公司员工礼仪规范培训方案_员工礼仪规范培训

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员工礼仪培训方案

员工礼仪规范培训方案

一、培训目的1.通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象； 2.通过培训使员工掌握现代商务、社交、办公礼仪； 3.通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中；

4.通过培训提升员工精神面貌，树立企业良好形象，增强市场竞争力。

二、培训人员

公司所有员工。

三、培训方式

讲授、讨论、案例分析、角色扮演、人员互动、多媒体教学等。

四、培训时间及地点

计划培训时间：2014年4月26日（全天）培训地点：公司会议室 计划培训教师： 培训组织

1、综合部人力资源负责本次培训的方案拟写、过程组织、记录归档和效果评估等工作。

2、各部门负责本部门员工培训后续跟踪工作。

五、培训内容（见附件1）

七、培训考勤与考核

员工礼仪培训方案

1、无故不参与培训，当月技能工资为02、培训迟到或早退，一次扣30元

3、培训结束后，各员工在三天内把培训总结交综合部，培训总结作为当月个人技能工资是否发放的标准。

4、若需出差办事或请事假的，需提前跟部门领导请假，并报总经理批示、综合部存档后，才允许缺席培训。之后，需主动到综合部人力资源处，在人力资源的指导下，对培训内容进行学习，方能发放技能工作，否则不予发放。

员工礼仪培训方案

附件1：

主要培训内容

第一部分 有礼走遍天下 ——礼仪的基本原理

☆ 东西方礼仪的差异☆ 语言与非语言信息的沟通 ☆ 社交中容易忽视的礼仪细节 第二部分 职业修养 ——修养概念

☆人格魅力 ☆工作哲学 第三部分 云想衣裳花想容 ——个人职业形象塑造 商务场合中的着装礼仪 ☆符合身份 ☆区分场合1、公务场合2、社交场合3、休闲场合 ☆遵守成规

1、制服

2、西服

3、裙服

☆国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿 ☆头部修饰

1、面部修饰

2、头部修饰

3、手部修饰

员工礼仪培训方案

☆化妆规范

1、职业妆的方法

2、职业妆的禁忌 ☆仪姿仪态

1、站姿的注意事项

2、坐姿的注意事项

3、走姿的注意事项

4、蹲姿的注意事项

5、手势的几种不同含义

6、行礼的方式 第四部分 拨打电话礼仪

☆ ☆ ☆ 选好通话的时间 接听及时 礼貌语

第五部分 做个受欢迎的企业人

☆ 办公室礼仪 ☆ 同事之间的礼仪 ☆ 与上司之间的礼仪 ☆ 与下属之间的礼仪 ☆ 接待客户的礼仪☆ 会客室入座礼仪 第六部分 日常见面礼仪

☆ 握手礼仪 ☆ 名片礼仪 ☆ 见面介绍问候礼仪 ☆ 迎送宾客的礼仪 第七部分 其他常见礼仪

☆ 乘车礼仪☆ 乘电梯礼仪☆ 外出礼仪☆ 宴会礼仪