某分公司标准店宣传促销方案_社区宣传促销活动方案
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XX分公司标准店宣传促销方案
为了更好地发挥“标准店”作用，向消费者宣传推广行业重点骨干品牌，进一步加强品牌培育力度，努力实现“品牌发展上水平”，逐步向重点骨干品牌靠拢，真正做大、做精、做强重点骨干品牌，真正发挥标注和难点在卷烟零售客户群体中发挥标杆和示范作用，特制定本方案。
第一，以教育培训为抓手，举办主题明确、实用性强的学习培训活动，实现营销队伍和零售终端整体素质的双向提升。
一方面，加强营销队伍建设。以“135”工作法、“六个一管理”、“公开服务承诺”等当前工作热点为主题，组织营销人员集中充电；以品牌培育建功立业“六比六看”竞赛、岗位技能鉴定、岗位技能竞赛等活动为载体，组织营销人员集中复习；通过组织理论测试，进行品牌培育、卷烟陈列等现场模拟，进一步检验和提升培训效果。
另一方面，加强零售终端培训。重点要强化广大零售客户，尤其是“标准店”客户的品牌培育意识，定期开展客户培训班，适时举办客户“大讲堂”，向客户介绍知名品牌规格的基本属性、核心价值、主要卖点、推销技巧、陈列要点、促销方案等内容，深入挖掘终端品牌培育潜力，使客户成为“建功立业”的主力军。
第二，以品牌培育为己任，坚持“四个结合”的原则，将为知名品牌培育建功立业的各项工作落到实处。
1、坚持品牌培育与企业长远发展相结合的原则。高度重视品牌培育工作，加大投入力度，将品牌培育的实际情况作为衡量企业经济运行质量的重要指标，与企业的长远发展相结合，高瞻远瞩、服务大局。
2、坚持品牌培育与员工技能提升相结合的原则。将品牌培育能力的提升，作为强化卷烟销售网络队伍建设，增强员工岗位业务技能，提高客户服务水平的重要内容，相互渗透、常抓不懈。
3、坚持品牌培育与终端建设维护相结合的原则。在品牌培育过程中，紧紧抓住零售终端这块前沿阵地，充分发挥“卷烟零售经营服务标准店”的先锋示范作用，以点带面、稳步推进。
4、坚持品牌培育与岗位绩效考核相结合的原则。进一步加大品牌培育考核力度，不断丰富考核内容，适当增加考核比重，持续完善考核机制，奖罚分明、相辅相成。
第三，以客户服务提升为方向，做好“三加强一公开”，全面提升服务品牌建设能力。
1、加强专销联系沟通，提高服务效率。定期召开专销沟通会，分析客户服务过程中存在的突出问题和薄弱环节，提出整改措施，切实做好客户服务工作。
2、加强客户营销指导，提升服务质量。帮助客户做好经营分析，指导客户进行品牌培育，做到市场需求预测到位、销售政策解释到位、卖点信息宣传到位、柜台陈列指导到位，客户存款提醒到位、订货时间通知到位，引导零售户合理增加库存，提高盈利水平。
3、加强卷烟价格管理，维护客户利益。建立卷烟明码标价管理长效机制，重点监控卷烟零售价格，充分发挥自律小组的作用，进一步稳定卷烟零售价格，提升客户盈利水平。
4、推行公开服务承诺，规范服务行为。向卷烟零售客户公开服务承诺，进一步明确服务要求，设立举报信箱、公布监督举报电话，广泛接受客户监督，加强政风行风建设，不断提高工作效率和服务水平。
第四，以“标准店”建设为龙头，开展“回头看”活动，加强“标准店”的日常管理和维护，不断提高“标准店”运行管理水平。
1、深入贯彻落实“六个一管理”工作要求，进一步突出“标准店”的功能发挥，不断完善“标准店”维护机制，从四个方面入手，积极开展“标准店”建设“回头看”活动。
一看陈列是否规范。对“标准店”的卷烟陈列进行全面检查，严格按照规范陈列的要求，发现问题，及时整改，提升“标准店”店面整体形象。
二看服务是否到位。对客户经理日常拜访服务情况进行详细的了解，检查拜访记录，查看设施维护情况，查阅每月经营分析，对服务中存在的问题，加以纠正与总结，提高“标准店”客户服务质量。
三看经营是否规范。对“标准店”客户规范经营情况进行了解，主动联合专卖人员，掌握客户守法经营情况，并积极做好国家法律法规的宣传，增强“标准店”规范经营意识。
四看客户有哪些诉求。对“标准店”客户在卷烟经营中，关心的难点、热点问题，进行耐心解释和说明，了解客户真实想法和实际需求，通过及时沟通，不断改进自身工作，增强“标准店”客户的满意度和归属感。
2、结合实际，从细节出发，加强“标准店”的日常管理和维护工作。
一是“靓”化卷烟陈列。根据相关要求，全面统一卷烟陈列样式，同时，对客户重点加强背柜主题陈列和前柜色调搭配的指导，力争让“标准店”柜台更加美观靓丽。
二是“细”化台账资料。对“标准店”客户台账进行细化梳理，统一目录，丰富内容，便于客户查阅，力争让客户感受到更加细致入微的服务。
三是“简”化应知应会。以品牌卖点、咨询投诉、服务承诺等为主要内容印发客户宣传页，简化应知应会内容，便于客户记忆，力争让客户更加轻松地开展卷烟经营。
四是“常”化督查考评。健全“标准店”督察考评制度，完善考核内容，实行常态考核，坚持客户经理与客户双向考核办法，力争让“标准店”在“共建共享”中健康成长。
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