2023年网络科技公司实习总结范文（20篇）
2023-12-02 09:13:39 公司工作总结 下载本文
总结可以让我们更加深入地思考问题，找到解决问题的有效方法和策略。总结时要注重事实、客观、具体，避免主观臆断和夸大。总结范文的案例可以让我们更好地理解总结的目的和意义。
网络科技公司实习总结篇一
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20__年10月18日，我开始正式在__实习。这是一家开发对外汉语教育产品软件的高科技公司，汇聚了来自上海交通大学，上海大学的对外汉语、计算机等各个领域的专家，教授。成功的研制开发了一套融入了科学的教学方法的对外汉语教育产品软件，从听说读写各个方面来帮助学生掌握每个词每个句子。学生只要按着整个学习步骤往下学，就一定可以掌握每个知识点。
从一开始自己就一直想找个和专业对口的工作，可是我们的专业只有在北京、上海等大城市才会有更多的机会，西安这种内陆城市是很难找到专业对口的工作的，所以，最后我选择了时尚之都——上海，去寻找属于我的机会。
初到__，我的职位是课程顾问。就是在老师和学生之间起桥梁的作用，和老师一起努力，帮助学生学习，巩固对知识的掌握和运用能力。
后来，我的主要工作是负责软件的推广，在外文书店，机场等外国人聚集的地方设有专柜，给他们讲解软件的优点，挖掘他们购买的欲望。从此我便走上了营销的道路。据说，每个成功的人士都是从销售起步的，也希望这是我成功的起点。
在这里工作的三个月里，我在工作生活等各个方面都有了很大的提高。
两次进医院，好几次出入家电修理部……。
网络科技公司实习总结篇二
1.您最贴心的服务小帮手。
2.引重致远，臻于完美。
3.诚信服务，至真致远。
4.领航e商，唯我远臻。
5.哪里有电商服务，哪里有精诚远臻。
6.远臻，服务畅享网络。
7.远臻科技，乐享服务。
8.恒信致远，专注成臻。
9.做最好的电商服务者。
10.不管有多远，我们都真诚为你服务。
11.远臻服务，一网打尽。
12.远近闻名，臻诚服务。
13.远臻科技，电商的助力。
14.电商的踏板，助你更高更远!
15.至真至诚，服务远臻。
网络科技公司实习总结篇三
1.e网知天下，挥手点南方!——南方e网竭诚为您服务。
2.南方e网，让网络不再迷茫。
3.南方e网，网住客户的心。
4.全程网络服务尽在南方e网。
5.南方e网，您身边的网络专家|顾问。
6.乐网科技，企业的快乐成长秘方/好帮手!
7.乐网科技，风华正茂津津乐道!
8.乐网，自由畅游网络。
9.乐享辉煌，网中名扬!
10.乐网科技——您的专属骑士。
12.南方e网，无所不能。
13.挥指轻点南方e网，开启全程网络服务新航线!
14.南方e网通，你我皆共赢。
15.南方e网让你向往。
网络科技公司实习总结篇四
20xx年10月18日，我开始正式在xxx实习。这是一家开发对外汉语教育产品软件的高科技公司，汇聚了来自上海交通大学，上海大学的对外汉语、计算机等各个领域的专家，教授。成功的研制开发了一套融入了科学的教学方法的对外汉语教育产品软件，从听说读写各个方面来帮助学生掌握每个词每个句子。学生只要按着整个学习步骤往下学，就一定可以掌握每个知识点。
从一开始自己就一直想找个和专业对口的工作，可是我们的专业只有在北京、上海等大城市才会有更多的机会，西安这种内陆城市是很难找到专业对口的工作的，所以，最后我选择了时尚之都——上海，去寻找属于我的机会。
初到xxx，我的职位是课程顾问。就是在老师和学生之间起桥梁的作用，和老师一起努力，帮助学生学习，巩固对知识的掌握和运用能力。
后来，我的主要工作是负责软件的推广，在外文书店，机场等外国人聚集的地方设有专柜，给他们讲解软件的优点，挖掘他们购买的欲望。从此我便走上了营销的道路。据说，每个成功的人士都是从销售起步的，也希望这是我成功的起点。
在这里工作的三个月里，我在工作生活等各个方面都有了很大的提高。
两次进医院，好几次出入家电修理部……。
网络科技公司实习总结篇五
1.日臻完美的服务体验，并不遥远，就在远臻。
2.远，服务无限;臻，至诚至信。
3.网络本无限，远臻技更高。
4.追求高远，至上至真。
5.电商精品商务，远臻真诚服务。
6.远臻至诚，真挚服务。
7.远臻有我，网罗由你。
8.真诚远臻，用心服务。
9.远臻科技，缔造中国第三方网络新征(臻)程。
10.远臻网络，电商中国。
11.远臻科技，网络动力。
12.认真服务每一位电商。
13.我是远臻，我是电商雷锋。
14.享远臻服务，更至诚，至真，至心。
15.远臻，走最远的路，做最真的事，有网落的地方，我与你携手共进。
网络科技公司实习总结篇六
1.享自由，享安全，我们一路相伴。
2.哪怕你去世界尽头，远臻也会一路随行，贴心服务。
3.有你的地方，就有远臻。
4.在远臻的世界里，为你服务就是唯一。
5.哪里有电商服务，哪里就有精诚远臻。
6.正德厚生，远臻至善。
7.远臻网络，让沟通不再远，让服务永远真。
8.至尊精选，尽善尽美。
9.商务无处不在，远臻就在身边。
10.网络时代，商务之家，远臻为你书写未来。
网络科技公司实习总结篇七
1.成都乐网，让你乐在网上。
2.乐网科技，企业网络品牌催化剂!
3.乐网科技，用科技改变生活。
4.乐在成都，乐在科技!
5.乐在其中，一网打尽。
6.乐网科技，助您轻松运营，快乐成长!
7.快乐无疆，网罗天下。
8.您的贴身管家就在乐网科技。
9.乐网科技，成功轨迹!
10.乐享未来，网遍精彩——乐网科技。
网络科技公司实习总结篇八
1.精心至诚的远臻服务。
2.远臻电商正装待发，只等您的一声令下!
3.电商服务选远臻，方便快捷更省心。
4.远至天边，臻挚服务。
5.享自由，享安全，我们一路相伴。
6.哪怕你去世界尽头，远臻也会一路随行，贴心服务。
7.有你的地方，就有远臻。
8.在远臻的世界里，为你服务就是唯一。
9.哪里有电商服务，哪里就有精诚远臻。
10.正德厚生，远臻至善。
网络科技公司实习总结篇九
为规范公司考勤及休假管理，保证公司正常的工作秩序，根据国家相关法律、法规规定，结合公司实际状况，特制定本制度。
人事部负责全体考勤的记录与汇总，并对全体员工的出勤情况的管理与监督。
本制度适用于公司全体员工（含试用期）。
第一章考勤管理。
一、工作时间。
根据《中华人民共和国劳动合同法》规定，公司实行5天工作制，每天工作时间不超过8小时，具体如下：
公休日及法定节假日按国家相关规定执行。
二、考勤管理方式及范围。
2.1.员工每天上、下班均需使用钉钉考勤系统，节假日需值班人员仍须执行正常打卡规定，有特殊情况的另行规定。
2.2.员工应亲自打卡，不得代他人打卡，也不得要求他人为自己打卡，若有代打卡情况发生，一经发现，当事人及代打卡人员视为严重违反考勤管理制度，公司予以解除劳动合同。
2.4.公司原则要求实施全员打卡考勤制度，高管人员如因特殊情况无法打卡或因公外出时，需提供相关说明，报备总经理。
2.5.忘记使用钉钉识别考勤系统的员工，需要在2天内在钉钉提交《补卡申请》由部门负责人审批，抄送考勤管理员备案。跨月须填写《漏打卡申请单》，并由部分负责人签字审批。
2.6.因出差无法正常打卡的人员，需在钉钉上填写《出差申请》，由部门负责人审批，抄送考勤管理员。
2.7.凡未使用钉钉识别考勤系统，又未能在规定时间内提交说明的，一律按旷工处理。
三、考勤异常的管理制度。
3.1迟到。
内（含）签到的，视为迟到；超过1小时，按旷工1天计算扣款（扣款从当月工资内。
扣除）；
3.2早退。
3.3旷工。
3.3.1未经部门领导批准缺勤、迟到、早退时间超过60分钟的.，为旷工；
3.3.2旷工以考勤记录为准，旷工最小单位为半天，不足半天以半天计算；
3.3.3旷工扣除旷工时段的3倍工资，同时需作出书面检查；
3.3.4连续旷工3天或一年内累计旷工7天的，视为员工向公司提出离职；
3.3.4一个月内旷工累计3天（含）以上者，扣除当月全部奖金、津贴等。因旷工而给公司带来的损失的，公司有权向其提出赔偿要求。
3.4签卡规定。
3.4.3如发现未按时出勤而虚报签卡者，当事人按旷工处理，审核和审批者通报批评。
四、因公外出管理规定。
4.1.3《外出申请》中只允许填写1天外出，不可以连续申请2天（含2天）以上；
4.1.4一个月内有10次以上（含10次）外出的，必须由总经理亲自审批确认方可生效。
4.2因公出差管理规定。
4.2.2.如在工作时间内，出差从公司出发或出差回来直接回公司必须要有打卡记录，如没有打卡记录将按照未打卡处理。
五、请假管理规定。
5.1病假。
5.1.1原则上要求提前申请并经批准，若遇特殊或紧急情况，应在当天9:00前电话向部门负责人申请，并在销假上班后两天内钉钉补填《请假申请》及填写纸质《员工请假单》并经批准。未履行前述请假程序或未经批准擅自离岗的，视为旷工。
5.1.2病假需提供社保定点医院出具的加盖有医院公章的病假条，3天以上的病假需提供三甲以上医院出具的相关证明，病假超过5天的，应由员工家属带好病假证明和病例前来公司办理请假手续或快递，否则公司将按旷工处理。无病假证明的按事假处理，未经批准的，按旷工处理。如提供虚假材料，公司有权按照严重违纪处理。
病假工资计发办法如下，据实计发：
本公司工龄病假工资。
不满2年本人工资*60%。
满2年不满4年本人工资*70%。
满4年不满6年本人工资*80%。
满6年不满8年本人工资*90%。
满8年本人工资*100%。
5.2事假。
5.2.1事假为无薪假，即按当日工资的100%扣除。原则上要求提前钉钉填写《请假申请》及填写纸质《员工请假单》并经批准，若遇特殊或紧急情况，应电话向部门负责人申请，并在钉钉补填《请假申请》并经批准。销假当天需填写纸质《请假申请单》，便于存档。
5.2.2未履行前述请假程序或未经批准擅自离岗的，视为旷工。
5.2.3事假超过30个自然日且经批准的员工，视为同意因其事假对工作造成影响，无法按约履行劳动合同，公司需安排他人替代从事其岗位的工作，因此公司可暂时不保留其岗位，待该员工返岗销假后公司视岗位情况安排原岗或其他岗位。
六。特别说明。
6.1公司全体员工全部要记录考勤；
6.3每月考勤记录时间为当月1日到30日（31日），次月1日到10日为考勤汇总时间，如对自己的考勤汇总有异议，须在10日之前提出，否则视为认可考勤汇总记录并认可公司按考勤处理相应工资奖金的发放结果。
6.4每月15日为工资发放时间。
网络科技公司实习总结篇十
下面介绍的是网络公司实习工作心得总结，希望对您有所帮助！
转眼间，来到网龙公司实习已经一个多月的时间了，在这段时间里，我真正感受一家大公司的企业文化和工作氛围，锻炼了自己适应公司环境的能力，跟着公司的专业人员学习了很多业务知识;非常感谢公司给了我们一个这么好的锻炼和学习的机会。
在实习期间，我的工作比较宽泛!刚进公司的时候，由于对公司业务不熟悉，我学习了公司常用软件的使用和资源制作!整个学习过程是比较繁琐和漫长的，基本上是每天重复同样工作内容，如工厂的流水线生产一样，简单并且机械。然而，它的工作性质对之后的一系列工作有着举足轻重的作用，如果有错误，它将可能影响其他工作人员对它的理解，造成其它工作的进展!这让我真正体会到即使是简单的工作都是不可轻视的，做任何事情都要认认真真!有时候觉得工作实在无聊，撑不住的时候，就咬咬牙，再坚持一下，然后突然就发现了另一个美丽的风景!
之后，我跟着部门的主管学习制作软件的工作规范和工作sop，同时也和另一位负责人学习资源制作的资源整理。这些工作具有相关性，需要建立在对以往工作的总结和反思上才能胜任!每一份工作都会有一份收获，从中，我学习到了对工作的要认真总结和反思，把每件事情做到最优化是工作过程中的另一成就感!
在实习的后期，我转到心理学小组，主要制作幼儿教育题目汇编和脑科学知识(主要是额叶)的整理。在以往总结的时候，不觉得自己的工作是怎么样的需要脑力。而接手这两份工作的时候，我才知道我的“脑子”不够使!首先，这份工作和以往在学校里面的学习是不一样的，不再是以“是什么”的知识而学习，而更多的是建立在以知识“怎么用”的环节上。其次，在学校中，无论是讲课，还是考试，老师的教授方法主要是“填鸭式”，主要是以自己的经验和教学大纲授课，很少考虑学生的兴趣和需要。这也间接造成我们思考问题的时候，不可避免的以“我觉得”，“我认为”，“我想”的心理去完成工作任务。因此，我也在工作中走了不少弯路;还有一点也需要给自己提个醒，很多工作是需要一段时间的运作才能完成，不是学校里面布置你一件事情，你随便几个小时就能完成的。有些时候，就连主管也不知道自己所做工作的最终的“产品”是什么，工作需要一步一步来，流程需要一步一步推进。在这段工作里面，踏踏实实，兢兢业业，一步一步来!
网龙公司的企业文化之一是“轻松、学习”，员工有弹性的工作时间，领导以“养育”的方式培养人，关怀、放松是我最大的体会!与我以前对公司勾心斗角的人际关系不一样，这里面的人际关系较为简单!但是即使很简单的人际，也让我这个懵懵懂懂的大学生困窘了。一段时间后，我得出结论真实和虚心对初入职场的人来说是最好的通行证!
这一段时间跟着前辈们一起工作，虽然有一些工作我都未能够做，但是跟他们沟通和看他们的工作，我都基本了解到他们的工作形式和方式，我就增加了自己的阅历和见识，对日后的工作都很有帮助!这次实习中，我总体的工作得到主管的认可，还希望我考虑毕业留公司。虽然如此，我觉得自己还是有一些事情做的不够好，例如做人显得比较内向。我希望在接下来的工作和生活中，能够不断改进!
网络科技公司实习总结篇十一
经过这几天的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多，另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司最终绩效是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。这些都是主管给我的一些经验。
12月03日晴。
其实天天写实习日记也没有那么多的感悟与发现。今天还是和之前的几天差不多，熟悉公司业务，熟悉如何操作。但是公司有个好处就是天天在下班前半个小时，开会讨论一天的收获以及发现的不足之处等等问题。
对于我就只能在旁边学习了。
12月04日阴。
这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。我一直很自信，认为自己是优秀的，但到这里来，感觉自己什么都不会，连使用传真机和复印机都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。可能今天太闲，觉得有点空虚，但这是我自己选的路，既然选了，我要坚定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
今天的收获可以总结为两个(自己都觉得有点可笑)，学会了使用复印机和传真机。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因为闲的?我笑了一下，哎，上班都是这样吧。我只是对工作有了一个大概的认知，至于怎么高效率地完成工作，还需要时间来证明。相信我可以很快地进入状态。
网络科技公司实习总结篇十二
1.远臻服务，真诚之源。
2.远见致臻未来，专注成就精彩。
3.远见卓识，臻诚服务。
4.至真至诚，当依当信。
5.在网络浩瀚的海洋里，远臻愿陪你乘风破浪。
6.远臻服务，网上畅行。
7.远臻服务，给你一个家的感觉。
8.远臻有多远，电商看得见。
9.踏上远臻，共创美好电商。
10.远臻处处留心，服务步步为赢。
11.远臻服务，电商无忧。
12.引重致远，臻于完美，远臻梦想舞台。
13.哪里有电商服务，哪里就有远臻保驾。
14.心服务，芯科技，信品质，星享受。
15.远溯博索，臻于至善。
网络科技公司实习总结篇十三
经过这几天的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司最终绩效是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。这些都是主管给我的一些经验。
12月03日晴。
其实天天写实习日记也没有那么多的感悟与发现。今天还是和之前的几天差不多，熟悉公司业务，熟悉如何操作。但是公司有个好处就是天天在下班前半个小时，开会讨论一天的收获以及发现的不足之处等等问题。
在一天的紧张工作之后，同事们总是满怀激情的提出工作当中遇到的问题，并且能说出自己的一些个人见解。对于我就只能在旁边学习了。
12月04日阴。
这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。我一直很自信，认为自己是优秀的，但到这里来，感觉自己什么都不会，连使用传真机和复印机都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。可能今天太闲，觉得有点空虚，但这是我自己选的路，既然选了，我要坚定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
今天的收获可以总结为两个(自己都觉得有点可笑)，学会了使用复印机和传真机。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因为闲的?我笑了一下，哎，上班都是这样吧。我只是对工作有了一个大概的认知，至于怎么高效率地完成工作，还需要时间来证明。相信我可以很快地进入状态。
3.编导实习日记范文精选。
4.车间实习日记范文精选。
5.教师实习日记范文精选。
6.实习日记范文精选。
7.会计实习日记范文精选。
8.会计实习日记范文【精选】。
9.毕业实习日记范文精选。
网络科技公司实习总结篇十四
通过一个多月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。
1、接听该的热线电话，为报装宽带的客户进行登记。
2、为打入热线的客户解决一些在宽带使用时遇到的问题，并统计客户遇到的问题并把问题反映给技术部。
3、打电话回访用户的宽带使用情况，并做满意度调查。
4、电话营销推广公司业务。
20xx年3月1日-20xx年4月23日。
南宁xx网络科技有限公司主要从事小区宽带安装。宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆绑在一起，利用电话来拨号，通过电话线来转送数据，通过“猫”来分开网络数据包和电话数据。但近些年来，通信市场的不断扩大，技术不断的更新、领先，多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电视线路的cablemodem方式,还有一种是电力线上网,也叫plc(英文全称是powerlinecommunication),即电力线通信，另外一种是双绞线的以太网方式。该公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带，主要经营对象是南宁的各个小区。
我的岗位是电话客服专员，所有的工作都是通过电话来完成的。我的工作分为以下几种：
(1)客户报装。当有客户打电话来申请装宽带时，我要做的就是问清楚报装客户的电话，姓名，住址，与其客户的需求，约好上门时间，并做好详细的记录。然后下单，再把业务受理单送到财务部，让其开帐号和发票。最后通知技术人员到财务领单，并监督催促技术人员准时上门安装。
(2)客户咨询。客户的咨询分为两种情况，一种情况是客户对公司的业务不了解，不能下决心购买公司的服务。此时我就要根据客户对业务的要求，对其介绍一些条件相近的业务供其选择。因此在客户来电咨询的时候我们必须完全清楚宽带的各种资费，掌握公司现行资费的所有优点。另一种情况就是当客户在使用我们所提供的宽带服务的时候遇到一些不能解决的问题来咨询或是投诉。如果是咨询的话，这个时候我就需要详细询问他们出现的状况，并结合他们出现的情况给予解决方法;如果问题还是不能解决，就需要联系维修人员进行维修。在客户咨询过后，无论客户问题解决与否，我都要进行详细登记，并交给技术部进行统计，及时了解自己产品出现的缺陷，想办法解决。而当处理客户的投诉时，我必须要有极大的耐心，切记始终保持亲切的语气。因为客户遇到问题后心情本来就不好，语气也会比较急躁，一旦我的语气出现任何的不耐烦，就有可能导致与客户发生争吵。这种情况是绝对不能出现的，因为这是影响公司的形象的行为，公司会因此而损失部分客户。另外我还必须尽量快速的处理问题，优秀的处理问题能力才能给予客户信任感，才能给客户留下好印象，更牢的留住客户。不管客户是来咨询的还是来投诉的，我在与客户交谈的时候语气不仅要保持亲切，更需要保持自信。自信的口吻才能让客户觉得公司有能力为他决绝任何问题，才能让客户放心安装我们的宽带，才能为公司争取到更多的用户。
(3)电话回访。每天我都要打电话给一定数量的、购买过本公司产品的客户，询问他们产品的使用情况，对产品是否满意，产品在使用过程中出现过那些问题或不足，是否有意向继续使用本公司的产品。做好客户的满意度调查，并将调查结果上报进行统计。顾客的满意度是对公司所付出的努力的认可，也是未来改善产品质量的依据。而且进行满意度调查，会让客户感受到我们对他们的关心，让客户知道我们并不是赚了他的钱以后就对他不闻不问了。这样做可以提高顾客忠诚度，让客户以后继续使用我们的产品，甚至也介绍亲朋好友来购买我们的产品。电话回访也是一种巩固现有客户忠诚度与挖掘潜在客户的投资。
(4)电话营销。由于我实习的公司不是一个大型的公司，所以很少有人新客户来购买我们公司的产品。要想吸引更多的客户，就得主动对外宣传公司的产品。要想让别人买我们的产品，就得先让别人了解我们的产品，知道我们产品的优点在哪，才有可能让别人采取购买行为。要想做到有效的营销，得考虑许多因素。比如客户的喜好、消费观念、消费习惯、经济承受能力、推销行为的承受能力等等，都将左右客户最终是否购买我们的产品。因此我要在与客户的交谈中不断试探，争取把客户了解透彻，才能决定对客户使用什么营销手段、建议客户买什么商品。电话营销中要要求与客户交谈的语气具有亲和力，让客户听了觉得有一种亲切感、熟悉感，这样客户才不会对我的各种提问与推销感到厌烦，获取客户的好感。
在这里实习的一个多月里，我基本成为了一名客服专员，掌握了许多交流、处事、电话营销的技巧。并且认识到做为一个合格的客服专员，其基本要求就是需要声音甜美、态度亲切、有耐心，同时需要有强烈责任感。在耐心细致地为客户解决每一个问题的同时，也需要勇于承担责任。拥有集体荣誉感也很重要，因为客服人员就是公司与外部人员接触的代表，客服人员给客户的印象好坏将直接对公司的形象产生很大的影响。
客户服务部门是企业的一个重要部门。当与客户之间出现摩擦时,必须及时处理,把损失减到最低，尽量避免顾此失彼。做为客服部门的一员就要协调好企业内外的关系，保证业务的顺利开展。因为不是每笔业务都能顺利进展的，当某个环节出现矛盾时，客服人员就应该“先客户之忧而忧”，并做好相关工作，对出现问题的环节进行处理，并主动与客户沟通，协商并找出解决问题的最佳方案。
当出现问题时，客户首先找到的可能就是客服部门，所以，客服部的工作人员应该意识到服务的焦点就是解决问题，不是为了推卸责任，更不能与客户发生争吵。服务的立场是站在客户的立场去考虑，而不仅仅是维护本公司的利益，针对实际情况，在一定程度维护公司利益的同时，用换位思考的原则，为客户提供个性化的服务，让客户感到你是特别为他一个人考虑，把他当贵宾;让客户明白是你和公司提供给他优质的服务，而不是别人，并感谢客户选择了本公司的服务。
作为一个客户服务工作人员，应该掌握与客户沟通的四个步骤：
(1)端正心态，要相信顾客的处境正如他所说的，并非故意来找碴。
(2)与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。
(3)准确地获取对方的资讯，明确用户的需求及期望。
(4)采取具体行动去帮助他，使顾客满意。
优秀的处理问题的能力，可以给客户留下良好的印象，让客户认可本公司的服务能力，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。
另外，不管是对外推广公司产品，还是替客户解决问题，不仅需要对公司的产品、公司的经营模式、经营理念十分了解，还得了解基本宽带知识。作为宽带公司的客服人员，并不是接电话这么简单，它倾向于技术，因此做这一方面的客服还要对电脑、网络以及宽带安装技术有更多的了解，这样才能在工作中如鱼得水。一开始的时候，对这些故障我都不是很了解。接触了发现自己对电脑的那一点点认识是远远不够的，要学习路由器如何设置端口数据，还要清楚路由器或交换机正常运行和出现故障时，分别是怎么样的一个状况，一些常见的故障应当如何解决。这些都是需要我认真学习、深刻了解的，因为只有这样，才能对每个客户提出的各种各样的问题快速做出反应，才能给客户以信任感，让客户对公司处理事情的能力满意，从而提高客户的忠诚度。
在公司实习的这段时间，还让我了解到一些为人处事的道理。首先，待人要真诚。假如我一开始就对同事们口是心非，那自然得不到同事们的好感，这样就会使员工之间产生隔阂，影响工作的效率。其次，要主动向人请教。因为公司里每个人都有自己手头的工作，大家都忙着自己的工作，不会主动跑来关心你在工作中是否遇到了难题。这时候我必须采取主动，多虚心向人求教，工作中遇到的每个难题都可以多问几个人，从大家给的处理建议中吸取经验，这样才能更快更多的学到东西，提升自身的能力。第三，不能好高骛远。每个员工都是从底层做起，都不是一进公司就当主管、当经理的。一定不能抱着自己高人一等的心态，那样只会让自己一事无成。到了自己的工作岗位上，就应该多了解这个岗位的工作，多虚心向人学习，积累工作经验，处理好人际关系，每个人都是靠把这些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多学习，多思考问题。多学习，不停得给自己“充电”，并且灵活运用所学的知识，不能生搬硬套，要做到具体问题具体分析，正确的方法才能让处理事情的效率提高。做到这些，才能不断提升自己的能力，解决更多难题，做出更多的成绩。多思考问题，能让思维变得活跃，提升自己接受新知识的能力，这有学习能力强的员工，才能让公司觉得你有很大的发展潜力与提升的空间，公司才能放心的予以重任，让你有更大的舞台。同时，思维变得活跃了，才能从一些细节中做出更多的联想，从而发现问题、发现机遇。许多人难以获得成功，往往不是处理事情的能力差，而是不能去发现机遇，把握机遇。
在这一个多月的时间里，我明显得感觉到了自己的进步。我已经能够轻松自如的与客户沟通交流，能够在谈话中发现客户的需求、喜好、经济能力等信息。对于处理客户报装、客户咨询、客户投诉、客户回访和电话营销这些工作，我都已经有了一定的处理能力，相比刚进公司实习那什么都不懂的情况已经是天壤之别。这次实习还磨练了我的性格，让我在工作中遇到困难时并不退缩，而是积极向人虚心求教。我对于宽带服务这一行业有了一定的了解，不仅熟悉了公司的管理模式与经营模式，还对自己所需要熟悉的公司业务、公司产品特性等了解得相当透彻，对于普通的宽带原理与宽带使用中出现的比较常见的问题的解决方法我也很刻苦的学习，并且有了一定的收获。所以当我遇到客户的咨询或投诉时，我能够有条有理的解答客户的疑问，为客户解决问题，赢得了许多客户的好印象。另外我还学到了许多处理人际关系的技巧，让我在公司里有不错的人缘。
我认为我的这次实习已经达到了我最初制定的实习目的，在这次实习中我学到了许多是在课本上学不到的东西，不管是在未来的生活中还是工作中，这次实习中积累到的经验都将是我宝贵的财富。但是我知道这次实习只是我步入社会的第一步，我还需不断的学习，不断的积累经验，这样我才能在未来的工作中做出一番事业。
网络科技公司实习总结篇十五
随着信息技术的发展，网络科技公司成为了人们关注的热点，特别是在年轻人群体中更是备受关注。作为一名大学生，在动荡的求职市场上，想要进入并且留下来这样一家公司是非常不容易的。为了更快的融入公司，并了解到网络科技公司这行业的运作和里面的制度规章，我于暑假前往一家著名网络科技公司进行了实习。实习过程让我受益匪浅，体会颇多，下面我将分享我的实习心得体会。
第二段：认真学习。
在网络科技公司实习期间，我注重学习与工作相结合。在不熟悉的行业企业之中，我学习了很多关于行业的知识，也学习了如何与领导和同事沟通和协作。实习帮我获得了即使在学校里面学到一些重要的课堂知识和技能，也不如在实际工作中获得的经验宝贵。在这家公司，我充分利用每一次机会与同事积极交流，向他们请教工作技巧以及学院生活中没有接触到的课程内容，从而不断提升自己的工作能力。
第三段：适应企业文化。
网络科技公司的企业文化是完全不同于其他企业的。实习期间，我详细了解了这家公司的企业文化，也理解了公司的工作流程。了解了公司的文化和方针以后，我积极地融入企业文化，并逐渐适应工作流程，提高了工作效率。在整个实习期间，我也感受到了公司对员工的重视，从而更加努力的学习和工作，同时也能够更好地展现自我的才能。
第四段：积极担当。
在实习期间，我积极主动地参与各种工作项目。不仅仅是全身心的投入项目，还在小事小情中积极担当。例如，我会主动与其他同事沟通协作，帮助部门管理工作，加强了实习期间的团队协作和沟通技能。实习期间，我积极承担自己的工作，不断发现和解决问题。同时，在实习结束后，我也得到了公司的认可和相应的成长。
第五段：感谢收获。
网络科技公司实习期间，我学会了如何在复杂多变的的行业职场中求得自我的发展。我意识到了职业发展的重要性，不断提高自己的能力和知识储备，从而不断前行。实习期间，我结识了许多非常优秀的人，学习到了他们的核心能力和经验，也受到了他们的激励。总之，感谢这家公司提供我的这个实习机会，让我学习到了很多重要的经验和信息，我期望未来能够在加倍的努力下，努力奋斗成为自己想成为的那个人。
结尾。
通过这次实习，我对网络科技公司的理解和认知都得到了极大的提高，原来看似高不可攀的企业也能够如此接地气。更加看到了行业的广阔发展前景，这将会激励和帮助我更好的实现自我。我相信所学和所得会成为我成长和踏向未来的道路上的强大依托。
网络科技公司实习总结篇十六
虽然我不是计算机专业的学生，但凭着对网络的热爱，我在南方人才网投了简历，有幸给xx网络科技(大连)有限公司看中，于是，就来到了xx网络科技(大连)有限公司实习，实习时间二零零七年三月三日至三月二日。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，对外贸的实际操作有了进一步的认识，受益匪浅。在实习过程中，做事认真仔细，并得到了称赞，同时也发现了自己的许多不足之处。
大连xx网络科技有限公司，这是一间很年轻的公司，成立于20xx年7月，而广州分公司则是在20xx年1月份才正式成立的，大连xx网络科技有限公司主推项目就是购房者网站。
“购房者网站，购房原来如此简单”。三年人力物力筹划，数千万元投资，伴随着业界所有目光的关注，xx三年磨一剑，『购房者网站』一飞冲天。当我们再次聚焦于『购房者网站』的时候，眺望，那坚实而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，听到的只有鸣声回荡。
这次实习，我的主要岗位是网络推广专员，我们的主要职责就是到广州市走访各个地产中介公司，把网站推销出去，说服他们加盟购房者网站，让他们在购房者网站上把房源信息发布出来，让网民可以方便快捷地查阅到自己想要的房子资料。
在正式上班之前，公司对我们进行了为期一周的岗前培训，在培训过程中让我们熟悉业务的流程，熟悉购房者网站的总体功能，同时也是在对我们进行另一种考验，由于自己不是营销类专业的，深知自己的不足，每天的课程自己都很认真，很努力，功夫不负有心人，经过努力，我顺利地通过了岗前培训的种种考验。
到了正式上班，我们每天的工作大体分成三个阶段，上午八点三十分前一定要到公司，八点四十分正式开早会，会议结束后，完成当天的工作计划和其它准备工作，九点半准时离开公司，到自己负责的街道走访地产中介公司，十一点三十分回到公司，吃中午饭，小休息一会，下午两点三十分再次离开公司，继续走访地产中介公司，下午四点回到公司，四点半左右召开当天工作总结会议。
每天的工作很累，也很有挑战性。第一天走访地产中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐经理给我们这一组同事的任务是每人都必须走访五间地产中介公司，我们热情高涨地离开公司，那天走访的是同福路一带，这是广州市的老城区地带之一，本来以为可以谈到好几间，但现实是残酷的，第一间地产中介公司就让我们吃了闭门羹，他们一听我们是网络公司的就叫我们离开，真是郁闷!但我们并没有气馁，继续前进，后面的情况还好一点。但由于那条街的地产中介公司的客户都是些老主顾，有了固定的客户源，设备也落后，他们都不需要网络这项服务。为了完成任务，那天一直走到下午四点多才坐车回公司。
五点半的总结会议是我们学习的大好时机，我们先各自把一天的情况作个简短的回顾，然后把遇到的问题反映出来，大家一起讨论，一起解决。在此过程中，让我学到了许多推销的技艺，学会了如何更好跟客户沟通，同时也提高了自己在业务方面的综合素质。
我利用此次难得的实习机会，努力工作，严格要求自己，虚心向同事和公司的三位元老经理求教，学习实务操作，利用空余时间也学习一些课本以外的知识，掌握了一些有用的谈判技能，如在待人接物方面的技巧，处理邮件问题等，从而进一步提高自己的能力，为以后人生的发展打下基础。
业务类工作的实践性很强的，所以，课本知识应当与实践充分的结合起来，采用理论与实际相结合的学习模式，在暑期或者其它假期期间，应该要多参加类似的实习，也要注重面向实际，面向社会，面向国际。这近一个月短暂而又充实的实习，为我提供了一次非常珍贵的学习机会，不仅仅是专业方面，更在与人交往方面。向他人虚心求教，遵守单位的规章制度等这些经常提到的似乎提得太多的问题，其实它们反映了一个人的综合素质，对于工作的得失成败，也是有很大影响的。
虽然现在离开了那间公司，但那一个月的实习却带给了我许多许多。
网络科技公司实习总结篇十七
随着科技的发展，网络已经不能离开我们的生活，在公司机构中，网络管理也单独的.成为了一个比较重要的岗位。在学校的安排之下，我来到了汇丰科技有限公司里面进行网络管理实习。
看到旁边的同时们，有聊qq的，有玩网页游戏了，天呐，难道这个部门就是传说中打酱油的部门？无奈之下我也就只得打开自己的电脑，也去上上网，不然到时候回到学校的时候，同学老师一问我在公司里面干了什么，难道我还可以说我自己整体无所事事就是在那打酱油啊。
接连几天下去，我都玩得无聊了，网络部里面那高速的网络体验了几次之后也就没有什么新鲜感了。这天我实在忍不下去就跑到另外一位同事那里，希望可以从他那里了解一下情况。
最后在同事那里我才了解到，原来我们部门的工作人员平时看起来有点闲，但是这主要是因为需要我们的时候不是很多，做好了基本的网络管理我们每天就盯在那里看看情况就可以了。有时候如果有哪位其他部门的同事电脑或者网络出现了问题，我们就去充当计算机维修师傅，帮他们看看电脑。不过这只是在一般的时候。
实习第二周，主管跑过来说公司需要重新组建一下局域网，那这样一来我们就有得累了。为了早日将任务完成，我们基本上上每天都需要甲苯，和同事一起对基础线路进行铺建之后，我们也需要进去最重要的测试环节，这是显示我们网络运营部能力的一个机会，因此大家都希望部门可以出现尽量少的问题。所以不管是资源共享，还是本地邮箱服务器的搭建，我们都很细心地操作，对于邮件问题，我以前也并不知道只要那样操作了outlook就可以在本地上进行邮件传输了。
对于这次局域网的重新搭建，其实就是领导更加重视无纸化办公，在我们的努力之下，我们最后还在公司每个月的员工大会上获得了表扬，因此我们还是觉得我们的辛苦也是有回报的。
现在我已经回到了学校，但是我对于社会上的网络管理工作也越来越感兴趣了，所以日后我将变学习变实践，未来做一个合格的网络管理员。
网络科技公司实习总结篇十八
姓名黄德军，性别男，出生1990年4月1日，该生系常州职业技术学院届计算机多媒体专业毕业生，于1月11日至206月21日在传承网络公司实习，由于实习期没有结束，暂不签定就业协议。工作期间月薪1800元。我单位属于私人性质单位。
特此证明!
学生本人签字：黄德军。
2011年6月21日。
网络科技公司实习总结篇十九
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十多年的寒窗苦读,终于可以派上用场了。带着一股年轻的冲劲,踏上了进入我那漫长的职业生涯的第一块试验田。然而在现实中我发现了在大学校园里对未来对社会的理解是一种理想,而在现实生活中理想和现实之间的差距又是如此之大。
我所在的实习单位是广州市来同科技有限公司。租好了房子,安顿下来,调整好了心情,换上了干净的衣服,准备好了去大干一场。
可是真正实习了我才发现,怎么总是觉得找不到感觉,我确实是留心的学习,观察前辈的每一个工作步骤,每一个细节,可是觉得真正的东西却怎么也没有掌握,时间久了发现自己好象只是一个跟班的,干苦力的.我依然没有从前辈那里得到他的真传。眼看时间一天一天的过去,我开始考虑为什么会是这样?细细的琢磨之后发现其实我和前辈之间有一层无形的隔膜,它使我们成为两个毫无联系的独立体,使我不能够和他真正的沟通交流,这个隔膜成为了阻碍我学习的屏障!这时我想起了班主任在我们实习之前对我们说过的话:实习重要的不是怎样去提高自己的业务水平,而是怎样去处理好人际关系。直到现在我才真正领悟了这句话的真谛!
回想起来我确实没有把搞好人际关系作为重点,前辈不是大学班主任,他没有义务教你,虽然我从来没有出过什么差错,都是听记者老师的话,做好他交给我的一切。我每天都像是一个旁观者每天随前辈工作,看着他用非线性编辑机把片子编好,然后播出。除了这些我们没有更多的交流。日子久了也会另前辈反感,因为天天身边都会跟着一人,又什么也不会,他会把你当成一个负担。这是很失败的事情,因为这样前辈和我就永远都会有距离,设想一下对于一个陌生人你还会把子几多年来积累得经验毫无保留的传授给他吗?这样的情况对自己的实习太不利了。
其实我和前辈之间没有一个很好的沟通也是有一些外界因素,语言不通是一个大障碍,前辈是纯正的广州人，普通话不太会，这样你就在这种语言环境当中孤立出来,觉得永远不能容入。其二就是地方性的差异,同时也影响你说话的方式是否被人接受。如果这两样问题解决了,那就万事大吉了。
所以这次实习给我上的最重要的一课,不是业务水平的提高课程,而是在社会上在工作中人际关系的处理是不可忽略的重要环节!社会毕竟不是学校。
网络科技公司实习总结篇二十
“**”的使用方法。并代表**给**领导介绍了**的基本概念和方法，对自己是一个极大的促进和提高。
经过过去一年的实践和实习，我对未来充满了美好的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点：
一、 继续学习，不断提升理论素养。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。
二、 努力实践，自觉进行角色转化。
“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。
从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。
三、 提高工作积极性和主动性
一年的实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续为中心创造更多的价值。
最后感谢单位领导和部门领导以及同事对我的支持和帮助，我会继续努力的。
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