万荣石油分公司工作总结1_年度思想工作总结1

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中石化万荣石油分公司2011年度

工作总结

时光如水，岁月如流，转眼间，2011年已经过去，一年来，我片区全体员工在上级公司的正确领导下，以省市公司会议精神为指导，紧紧围绕“以学习为载体，以强化管理为重点，打造规范经营平台，抓好干部队伍和营销队伍建设，确保全年任务的完成”的总体思路，共同努力，顽强拼搏，迎难而上，各项工作取得了一定的成绩。

一、主要经营任务完成情况及取得的成绩

1至12月份，轻油零售完成12288吨，占年任务12200吨的101%；直销批发完成4450吨，占市公司年任务5450吨的81%；润滑油销售完成256.26吨，占年任务247吨的104%；非油品销售完成99.63万元，占年任务90.79万元的109%；IC卡销售完成1150张。安全生产方面，3月份，我片区被县安委会授予“安全生产先进企业”称号，4月份全县“税收宣传月”演讲比赛中，我片区参赛选手谢晶亮同志荣获个人“二等奖”。

二、主要工作回顾

（一）科学谋划，用好政策，为经营管理工作开好局。年初我们对全年的工作进行了认真的谋划，对经营任务的完成进行了认真的分析和充分的估计，制定了《万荣片区2011年度综合考核管理办法》，对经营任务进行了合理的分解，设立必完任务与目标任务，加油站考核指标分四大类，分别为经营指标、管理指标、安全指标、党团工作，实行“百分制”考核，各占权重比例为80%、10%、5%、5%，综合考核结果与绩效薪酬挂钩。大力开展促销增量活动，片区领导亲自跑市场，亲自上门找客户，同时人人头上有任务，全员上手，全员出动。制定了促销赠品发放办法，片区所属16座加油站按照要求摆放好样品，加油站所有员工主动向顾客介绍活动内容，按标准发放赠品，认真登记，并借活动完善了《加油站客户档案》，及时进行客户回访，宣传石化形象，增加了我们的忠实客户，提高了客户进站率、回头率、加满率。在非油品销售上，我们开展宣传“易捷”、引导消费活动，制定了全员销售实施办法，从片区经理，到加油站加油员，人人头上有任务，个个肩上有担子，并逐月考核，全面推进了非油品业务的发展。我们倡导优质服务，推广、提高和强化服务意识，以富有感情的加油行动，为顾客提供温馨快乐的服务，提高了零售量。

（二）再鼓士气，激发干劲，持续开展“比学赶帮超”活动。我们根据上级公司的统一部署，围绕经营任务目标，持续开展“比学赶帮超”活动，召开了动员大会，开展了多种形式的宣传活动，各站悬挂了活动横幅，东郊站、南张站开展了“比比看”活动，员工之间比服务、比干劲、比任务完成。利用站内培训平台，学营销技能、安全知识、加油站管理规范等。加油站之间比现场管理、比服务、比学习。形成了人与人、岗位与岗位、站与站之间“比学赶帮超”的良好局面，东郊站成为了片区的样板站。

（三）强化服务、树立形象，深入开展“优质服务月”活动。片区根据市公司的安排，制定了方案，成立了领导组，召开了动员大会。围绕提高服务技能，片区组织开展了两次“加油八步法”培训，围绕“优质服务”开展了三次站内培训，为城西、荣河、高村站的立柱进行了装修，改善了加油站的形象。共更换厕所管理制度牌两块，安全警示牌20块，便民服务牌4块，亮化了加油站形象。城西站原加水服务因排水不畅被职能部门限制，被迫中断，一度影响加油站销售，站长王峰亲自多次上门找职能部门协商，得到了职能部门的同意，方便了顾客，提高了销量，拉回了部分“回头客”，南张站在人少的情况下，齐心协力热情服务，积极走访周边农村用户，客户数量明显增加，销量明显提升。

（四）严抓管理、狠反“三违”，不断强化安全生产责任制。安全工作是我们石化企业永恒的主题，今年，我们继续开展“我要安全”主题活动，明确安全生产责任制，片区与县政府签订了安全目标责任书和承诺书，各加油站与片区签订了安全目标责任书，加油站全员签订了安全承诺书，11名站长和38名从业人员参加了市、县安全复训和培训，3月份被县安委会授予“安全生产工作先进企业”称号。完成了南张、高村、城西、东郊、金三角的安全评估与危化证换证工作，对全员进行了职业卫生健康体检，完成了加油站电气消防器材检测，各加油站修订完善了突发事件应急预案，同时，片区加大督查力度，严查“三违”行为，坚持做到安全管理持之一恒，常抓不懈。

（五）减员增效，降本减费，规范劳动用工管理。根据市公司严控编制，规范用工管理的要求，片区按照上级核定的人员编制，对后勤及加油站进行了定岗，定员。全员签定劳动合同，对未签订劳动合同的按照要求予以清退。提高了人均劳效，增加了员工收入。

（六）抓好党团，维护稳定，促进企业和谐发展。今年，是中国共产党成立90周年，我们片区三人参加了市公司组织的党史知识竞赛，7人参与了市公司庆祝建党90周年硬笔书法展，组织学习了胡锦涛总书记的“七一”讲话，片区经理还参加了县纪委组织的党史知识竞赛考试。5名重点培养对象和入党积极分子参加了县党校的培训，增强了党员的党性，调动了青年团员的积极性，提高了员工的责任心，为企业的发展提供了思想组织和纪律保证。

三、存在的问题和不足

2011年，我们做了大量的工作，有成绩，但还存在着一些问题和不足： 一是员工责任心不够强。个别站，个别人在一些问题上考虑自己多，维护大局少，光要组织照顾，不要组织纪律，个人主义严重。

二是队伍执行力不够强。特别是在数质量管理上，甚至有令不行，有禁不止。

三是服务意识有待进一步加强。员工服务顾客，同样，后勤也要服务好一线。

四、2012工作计划

一是搞活经营，做大销售。销量是我们收入的根本，是我们的饭碗工程。我们在上级公司的指导下，进一步研究好营销策略，拓市增量。

二是加强督查管理，提高经营质量。三是落实目标责任制，提高全员责任心。

四是强化数质量管理，落实“每一滴油都是承诺”。五是强化“三基”工作，打好工作基础。

六是加强党工团建设，为经营工作提供政思想政治和组织保证。

同志们：上半年的工作不尽如人意，我们当知耻而后勇，团结一心、振作精神、鼓足勇气、树立信心，为实现全年任务目标而不懈努力。