公司内部商务部门岗位职责（精选8篇）_公司商务部门岗位职责

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第1篇：公司内部审计部门岗位

XX公司内部审计部门岗位职责

一、审计主管职责

1、根据公司整体战略规划，拟定并完善内部审计制度和流程，制定审计计划；

2、根据年度审计工作计划，组织进行公司各项审计；

3、拟定审计方案，起草审计报告和管理建议书等审计文书；

4、及时发现公司潜在问题和风险，提出改进意见；

5、出具内部审计报告，将审计结果上报公司领导；

6、检查公司财务及相关部门审计意见的执行情况；

7、负责审计过程中与相关部门的协调和沟通；

8、配合公司聘请的外部审计机构，全面负责公司内、外部财务审计工作；

9、跟踪监控公司的财产和资金使用情况、流程运行状况，分析资产报表，判断企业运行效率，及时发现风险并提出改进建议；

10、熟练使用各种财务软件，各种办公软件；

二、审计专员职责

1、在部长领导下，按照国家审计法规、公司财会审计制度的有关规定，负责拟订公司具体审计实施细则，在上级批准后组织执行，监督公司各部门及下属单位对各项财经规章制度的执行。

2、控制、考核、纠正下属单位偏离公司整体财务目标计划的行为。

3、负责或会同其他部门查处公司内滥用职权、有章不循、违反财务制度、贪污挪用财物、泄密、贿赂等行为和经济犯罪的情况。

4、协助政府审计部门和会计师事务所对公司的独立审计活动。

5、定期或不定期地进行必要的专项审计、专案审计和财务收支审计。

6、负责或参与对公司重大经营活动、重大项目、重大经济合同的审计活动。

7、负责对所有涉及的审计事项，编写内部审计报告，提出处理意见和建议。

8、负责做好有关审计资料的原始调查的收集、整理、建档工作，按规定保守秘密和保护当事人合法权益。

9、完成总经理和财务部部长临时交办的其他任务。

三、审计助理职责

1、负责公司月度例行审计工作、对常规业务实施具体稽核，分析运营环节财务数据，跟进及反馈异常事项的处理结果；

2、按照年度项目审计计划，开展以经济业务为主的内部控制制度审计、各运营环节的成本管理审计等，寻求薄弱点，提出改善建议；

3、协助完成审计报告的撰写及发现问题的整改落实；

4、完成上级领导交办的其他事项。

篇2：内审人员工作职责(修)铜化集团内部审计人员岗位职责（修订稿）

一、审计部长岗位职责

1、审计部长主持审计部的全面工作，负责向领导请示和汇报工作，对领导负责，当好领导的参谋和助手。

2、负责贯彻执行党和国家的有关方针、政策、制度和法规及公司的有关规定。

3、组织制定审计工作的中、长期规划和年度审计工作计划，并加以实施，定期组织有关人员研究制定完成审计任务的措施和办法，指导和协调审计工作的开展，检查各项计划的执行情况。

4、组织制定和修改审计工作规章制度并检查、督促制度的贯彻执行情况。

5、主持召开部务会议、传达、布置、学习、讨论、检查、总结审计工作，审议、决定审计工作中的重大问题。

6、审定审计项目，批准审计项目的实施方案及实施计划、审核、签发审计报告，审计意见书、审计建议、作出审计决定及重大审计项目的审签和各类文稿的审定、确保审计工作质量。

7、负责本部门审计人员的政治思想教育和日常管理工作，不断提高政治素质，组织审计人员的考核，组织开展审计人员的业务培训工作。

8、负责组织审计理论研究，总结经验教训，不断拓宽内审工作思路，为公司的发展服务。

9、关心审计人员的切身利益，切实帮助解决实际困难，充分调动全体人员的工作积极性和责任心。

10、负责领导交办的有关工作。

二、部长助理岗位职责

1、在部长领导下，协助部长做好各项工作，积极认真、负责地尽职尽责完成部长授权的有关工作任务。

2、具体负责制定审计人员后续教育年度培训计划，落实审计人员的政治理论学习和业务学习，不断提高审计人员的政治思想和业务理论水平，拓宽知识面。

3、具体负责财务审计工作。根据审计计划，协助部长完成年度经营业绩审计工作，开展

专项审计和审计调查工作。参与重大审计项目的方案研究、制定工作。

4、负责协调与被审单位及相关部门的工作关系，宣传有关审计政策和法规，解决审计过程中出现的各种矛盾，减少审计风险，确保审计工作顺利进行。

5、对负责的审计项目，做好审计质量的管理、审计进度的把握，对审计工作底稿、审计报告初搞进行审核，并对审计结果负责。

6、对负责的审计项目，做好审计方案、审计报告、审计意见书、审计决定的审核以及跟踪检查、整改落实工作。

7、完成部长交办的其它工作。

三、项目主审的主要职责

1、对负责的审计项目开展调查研究，确定审计目标，审计范围，审计重点和审计技术方法及项目完成时间，制订审计方案报部门负责人审定。负责组织审计人员依照审计工作规程开展工作，确保审计方案的实施。

2、对审计人员工作进行分工，对审计人员取得审计证据和编制的工作底稿进行复核，对主审的项目质量负责。

3、编写审计报告，真实反映被审单位的情况，客观公正地给予评价，具体地提出存在的主要问题，并提出建设性的意见或处理决定。

4、协同审计项目负责人对审计项目进行后续审计，检查审计决定的执行情况，并报告有关工作。

5、负责主审项目的档案资料收集、整理、立卷、归档工作。

四、一般审计人员岗位职责

1、在部长的领导下和主审的组织下，认真履行审计职责，完成各项审计任务。

2、认真贯彻执行党和国家的有关方针、政策、法令、法规和公司内部审计办法及各项规章制度，准确执行审计、财务会计和工程管理法规制度。

3、恪守严格依法、正直坦诚, 客观公正、勤勉尽责、保守秘密的基本审计职业道德，严格保守被审单位商业秘密和财务信息；严守审计工作纪律、廉政纪律，自觉维护审计权威。

4、严格按照集团公司内部审计职责、权限、程序进行审计，编制并向主审提交审计工作底稿，保证审计质量。对审计发现的重大问题隐瞒不报、不如实报告或违反审计纪律，造成不良影响等情况，将按照有关规定追究审计责任。

5、配合纪检、监察、财务部门和工程管理部门的有关工作。

6、做好委外审计项目的委托管理、跟踪检查与审计结果的复核工作。

7、努力钻研业务，不断提高业务能力，适应内审工作的需要。

8、积极完成部长交办的其它任务。

篇3：审计部部门职责及岗位职责审计部部门职责及岗位职责

一、审计部部门职责

1、内部审计部门应当履行以下基本职责：

（1）对本公司各内部机构、控股子公司以及具有重大影响的参股公司的内部控制制度的完整性、合理性及其实施的有效性进行检查和评估；

（2）对本公司各内部机构、控股子公司以及具有重大影响的参股公司的会计资料及其他有关经济资料，以及所反映的财务收支及有关的经济活动的合法性、合规性、真实性和完整性进行审计，包括但不限于财务报告、业绩快报、自愿披露的预测性财务信息等；

（3）在内部审计过程中合理关注和检查可能存在的舞弊行为；（4）至少每季度向审计委员会报告一次，内容包括但不限于内部审计计划的执行情况以及内部审计工作中发现的问题。

2、其他职责：

（1）内部审计部门应当在每个会计年度结束前两个月内向审计委员会提交次一年度内部审计工作计划，并在每个会计年度结束后两个月内向审计委员会提交年度内部审计工作报告；内部审计部门应当将审计重要的对外投资、购买和出售资产、对外担保、关联交易、募集资金使用及信息披露事务等事项作为年度工作计划的必备内容。

（2）内部审计部门应当以业务环节为基础开展审计工作，并根据实际情况，对与财务报告和信息披露事务相关的内部控制设计的合理性和实施的有效性进行评价；

（3）内部审计通常应当涵盖公司经营活动中与财务报告和信息披露事务相关的所有业务环节，包括但不限于：销货及收款、采购及付款、存货管理、固定资产管理、资金管理、投资与融资管理、人力资源管理、信息系统管理和信息披露事务管理等；（4）内部审计人员获取的审计证据应当具备充分性、相关性和可靠性。内部审计人员应当将获取审计证据的名称、来源、内容、时间等信息清晰、完整地记录在工作底稿中；

（5）内部审计人员在审计工作中应当按照有关规定编制与复核审计工作底稿，并在审计项目完成后，及时对审计工作底稿进行分类整理并归档；内部审计部门应当建立工作底稿保密制度，并依据有关法律、法规的规定，建立相应的档案管理制度，明确内部审计工作报告、工作底稿及相关资料的保存时间；

（6）协调和配合政府审计、社会审计、财税部门的审计检查工作；

（7）协助监事会检查相关事项，为监事会提供相关材料；

二、审计经理及审计专员、助理岗位职责审计经理岗位职责审计专员岗位职责审计助理岗位职责 篇4：公司内审部门工作职责及流程图 审计部门岗位职责及工作流程

一、岗位职责

（一）审计经理

1、在总经理的领导下，主持内务审计部的日常工作；

2、建立健全内审工作规章制度、审计工作流程；

3、拟定年度审计工作计划，确定各类审计事项，报总经理批准后组织实施；

4、组织协调审计过程中和公司下属公司、部门的关系，实施内部各类审计事项，下达审计工作任务，指定经办人和具体实施时间；

5、审核审计工作方案，并对审计方案提出指导性意见；

6、指导下属的日常工作，督促下属的工作进度，并对下属工作中碰到的关键性问题提出指导性解决意见；

7、复核审计工作底稿，最终确定审计工作报告，提出最终审计意见；

8、复核本部门费用，并负责向办公室提出本部门的采购计划；

9、制定部门发展计划并对本部门员工培训、晋级、奖惩、人事调整等方面提出建议；

10、负责向公司领导汇报本部门工作，完成公司领导交办的其他工作任务。

（二）审计人员

1、根据公司的财务管理制度及其他相关内部管理制度、公司的具体情况，起草审计规章制度、制定具体的审计工作方案；

2、对公司内部监控机制的可靠性、有效性和完整性进行审查和评估；

3、对公司组织结构、系统和程序是否恰当进行审查和评估，以确保成果与既定目标一致；

4、对用以确保遵守各项规章制度和既定内部政策目标的各项制度进行审查和评估；

5、对确保公司资产的安全和完整的制度和相关措施进行审查和评估；

6、了解和评价公司经营过程中出现重大风险的可能性，并帮助公司改进风险防范的管理工作；

7、必要时，对属于内部审计任务规定范围内的涉及被指控的任何措施行为和渎职的案件进行调查，查明薄弱环节和原因所在；

8、按照审计工作计划及审计项目特点，制定具体的审计工作方案；

9、按照已批准的审计计划和审计工作方案，负责具体审计项目的实施；

10、取得审计工作证据，编制审计工作底稿，并对取得的审计证据的真实性、完整性负责；

11、负责起草审计报告，客观地反映被审计单位或部门的情况，客观公正地给予评价，并提出建设性的建议和处理意见；

12、确保内部审计、调查和检查报告的完整性、及时性、客观性和准确性；

13、负责审计资料的立卷，收集、整理归档工作；

14、制定个人工作目标和计划，并向部门经理提出改进内部审计工作的建议；

15、完成部门经理交办的其他工作任务。

二、工作流程

1、审计经理根据公司的发展目标和内部控制情况制定年度审计工作计划，报总经理批准；

2、审计经理根据年度审计计划和总经理的临时指令确定具体审计项目、审计对象和实施时间，指定相关人员组成审计小组；

3、审计小组根据审计项目展开审前调查，审计组长依据调查的具体情况，拟定审计工作方案，并报部门经理批准；

4、审计经理对被审计单位（部门）下达审计通知，并要求被审单位（部门）按通知要求准备好相关资料；

5、审计小组进驻被审计单位或审计部门后，开展审计工作，对相关人员展开调查、询问，对相关资料进行检查、分析、复核，编制审计工作底稿，并对重要的审计凭据复印留底。审计组长、部门经理对审计工作底稿进行复核，并对审计底稿提出指导性意见；

6、审计组长拟定审计报告，对审计中发现的情况或问题提出相应的审计意见和建议，同时征求被审计单位、相关人员的意见，并报部门经理批准，形成正式的审计报告；

7、审计经理针对审计中发现的问题提出自己的审计意见，审计报告最终定稿，向被审计单位传送审计报告、审计建议，并将被审计单位或部门的反馈意见和审计报告一起报送公司常务副总、总经理批准；

8、审计人员对被审计单位（部门）的审计情况进行后续跟踪，收集被审计单位或部门对审计结果的回馈，和审计资料一起整理归档。

三、工作流程图

篇5：公司审计部组织机构及岗位职责 公司审计部组织机构及岗位职责目的为规范审计部日常综合管理相关活动，便于员工熟悉和执行××××公司目前的相关规章制度特此制定本程序。本程序描述了××××公司（jnpc）审计部（aub）组织机构，明确了部门负责人及部门各岗位的职责规范，以保证审计部的各项工作能满足核电建设的需要，符合质保大纲及相关程序的要求。2 适用范围

本程序适用于××××公司生产运行阶段审计部组织机构的设置及职责分工，适用人员为××××公司审计部所有在册员工。本程序内容及其附件将根据公司相关程序的更新而升版。如本程序内容与公司规定有歧异之处，则应以公司规定为准。3 引用和参考文件 3.1 引用文件

下列文件中的条款通过本程序的引用而成为本程序的条款。凡是注日期（或版次）的引用文件，其随后所有的修改或修订版均不适用于本程序。凡是不注日期（或版次）的引用文件，其最新版本适用于本程序。

3.2 参考文件 《公司组织机构及各部门职责》 4 定义及缩略语 无。责任 5.1 审计部经理 a)负责履行审计部职责的筹划和组织实施； b)确保执行本程序所需要的人力和物力资源。5.2 审计部主审计员

a)协助经理，负责相关事务的日常管理；

b)负责落实并反馈部门负责人布置的各项工作任务； c)配合计划、预算、培训、质量管理等兼职管理工程师的工作。5.3 审计部兼职工程师

a)认真落实职责范围内工作，具体包含计划、预算、培训、安全、保密、质量管理等；

b)及时传递相关信息，将公司和部门相关工作内容根据职责范围进行落实。规定

6.1 总体工作任务 在公司总经理领导下开展工作，具体负责公司内部审计工作的组织、管理和实施。6.2 组织机构

6.2.1 审计部设经理1名，主审计员1名。审计部下设5个岗位，具体包括：财务审计、绩效及经济责任审计、工程项目和合同审计、风险管理，编制共5人，其中永久性岗位编制5人。6.2.2 审计部组织机构见附录a。6.3 审计部职责

6.3.1 根据国家有关法律法规和公司规章制度，对公司及其控股企业、非法人经营实体的财务收支及相关经济活动实施独立的内部审计监督，并负责向公司总经理和上级审计部门请示和报告工作。

6.3.2 负责公司内部审计制度的制订；参与公司与经营管理活动相关的制度、程序制定；对影响公司目标实现的内部控制制度、程序提出新增、细化或修改的建议。

6.3.3 负责公司预算管理全过程审计，对公司预算管理制度的健全性、有效性以及预算执行的真实性、合法性和效益性进行监督和评价。

6.3.4 负责公司各部门对财经法纪、规章制度和相关工作程序执行情况的监督与评价。

6.3.5 负责控股企业、非法人经营实体负责人的任期经济责任（包括经营承包责任）审计，公正界定经济责任的归属，评价，考核任期目标的实现程度著录信息的载体。

6.3.6 负责对公司经济活动中反映出来的问题进行专项调查或专项审计，并提出审计意见或建议著录信息的载体。

6.3.7 负责对本公司及所属单位固定资产投资项目进行审计。6.3.8 负责后续审计，加强跟踪审计问题的落实与整改：检查被审计单位对审计意见的采纳情况和对审计决定的执行情况著录信息的载体。

6.3.9 监督重要项目投标商的资质审查及合同招标、开标、评标、变更和索赔工作。

6.3.10 对违法违规或造成浪费的单位和人员提出处理或处罚建议著录信息的载体。

6.3.11 适时提出公司全面风险管理工作计划。

6.3.12 负责对公司内部控制中的风险管理状况进行审查与评价，提交全面风险管理工作报告并提出改进建议。

6.3.13 负责对公司各职能部门的风险管理进行审查与评价，并依据风险程度归口提出公司风险评估报告。

6.3.14 负责提出风险管理策略，有效配合各职能部门做好风险应对解决方案，并负责该方案的组织实施和对该风险的日常监控。

6.3.15 负责组织建立风险管理信息系统。6.3.16 负责组织公司风险管理工作培训。6.3.17 负责组织协调全面风险管理日常工作。6.3.18 负责办理风险管理其他有关事项。

6.3.19 在被审单位提供资料真实的情况下，审计人员应客观反映所发现的问题；如被审单位未如实提供审计所需全部资料而导致审计人员无法作出正确判断的情况下，审计人员不负相应的审计责任，并应及时报告公司总经理。

6.3.20 负责为各级管理层提供咨询服务，监督、协调和完善各部门内控机制的正常运行，使之成为一个统一、有机的体系，以确保公司各项政策、制度的贯彻落实和各项工作的顺利开展。6.3.21 办理上级审计部门、公司董事会、监事会或总经理交办的其他内部审计事项。6.4 审计部各岗位职责 6.4.1 审计部经理岗位职责

a)贯彻和执行国家、上级审计部门有关内部审计方面的法律法规和政策规定，依照法律和公司章程履行职责，并负责接受审计机关的指导、监督和管理；

b)负责公司内部审计工作管理程序、办法、细则和规范的拟定和修订工作； c)全面负责审计部的行政工作、业务工作和职工的政治思想工作，对公司总经理负责；

d)全面负责审计部各项审计工作，对财务、工程预（决）算、经济合同和内部控制等方面形成的审计报告、审计调查和书面审计建议进行审定

e)负责本部门的安全工作

f)负责本部门员工的后续再教育工作

6.4.2 财务审计岗位职责 a)做好本岗位的行政工作和业务工作,对本部门经理负责； b)贯彻和执行国家、上级审计部门有关内部审计方面的法律法规和政策规定，执行公司的有关制度规定；

c)参与公司内部审计工作管理程序、办法、细则和规范的拟定和修订工作；

d)依法独立、公正地对公司的经济事项进行审计、监督，负责对财务及其相关内部控制方面的审计报告、审计调查和书面审计建议的撰写工作；

e)负责对季度、年度《审计报表》及其相关内容的编制、撰写和上报工作。

6.4.3 绩效及经济责任审计岗位职责

a)做好本岗位的行政工作和业务工作,对本部门经理负责； b)贯彻和执行国家、上级审计部门有关内部审计方面的法律法规和政策规定，执行公司的有关制度规定； c)参与公司内部审计工作管理程序、办法、细则和规范的拟定和修订工作；

d)负责制定公司绩效及经济责任审计工作规章制度； e)依法独立、公正地对公司所属企业和控股企业的单位负责人进行任期经济责任审计和经营承包责任审计，负责绩效及经济责任方面的审计报告、审计调查和书面审计建议的撰写工作，公正界定经济责任的归属、评价，考核任期目标的实现程度； f)负责处内综合事务的管理工作。6.4.4 工程项目及经济合同审计岗位职责

a)做好本岗位的行政工作和业务工作,对本部门经理负责； b)贯彻和执行国家、上级审计部门有关内部审计方面的法律法规和政策规定，执行公司的有关制度规定；

c)参与公司内部审计工作管理程序、办法、细则和规范的拟定和修订工作；

d)依法独立、公正地对公司的经济事项进行审计、监督，负责对工程预（决）算、经济合同及其相关内部控制方面的审计报告、审计调查和书面审计建议的撰写工作。6.4.5 风险管理岗位职责

a)做好本岗位的行政工作和业务工作,对本部门经理负责 b)贯彻和执行国家、上级审计部门有关内部审计方面的法律法规和政策规定，执行公司的有关制度规定；

c)参与公司内部审计工作管理程序、办法、细则和规范的拟定和修订工作；

d)根据国家有关法律法规和公司规章制度，按照××××集团公司审计部以及核电部的对风险管理的要求，进行风险管理相关工作。7 记录

第2篇：一般电子商务公司部门岗位职责书

目录

 封面.…..1  目录.…..2  部门经理岗位职责…...…..3  运营推广岗位职责….11  美工岗位职责….12电子商务部经理岗位职责

 负责网店的日常管理与运营；

 明确部门发展目标，制定月度、季度、年度销售目标；提交网店运营报表；  制定网店个部门各岗位的工作规范；  制定网店整体运营计划；  协调公司其它部门与网店的衔接；  网店运营的决策；  处理其他异常情况；推广岗位职责

 数据分析：店铺数据库的建立，数据报表的填写；对活动产品、老客户以及销售额相关数据进行统计

 活动策划：站内外的活动报名；整体活动策划；活动中的跟踪，活动后的总结  广告推广：流量引入；新产品上架推广、直通车、淘客、钻展等广告优化  搜索优化专员：负责淘宝标题优化，提高搜索流量、配合直通车、做SEO优化  外网事物管理：唯品会、走秀网、当当网、亚马逊、京东商城等网站的维护管理  就以上事宜与托管公司对接  完成部门经理安排的其他工作

分销主管岗位职责

 参与制定分销制度以及分销流程  参与制定分销销售计划和目标

 发展以及管理经销商，使其销售行为符合公司要求  提交每月、每季度、年度分销销售报表  维护达客分销网络平台，及时更新产品信息  解决分销售后问题

 就分销问题与公司其他部门进行沟通  完成部门经理安排的其他工作

客服部岗位职责

 负责向买家推荐公司产品，帮助买家下单，在线核实买家发货信息，促进网店销售  负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等  负责就客户订单问题与公司个部门沟通。

 参与公司组织的各项岗位培训活动，提高自身工作能力  及时向部门经理反馈在线销售信息  制定客服FAQ，完善销售流程

 按照客服排班表准时上下班，并做好工作交接  完成部门经理安排的其他工作售前客服岗位职责

 完善售前客服销售FAQ  主动了解公司产品信息、销售信息、销售流程完成既定销售目标  及时向部门经理反馈在线销售状况以及销售中遇到的特别问题

 帮助买家在线购买产品，熟练使用网店工具以及ERP软件，保证订单信息清晰准确  订单信息在线即时查询

 不断提高销售技巧，不断提高客服在线反应速度以及成交率

售后客服岗位职责

 处理售后订单查询；处理订单退换货；处理销售纠纷  网店评价处理  完善售后FAQ  熟练使用网店工具以及ERP软件，保证订单信息清晰准确  按照部门经理要求填写售后记录表；每周提交部门经理

 一般售后问题保证60分钟内给到客户答复，疑难售后问题保证4小时给到客户答复

物流仓储部岗位职责

 负责仓库盘点、仓库整理规划、出入库管理  负责每日订单及时准确发送

 熟练使用ERP软件保证ERP软件中库存数量准确可用  负责退换货品及时发送生产部重新包装并重新入库  负责与物流公司就公司业务需求进行对接沟通  负责就物流部门的工作与公司其他部门进行工作沟通  完成部门经理安排的其他工作物流主管岗位职责

 参与制定物流仓库规划和管理准则  按照公司业务需求组织物流部门盘点仓库

 组织物流部门人员按照ERP操作流程（审单、打单、配货、称重、发货）发货  负责就物流部门的工作与公司其他部门进行工作沟通  完成部门经理安排的其他工作审单员岗位职责

 负责使用ERP软件抓取订单、审核订单、打印发货单以及快递单  负责就订单事宜与客服部沟通

 负责每天及时准确提交物流发货统计表，并就相关事宜与公司其他部门沟通  负责帮助部门完成发货、配货、出入库、盘点等主管安排的工作  完成部门主管安排的其他工作

发货员岗位职责

 负责根据发货单配货、打包、称重、发货并将相关信息录入ERP系统  负责配合物流主管出入库、盘点、收发货  完成部门主管安排的其他工作货源部岗位职责

 负责根据公司动态销售数据补货  就公司货源问题与生产部沟通  保证库存的正常储备以及预警  组织新产品的拍照以及产品信息整合美工岗位职责

 就网店及品牌的整体形象设计与托管公司对接；  参与网店界面的风格、色彩、布局；  参与页面的改版  参与店铺活动的策划；  负责图片的美化；  活动图片的制作；

 负责宝贝描述及文字内容优化  负责活动方案的编写；

 参与软文营销、事件营销、SNS等相关营销的文章优化  负责宝贝编辑及上下架行政人事部岗位职责

 负责公司人员招聘以及管理

 负责公司设备财产管理维护、办公耗材的购买管理  办公室值日、排班、休假安排  员工考勤

 员工住宿等事宜安排

财务部岗位职责

 核对各个平台销售账目  处理日常售后退换货金额  公司费用管理  公司日常记账管理  公司应收、应付账目管理

第3篇：一般电子商务公司部门岗位职责书

一般电子商务公司部门岗位职责书

1目录？

覆盖..........................................................................................................................................1？目录2？部门经理的职责？运营和晋升职位的职责？分销主管的职责？客户服务部的职责6

？售前客户服务岗位的职责...7？售后客户服务的岗位职责？物流与仓储部的职责8

？物流主管的职责？审计师的责任？托运人的责任10？供应部门的职责？艺术艺术家的工作职责？行政人事部的职责？财务部的职责................................................................................................................负责网店的日常管理和运营；

？明确部门发展目标，制定月度、季度和年度销售目标；提交网上商店运营报告；？制定网店各部门各岗位的工作标准；？制定网上商店的整体运营计划；？协调公司其他部门与网上商店的联系；？网上商店运营的决策；？处理其他异常情况；

3晋升工作职责

？数据分析:建立仓库数据库，填写数据报表；

数据统计涉及活跃产品、老顾客和销售

？活动规划:站内外活动申请；整体活动规划；在活动中跟踪，活动后总结？广告推广:交通介绍；货架上新产品的广告优化，通过火车，客户寻求，钻石展览等。搜索优化专家:负责淘宝标题优化，提高搜索流量，配合直通车，搜索引擎优化？网络之外的事物管理:网站的维护和管理，如围屏、猫步、当当、亚马逊和京东商城？就上述事宜与托管公司联系？完成部门经理安排的其他工作

分配主管工作职责

？参与分销系统和分销过程的制定？参与制定分销销售计划和目标 ？发展和管理经销商，使他们的销售活动符合公司的要求？提交月度、季度和年度分销销售报告？维护达克分销网络平台并及时更新产品信息？解决售后配送问题

？就分销问题与公司其他部门沟通？完成部门经理安排的其他工作

客服部门职责

？负责向买家推荐公司产品，帮助买家下订单，核实买家的网上交货信息，并促进网上商店销售？负责接待售后客户，处理争议、退货、评估、客户问题等？负责与公司各部门就客户订单进行沟通。

？参加公司组织的各种在职培训活动，提高工作能力？及时向部门经理反馈在线销售信息？开发客户服务常见问题并改进销售流程

？根据客户服务时间表，按时完成工作并移交工作？完成部门经理安排的其他工作

6售前客服工作职责

？完美的售前客服销售常见问题解答

？主动了解公司的产品信息、销售信息、销售流程，完成设定的销售目标？及时向部门经理反馈在线销售状态和销售中遇到的特殊问题

？帮助买家在线购买产品，熟练使用网上购物工具和企业资源规划软件，以确保清晰和准确的订单信息？订单信息在线即时查询

？不断提高销售技能，不断提高客户服务在线响应速度和流失率

售后客户服务岗位职责

？处理售后订单查询；处理订单的退回；处理销售纠纷？在线商店评估？完美的售后常见问题

？熟练使用网上购物工具和企业资源规划软件，以确保清晰和准确的订单信息？按部门经理要求填写售后记录表；每周向部门经理提交

？一般售后问题保证在60分钟内得到客户的回答，困难的售后问题保证在4小时内得到客户的回答

物流仓储部工作职责

？负责仓库库存、仓库安排计划和仓库管理？负责及时准确地交付每日订单

？熟练使用企业资源规划软件，以确保企业资源规划软件中库存的准确可用性？负责退货，并将货物送到生产部门重新包装和入库？负责与物流公司沟通公司的业务需求？负责与公司其他部门就物流部门的工作进行沟通？完成部门经理安排的其他工作

8后勤主管工作职责

？参与物流仓库规划和管理指南的制定？根据公司的业务要求，组织物流部对仓库

？组织物流部门人员按照ERP操作程序(文件检查、文件准备、分发、称重和交付)交付货物？负责与公司其他部门就物流部门的工作进行沟通？完成部门经理安排的其他任务

9审核员工作职责

？负责使用企业资源规划软件获取订单、审核订单、打印运输文件和快递文件？负责与客户服务部沟通订单事宜

？负责及时准确的每日提交物流配送统计数据，并就相关事宜与公司其他部门沟通？负责协助部门完成主管安排的交货、配送、仓储、库存等工作。完成部门负责人安排的其他工作

托运人工作职责

？负责根据发票进行配送、包装、称重、发货，并将相关信息输入ERP系统？负责与物流主管在仓储、库存检查、收货和发货方面的协调？完成部门负责人安排的其他工作

10供应部门工作职责

？负责根据公司的动态销售数据进行补货？与生产部门就公司的货物供应进行沟通？确保正常库存和预警？组织新产品摄影和产品信息整合艺术家工作职责

？就网店和品牌的整体形象设计与托管公司联系；？参与在线商店界面的风格、颜色和布局；？参与页面修改？参与商店活动的规划；？负责图片的美化；？电影制作；

？负责婴儿描述和文本内容优化？负责活动计划的编制；

？参与软文营销、事件营销、社交网络和其他相关营销的文章优化？负责宝贝编辑和装卸

11行政人事部职责

？负责的招聘和管理？负责公司设备和财产的管理和维护，以及办公耗材的采购和管理？办公室工作，轮班安排和假期安排？员工出勤率

？安排

财务部岗位职责

？查看各种平台的销售账户？售后退货的每日金额如何处理？公司费用管理？公司的日常簿记管理？公司应收及应付账款管理

11行政及人事部门职责

？负责的招聘和管理？负责公司设备和财产的管理和维护，以及办公耗材的采购和管理？办公室工作，轮班安排和假期安排？员工出勤率

？安排

财务部岗位职责

？查看各种平台的销售账户？售后退货的每日金额如何处理？公司费用管理？公司的日常簿记管理？公司应收账款和应付账款管理

第4篇：商务经理 公司各部门与岗位职责

工作职责

1）

招聘人员，负责本部门商务代表的培训，提高其开展公司业务的能力； 2）

调动部门员工的积极性，完成部门销售任务指标；

3）

监督商务代表按照公司的销售规定与客户签定销售合同，收取相应款项； 4）

规范文部门商务代表的业务行为；

5）

监督商务代表负责收集并向公司提交完成合同所必须的客户相关资料； 6）

监督本部门客户合同的执行进展；

7）

根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议； 8）

与老客户建立相互信任的关系； 9）

对公司的销售政策提出改进建议；

10）安排离职商务代表的工作交接，监督尾款回收工作。

考评要求

1）

是否完成销售任务；

2）

部门人员是否遵守了公司的销售规定和要求； 3）

部门人员销售行为是否赢得了客户的认可。

职位要求

1）

工作经验： 2年销售经验 2）

专业：不限 3）

学历：大专以上 4）

年龄：24岁以上

5）

个人素质：积极热情、善于沟通、思维敏捷。

第5篇：一般电子商务公司部门岗位职责书

目录

 封面…………………………………………………………………………………………..……….…..1  目录…………………………………………………………………………………………..……….…..2  部门经理岗位职责…………………………………………………………………………………...…..3  运营推广岗位职责………………………………………………………………………………………..4  分销主管岗位职责…………………………………………………………………………………….....5  客服部岗位职责…………………………………………………………………………………….........6  售前客服岗位职责.……………………………………………………………………………….…..7  售后客服岗位职责………………………………………………………………………………........7  物流仓储部岗位职责……………………………………………………………………………………..8  物流主管岗位职责…………………………………………………………………………………….9  审单员岗位职责……………………………………………………………………………………...10  发货员岗位职责……………………………………………………………………………………...10  货源部岗位职责………………………………………………………………………………………….11  美工岗位职责…………………………………………………………………………………………….11  行政人事部岗位职责…………………………………………………………………………………….12  财务部岗位职责………………………………………………………………………………………….12 电子商务部经理岗位职责

 负责网店的日常管理与运营；

 明确部门发展目标，制定月度、季度、年度销售目标；提交网店运营报表；  制定网店个部门各岗位的工作规范；  制定网店整体运营计划；  协调公司其它部门与网店的衔接；  网店运营的决策；  处理其他异常情况；推广岗位职责

 数据分析：店铺数据库的建立，数据报表的填写；对活动产品、老客户以及销售额相关数据进行统计

 活动策划：站内外的活动报名；整体活动策划；活动中的跟踪，活动后的总结  广告推广：流量引入；新产品上架推广、直通车、淘客、钻展等广告优化  搜索优化专员：负责淘宝标题优化，提高搜索流量、配合直通车、做SEO优化  外网事物管理：唯品会、走秀网、当当网、亚马逊、京东商城等网站的维护管理  就以上事宜与托管公司对接  完成部门经理安排的其他工作

分销主管岗位职责

 参与制定分销制度以及分销流程  参与制定分销销售计划和目标

 发展以及管理经销商，使其销售行为符合公司要求  提交每月、每季度、年度分销销售报表  维护达客分销网络平台，及时更新产品信息  解决分销售后问题

 就分销问题与公司其他部门进行沟通  完成部门经理安排的其他工作

客服部岗位职责

 负责向买家推荐公司产品，帮助买家下单，在线核实买家发货信息，促进网店销售  负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等  负责就客户订单问题与公司个部门沟通。

 参与公司组织的各项岗位培训活动，提高自身工作能力  及时向部门经理反馈在线销售信息  制定客服FAQ，完善销售流程

 按照客服排班表准时上下班，并做好工作交接  完成部门经理安排的其他工作售前客服岗位职责

 完善售前客服销售FAQ  主动了解公司产品信息、销售信息、销售流程完成既定销售目标  及时向部门经理反馈在线销售状况以及销售中遇到的特别问题

 帮助买家在线购买产品，熟练使用网店工具以及ERP软件，保证订单信息清晰准确  订单信息在线即时查询

 不断提高销售技巧，不断提高客服在线反应速度以及成交率

售后客服岗位职责

 处理售后订单查询；处理订单退换货；处理销售纠纷  网店评价处理  完善售后FAQ  熟练使用网店工具以及ERP软件，保证订单信息清晰准确  按照部门经理要求填写售后记录表；每周提交部门经理

 一般售后问题保证60分钟内给到客户答复，疑难售后问题保证4小时给到客户答复

物流仓储部岗位职责

 负责仓库盘点、仓库整理规划、出入库管理  负责每日订单及时准确发送

 熟练使用ERP软件保证ERP软件中库存数量准确可用  负责退换货品及时发送生产部重新包装并重新入库  负责与物流公司就公司业务需求进行对接沟通  负责就物流部门的工作与公司其他部门进行工作沟通  完成部门经理安排的其他工作物流主管岗位职责

 参与制定物流仓库规划和管理准则  按照公司业务需求组织物流部门盘点仓库

 组织物流部门人员按照ERP操作流程（审单、打单、配货、称重、发货）发货  负责就物流部门的工作与公司其他部门进行工作沟通  完成部门经理安排的其他工作审单员岗位职责

 负责使用ERP软件抓取订单、审核订单、打印发货单以及快递单  负责就订单事宜与客服部沟通

 负责每天及时准确提交物流发货统计表，并就相关事宜与公司其他部门沟通  负责帮助部门完成发货、配货、出入库、盘点等主管安排的工作  完成部门主管安排的其他工作

发货员岗位职责

 负责根据发货单配货、打包、称重、发货并将相关信息录入ERP系统  负责配合物流主管出入库、盘点、收发货  完成部门主管安排的其他工作货源部岗位职责

 负责根据公司动态销售数据补货  就公司货源问题与生产部沟通  保证库存的正常储备以及预警  组织新产品的拍照以及产品信息整合美工岗位职责

 就网店及品牌的整体形象设计与托管公司对接；  参与网店界面的风格、色彩、布局；  参与页面的改版  参与店铺活动的策划；  负责图片的美化；  活动图片的制作；

 负责宝贝描述及文字内容优化  负责活动方案的编写；

 参与软文营销、事件营销、SNS等相关营销的文章优化  负责宝贝编辑及上下架行政人事部岗位职责

 负责公司人员招聘以及管理

 负责公司设备财产管理维护、办公耗材的购买管理  办公室值日、排班、休假安排  员工考勤

 员工住宿等事宜安排

财务部岗位职责

 核对各个平台销售账目  处理日常售后退换货金额  公司费用管理  公司日常记账管理  公司应收、应付账目管理

第6篇：上市公司内部岗位职责

上市公司内部岗位职责

1.企业岗位职责范文 2.审计经理的具体职责范围 3.上市公司管理规定 4.公司财务总监岗位职责 5.人事专员岗位职责 6.企业生产岗位职责范文 7.公司内部竞聘的自我介绍 8.2017最新总经理岗位职责范文

第7篇：上市公司内部岗位职责

上市公司内部岗位职责

一、董事会秘书职责

1、负责公司和相关当事人与交易所及其他证券监管机构之间的沟通和联络，保证交易所可以随时与其取得工作联系;2、负责处理公司信息披露事务，督促公司制定并执行信息披露管理制度和重大信息的内部报告制度，促使公司和相关当事人依法履行信息披露义务，并按照有关规定向交易所办理定期报告和临时报告的披露工作;3、协调公司与投资者之间的关系，具体负责公司投资者关系管理工作，接待投资者来访，回答投资者咨询，向投资者提供公司披露的资料;4、按照法定程序筹备股东大会和董事会会议，准备和提交拟审议的董事会和股东大会的文件;5、出席股东大会会议，列席董事会会议，制作股东大会会议记录、董事会会议记录并签名;6、负责与公司信息披露有关的保密工作，制订保密措施，促使公司董事会全体成员以及相关知情人员在信息正式披露前保守秘密，并在内幕信息泄露时及时采取补救措施，同时向交易所报告;7、负责保管公司股东名册、董事名册、控股股东及董事、监事和高级管理人员持有本公司股票的资料，以及股东大会、董事会会议文件和会议记录及监事会的会议记录等，负责保管董事会印章;8、保证有权得到公司有关记录和文件的人及时得到有关文件和记录;9、协助董事、监事和其他高级管理人员了解信息披露相关法律、行政法规、部门规章、《上市规则》、交易所其他规定和《公司章程》，以及上市协议对其设定的责任;10、促使董事会依法行使职权;在董事会拟作出的决议违反法律、行政法规、部门规章、《上市规则》、交易所其他规定或者《公司章程》时，应当提醒与会董事，并提请列席会议的监事就此发表意见;如果董事会坚持作出上述决议，董事会秘书应将有关监事和其个人的意见记载于会议记录，立即向交易所报告。二、总经理职责

1、根据董事会提出的战略目标，组织实施公司年度经营计划，落实中长期经营发展战略规划，并推动实施;2、拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司人事任命书;3、审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施;4、审核签发以公司名义(盖公章)发出的文件;5、主持公司的全面经营管理工作，负责公司安全运营，对公司安全生产负第一责任，组织各分管副总分解实施董事会决议性工作;6、主持制订公司年度预决算、审批公司各项经费的开支，向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划;7、执行董事会决议的新投资项目的筹建与规划;8、聘任或解聘公司管理人员和工作人员的审核，依据有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退核准;9、处理公司重大突发事件和重大对外关系问题;10、负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水平;推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。三、运营副总职责

1、负责设计并改善公司供应链和物流管理体系，规划管理和运作公司整个供应链系统，制定并完善切实可行的采购、生产计划、仓储、配送等管理工作流程，实施统筹管理;2、建立和健全原材料和包材供应商、承运商的开发、维护、跟踪及评估体系，合理控制采购及运输成本;3、物料计划及库存管理，相关订单的签订、实施及跟踪;推动、落实公司物流信息系统的建立、完善、管理以及优化公司的物流管理;5、负责公司成品、包材的所有生产工艺、作业标准、品控标准、安全规范、设备管制文件的拟制、整理、修订、审核与归口管理;6、负责公司新产品开发工艺的确认与审核;7、负责公司新项目的规划、筹建，以及新项目加工设备采购技术标准的制定与技术文件的拟制;8、负责公司大宗设备增补、技改、淘汰的确认与审核;9、负责公司外协OEM的协调管理，负责外协OEM管理过程中各类商务与技术谈判以及外控标准的拟制与审定;10、负责制定公司产品各项成本控制指标，生产成本管理，实时监督公司生产运行状况，制定相应管控与改善措施并监督执行;11、负责公司生产部经理层KPI指标的制定，监督公司生产部年度各项KPI考核指标的执行，提出生产部经理层人事任免的建议;12、定期组织召开公司产品质量管控与生产调度会议，协调解决生产中遇到的各项问题。

四、营销副总职责

1、完成公司制定的营销指标;2、负责制定公司营销管理制度、营销策略的拟定、实施和改善;3、负责制定公司各项营销费用预算与控制指标;4、负责市场调研、市场分析，制定业务推进计划;5、负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行;6、负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审;7、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库;8、负责合同、评审记录的及时传递和保存;9、负责公司货款回收管理;10、参与组织对顾客技术培训;11、负责营销部门的行政管理和绩效考评工作。

五、财务副总职责

1、组织拟定全公司系统的年度利润计划、资金计划和费用计划;2、组织拟定公司系统的财务管理和核算制度;3、组织编制并签署公司每月、季、半年、全年的会计财务报告及其他有关报表;4、参与投资项目的可行性论证工作，并负责新项目的资金保障;5、参与公司战略性融资工作;6、拟定公司的年度利润分配方案、派息方案以及企业的年度利润分配方案;7、负责公司及各子公司财务负责人的考核工作，拟定企业财务负责人的任免名单;8、主持财务系统的日常工作，负责会计核算、内部审计和财务管理的协调工作，向总经理提出财务部的经理人选。上市公司内部岗位职责相关文章： 1.企业岗位职责范文 2.审计经理的具体职责范围 3.上市公司管理规定 4.公司财务总监岗位职责 5.人事专员岗位职责 6.企业生产岗位职责范文 7.公司内部竞聘的自我介绍 8.2019最新总经理岗位职责范文

第8篇：公司部门职责和岗位职责

⑴总监岗位职责：

职责是全面负责公司整体人事、行政、财务事务及项目申报等综合管理工作，从各专业角度为公司各部门及各分公司的经营管理提供服务与支持，保障公司经营活动的顺利进行和各项工作的稳定开展，直接创造效益；

1、建立健全行政、人事、财务管理体系和相关规章制度，同时保证各项制度的执行；

2、审核分公司所报行政、人事、财务相关月报表并给予审批；

3、审核、调整、发放各项员工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改进方案；

4、定期预算、控制、审批、核算、分析行政费用，并提出改进方案； 5、负责日常行政事务的监管，包括固定资产的管理、办公设施的维护； 6、根据用人需求，开展招聘工作，针对性的进行人才储备； 7、负责公司人员的出差管理及会务的管理执行；

8、建立并维护与咨询机构、人事、劳动、税务等相关政府部门的良好关系； 9、为公司其他部门及各分公司提供人事、行政及财务管理方面的指导和咨询，提高员工满意度，解决员工关系中的各类问题，平衡公司利益和员工利益； 10、公司领导交办的其他工作。

⑵行政兼出纳岗位职责 ：

职责主要是作为与公司各处联系的窗口协助各部门发挥最大效能，为各部门、各分公司做好服务工作。

1、接待副总经理办公室的来访。2、负责报刊信件的订阅及分拣工作。

3、负责行政体系表单的复印工作，供各部门员工随时领取。4、负责名片的制作工作。5、行政采购相关事宜。

6、负责公司各项资质证照的年检及审核工作。7、负责公司出纳的各项工作。

8、协助完成各部门、各分公司的工作。任职资格：

1、本科学历，有行政、出纳工作经验。2、形象气质佳，懂得商务礼仪。

3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。4、有服务及团体意识。

⑶人事专员岗位职责：

职责主要是作为人事相关事务性工作，协助各部门人员发挥最大效能。

1、公司人事档案（电子版、手工档）劳动合同、人才库的建立与管理，部门文件的管理。

2、公司员工社会保险、商业保险的办理、变更、续约。3、人事表格的设计与管理。

4、公司员工入、离职、调动手续的办理与统计。

5、分公司资料的收集与汇总，总部与分公司间人事事务的处理。6、人事制度的编制、梳理、实施。7、招聘资料的筛选、面试。8、部门及公司文件的存档。

9、负责国家及地方项目的申报工作。任职资格：

1、本科及以上学历，有人事行政工作经验。2、服务意识强，有团队合作精神。

3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。4、有良好的判断能力及协调能力。

⑷会计岗位职责：

1、负责公司的资金和账目管理。2、负责公司日常财务工作。

3、负责到税务部门购买发票和报税工作。4、负责总部同分公司之间的资金往来工作。5、负责员工的薪资计算和发放。6、负责应收款和实收款的核对。

7、负责对分公司的资金使用和往来的监督。8、负责向总经理及副总汇报每月的财务状况。任职资格：

1、本科及以上学历，财务工作经验丰富。2、服务意识强，有团体合作精神。3、工作态度认真、严谨。

4、熟练运用金碟、用友财务软件。

5、与各银行、税务关系较好，熟悉办事流程。

㈡市场部：

⑴市场部总监岗位职责：

职责是代表总经理执行销售管理职能，保证销售工作的正常开展和业务持续改进。

1、负责组织和主持经营分析会议；负责客户管理（客户归档、客户分析、客户分类、销售计划）的指导工作;

2、负责收集客户信息，客户档案的建立、维护及运用；

3、负责销售过程（销售提案、客户拜访效率、客户公关）的指导工作； 4、负责新老销售人员的培训计划的制定和实施； 5、负责公司新员工的成长带队成为正式员工； 6、负责客户的划分； 7、负责协调技术支持；

8、负责并协助总经理进行销售团队建设（及时主动沟通和肯定，心态调整、塑造健康活泼的团队氛围）9、负责总经理和市场团队之间有效信息的传递；

10、负责销售人员的日常销售行为考核（规范、纪律、礼仪等）； 11、负责销售人员的业绩考核；

12、负责市场资料及客户新需求的调查与反映； 13、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 14、客户投诉和需求的及时反应及协助处理； 15、负责竞争对手资料的收集和整理； 16、协助总经理制定市场营销计划；

17、带领市场部完成公司赋予的产值目标；

18、负责督促各销售人员发票的递送及回款的催收； 19、配合总经理完成重要活动及交办的其他工作；

任职资格：

1、独立成功（完成销售目标）运作市场或当地重要系统(用户)一年时间以上； 2、从事通信行业市场销售两年以上； 3、具有团队合作和带团队作战的能力；

4、能够从市场客户管理角度，对销售人员的客户管理分析进行管理提升。

⑵销售经理岗位职责：

1、负责产品销售工作，完成市场部下达的产值任务；

2、负责市场资料及客户新需求或需求变化的调查与及时反映；

3、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 4、负责每月对权限负责内的客户销售计划的制定； 5、按照市场部要求进行客户管理分析记录总结工作； 6、按照市场部的要求进行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客户投诉和需求反应及协助处理； 8、负责客服人员服务效果的反馈； 9、负责BPO事业部相关的产值任务； 10、完成上级交给的其他临时工作；

任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、从事通信行业市场销售一年以上； 3、较强的团队协作精神；

㈢客服部：

⑴客服经理的岗位职责：

1、遵循“公平、公正”原则，合理安排客服专员相互配合，有序工作，及时处理每件投诉，避免投诉升级。

2、定期检查投诉单、退费单及投诉报表，确保投诉单内容填写详实，投诉处理及时，报表数据真实有效。3、负责每周两次的退费工作,保证在答复时间内给予解决并且做好退费记录，月底整理上报财务核实.4、与运营商紧密联系，有效降低投诉数量及上报数。

5、监督、帮助客服专员保证公司测试业务开展的实用性并核查、汇总测试内容。6、监督、帮助客服专员保证公司天气预报真实准确，准点发送。

7、监督、帮助客服专员确保公司自消费任务的完成，核查自消费刷卡明细及总额。

8、及时更新并整理黑名单，为计费提供保障。

9、培养和提高客服专员的工作能力及工作意识的主动性。

10、对公司现有测试机、固定电话话费进行汇总、核查和整理。11、负责总结客服专员当月工作业绩并上报公司领导。12、完成公司安排的其他工作。任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；

⑵客服专员岗位职责：

1、遵循“谁受理，谁负责”原则，及时认真处理每件投诉。2、针对退费的用户及时登记，并定期核查所受理的投诉的退费是否及时,避免投诉升级。

3、遵循“公平、公正”原则，根据《客服轮班表》和个人实际情况，与其他客服人员轮流进行夜间客服电话值班，确保三声内接听电话并做好记录，第二天及时登记。

4、根据《客服工作内容》及时准确的完成工作内容。

5、负责河南联通及陕西网通的投诉监控、检查与指导工作，向客服经理提供准确的投诉数据报表。

6、负责自消费业务全部流程的跟进和落实，自消费业务完成时将本月自消费情况填写报告上报客服经理；

7、负责天气预报业务全部流程的跟进和落实，每周一向客服经理汇报上周天气预报工作情况。

8、认真学习并掌握公司现有业务及新业务的使用，并及时与其他客服人员相互交流沟通技巧，将新知识点和客服最新通知及时录入《备忘录》，方便未上班的客服人员了解。

9、据根《测试业务流程》，上班时间协助完成其他客服人员负责的测试内容，及时准确填写测试报告。测试中出现的问题及时发邮件并通知客服部经理和技术部经理。并根据测试工作的要求向负责此项业务的客服人员抄送并保管测试文档。10、根据《天气预报发送流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的天气预报部分工作。

11、根据《自消费业务流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的部分工作。12、当日工作结束时检查所受理投诉是否全部处理完毕，将处理完的投诉单存盘归档。对未处理完的部分做好个人工作日志，隔天继续处理，若隔天休假，需将转接工作内容发邮件给客服经理及交接人，并电话通知，责任到人。13、协助客服经理降低投诉件数及上报数。14、完成客服经理及公司安排的其他工作。任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；

㈣策划部：

⑴策划部经理岗位职责：

1、协助总经理负责企划方案的撰写和统筹；

2、根据公司发展战略目标，组织制定营销策略和目标，包括产品策略、价格策略；

3、负责企业品牌的建设和塑造，业务形象包装推广，为项目销售提供支持平台； 4、定期组织部门调研市场，策划新业务，并负责提案的指导和审核工作； 5、按时制定本部门的工作计划和学习计划，并依据绩效管理办法监督、执行考核工作；

6、负责重要的公司接待和外联，塑造良好的内外部形象；

7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；

8、收集主要竞争对手的商业资讯，解剖其案例，分析其优势，找出经营中存在的问题和弊病，并提出合理化改进方案。

9、倡导部门内部团结协作，共同进取的良好氛围，并做好与其他部门的沟通工作；

10、完成总经理交办的其他任务。任职资格：

1、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

2、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

3、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。4、有信息、通信行业带队工作经验。

⑵文案策划岗位职责：

1、策划经理完成项目策划文案工作；

2、市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；

3、策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 4、各类相关信息的采集、编写、审核、录入、发送工作； 5、进行各业务相关数据的统计；

6、公司随机性的文案稿件的撰写工作；

7、关注公司运营业务的运行情况，出现问题早发现，早解决； 8、与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 9、领导交办的其他任务及事务性工作。任职资格：

1、中文、信息管理、新闻传播专业毕业； 2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；

3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；

4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。

⑶美工岗位职责：

1、负责公司网站的整体设计策划及制作； 2、负责公司整体VI系统的设计制作；

3、依照促销内容绘制各类宣传海报、平面广告及各类印刷品样稿的设计制作;4、负责产品网站的页面设计、更新和维护工作；

5、参与市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；

6、负责策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 7、积极与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 8、团结同事，共同进取，树立积极、健康的工作氛围； 9、负责领导交办的其他任务及事务性工作。任职资格：

1、美术广告设计及相关专业毕业；

2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；

3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；

4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。

⑷信息采编岗位职责：

1、负责公司网站及短信息产品的采集、归类、编辑、核实及管理更新工作。任职资格：

1、农林相关专业、中文编辑专业优先考虑。2、熟悉互联网知识基础，熟悉计算机操作；

3、对手机增值服务的行业市场有一定了解，熟悉市场调研和分析工作； 4、文案功底扎实，善于和人沟通，语言表达能力强； 5、工作认真负责，耐心细致，能承受工作压力，有强烈的责任感。

⑸实施工程师岗位职责：

1、负责公司产品在运营商本地化部署实施和服务；

2、完成系统安装、部署与客户协调和沟通，保证系统正确实施和应用； 3、负责公司产品的业务培训及数据支撑；

任职资格：

1、计算机、通讯等相关专业；一年以上相关工作经验；

2、对网络、服务器、中间件产品和 Web 应用系统有一定的认识；

3、了解 Linux、2000，2003server/NT 操作系统；了解各种常用软硬件安装调试；

4、工作踏实细致、良好的沟通协调能力； 5、身体健康，可以长期出差。

（五）技术部：

⑴技术部总监岗位职责：

1.负责制定适合于公司及项目实际情况的软件工程方法，并指导开发组予以实现。

2.负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及管理工作。

3.负责部门员工的日常考勤监督和劳动纪律管理工作。4.负责拟定部门年度、月度目标、工作计划及总结。

5.对部门中长期的人员需求做储备计划，并配合人事专员进行人员招聘工作。6.负责部门员工的专业培训工作，协助组织部门系统分析师、软件工程师和程序员的业务指导和培训工作。

7.负责部门内部的改造计划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织内部系统分析师、软件工程师、程序员进行研究，开展新产品、新项目开发工作，不断提高产品的市场竞争力。

8.负责组织部门项目组定期进行项目分析、总结经验，提出改进工作的意见和建议，并组织部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。

9.关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流。10.配合市场部开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。

11.参与软件合同的洽谈、制定和审核工作，对公司所签有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持。

12.配合项目开发组以及市场部软件项目的实施及项目验收过程中,协调开发人员与用户之间的沟通工作。

13.在需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定。14.与项目经理组织设计开发工作，控制开发进度并负责审核项目组内部测试计划以及项目的后期维护和今后服务工作。

15.对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并明确文档编写的种类及格式，负责组织召开评审会。16.负责公司软件产品的包装工作。

17.软件开发过程规范的制定，CMM（软件能力成熟度模型）。任职资格：

1、计算机相关专业本科以上学历;

2、有三年以上IT从业经验或软件开发工作经验;3、良好的亲和力和较强的沟通能力;

4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;

⑵运维工程师岗位职责：

1.公司业务产品的运行与维护；

2.公司新业务产品的可行性分析及产品开发； 3.业务产品运行状况的监控；

4.业务产品故障跟踪处理，输出故障处理报告； 5.业务系统运维安全保障与实施； 6.业务系统开发；

7.业务系统故障的跟踪处理，输出故障处理报告；

8.业务程序代码备份；

9.服务器运行状况的监控，故障处理，输出故障处理报告； 10.数据库维护、备份；

11.负责业务运维相关文档整理、撰写；

12.负责公司应用服务系统使用指导及培训工作；

13.参与公司其他应用系统开发； 任职资格：

1、计算机相关专业毕业;

2、有IT从业经验或软件开发工作经验;3、良好的亲和力和较强的沟通能力;

4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;

⑶软件工程师岗位职责：

1.参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程；

2.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。3.负责工程中主要功能的代码实现；

4.熟悉并熟练掌握交付软件部开发的软件项目的相关软件技术。

5.参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与软件首次安装调试、数据割接、用户培训。

6.负责相关技术文档的拟订。

7.负责对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。

8.对项目经理负责，负责软件项目的详细设计、编码和内部测试的组织实施，对小型软件项目兼任系统分析工作.9.负责向项目经理、部门经理/副经理及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议。

10.承担相应的保密职责。

11.完成部门经理/副经理或项目经理交办的其它工作。任职资格：

1、计算机相关专业本科以上学历;

2、有IT从业经验或软件开发工作经验;3、良好的亲和力和较强的沟通能力;

4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;