物业公司规划方案_物业公司管理规划方案

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公司规划参考方案

前 言

自公司组建以来，主要经历了项目A、B、C区交房工作和目前正在举办的玉溪米线节活动。由于期间公司还比较缺乏物业管理经验以及项目本身条件不允许的情况下，导致了公司与业主之间、员工与公司之间产生了很多矛盾；加之期间领导更换频繁，使得公司管理较为混乱，现向公司领导提出一些可能有利于公司发展的建议。

一、完善公司各项规章制度

因公司目前尚处于刚成立磨合期，领导更换较为频繁，导致没有一部完善的内部体系及规章制度，工作人员无法可依，无章可循，随意性较大，当务之急应制定一份公司管理规章制度及员工手册。

二、完善公司组织架构

员工是面对问题的一线工作人员，如果上报的问题不能得到解决，长此以往会导致员工做事困难，思想负担过重。所以，个人建议公司对组织架构进行重新调整。

以下设置总体思路为精简领导层，强化部门管理，减少管理成本。总经办设：总经理1名、副总经理1-2名、总经理助理1名

客服部：主管1名

财务部：可暂时保持现状

经营部、综合部可考虑合并为一个部门即：办公室，下设办公室主任1名。但考虑到经营部的发展规划，可能会存在企业商业机密，单独分开也未尝不可。

工程部：主管1名

秩序部：

方案一：建议整体外包；首先，考虑到本小区的特殊性，即未全部完工，很多地方设计、施工存在缺陷，因此很多安全隐患是我们意料不到的；其次，小区出入口较多，片区划分较为开阔，给巡逻带来一定难度，要想做好必定需要投入大量人手，大大增加了管理成本；第三，公司目前的秩序部队员普遍责任心不强，我们的岗位形同虚设，外来人员、车辆想进就进、想出就出，不进行任何检查手段；楼宇巡查签到本上天天都是“无异常”、“正常”有的楼宇巡查本更是几个月无人巡查签字，非常容易发生偷盗、破坏行为。以往物业公司发生过很多案例说明，保安外包不仅是物业公司免责的手段，也是减少风险、提高服务质量的手段之一，一但在小区内发生安全或意外事故，必定与物业公司脱不了干系，对于物业公司的赔偿也是巨大的，所以建议整体外包，撤销秩序部。

方案二：保留秩序部，但必须进行严格的训练及培训，制定一系列岗位制度并严格执行（包括：门岗制度、巡逻制度、安保制度、应急预案、夜间巡查以及熟悉园区情况等）

环境保洁部：主管1名，后期可将绿化人员一起归入该部门。也可考虑外包，虽然可以大大提高服务质量，但管理成本相对较高，公

司可根据实际情况决定。

三、完善人事关系

俗话说，工欲善其事必先利其器，一名好员工就是公司的一笔巨大财富。对优秀员工应加以鼓励，从而淘汰一些滥竽充数的员工，公司才能有一个良好的内部环境。人员招聘应依据公司发展规划在进行对外招聘，不能再像以前根据部门需要而进行人员招聘。秩序部曾一度达到80多人，这会给公司造成多大的负担？人员招聘应与公司发展需要而成正比，必须严格控制好人事关。这里不得不说一下客服部，由于当时地产方面将交房工作全部交予物业方面来做，负责接待的客服部不得不招聘更多的员工来应对交房时的巨大人流，导致现在有接近20名客服部工作人员，实为人员过剩，目前交房工作已近完毕，个人建议除主管外保留8-10名优秀工作人员，其他员工可考虑调往其他部门内部消耗或辞退。

四、完善薪资标准

据了解，目前存在薪资差异的部门为客服部以及秩序部的员工，尤其客服部同样是物业助理却存在三种不同的工资标准，个人建议应采取同工同酬的劳动方式统一薪资标准。

上述方案仅供公司领导参考讨论，还尚有不足之处请领导批示。

员工：吕贝卡