睿达汽车服务公司实习组长总结_汽车服务公司实习总结
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山东**大学
睿达汽车服务公司实习总结
院(系)别管理专业市场营销专业班级营销02班学号081818432姓名张指导教师李成绩
二○一一年五月
济南睿达汽车服务公司实习总结
一、实习安排
（一）小组人员实习策划作业分工安排
1、调查日记每人一本
2、调查计划
写作：张
第二次修改：江
第三次修改：张
3、企业快修保养和美容调查报告
问卷统计整理：王
写作：刘
第二次修改：樊
第三次修改：纪
第四次修改：张
4、行业分析报告
写作：温
第二次修改：高
第三次修改：纪
第四次修改：张
5、企业诊断（资产，员工，年收入，范围，业务类型）
写作：周第二次修改：刘
第三次修改：张
6、PPT制作：张
7、视频制作：张
8、企业策划方案
（封面摘要 目录 前言 参考文献：）
写作：张
第二次修改：孙
第三次修改：张
第一章前言
第二章市场营销环境分析
写作：樊
第二次修改：焦
第三次修改：张
第三章SWOT
第四章目标与问题
写作：孙
第二次修改：高
第三次修改：纪
第四次修改：张
第五章市场营销战略与策略（4P+品牌+销售+管理）
写作：袁
第二次修改：温
第三次修改：张
第六章实施行动方案
写作：程
第二次修改：袁
第三次修改：纪
第四次修改：张
第七章预算费
写作：高
第二次修改：王
第三次修改：张
第八章控制
写作：纪
第二次修改：程
第三次修改：张
（二）实习提交材料格式要求
1.策划方案尽量结合图表，要图文结合，减少文字赘述，在《问卷分析图表》里有王洁等做好的图表可借鉴。
2.所有作业要按格式交上来，像写课本的格式看齐，除了章和节这样的标题居中，其他标题都要缩进2格，具体如下：
第一章环境分析 宋体、小二号字
第一节宏观环境分析 黑体、小二号字 空一行
空一行
一、政治法律环境宋体、小三号字
（一）政治环境宋体、小三号字
1、环境宋体、四号字
（1）宋体、正文、小四号字、1.25倍行距
①
表1-1。。。。
图1-1。。。。
3.行动方案和费用预算都是针对具体的一年内的方案。
4.这次策划方案要求重复修改，周六晚上六点前上交一次，传到群共享，纪琨琨在把所有修改的看一遍永红颜色标注了要改的地方发给我，我再修改一遍，然后再发给个人再改，周日晚上六点前再交上来，实在不行的大家讨论决定。争取周日晚上八点前把策划弄好给张玲玉做PPT用。
5.大家修改的可以和原来做的多讨论商量下，不懂得到群里问，请随时关注群共享。
6．实习总结每人一份，要有封面群共享有模板。一级标题小三号，正文小四号宋体字，1.25倍行距。
实习总结的写作顺序要求：
公司简介
我的实习内容
存在的问题和解决方案
我的体会和感受
结束语
实习总结电子版周日晚上六点前发到我邮箱，打印版上课时候交。
二、实习过程
张**：隶属于总经办，有时在美容部协助工作主要是做3M的镀膜产品推销、去居民小区发宣传卡、在店面整理客户资料给客户打电话做客户回访、在店面和客户沟通并推销产品。
焦**：去其他地市，推销太阳膜加盟业务。
纪**：去其他地市，推销太阳膜加盟业务。
袁**：隶属于业务一部，推销太阳膜。
刘**：隶属于总店店面，给客户打电话做客户回访、去居民小区发宣传卡、在店面和客户沟通并推销产品。
高**：隶属于高新店，做太阳膜的推销业务。
高**：隶属于高新店，做太阳膜的推销业务。
周**：隶属于维修部，去居民小区发宣传卡、在店面和客户沟通并推销维修产品。
在校实习查资料：温**、张**、程**、孙**
三、实习收获
1、发现自己的专业课知识不扎实。在维修部门工作时候工人师傅把那些零件拆下来，我发现自己都不认识，虽然课本上讲了但是到了现实中，课本上的图片和现实稍有不同我们就不认识了。这说明我们只知其一不知其二，只是不牢固。
2、沟通是一门艺术。与不同的人沟通要有不同的技巧。与车主沟通，让我认识到有有广阔的知识面，至少要准备些他们感兴趣的话题，有共同话题才有说不完的话，欲做生意先交朋友，只有让客户对我们有了好感，才更容易谈生意。和企业员工的沟通，让我学到了很多，也认识了工作的艰辛和劳苦。
3、团队精神和主动学习很重要。与同学们合作组成一个小组写作业，让我感到我的领导力还很欠缺，开始自己不是那么严格要求同学就应付了，管理真的要刚柔相济，做到分工明确，公平公正。大家的工作积极性都不高，只要是没要求的大家都不会主动做。不会为了团队付出。基本上处于一种你说我就做不说我不做，你要求严格我就认真做，不严格就应付下，团队意识都不是很强，我们以后要培养与他人合作精神。
4、学到很多专业知识。知道了很多专业术语抛光、打蜡、镀膜、镀瓷、封釉，懂了贴太阳膜的好处，镀膜的优势。认识了很多车标。
5、发现了公司的很多问题。在公司的卫生、部门协调、管理流程、服务项目的设置等方面，大家都提了很多建议和意见。
6、吃苦耐劳脚踏实地。大家起早贪黑每天做四五个小时的车，很多人都受不了了，虽然实习了半个月，但是让我想到了以后的工作是不是就这样了啊，每天高工作强度，但是饮食等都跟不上，不断地被客户拒绝，生活充满了挫折。为了生活我们真的要学会吃苦。
四、实习建议
以后的实习要做好人员分工，根据每个人的性格爱好安排到合适的岗位上，在充分听取同学们意见的同时，做好岗位说明和岗位分析。尽量的公平公正让大家做的工作都差不多难度，在工作强度的安排上也要控制得当。实习作业不但要看形式更要看质量，老师要根据大家的实习情况及时的给同学讲解分析，让实习真的有所学。
通过本次实习，我深深地懂得：只要自己努力了那就是成功的。不要去刻意追求完美的结果，扎实走好每一步才是最为重要的。我就是不断地调整自己的心态，不断地去积极进取，才会高质量地完成了自己的任务。实习的经历将给自己的学习生活注入新的活力，实习之后，我看到了全新的自己！从实践中检验自己，从实践中发展自己。一些以前看起来的空话，现在却感觉是无比的真理。“任何事情都有解决的办法”，“我们付出了许多，但是我们收获的也最多”其实实习感受不是一句两句能说明白的，自己学到了什么只有自己知道，佛教的最高境界就是“无”，此时无声胜有声，我们以后学习要和实际相结合，不能老是纸上谈兵，要尽可能多的参加社会实践，关注新闻和行业信息。通过这次实习为我们以后的工作打下了坚实的基础，感谢我们的老师和睿达的领导为了我们圆满完成这次实习付出的心血，我谨代表我们组说声谢谢！
