品牌商场主管岗位职责(精选6篇)_卖场主管岗位职责

2022-07-22 岗位职责 下载本文

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第1篇:商场主管岗位职责

商场主管岗位职责

【篇1:商场楼层主管岗位职责】

商场楼层主管岗位职责

1、商场楼层主管岗位职责

1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施; 2、执行总部下达的各项任务;

3、做好门店各个部门的分工管理工作;

4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

5、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度; 6、掌握门店各种设备的维护保养知识;

7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理; 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾; 9、负责对员工的培训教育。2、商场楼层主管岗位职责 1、负责楼层员工管理;

2、处理区域内日常营运中出现的各类问题并及时解决突出情况; 3、对区域内的商户、设施、商品陈列和服务水平等进行规范化的管理控制;

4、有效分析区域商户及专柜业绩、完成指标并做出准确的评估和分析。

3、百货商场楼层主管岗位职责

1、协助经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。

2、协助经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度,保证本楼层各项工作的正常运转。

3、协助现场重大事件的处理协调、维护正常经营秩序。4、关注和掌握商户经营销售情况动态。

6、负责商户关系维护、与商户的沟通和联系,接待加强处理商户及顾客的投诉,维护公司形象。

7、负责商户租金,其他费用的催缴并建立商户运营管理档案,定期更新。

8、配合企划部做好广场商户商企划推广信息的收集和整理。4、商场楼层主管岗位职责 1.传达商城各项指令、通知和规定,并贯彻执行;

2.对楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理;

3.执行商城下达的促销计划及促销活动,积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动,对促销效果进行分析和反馈;

4.负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作,定期进行消防安全检查,采取措施减少商品丢失,做好预防工作;

5.及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件,维持并营造现场的良好秩序。

5、商场楼层主管岗位职责

1.配合店长做好卖场营销管理、人事管理、货品管理等工作。2.负责卖场日正常的运作管理。3.督导各进驻品牌进行运营管理。

4.督导营业员、收银员,进行监管指导。

5.处理卖场日常服务矛盾,协调处理顾客抱怨、公司与品牌关系等。6.负责卖场消防等安全管理。

7.卖场销售数据分析、营销策划及提供合理化建议的工作。

【篇2:百货商场楼层主管的日常工作和职责】

一、基本要求:

1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;

2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;

3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项,并具备改进和创新的管理意识;

4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;

二、卖场管理

1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;

2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;

3、负责处理卖场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等; 4、监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;

5、监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示; 三、商户关系

1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通,积极掌握专柜的经营动态;

2、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系; 3、定期召开与专柜商户的座谈会,及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报; 四、顾客关系

1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高;

2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,及时全面地了解顾客的需求和建议;

3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷; 4、妥善处理各类退换货及各种投诉;

五、部属管理

1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行; 2、负责主持定期的内部例会,及时解决工作中的问题;

3、对部属进行定期的专业知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;

4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估,将信息及时反馈到主管领导处;

5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;

6、积极了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;

六、上级关系

1、完成主管上级安排的各项工作任务;

2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通,确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;

3、定期上交营业报告、述职报告,就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;

七、同级关系

1、积极与同级管理人员协调、沟通,以保证协作工作的质量和效率; 2、在主管上级的安排下,完成同级部门要求的协作任务。如:协助防损部进行每日清场工作等;

八、其他 1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;

2、完成公司领导安排的其他工作任务。

【篇3:招商岗位职责(商场)】

招商组织架构图

总经理

部门经理 1人

招商一部

经理1人

招商二部 经理1人 招商三部 经理1人 招商助理 1人 前台 1人 招商专员 5人

招商专员 5人 招商专员 5人

二、招商部门职责

部门本职:负责项目的招商相关业务

主要职能:根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商

1)组织对项目的分析和定位,掌握招商进度,分析招商过程中出现的问题;

2)项目所处地理位置及商业行情进行调研分析;

3)项目定位及价格的准确判断,对业态分布进行规划;

4)对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案,并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法;

5)拟定招商相关文件及合同;

6)及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;

7)根据公司发展选择战略伙伴,对主力店及各专业卖场的大商家实施招商,与大商家签订租赁合同;

8)根据公司方针和项目实际情况,广泛接触各类零售行业的商家,收集整理

商家资源并备案;

9)根据相关规定,努力争取更多的客户进场经营,与其协商租赁招商事宜,必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作;

10)与相关部门密切合作,做好经营户进场、装修、调整、退场工作;

11)办理经营户缴纳租金及相关手续;

12)随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态,积极为其提供力所能及的工作方便,与客户建立良好的业务关系。

三、各岗位上岗要求、职责及规范

(一)招商经理

1.招商经理的上岗要求

1)具有良好的职业道德和敬业精神。

2)具有较强的组织、领导、协调能力。

3)具有丰富的商业管理经验,熟悉商业地产的运作程序及特点。

4)在某一品类有丰富的客户资源,对该类品牌的经营状况较为熟悉; 5)具有较强的招商技巧和独立谈判能力,能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。

6)具备良好的身体素质和心理素质。2.招商经理的岗位职责

1)根据公司制定的整体工作计划,制定本组招商计划和总体任务的分解方

案,带领团队完成每月招商任务;

2)负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析,收集信息资料,向上

级递交分析调查报告。

3)负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商

家组合。

4)写每周招商工作报告,包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等; 5)保持与招商总监之间的联络和传达工作;

6)负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作,选择品牌商及品牌

7)协助招商人员引进客户加速成交,及时掌握招商人员的客户情况; 8)处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉; 9)负责安排、监督属下组员的每天工作内容;

10)收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。11)负责向总监汇报即时的现场招商情况;

12)负责编排招商组员当值时间表,如有变动,及时向公司汇报及更改;

13)负责完成招商总监安排的其它工作 3.招商经理的岗职规范

1)及时巡查下属的工作,服务质量,并进行监督和指导,保持所属员工

工作的高质、高效。

2)常关心和帮助下属,以提高所属人员工作的积极性和主动性。

3)积极配合实施部门各项活动,认真组织人员执行各项计划或方案。4)经常组织培训和再培训工作,不断提高所属人员的工作技能和综合素

质。

5)日常检查:

? 每天检查所属员工工作情况,随时进行监督、指导。

? 分周、月、季检查各种报表,及时发现问题,解决问题。6)恪守职业道德,保守公司机密。

(二)招商专员

1.招商专员的上岗要求

1)具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。2)具备良好的身体素质和心理素质。3)较强的表达、沟通和协调能力。4)良好的礼仪风范。2.招商专员的岗位职责

1)严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;

2)按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作;

3)积极开展市场调查、分析和预测,为上级及时提供有效的商业信息;

4)掌握市场动态,积极适时、有效地开辟新的商户,拓宽招商渠道,不断

收集目标商户信息,建立详实的商户档案;

5)向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法; 6)负责接待每天的到访客户;

7)负责接听每天客户咨询的来电; 8)负责接听每天客户咨询的来电; 9)负责办理已成交客户合同的签定; 10)负责向主管汇报每天客户的情况; 11)负责跟进有希望但尚未成交之客户;

12)定期开展商家的拓展和拜访计划,并按时提供商家拜访情况报告;

13)按时完成上级交办的其他工作。3.招商专员的岗职规范

1)根据部门下达的各项招商计划,指定个人的招商目标和招商计划即:

? 按月编制商家的接触的数量和意向商家的数量; ? 按月编制引进商家的数量

2)严格按照部门分解的经营指标,进行招商考核。

3)认真学习国家法律、法规,各项经济活动要遵纪守法。4)贯彻“忠诚服务”的经营理念,并将其落实到实际工作中。5)恪守职业道德,保守公司机密。

(三)招商助理 1.上岗条件

1)大专以上文化程度,协调能力较好。2)具有良好的职业道德和敬业精神。

3)了解国家物价、统计政策和有关规定。

4)具有熟练的写作能力和电脑文字处理能力。5)熟悉公司人事制度和有关制度。2.岗位职责

1)负责业务招商部对外联络的工作。

2)负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。3)负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。4)负责业务招商部各种报表的汇总工作。5)负责经理交办的各项内勤事务。

6)负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。3.岗职规范

1)接受接待客户来信、来电、来访,负责登记并协助部门经理,协调相关 部门处理相关事宜。

2)协助招商经理定期检查并记载本部门员工工作情况。

3)督促检查本部门员工的考勤情况,按公司规定办理部内员工的休假手续,并报行政事务部备案。

4)恪守职业道德,严守公司机密。

(四)前台 1.上岗条件

1)18周岁以上,中专科以上学历,熟悉商务礼仪规范; 2)青春靓丽、仪表大方,富有亲和力; 3)普通话标准,声音甜美;

4)熟练使用各种办公自动化软件。2.岗位职责

1)服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2)负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

3)熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息

4)负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存 5)负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

6)维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

7)负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记

第2篇:商场主管岗位职责

商场主管岗位职责

1、本着统一管理、统一经营的原则,建立商城商户档案,负责对商城现场经营秩序的维护,保障商城整体品牌形象和服务形象。2、负责商城消防等安全工作的监督与管理;

3、负责商场各楼层经营人员及店铺陈列商品的管理工作; 4、根据公司需要,制定、调整商城管理规章制度;

5、配合与相关部门的工作,做好经营商户的进、退场工作。6、负责商户的管理监督工作,与商户保持良好的联系和沟通,协调好公司与商户的关系,商户与商户的关系,商户与顾客的关系。7、根据商场经营情况,合理组织商户进行营销活动,配合企划部做好商城市场推广工作。

8、定期与公司协商分析经营情况,并提出合理的商户调整建议和商城活动建议。

9、定期对商城的营运管理情况进行总结和分析,对同行业竞争对手的营销策略等信息进行统计、分析、评估,将结果上报公司领导,为公司整体的战略决策提供依据。

10、处理商城卖场突发事件(如盗抢、火灾、吵架、打架等)。11、对商城的卖场坏境进行维护,并通知物业有关部门进行改善和维修。

12、配合物业部队公司设备、设施做定期检查,并通知物业部有关人员进行维修工作。13、监督本部门人员做好保卫、消防、安全工作;做好防范、应急突发事件预案、14、协调和监督物业清洁部门的清洁工作,保证商城内场及外围的清洁卫生符合要求。

15、及时催收商户的各项费用其他欠款,并对违反合同规定的商户进行相关(扣款或清退)处理。

16、负责对商城组织的每次促销活动进行统计、分析、评估、将结果上报公司领导。

17、协助,对商户导购进行相关活动促销内容培训。

18、熟悉、了解相关法规,贯彻执行国家有关商品质量和商品服务的法律、法规。对经营商户的商品质量进行监督管理。

第3篇:品牌主管岗位职责

品牌主管岗位职责精选范文

品牌主管要求熟悉品牌宣传、市场推广、媒介传播、广告策划、促销、媒体投放等各种营销手段并能熟练应用,能独立组织策划实施各类大型营销活动...下面是我给大家带来的“品牌主管岗位职责”,欢迎阅读。

品牌主管岗位职责(一)1.负责企业的市场品牌形象、品牌故事的策划及定位工作,协助拟定企业品牌的发展策略,搭建品牌管理工作体系,从多角度参与拟定公司发展战略规划;2.负责公司品牌传播,推广活动的策划与组织实施工作,整合线上线下推广资源,提升公司品牌曝光度,知名度与美誉度;3.负责管理统筹品牌的媒体宣传平台,掌握互联网/微信公众平台推广形式及渠道,撰写品牌推广策划方案或活动、新闻稿;4.协助整理活动物料清单,负责供应商的整合管理,;5.做好本品牌及竞品的市场调查,搜集市场反馈意见,并实时提出改进建议;6.协助产品开发人员拟定产品卖点提炼及产品手册的撰写,分析总结市场数据,不断完善,优化品牌推广及营销策略。

7.协助设计人员完成品牌对外形象的设计及视觉传达工作。8.完成领导交代的其他事情。品牌主管岗位职责(二)1、主要负责品牌沟通部分,配合业务拓展进行全面的品牌推广,落地措施;2、负责客户关怀和公司增值服务制定和管理,如积分商城、礼品、eDM、刊物、VIP等级定制等、项目可行性评估等;3、能够独立完成品牌项目的规划,统筹,执行及协调;4、组织、策划和执行品牌活动,如公司展会、促销活动、品牌发布会、线下营销推广活动等;5、品牌的常规宣传,包括品牌形象的定位和升级,物料的制作跟进;6、搜集竞品及行业信息,定期进行汇总和分析;7、协助品牌部门内部的其他工作。品牌主管岗位职责(三)1、制定品牌宣传策略和年度品牌宣传规划;2、拟定年度品牌推广计划、策划实施大型品牌推广活动和公关活动 3、负责公司品牌的渠道建设,如通过互联网、电视、报纸、广播等定期对外发布企业动态等;4、建设完善公司微信公众号平台,定期推送信息;定期为官方网站更新提供内容;5、开发和管理媒体(平面、网络)资源;6、与媒体进行及时的联系、沟通,把宣传需求与媒体风格结合,制定相应媒体推广计划并负责实施;7、为广宣物料提供创意和文案支持工作;8、重要品牌传播文案稿件的创作和把关;9、行业资讯和竞品动态信息定期收集和汇总,并形成文件共享。品牌主管岗位职责(四)1.在所辖区域范围内维护和巩固已有市场基础积极开发新客源。2.为公司提供市场竞争信息。3.监督客户产品消化情况及储存情况避免积压或脱销。4.负责所辖区域的产品使用工作。5.负责美容院持续性技术与培训工作。

6.负责协助经销商及美容院提升顾客服务与现场管理水平。7.指导美容院美容师做好店面推销工作。8.配合公司做好新产品试用推广工作。9.及时公正的汇报与处理客户投诉。10.保障客户及时回款

第4篇:品牌主管岗位职责

品牌主管岗位职责

岗位名称:品牌主管

岗位角色

1.是指定品牌形象提升的负责人;

2.是本公司企业形象提升的负责人;

3.是指定品牌广告计划与执行的负责人;

4.是指定品牌各项活动计划实施的监督者和效果反馈者;

5.是指定品牌各部门有关活动内容协调的负责人、信息的传递者;

6.是指定品牌活动物料的制作者;

7.与媒体关系维护的负责人;

8.是对市场专员的培训者;

9.是指定品牌活动费用使用的监督者。

岗位目标:

1.监督广告和市场活动资金严格按照年度预算使用,控制市场活动费用;

2.加强对客户信息资源的管理,建立客户信息档案;

3.能够及时反馈指定品牌的市场信息;

4.发扬团队合作精神,帮助同事完成工作;

5.协助市场部经理,完成市场调查及分(文章转自实用文档频道XX09)析,做好各项活动的筹备工作;

6.及时提供其他部门物料需求,并监督使用;

7.与各大媒体建立良好的合作关系,并维护好这种合作关系;

8.提供的市场信息与数据保证准确性、及时。

岗位职责

1.研究市场的宏观方面的信息,包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等,并收集产品与市场信息;

◆设计、建立与维护公司产品品牌的定位,设计与实施具体市场方案;

2.组织、编制大型市场规划、设计方案;

3.编写方案设计报告、实施方案报告;

◆独立完成广告策划案、品牌推广方案;

◆指导制作各种宣传材料。

4.制定工作计划,管理直接下属并对其进行工作部署,为其提供知道并进行绩效考核;

5.对本部门的业务流程提出建议,对同事主动提供帮助;

6.完成领导交办的其他工作。

岗位工作:

每日工作内容:

1.每日对市场专员下发的工作的进行跟进和总结,并对其中提出的问题讨论解决;

2.每日做好夕会记录,以及对市场部发生问题想办法解决,如不能及时解决或是解决不了的,应及时上报;

3.每日对报纸、网络、电台、电视上各种汽车竞品广告的关注、追踪、总结;

4.每日市场部工作与销售部、融资部等相关部门工作的及时沟通;

5.每日对市场部物料的制作进行检查,保证按照要求制作或保证及时;

6.每天根据需要参加销售部晨夕会,并对工作提出建议;

7.与厂家相关部门保持良好的沟通;

8.了解整体汽车市场动态,与销售部的及时沟通,调整活动方案或销售政策;

9.维护各大媒体及关系单位的关系;

10.及时了解展厅需求,负责展厅物料及其他部门所需物料的制作工作,保障有力,并关注物料是否被正确使用;

11.对展厅布置提出建议,保证展厅物料正确使用;

12.市场活动结束后,及时的进行市场活动案例分析,总结活动的成功经验以及失败教训;

13.维护客户信息与市场信息;

14.检查各部门申请物料制作的进度,保证按照时间节点完成;

15.参加本部门组织的晨夕会,正确学习公司文件,并遵照执行。

每周工作内容:

1.每周周会的召开和周计划、周报的反馈,并总结一周的工作,针对于广告宣传、促销活动以及竞品信息的汇总,通知到销售部门,并告知下周活动的重点。(报纸精细到日期、宣传主题、电台精细到内容、播出时段、播出频次、网络精细到网址、促销内容);

2.每周参加公司的周会,对市场部出现的问题作好记录,并上传下达进行整改;

每月工作内容:

1.定期与公司相关销售、服务部门沟通讨论月度、季度的市场推广策略,共同制定市场计划,每月25号前上交总经理审批,并负责市场活动策划及监督执行;每月的1号之前将本月的广告计划交与总经理审批,并监督广告计划按时、正确的执行;

2.加强与其他汽车销售店市场策划部门的沟通,对于厂家mot的要求和广宣的投放,要一致,以免出现违规操作;

3.根据公司bpd实施相应工作并制定pdca提交市场部经理和总经理;

4.每月市场部的月总结、核销资料准确无误的发送到运营经理进行审批,并于8日之前寄到;

5.每季度公司杂志出版,文字的编辑、排版以及印刷严格按照时间节点完成。以及后续在职的发放情况做好相应的记录。

任职要求:

1.年龄25—45岁,大专以上学历,男女不限;

2.相关汽车行业3年以上经验;

3.有较强的沟通协调能力和宏观调控能力,对市场的变化有较强的观察、分析、应变和控制能力;

4.有团队精神和较强的组织策划能力,爱岗敬业,有较强的责任心;

5.有较强的活动策划以及组织能力;

有驾照。

第5篇:品牌主管岗位职责

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-8.提供的市场信息与数据保证准确性、及时。

岗位职责

1.研究市场的宏观方面的信息,包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等,并收集产品与市场信息;

◆设计、建立与维护公司产品品牌的定位,设计与实施具体市场方案; 2.组织、编制大型市场规划、设计方案;

3.编写方案设计报告、实施方案报告;◆独立完成广告策划案、品牌推广方案;◆指导制作各种宣传材料。

4.考核;

5.6.对本部门的业务流程提出建议,对同事主动提供帮助; 完成领导交办的其他工作。

制定工作计划,管理直接下属并对其进行工作部署,为其提供知道并进行绩效岗位工作: 每日工作内容: 1.论解决;

每日对市场专员下发的工作的进行跟进和总结,并对其中提出的问题讨

2.每日做好夕会记录,以及对市场部发生问题想办法解决,如不能及时解决或是解决不了的,应及时上报;

3.结;

4.每日市场部工作与销售部、融资部等相关部门工作的及时沟通; 每日对报纸、网络、电台、电视上各种汽车竞品广告的关注、追踪、总

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-1.定期与公司相关销售、服务部门沟通讨论月度、季度的市场推广策略,共同制定市场计划,每月 25 号前上交总经理审批,并负责市场活动策划及监督执行;每月的 1 号之前将本月的广告计划交与总经理审批,并监督广告计划按时、正确的执行;

2.加强与其他汽车销售店市场策划部门的沟通,对于厂家 mot 的要求和广宣的投放,要一致,以免出现违规操作;

3.根据公司 bpd 实施相应工作并制定 pdca 提交市场部经理和总经理;

4.每月市场部的月总结、核销资料准确无误的发送到运营经理进行审批,并于 8 日之前寄到;

5.每季度公司杂志出版,文字的编辑、排版以及印刷严格按照时间节点完成。以及后续在职的发放情况做好相应的记录。

任职要求: 1.2.年龄 25—45 岁,大专以上学历,男女不限; 相关汽车行业 3 年以上经验;

3.有较强的沟通协调能力和宏观调控能力,对市场的变化有较强的观察、分析、应变和控制能力;

4.5.有团队精神和较强的组织策划能力,爱岗敬业,有较强的责任心; 有较强的活动策划以及组织能力;

有驾照。共 212

党员年终工作总结范文

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并在生活中 所以我做

好了充分的心理准备。尤其,在组织生活会上,同志们再次提出了我的不足之处,专业资料整理

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-年如一日的坚持完成,多么伟大的人格啊!这使我反省自己,连起码的生活礼仪都不注意,在关键时刻也许想注意都难了。从那一天起,我就再也没有不叠被,感觉自己从那时起,就有了生活原则,有了自我监督机制,每天都会想想今天还有什么没有干好,或是还有什么原定计划没有完成。我深刻地感到,一个好习惯一生受益。注意将工作、学习、娱乐、休息有机的结合起来,将 8 小时以外的时间合理的利用起来,养成良好的生活习惯。

第6篇:商场收银主管岗位职责

商场收银主管岗位职责

1、商场收银主管岗位职责

1、掌握收银的全套操作,熟悉厂商编号,收银机的使用及对真假钞的识别;

2、熟悉商城关于货币现金管理制度,掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报;

3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧;

4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作,督促收银员遵守服务守则,指导收银员的日常操作;

5、经常对收银员机位的现金进行抽查,堵塞漏洞,并做好收银员的工作安排及轮班编排;

6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理,做好商城对内对外的保安工作;

7、解决零钱,使收银员有充足的零钱为顾客找零;

8、严守本店商业秘密,防止其它企业的暗察。

2、商场收银主管岗位职责

1.协助上级主管建立健全有关收款的政策与程序,并督导收银员严格执行,负责对下级员工的督导,培训,及评估考核。

2.负责收银员零用备用金的管理。包括:班前向收银员提供零用备用金,班后收回备用金;到银行兑换零用备用金等工作。

3.巡回检查各营业点收银员的工作状况,随时抽查收银员的收款情况,核对应收金额/与实收现金,防止差错的发生,协助较忙营业点收款工作。

4.督促所有收银员下班及时做好交班手续。

5.配合财务人员做好帐务衔接和核对工作,并记好有关的往来帐务。

6.每天安排收银员的班前会议并对已发生的各项问题进行程述和防范和规范。

7.每周组织例会,上传导下达,解决收款员的有关事宜。

8.及时培训收银员的业务专业知识和思想问题。

9.及时处理客人对收银员的投述,检查交接班留言本上的内容,关对工作中存在的问题,作出记录及时向上级汇报。对处理意见对下属进行传过,并制定相应措施,避免再次发生。

10.谨慎使用高级电脑权限(如果有),修改/更正收银员使用电脑时录入的错误项目。对电脑上菜单编码得出优化建议。以方便收银员快速录入。

11.负责制定收银员的排班表和考勤工作。

12.负责收银部每日销售数量金额情况与厨房及楼面的销售对单工作。

13.负责协调,处理与营业部门及客户的关系。

14.完成上级领导交办的其他工作。

3、商场收银主管岗位职责

1.确保所有人员为顾客提供良好的顾客服务,树立本店的良好形象;

2.合理调度人力,控制人事成本和营运成本;

3.解决好每一单的顾客投诉事件,保持较高的顾客满意度;

4.执行所有公司有关的收银程序,保证资金的安全收回;

5.负责现金室的规范操作;6.控制现金差异;

7.做好本部门的损耗防止工作;

8.负责收银台的商品促销;

9.负责所有人员的培训、评估、升迁、业绩考核等;

10.负责本部门自用品的申购;

11.负责收银区域的清洁卫生,配合安全员做好安全防卫工作;

12.熟悉收银设备的基本运作,能解决简单的故障;

13.负责与其他部门保持沟通和协调。

4、商场收银主管岗位职责

1、规范结帐流程的顺畅进行;

2、为顾客提供良好的服务;

3、负责控制现金差异和现金安全;

4、确保准确、安全地收回货款;

5、维持收银设备的正常运作。

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