购物中心物业管理岗位职责（精选5篇）_物业管理各个岗位职责

购物中心物业管理岗位职责（精选5篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业管理各个岗位职责”。

第1篇：购物中心物业管理部文员岗位职责

购物中心物业管理部文员岗位职责

一、在物商户管的直接领导下，处理物业管理部的文秘、接待等日常事务工作。二、协助领导草拟各类通知、公函和有关报告。

三、负责物业管理部一切文件资料的打印、收发、整理和存档工作。

四、负责各类档案的收集、立卷、归档管理工作，定期校对广场商户的档案资料。五、按规定要求办理施工证、车辆通行证等证件，并认真做好登记和统计工作。六、负责物业管理部的接待和处理投诉工作，并做好登记和统计工作，及时向物商户管报告。七、受理商户报修，按时向有关部门派出工作维修单并做好完成反馈的统计工作。八、负责物业管理部的内勤工作，搞好物业管理部的环境卫生，做到物品整齐化。九、承办物业管理部的各类会议的会务工作，做好会议记录。

十一、负责物业管理部员工考核计分汇总统计，核分工作，做好员工录用、调岗、奖惩、辞退等相关手续登记办理工作。

十二、负责物业管理部所有外来电话和内部电话的转接工作，并负责检查电话总机设备运行情况，及时将电讯故障报告工程部。

十三、注意本人仪表、着装整齐，严格遵守广场场各项规章制度。

十四、负责协助物业管理员做好广场清洁、绿化管理工作。

十五、完成领导交办的其它工作。

第2篇：购物中心物业管理方案

**购物中心物业管理手册

品质超群的购物环境，唯有辅以专业水准物业运作，才能达成企业价值与服务价值的融合，留给进入购物中心之人士愉快、舒适的感受。这样的效果，物业管理同仁需留意并遵循如下操作要求：

一、公共环境与安全

气候影响

* 因本购物中心正门向东,中庭宽阔,流动风力全部自行吹入门厅.波及卖场,风速、风力对场内温度，购物感受直接影响，现时风力>3级时,须关掩大门左右各4扇玻璃门,顾客由中间门扇出入,同时移铺地垫至主通道.* 雨（雪）天，大门外两侧各放置“小心地滑”警告牌，向入场顾客分发雨伞套。必要时加铺地垫，安排保洁员定点拖抹地面雨（雪）水。2观光梯(扶梯)在维修或停止使用时

必须加设围栏或放置“暂停服务”警告牌.预防意外发生或避免顾客误解.3有人滑倒或意外受伤

立即报告当值主管并观察伤者情况是否严重。特别留意:

* 受伤者是否清醒,问对方何处不适,给予安慰,询问是否要前往医院治疗,物管部门有责任派人陪同伤者去治疗,但事先通知有关经理/主管同意* 受伤者不省人事或昏晕,立即召唤救护车(TEL:120).切勿乱碰或移动伤者，（除非有急救常识），管理人员必须陪同伤者至医院治疗,然后将实情进展回报总办及物管部，以及通知伤者家属。

* 为免日后不必要投诉（赔偿）或法律纠纷，切记对有关事件以

“4W+1HOW”标准予以记录完整，并以不少于2名现场证人签字备查。

1.4禁烟管理

本购物中心实行禁烟环境,因各人自我约束力不同,违反禁烟现象偶有发生。

* 预防为主、提早发现，尽量在有关人仕拿出烟盒准备点燃时及时劝喻。

* 已经发生，礼貌有节加以劝喻：“先生/女士，这里是禁烟商场

请您配合一下好吗？谢谢！”对方如果不作反应：“先生/女士，良好的公共环境，对于每个人来讲都是十分重要的，您觉得呢？！”

对方予以改正：“先生/女士，谢谢您的理解！

1.5顽童滋扰

经常会有顽童结伴于本购物中心内进行嘻闹(如:大声喧哗、相互追赶、躲藏，频繁出入／乘坐电梯、冲撞、乱动有关物品等）对商场、顾客造成影响，有时也危及顽童自身安全。

* 及时发现制止，控制教育顽童中带头之人。训导时不可过分，以免顽童的监护人无中生有产生纠纷。

必要时，协商同现场内保人员全面控制，并带至有关办公室予以训诫，使其意识到自身错误，收敛其行为。

１.6纠纷事件

任何程度与性质的纠纷发生,对于经营者、顾客而言都是不愉 快而应全力避免的。

＊ 顾客与顾客间纠纷，规劝双方，关注倾听，将双方顾客分隔开逐个击

破。求同存异，划争为和。

＊ 顾客与经营者纠纷

Ａ：充分认识此类纠纷的严重程 度，关注倾听给予理解，把握关键缩小异议，初步回复，采取行动。

Ｂ：与现场内保配合，疏导围观者，必要时请对方至办公室再作沟通。上述均须特别控制防范起哄者、乘火打劫之盗贼。

7可疑人员

敏锐的直觉加之经验的评判,可疑人员一般均会纳入视线之内.但一名可疑人员,并不一定是盗贼,但他可能会做出侵害经营者或顾客利益的行为,因而,在截查时应注意:

* 对可疑人员作一段时间的观察.* 将现时状况与正确方位通知中央控制室.* 如可疑人员作欲窃之不轨行为,当值人员应立即就近通知相邻内保人员予以支援协助,对其实施控制,直到公安人员到场.* 经过一段时间观察后,如果可疑人员没有作出任何犯罪(不轨)行为,当值人员应礼貌询问该人是否需要协助或请其退场，以达阻吓之威..7观光电梯困人

* 发现/接报后,至现场观察电梯楼层指示灯牌,确认并前往所停楼层,如有乘客被困,须隔着关闭的电梯门与他们对话,(注意声调控制以免加剧紧张气氛)安慰对方保持忍耐与镇定,告之其已开始施救行动.* 在任何紧急环境中,效率是绝对重要的,物业人员必须在任何候知道如何

及何处可联络到电梯人员,通常施救时间10分钟已足够.15分钟应视作最大、如超过20分钟，必须立即报110以减小事件后被困者诉讼的法律纠纷与赔偿。

* 当被困者救出时，物业人员须在现场，协同服务电梯小姐安慰，询问对方有何不适，酌情给予医药援助，（儿童、老人特别关注）这样积极的态度会令被救者感受到关注，并最大限度维护赛特购物中心之声誉损害。

1.8突发性水患

购物中心水患,通常发生于: 雨水的浸入而产生积水;使用人忘记关阀导致漫溢;水龙头、软水管爆裂/漏水；消防栓、喷淋头松动或失灵；地漏口有倒溢现象；排污、排粪管阻塞；广场中央排水系统意外失效。* 当接报/发现后，即带对讲机前往现场观察。

* 判断出水来源，检查大致位置，可能时立即关闭开关。依据上述水患性质类别，报长广维保总值对应处理。

* 观察现场之设备房、电梯或其它地方设施有否受到影响，并加派人手在有关设备房、电梯口堆放沙包或利用现场任何可围堵之物品进行封堵。对该区域扶梯立即关闭停驶，将观光电梯升至较高层并锁梯，如怀疑有关设备房受水损坏，必须及时通知长广维保总值查看处理。

* 安排保洁人员迅速处理积水。

* 将详细事件呈报物业主管以安排维修及保险事宜。

* 如事件发生会影响购物中心正常供水/用水，必须用布告板张示说明，取得顾客谅解。

1.9 断 电

任何人发现电力供应异常甚至中断,均应立即报长广维保总值.* 开门迎宾前停电,如果为小面积断电,应与维保电工一同至该区域电闸控制箱处,由工程人员予以处理,了解原因,积累现场经验.物管人员不可擅自对电源控制箱进行检查或修理。

* 营业时间内停电，通知购物中心行政总值，长广维保总值。坚守岗位，提高警惕防止破坏

协同内保人员对顾客作好解释，加强巡查，维持秩序，正确疏导。对欲进入购物中心人仕劝喻暂勿进入，对欲出中心人仕予以判断，防止夹带未付款货品带出。重点疏散各出入口人流，防止 滞留阻塞。必要时放置“暂停服务”警示牌。

当证实系政府供电部门原因，须特别关注各步梯，扶梯人流，提醒顾客勿冲撞、绊倒，镇静有序退场，可能时对老人、儿童应全力协助。同时放置“暂停服务”警示牌于正门两侧。

第3篇：购物中心的物业管理

购物中心如何做好物业管理，提升管理档次？？

购物中心如何完善建筑设计、提高服务档次的问题，列举和分析如下：

一、购物中心要有主要出入口和店名招牌

每个商店都有出入口和招牌，这是肯定的。但是有的大型购物中心分布在酒店和写字楼的一层、二层和地下一层，从写字楼大堂或酒店大堂都可以进入购物中心，这类购物中心由于没有商场专门的出入口，不能给顾客一个商场的整体概念，因此不能给人形成购物中心的印象，如果要求商业面积进行独立经营管理，存在一定困难。要树立形象，创造品牌，首先需要建立一个门面，就是客人出入购物中心的主要通道。然后是要给出一个名字，在门面显要位置悬挂购物中心名称牌。

二、店铺布局按功能和商品用途分类

购物中心的店铺很多，如何布局，有很多讲究。一般在主大门内、大楼一层显要位置，安排档次高、价值高、外形美观的商品和形象好的店铺，例如化妆品、金银首饰、工艺品等。其次，按楼层或区域，分别设置女式服装、男士服装、儿童用品、玩具礼品、文具办公、日用品、医药、家用电器等店铺。餐饮店要有相对独立的区域。游泳、滑冰、射箭、歌舞娱乐等设施，一般设在地下层。也有设在其他楼层的，以建筑物实际情况分别设计，因地制宜。

三、客流通道宽敞并以流线型为宜

宽敞通道能给人以舒适感，是商场档次高的体现。一般购物中心，店铺排列直来直去，九十度的直角拐弯通道，从视觉上不舒适，也不利于引导客流走向，通道有直角墙壁，也容易被其他物体刮伤，或者碰撞伤人和挂着客人衣物等等。流线型通道设计富有现代美感。

四、店铺指引标牌位置要显眼

由于大型购物中心是由很多店铺组成的，客人要寻找到特定商店和服务处，如果没有指引，将要花费很多时间。店铺名录牌必须要有，而且要设置在显眼位置，同时配上平面图，便于客人查阅。而且，店铺变更后，名牌要及时更新，以免误导客人。

五、中央空调要能分区控制

购物中心由于面积大，各个区域的位置和环境是不同的，中央空调在供应冷风或暖风时，由于风口有远近，管道有主次、首末之区别，如果不能分区控制温度，没有分区域的调节按钮，必然出现近处强、远端弱，内部强、临街弱，冷热不均，无法调节，不能满足需求。如果设计没有考虑，改造就麻烦了。改造几乎全部重新建，费用高昂。

六、通风系统避免与餐饮厨房

如果新风机组在屋顶，污浊空气排风口与新风进口的距离太近，必然会使废气被当成新风吸收进入室内，造成空气污染。设计要避免这种情况出现。餐厅店铺的厨房要有专门的通风系统，不能与其它店铺共用通风管道，否则建成后形成餐厅气味串通到商店，无法处理和维修。还有，就是垃圾房的位置和风向考虑，不要把垃圾房建在上风处，否则大风天楼内空气污浊，给管理带来困难。

七、通道和大厅照明亮度要足够

购物中心的光线应该足够亮。有的通道灯光昏暗，大厅的灯光也不亮，使商店的形象大打折扣。光线要适宜，使顾客视觉舒服。否则，顾客心情也不会好，商场的生意也会受影响。

八、设置顾客休息座位

购物中心面积大，店铺多，在通道适当设置一些座位，让逛累了的客人稍微休息一下，是人性化的体现，必然受到客人欢迎。不过，购物中心要有管理人员巡视检查，包括做好这些座位的管理，遇到在这些座位上躺着睡觉的不雅行为要及时纠正，以保持购物中心形象。

九、店铺大门向内开启和管理有序

在购物中心管理方面，一般要求各个店铺的大门朝里开启，因为朝外开会占用通道，容易使客人行动不便，客人往往需要躲避这些开启的门，使通行受阻。店铺不能采取播放录音、广播招徕等手段揽客和促销，促销活动要统一管理。

十、清洁员和保安员尽可能少出现在客人面前

客人需要安全舒适和纯粹的购物环境，清洁员和保安员尽量避免或减少在客人面前出现。如果必须出现，应当迅速工作，及时离开现场。清洁员经常在通道内擦地也会影响客人通过。保安员在门口的仪表、站姿、手势、行为、语言，都要规范，这是企业形象的体现和与顾客交流的一个窗口。

十一、消防通道不能有障碍物

消防疏散通道要保持通畅，不能存放物品和有任何障碍物。消防栓前一米不能放置杂物，不能遮挡消防设施。

十二、自动扶梯的空隙处大小要适合自动扶梯口常常与栏杆之间留有空隙，而就在这个空隙，国内曾经多次发生安全事故。有小孩误从这个缝隙通过，发生坠落的伤亡事故。因此，这个细节处不能大意，一定要符合安全标准。

十三、玻璃门的色标和防误撞致人受伤

商店的玻璃门，跟橱窗一样，一般都很亮。但是，玻璃橱窗和玻璃门，都要有标志色条，视觉上可以提示人们：这是玻璃，不要撞着！如果玻璃橱窗或门没有标识，发生客人误撞而出现人身伤害事故，店铺方面要承担相应责任。

十四、旋转门的边缘与外框之间的防夹手臂

在商场或写字楼的旋转门，过去经常发生手臂被夹的事故，我时候夹住手臂，无法脱身需要派工人拆卸旋转门，花很大人力物力才使被夹者解脱。在旋转门的边缘与外框之间，要采取防夹手臂的措施，例如有的将门做小，使门扇边缘加大空隙，而加装毛刷一样的软边缘，既可以挡风，又不会夹手。

十五、垃圾桶的设置

购物中心要适当设置垃圾桶，并要经常清理，以方便客人使用。垃圾桶是公共场所必须配备的，它可以体现商场的服务档次和形象。

十六、建筑物伸缩缝防水，防渗漏

购物中心的建筑物一般比较大，在建筑上要分区沉降，留有伸缩缝。有的店铺就坐落在伸缩缝处。伸缩缝是建筑物防水的薄弱环节，其防水材料容易老化、开裂、脱胶，这些部位容易进入雨水，使商品受损。要经常检查这些薄弱环节，进行防水维修。

十七、冬季外侧消防水管冻裂使商品受损

在冬季，所有水管要在保持在适当温度，室内有暖气的房间，要检查是否有暖气达不到的角处有消防喷淋管道，如果有，要进行保温；在室外的水管，要做保温，以免冻裂。以上各类问题，是大型购物中心物业管理经常遇到或可能遇到的问题，解决好上述问题，是物业设计和管理方面提高档次的重要环节。

在电商冲击、成本上涨、同质化严重等因素影响下，传统购物中心运营渐显疲态，购物中心经营模式、物业管理创新迫在眉睫。如何注意建筑设计和店铺布局的细节问题，提升服务档次，值得进一步研究。

总之，购物中心的设计要以科学合理、使用方便、安全舒适为原则来进行，使各项设施更加人性化，购物中心的物业管理要规范合理，有利于企业经营、业务发展，有利于建筑物保值增值，并要为创建和谐社会贡献力量。当然，要全面提高购物中心的服务档次，还离不开商业经营管理人员和销售人员的共同努力。

第4篇：物业管理中心岗位职责范围

物业管理中心岗位职责范围

一、物业管理中心主任岗位职责

1．在学院后勤服务集团领导下，全面负责物业中心的各项工作，积极执行和完成上级领导交给的各项任务。

2．根据中心的发展目标，制定本中心的各项规章制度及年度计划和工作总结。

3．负责中心各部门和岗位的设置及管理，用工人员的聘用、考评、调配工作。

4．认真抓好中心员工思想政治工作。组织中心员工进行政治学习和业务学习以及各项活动，树立全心全意为师生员工服务意识。

5．自觉遵守学校和后勤集团的各项规章制度，加强自身修养，衣着整齐，举止大方，语言文明，礼貌待人。

6．负责指导、检查、督促各部门工作人员规章制度的执行情况和工作任务完成情况，加强考核落实情况。

7．加强业务学习，提高工作效率，勇于创新，不断提高科学管理水平，开拓市场，增收节支，加强对财务管理，严格财务制度，有计划地合理安排使用资金，力争创造良好的社会效益和经济效益。

8．负责中心的安全生产教育工作，建立健全各项安全责任制度，加强对各栋大楼安全保卫，杜绝重大事故的发生，遇到重大问题要及时向上级领导汇报请示。

9．充分发扬民主，经常听取群众意见，不定期召开座谈会，不断改进工作方法，积极履行本岗位职责，完成领导交办的其他工作。

二、教学办公大楼管理员岗位职责

1．在物业中心主任领导下，做好教学大楼，办公楼的清洁卫生，安全保卫和节水节电工作。了解教学大楼管理制度，熟悉楼内教室分布、排课情况，掌握每间教室课桌椅数量及摆放情况，以保证教学工作的正常进行。

2．接受中心主任的各项工作安排，协助领导处理中心的各项日常事务，定期向中心主任汇报工作情况。

3．定期组织下属人员认真学习各项规章制度，协助中心主任不定期召开班组工作总结会议。

4．协调组织好本职范围内各项工作，负责对值班员、保洁员、勤工助学学生工作等各岗位工作进行考核、检查、督促奖惩。除尘 每月按时编制临时工工资表，整理和保管好值班记录等各类工作资料报中心主任审核、备案。

5．负责所属值班人员，清洁人员的管理和调配，对不负责任的人员有权予以辞退，并报中心主任批准备案。

6．负责所属区域的环境和室内卫生的检查，做到每天上下午各巡回检查一次卫生状况，包括所有走廊、厕所、楼梯等部位，做好记录，定期汇总报告，检查和督促各垃圾站的垃圾清运工作。

7．督促各楼值班保洁人员按时开关楼门、教室门、检查教室门窗关闭情况，按时开关电灯，每天巡回检查，及时关闭空教室电灯和未关紧的水龙头，注意检查和发现水管、电灯、门窗、桌椅等房屋设备损坏情况，查明原因，作好记录，并及时向修缮部门报修。

8．加强防范意识，坚持经常深入检查防火、防盗、防爆工作的落实，发现隐患及异常情况及时向主管领导和保卫部门汇报，并采取应急措施。

9．完成集团领导和中心领导交办的其它工作。

三、教学楼值班员岗位职责

教学楼是教学活动的主要场所，保持教学楼设施的完好，楼内整洁、肃静与安全，才能保证教学活动的顺利进行，为此，值班员必须做到：

1．了解教学大楼管理规章制度，熟悉大楼内的教室分布，排课情况，保证教学工作正常进行。

2．严格遵守值班作息时间，不迟到、早退，穿着得体，用语礼貌，严禁在工作时间饮酒，不得擅自离岗，脱岗有事须先办理请假手续，经上级主管领导批准，并由主管部门另行安排人员接替后，方可离岗，不允许自行委托他人代班。

3．具有高度的工作责任心，举止文明，服务热情。严格执行教学大楼各项规章制度。保持楼内肃静，维护教学，办公秩序，不得在大楼内聚集闲聊，高声喧哗、嬉笑打闹，以免影响教师上课和学生学习。

4．严格按照教室使用规定开启教室，切实保证教室的正常使用，对各部门临时借用的教室，必须严格登记，做好验收记录。

5．每天按时交接班，认真做好交接班记录，按学校作息制度按时开关教学楼大门和电源，杜绝“长明灯”“长流水”现象，晚自修结束后，应立即关闭大门、熄灯，并巡视各个楼面不出事故。

6．经常检查、巡视教学大楼内的各项设施，每天开启按教务处排定的上课教室，并察看设备的完好情况，确保正常使用。如发现损坏及时做好报修记录，报告管理员并积极配合维修部门做好维修工作。以保证教学、办公工作的正常进行，对发现损坏公物的行为要坚决制止并予以记录，必要时要追查肇事人赔偿，或交送有关部门处理。

7．严格执行教学大楼文明规则，认真做好来访登记制度，严禁小商贩、拾垃圾人员进入楼内，凡穿拖鞋、背心及携带食品者，一律禁止入内：对外来联系工作人员，要严格检查介绍函及相关证件，并履行登记手续。

8．维护好办公教学大楼周边的秩序，对不按指定地点乱停放自行车、摩托车要予以制止，并要求其停放在车棚、摆放整齐。搞好值班室、大门口及教学大楼周边公共卫生，做到窗明几净，地面干净，工作时间不允许干私活、打瞌睡等，并做好值班记录。

9．加强防范意识，切实做好教学大楼的安全保卫工作，经常巡查各楼道各教室，注意防火、防盗、防破坏，严禁任何人无证、无登记以任何理由私自将大楼内的贵重物品携带外出，发现异常情况要及时报告上级主管部门和保卫处，并采取应急措施。

10．主动协助教学楼管理员，做好本大楼内的各项日常管理工作。督促本教学大楼清洁工的卫生清扫和学生勤工助学教室卫生清扫工作。并随时接受他们的修缮申报。对他们交来的或是自己拾到的遗失物品，要摆放在失物招领台公布等候失主认领，并做好记录。

11．每月必须对屋顶、天台、平台、明暗沟垃圾进行清除一次，保证雨水畅通防止屋顶渗漏。

12．积极配合学校各有关部门，做好各项检查工作，完成上级交办的其他工作。

四、教学大楼清洁员岗位职责

1．全面负责教学大楼内的走廊、楼道、厕所等公共场所的卫生清洁工作，保证全体师生，在每天早上进入教学大楼之前将厕所走廊等公共场所卫生打扫干净，确保教学工作正常进行。

2．遵纪守法，严格遵守劳动纪律，服从指挥，团结协

作，互相支持，顾全大局。

3．每天早上、下午在全体师生进入教学大楼之前打扫卫生，清洁员可首先打扫走廊，然后依次进行厕所、楼梯的清洁工作，要求做到一扫、二擦，地面楼梯保持洁亮，无痰迹、灰迹，厕所大小便池需用水清洗，做到无臭味、无便迹，天棚无蜘蛛网，墙壁无脚印，污迹，地面干净无积水。

4．对全部责任范围内的门窗、玻璃、楼梯扶手、栏杆进行清扫，擦去各处的蜘蛛网，灰制墙面的各种脏斑，在打扫大楼卫生时要切实注意自身安全，不得把身子探出窗外及高空危险作业，如确定需要高空危险作业时需有1人或多人监护方可实施，否则后果自负。

5．打扫卫生时，不得妨碍教师上课，不得影响学生自习。发现有破坏环境卫生和公共设施的行为应及时予以劝告，教育和制止，拾到学生遗失物品，必须主动交管理员、值班员予以公布，等候失主认领。

6．在打扫卫生期间和卫生打扫完后，注意节约水电，切实做到随手关闭电源开关和水笼头，关好门窗，坚决杜绝“长明灯”、“长流水”现象，楼内发生下水管道堵塞时，首先自行处理，实在无法解决的向管理员申报由维修工处理。发现各种设施损坏或缺损情况，应主动及时向大楼管理员或值班员申报，如有人为损坏，应追查责任。

7．工作前要着装整齐，挂牌上岗，举止文明，礼貌待人，不与人发生争吵，尊敬教师，关心学生，爱护劳动工具和公共设施。注意防火防盗，发现异常情况应主动及时报告大楼值班管理人员。自觉接受管理员的检查和监督，虚心接受各方面的意见和建议。

8．积极主动配合主管部门完成临时性、突击性任务或上级领导交办的其他工作。

五、办公楼值班员岗位职责

1．遵纪守法，严格遵守劳动纪录，服从指挥，保证办公楼的安全，正常运转。

2．坚守岗位，自觉遵守学校规章制度，做到不迟到、不早退、不旷工、不离岗、串岗，有病有事先请假原则。

3．具有高度的工作责任心，衣着整齐，举止大方，语言文明，礼貌待人，热情服务，每天按学校作息制度开关大门。

4．经常巡回检查办公楼水电设施，关闭不需要的水和灯及时报修损坏的设备。

5．认真做好外来人员的登记制度，严禁小商小贩，拾垃圾者出入大楼，严把出入关口，对各种违章违法的事进行劝阻和制止，如遇突发事件，必须及时汇报和处理。

6．维护好办公大楼周边的秩序，保持门前整洁，自行车、摩托车一律不得乱停、乱放。

7．晚间按时关闭大门，关闭后巡视各个楼层，检查门

窗，关闭情况，防火、防盗、防破坏，确保办公楼的安全。

六、办公楼清洁员岗位职责

1．遵纪守法，严格遵守学校的一切规章制度，服从指挥，全面负责办公楼厕所、走廊、楼道等公共场所的卫生清洁工作，做到勤打扫、勤洗涤为广大教职员工创造一个整洁舒适的办公环境。

2．每天做好本职范围内包括墙面、地面、楼梯、扶手、门窗及玻璃的清洁卫生，做到地面一扫、二擦，窗明几净，厕所保持干净，无臭气无粪便痕迹，地面保持干燥，无积水现象。

3．节约用水用电，随手关闭不需要的水和灯。坚决杜绝“长明灯”“长流水”现象。

4．出现设备损坏查明原因，及时报管理员维修。

5．工作前要着装整齐，挂牌上岗，举止文明，礼貌待人，不与人发生争吵，尊敬教师和领导，爱护劳动工具和公共设施，注意防火防盗，发现异常情况，应主动及时向值班管理人员汇报。

6．自觉接受管理员的检查和监督，虚心接受各方面的意见和建议，积极主动配合上级主管部门完成临时性、突击性任务或交办的其他工作。

七、青年教师公寓值班员岗位职责

1．严格遵守学校的各项规章制度，树立全心全意为教师服务的思想，处处为教师着想，做好教师公寓安全保卫工作。

2．根据青年教师公寓楼管理规定，按时开关大门，对不常开的宿舍大门的锁及钥匙要妥善保管，做到能随时开启大门。

3．严格遵守劳动纪律，遵守值班作息时间，衣着整齐，举止大方，语言文明，礼貌待人，热情为教师服务。坚守岗位，做到不迟到、不早退、不旷工、不离岗、脱岗、串岗，有病有事须先办理请假手续。工作期间不得做与值班不相关的事情，做好值班记录。

4．认真做好外来人员的登记制度，发现可疑人物要询问清楚，验明身份，做好登记。发现异常情况要立即采取措施，并向管理员及时汇报。

5．经常认真巡回检查大楼内各种公共设施，发现损坏的设备要及时做好维修和报修的工作。加强防范意识，坚持经常深入检查防火、防盗、防爆工作的落实，发现隐患及异常情况及时向主管领导和保卫部门汇报，并采取应急措施，杜绝一切事故发生。

6．自觉接受上级主管部门的检查和监督，完成上级领导交办的其他工作。

八、电梯司机职责

1．电梯司机必须经质量技术监督部门培训合格，取得

操作证后才能上岗作业。

2．电梯司机工作时严禁离开工作岗位，必须离开时将电梯停在底层，取下钥匙，将轿门和厅门关闭。

3．电梯司机应熟悉操作电梯的服务对象，井道层站数，楼层高度，电梯所在大楼的位置等。

4．电梯司机上岗位不准饮酒，工作时精力集中，轿厢内不准吸烟，看报刊杂志或闲聊。

5．熟悉安全装置，连锁装置的工作原理和作用。

6．严格按电梯安全操作规程操作。

7．熟悉作用操作箱面板上的各个按钮开关、轿厢在运行中如遇上突然停梯时能沉着冷静，采取妥善措施处理。

8．发生重大事故时，应及时停机和维修人员联系，配合维修人员及时检修。

9．电梯开动前，司机应将轿厢厅门口卫生清理干净。

10．电梯司机应负责监督电梯的载重，不得超载。

九、电梯主机房安全管理制度

1．机房应由维护检修人员、值班管理，其他人员不得随意进入，机房门应加锁，并标有“机房重地，闲人免进”字样。

2．机房需保证没有雨雪侵入的可能。

3．机房需保证通风良好和保温。

4．机房内应保持整洁、干燥、无尘烟及腐蚀性气体，禁止存放易燃、易爆，有毒有害物品。

5．机房应张贴《电梯事故应急措施与救援预案》，并置于显著位置，救援工具应备齐。

6．机房内要配备消防器材，并保证合格有效，放置于易取处。

7．机房内外不存放与工作无关的物品，并做到进入机房通道畅通。

8．电梯管理人员每天至少一次对机房内机械及电气部件巡视检查一遍。

第5篇：物业中心岗位职责

物业中心岗位职责 绿化部主管岗位职责 1.在校区管理部主任的领导下，全面负责校区内绿化养护与管理工作。2.制定月工作计划，每天安排当日工作，做好工作日志，并合理调配人员。3.每日两次巡查绿化员工作情况，及时发现问题并积极、妥善解决，保证工作效率和工作质量。4.预防和控制病虫害的发生，做好名贵花草树木的养护。5.根据需要定期制定花草苗木的采购计划。6.不定期检查绿化工具、耗材的使用情况，避免浪费和流失。7.负责本部门员工业务学习、培训和考核工作。8.完成领导布置的其他工作。维修部主管兼保管岗位职责 1.在维修部主任和管理部主任的领导下，全面负责校区内维修工作。2.根据所需维修工作的轻重缓急，对维修工进行合理调配安排当日工作，做好工作日志，解决不了的维修项目及时上报。3.定期对服务范围内的公共设施、设备进行巡检；不定期检查维修工具、耗材的使用情况。做好维修材料、用工的核算工作，做到日清月结。做好物业服务范围外的维修收费工作。4.负责本部门员工业务学习、培训和考核工作。5.负责维修材料的验收、保管、出入库工作，做到建帐立簿，根据维修材料库存与使用情况提出材料申购计划。6.完成领导布置的其他工作。维修工岗位职责 1.在维修主管的领导下，负责部分公用设备的维护和运行服务,公共区域的照明灯、电扇、开关、插座、门窗玻璃等维修。2.负责楼内上下水管道、雨水管道的维修、疏通工作，解决跑、冒、滴、漏问题，保证管道处于良好的运行状态。3.负责设备、设施运行巡检、维护、保养工作。4.保管使用好维修工具，维修材料不得随意送人、丢弃。5.按照“维修服务承诺标准”要求，保证维修效率和质量。6.完成领导布置的其他工作。教学楼管理员岗位职责 1.作好教室的卫生保洁及基础设施维护等管理工作。2.按照教室使用管理相关规定，配合教务处、电教中心等相关部门全面做好教室的使用管理工作。3.全面掌握教学楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保师生正常上课。4.负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。5.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。6.负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。7.做好失物招领登记工作。8.完成领导布置的其他工作。教学楼值班员岗位职责 1、在教学楼管理员的领导下，全面做好教学楼管理工作。2.做好粉笔发放、开水供应工作，做好外来人员和物品进出的登记工作，及时制止各类违规行为。3.按时开、关楼门、熄灯、送电，做好值班室的卫生保洁及家具管理等工作。4.了解本楼宇的建筑结构，熟悉本楼内公共设施、设备的位置及使用状况。5.熟悉消防器材的使用方法，发生紧急情况时及时报警并疏散本楼人员。6.每天对楼内进行安全、卫生、设备设施检查，发现问题及时上报。7.做好失物登记、管理、招领和问询等服务工作。8.做好交接班记录及各种登记表格的填写工作。9.完成领导布置的其他工作。司炉工岗位职责 1、熟知锅炉的技术性能、结构，正确使用、维修、保养锅炉，发现问题及时处置。2.切实执行安全操作规程和有关规章制度，制止违章作业，拒绝违反安全规程、有明显危害人身设备安全的指挥。3.做好节能工作，保持设备经济运行，每天记录运行日志及各项表盘读数，发现异常或紧急情况采取正确措施及时处理。4.保持锅炉房设施设备及环境整洁、卫生。5.完成领导布置的其他工作。浴室管理员岗位职责 1、负责浴室地面、墙面、更衣橱、门窗、穿衣镜面等卫生保洁，保障地漏畅通。2.负责浴室更衣橱钥匙的发放、回收、清点。3.每天班前班后认真检查设施、设备是否完好，发现问题及时处理。4.对跑、冒、漏、堵现象及时采取措施，处理不了的问题和故障及时上报。5.做好安全工作，下班前切断所有电源，关好门窗。6.完成领导布置的其他工作。图书馆导读岗位职责 1.熟悉图书馆的建筑状况，各阅览室分布及各部门人员构成和联系方式。2.遇有问询主动热情。3.负责引导读者按照正确的使用方法通过门禁系统，及时制止各类违规行为。4.做好外来人员和大物品进出的登记工作。5.熟悉消防器材的使用方法，发生紧急情况时及时报警并疏散本楼人员。6.做好交接班记录及各种登记表格的填写工作。7.完成领导布置的其他工作。仓库保管员岗位职责 1.负责仓库物资的验收、保管、出入库工作，负责建立仓库账簿。2.物资进出严格履行手续，物资进库要验收，认真核对物资品名、数量、价格，做到帐物相符，进出的物资有手续，日清月结。3.各类物资摆设整齐有序，归类存放，保持清洁、干净，并做好防火、防盗、防潮、防晒、防虫等防护措施。4.随时掌握各类物资的耗用量和库存量，做到先进先出、用旧存新。5.重视安全，对易燃、易爆、有毒物资加强监管。5.每月对帐清仓，认真盘点，保证账、卡、物相符。6.按照实际储备情况，及时提出进货计划。7.完成主任安排的其他工作。秘书、内勤岗位职责 1.协助主任做好日常行政管理工作。2.负责文件收接、按规定范围转达、收存、归档工作。3.负责起草计划、总结及内部公文（资料）等材料。4.负责来电、来信、来访的处理工作，做好签收和登记。5.负责文件资料、员工档案合同、检查记录等的整理、归档工作。6.做好各类书籍、报纸的购置、分类、保管、借阅和管理工作。7.负责会议的记录工作，按要求编写会议纪要和决议。8.负责本校区内员工工资发放、办公用品、劳保用品等的采购与发放。9.负责办理员工的各类证件。10.负责考勤、安全检查及上报工作。11.完成领导布置的其他工作。报账员岗位职责 1.认真执行集团和中心的财务规定，协助中心主任做好会计科目，会计报表以及账户的设置工作。2.定期上报账目信息并做财务分析，负责日常会计核算工作和年终结算工作。3.定期向领导汇报中心资金使用状况和预算执行情况。4.按照会计制度规定，每月编制会计报表，做到账表相符、签章齐全，及时整理会计凭证、账簿、报表等会计档案，并按时归档。5.负责员工工资、津贴、奖金的审核、发放工作。6.负责中心固定资产的建账、建卡、登记、领用、注销等管理工作。7.负责中心维修耗材出入库核查工作。8.完成领导布置的其他工作。教学楼客服管理员岗位职责 1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责教室的卫生保洁及基础设施维护等管理工作，做好值班员的管理工作。3、按照教室使用管理相关规定，配合教务处、电教中心等相关部门全面做好教室的使用管理工作。4、全面掌握教学楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保师生正常上课。5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、完成领导布置的其他工作。行政楼客服管理员岗位职责 1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责行政楼的卫生保洁及基础设施维护等管理工作。3、按照行政楼使用管理相关规定，配合相关部门全面做好物业管理工作。4、全面掌握行政楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保客户正常办公。5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、完成领导布置的其他工作。院系区客服管理员岗位职责 1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责院系楼的卫生保洁及基础设施维护等管理工作。3、按照院系楼使用管理相关规定，配合相关部门全面做好物业管理工作。4、全面掌握院系楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保客户正常办公。5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、完成领导布置的其他工作。学生宿舍楼客服管理员岗位职责 1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责宿舍楼的卫生保洁及基础设施维护等管理工作。3、按照学生宿舍楼使用管理相关规定，配合学生社区服务中心等相关部门全面做好物业管理工作。4、全面掌握宿舍楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保学生正常住宿。5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、完成领导布置的其他工作。图书馆客服管理员岗位职责 1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责图书馆的卫生保洁、基础设施维护等管理工作，做好导读的管理工作。3、按照图书馆使用管理相关规定，配合图书馆等相关部门全面做好物业管理工作。4、全面掌握图书馆内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保正常使用。5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、完成领导布置的其他工作。园区、浴室、开水房客服管理员岗位职责 1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责监督、检查学校园区内道路、广场、室外停车场、各楼宇周边平台、绿化带等地的卫生保洁工作。3、全面掌握学校园区内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保正常使用。4、负责监督、检查浴室、开水房的卫生保洁工作 5、全面掌握浴室、开水房设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保正常使用。6、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。7、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。8、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。9、完成领导布置的其他工作。