公司销售信息平台建立方案_成立物资销售公司方案

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公司销售信息平台方案（暂行）

1.目的建立营销中心内部信息传递的平台，确保市场信息的及时收集和处理，以便迅速抓住市场机会。

2.适用范围

公司营销中心。

3.权限

3.1营销总监全面把控营销信息平台的建立、应用；

3.2客服部负责具体信息的收集，传递，并对收集过程中相关人员的工作进行评价；

3.2企划部负责信息的分类分析，并及时就有用信息进行处理确认，同时依据分析建立快速产品投放市场的准备；

3.3采供、储运部门负责产品投放市场的支持与配合；

4.内容与方法

4.1客户服务部门负责市场信息的具体收集工作，对公司内部人员（业务员、大区经理、市场推广人员）要确定每周两次的信息收集，将收集的信息记录于《市场信息统计表》中，每天向企划部传递收集情况；

4.2客服人员每周向公司大客户打电话提供服务的同时，收集有关信息，填写于《市场信息统计表中》；

4.3产品企划部门根据信息收集情况，通过分析，随时与市场人员或客户确认其中有用的信息，并确认有效的市场需求，由销售人员通过沟通确认订单需求，同时企划部策划短平快类型的产品，以随时满足市场需要；

4.4产品企划部在实行产品企划同时，销售人员的订单、采供人员的采供准备、生产测试等工作同步进行，每一步各相关部门都必须依据固定要求按时完成；整个产品上市的步骤与时间节点设定由企划部确定（见《产品企划单》），由客服部追踪记录；

4.5客服部追踪所有的步骤工作，对于不能按照要求完成的相关部门提请公司考核部门作为单项重要事项进行考核；

4.6客服部门对每周的信息收集过程中，公司人员的配合程度、信息的针对性、细节要求要进行评价；每周将评价汇总至营销总监处，部门内部进行批评或表扬，并在月终提出相应的奖励或处罚的申请，由公司审批后执行；

4.7营销总监对信息平台的工作进行定期沟通，根据实际情况进行完善与调整；

附表

《市场信息统计单》

《产品企划单》

市场信息统计单

注：业务人员每周三、六下午沟通两次，重点客户每周随机沟通一次（最好趁发货联系时）；

评价项由客服人员进行，对本公司人员是否配合、提供信息的针对性及细节进行评价，给出优、良、中、差定，并简单标注评语；

备注项是由企划部记录需要沟通确认有用信息并是否能够产生市场需求的简单记录，有用标注有用，能产生市场需求的标注有需求；其他的不填写；

产品企划单

注：产品企划单依据市场信息统计单种有需求的项目展开，企划部必须在产品企划最初确定各相关部门工作内容及节点（各部门沟通确认，并将信息确切工作信息传递至相关部门），并由客服部门追踪相关情况，对不能完成配合的情况进行记录（最后一栏）