企业城乡结合维修合作方案(OK)_企业介绍以及合作方案

2020-02-27 公司工作总结下载本文

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城乡结合汽车维修合作方案

——申报项目负责人黄俊

第一章总论

服务业的本质特征在于其提供的产品的不可储存性。汽车服务业则是在汽车产业价值链中连接生产和消费的支持性的、基础性的业务及这些业务的延伸业务。在一个成熟的汽车市场中，除掉汽车整车利润后，汽车的销售利润占整个汽车业利润的20%左右，零部件供应利润占20%左右，而50-60%的利润是从服务中产生的。汽车服务业已成为国外汽车制造商的主要利润来源，也构成了汽车产业可持续发展的重要支柱。

随着汽车4S店不断发展，优质服务正冲击着个体汽车维修厂的立足。单体汽车维修厂正处于独立经营现状，服务跟不上4S的服务，正逐渐流失大部分客户。因此汽车维修厂需要找到更好的出路，寻找属于汽车维修厂的经营服务模式。汽车维修厂必须提高自身的服务水平，提高客户满意度，以达到提高维修利润。

第二章项目背景

1.有需求才有市场

截至2012年底我国汽车保有量已超过1.2亿辆，比2007年底增加6392万辆，预计到2015年和2022年，中国汽车千人拥有量分别约为115辆和230辆，总保有量约为1.60亿辆和3.25亿辆，新车产销规模约为2600万辆和3900万辆。

2.有要求才有动力

我国已经成为世界第一大汽车市场，相应地，汽车维修企业也将持续增加才能满足汽车的维修服务市场，同时中国政府对汽车维修企业整顿力度加大，而消费者对维修企业的服务要求也越来越高，中国汽车维修企业的服务层次还需不断升级。

3.汽车服务业的地位与前景预测

自2000年以来，中国汽车业发展被业界称为“井喷”，年增长率达到30%。2010年我国汽车产销量双双突破1800万辆，分别达到1826.47万辆和1806.19万辆，达到了历史新高并蝉联全球第一。与此相对应的汽车服务业每年正以40%的速度递增。

中国汽车业的红火令世界瞩目。随着我国私人汽车保有量持续增长，汽车服务市场的发展空间将日益扩大。目前中国市场汽车服务业的发展尚处于起步阶段，但城市有车族群对汽车服务的需求将持续旺盛。消费追求与市场供应间仍存在巨大的运作空间。未来几年，还将是中国汽车服务业有所作为的大好时机。

在一个成熟的汽车市场中，除掉汽车整车利润后，汽车的销售利

润占整个汽车业利润的20%左右，零部件供应利润占20%左右，而50～60%的利润是从服务中产生的。汽车服务业已成为国外汽车制造商的主要利润来源，也构成了汽车产业可持续发展的重要支柱。

第三章市场调研

1.汽车经营维修特色研究

4S店：

整体形象好、服务系统、周到、专业；人员素质较高；管理系统流程化；维修、配件质量有保证；有厂家的支持和监督;服务费用昂贵，维修车型单一；投资成本高；地理位置有一定局限性…… 传统大型维修企业：

面积大,设备多,人员维修经验丰富;有一大批公司政府客户,和保险公司通常有较好的合作关系;服务收费较4S店略低，但高于小型维修厂；投资成本高;服务意识较差;机制不够灵活;环境不好;服务效率低„„

快修连锁店：

依托强势品牌,形象好;连锁企业网点多,且靠近车主活动区域;投资适中,人员及场地的要求一般;通常有统一的服务收费标准、服务质量的承诺；连锁企业也存在维修水平良莠不齐的现象…… 路边店：

整体形象差,但地理位置往往方便停车保养维修;占地少,投资低,多为临时经营性质;人员少,素质低,技术水平落后;产品来源无法确认,维修质量难以保证;收费低,常规维修保养效率较高……

2.汽车维修目标市场研究

龙游县中大型维修厂预计有20多家，目前每家都有自己的维修人员以及独立的消费群体，没有乡镇分店。

乡镇汽车维修养护的客户较多，需求量大，但乡镇汽车维修点有着设施缺少、技术匮乏等致命缺点，无法迎合时代的要求。

龙游县没有大型的汽车服务集团，汽车下乡活动有较多的客户维修群，给客户提供优质的服务，打造本土品牌连锁店。

3.汽车维修的市场走向预测

法规政策决定走向：

交通部在《机动车维修管理规定》中规定了：任何单位和个人不得封锁或者垄断机动车维修市场；鼓励机动车维修企业实行集约化、专业化、连锁经营，促进机动车维修业的合理分工和协调发展。鼓励推广应用机动车维修环保、节能、不解体检测和故障诊断技术，推进行业信息化建设和救援、维修服务网络化建设，提高机动车维修行业整体素质，满足社会需要。

市场特色影响走向：

资源共享平台由于其独具的经营特点,越来越被机动车维修经营者所看重,成为机动车维修行业经营方式的发展方向。鼓励机动车维修企业实行连锁经营成为现阶段行业发展的一项政策。

资源共享迎合走向：

创建资源共享平台有利于发展大流通，带动大生产;有利于优化流通业结构，整合和有效利用现有市场资源，向用户提供质优价廉、方便快捷的服务；有利于提高市场的组织化程度，实现经营行为的标准化和规范化，净化市场环境；有利于扩大经营规模，提高企业的国际竞争力。

第四章方案简介

1.后台管理运营公司

领驭，作为独立于衢龙汽配厂之外的，自主运行的，时尚气息十足的汽车服务界黑马，其旗下有：领驭改装车俱乐部、领驭车友会、嘿店交友静吧等特色鲜明却又联合运作的延伸项目。

领驭同时还是衢龙汽车修配厂及各乡镇汽车维修服务网点共同合作运营的后台管理平台，起着资源调配和监督管理的作用。

2.城乡合作经营模式

维修技术共享

维修技能培训统一管理

设备资源共享