食堂服务领班岗位职责（精选7篇）_食堂领班岗位职责

2022-07-21 岗位职责下载本文

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第1篇：岗位职责职工食堂领班岗位职责

职工食堂领班岗位职责

1.在人事主任领导下，做好职工食堂工作。

2.做好下属员工的工作、休息时间安排及考勤记录。

3.督促检查下属的工作，严肃工作纪律，执行食堂管理规定。

4.指导下属员工努力钻研业务技术，提高业务技能。

5.根据餐饮业卫生质量要求，清洁达标、卫生达标，严防集体伙食事故的发生。

6.根据时令情况，安排丰富多样的膳食，适合不同地区人群的口味。

7.下单请购时，控制每月需采购物资的数量和费用，不得超出伙食标准。

8.注意安全用火用电，防止火灾、烫伤事故的发生。

9.完成上级交派的其它工作任务。

第2篇：食堂领班职责

食堂领班岗位职责

关心员生活、对工作认真负责、负责对食堂内部工作的全面管理。一、处事公道、办事积极，对食堂严格管理，不牟私利。

二、精通本职业务，熟悉职工厨房的全面工作，严格检查督促各员工的操作流程，发现问题及时纠正，确保饮食质量。

三、不断提高饮食质量，研究分析工作情况，及时提出改进意见，不

断总结经验，提高饮食服务质量。

四、严格执行卫生部门和学校的卫生管理制度，定期检查厨房、餐厅

和食品卫生。

五、负责食堂设备设施的管理，指导工作人员正确使用食堂设备，提

前发现问题，及时提出更新、维修计划。各种机械设备、水、电、石

油液化气灶等出问题要及时报修，不得影响食堂正常工作。．

六、负责食堂工作人员考勤、考绩工作。

八、组织食堂人员做好安全保卫工作，并搞好饮食卫生工作。

九、经常征求住宿生的的意见，综合分析改进工作，认真督促检查岗

位责任制和各项规章制度的落实。

十、督导厨师履行岗位责任制。

食堂主管职责

一、全面负责食堂日常管理工作。、在食堂管理部的直接领导下主持食堂内部的全面工作，严格执行学校食堂的各项规章规1

办事认真积极，关心员工生活，任劳任怨，对工作认真负责，以身作则，章制度及有关决定，对食堂严格管理，不谋私利。注意饮食卫生，给学生和教师创造一个良好的就餐环境。、精通本职工作，熟悉食堂内部的全面管理工作，随时向主管部门汇报食堂运作状况，发2

现异常情况，及时报告。

二、对员工进行分组安排。、合理分配员工工作，协助食堂管理员安排、落实、开展好工作，严格检查、督导各员工1的规范操作。、组织、协调全体员工完成食堂的日常工作任务，发现问题及时纠正，确保饮食质量。2

三、负责对食堂员工的工作进行考核。、做好员工的考勤、考核记录，每月底将员工考勤、考核情况作书面汇报。1、对违规员工应进行批评教育、扣罚奖金、降职辞退等处罚，对表现好的给予表扬或物质2

将励，相关记录报总务处备案。

四、随时掌握饭堂卫生、安全、饭菜质量等情况。

五、供餐时负责饭、菜的合理调配。、随时监视供餐情况，进行合理的调配，保证供餐的正常有序的进行。1

六、对饭堂内的炉具、电器、冰箱、厨具、餐具等负责落实好责任人。、组织好日常的检查工作，发现问题及时安排维修，保证食堂工作的正常运转。A

八、组织好每周一次的食堂大清洁工作，加强卫生管理，树立食堂良好的形象。

九、完成好食堂临时安排的其它工作。）2（三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限）1（劳动合同法规定：

三年以上固定期限和无固）3（试用期不得超过二个月；一年以上不满三年的，劳动合同期限

同一用人单位与同一劳动者只能约定一次）4（试用期不得超过六个月。定期限的劳动合同，不满三个月的，劳动合同期限以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者）5（试用期。不得

试用期不成立，劳动合同仅约定试用期的，试用期包含在劳动合同期限内。）6（约定试用期。

劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或）7（该期限为劳动合同期限。

在试）8（。最低工资标准并不得低于用人单位所在地的者劳动合同约定工资的百分之八十，用人单位不第二项规定的情形外，除劳动者有本法第三十九条和第四十条第一项、用期中，得解除劳动合同。用人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由。

试用期合同范本

甲方：

乙方：

月9年2013 日起至25月8年2013个月，自1甲方聘用乙方为试用期员工，试用期

日止。经双方平等协商，现就试用期间的有关事项订立以下条款，以共同遵守。26

一、乙方的岗位（工种）为：承德四中食堂，在试用期间，根据

工作需要和乙方能力，甲方有权对乙方的工作岗位进行调整。

二、在试用期间，乙方应严格遵守劳动纪律和甲方的各项管理规定及制度，并根据甲

方工作安排，认真履行职责，维护甲方合法权益。

元

三、乙方试用期工资为月，甲方按月发放。/

四、乙方工资由甲方自上班之日起到合同期满之日一次性发放。

五、在试用期内，乙方不得提出解除合同，如确有不得已情况情况发生，双方协商解

决。

六、乙方如本合同期内提出辞职甲方将扣除招聘、培训费用后，按实际数额发放报酬。

七、在试用期内，甲方如认为乙方不能胜任工作或发现乙方应聘材料弄虚作假，不符

合录用条件的，可随时停止试用并予以解雇，工资按乙方实际工作日结算。

八、在试用期内，乙方严重违反劳动纪律或者甲方的管理规章制度的；或者故意或严

乙方应对造成的结果甲方有权立即终止试用并予以解雇。给甲方利益造成损害的，重失职，予以相应的赔偿责任。

九、在试用期内，因乙方的故意或重大过失行为给甲方造成经济损失的，甲方有权向

乙方进行追偿。

十、乙方声明，乙方在签署本合同时，已知晓甲方的制度并愿意遵守各项事宜。

年十一、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字后于日起生效。月

十二、未尽事宜，甲、乙双方协商解决。

（签字）乙方：（公章）甲方：

日月年日月年

员工试用期劳动合同书

在线字典〖〗百度 QQ 〖收藏到：〗打印文章〖〗小中大〖文字大小：〗

甲方：

________________________ 乙方：

______________________________________ 身份证号：

日起______月_____年_________个月，自_______甲方聘用乙方为试用期员工，试用期

_____年_______至现就试用期间的有关事项订立以下条款，经双方平等协商，日止。_____月

以共同遵守。

_______________________ 一、乙方的岗位为：

在试用期间，根据工作需要和乙方能力，甲方有权对乙方的工作岗位进行调整。

并根据甲方工作安乙方应严格遵守劳动纪律和甲方的各项规章制度，在试用期间，二、排，认真履行职责，维护甲方合法权益。

/元_________三、乙方试用期工资为

月，甲方按月发放。

四、乙方在试用期内，考勤均由甲方按实际出勤状况和公司考勤制度执行。

五、乙方在试用期内，除工资外，本公司的任何福利待遇均已包含在试用期工资内。

六、在试用期内，乙方提出解除本合同时，须提前七个工作日通知甲方，协商解决，否

则，将根据公司制度，由公司按制度论处。

甲乙方如在报到后工作时间不满一月主动提出辞职或者不能胜任工作被甲方解雇，七、月的标准发放报酬。/元800方将扣除招聘、培训等费用后，按照

第3篇：职工食堂领班岗位职责.doc

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职工食堂领班岗位职责

1.在人事主任领导下，做好职工食堂工作。

2.做好下属员工的工作、休息时间安排及考勤记录。

3.督促检查下属的工作，严肃工作纪律，执行食堂管理规定。

4.指导下属员工努力钻研业务技术，提高业务技能。

5.根据餐饮业卫生质量要求，清洁达标、卫生达标，严防集体伙食事故的发生。

6.根据时令情况，安排丰富多样的膳食，适合不同地区人群的口味。

7.下单请购时，控制每月需采购物资的数量和费用，不得超出伙食标准。

8.注意安全用火用电，防止火灾、烫伤事故的发生。

9.完成上级交派的其它工作任务。

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第4篇：餐厅服务领班岗位职责

一、在餐厅经理领导下，负责餐厅服务的组织工作，按要求、规格完成接待任务。

二、接到承办筵席的通知，要主动协助厨师长拟定筵席菜单，并根据筵席性质、规格、宾主的饮食习惯，合理调配服务人员，及时安排日常供应，做好大型酒席的摆台设计和服务管理工作。

三、深入工作实际，发现问题及时改正，参与某些环节的服务工作，特别是重要的筵席要亲自担任接待。

四、主动与厨房联系，协调餐厅服务与厨房之间的联系，调解进餐中各种矛盾和纠纷，认真听取顾客意见，不断改进服务工作。

五、加强服务员的思想教育，认真组织服务员政治和业务学习。每天上、下班前召集餐厅服务员开短会、总结工作情况，安排布置当天任务，不断提高服务员的政治素质和业务技能。

第5篇：酒店服务领班岗位职责

服务领班岗位职责

1、督导协调并了解本班员工的服务工作。

2、以身作则做好下属员工的现场培训及考核工作、考勤工作。3、贯彻餐前三检查、餐中三检查、餐后三检查并做好记载：（1）开餐前三检查

A、检查当班员工的出勤情况； B、检查服务员的仪表仪容；

C、检查准备工作是否就绪（包括开水、茶叶、餐具、用具摆设是卫生符合要求；（2）餐中三检查

A、服务员接待个人是否主动热情、彬彬有礼、笑脸相迎、拉椅请坐，如遇客人座满应设法加位或向客人解释，表示歉意； B、检查服务员的站立姿势，位置是否恰当；

C、服务过程是否按规程去做，能否做到思想四勤和技能四勤，操作是否准确迅速周到；（3）开餐后三检查

A、收市后应带领服务员做好区域卫生；

B、关好电灯、电器设备的开关、锁好门窗、家私； C、做好安全节能工作；

4、定期向大堂经理汇报工作，并做好各项工作记录。5、配合协调其他部门工作。6、完成领导交办其他工作。

第6篇：服务中心领班岗位职责

1.编制本部门员工工作表，记录考勤情况，检查所属员工的仪表仪容、礼节礼貌、工作态度及工作质量。2.建立失物招领档案，保管客人的遗留物品，监督遗留物品处理程序的实施。3.统计客房酒水的消耗量，并报有关部门。4.填写服务中心物品需求提货单，并到仓库领取；对服务中心的物品、设备进行编号建样，并定期核对；检査为客人提供特殊服务的完好率和物品数量。5.随时掌握客房状态的变化，向前厅、财务提供准确的房态资料。6.向楼层主管报告贵宾房号、到店时间及要求等。7.定期召开班组会，传达店内、部门内的指示和决议。8.准确无误地接听电话，并详细记录客人事务，并立即通知有关部门办理，内部事务按程序办理。9.监督万能钥匙收发工作，严格执行客房万能销匙的管理制度。10.联系工程部，解决客房维修事项，并建立工程维修档案；向客房楼层主管和工程部提供每日维修房的房号。11.培训员工，定期进行业务考核，督导员工为住店客人提供各项服务，并负责考评员工的工作情况。12.编写工作日记，记录特殊事项，做好交接工作，办理物品外借手续。

第7篇：食堂服务岗位职责

食堂服务岗位职责

【篇1：食堂服务员岗位职责】

1.整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。

2.上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。

3.正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

4.按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。

5.客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。

6.服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。

7.当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，不许怠慢客人或戒骄戒躁戒急戒烦的行为。

8.餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以优质的服务使客人满意。

9.操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。10.如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。

11.如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸不得超过3个烟头。12.客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。

13.客人的菜品长时间不上要主动到厨房为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加菜品或主食，要主动推销，主动介绍，最后祝客人用餐愉快。

14.餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加最后一道礼貌菜及餐巾，随时保持微笑服务。

15.餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁，宴会厅要主动为客人送果盘。16.如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，并提醒随身物品。17.送客意识加强落实，必须微笑送客到餐厅门口，并说“请慢走，欢迎下次光临”，客人离店后迅速返回工作岗位收台，收台时要轻拿轻放。

18.收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便迎接下一批客人。

19.下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导后方可下班。

20.出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台，站台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准服务质量以及正常心态，接待好每一批客人。

21.员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人付出，得失，应互相帮助，遵守本店一切规章制度。

22.积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力，形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉服务知识，提升服务技能与技巧，争取做一名优秀服务员工。

余娟实验小学食堂服务员岗位职责

1、参加师生就餐过程中的被分配的服务工作。

2、及时回收、清洗用过的餐具，清理餐桌，清扫地面，确保用餐器具、场地的需要。

3、协助维持就餐秩序，营造良好就餐环境。

4、负责本工作区内所有物品清洁工作，使之摆放有序，食物与清洁卫生用品须分开存放。

5、完成责任区的卫生清扫，并符合有关清洁标准。

6、爱护和节约粮食、副食品和易耗品，节约用水、用电、用煤（气）。

7、协助做好淘米及拣、洗、切菜等前期准备工作。8、完成食堂主管临时交办的其他任务。

厨师岗位职责

一、负责食堂烹调制作，增加花色品种。

二、计划用料，精工细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。

三、协助组长做好食堂工作，参与每周菜谱的制定。

四、虚心听取员工对伙食的意见，研究改善伙食的措施。

五、保证员工能按时开饭。六、采购用料的验收、核对数量及品质，并由两个厨师和组长一起在发票上签字。

七、搞好饮食卫生，定期检查食堂仓库物品质量，防止食物中毒。

八、协助组长一起做好安全防范工作，定期消毒。

九、完成组长临时交办的其他任务。

蒸饭员工岗位要求

为确保员工能吃上可口飘香的米饭,蒸饭员工须保质，保量，软硬适中、不夹生，达到标准。

作业标准：

班前准备→检查记录→掌握常规流动量按计划领米→拣去沙粒，垃圾→上淘机米洗净，水量适中→装蒸饭盘（掌握水份标准）→掌握蒸饭时间

→出饭打格（格子用冷开水浸泡，不得用生水）→回箱保温→出售→落水清→核算交班。

熟食间岗位要求

a、负责熟食间全面卫生工作。

b、准备好经过消毒的餐具碗、盘、盛器、有条不紊。c、负责份量标准，保证公平合理，掌握经济核算。d、做好食品留样工作。

e、开饭完毕做好回笼→盘点→核算→落手清。

作业标准：

准备→消毒→准备开饭各项用具→标牌→留样→分批供应→盛菜→通知补给→结束→回笼→盘点核算→落手清。

烹饪岗位要求

食品烹调过程严格防止污染，半成品二次烹调时注意煮透。严格遵守食品配备、烧煮及保存时间和温度标准。

a、负责上灶烹调，食品烧煮根据工艺要求进行操作，要求分清先后，做到烧熟煮透，防止外熟里生，隔夜，隔顿菜和外购熟食在供应前必须重新回锅烧透。

b、根据配菜（计划）指令，有步骤进行烹调。

c、掌握供应时间安排，分批就餐，实行分批炒菜，分批供应，既保持色、香、味、形，又不使供应脱节。

作业标准：

班前准备→配合加工→零用调料→协助配套组合（掌握品种烹调要求）→检查质量（按技术卫生标准）→烹调过程（掌握时间、火候、油温、调味等）分批炒、大锅菜不超过50客，小锅菜不超过5客。（生熟盛器严格分开使用）→进熟食间→保证结尾品种供应→落手清→做好交接班记录。

粥、面岗位要求

负责面条：按工艺作业，做到不生，不粘，不糊。

负责烧粥：按工艺作业，做米粥；按标准一次加水保证质量。作业标准：

班前准备→领料→轧面→过秤→装盘→鲜汤→调料准备→下面→出售→落手清→核算。

点心师岗位要求

a、按照计划及销售情况生产，保证数量、质量。

b、对常规点心必须满足供应，花色品种按计划要求进行。

c、按工艺要求进行制作点心，实行定额投料，分块过称成品点数，单点核算。作业标准：

班前准备→按计划领料→配料→发酵→制馅→成型→成熟→装盘→进熟食间→出售→落手清→核算

食堂洗菜员岗位要求

荤、素菜清洗池分开；蔬菜做到先浸泡30分钟，再清洗然后过净，荤菜在固定的池里清洗，按类摆整齐、挑清、洗净全部上架,不得落地。

a、根据计划品种需要，按技术标准加工。

b、蔬菜加工做到：一拣、二洗、三切的工艺。水池荤素分开专用，先净的蔬菜应无烂叶，泥沙，杂质、昆虫。又要充分利用，减少损耗降低成本。

c、荤菜加工，对动物性食品应无血、毛、污、病灶、伤斑。内脏必须洗净，应无甲状肾上腺和病变淋巴结等有害腺体。

d、不得滥用食品添加剂，应严格控制使用范围和使用量。作业标准：

班前准备→接受任务→检查质量→先用加工→拣、洗、切→装盛器→摆放不着地→落手清。

食堂切配员工岗位要求

为了更好的管理好食堂的日常管理工作,以下是对切配员工在操作过程中的各项要求: a、根据计划要求，掌握食堂餐供应流动量，在数量、质量、品种和职工要求上应有足够的估计，具有后备机动供应能力，不使供应脱节。

b、根据供应时间安排，分批就餐，实行分批供应，做到品种供应丰富多样，使群众满意。

c、熟悉成品、切配、加工烹调的过程和要求，懂营养知识，做到配菜讲营养。

d、配菜计划做到高中低按比例，荤、素结合，粗细搭配营养结合兼顾地方特色，时令品种等。

e、做好客有供应计划具有机动余地，准确核算成本，不影响大众菜肴供应。

f、负责做好核算掌握经济平衡工作。

作业标准：

班前准备→划分配任务（讲清加工要求）→质量检查→合理配菜→调度烹调（按地按需，现炒现售）→收尾交班→落手清→核算→准备下餐及明日计划。

售餐服务员岗位要求

售餐员开餐前须二次更衣，洗手消毒，穿戴好整洁的衣、帽、手套和口罩。

a、文明服务，热情接待，有问必答，耐心解释，礼貌用语。

b、买卖公平，三个一样（领导与群众，内部与外部，生人与熟人）不出差错。

c、对变质饭菜点心不出售。

d、支持使用翻板箱，用托盘传递出售，用消毒票券找出。e、开餐中保持良好的服务态度，主动询问员工选择菜样，热情微笑服务。f、开餐中派专人负责餐厅及餐桌的卫生工作。

g、开餐时间内，保证有服务员在熟食间为员工服务。e、服从命令，听候调度。

作业要求：

开窗准备→进熟食间洗手消毒→熟悉品种价格→三白卫生→准备上具和消毒小票找头→听铃声发售→使用翻板箱→出售结束→剩饭菜和点心盘点→票券回笼→核算交接→落手清。

洗碗员岗位要求

一、在洗碗部领班带领指挥下，负责餐具、酒具、杂具等的洗刷消毒工作，严格按程序和标准，保证餐具、酒具、杂具等的清洁卫生。二、及时清理餐厅、厨房的垃圾，定点摆放，定时清理，保证无异味。

三、洗刷、消毒过程中注意保护好餐具，尽量减少损耗。

四、做好清洁、消毒后碗具、餐具的存放，注意分类摆放。

五、搞好个人和清洗场所的卫生工作。

六、服从安排，遵守各项管理制度。

保洁员岗位要求

一、在洁净领班的带领下，按照工作程序，对餐饮部所有餐具、用具以及指定的工作区域进行洗涤和清洁工作，向洁净领班负责。

二、按时上班，按规定着装上岗。

三、接受洁净领班分派的工作，做好洗涤前的各项准备工作。

四、负责收拾台面泡洗的脏餐具、用具，扫地、拖地等清洁工作。

五、负责墙面卫生，清理垃圾桶、清洗厨具、清扫地面。

六、擦洗工作台、工作柜，将餐具、灶具摆放规定位置。

七、打扫厨房内的卫生。

【篇2：餐厅服务员岗位职责】

餐厅服务员

任职资格：

1．学历及培训要求：初中以上学历，经过入店培训和业务技能培训 2．工作经验：经过1-3个月试用期，且通过考评合格。

3．自然条件：身体健康年龄在18-30之间，相貌端庄，性格温和，身高适中。

4．知识要求：了解餐厅服务程序，了解本餐厅各种菜肴的基本知识，掌握基本的服务操作技能。

5．能力要求：能独立完成餐厅服务操作规程，动作敏捷，准确自然，善于领会

客人心理，语言到位，满足宾客要求。

6．基本素质要求：遵守员工手册，具有宾客至上的职业道德观，礼貌待人，语

言温和，自尊自爱，具有拾金不昧的优良品格。

7．外语要求：能运用英语与宾客进行简单的交流。

岗位职责：

1．按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。2．按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破

损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。

3．了解当日估清菜及特别推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价

值等以便及时做好推销工作。

4．迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮助客人拉椅让座。

5．开餐后按服务程序及标准为客人提供优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服

务、巡台、结账、送客。

6．时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒

水、茶水，要能服务在客人示意之前。

7．对vip客人给予重点关注，对老弱病残客人给予特别关注，并按其相应标准

提供服务。

8．尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时

反馈给主管，寻求解决办法。

9．当班结束认真做好收尾工作。

工作流程及标准

宴会摆台标准： 1．铺台布：

（1）：选择尺寸合适的台布，要求干净，无破损，熨烫平整。

（2）：从副主人一侧铺台布，正面朝上。

（3）：台布中线股缝居中，布心对桌心，四角下垂长度相等。2：摆台：从主人位开始顺时针摆放

（1）：骨碟、距桌边1.5cm，图案对正，盘与盘距离均等。

（2）：味碟、位于骨碟正上方，距骨碟1cm。

（3）：汤碗、在骨碟左上方，离骨碟和味碟各1cm。（4）：勺子、勺柄超左置于汤碗中

（5）：筷子架、位于骨碟右上侧，距味碟1cm，与汤碗在同一圆上。

（6）：筷子、图案朝上位于筷架上，筷柄距桌边1.5cm.(7)：红酒杯、在味碟正上方，杯底与味碟1cm。

（8）：白酒杯、在红酒杯右侧，杯口与红酒杯1cm。

（9）：水杯、在红酒杯左侧，杯口距红酒杯1cm，且三杯中心连线在同一直线上。

（10）：公用碟、正副主任的正前方，碟边距红酒杯1cm，底托1cm。

（11）：公用筷、勺、横放在公用碟上，勺放在靠客人一侧，筷子靠桌心一侧，勺柄超左，筷柄超右。

（12）：烟灰缸、从主人为每隔两位放一个烟灰缸，在骨碟同一圆上。

（13）：花瓶、放置于桌心。

（14）：牙签筒、摆放在花瓶的正下方，距花瓶2cm。

（15）：围椅、成圆形与餐具对应，与台不垂直。

宴会服务标准：（工作流程）

1．准时参加班前会，仪容仪表符合员工手册要求，保持良好精神状态，认真听

取主管班前会上所讲内容，对当日特别推荐菜品的价格、口味、烹饪特点、营养价值了如指掌，对估清菜菜要记清楚，对当日所服务的vip客人饮食习惯要铭记在心，对新客户服务要特别留意其意见或建议，以便为客人提供最佳服务。

2．上岗后检查台面餐具是否齐全，有无破损及不洁净，备用餐具是否充足。

3．准备好热水、开胃小菜、茶叶、托盘，并提前10-15分钟备好相应的酒水、饮料。

4．餐前准备做好之后站到包房门口或大厅迎接客人。服务员按要求站位迎宾，大厅服务员分开均匀对称站立，包房服务员站在包房门旁一侧，要求挺胸抬头、眼睛平视、双手自然交叉在前、两肩保持水平，面带微笑，表情自然亲切。

5．向视线三米范围内的每一位客人主动问好，见到客人进入服务区应主动迎上，并帮客人拉椅让座，接衣挂冒。客人经过身边，如果自己忙于服务，也应微笑点头示意，不准不闻不问。6．客人入座后，服务员立即送上毛巾，询问客人喝哪种茶水？柒好后，从主宾

开始顺时针方向斟倒，注意如果遇到小朋友，应把热茶往里放，并提醒家长照看。

7．征询客人意见是点菜还是安排才，如若点菜，双手将菜单打开呈送客人，点

菜时根据客人口味、年龄、地区、消费水平等特点，主动介绍并推销厨房的新菜和急推菜，同时注意客人的饮食忌讳，点菜时客人如有遗漏欠缺之处，服务员应主动提醒客人。

8．点完菜后向客人重复一遍，以确保无遗漏，点菜单应书写工整、准确无误，然后迅速分单，按规定交送收银和传菜部。如果客人点鲜活鱼虾蟹等海鲜，要询问客人是否要看，下单通知海鲜池人员及时给客人看并告知重量。

9．斟倒酒水和饮料时，用托盘从客人右侧上饮料（酒水），并主动介绍：“这是

您的xxx”禁忌左右开弓和反手倒酒水

10.传菜员将菜传到包房，服务员应先划单，后上菜。（上菜顺序凉菜-面点-汤-

热菜-主食-水果）（把菜放上转盘时转至主宾面前退后一步报菜名）凉菜上齐后，主动报菜名，并祝客人用餐愉快。靓汤、煲仔类菜上桌后，服务员应主动为客人提供分餐服务，如有带皮或虾、蟹类带壳的菜品，服务员应提前准备好洗手盅，特殊菜肴限上特殊器皿的应提前准备。

11.开餐过程中要勤巡台、勤倒酒水、茶水、勤换骨碟和烟缸，骨碟内物品超过

1/3必须更换，烟灰缸内烟头不得超过三个

12.客人酒水用完及时询问是否添加，如不添加，及时将空杯撤下或问客人是否

改换其他酒水。

13.上鱼：上整鱼时，鱼头对着主宾，并礼貌的为主宾端上3杯鱼头酒，使用敬

语，以示敬意。

14.客人用完餐后，奉送果盘并告知客人者是我们酒店奉送的水果，将台面清理干净，再上骨碟和水果叉。

15.当客人结账时，检查一下账单及酒水单是否正确，并核对台号，然后再给客

人结账。

16.客人离开时，提醒客人带好随身物品，并主动为客人拉椅，再次道谢，欢迎

客人下次再来，把客人送到大门外目送客人离去。

17.回到房间关闭主灯，及时检查有无遗落物品，清理台面，将台面餐具归类，有秩序的摆放在托盘内，然后进行清洗并消毒。

18.翻出新台，将台面重新按标准摆好，经主管检查合格后，关灯，锁门下班。

【篇3：食堂员工岗位职责】

食堂员工岗位职责 1 负责人岗位职责

① 负责食堂所有员工的管理工作，抓好员工的劳动纪律及思想教育工作，经常组织员工学习《食品卫生法》；

② 负责食堂的伙食安排和原料的采购工作；

③ 掌握每天的食品用量，严格掌控液化气、卫生清洁用品等食堂运营所开支的各项费用，抓好成本核算，严格管理，减少浪费，及时平衡盈亏； ④ 做到全程质量管理，把握各道工序质量关；

⑤ 安排并督促食堂的安全管理及卫生工作，督促全体食堂员工办好健康证； ⑥ 以身作则，严以律己，要经常征求就餐者意见，并积极改进； ⑦ 完成管理部长交待的其它事情。2 核算员岗位职责

① 做好仓库保管工作，材料出入库要认真及时做好记录，要做到帐物相符； ② 严格管理流动资金，现金收支要票据齐全并及时登记，不得挪用资金； ③ 严格验收。各种原材料购进后，应根据票据所列的品种、规格、单价、数量、金额等认真细致地逐一点收，要做到各类品种重新清点、重量复称、金额复核，对于定型的包装产品要查验合格证、出厂日期、保质期等，质量不符合、很差甚至霉烂变质的材料拒绝验收，不得入库。

④ 每日清理、核对当天就餐人员的刷卡金额、餐券销售额和食堂现金帐，数据要及时反馈给食堂负责人，更新“食堂日报表”、“食堂现金收支表”、“食堂收入表”等电子表格，并及时保存到共享文档。每周进行一次自查，根据各项开支进行结算，以便及时平衡盈亏。月底做好盘库工作（财务人员、食堂负责人同时参加），并根据各项收支数据和实际库存进行核算，并将“食堂月度盈亏报表”和装订好的各项票据凭证一起上报上级领导。

⑤ 做好食堂员工的考勤记录工作，协助食堂负责人做好其他管理工作。3 厨师组长岗位职责

① 严格遵守劳动纪律和各项规章制度，带领全体厨师和辅助工搞好伙食。

② 协助负责人管好食堂全体厨师及辅助工的生产工作，经常了解就餐职工意见，不断改进饮食质量；

③ 负责制定菜单，核定菜、料等的投放数量，把握原料质量，保证菜肴的供应品种和数量，做到不浪费；

④ 负责根据菜单及数量加工切配（变质食品应拒绝切配和烹饪），努力增加花色品种；

⑤ 负责厨房的物品、餐具以及各种设备的保管保养，负责厨房的安全工作和卫生工作，及时消除厨房安全陷患，协助负责人及时处理突发事件；

⑥ 食堂负责人安排的其他工作。4 厨师岗位职责

① 遵守公司各项规章制度，服从食堂负责人和厨师组长的管理。上岗必

须工作服穿戴整齐，工作时间严禁吸烟；

② 确保职工按时正常就餐。在保证肉菜等煮熟的前提下，尽量做到“色、香、味”俱全；

③ 变质食品拒绝切配和烹饪，收工前做好油、盐、酱料、调味品和剩余肉菜的整理工作，做好砧墩、台面、灶面等的清洁工作；

④ 爱护公物，保管好用具，节约用水、用电、用燃料，保持炉灶、台、铲、勺等用具的清洁；