物业公司工作简结和工作思路_物业公司工作思路

2020-02-27 公司工作总结下载本文

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2014年工作简结和2015年工作思路

2014年物业公司各项工作根据总公司总体要求，按照全年工作布置，以“服务、安全、经营”为重点，以科学发展观为指导，以开展“为民服务创优争先”活动为载体，大胆探索，深化内部管理，增强服务意识，提高后勤服务保障能力，优化服务质量，提升管理水平，进一步加强安全生产教育，加大收费力度，2014年各项工作基本上完成了年初制定的目标任务。现将主要工作开展情况总结如下：

一、住宅小区服务工作

各小区服务坚持服务标准，努力做好后勤服务保障。一是加强员工服务意识教育，扭转工作中存在的“推、拖、拒”现象，把工作落实到每个人、每件事，把工作做到位、做踏实。各级管理人员基本上能够做到“四勤”，在细微环节中能够发现问题，及时解决问题，执行力得到了增强。二是加强服务过程的监管，坚持一级抓一级、一级对一级负责制，实行在岗问责制，对检查发现达不到服务要求的问题追究责任，抓整改落实。三是认真做好节假日期间的后勤服务，做到服务人员不离岗，节假日服务不松懈。四是加强服务监督检查，公司领导2014年基本保证了每月四次的检查，督导检查频率明显增大。通过看现场，询问情况，征求意见，对发现的问题现场落实解决，起到了鼓舞人心、鞭策后进的效果。五是针对各小区不同服务内容和要求，有得放矢努

个别员工不按时上班，不坚守岗位现象比较突出，同时，个别员工喝酒后自控能力差，发生动手打人事件。对以上违反纪律的人和事，公司严肃处理，通过采取通报、经济处罚措施后，收到了一定效果。

4、执行力不强。各小区环境卫生整体有改观，但存在卫生死角、保洁不及时现象。个别小区对外单位车辆不严格查验通行证，随意停放现象仍然存在，对制定的各项规章制度打折扣，执行不严，落实不够，工作浮于表面，导致屡查屡犯现象经常发生。

五、2015年工作主要思路

2015年物业公司总体经营管理思路：以“服务、安全”为业务工作重点，进一步完善管理机制，做好服务、安全工作。

2015年主要工作目标

——服务工作。认真落实2015年服务协议，加强规范化服务，进一步适应省分行转型发展对服务工作的新需求。

——安全工作。进一步加强安全教育、培训工作，确保全年无安全事故发生。

——管理工作。进一步深化精细化管理理论，及时了解管理中存在的问题，加大绩效考核力度，提高物业管理水平。

——经营工作。加强物管费、水电暖及时收缴，严格费用控制，努力完成经营目标任务。

——综合工作。积极争创行业先进和市级安全文明小区称号，加强员工队伍建设，关键岗位及早进行人才培养和储备。

专题安全培训，提高安全防范意识，做到防患于未然，警钟长鸣。

2、确定安全防范重点，明确责任。认真组织开展一次全面设备安全检查，特别是配电线路安全检查工作，做好对各小区保安日常值勤履职情况的检查，防止出现安全事故。