格的医学人才。要根据现实情况，研究学生工作，掌握新规律、解决新问题。努力做好学生的思想工作，坚持思想教育和管理相结合的原则。

3)对待学生工作要由高度的责任感和事业心。工作要兢兢业业，脚踏实地，要有奉献精神。要始终把党的利益放在高于一切的地位。自觉服从党的领导，保质保量的完成各项任务。

4)要时刻关心和爱护学生。严格要求学生，不护短。帮助学生解决各种困难。要经常深入到学生中去，和学生打成一片，了解情况，发现问题，及时解决。坚持思想教育要耐心，工作方法要细心，克服急躁和畏难情绪。加强自身的修养，做学生的良师益友。

5)要有雷厉风行的工作作风。遇到困难不推诿，积极主动的去解决问题。对重大问题要及时请示汇报。工作要有严格的科学性、计划性，讲究高效率。

6)讲党性，讲原则，讲团结，讲纪律，不徇私情。办事处理问题要公道，对学生要一视同仁，避免有亲有疏。要勇于同不良现象作斗争。

7)以身作则，严格要求自己，言行一致，要求学生做的是自己首先要做到，处处给学生做出榜样。要做到言而有信，说了事情就要办。要充分发扬民主，勇于开展批评与自我批评。要及时认真总结工作，积累经验，摸索规律，锐意改革，勇于创新，开拓进取。

第二条 辅导员工作职责

对学生进行思想政治教育和日常行为管理，把学生培养成为德、智、体全面发展的“四有”人才，成为社会主义事业的建设和接班人。

在学生的思想政治工作中要坚持五抓：即抓苗头、抓倾向、抓规律、抓骨干、抓后进。并把这作为基本工作方法贯彻工作始终。在学生的日常行为管理中要坚持三看：学习看劲头、生活看秩序（寝室和教室卫生、作息）、活动看情绪。

在实践中不断摸索学生工作的规律和特点，经常深入班级，检查指导班级工作，调查研究，总结经验，抓好典型，宣传推广。

模范遵守辅导员工作守则要求，关心爱护学生，经常深入学生宿舍、教室、食堂、晚自习等，掌握学生的纪律、学习、生活等方面情况。检查各项规章制度在学生中的贯彻落实情况。

检查指导班主任工作，共同商量搞好班级学生工作。积极参加校、系、部（处）和年级的各种会议。认真学习，提高水平；沟通情况、反馈信息，发表意见，建立学习工作笔记。

对评优、评奖的学生和班级提出表奖意见，对违反纪律构成行政处分的学生提出处理意见，参加招生、毕业分配的具体工作。

积极组织学生参加校、系、部（处）组织的各项工作和活动。组织值周工作和竞赛评比工作；组织指导学生开展文娱、体育、社会实践等活动。

要严格请假制度，不得擅自脱离岗位。

指导团总支（支部）、学生会等群团组织的工作，充分发挥他们的积极性。

第三条 辅导员常规工作

每周召开一次学生干部例会。（检查值周工作，总结上周工作，布置下周任务）。每周要参加晚间值班一次。

每周至少要找2~3名学生个别谈心，有计划、有目的地调查了解学生的思想动态和对学校各方面工作的意见要求。每周普遍检查总结一次宿舍、食堂、教室、早操、晚自习、晚就寝的纪律、卫生情况。

每月召开一次班主任工作例会。每两周参加一次学生不同类型的马列学习会、班会、座谈会等会议。每月召开一次年级大会。

每月向主管学生工作部门有准备地、系统地全面汇报一次学生工作。

每学期开学时，上交学期工作计划、每学期末上交学期工作总结。写好日常工作笔记和值班纪录。

一、辅导员工作的性质及意义

（一）高校辅导员的地位和定位。

1.高校辅导员产生的背景。

我国辅导员产生的历史背景和意义，以1953年清华大学提出设立政治辅导员为标志，高校辅导员制度已经具有50多年的历史。辅导员伴随着我国的经济、政治、文化建设发展而逐步发展的过程，我国高校辅导员工作发展展望。

2.是教师和管理干部队伍的重要组成部分。辅导员是高校教师队伍的重要组成部分，是大学生日常思想政治教育和管理的组织者和实施者，是大学生健康成长的指导者和引路人，是加强和改进大学生思想政治教育和维护高校稳定的重要组织保证，对于全面贯彻党的教育方针，把大学生思想政治教育的各项任务落到实处，具有十分重要的意义。

3.是高校党政干部的重要来源。辅导员岗位，是锻炼人、培养人的岗位，是对各方面素质都有较高要求的岗位。现在，高校思想政治教育方面的专家，大多数有过辅导员工作的经历；高校的党政管理干部，相当一部分在年轻时从事过辅导员工作；这支队伍，也走出不少学术大家和治国英才。

4.要像重视学术骨干队伍那样重视对辅导员队伍的建设。按照胡锦涛总书记提出的“政治强、业务精、纪律严、作风正”的要求，努力建设一支有稳定骨干力量、专兼结合、动态平衡的辅导员队伍，提高辅导员的政治素质和专业化水平，使辅导员爱岗敬业，善于做深入细致的大学生思想政治工作；使他们成为大学生日常事务管理方面资深的职业型辅导员，或者成为既有心理辅导、职业咨询等专业背景，又有学生思想政治工作实践经验的专家型学生工作者。

（二）高校辅导员的角色定位。

1.辅导员是大学生日常思想政治教育和管理的组织者和实施者。

2.是大学生的人生导师。从做人、做事、做学问各个方面加强大学生的人生观、世界观和价值观教育，帮助他们树立正确的人生目标，养成良好的人生习惯。

3.是大学生健康成长的知心朋友。辅导员善于与大学生打成一片，做知心朋友。

（三）辅导员工作的重要意义。

1.辅导员工作关系到高校能否坚持育人为本、德育为先的社会主义办学方向。

2.辅导员工作关系到培养什么人和怎样培养人的高校办学的根本问题。在全面推进素质教育、促进大学生成长成才的过程中，辅导员扮演着极其重要的角色，是培养人才的一支重要依靠力量，是确保我们党执政地位的重要因素。

3.辅导员工作关系到高校的改革、发展与稳定。高校已连续17年保持总体稳定，为高等教育事业持续发展奠定了基础，也为社会稳定作出了重要贡献。

二、辅导员具备的素质与条件

（一）辅导员选聘应当坚持的标准：1.政治强、业务精、纪律严、作风正；2.具备本科以上学历，德才兼备，乐于奉献，潜心教书育人，热爱大学生思想政治教育事业；3.具有相关的学科专业背景，具备较强的组织管理能力和语言、文字表达能力，接受过系统的上岗培训并取得合格证书。

（二）辅导员具备的基本素质：新时期高校辅导员是集教育、管理、服务和科研为一体的教师，要成为一名合格的辅导员，做到讲政治、懂教育、能敬业、有素质、会实践。辅导员应具备的素质是：政治强、业务精、纪律严、作风正，德才兼备，爱岗敬业、乐于奉献，为人师表，热爱大学生思想政治教育事业；具有健康的身体素质和良好的心理素质。辅导员应具备的能力是：沟通协调、组织管理能力，语言文字表达能力，总结创新能力，还必须具备地较强把握全局和整体规划能力。

三、辅导岗位职责及工作任务

总的要求：辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。

（一）做好思想政治教育工作。

1.对学生进行马克思主义指导思想理想信念教育。

2.对学生进行中国特色社会主义共同理想教育。

3.对学生进行以爱国主义为核心的民族精神和时代精神教育。

4.对学生进行以社会主义荣辱观为主要内容的公民道德教育。

5.对学生进行全面发展的素质教育。

（二）指导党、团、班级工作。

1.党建工作。高度重视学生党员发展工作，坚持标准，保证质量，把优秀大学生吸纳到党的队伍中来。创新学生党支部活动方式，创新高校党建工作载体。

2.共青团工作。在工作内容上，做好组织建设工作、推优工作、社会实践工作、科技创新工作、学生干部选拔和培养工作、社团建设工作、校园文化工作等等，促进大学生的全面发展。

3.班级工作。以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量。

（三）对学生的学业、心理、就业、交友等进行咨询指导。学习是学生的天职，个体在学校内接受的系统学习是终生学习的主要组成部分。高等教育不仅教会学生知识，更帮助学生习得高尚的理想信念、优良的道德品质、丰富的科学知识和文化修养。具备科学的学习方法和良好的学习习惯对于大学生一生的发展都非常重要，是大学生可持续发展的基础。

（四）做好宿舍管理、帮困助学、安全稳定等工作。高校后勤化使得物业管理部门有别于传统的宿舍管理部门，由简单的住宿管理角色，转变为提供各类学生生活服务的角色。同时，班级、年级概念逐渐淡化，学生群体趋向分散化、个体化、小型化，原有的学生工作机制和管理模式的可行性、有效性受到挑战，因此做好大学生宿舍管理即生活园区思想政治教育尤为重要。安全稳定问题涉及到维护学生正当权益、免受不必要损失，对于保证学校稳定和健康发展、社会安定团结具有重要意义；同时安全稳定是建设和谐校园的前提基础。辅导员在开展帮困助学工作时既要帮助学生克服经济困难，树立生活信心，顺利完成学业，更要培养学生树立自信、自给、自立、自强的生活理念。华东师范大学帮困助学工作：拓展勤工助学范畴，提升帮困育人平台。提供了充足的勤工助学岗位；学生勤工助学收入达到2700万元；贫困学生平均每月勤工助学收入可达480元；基本解决贫困学生生活开销；学校保证每一位希望参加勤工助学的学生都有岗位。华东师范大学助困特色：探索勤工助学基地化、市场化、规模化发展道路；成立“慈善爱心屋”，营造良好的育人氛围——用一个房间接收社会上捐助的新、旧衣物。向学生发一个卡片，写着100元，想要什么就买什么。价格是虚拟的，卡也是虚拟的，用完了学校又打进去。社会上很多爱心人士纷纷捐助。学校积极推广与慈善机构合作进行贫困生的助困工作。这项活动具有尊重性、自主性、灵活性。

四、辅导员的工作理念与方法

（一）工作理念。

1.依法开展学生工作。高校根据《教育法》，《高等教育法》，《普通高等学校学生管理规定》行使对在校大学生管理的行政职能又构成一种 行政法律关系。辅导员对学生日常事务的管理必须遵循法治的原则。不仅包括国家制定的法律法规政策，还包括学校的规章制度。依法管理包涵了规范管理的要求，必然要求建立相应的学生管理规章制度，做到管理行为的公开、公正和公平，在管理中要严格按照规章和程序运作，切实避免管理运行的无序性和随意性。建立“二个预警”，强化学生自主意识。一是学生管理安全预警制。安全预警的事件有：政治、群体事件，治安事件，伤害事件，心理事件等等。对以上事件要早发现，早报告，早控制，早解决。二是学生学籍预警制。及时提示告知学生本人和家长可能产生的不良后果，督促学生和家长努力改善不良状况。在华东师大各院系每月第一周通报近期学生稳定信息，加强信息沟通，提高了应对突发性事件的能力。同时还具体完备的安全预警流转程序：首先是辅导员录入预警信息，然后院系分管学生工作副书记审核，最后由学校职能部门进行处理。

2.德育为先，学生为本。德智体美，德育为先。要以树理想信念之魂，立爱国主义之根，进一步推进邓小平理论和“三个代表”重要思想的“三进”工作。完善“三个抓手”，实现德育新体系。一是实施德育学分制。1998年华东师大率先提出实施德育学分制的设想，在上海市教育党委和上海市教委的关心与支持下，我校设计了《华东师范大学学生德育学分制测评手册》，现陆续将各项评分转移到信息系统完成。如学生挂职、免费家教、法律援助、社区共建等工作，都对应相应分值计入测评系统。其次，与学生签署《承诺书》，媒体称“这种新型的管理方式在高校中尚属首次”，“真正做到了以人为本、以学生为本”。二是实行“学生参议制”，华东师大2003年9月，学工部学生处推出了“学生参议制”，为了进一步拓宽学生的参与面。辅导员工作信息化系统设置的留言版让更多的学生参与到学生管理中，搭起了学生学校之间理解、信任、平等和沟通的平台。

3.从大处着眼，从小处入手。辅导员要从“吃、住、行”、交友、课余文化生活等各方面都事关学生的成长成才。注重从小处入手，了解学生的基本情况，关注学生的变化。

4.从学生存在的问题和弱点抓起。市场经济、改革开放、信息时代等外部环境的变化以及学分制改革、就业市场化等内部环境的变化，对大学生的思想产生着深刻的影响。准确把握学生思想、行为、思维等方面的新特点和学生思想政治教育工作面临的新形势，明确努力方向和工作重点，是提高大学生思想政治教育工作有效性、针对性的重要前提。

5.将认知教育与行为训练相结合。“认知”（cognition）是指一个人对一件事情或对某个对象的认识和看法，如对自己的看法、对人的看法、对环境的认识或对某事件的见解的功能。对于大学生，就是教会大学生如何正确认识自己、认识别人，能够正确发现问题、分析问题等。目前，大学生当中存在的一个普遍不足就是，认知与行为的不统一，即“知行不一”，这迫切需要高校辅导员加强大学生的行为训练。

6.面向所有学生，覆盖所有阵地。辅导员工作要达到面上的全覆盖。同时，要主动去覆盖和占领网络思想政治教育的“第三课堂”。辅导员要善于学习新知识和新技术，不断开拓新教育载体和教育阵地。

7.以老师为主导，以学生为主体。“师者，传道授业解惑也”，“教师是人类灵魂的工程师”。老师对一个人成长的影响常常是巨大的。以学生为主体就是要认同学生的主体地位，把学生作为教育主体、权益主体和发展主体，倾听学生的利益诉求，把握学生的思想脉搏，想学生之所想，急学生之所急，办学生之所盼，把思想政治教育渗透在学生成长成才的方方面面。把学生作为权益主体尊重学生，关心学生的利益，和学生同思、同想、同盼。

8.一以贯之，形成特色与传统。辅导员工作要善于总结，在总结的基础上深入研究，做好继承和发展，凝练出行之有效的方法，形成独具特色的传统。

（二）工作方法。

1.深入调查研究。没有调查就没有发言权。只有在充分调查、了解并且熟悉学生特点、学生所需、所想的基础上，才能保证工作的针对性、有效性，实现“三贴近”：贴近学生、贴近生活、贴近实际，才能赢得学生的信任，和学生结下深厚的感情，为全面开展工作奠定基础。调查研究的方式有问卷调查、调研座谈、单独谈心等。

2.开展谈心活动。谈心活动是与学生相互交流思想、交换意见的一种形式，其目的在于了解情况、沟通思想、解决矛盾、增进感情等。开展谈心活动，首先要做到以诚相见；其次要有耐心，不急不躁，不怕反复，一次谈不成反复谈，一时解决不了的认识问题，待时机成熟再解决；第三要讲究方式，谈心活动要善于选择时机，找准问题。针对不同人的不同性格特点，采取不同的谈心方法；第四要注意保护隐私，不能将与学生谈心的内容和其他无关人员泄漏。

五、深入研究材料

（一）大学生心理问题与工作对策技巧

1.按内容分：人际关系问题（交友、寝室关系、亲子关系、恋爱情感等），学业问题（学习压力、厌学等），自我发展（职业选择、性格改善等），性问题（同性恋、性越轨等），需要心理治疗的问题（厌食症、抑郁症等）。

2.按内在根源分：适应能力差，自卑感，生活无意义感。

（二）大学生心理问题的特点和趋势

人际关系问题占了咨询问题的一半以上，而情感问题和寝室关系问题又是其中的大头。学业问题和性问题的求询日渐上升（其中学业压力问题尤其以数学、计算机、电子和软件学院学生为多）。研究生求询者这学期猛增。较为严重的或复杂的心理问题越来越多。

对策：一是提升沟通技巧。掌握面谈技巧：沟通，学习教练技术：指导，提升工作者的影响力。二是掌握危机干预技巧。加强相关教师的培训工作——学习最基本的心理健康常识和心理学工作方法，掌握严重心理危机的识别和处理技巧，掌握自杀问题的危机干预技巧，通过学生教育和与心理咨询中心的双向联络来进行危机预防。总之要做到早期发现，早期干预；专业方法，科学对策；热爱学生，敬业精神。三是抓住主要矛盾。辅导员工作头绪众多，要学会从全局、整体上科学分析所面对问题的重要性、紧迫性，从而确定主要矛盾，集中主要精力处理解决好。四是建立激励机制。激励机制能为学生人才的聚集和才能的发挥，提供一个很适宜的大舞台，对于学生当中的人才资源开发具有重要意义。五是兼顾中间两头。辅导员所面对的学生群体的数量比较大，再加上学生呈多样化的趋势发展，使得辅导员很难做到把精力和时间平均的分配到每个学生，这样工作的效果也是很不好的。“抓两头，促中间” 也就是说要把工作的主要精力放在对优秀尖端学生的培养和发展上以及对“后进”学生的重点工作上，但是对于“中间”部分学生也要花大力气促进他们的进一步发展。六是创新思路方法。辅导员工作是一个经验性很强的工作，但需要不断的总结、继承和发展才能与时俱进。研究是创新的基础，创新又为研究提供新的动力。

（三）辅导员管理工作信息化系统的特点

1.信息内容多样，实现全覆盖。

2.用户权责分层，实现责任制。

3.异地同时办公，处理及时高效。