分公司“三控制一规范”提高劳动效率的实施方案_规范管理提高工作效率

分公司“三控制一规范”提高劳动效率的实施方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“规范管理提高工作效率”。

泉州分公司“三控制一规范”提高劳动效率的实施方案

（试行）

根据销售公司“三控制一规范”会议精神，以“以事定岗，以岗定人”的原则，对加油站的各个岗位进行重新梳理，结合公司的实际情况，对加油站定编、定岗，用工管理、弹性工作方法，培训形式进行规范管理，具体实施方案如下：

一、调整加油站的岗位设置：

（一）、加油站按一级、二级、三级、四级、五级、六级进行分级。分级标准如下：

一级：是指年销量1万吨以上的加油站； 二级：是指年销量8千吨至1万吨的加油站； 三级：是指年销量5千吨至8千吨的加油站； 四级：是指年销量3千吨至5千吨的加油站； 五级：是指年销量1千吨至3千吨的加油站； 六级：是指年销量1千吨以下的加油站。

（二）、加油站岗位设置：加油站设置加油站经理、计量员、核算员、收银员、便利店员、发卡员、班长、加油员八个岗位。加油站储备经理、储备计量员、储备核算员做为后备人员储备。

（三）、加油站岗位设置、定人标准：

1、一级、二级、三级加油站可以按全部岗位设置，定人标准按（1.2-1.0）吨/人配备；

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2、四级加油站可以0.9吨/人配备人员；配备加油站经理、核算员、兼职计量员、班长（含收银员、便利店员）、加油员；

3、五级加油站可以0.8-0.7吨/人配备人员；加油站经理、核算员、班长(兼计量员、收银员、便利店员)、加油员;

4、六级加油站全部配置6人，只设加油站经理、核算员、加油员岗位。

5、四级以上加油站（10吨以上）可以配一个后勤人员（只能配一个），四级以下（10吨以下）的加油站不能配有后勤人员；

6、原则上三级以上加油站设一个专职核算员、计量员，2-3名收银员（含便利店员），三个班长，发卡员根据需要配置；四级加油站只配置一个专职核算员（兼便利店员）、兼职计量员，三个班长（含收银员）；四级以下加油站只配置一个专职核算员（兼便利店员）、2-3个班长（含兼职计量员、收银员）；

（四）、各岗位系数：核算员系数2.2；四级以上计量员、便利店员、发卡员的系数2.2，收银员、四级以上加油站班长系数1.5；四级以下班长系数1.2；

(五)、加油站的定编：加油站人员定编每一季度调整一次，每一季度初根据上一季度的平均销量，考虑到柴、汽比，地理位置进行适当调整。

二、加油站岗位管理

— 2 — 为加强加油站计量员、核算员、便利店员、发卡员、班长队伍的建设和管理，不断提高加油站管理人员队伍的整体素质，对各岗位管理进行了明确：

（一）、日常管理：

1、加油站经理是加油站计量员、核算员、便利店员、发卡员、班长日常管理的第一责任人。

2、加油站管理部经营片区是加油站计量员、核算员、便利店员、发卡员的日常管理部门。

（二）、专业管理：

仓储安全环保部负责计量员的业务培训和指导；财务部负责核算员的业务培训和指导；非油品中心负责便利店员的业务培训和指导 ；加油卡中心负责发卡员的业务培训和指导。

（三）、选拔、晋升管理：

1、加油站计量员、核算员、便利店员、发卡员的选拔从现有的各岗位储备人员中产生；

2、加油站的储备经理从现有的加油站计量员、核算员、便利店员、发卡员中选拔产生。

（四）、任免管理：

1、计量员的任用、调动由加油站或片区提出申请，加油站管理部、仓储安全环保部同意后，报分管领导审批后，人力资源部办理相关手续。

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2、核算员的任用、调动由加油站或片区提出申请，加油站管理部、财务部同意后，报分管领导审批后，人力资源部办理相关手续。

3、便利店员的任用、调动由加油站或片区提出申请，非油品中心同意后，报分管领导审批后，人力资源部办理相关手续。

4、发卡员的任用、调动由加油站或片区提出申请，加油卡中心、加油站管理部同意后，报分管领导审批后，人力资源部办理相关手续。

（五）、考核管理：

加油站管理部经营片区负责计量员、核算员、便利店员、发卡员的日常考核工作，比重60%。仓储安全环保部负责计量员的业务考核，财务部负责核算员的业务考核，非油品中心负责便利店员的业务考核，加油卡中心负责发卡员的业务考核，比重40%。

（六）、绩效管理：

人力资源部负责加油站计量员、核算员、便利店员、发卡员招聘、聘任、调动手续的办理，培训计划的执行，并对各职能部门对加油站计量员、核算员、便利店员、发卡员的业绩考核进行兑现。

三、加强员工培训，提高员工素质。

1、建立培训体系，实现全员覆盖。目前公司、各片区已建立培训基地，公司新培训基地也在建设中。为了明确职责分工，公司和片区培训功能各有侧重，专业培训、大规模的培训由公司统一组织；新员工入职培训要放在片区，用3-5天的时间完成，培训内

— 4 — 容可以相对简单就行，主要是现场、服务、安全和基本理论知识；每个片区每个月要安排三个层面的员工轮训一遍，培训时间尽量安排在周六、周日，不要影响加油站的正常工作；专业性质较强的核算员，由财务部人员一个挂钩四个，采取日常帮扶的方法，业务上有难题及时进行指导、协助解决，“缺啥补啥”，解决培训中的短板；

2、注重选材实用性，统一培训教材。针对培训内容不统一、培训师资水平不均衡的情况，组织公司相关岗位骨干，完成了新进员工培训、加油站经理、计量员、核算员、卡系统课件编写，在细节管理上下功夫，充分体现规范化、精细化和针对性、可操作性；并随时查找不足、总结经验，持续改进，在教材不断完善和成熟的基础上，大力推广应用，提高培训效果。

3、选拔培养并举，强化师资保障。片区培训效果的好坏，培训师资能力水平是关键。公司十人次参加了省公司组织两期兼职培训师的培训，反复训练培训师的授课技巧，重点培养语言表达能力，保持知识技能传授无障碍，提升培训师现场演示能力，突出“身教”的作用。同时建立了二十四人组成的，包括片区经理、加油站经理、计量员、核算员、便利店员、片区助理组成的培训师队伍，保证片区培训的顺利开展。

4、创新培训特色：一是通过安排解压课程，应用音乐、冥想、— 5 — 游戏、感悟等方式减压；二是通过分组讨论和现场发放奖品的形式把日常工作的注意事项及需要解决的问题提出来，培训人员现场解答，活跃气氛；三是通过安排不同岗位员应知应会知识，为弹性排班、实施A、B岗做好准备；四是通过安排拓展培训，在培训中磨练意志，提高了沟通协调能力和执行力，并感悟到一些人生哲理，员工素质可以得到一定程度的提高，同时工作效率也能得到提升。

四、加油站工作时间管理：

为提高劳动效率，减少员工流失，推行弹性排班制度，统一加油站排倒班工作，实现加油站员工的正常轮休，通过规范排倒班工作，合理安排员工上班时间，确保员工享受应有的休息时间，提高员工的吸引力和凝聚力。

（一）弹性排班要求：

1、在保证员工休息时间的同时，要充分考虑、确保加油站的正常运营不受影响，站经理在加油高峰期间，应组织加油站在岗人员全部到现场，优先做好加油服务。

2、正常情况下，计量员轮休时，由班长负责代理日常工作；核算员轮休时，由便利店员代理日常工作。代理日常工作可以督促加油站有效培养后备人才，形成人才梯队，同时还可以加强内部监控，促进加油站提升管理水平。

3、加油站经理应合理安排好核算员和计量员的轮休时间，每天三人只能轮休一人，同时应安排好核算员和计量员轮休期间日常工

— 6 — 作的代理事宜，确无合适人选代理时，应安排计量员代理核算员日常工作，站经理自已代理计量员日常工作。代理工作前，计量员和核算员应做好工作交接台帐，明确责任，轮休结束后，计量员和核算员应做好代理人员日常工作的审核工作，及时发现代理人员的差距并加以改进。

4、加油站员工越多，说明工作量越大，规范排倒班后，员工相应休息时间越多，为此，鼓励加油站努力提升销量，增加员工编制。

5、为确保晚班期间的安全生产工作，加油站应至少安排2名员工上岗，同时要尽量安排至少1名男员工。

（二）、弹性排班规定：

1、规范排、倒班工作，现统一排班表格，统一排班标识，统一上班时间。排班表格格式见附件，其中：A代表白班，上班时间为7：00到18：30；B代表晚班，上班时间为17：30到次日7：00；X代表轮休；D代表机动班，机动班上班时间为5-7个小时，可以分成两个时段安排，也可以一个时段，具体由站经理根据高峰情况安排。考虑到站经理和核算员工作的特殊性，站经理白班上班时间原则上为早上8：30至18：30，核算员白班上时间原则上为早上9：00至晚上8：00，中间可轮休2-3个小时。站经理可以根据加油站实际情况适当调整所有人员的上班时间。

2、各加油站应结合本站员工的实际情况，按照以上方式对号入座，安排好加油站员工的排班工作，运行后不允许任何员工随便调整、随便更改排倒班。员工确有特殊原因需要调整的，应与当天轮

— 7 — 休人员协商调休，并报站经理同意后方可执行。

3、为减少上班员工的上班时间，加油站站经理可以根据加油车辆的情况，对加油站员工实施弹性工作制，即：车辆较少时，可以安排上班员工轮流休息，但未轮休员工应严格按照要求做好加油服务，做好现场迎候。

4、加油站经理轮休时间应尽量安排在周四至周日四天时间，核算员的轮休时间应尽量避开月底结帐时间。加油站应严格按照以上方式做好本站的排班工作，不允许自行创新，自行更改，自行增加或减少员工休息时间。

5、加油站排班表确定之后，每月最后一日前，应报人力资源部备案。

6、有后勤员工的加油站（含厨师、清洁工等），不按照以上方式进行排倒班，加油站计算实际员工时，应先剔除此部分员工。后勤员工可以实行弹性工作制，每天分时段上班，平时没有轮休时间，具体上班时间段由站经理安排。

7、加油站配有储备经理岗位的，应兼任班长，按班长岗位进行排倒班，相应班长岗位减少一名，配有储备计量或核算的，应按班长或便利店员岗位进行排倒班，相应班长或便利店员减少一名。

五、完善配套制度措施

根据加油站定岗定编方案，适时对相关配套制度措施进行了改革，确保新制度科学合理地落实。

1、拟设立计量站，集中管理计量员。在实施加油站定岗定编过

— 8 — 程中，结合实际要求拟在各片区设立计量站，隶属于公司的仓储安全部门或加油站管理部门，一般将计量员集中在场地比较大的加油站集中管理，根据各加油站需要统一调配、合理安排，改变了原来一站一人的做法，实现一人负责多站的计量，同时采用分片区、轮换负责方式。这种调整不仅可以减少加油站编制，还堵住了油品数量漏洞，有效控制了油品亏耗，实现“管油不卖油、卖油不管油”的管控体制。

2、对加油站定员实行动态管理，不断优化资源配置。为确保加油站始终保持精干高效的人员配备，对销量达不到月份指标的站，及时减少定员；对持续增量的站，按照实际增加销量及时核增人员，使加油站的人员始终保持在合理范围内。

3、优化轮班方式，提高人员利用率。根据销售规律，考虑加油站大小、销量高低、地理位置等因素，合理安排不同加油站轮班方式，改变以往待命休息时间长、劳效不高的现象，使人力资源效率得以最大程度发挥。如在三级以上加油站都设一个机动加油员，并实行弹性工作制，专门在高峰期上班来缓解加油站人手不足、现场峰值的压力。

4、简化、规范各种台帐、减少工作量。利用销售ERP系统、加油站管理系统汇总、上传油品、非油品进销存数据，简化加油站基础操作，班结、日结完全在系统内进行。油品经营中的经营性报

— 9 — 表、非油品经营中的各种报表由系统自动生成，尽量简化、规范各种台帐，降低加油站员工工作量。以此为支撑，积极推进加油站岗位改革，逐步取消加油站专职计量员，由值班长兼职计量工作，负责现场管理；推行核算员兼职便利店员、收银员兼职便利店营业员，形成了以加油站经理、核算员、班长、加油员四个岗位为基础的工作机制。

5、持续改革计量方式，稳步推行地罐交接。今年以来，按照省公司的安排部署，目前已在厦门公司试点，运输综合损耗率控制在1‰。实行地罐交接，一方面，加油站管理系统自动获取地罐油品接收数据、生成运输综合损耗，实现了加油站库存商品和计量交接的远程管理。另一方面，进一步简化作业流程，取消了接卸人员地上计量操作环节，规避了人工操作风险，降低了工作量，如全面推广，将实现公司加油站计量人员的完全转岗，达到“三控制一规范”，最终提高劳动效率的目的。

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