企业服务工作总结大全(22篇)
2023-11-15 18:17:39 公司工作总结 下载本文
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企业服务工作总结篇一
以“两学一做”学习教育常态化制度化、“机关党建工作提升年”以及“主题党日”活动为载体,以支部组织结构优化、党风廉政建设和党员学习教育为重点,开拓创新,扎实工作,不断加强了支部的思想、组织、作风和纪律建设,进一步增强了党支部的凝聚力和战斗力,为中心各项工作的顺利开展提供了坚强有力的思想政治保障。组织开展党员廉政教育学习活动,学习党员党章、党纪、党规。加强扶贫工作知识学习教育,组织职工学习传达中央第二巡视组对广西自治区开展脱贫攻坚专项巡视工作动员会议精神,学习《扶贫政策百问百答》,增强职工对扶贫工作的责任意识。认真落实“一帮一联”工作,进一步加强精准帮扶工作,组织职工深入扶贫点,进行走访慰问、了解情况、政策宣传、完善手册信息等工作。
企业服务工作总结篇二
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在公司领导的的正确领导下,我公司工会充分抓住庆祝建党x周年的契机,以优化投资发展服务环境为重点,以创新思维、服务企业为举措,深入解决影响我公司工业经济发展的实际问题,突出了工业经济结构调整、转变经济发展方式和服务企业等工作,较好地完成了年度工作目标,下面将整年工作总结如下:
一、全年主要工作。
1.强化形势教育,推动执行意识提高。
公司工会用心宣传市公司大政方针,并结合我公司实际进行分析,找准着力点,紧扣工会工作,重点抓好执行力建设,并在推动公司“三个建设”工作中,整合资源提升执行合力,进一步促进公司稳定发展。公司工会用心组织公司职工进行“两个转变”、“三个建设”、形势任务教育等专题学习,透过会议、班组学习等多种方式不断营造舆论氛围,引导职工认清公司当前面临的形势任务,增强职工的自觉性和职责感;团结和动员职工切实把思想和行动统一到公司的决策上来。
2.强化民主管理建设,认真贯彻职工大会制度。
公司工会认真贯彻实施《x省x公司企业职工代表大会工作标准》,组织召开了三届三次职工大会。会议全面回顾了公司在20x年工作,从长远发展的高度对公司面临的形势进行了深刻的分析;确定了20x年“夯实一个基础、提高二种潜力、做强三大板块、完善四化思路、坚持五条主线”的工作思路,确保安全生产实现“双零”,队伍持续和谐稳定,礼貌建设争取更大荣誉,企业生产经营可持续发展,实现x公司的平稳较快发展。市公司领导亲临会议指导,对公司的工作成绩给予了高度评价,对今后的工作提出了具体要求,帮忙全体职工进一步理清工作思路,明确了工作方向。
3.强化职工素质提升,大力推行班组建设标准化。
为进一步落实市公司班组建设“三突出五到位”的工作布置,提高班组整体素质为抓手,深化班组执行力。公司工会完善了班组建设管理信息,还开展了以发挥工会干部组织作用为龙头、以立足岗位强化培训核心的学习记录交叉检查活动。鼓励职工加强学习,做好学习记录,撰写读书心得。以这次活动为契机,公司工会组织工会委员及工会小组长对职工学习记录交叉观摩,并评选出优胜奖以资鼓励。工会干部们透过交叉观摩学习记录,找差距、补不足,确保学习收到实效。
公司工会认真贯彻上级文件精神,用心开展“安全班组行”活动。一是率先在市公司举办安全知识竞赛,竞赛围绕x站和x公司两个安全重点单位的日常安全工作,组织了8个班组进行一、二、三名的角逐。在比赛过程中,各参赛代表队队员严格遵守规则,以饱满的热情和认真的态度,踊跃回答问题,比赛现场气氛紧张而激烈。二是广泛开展“我为班组安全献一策”活动和“班组安全管理典型案例征集”活动,公司工会共征集到11条优秀合理化推荐、3条典型案例,这些优秀推荐将促进班组安全管理水平进一步提升。
4.强化职工关爱,深入实施送温暖工作。
公司工会深入贯彻《全民健身纲要》,创新工作思路,组织职工以身心健康为宗旨,广泛开展形式多样的群众性文体活动。今年是“三八”国际劳动妇女节x周年,公司工会组织女职工参观x,并结合开展“先进女员工”表彰活动,还组织女职工代表参加市公司庆祝“三八”国际妇女节联欢会;有声有色的组织了羽毛球训练活动,并用心组队参加市公司第四届“安全班组行”杯职工羽毛球比赛。队员们训练有素、团结拼搏的精神给大家留下了深刻的印象,被授予市公司“安全班组行”杯职工羽毛球比赛“组织奖”;为丰富职工娱乐生活,配合公司行政为全体职工及家属共154人办理了“x旅游年卡”。透过活动的开展,活跃了企业文化娱乐氛围,满足了职工的精神文化需求,增强了职工身心健康,提高了广大职工做好工作的凝聚力;公司工会高度重视特困职工及“金秋助学”困难职工档案的建档和管理工作,扎实细致地开展了特困职工调查及申报工作;在迎峰度夏时期,公司工会成立防暑降温慰问小组,用心筹备防暑降温慰问品,深入公司各工作现场、生产班组开展防暑降温慰问活动;组织全体职工体检、女职工妇检,并不断完善职工健康档案;依托现有的职工文体活动阵地,广泛开展职工读书活动,为职工发放购书券,组织“职工书屋”建设,用心建立“职工俱乐部”,公司工会拟建立x名居物业管理处职工书屋为五“职工俱乐部”,为该俱乐部更新了配套管理设施及书籍;为切实改善一线职工的生活条件,提高职工身体健康水平,公司工会开展了基层食堂标准化建设活动,申报了x管理处、x管理处、x管理处3个员工食堂为达标食堂。
为将工会建成职工贴心的家园,公司工会总是在第一时间对住院职工及生活困难职工进行慰问,及时送去了公司党、政、工对职工的问候。一年来,共慰问住院职工及家属8人次,重大节日慰问困难职工及家属3人次,继续做好职工生日送祝福活动,慰问费过万元。
离退休工作是公司工作的重要组成部分,公司工会从思想上关心离退休职工,从生活上照顾离退休职工。配合各有关职能部门,及时按政策落实离退休职工的各项待遇;公司工会及时探望生病住院的离退休职工,关心家庭生活困难的离退休职工;采取灵活多样的形式,组织老同志开展丰富多彩的文体活动,用心为老同志的各项文体活动带给必要的条件。3月份,组队参加市公司十九届老年门球赛;5月份,组织老职工参加市公司钓鱼比赛、太极拳培训班。10月份,组织退休老职工及家属畅游x画廊,欢度重阳佳节。
公司工会站在讲政治、讲大局的高度,开展“爱心活动”,其目的是大力倡导职工关爱企业、关爱他人、关爱社会的良好风尚。4月份,公司工会组织职工为“x地震”捐款,公司37名员工用心踊跃参加捐款活动,共募集捐款4450元。
5.强化自身建设,提高工会队伍执行力。
公司工会充分发挥工会干部的桥梁作用,进一步规范工会工作。工会定期召开小组长会议,安排部署近期的工会工作,传达工会文件,宣传工会政策。工会小组长也充分利用小组会时间向职工宣传工会政策,开展工会法律、法规培训,传达工会文件,职工群众能够及时了解到工会信息和上级工会工作动态,包括公司工会评先表优工作也是由工会小组长用心推荐,再由工会干部民主评选。工会小组长及时向工会反映职工思想动态,让工会及时掌握职工的思想动态,有针对性的开展工作,把矛盾化解在萌芽状态。
加强工会干部培训,进一步促进工会工作上台阶。为提升工会干部素质,适应形势的要求,公司工会经常性组织工会干部学习,还鼓励工会干部不仅仅要学习工会业务知识,还要加强对法律、管理等知识的学习,优化自己的知识结构,拓宽知识面,增强为职工说话办事的潜力。
为更好的发挥工会理论政策研究在服务企业工作大局和工会工作中的重要作用,公司工会用心组织工会会员围绕公司的重点工作和实际状况,广泛开展理论研讨和调查研究工作,共收集优秀论文十余篇,其中被市公司《20x年度工会理论研讨论文集》采纳3篇。
今年公司工会还进一步完善职工子女劳保资料,并及时做好会员档案接转工作,规范和加强工会会员的会籍管理。
二、20x年主要任务。
20x年,公司工会将充分发挥工会的纽带作用,帮忙公司广大干部职工统一思想、认清形势、查找差距、增强动力,把行动落实到各项工作任务之中,确保20x年全面完成各项目标任务,加快推进“两个转变”,推动公司又好又快发展。
1.继续深入开展班组建设活动。搞好班组建设是提升企业凝聚力和竞争力的客观要求,也是是市公司礼貌检查重点考核项目之一。公司工会将继续按照《工会标准化建设考核细则》和市公司班组建设“三突出五到位”的工作要求,本着实事求是、自我评估、自我完善的原则,进行自检自查,针对存在的问题和薄弱环节,进一步健全规范班组建设。开展好岗位练兵,透过培训、职工自学、知识竞赛、技能比武等形式提升职工素质。还要充分发挥工会小组长和班组长的桥梁纽带作用,引导基层干部在班组一线,紧紧围绕公司发展目标和经营方略,深入做好职工的思想工作,真实反映职工愿望,稳定队伍,用心协助公司工会解决涉及职工切身利益的问题。
2.继续办好职工书屋活动。实施“职工书屋”建设和开展职工读书活动,是学习加强职工思想道德建设,深化“建立学习型组织、争做知识型职工”活动,实施职工素质工程的一项重要举措。公司工会计划建立x公司职工书屋为三“职工书屋”。
3.做好“送温暖”工作。一是继续开展扶贫帮困送温暖活动,用心做好对住院职工、困难职工、职工遗孀等的走访慰问工作;二是关注社会弱势群体,倡导公益爱心理念,做好对社会弱势群体的帮扶工作。
4.继续加强精神礼貌建设,持续开展年终总结评比表彰和推优选树工作。继续做好基层先进群众和先进模范人物的选树、表彰工作。
企业服务工作总结篇三
充分利用现有的互联网平台实现多屏信息服务、事项办理服务,数字化服务全面升级。融资方面:xx市中小微分级评价系统正式上线使用,xx市中小微企业融资需求调查在线调查高效进行,企业信用评级、评价机构实现“线上+线下”结合,改变了之前线下工作模式,转为信用评级、评价及企业信用品牌培育相结合的综合性线上线下相结合的融资信用服务模式。培训方面:通过时代光华eln平台,开展网络课堂,为中小微企业不同层级员工提供3000多门课程,让学员不受时间和地域影响,随时随地学习。全年共计开展全员培训、企业安全管理、企业研发人员能力提升、新员工入职培训四期线上培训,培训750人次,学员获得学时7210,学分7050。本年度实现企业培训网上报名全覆盖,所有培训均通过企业服务平台进行线上报名,提高数据收集反馈时效,便于及时统计培训人次及进度。服务联盟方面:打造了服务体系的网络支撑平台、服务券申请办理系统、小高地信息发布系统等,实现线上+线下的立体式服务。实现以服务联盟信息发布、服务券运营管理系统、服务商城为应用的多平台多应用“互联网+”立体式联盟服务体系。考试系统方面:指导全区各市系统管理员、安监部门、各培训机构使用考试平台,为他们提供技术支持、问题解答、操作指导。及时帮助各机构处理在使用考试平台时由于系统自身问题、操作人员操作失误等各种维护事项200多项次。信息化服务方面:大力推动以“互联网+”为手段的移动端应用,重点打造中小企业服务中心微信订阅号品牌,全年共在微信订阅号制作了5个板块,大力宣传惠及中小企业的各项政策、服务机构产品、融资产品、两创活动等信息。同时通过微信订阅号,及时发布中心各项工作成效,很好的展示了中心的形象,目前订阅号关注人数已达2782人。
企业服务工作总结篇四
20xx年上半年,xxx市中小企业服务局依法行政工作以深入贯彻党的十七大会议精神、国务院《全面推进依法行政实施纲要》为目标,认真落实市政府法制办《xxx市20xx年度政府法制工作要点》(平政法制〔20xx〕7号)文件精神,结合企业服务年、中小企业及非公有制经济发展等工作,以全面落实科学发展观为统领,以提高服务质量为核心,以群众满意为标准,建立长效工作机制,总结经验,突出重点,强化督查,严格要求,从而使依法行政工作取得了明显的成效。现将20xx年上半年主要工作情况报告如下:
(一)统一思想,切实提高对依法行政工作的认识
对依法行政工作高度重视,利用每周二机关全体人员学习的时间,有针对性地对《中国中小企业促进法》、《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》、《公务员法》等进行了系统的学习。认真学习焦裕禄、开展企业服务年活动,全局工作人员一致认为:依法行政是践行“三个代表”重要思想的具体行动,是体现立党为公、执政为民的重要举措,是转变政府职能的有效途径。同时,依法行政也是推进廉政建设的关键环节,使党务、政务、财务工作纳入制度化管理之中,置于群众监督之下,有力推进党风廉政建设工作的开展。目前,我局知法懂法守法依法行政的良好局面已经形成,干部职工精神面貌焕然一新。几年来,未发生一起违法违纪事件,同时,也为中小企业、非公有制经济创造了一个良好的发展环境。
(二)加强领导,强化监督,确保依法行政落到实处
为切实将依法行政落到实处,我局结合实际,实行分级负责,一级抓一级,保证依法行政落到实处。同时将依法行政纳入单位内部目标考核管理,建立了考评和责任追究机制,加大了监督力度。从而保证依法行政工作在该局扎扎实实开展。
(三)狠抓政务公开,积极推进依法行政健康开展
一是公开单位职能和工作动态。利用中国中小企业xxx网,把单位职能和工作动态及时向社会发布,接受大众监督。网站目前开设16个栏目,内容涉及政策法规、服务体系、产品供需、企业信息、项目招商、融资担保、办事指南等与我局职责和中小企业需要相关的各个方面。二是公开工作人员。将单位领导和一般工作人员的照片、简历和联系方式等公布在中国中小企业网上,方便企业的联系,接受群众的监督。三是公开政务信息。政务信息除涉及国家机密、商业秘密和依法受保护的个人隐私外,充分利用报刊、广播、电视和我局的内部刊物《中小企业》等媒体和通过政府公报、政务公开栏、公开办事指南等形式将相关的政务信息及时向社会进行了发布,最大限度地发挥其作用。
(四)创新保障机制,健全规章制度,建立依法行政工作长效机制。
该局成立之初就结合本单位实际,建立一系列规章制度。针对以前机关个别同志工作散、乱、差的实际,我们积极倡导“人才为本、高效为魂、勤廉为要、业绩为上”的局风,形成“制度管人”的理念。上半年,我局利用周二学习时间多次组织全体人员认真学习贯彻十七大和“三个代表”重要思想,健全了各项规章制度,尤其严格执行市纪委“六不准”精神,机关精神文明面貌焕然一新。同时,严格执行领导干部廉洁自律有关规定。县级领导干部和科级干部分别向党组织做出廉政自律承诺,并签订廉政自律承诺书,自觉接受组织和广大人民群众的监督。平时的工作中,要求每位党员干部恪尽职守,廉洁从政,努力做到警钟长鸣,防微杜渐,从而有力推动了党风廉政建设的不断深入。半年来,领导干部和党员干部无违法违纪现象发生。
(五)进一步加强规范性文件的管理,强化备案查审监督职能
一是规范性文件制定工作呈现法制化、制度化、规范化。我局对规范性文件的起草、送审、审查、发布、实施过程中及实施后监督都作了明确规定,要求所有规范性文件出台前必须经审核把关,确保了所有规范性文件制定程序合法规范。截至目前为止,本年度经市政府法制办审查把关规范性文件1件,经审核合格1件,合法率达到100%。二是规范性文件备案工作有序开展,确定机要室为相应的工作机构,使机构的设置和人员配备与备案工作的任务相适应,做到了机构确定、人员确定、职责确定,从组织上保障备案工作的落实。法制机构工作人员加强法律业务和经济、科技、社会等各方面专业知识学习,特别加强了依法行政理论学习,提高自身素质和业务水平,适应了备案工作的新形势、新要求。
针对全市中小企业受国际金融危机影响较大这一现实,结合学习实践科学发展观活动的开展,实施了“六项工程”,促进全市中小企业健康发展。
(二)是资金扶持工程。按照“突出重点、解决急需、力求实效”的原则,充分发挥中小企业发展专项资金的作用,重点扶持有市场、有潜力、科技含量高、带动辐射能力强的企业做大做强,并组织企业积极申报国家和省级中小企业发展专项资金。今年,市财政安排20xx万元中小企业发展专项基金,用于支持中小企业发展。
(三)是小额贷款公司筹建工程。开辟中小企业新的融资渠道,鼓励、支持各县(市、区)成立小额贷款公司。目前,我们正在积极筹备,力争上半年设立小额贷款公司试点2家,形成1亿元以上贷款能力;年底前达到10家以上,形成5亿元以上贷款能力,从而有效缓解中小企业贷款难。
动态、新政策的能力,提高上市融资的实务操作技能。充分发挥上市培育工作的激励政策作用,对非公有制企业正式上市的,奖励现金50万元。目前,我市中小企业有1家准备借壳上市,有3家已列入省重点上市后备企业,有30家列入我市上市后备企业。
(五)是百名企业家培训工程。坚持“走出去、引进来”,分期分批组织受到市委、市政府表彰的20xx年度全市优秀民营企业家、优秀民营企业和高成长型民营企业厂长(经理、董事长)到清华、北大等高校学习深造,并邀请国内知名专家、学者来平授课,进一步提升企业家队伍的整体素质和能力。目前,已举办培训班三期,培训180人次。
(六)是信息服务工程。“贯彻上级政策、反映行业动态、传递市场信息、服务经济建设”为宗旨,充分利用中国中小企业xxx网和《中小企业》刊物,加大信息传播力度,增加信息载量,为中小企业提供政策法规、市场信息、项目招商、办事指南、人才信息等服务,着重为经营困难的企业发布产品信息,帮助企业破难题、渡难关。目前,已发布各类相关信息5000余条。
企业服务工作总结篇五
我镇到目前为止重点建设项目共5个即:
(1)、南京长祥包装有限公司,计划投资5200万元,该项目正在建设中;。
(3)、江苏淳茂自动化控制有限公司,计划总投资7500万元,该项目本月开工建设;。
(4)、南京和奥自动化科技公司,计划总投资8000万元,该项目6月上旬开工建设;。
(5)、南京万德机械制造有限公司,计划总投资7800万元,该项目6月中旬开工建设。上述5个项目,计划总投资达39300万元。所有项目建成达产后,将大大促进我镇工业经济规模的扩大和效益的增加。
3、工业招商项目信息积极推进年初以来,我镇通过驻外招商和以商引商,获得了一批有参考价值并可促成落户的项目信息。到目前为止,通过层层筛选,现确定6个可推进项目信息。分别是:
企业服务工作总结篇六
(5)、对重点建设项目做好跟踪服务,全力推进。
(6)、对招商引资工作做到积极主动,确保完成。
(7)、严格监管,强化源头管理,努力确保工业企业生产过程不出现重、特大事故。
(8)、加强企业服务中心自身建设,增强工作责任感、使命感,促进整体素质的提高。
(9)、完成好镇政府及主管局交办的各项工作。
企业服务中心将继续要本着“服务经济、服务企业的”的宗旨,进一步增强加快发展工业经济的紧迫感、责任感、使命感,与企业携手应对挑战,研究发展对策,破解发展难题,创新工作举措,坚定信心,咬住目标,务求实效,奋力拼搏,全面推进我镇工业经济的新跨越。
企业服务工作总结篇七
(1)、香港普瑞科技发展有限公司的新光源节能灯生产项目,该项目已签订投资协议。计划投资3000万元。
(2)、江苏华富电力科技有限公司电力设施生产项目。该项目计划投资1亿元。该项目也已签订投资协议。
(3)、香港维多利亚控股集团珠宝加工项目。该项目正在办理相关证照。项目计划投资2800万元。
(4)、南京中德机械制造有限公司的机械设备制造项目。该项目计划投资15000万元。
(5)、上海波圣贸易有限公司电子产品生产项目,该项目计划投资1亿元。
(6)、南京新港医药有限公司医药原材料生产项目,该项目计划投资15000万元。上述六大项目,预计投资总额达55800万元。
三、123”工程企业经济运行情况。
企业服务工作总结篇八
按计划组织本年度融资、培训、服务联盟、技术服务等工作。
1.全年开展信用融资辅导实务指导会10场次,共计60家企业,29家次金融及咨询机构,25名县区、城区经济主管部门负责人参与。通过与县区经济主管部门和企业座谈,宣传政策性融资政策及企业信用培育计划,听取经济主管部门各县区企业发展情况,征集了解企业融资需求与困难,同时对构建政银融资沟通机制交换意见并达成初步意向。
2.全年开展大讲堂4期,外出培训3期,其他创新、财税、信用、网络信息安全等活动17期,培训中小微企业经营管理人员2660人次。
3.全年召开联盟沙龙4期,联盟工作会议1期,评选10家联盟优秀服务机构,建设含xx市小微企业大数据技术服务工作站xx市小微企业创业创新信用融资精准服务工作站、xx市中小企业服务中心异地商会工作站、xx市中小企业服务中心柳南工作站、xx市中小企业服务中心鱼峰工作站5个服务工作站;针对人才提升工程重点服务的医药和其他新兴行业的中小企业,中心依托小高地交流服务的平台开展多种形式的服务,一是今年在小高地开展专项活动的加强了对载体单位人才培养需求的调研工作,按照培训工作部署,与培育科一起通过开展培训项目审议工作,制定了全年小高地培训计划,二是深度研究企业需求和热点问题,明确短期培训的主题,策划形成“训练营模式”的主题培训。
4.制作了安全宣传版报,组织参加了6月16日在人民广场举行的“安全生产咨询服务日”活动,解答企业咨询上百人次,发放宣传资料2500多份。举办绿色制造体系建设培训班,对绿色园区、绿色工厂、绿色供应链、绿色产品政策和申报流程、奖励办法进行解读和宣贯。组织智能制造公共服务平台共计组织培训交流活动7场,累计培训企业骨干1000余人次;服务企业320余家,实施服务项目近百项,直接带动企业两化融合和智能制造投资达2000余万元。
企业服务工作总结篇九
一是成立组织,制定方案。按照银监局和银行业协会的统一部署,我行高度重视,根据宿州市银行业“普及金融知识和消费者权益保护工作”活动内容的要求,我行成立了以一把手为组长、分管领导为副组长、各相关部室负责人为成员的领导小组,下设了办公室,具体负责全辖该项活动的组织、指导、协调、督促等工作。为将活动各项要求落到实处,我行制定了《中国农业发展银行宿州市分行“普及金融知识和消费者权益保护工作”活动实施方案》,为活动的稳步开展奠定了基础。
3月至4月,在全辖组织开展了主题为“宣传金融知识、保护合法权益”的金融服务与宣传活动。活动内容主要依据银行业协会研究制作的宣传提纲。宣传过程中利用已有的宣传资料和根据宣传提纲印制相应的宣传物料,大力宣传持续推进“两轮驱动”业务发展战略、有效服务“三农”和支持新农村建设等内容,具体宣传支持新农村建设、涉农产业化龙头和中小企业贷款产品、转账结算、国际业务、牡丹金山卡和网上银行等有关服务范围、项目和渠道方面的内容,全面展现了农发行服务经济实体的良好社会品牌形象。
合法权益”、“开展金融教育,增强消费者风险意识和防范能力”等银行业消费者权益保护宣传活动的宣传口号进行了滚动播放。
公布了农发行总行、省分行、市分行和支行四级行投诉受理电话号码,公示投诉管理办法中有关受理和处置流程。
5月份,我行组织了业务经验丰富、沟通能力较强的业务骨干人员担任宣传人员,在开展活动宣传前还通过制度宣讲的形式对参与知识宣传人员进行了相关业务知识的再培训工作,力争在业务宣传过程中真正将我行的各项支农措施宣传到位,将宣传活动效果最大化。在各项活动开展同时,我行还积极做好与各类媒体的沟通工作,力争我行活动开展情况能够在媒体上充分报道,主动活动开展以来,全行员工逐渐认识到普及金融知识和消费者权益保护工作是农发行和客户的共同需要,是农发行健康发展的基础,也是农发行应尽的社会责任和义务。
为认真贯彻落实《关于做好防范打击非法集资宣传教育活动和防范风险的通知》(宿州银监[20xx]10号)文件精神,进一步做好防范打击非法集资宣传教育月活动,提高社会公众防范非法集资违法犯罪活动的意识和能力,维护经济金融秩序的稳定,现将活动情况总结如下:
为了确保宣传月活动落到实处,由市分行统一部署,市分行党委召开专题会议研究部署活动相关工作,由监察保卫部,负责牵头组织协调、督促各成员部门顺利完成工作任务,并对全辖区各支行活动落实及开展情况进行检查,通过横向督促、纵向检查确保宣传月出成效。
以各县(区)支行营业网点为阵地,利用条幅、展板、电子显示屏为载体,通过现场讲解、散发宣传单等形式,开展形式多样、面向基层的宣传教育活动,从多方位、多角度地宣传非法集资的表现形式和特点,剖析典型案例,增强公民的风险意识和辨别能力,扩大打击非法集资的宣传面和影响力,对社会公众提示风险,引导群众自觉远离非法集资。通过这次活动,共悬挂宣传条幅5条、展板16块、电子显示屏宣传5块,发宣传资料230余份,参与现场讲解62人次。起到了对社会公众提示风险,引导群众自觉远离非法集资的目的。
对全辖区各支行防范和打击非法集资宣传教育活动开展情况进行全面检查,对基层机构负责人、网点负责人、会计、出纳、个银、信贷等容易出现风险的岗位人员作为重点排查,根据平时对员工的思想、行为动态了解和掌握容易出现风险或有不良行为苗头的人员进行必须排查,做到不留死角,不放过疑点。经检查各支行组织机构完备、宣传工作到位、获得了客户一致认可。至目前为止,未发现有员工参与及新增非法集资活动。我行将密切关注非法集资的新动向、新情况和新问题,及时预防和遏制非法集资的发生。
部控制常抓不懈。一是认真做好风险排查工作。针对业务合同文本规范化应用、贷款客户财务状况异常变化、信贷管理制度落实、日常经营管理等风险隐患下发《农发行宿州市分行业务经营情况分析暨风险例会风险排查督导单》进行督办。并坚持在每月组织召开一次的业务经营分析会上进行风险排查、分析工作。通过督导单,还对全行风险隐患进行分析、积极寻找拟采取和正采取防范化解措施,确保我行业务健康发展。二是严格法律审查,防控操作风险。活动开展以来,我行对全辖各支行合同文本、协议的法律审查送审材料完整性、合规性明确了更加严格的要求。坚持逐笔排查全行担保贷款合同文本使用、签订等管理过程中的风险点,提高法律保障水平,审慎防范操作风险。三是切实加强柜面会计监督。首先加强思想教育,提高柜员对会计监督重要性的认识;其次从严审查监督资金的支付用途、方式、资金流向以及支付凭证要素等,把好审查关,确保各项手续真实完备;最后协调完善柜面会计监督信息反馈机制,保障信息渠道畅通、反馈及时,及时防范资金风险。
为进一步巩固活动效果,我行制定警示教育长期机制,认真收集非法集资、洗钱等行为知识和案例,组织全体员工认真学习,并要求各县(区)支行利用晨会、例会等方式深入学习讨论学习,构建了我行内部职工非法集资的防火墙。
并且通过宣传月活动,使广大群众认识到非法集资的本质特征和危害性,增强人民群众识别、防范、抵御非法集资活动的能力和风险防范意识,达到活动预期效果。今后我行将进一步加大工作力度,建立非法集资案件风险排查长效机制,营造防范和打击非法集资良好氛围,切实保护消费者的切实利益,构建良好经济金融秩序,维护社会和谐稳定。
企业服务工作总结篇十
中心全年服务中小微企业2400家次,帮助360多家企业解决融资、培训等困难近300项,超额完成实现“服务企业2000家、解决困难200项”的总体工作目标。顺利完成本年度党建学习教育工作,有序开展干部队伍建设及办公保障各项工作。
(一)协作服务情况:全年建设服务工作站5个,新增签约服务联盟机构100家(联盟机构、签约服务机构累计200余家),通过小微企业服务补贴券,引导156家签约服务机构开展了1000余项公共服务,打造标准化服务产品300余项,较去年增加1倍以上。通过小高地人才工作平台开展企业人才提升工程,全年举办培训班6场,共服务中小企业100余家次。
(二)融资情况:融资平台累计为278家(次)企业,获取各类融资贷款197940万元,节约融资成本(利息)约1722万元。融资贷款超额完成本年度计划目标(计划17亿元)2亿元。
(三)培训情况:培训平台累计开展各类培训约150期,覆盖2400家次共计14500人。其中:管理提升培训50期,培训5000多人次,同比增长12%,惠及中小微企业1300多家次,同比增长20%,学员满意度88%,同比增长3%,完成全年工作目标的125%。
(四)技术服务:组织相关行业技术专家、财务专家完成了25批次308项各类项目评审工作,其中11批次148项“两创”载体项目,14批次160项挖潜改造、技术创新、两化融合等工业发展资金项目;并完成了36批次142项自治区、市级挖潜改造,技术创新等工业发展资金项目验收工作。
(五)信息服务情况:中小企业网总共发布各类信息21195条,策划完成专题模块3个,系列报道专栏5个;中心微信订阅号共发布中小企业信息996条;上传xx相关企业信息892条至全国中小企业网总网,总网共计采纳239条。ca中心为企事业单位及个人总共发放数字证书2897个。
(六)安全生产、政务代理及节能服务、两化融合服务:完成安全生产培训138期,共为1785家次企业培训7698人,完成全年目标128%,同比增长17%;考试系统排考监考900场近22323人次;安全生产考试系统同步证书信息5.4万条,同比增长60%,下发国家试卷累计3910场11万多套,同比增长100%,全区使用考试平台人数为9万人,同比增长60%。“xx市安全生产培训公共服务平台”已获国家中小企业公共服务示范平台认定。政务代理窗口共为安监局制作、核发各类安全管理证书4000多本。两化融合累计服务企业500家次,帮助60多家企业实施具体项目,顺利完成本年工作目标。同时,为55家次企业及5个县(城区、开发区)提供项目申报辅导。
(七)扶贫攻坚:全年组织了7批80余人次,按质按量完成所有帮扶贫困户本年度入户调查走访工作,中心职工自发为贫困户捐款3500元,捐物约800元(价值)。
(八)党建情况:组织全体党员开展4次“两学一做”专题集中学习;开展8次“主题党日”活动;开展廉政教育主题学习6次;定期召开党员干部民主生活会和党员组织生活会。支部党员共撰写上交心得体会和讨论交流材料20余篇,完成1名预备党员转为正式党员工作。
(九)干部队伍建设及保障:安排18名业务骨干外出参加各类培训学习、考察、交流活动,调整3名专技人员岗位,办理1名员工招录手续及1名职工退休手续,按要求落实各项考核及办公保障制度,推进办公场地搬迁改造。
企业服务工作总结篇十一
首先要以最好的精神面貌迎接20xx年,端正工作态度,满怀工作热情,上下团结一心,积极的投身到工作中去;努力做好自已的本职工作,以身作则,同时不断去开拓煤炭销售渠道,尤其是苏南片区无烟块煤的销售市场,争取为公司创造一定的经济效益;维护好与矿务局的长期合作关系,不断加强双方的沟通与协调,稳定块煤采购渠道,降低采购成本。在新的一年里充满了机遇,充满了挑战,我坚信只要自己肯努力,不断进取,用心去思考,脚踏实地去工作,20xx终究会是硕果累累的一年!
企业服务工作总结篇十二
**市企业服务年活动工作开展以来,**市建设局加大对企业的扶持和服务力度,为企业营造良好的发展环境,推动政企联动,克难攻坚,促进全市建设行业平稳较快发展,局领导班子和各科室、二级机构深入企业,主动为企业提供相关政策、信息等咨询服务,办实事、办好事,有针对性地帮助企业解决面临的主要困难和突出问题,想方设法提高工作效率。
一、为道路建设工程企业搞好服务,全力推进工程进度。启动了溱水路东段路桥工程,已完成了立项上报及林木采伐许可证的办理工作,正在设计施工图;惠丰街道路工程,目前,建设工程施工图设计及施工招标已经全部完成,待附属物拆迁完毕后,即可进场施工;福寿街―祥云街路网工程,5月29日开工,正在实施雨污水工程,已完成总工程量的35%,完成工程投资110.6万元;平安路北段路网工程,5月20日开工,雨污水工程已完成,正在进行灰土基层铺设,已完成总工程量的25%,完成工程投资290万元;栖霞街(长乐路―平安路)建设工程,4月29日开工,雨、污水工程已接近尾声,目前,主车道开始灰土基层铺装,已完成总工程量的55%,完成工程投资391万元;东大街(行政路―文峰路)改造工程,4月18日开工,目前,雨、污水工程已结束,人行道花砖已铺装1xx余平方米,完成总工程量75%,完成工程投资516万元。
总结。
三、为企业提供良好的规划技术服务。完成对郑州金京窑业有限公司、**市康辉煤业有限公司、**市农村信用联社、袁庄派出所、新华医院、**市实验小学、**塑料总厂、河南京密高级中学等三十多家单位建设项目现场踏勘,办理村镇用地规划手续15份。
四、简化程序,减轻企业工作负担。积极主动为天园城中城、安泰置业、河南力臣置业有限公司、**市金海洋房地产开发有限公司等18家房地产开发企业和9家物业管理企业集中办理了资质年检手续。同时,主动为企业牵线搭桥、“实现联姻”,经过多方努力,郑州晶鑫物业管理公司现已顺利接手鑫领寓商住楼的物业管理。
五、主动提供技术监督,坚决做到“履职不收费”。对**市市区及十四个乡镇的中小学危房改造工程、大隗河屯新农村建设工程、袁庄扶贫开发区住宅工程、曲梁服装工业园区部分工程免费提供技术监督,确保工程质量。
六、进一步加大《城乡规划法》宣传力度。积极指导督促各乡镇规划办工作人员,及时解决村镇建设疑难问题。
企业服务工作总结篇十三
5月22日,企业服务年活动召开了第一阶段工作小结会,xx副市长参加了会议。企业服务年活动六个专项活动小组的组长、联络员、成员参加了会议。市机关工委书记、市作风办主任xx也应邀到会。会议由市政府xxx副秘书长主持。会上,各专项活动小组的组长分别向xx副市长汇报了第一阶段工作情况,xx副市长在仔细听取情况汇报后,对下一步工作逐一提出了要求,现摘要:
1、前阶段工作:第一,精心筹划,周密部署。主要抓了三件事:一是成立了市行政服务中心、市经委、市法制办等六部门组成的项目进中心活动小组;二是制定了工作计划,明确了活动重点;三是加强对各部门项目进中心的指导。第二,抓住关键,突出重点。一是提出26个部门(单位)为重点检查对象;二是明确了“三进”为今年调查和检查的主要内容,即审批项目是否进行政服务中心办理、重点部门的中层干部和业务骨干是否进驻中心窗口工作、部门对窗口的授权是否到位;三是全面调查与部门自查清理相结合;四是根据《行政许可法》“一窗对外、统一办理、方便群众”的要求,完善集中办事制度;五是建章立制,建立长效机制;六是大力推进行政服务统一平台的电子政务建设。第三,摸清项目家底,明确工作思路。对部门上报的自查表进行梳理,目前,26个部门审批项目237个,其中行政许可项目149个,非行政许可审批服务项目77个,增加11个审批项目(需要市有关部门确认)。已进入中心集中办理项目98个,占总数的41。3%。
2、主要问题:第一,进驻行政服务中心的部门少。参加本次活动的26个部门中,进驻行政服务中心的只有11个部门,只占本次检查部门数的42。3%,还有15个部门游离在外;第二,统一办理、集中办理、联合办理项目比例低。26个部门的行政许可项目和非行政许可审批服务项目共有237个,目前进入市行政服务中心集中受理和办理项目98个,占总数的41。3%,未进中心办理,现在还游离在外的审批项目139个。第三,部门对窗口建设须进一步加强。部门要选派综合素质好、业务能力强、服务水平高的业务骨干到行政服务中心窗口工作。第四,审批事项两头办理和授权不到位的问题依然存在。
3、下一步工作打算:第一,完成26个部门对进“中心”的审批项目向市政府作出书面承诺;第二,排出4个清单,即进入市行政服务中心集中办理的事项清单、进入市行政服务中心分中心集中办理的事项清单、进入市行政服务中心综合窗口集中办理的事项清单、以其它方式办理的事项清单;第三,对于进入中心办理的事项,按“五公开”的要求,完善审批程序、申报材料、办理期限、收费标准等内容;第四,按照本次专项活动确认的审批项目对电脑软件进行调整;第五,安排好新进中心工作人员的办公场所。
4、x市长要求:第一,抓紧时间理出清单,落实到部门;第二,召开26个部门对接会议,明确进中心的项目,部门对进中心的项目、时间作出承诺;第三,行政服务中心为将要进中心的项目做好前期准备工作;第四,行政服务中心认真研究解决审批项目由“串联”到“并联”的问题。
1、前阶段工作:第一,摸清市本级专业服务和中介机构数量。根据市有关部门提供的资料,市本级现有事业单位350家,中介服务机构816家。对这1160多家专业服务和中介机构进行梳理,排出大约65家涉企收费的专业服务和中介机构。第二,向65家专业服务和中介机构发放收费情况调查表,同时又向42家3000万元以上项目工业企业发放企业缴费情况调查表,便于实地调研前掌握相关情况。第三,选择了分属于南浔区、吴兴区、开发区的5家工业企业进行实地调研,面对面听取企业从立项开始到竣工为止的全过程缴费情况。第四,根据企业所反映的情况,有针对性地选择了七家中介服务机构进行调查,听取了他们在为企业提供服务过程中所做的工作、收费的依据和实际的收费情况等。通过调研,初步掌握了一个项目从立项到竣工为止的有关收费情况,经对照分析,这些收费中绝大部分有国家和省明确的政策依据,其收费标准也都符合政策规定。
2、主要问题:第一,收费方面。目前企业反映
较大的是中介服务性收费,普遍认为收费标准高、上下浮动的幅度较大、收费与所提供服务不相符。虽然中介服务性收费均有收费依据,其标准也是在国家、省规定的范围之内,但是有的中介服务机构只此一家,收费高低均有单一的服务机构决定,企业没有选择余地。建议对于中介服务性收费引进竞争机制,通过市场运作,促进中介服务健康发展。第二,环节方面。企业认为一个项目从立项到峻工,所要经过的环节太多,一个项目下来要几个月时间,所花费的精力太多,也影响了项目的进度。他们建议申报项目应由一个窗口进出,各部门之间的手续由窗口或中心统一协调承办,按规定的时限,届时企业到窗口或中心一次领取所需手续资料并交纳相关费用,从而减少企业精力,提高办事效率,加快项目进度。
3、下一步工作打算:继续梳理汇总行政事业性收费和专业服务性收费项目,并分期分批在网上予以公示,增强收费透明度。
4、周市长要求:第一,对收费项目逐项清理,并提出规范收费标准的意见;第二,与有关部门对接,明确优惠执行标准;第三,列出工业项目从立项到竣工的收费项目清单,向社会公开。另外,对建筑业、服务业也相应列出收费项目清单,向社会公开;第四,拟定对中介服务机构加强管理的指导意见。
前阶段工作:第一,进行了一系列的调研。一是召开了部分企业代表参加的座谈会,各企业结合实际反映了所参加协会组织、协会会费收取和开展服务活动的情况;二是组织检查了湖州市民营企业协会、湖州市纺织行业协会、湖州市建筑业协会、湖州市汽车维修行业协会等4家目前在全市有一定规模和影响力的协会。三是走访了湖州市汽车维修行业协会的会员企业,听取企业负责人对协会的工作意见、情况反映。
从检查的情况看,一是协会工作比较规范。协会的主要收入为会费收入,会费的标准都经会员代表大会讨论通过。二是作用发挥比较好。检查的几家协会除了组织会员培训、传递信息外,还积极搭建平台,组织会员外出考察交流。湖州市纺织行业协会还做到每月都有活动计划安排,为企业间沟通积极搭建交流平台。三是协会的工作有一定的影响力。这几家协会规模都比较大,所组织的协会活动会员都积极参与,在维护行业利益方面也发挥了积极作用。
企业服务工作总结篇十四
融资与信用方面:认真做好贷前、贷中、贷后三阶段项目管理工作,通过强化风险防范、提高沟通时效、完善管理机制、按时归集档案,确保各项工作有序开展,财政资金安全流转、回收。同时,认真做好政策宣传工作,确保企业政策了解透、流程办理顺。对接农信社、xx银行,加强逾期企业后续处理及进展跟进,办理出险企业昊龙、柳拖等6家企业共计约354万元风险划扣请示,待上级部门审批。按照信用体系建设资金使用计划安排,做好项目招标及执行工作。完成xx市中小微企业分级评价系统测试和验收,组织企业开展分级评价。
培训方面:严格甄选培训服务机构,通过设定服务需求标准,公开征集培训服务合作机构、聘请专家评审、培训课程审核、培训效果考核等流程,规范培训管理流程,强化培训合作前期把关。
服务联盟方面:进一步完善服务补贴券材料收集、审查、申报、兑现流程机制,严格规范执行申报审查、专家评审、公示确认等流程。成立服务券系统内部测试小组,开展服务券系统内测工作。经多次内测、公测,并与承建单位和监理公司当面研讨,修复系统漏洞近500个,优化系统、美化门户界面近200项。
技术服务方面:继续完善、规范技术服务流程,项目评审、验收做好人员分工协作,提升工作效率,同时做好项目相关资料的整理、归档工作。加强与工信委相关科室及其他委托单位的沟通、对接,做好项目评审、验收等工作的计划安排。
信息化建设方面:做好中心平台19个网站和5个信息系统日常运营各项保障工作,包括机房硬件设备维护、软件系统升级、网站系统访问故障、网站备案、网页修改、人员培训等。全年共完成15次的设备保障工作。为了确保中心网站(平台)信息系统的安全,防止遭受黑客、病毒的攻击,定期自查、漏洞封堵、数据备份、应急演练等。全年共组织机房内部问题自查自纠12次,每个季度应急演练1次,技术人员总共发现网络攻击8次,封堵漏洞25项;根据网警要求,对违法关键词检查、清除、屏蔽6次,执行漏洞封堵工作5次;根据通管局要求开展“”工具自查工作。
企业服务工作总结篇十五
xx年,在镇党委、政府的正确领导下,在上级主管部门的大力支持下,xx镇企业服务站围绕浏新工组办发〔xx〕5号文件目标任务,以服务至上为理念,齐心协力、扎实工作,确保了各项工作完满完成,现将主要工作情况简要汇报如下:
规模工业完成工业总产值26.3亿元,占任务的98%,同比增长13%;完成全社会固定资产投资8亿元,占任务的100%,完成工业投资6.5亿元,占任务的100%;同比增长18%。工业招商1.5亿元。
人才是新型工业化最为突出的问题,企业要创新、实现信息化需高科技人才,效益要提升需高层次管理人才,然而我镇企业中具备这些人才极少。企业办以培训为着力点,积极组织企业参加省、市培训,同时,组织企业开展形式多样的培训活动,全年组织企业负责人、高层管理人员、企业员工培训12场次,培训人员1200人次。
一是做好各种文件的上传下达,当好调查员、组织员、申报员。积极参加中小企业服务组织各项活动,引导帮助企业申报各种项目。二是继续运营由镇党委书记任顾问、镇长任组长的服务企业直通车,发挥企业家俱乐部品牌效应,以服务热线、网上服务等多种渠道,传递企业服务信息;以限时办结、强化监督、联合审批、金牌服务、联席办公、阳光运行等多项措施,提高办事效率,服务企业直通车运营服务效果明显。今年,企业办组织服务企业直通车、企业家俱乐部开展了银企对接、人才培训、经验交流等多项活动,通过对接xx银行,为企业授信1亿元;成功举办萍、浏、醴企业文化节,促进了边贸文化的`共同发展;为非公企业解决矛盾纠纷50余起,较为突出的有:义学鞭炮烟花厂与大瑶镇村民土地纠纷;余湾引线工区与村民的土地纠纷,xx市金庒鞭炮烟花厂股东内部纠纷,为企业发展起到了保驾护航的作用。
统计工作是上级了解企业生产发展的重要途径,为进一步掌握企业发展状况,我镇党委、政府下达金政发【xx】54号文件成立镇统计工作领导小组,明确领导、安排专人负责统计工作,并建立了企业统计网络,统计工作有条絮,达到了及时、准确的效果。按要求每月上报信息,按季上报统计分析,为上级了解企业发展状况和经济运行情况当好参谋。
1、统计工作进一步争取领导重视,建立健全了统计机构,及时完成了各项统计报表及1%全国人口抽样调查工作,在统计规范公目标管理验收中评为一类乡镇。
2、科技、科普工作。加大了对科技创新宣传力度,鼓励企业加大科技投入,举办各种科普培训5次,科技下乡1次,科普大篷车进校园1次,认真筹备,精心组织了相关站办所在集镇人口密集地展开了集中宣传;召开了“科技成就梦想、拥抱智慧生活大讲堂”科普课堂;在市科协的大力支持下,使得我镇科普知识融入了美丽屋场何家大屋。全镇上下形成了爱科学、学科学、用科学的浓厚氛围,并获得xx市科普工作先进单位。
3、其他工作,积极完成党委政府交给的各项任务,联村、环境卫生、计划生育以及医保、社保等工作都能够积极投入到其中去,并能够按时按量完成。
我镇新型工业化应围绕“百亿产值乡镇、亿元税收乡镇、十亿元企业”的目标,着力提升烟花爆竹传统产业,引领企业走转型升级之路:引导现有烟花企业加快升级改造步伐,不断提高产品科技含量、增强产品市场竞争力;依托现有出口企业,大力发展对外贸易,继续加大合并重组步伐,力争打造两家十亿烟花企业;在南川河金市社区段河边,打造一个皮鞋制造产业基地,通过招商引资,在规模、技术方面带动本地皮鞋企业发展,促其改造升级;加大高新技术企业xx金马新材料有限公司科技创新力度,大力开发硅微粉系列产品,积极培育高新技术企业、大力推进高新技术成果转化,推动高新技术新兴产业特色化、特色产业高新化,使xx金马新材料有限公司成为xx企业又一领头雁;利用丰富的煤碳矿产资源,加大原石灰冲煤矿技术改造,提高开采技术,降低开采成本,促进企业提升。力争通过以上举措,实现“百亿产值乡镇、亿元税收乡镇,产值十亿元企业”的工作目标。
企业服务工作总结篇十六
20xx年即将过去,这一年是繁忙的一年,是辉煌的一年,酒店在上级领导的关心支持下,在某某经理的正确领导下,通过全体员工齐心协力,勤奋工作,取得了巨大的成绩,入住率始终保持在x%以上,酒店业绩连创新高,在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工,通过自己的努力,也取得了不错成绩,多次被酒店评为优秀员工,受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。
在平时的工作中,深刻领会领导的意图,接受领导,服从安排,按照领导的要求去做,不推诿不扯皮,不耍小聪明,工作上毫无怨言,任劳任怨。对于领导表扬奖励,能够正确对待,不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正,不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务,经常受酒店及客房部经理的表扬。
遵守酒店制定的各项规章制度,做到不迟到,不早退,按时上下班,处理好家庭和工作的关系,全年无请假记录,做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务,做到房间打扫时不留死角,一尘不染,整洁干净,为客人服务时,能够正确使用文明用语,做到细心、热心、耐心,对于客人提出的要求尽量满足,不能满足的,为客人解释清楚,取得客人的谅解。查房时,发现酒店物品有损失时,及时和客人一起进行核对,需要赔偿时,说清事实,讲明理由,让客人满意。
和酒店人员打成一片,搞好团结,互帮互助,关心爱护同事。在工作中,自己的工作完成后,能及时帮助其他同事,不怕苦不怕累,随叫随到,不耍小心眼,和同事发生误会时,以工作为重,做好沟通,消除误会,共同做好工作。在生活中,对同事虚寒问暖,同事生病时,能及时打电话问候和去医院探望,同事家里有事时,了解清楚后,及时关心帮助,以此来增进友谊,促进工作。
虽然做客房服务工作有七、八年了,但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中,思想上重视,行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记,认真听讲,不懂就问,回家后及时研习,加深印象,工作中,仔细揣摩,正确应用,不懂、不会的就请教领导、请教同事,弄懂弄会,不留盲点,使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。
存在的不足和问题:
1、有时工作热情不高,不太积极,有拖拉的现象。有时退房比较多,时间比较紧,房间卫生打扫得不仔细,还有遗漏的地方。查房时,用品较多,有时有忘记登记的现象,给个人和单位造成了损失。
2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少,态度比较生硬,缺少主动性。
在新的一年里,在上级领导的关心支持下,在某某经理的正确领导下,我将认真做好本职工作,努力提高自己服务水平,团结同事,积极进取,做到会听话,会服务,会学习,和酒店全体员工一起团结协调作,共同努力,使酒店在新的一年里红红火火,业绩突飞猛进,节节高,再创佳绩。
苦,在辛苦中,才会锻炼自我的潜力;在辛苦中,才会充实的体现着自我人生。
3、生活方面:
个人生活意识在逐步走向正轨,摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰,重新塑造以一个全新的自我。
4、存在不足:
一是政治理论学习不够,虽有必须的进步,但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆,创新理论不强。三是感情纠葛很大,需要正视自我的情感纠葛。
为了把20xx年工作做的更出色,制定工作学习目标,加强个人修养、理论学习,以此提高工作水平,并适应新形势下本职工作的要求,扬长避短,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短,向其他同志相互交流好的工作和情感经验,争取12年的工作更上一个新台阶!
转眼间,20xx年即然结束,下方我将20xx年工作总结。
为了实现“用户满意第一”,我除保证每一天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的'时间内了解我行产品,理解我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户带给规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的这天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。全年来,我办理业务快速、准确,业务量一向处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从20xx年至今一向担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的状况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放下休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排行第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。
透过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自我的一份微薄之力。
我工作口号是:“向客户带给更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”
企业服务工作总结篇十七
各位领导,同志们:
您们好!
20xx年,赤峰市分行小微企业金融服务工作在赤峰银监
分局的指导下,在上级行的领导下,立足赤峰地区实际,健全工作机制,创新金融产品,在帮扶小微企业、推动“三农”经济发展上,充分发挥了农业政策性金融的骨干与支柱作用。根据会议要求,现将我行小微企业金融服务工作汇报如下:
为坚决贯彻落实国务院关于支持小型微型企业健康发
展的金融政策,今年我行突出信贷重点,继续加大对小企业信贷投放力度,进一步规范小企业信贷服务,完善小企业授信“六项机制”与“四单管理”和风险管控助工作,助推了小微企业发展。截至20xx年5月末,我行支持小企业78家,累计投放小企业贷款17.75亿元,小企业贷款余额31亿元,占我行贷款总额37%,小企业贷款较年初增量xx.61亿元,贷款增幅为88.8%,小企业贷款投放增速远高于我行全部贷款平均增速。信贷支持领域遍及农业、林业、畜牧、加工、流通、农机制造等多个行业。
(一)设置小微企业金融服务专营机构
我行全市共有xx家县级分支机构,全部开展了对小企
业的金融支持。市分行客户服务部是小企业金融服务工作的职能部门,部门内设2人专职负责对辖内分支机构小企业金融服务的营销、指导、调查、管理工作。
(二)提供的特色金融服务产品和项目
根据上级行有关文件,我行开办的小企业贷款的业务范
围主要集中在粮油收购、粮油加工、林木、园艺、中药材、蔬菜、畜牧等领域,按信贷品种分为:小企业粮油购销信贷业务、农业小企业信贷业务、小企业非粮棉油产业化龙头信贷业务、小企业中长期项目贷款业务,按贷款用途分为流动资金贷款和固定资产贷款。
(三)支持小微企业金融服务年度目标
20xx年在支持小企业金融服务工作中我行把“抢抓机遇
能快则快,控制风险该慢则慢,立足实际,着眼未来,科学谋划,稳健经营”为工作目标,进一步加大信贷投放力度,确保小企业贷款投放增速不低于我行全部贷款平均增速,实现业务全面、协调、可持续发展。
(四)制约我行开展小微企业金融产品创新的难点
我行作为国家政策性银行,其业务范围受到国务院的严
格界定,所有贷款品种全部由农发行总行根据银监会批复开
办,作为下级机构目前无权针对赤峰地区实际融资需求创新研发小微企业金融产品。
(一)明确小企业金融服务支持重点
1、做好小企业粮油购销信贷业务
作好小企业粮油收购信贷支持工作始终是我行各年度
的工作重点。一是全力保障政策性粮油收储业务,适时开辟“绿色通道”,简化办贷流程,保证粮油储备计划的顺利实施。二是审慎支持粮油市场化收购。坚持“保收购、保优质企业、不保劣质企业”的原则,重点支持战略性客户和参与宏观调控的优质骨干企业入市收购,突出粮食流通领域的主渠道作用。
2、做好农业小企业信贷业务
我行在农业小企业贷款业务发展过程中,立足地区实际,深入挖掘资源潜力,加强与地方各级政府的沟通协调,把有市场、有技术、有发展前景的农业小企业,属于地方农牧业产业化推进项目组成部分,符合区域农牧业规划,地方特色支柱产业作为农发行的重点支持客户,在业务发展的同时,将信贷风险防控始终放在突出位置,在客户营销与维护上,采取按需支持的原则,客户结构不断优化,客户总体质量不断提升,实现了健康持续发展的目标。
3、做好小型非粮棉油产业化龙头企业信贷业务
小型非粮棉油产业化龙头企业是我行的信贷支持重点,而这部分企业多为市级以上重点产业化龙头企业,在地域产业结构调整及推进地区农牧业发展具有强有力的辐射和带动作用,具有抗风险能力强、市场前景好等特点。我行通过对产业化龙头企业的信贷支持,促进当地畜牧养殖业、饲草种植业、饲料加工业、农业种植业的健康、持续、快速发展,对带动地方农村经济迅速发展起到十分重要的意义。
4、做好小企业中长期项目贷款业务
中长期贷款业务对解决小企业融资难具有重要意义,对
区域发展具有重要作用。20xx年以来,我行积极配合当地农业和农村经济发展规划的实施,围绕重点实施项目开展合作,以新农村建设贷款业务为重点,大力发展小企业中长期政策性信贷业务。支持领域涉及到土地整治、城镇基础设施建设、水利建设、住房改造等多个方面。
(二)加强小企业金融服务创新
1、创新担保措施。我行针对小企业规模小、实力弱、
融资难等特点,大力推行经营者个人资产抵(质)押、担保公司保证担保、应收账款质押、动产浮动抵押方式。
2、创新营销方式。在20xx粮食年度我们从工作的预见
备粮储备计划和20万吨市级临时地方储备粮收储计划,亿元,收储粮食2.85亿斤。在此同时,积极支持中央储备粮轮换预备粮源收购,累计发放中储轮换贷款1亿元,收储玉米0.8亿斤。通过以上政策性信贷支持,有效确保了中央和地方各项储备计划顺利实施,没有出现农民卖粮难的情况。
企业服务工作总结篇十八
根据中共xx县委、xx县人民政府《关于2014年全县工业发展目标考评的实施意见》文件精神和《xx县工业发展目标考评细则》要求,我局认真开展了服务企业的各项工作,现将我局2014年度服务企业工作小结汇报如下:
(一)加强组织领导。为了确保服务企业工作落实到位,县局成立领导小组,研究部署各项服务企业工作任务,协调组织任务落实,制定工作方案、提出工作要求、明确目标责任,统筹协调推进,确保各项服务企业工作做实、做细、做深、做好。
(二)强化责任意识。为贯彻落实《xx县工业发展目标考评细则》,我局结合自身特点研究制定了服务企业实施方案,明确指导思想、工作目标、工作重点和方法步骤。根据方案要求,县局领导小组具体量化各项任务指标,细化活动安排,形成了由主要领导负总责,分管领导具体抓,一级抓一级、层层抓落实的工作格局。同时,还将服务企业工作目标纳入单位绩效考核内容,促进服务企业工作落实到位。
(一)突出税务特色。
一是创新服务方式。
1.多部门联合办理。积极探索建立。
营业执照、组织机构代码证、税务登记证等多证联办机制,相关部门同步审批,证照统一发放,以便利纳税人。
2.“三证合一”。探索跨部门业务流程再造,建立营业执照、组织机构代码证与税务登记证“一表登记、三证合一”制度。市场主体一次性提交包含办理营业执照、组织机构代码证、税务登记证所需的所有信息,相关部门受理申请并进行审核,准予登记的,向市场主体发放一份包含营业执照、组织机构代码证、税务登记证功能的证照。
3.“电子登记”。积极探索推进全程电子化登记,实现网上申请、网上审核、网上发证,足不出户就可以办理,纳税人不需要就不再发放纸质税务登记证件。
4.简化资料提供。纳税人申请办理税务登记时,税务机关应根据申请人情况,不再统一要求纳税人提供注册地址及生产、经营地址等场地的证明材料和验资报告,可不进行实地核查。
二是提高行政效能。
1.进行限时服务。对一些尚无具体时间限定的服务内容,比如代发票,发票验旧发售等进行诸如“90秒代发票”、“3分钟发售发票”的限时服务。
2.简化办税流程。原来由市或省一级税务局终审的,由县局有关科室初审后报上级局审批;原来属于分局审批事项前移办税服务厅直接办理;原来由县局审批的,改由办税服务厅直接送交县局有关科室审批,不需分局初审。
3.推进即时办理。税务机关办税窗口只对纳税人提交的申请材料进行形式审查,收取相关资料后即时办理税务登记,赋予纳税人识别号,发给税务登记证件,以减少纳税人等待时间,提高办理效率。
三是推行政务公开。为了营造公平公正的征税环境,我局继续推行政务公开,即税收政策公开、办税程序公开、办事结果公开。充分利用网络、电子滚动屏、橱窗、各种媒体等形式,把税收政策、执法责任、执法程序、税务人员的违法违纪行为和处理情况等一切有利于社会监督的情况,都予以公布,杜绝在税收执法中因“暗箱操作”而造成的纳税人之间、行业之间税负不公等问题,让纳税人交明白税、交公平税,从而营造良好的税收执法环境。
四是落实执法责任。按照上级局税收执法管理系统的考核要求,规范管理征收工作,对违反岗位职责、不依法履行职责、损害纳税人合法权益的行为,坚决进行过错追究,使执法责任制落到实处。至9月20日共有因适用法律错误等造成执法差错8条次,涉及5名干部被扣罚并通报,税收执法准确率达99.99%,排名位居市县(市、区)局前列。
一是加强纳税服务。我局将教育实践活动与税收工作紧密结合,深入开展“便民办税春风行动”,严格执行《全国县级税务机关纳税服务规范》,打造“服务纳税人、服务基层、服务大局”的“大服务”工作格局。
1.全面推行“免填单”业务。在办理个体税务登记证、车购税纳税申报、定期定额户申报、发票验旧(核销)、外出证明、纳税证明等业务上推行“免填单”业务。
2.积极推行“缺件备忘”制度,1至10月,为纳税人提供“先办后补”服务89户次。
3.继续开展个性化服务。主动为纳税人提供导税、全程、限时、延时、预约、提醒服务,积极推行首问责任制、一次性告知制和网上办税业务。1-10月,提供延时服务312人次、预约服务87人次、发送短信提醒5706条。
二是落实优惠政策。
1.将企业优惠政策在办税大厅显示屏滚动播放,同时粘贴到县政府政务公开网。
2.是印制宣传材料200份,放在办税大厅供纳税人取阅。
3.列举出可享受优惠政策的企业名单,逐户送达《企业优惠政策提示函》和《企业所得税优惠政策专题问答》,并由企业法人或财务人员签收。
4.召开专题会议,明确工作任务、要求和时限,确保企业优惠政策落实到位。截至10月底,已为多家安置残疾人、资源综合利用、出口退税等符合条件的企业,及时办理了退税手续。
我局服务企业的工作在县委、县政府的大力帮助和悉心指导下,通过全体干部的齐抓共推,取得了一定成绩,但也存在一定的困难和问题:
一是下半年我局组织收入压力依然很大。
二是干部的自觉服务意识还有待提高,对税收政策、税收法律宣传和辅导工作还未完全到位。
三是纳税服务体系机制完备性不够。主要表现在有的审批程序太长,环节太多,办税手续繁琐,办税时间过长,服务深度不够,探索个性化的纳税服务方式不够。
下一步我局将针对存在的问题,积极改进,争取为我县工业企业纳税人提供更好的服务,为工业企业的发展做出更大的贡献。
企业服务工作总结篇十九
按照**银监办发(20xx)33号文件要求,为践行党的群众路线教育精神,宣传并推广小微企业金融服务政策和金融服务产品,进一步提升我行对小微企业金融服务的水平与能力,以更好地发挥我行对实体经济的支持作用,根据市银监分局及市委市政府的相关要求,20xx年5月xx日至20xx年6月xx日,我行在辖内集中开展了以“助小微 促升级 防风险 惠民生”为主题的金融服务宣传月活动,活动开展有声有色,有效推动我行业务发展。在活动期间,我行新增小微企业贷款89笔,金额xx003.5万元,较上年同期增长45.6%。
为确保活动扎实有效推进,我行领导班子高度重视此次活动,为抓好此项活动,成立了以行长为组长,行领导班子成员为副组长,业务部、综合部、公司部为成员的小微企业金融服务宣传月活动领导小组。并制订下发了全行第三届小微企业服务宣传月活动方案,要求其他各部门通力协助,各基层支行营业网点密切配合,强力组织推动,明确职责分工,加强协调配合,形成整体合力。
传月”动员会议,会上孙宏健行长传达了**银监分局的工作要求,深入讲解了此次活动的意义和工作目标。要求全行员工第一要认清形势,增强信心,打好******小微企业服务特色牌;第二要真抓实干,做实做细小微企业金融服务宣传活动;第三是全员发动,全员参与,以小微企业金融服务宣传为契机,发挥******“服务中小企业、服务三农、服务地方”的理念,立足本地,提升******在本地的知名度与影响力,尽快创出安徽******在本地的品牌效应。
为组织好此次活动,我行制定了详细的活动方案,明确活动目标和工作具体措施,确定20xx年5月xx日至20xx年6月xx日为本次活动时间,拟定“助小微 促升级 防风险 惠民生”为本次活动主题,自总行领导到基层员工分工明确,针对小微企业服务特点选择宣传内容,依据小微企业状况制定宣传活动方式,并根据不同活动时段要求,拟定具体、操作性强的宣传计划和工作内容。
根据银监分局文件精神和总行宣传月活动安排要求,制作了统一格式的宣传展板,展示宣传口号、业务品种、服务范围、联系方式等。紧贴此次宣传主题,印制了相关折页,重点介绍针对小微企业的金融服务政策、产品特点等内容。
为使各营业机构能更好的为小微企业提供精准、高效的服务,提升我行工作人员对小微企业产品内容、准入门槛、担保条件、费率优惠、审批环节等内容的掌握,鼓励和引导广大员工积极参与小微企业的金融服务,我行开展了小微企业金融服务宣传知识培训,将相关政策和知识培训至各营业机构,使各级管理人员、高低柜员、大堂经理、客户经理等各个岗位能熟练掌握并对外推广我行小微企业金融服务产品;并在20xx年6月13日下午,利用下班后的业余时间举办了“小微企业金融服务宣传知识测试”,全行30多名员工参加了测试,有效地提升了我行员工服务小微企业的整体素质,极大促进了我行小微企业金融服务宣传活动的更好开展。
从5月xx日开始,我行先后在各营业网点内竖起宣传展板和发放宣传彩页、更新led屏、进企业、进乡镇等,采取多种形式,大力开展宣传活动。
(一)充分利用各营业网点的大厅进行宣传。总行统一制作 “小微企业金融服务”展板和宣传彩页,既宣传国家和银监部门支持小微企业的政策,也宣传我行支持小微企业的产品,各营业网点大厅都在显著位置摆放,让客户一进门就能感受到扑面而来的气息。同时安排大堂经理、非现金柜员做好现场咨询,遇到客户咨询要能及时解释并推荐到相关客户经理处,进行一对一服务,实现全员宣传,高低柜互相配合,做好客户引荐和推介。另外在客户休息等待区、宣传栏、报刊杂志架、atm自助机具等区域摆放宣传折页,让客户随手可得。各营业网点的led屏、大屏幕等均循环播放“**银行业小微企业金融服务宣传月”字样及宣传口号和内容。
(二)各支行按照总行统一部署,强力开展宣传活动。为第一时间了解小微企业日常生产经营和金融服务需求情况,我行以开展客户走访活动为契机,要求各基层支行营业网点组织客户经理深入街道、社区、乡镇、村组,积极开展上门走访,有效对接服务,对小微企业的资金需求、其他金融服务要求进行了解,同时积极向小微企业主介绍我行服务小微企业的政策,并送上小微企业产品折页等宣传资料和各基层支行营业网点的服务热线。活动开展以来全行累计走访小微企业xx0余户。
总行营业部和埇桥支行对光彩城大市场进行走访宣传和现场咨询解答,组织相关员工到光彩城大市场小微企业中发放宣传彩页、面对面开展业务咨询等;金海支行与万佳超市联合开展宣传;砀山支行则进入商业街道向小微企业开展宣传;萧县支行进入各工业园区开展宣传;灵璧县支行进入奇石小镇开展宣传;泗县支行走进乡镇街道进行宣传。他们通过散发宣传折页、现场问答的形式进行宣传,主推“小微企业金融服务”,重点与小微企业交流有关政策和产品特点。充分得到了客户与社会的一致认可和好评。
(三)及时通报各行宣传活动的工作进展。对各行宣传活动中好的做法与经验及时在行际间进行交流,提高各行宣传水平及影响力,推动各行活动更好开展。同时保存好宣传活动中形成的影像资料,制作成宣传展板向公众展示。
6月25日,我行在宿马园区参加了专场银企对接会,搭建了与小微企业客户交流沟通平台,与当地的8个小微企业达成了项目对接意向。在此之前,我行加快金融产品创新力度,将符合小微企业特点的金融产品与服务推向社会,泗县支行做大做强个体工商户等小微企业信贷产品,全行累计投放个体工商户小微企业贷款近2亿元,本次活动期间累计新投放超3000万元个体工商户小微企业贷款;灵璧支行与灵璧担保公司开展更多合作,将小微企业的信贷产品更加优化,在活动期间较去年同期多投放xx00多万元小微企业贷款;萧县支行积极拓展当地农产品深加工、旅游、书画等产业中的小微企业,与小麦、玉米等加工企业,围绕皇藏峪旅游产业的小微企业和中国书画之乡的产业等企业签订合作意向;砀山支行与当地政府合作支持当地小微企业进行土地复垦、土地流转、果品加工等项目贷款业务,本次活动期间投放此类贷款近20xx万元。埇桥支行更是深入经济开发区、宿马园区、高新区、循环经济园区、各乡镇等大力开展小微企业金融服务宣传活动,签约并投放小微企业贷款近4000万元。
截止6月xx日,各支行(含总行营业部)组织各类宣传活动xx次,走访客户近70余家,发放各类宣传彩页近xx00份,制作宣传展板40多张。
企业服务工作总结篇二十
过去一年我主要负责焦作片区的煤炭采购工作,20xx年我公司与对方共签订了72600吨洗中块,实际年发运量为27335吨(共计425车,35.4车/月),合同计划兑现率为37.65%,据矿务局数据统计:去年四大互保厂家(江苏晋煤恒盛、淮安华尔润、河南骏化、山东中化平原)计划兑现率均超100%,其它重点厂家合同兑现率维持在50%左右。按工作流程认真地完成驻办点工作台账,对焦作每月发运情况、汇款记录、价格变化信息、发票入账明细,账户往来核对等情况都做了完整的'数据统计,对其它重点厂家及中间商的信息资料进行了搜集整理。六月份公司生产大检修,块煤使用比例下调,焦作块煤价格居高不下甚至出现市场倒挂现象,同时焦作块造气效果一直不理想,导致生产消耗偏高,使得下半年从焦作矿务局的采购量大幅下降。发运期间,我及时跟踪好同行生产动态,对煤炭和下游化工产品进行系统全面的了解,对后期市场进行有效分析并加以预测,虽然出现过几次偏差,但这并不妨碍我对块煤市场走势的把握。不断地尝试,才能离成功更近。
在各项工作顺利开展的同时,我也认识到自己还有很多不足之处:
(2)、有时处理问题思路不够清晰,使得工作开展起来比较被动,在工作开展过程中缺少开拓创新,协调能力也有待加强。
企业服务工作总结篇二十一
做好日常保密文件和电子公文的接收、转发、登记、存档,确保重要信息的完整、安全保密和规范管理。按照公文办理程序,共办理中心及相关机构发文100多份。强化保密知识学习教育,组织职工参加工信委举办的保密知识学习,观看泄密案件专题片,增强干部职工保密意识。做好日常保密,按规定接收、传阅、保荐保密文件及信息,确保不发生失密、泄密事件。完成了相关证照年检。做好日常资料印刷、设备维修保养、车辆的管理使用。做好人事培训、调整及招聘工作,组织全体干部完成了“一带一路”倡议和学习“十九大”精神课题学习考试,完成办理1名同志的招录手续,3名同志的岗位调整手续,1名同志的退休手续。根据相关政策,制定中心奖励性绩效工资分配方案,做好绩效工资总量申报工作。做好资产管理工作,落实中心办公和中小企业服务大厅场地,并配合做好搬迁场地装修方案设置、项目立项、审核、审批等工作,推动中心办公和中小企业服务大厅场地装修改造工程开工建设。做好中心各项经费财政预算、决算、统计、审计工作,确保中心各项服务工作顺利进行。
企业服务工作总结篇二十二
1.部门联系:强化与各县区、城区、园区联系,以“服务进园区”系列活动为契机,建立长效合作模式,为辖区内的企业内的企业提供定置化的服务。加强与工信委、两创办、组织部、财政局、人民银行、发改委、商务局、人社局等部门联系,拓宽服务企业的思路,搭建与各部门合作桥梁,充分发挥中心作为政府助手的作用,提升中心服务企业的品牌影响力。
2.金融机构:与中行、建行、工行、光大、桂林银行、xx银行等多家银行就推进普惠金融工作进行交流座谈,就下一步共同帮助企业获得普惠金融支持交流意见。与太平洋证券、君创融资租赁等公司就拓展企业融资渠道方面进行深入交流。及时掌握金融机构产品动态信息,探索政银合作机制。
3.服务机构:充分发挥核心服务机构引领作用,构建了以服务中心为核心,以服务联盟、专家协作体系、服务工作站等为支撑的社会化服务体系。持续吸纳联盟成员单位。大成方略纳税人俱乐部xx分公司、广西胜创高新技术产业服务有限公司、广西一职牛人力资源有限公司等优秀合作机构进入联盟。全年新吸纳新增签约服务机构、吸纳服务联盟机构100家(联盟机构、签约服务机构累计200余家)。
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